Webex для BroadWorks - це нова пропозиція від Cisco, яка забезпечує можливість виклику клієнтів BroadWorks за допомогою функцій спільної роботи з Webex.Абоненти використовують єдиний додаток Webex для чату, здійснення дзвінків, хостингу та приєднання до зустрічей.

Як веб-експерт для партнерів BroadWorks, ми хочемо переконатися, що ви знаєте про останні функції адміністрування, які випускаються.Підпишіться на цю статтю, щоб отримувати сповіщення про майбутні випуски.


Ця стаття призначена для адміністраторів постачальників послуг, які керують Webex для BroadWorks від імені ваших клієнтів.Щоб дізнатися про функції кінцевого користувача, перегляньте розділ Що нового в Webex.

Технічну документацію див. у Webex для порталу знань BroadWorks.

Вересень 2022 р.

Ми оголосимо про нові функції, щойно вони стануть доступними.

Серпень 2022 р.

Підтримка мовних локалей

Під час підготовки мова, яка була призначена в BroadWorks першому забезпеченому користувачеві адміністрування, автоматично призначається як локаль за замовчуванням для цієї організації клієнтів.Це налаштування визначає мову за замовчуванням, яка використовується для активації електронних листів, зустрічей та запрошень на зустрічі в межах цієї організації клієнта.

Вхід у власну чергу викликів

Ця функція дозволяє користувачам отримувати доступ до черг дзвінків з меншою кількістю кліків.Користувачі можуть приєднуватися або від 'єднуватися від черги викликів і змінювати статус черги прямо з нижнього колонтитула додатка Webex.Підтримка доступна для Windows і Mac.

Перевірка системи попереднього забезпечення

Запустіть цей API перед забезпеченням, щоб забезпечити успішне забезпечення без проблем.API перевіряє налаштування клієнтів і висвітлює потенційні проблеми, такі як проблеми з доменом і електронною поштою, перш ніж надавати клієнтам і підписникам.

Липень 2022 р.

Уніфікована присутність для кімнатної ОС

Ця функція додає наступні переваги:

  • Webex для користувачів BroadWorks, які включають інтеграцію RoomOS, може бачити статус присутності людей в RoomOS

  • Користувачі також можуть бачити власну присутність.Ця присутність узгоджується в додатку Webex та інших пристроях і телефонах Cisco Webex.

  • Пристрій Room OS включений до програми Do not Disturb Sync (Не порушувати синхронізацію).DND оновлює синхронізацію між пристроєм RoomOS, додатком Webex і сервером BroadWorks.

Пульт дистанційного керування за допомогою зовнішньої програми

Розширення можливостей виклику для сторонніх програм.

Якщо ви розгортаєте Контакт-центр, тонкий клієнт служби прийому або сторонній додаток, який не має дзвінків, користувачі можуть використовувати додаток Webex, щоб додати можливість здійснення дзвінків.Користувачі можуть здійснювати дзвінки, відповідати на дзвінки та відкладати дзвінки за допомогою сторонньої програми, у той час як додаток Webex працює у фоновому режимі.Щоб ця функція працювала, додаток Webex повинен бути основним пристроєм виклику.Підтримка доступна для Windows і Mac.

Щоб скористатися цією функцією, потрібно встановити %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% тег для true(значення за замовчуванням - false).Докладнішу інформацію див. у посібнику з налаштування Webex для Cisco BroadWorks.

Адміністратор партнера в режимі лише для читання

Ця нова роль надає користувачам у партнерській організації доступ лише для читання до налаштувань Центру підтримки партнерів і до налаштувань Центру керування клієнтами для організацій, якими керує партнер.Однак адміністратор не має доступу до редагування жодного з цих порталів.Ця роль допомагає в ситуаціях, коли користувачеві може знадобитися базовий доступ для таких завдань, як перегляд аналітики або можливості поповнення продажів, але їхнє положення не вимагає від них керування налаштуваннями.Для отримання додаткової інформації див. наступну статтю: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Червень 2022 р.

Кілька вікон дзвінків

У новому вікні Multi Call відображаються всі дзвінки в додатку Webex з одного вікна.Ця функція допомагає користувачам, які обробляють кілька дзвінків одночасно, або які використовують службу Executive-Assistant і можуть відстежувати дзвінки помічника або керівника.Ця функція забезпечує узагальнений перегляд всіх дзвінків з єдиного вікна.Ця функція підтримується станом на випуск 42.6 додатка Webex.Див. розділ "Додаток Webex. | Керування всіма телефонними дзвінками в одному місці" для отримання статті, за якою користувачі можуть налаштувати цю функцію в додатку Webex.

Травень 2022 р.

