apríla 2024

Nové funkcie oznámime hneď, ako budú dostupné.

marec 2024

Prispôsobenie e-mailu pre aktivačné e-maily

Umožňuje partnerom zahrnúť do aktivačných e-mailov vlastné odkazy na Zmluvné podmienky a Vyhlásenie o ochrane osobných údajov. Len overenie Webex CI.

Vlastné značky

Správcovia partnerov s viac ako 1000 zákazníckymi organizáciami môžu využiť vlastné štítky na jednoduchú identifikáciu a zoskupenie zákazníkov záujmu, predplatného alebo natívnych identifikátorov partnerov OSS/BSS.

K dispozícii Pro Pack

Aby sa balík profesionálov mohol použiť v organizácii, aspoň jednému používateľovi v organizácii musí byť poskytnutý balík Premium alebo Standard.

február 2024

Indikácia spamu v histórii hovorov

Vizuálna indikácia v histórii hovorov aplikácie Webex, že hovor bol podozrivý zo SPAMu.

Slido

Slido je teraz predvolene zapnutá pre všetkých zákazníkov (okrem Kanady a Japonska z dôvodu obmedzení pobytu údajov). Používatelia sa teraz môžu prihlásiť svojimi používateľskými povereniami a používať ich Slido ako nástroj prieskumov a otázok a odpovedí na stretnutiach.

Upozornenie na vypršanie platnosti hesla BroadWorks pri prihlásení

Vylepšená používateľská skúsenosť pre zákazníkov, ktorí používajú autentifikáciu BroadWorks a majú nastavenú platnosť hesla BroadWorks. Používatelia budú upozornení na prihlasovacej obrazovke, že platnosť ich hesla vyprší o 'x' dní.

januára 2024

Partnerské rozhrania API pre správu zákazníkov (skupinové kontakty)

Umožňuje partnerom spravovať kontakty v cloude Webex, čo pomôže riešiť potrebu lepšieho spravovania skupinových kontaktov.

decembra 2023

Automatické pozastavenie prenosu

Toto vylepšenie podrží hovory hneď, ako používateľ zaháji prenos, čím zabráni volajúcemu počuť hluk pozadia, keď používateľ uskutočňuje spojenie.

Viacriadkové obnovenie pozastavenia medzi používateľmi

Umožňuje používateľom, ktorí majú funkciu zdieľanej linky, podržať hovor a nechať ho obnoviť iným používateľom na rovnakej zdieľanej linke.

október 2023

MNO: Zúčastnil sa podpory prenosu

Schopnosť dokončiť obsluhovaný prevod pomocou natívneho dialeru.

september 2023

Prepojte hovory na aktívny hovor – Windows a Mac

Keď žonglujete s množstvom hovorov, budete mať možnosť prepojiť hovor na niekoho, koho ste podržali.

Stretnutia spojené s priestorom – Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad a Android

Stretnutia spojené s priestorom boli vylepšené! Obohatili sme vaše skúsenosti so stretnutiami v priestore. Teraz, keď sa pripojíte alebo naplánujete stretnutie v priestore, máte prístup ku všetkým funkciám, ktoré ste si užili v Webex Meetings. Túto novú skúsenosť môžete využiť na každom stretnutí, ktoré si naplánujete alebo sa k nemu pripojíte. Ak chcete naplánovať alebo začať schôdzu v priestore, musíte mať licenciu Webex Meetings a byť v rovnakej organizácii ako osoba, ktorá priestor vytvorila. Bez licencie máte len možnosť pripojiť sa k stretnutiam.

Ďalšie informácie nájdete v časti Aplikácia Webex | Vylepšené stretnutia spojené s priestorom.

august 2023

Automatizovaná migrácia Cisco na BYOPSTN

Poskytuje možnosť presunúť existujúce zákaznícke organizácie z Cisco PSTN do BYOPSTN a ponechať všetky ostatné existujúce konfigurácie schôdzok.

Podpora služby Directory Search Service pre MPP

Umožňuje vyhľadávanie kontaktov Webex na zariadeniach MPP.

júla 2023

Partnerské API pre správu zákazníkov

Umožňuje partnerom spravovať kontakty v cloude Webex, pomôže riešiť potrebu lepšieho spravovania organizačných kontaktov.

júna 2023

Zobraziť aktívne hovory ako možnosť prenosu (mobil, počítač)

Pri prepájaní hovoru budete mať teraz možnosť prepojiť ho na iný aktívny hovor, ktorý je podržaný.

máj 2023

Číslo volania pre konkrétnu krajinu pre stretnutia Webex

Rozhranie API na poskytovanie automaticky nastaví predvolené číslo vytáčania, ktoré sa zhoduje s krajinou definovanou v užitočnom zaťažení rozhrania API.

apríla 2023

Monitorujte zoznam zaneprázdnených svetiel (BLF) s podporou vyzdvihnutia hovoru

Určené pre náročných používateľov, ktorí potrebujú vidieť zoznam Busy Lamp Field otvorený vždy a používať operácie jedným kliknutím, ako je zavolať používateľovi alebo prijať hovor z tohto zoznamu. Zobrazí Webex aj volajúcich používateľov a ich stav háku.

Podpora služby Directory Search pre RoomOS

Umožňuje vyhľadávanie kontaktov Webex na zariadeniach RoomOS.

Zjednotená história hovorov v systéme RoomOS

História hovorov zariadenia RoomOS zobrazuje hovor uskutočnený z Webex Devices a Webex App používateľa.

marec 2023

Widgety mobilného volania pre nasadenie operátora mobilnej siete (MNO).