Інтеграція пристроїв для кімнатної ОС та пристроїв MPP

Webex для Cisco BroadWorks впроваджує інтеграцію пристроїв з операційною системою Room OS і пристроями MPP:

  • Кімнатна ОС - це рішення дозволяє кімнатним ОС Webex Пристрої (спільні та особисті) реєструватися як в Webex, так і в BroadWorks, використовуючи єдиний код активації, який ви надаєте в BroadWorks.Рішення поєднує в собі оптимізований досвід зустрічей разом з викликом SIP.Підтримка пристрою включає поточний портфель операційної системи Room OS (серія Room and Room Kit, серія Desk та серія Board).

  • MPP - це рішення дозволяє пристроям MPP, які підтримують Webex, з 'єднуватися з хмарою Webex і отримувати доступ до служб Webex.Це рішення забезпечує послідовний та інтуїтивно зрозумілий користувацький досвід у застосунку Webex та MPP-телефонах для Webex для користувачів Cisco BroadWorks.Підтримка доступна для телефонів 88xx серії Cisco.

На додаток до підключення, розширена функція зручності обслуговування дозволяє адміністраторам обслуговувати пристрої Room OS і MPP безпосередньо з Control Hub.Адміністратори можуть відкрити перегляд пристрою, який містить інформацію про стан пристрою разом з опціями для віддаленого перезавантаження пристрою або надсилання звіту про проблему для усунення несправностей.

В рамках цієї нової інтеграції ми представляємо Посібник з інтеграції пристроїв для Webex для Cisco BroadWorks.Цей посібник містить процедури, які описують, як встановити та обслуговувати пристрої ОС та MPP для Webex для Cisco BroadWorks.

Вимкнути спільний доступ до екрана в додатку Webex

Тепер адміністратори-партнери можуть вимкнути спільний доступ до екрана під час дзвінків, які використовують додаток Webex.Користувачі програми Webex не зможуть надавати спільний доступ до свого екрана або отримувати спільний доступ до екрана від інших користувачів.Ви можете вимкнути спільний доступ до екрана, встановивши %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% тегу конфігурації до false (значення за замовчуванням - true).Для отримання додаткової інформації див. посібник з налаштування Webex для Cisco BroadWorks.

Видалити учасника з конференції

Ця функція дозволяє користувачеві додатка Webex, який починає спеціальну конференцію, видалити будь-якого учасника з конференції.Користувач програми Webex може переглянути список учасників, вибрати будь-якого користувача, а потім видалити цього користувача з конференції.Див. Додаток Webex | Видалити когось із конференц-дзвінка для процедури, якої можуть дотримуватися користувачі.

Квітень 2022 р.

Керування випусками на рівні партнера

Партнери можуть використовувати управління випусками для контролю частоти випусків додатків Webex для робочого столу.Варіантами частоти випуску є:

  • Автоматично дотримується графіку випуску Cisco

  • Не пізніше (щомісяця) - Перенесення на термін до чотирьох тижнів

  • Повільний (кожен квартал) - Перенесення на термін до 12 тижнів

Адміністратори-партнери мають ряд варіантів:

  • Партнери можуть застосовувати графік до всіх своїх клієнтських організацій.

  • Партнери можуть дозволити клієнтським організаціям змінювати налаштування на рівні партнерів.

  • За допомогою спеціальних розкладів адміністратори можуть дозволити окремим користувачам дотримуватися останнього розкладу Cisco.

Щоб отримати докладніші відомості, див. розділ "Налаштування керування випусками".

Не турбувати (DND) Синхронізація

DND Sync узгоджує функціональність Webex DND з телефонією DND від BroadWorks.Незалежно від того, чи встановлено DND у додатку Webex або на настільному телефоні, стан DND синхронізується з іншою платформою.DND Sync гарантує, що функціональність DND залишається узгодженою на всіх пристроях та платформах.

Щоб отримати докладніші відомості, див. розділ Не турбувати (DND) Синхронізація в Webex для Cisco BroadWorks Solution Guide.

Березень 2022 р.

Покращення API синхронізації каталогів

Покращення API надають адміністраторам-партнерам більшу гнучкість у керуванні синхронізацією каталогів та спрацьовуванні синхронізації на вимогу.Нижче наведені оновлення:

  • Тепер адміністратори можуть запускати синхронізацію API одночасно з запланованою синхронізацією з того ж BroadWorks.Це оновлення означає, що адміністратор може запускати синхронізацію за запитом через API, знаючи, що вона не конфліктуватиме з запланованою синхронізацією.Однак зауважте, що ви все ще не можете одночасно виконувати більше однієї синхронізації за розкладом або більше однієї синхронізації API з одного і того ж BroadWorks.

  • Синхронізація каталогів тепер включає загальнодоступний API, який дозволяє синхронізувати окремі записи каталогів для користувачів, які не користуються Webex.

  • Номери мобільних телефонів тепер включені в синхронізацію.

Синхронізація номерів мобільних пристроїв

Це оновлення функції додає синхронізацію мобільних номерів від BroadWorks до Webex.Після синхронізації номер мобільного телефону стає доступним у профілі контактів користувача або за допомогою пошуку контактів у додатку Webex.Підтримка включає як користувачів з підтримкою Webex, так і користувачів BroadWorks, які працюють лише за викликом.Номери мобільних пристроїв синхронізуються за такими сценаріями:

  • Прохідне забезпечення

  • Самоактивація

  • Надання API

  • Синхронізація каталогів

Функції середнього виклику для розгортання оператором мобільної мережі (MNO)

Ця функція додає наступні функції середнього виклику для розгортання мобільних операторів мережі (MNO):

  • Утримання/відновлення

  • Сліпе перенесення

Наступні теги налаштування підтримують цю функцію.Інформацію про ці теги див. у Webex для Cisco BroadWorks Configuration Guide (Посібник з налаштування Cisco BroadWorks).

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI__ ТИП_ РОЗГОРТАННЯ_ КЕРУВАННЯ ВИКЛИКАМИ_ WXT%

  • % _ПРИСТРІЙ РОЗГОРТАННЯ_ ТИП_1_WXT%, %_ ПРИСТРІЙ РОЗГОРТАННЯ_ ТИП_2_WXT%, %_ ПРИСТРІЙ РОЗГОРТАННЯ_ ТИП_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_УТРИМУВАННЯ_ДЗВІНКІВ_WXT%

Оновлення елементів керування розташуванням для інтеграції RedSky E911

Новий тег конфігурації, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% Також дозволяє адміністраторам налаштувати, як часто користувачам буде запропоновано оновити інформацію про своє місцезнаходження.За замовчуванням користувачам буде запропоновано ввести інформацію про своє місцезнаходження лише під час входу в систему в невідомому місці.Однак тег можна налаштувати таким чином, щоб користувачі отримували запит на оновлення свого розташування для кожної зміни мережі в невідомому місці.Для отримання детальної інформації про інтеграцію RedSky, див . Електронний дзвінок E911 з RedSky.

Аналітика партнерів Control Hub

Удосконалення Центру керування дозволяють адміністраторам-партнерам легко переглядати та оновлювати інформацію про пакет від імені своїх користувачів.Ця функція надає можливість партнерам отримувати сукупний перегляд по всіх клієнтах і включає в себе наступні деталі:

  • Загальна кількість користувачів за пакетами (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Тренд користувача за пакетами (щодня/щотижня/щомісяця)

  • Клієнти з числом призначених пакетів

Докладні відомості про використання Partner Analytics див. у статті Webex Analytics for Webex for Wholesale та Webex for Broadworks у Partner Hub.

Поле зайнятої лампи (BLF) /сповіщення про отримання дзвінка

Ця функція використовує функції «Зайнятість лампового поля» (BLF) та «Направлений прийом дзвінків».Користувачі в групі (наприклад, члени команди з продажу) можуть відстежувати стан дзвінків BLF інших членів групи та відповідати на дзвінки один одного.Учасники групи отримують аудіо- та візуальний індикатор у додатку Webex дзвінків для інших учасників групи.Крім того, вони можуть використовувати функцію спрямованого отримання дзвінків, щоб відповідати на дзвінки інших учасників групи.

Ця функція особливо корисна в ситуаціях, коли учасники групи працюють дистанційно або в різних місцях, і не можуть чути, як дзвонять телефони один одного.

Для використання цієї функції потрібні такі мітки налаштування:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Докладніші відомості про цю функцію див. у розділі BLF/Call Pickup Notification (Сповіщення про прийом дзвінків) посібника з вирішення Cisco BroadWorks Webex.

Лютий 2022 р.

Покращення пакету для стандартних користувачів

Стандартний пакет оновлено наступним чином як для нових, так і для існуючих користувачів:

  • Місткість засідань зараз становить 100 учасників на засідання (для засідань Webex або засідань PMR)

  • Локальний запис тепер підтримується для стандартних користувачів

Темний режим доступний з розширеним брендингом

Розширені параметри брендингу розширюються, включаючи нові налаштування темного режиму, які додаються до існуючих налаштувань світлового режиму.Тепер адміністратори можуть вмикати користувачів, які мають можливість розгортати додаток Webex у темному або світлому режимах, а також призначати логотипи та кольорові схеми, специфічні для цього режиму.Програма Webex відображає відповідну колірну схему та логотип, призначені для режиму, який встановлює користувач.Докладніше див. Налаштування розширених налаштувань брендингу.

Січень 2022 р.

Обмежено оновленнями в режимі партнера

Ця функція оновлена з додатковими обмеженнями.На додаток до попередніх обмежень, ця функція тепер не дозволяє адміністраторам клієнтів редагувати такі налаштування Центру керування:

  • Налаштування організації > Домени- налаштування доступні лише для читання.

  • Налаштування організації > Електронна пошта- Налаштування припинення електронних листів із запрошенням адміністратора та локалі електронної пошти доступні лише для читання.

  • Під СЕРВІСАМИ приховані параметри Connected UC та Migrations.

  • Виклик > Місцезнаходження > З 'єднання PSTN - Локальний шлюз та опції Cisco PSTN приховані.

Щоб отримати докладнішу інформацію про обмежений партнерський режим, перегляньте Посібник із застосування технології Webex for BroadWorks.

Ми ділимося даними про заплановані випуски на наступні 60 днів, але пам 'ятайте, що нам може знадобитися внести зміни до самих функцій.

Вимкнути зворотний зв 'язок для існуючих організацій

Ця функція надає Постачальникам послуг, які розгортають рішення Bring Your Own PSTN, можливість вимкнути опцію зворотного виклику зустрічей для існуючих організацій зустрічей.Організації, які розгортають цю опцію, зберігатимуть опцію виклику на нараду, а також VoIP (комп 'ютерне аудіо).

Нормалізувати електронну пошту Webex до нижнього регістру

З цим оновленням Webex перетворить адреси електронної пошти на регістрові перед надсиланням до BroadWorks для автентифікації.Оскільки автентифікація BroadWorks чутлива до регістру, це оновлення вирішує потенційну проблему автентифікації, коли електронна пошта Webex синхронізується з AD у змішаному регістрі, але електронна пошта Broadworks має малий регістр.Це оновлення гарантує, що автентифікація може бути успішною без проблем.

Зняття шуму для дзвінків PSTN

Ця функція дозволяє абонентам Webex скасовувати будь-який шум, що надходить від зовнішніх абонентів, натискаючи піктограму у вікні виклику, що покращує ефективність виклику та дозволяє забезпечити чіткий зв 'язок.

Ця сторінка містить важливі оголошення для адміністраторів партнерів.Наприклад, це стосується нефункціональних оновлень, які можуть вплинути на підключення до мережі.

25 липня 2022 р.

Тепер новий діапазон IP-адрес доступний для вхідних з 'єднань до вашої мережі з хмари Webex.Новий діапазон 170.72.0.0/16 з портами 8012 (TCP) і 443 (TLS) доступний для підключення до мережі як в США, так і в регіоні EMEA.Поточний перелік доступних діапазонів IP-адрес та відповідне оновлення налаштувань брандмауера див. у Правилах входу США та Правилах входу EMEA у Посібнику з рішення Cisco BroadWorks для веб-експертів.

19 липня 2022 р.

Існує незначне виправлення до прикладу конфігурації DNS "Сервери XSP, що знаходяться в Інтернеті" в розділі "Архітектура" посібника з рішень Webex для Cisco BroadWorks.Перевірте приклад і оновіть налаштування, якщо це необхідно.

18 липня 2022 р.

Вимоги до сертифікатів оновлюються для сеансового прикордонного контролера за допомогою рішення Bring Your Own PSTN.Тепер вам потрібно використовувати сертифікат IDENTrust Commercial Root CA.Сертифікати QuoVadis більше не підтримуються.Докладніші відомості див. у розділі Принесення власного рішення PSTN для Webex для Cisco BroadWorks.

20 червня 2022 р.

Оновлені правила виходу EMEA в Webex для Cisco BroadWorks Solution Guide.Оновлена цільова URL-адреса призначена для підключення служби Webex Common Identity до сервера NPS.Нова цільова URL-адреса:https://idbroker.webex.com.Перевірте налаштування та відповідно оновіть налаштування мережі.

01 березня 2022 р.

Деякі вимоги до портів для мережевих з 'єднань були оновлені 14 грудня.Обов 'язково ознайомтеся зі статтею Вимоги до мережі для служб Webex, щоб переконатися, що ваші з' єднання все ще точні.

03 грудня 2021 р.

Оновлені домени маршрутизації викликів Webex для привнесення власної PSTN- Домени маршрутизації викликів Webex були оновлені 29 жовтня в рішенні Bring Your Own PSTN для Webex для Cisco BroadWorks.Зауважте, що попередні домени все ще працюють, але радимо якнайшвидше оновити налаштування DNS, щоб вказати на нові домени.

19 листопада 2021 р.

Приклади конфігурації DNS надлишковості BroadWorks, які відображаються в посібнику Cisco BroadWorks Solution Guide, оновлюються, щоб надати додаткову чіткість постачальникам послуг при налаштуванні DNS для хмарних служб Webex і застосунку Webex.Будь ласка, ознайомтеся з Посібником щодо вашої конфігурації, щоб переконатися, що у вас не виникнуть проблеми з підключенням у разі несправності.