Nové widgety pre mobilné volanie poskytujú používateľom iOS a Android rýchly prístup ku kľúčovým funkciám volania: Nastavenia Nerušiť, Presmerovanie hovorov, História hovorov a Poradie hovorov pre agentov. Dostupné pre iOS a Android.

február 2023

Kontakty na úrovni skupiny

Zvýšte limity kontaktov na úrovni skupiny z 1 500 na 30 000.

Možnosti vylepšenia jednotného prihlásenia partnera

Pridajte podporu pre oAuth/OpenID Connect IDP do možností Partner SSO. Toto je doplnok k aktuálne podporovanému IDP SAML.

Podpora fakturácie pre BYoPSTN

Poskytuje vylepšenie BroadWorks CDR, ktoré obsahuje informácie, ktoré umožnia partnerom fakturovať zákazníkom používanie funkcie „spätného volania“ na stretnutiach.

Presunúť hovor na stretnutia pre nasadenie operátora mobilnej siete (MNO).

Táto funkcia pridáva používateľom možnosť jednoducho presunúť aktívny hovor 1 na 1 v mobilnej sieti na schôdzu. Po presunutí na schôdzu pridajte video, zdieľanie, účastníkov a využite všetky funkcie schôdzí.

Podpora Cisco MPP 8875 na Webex for Broadworks

Nový videotelefón MPP 8875 má tieto funkcie:

• Bohatá podpora funkcií Webex Calling.

• Registrácia do Webex Cloud pre funkcie servisu, ako je reštart a vzdialené PRT.

• Počiatočná integrácia Webex Meetings s jedným tlačidlom na pripojenie a zobrazenie zoznamu účastníkov.

Ďalšie informácie nájdete v časti Videotelefón Cisco 8875.

Zjednotená história hovorov Webex pre zariadenia Webex Aware MPP

História hovorov zariadenia MPP zobrazuje hovory uskutočnené zo zariadení Webex a aplikácie Webex používateľa.

januára 2023

žiadne

decembra 2022

Kontakty

Zvýšte limity kontaktov podnikov z 500 na 30 000.

Vzhľad zdieľanej čiary

Používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory a využívať väčšinu funkcií počas hovoru na akejkoľvek linke, na ktorú sú nakonfigurovaní.

Prihlásenie/odhlásenie do frontu hovorov Natívne v mobilných aplikáciách Webex

Agenti môžu rýchlo nastaviť stav a pripojiť sa k frontom, ktoré majú k dispozícii.

november 2022

Zakázať spätné volanie pre existujúce organizácie

Táto funkcia poskytuje poskytovateľom služieb, ktorí nasadzujú riešenie Bring Your Own PSTN, možnosť požiadať o zakázanie možnosti Meeting Callback pre existujúce organizácie schôdzí. Organizácie, ktoré nasadia túto možnosť, si zachovajú možnosť Meeting Call-in, ako aj VoIP (počítačový zvuk).

Odstránenie hluku pre hovory PSTN

Táto funkcia umožňuje volajúcim z Webexu zrušiť akýkoľvek hluk prichádzajúci od externých volajúcich kliknutím na ikonu v okne hovoru, čím sa zlepší zážitok z hovoru a umožní sa jasná komunikácia.

Poskytovanie a Zobrazenie primárneho telefónneho čísla a klapky pre používateľa

Vylepšite spôsoby poskytovania tak, aby podporovali primárne čísla aj čísla klapiek pre predplatiteľa. Aplikácia Webex zobrazuje telefónne číslo aj klapku v používateľskom profile, kartách kontaktov a volaniach.

október 2022

Odchádzajúci CLID zo zoznamu hovorov (počítač)

Táto funkcia umožňuje agentom call centra vybrať si svoje ID volajúceho ako jeden z radov hovorov, ktorých sú súčasťou na uskutočňovanie následných hovorov.

august 2022

Podpora jazykových nastavení

Počas poskytovania sa jazyk, ktorý bol priradený v BroadWorks prvému používateľovi s poskytovanou správou, automaticky priradí ako predvolené miestne nastavenie pre túto organizáciu zákazníka. Toto nastavenie určuje predvolený jazyk používaný pre aktivačné e-maily, stretnutia a pozvánky na stretnutia v rámci danej zákazníckej organizácie.

Natívne prihlásenie do fronty hovorov

Táto funkcia umožňuje používateľom pristupovať k zoznamom hovorov s menším počtom kliknutí. Používatelia sa môžu pripojiť alebo odpojiť od frontov hovorov a zmeniť ich stav frontu priamo v päte aplikácie Webex. Podpora je pre Windows a Mac.

Predbežná kontrola systému

Spustite toto rozhranie API pred poskytovaním, aby ste sa uistili, že poskytovanie bude úspešné bez problémov. Rozhranie API skontroluje nastavenie zákazníka a upozorní na potenciálne problémy, ako sú problémy s doménou a e-mailom, predtým, ako poskytnete zákazníkov a predplatiteľov.

júla 2022

Unified Presence for Room OS

Táto funkcia pridáva nasledujúce výhody:

• Používatelia Webex for BroadWorks, ktorí povolia integráciu RoomOS, môžu vidieť stav prítomnosti ľudí v RoomOS

• Používatelia môžu vidieť aj svoju vlastnú prítomnosť. Toto zobrazenie prítomnosti je konzistentné v rámci aplikácie Webex App a ďalších zariadení a telefónov Cisco Webex.

• Zariadenie Room OS je súčasťou synchronizácie Nerušiť. Aktualizácie DND sa synchronizujú medzi zariadením RoomOS, aplikáciou Webex a backendom BroadWorks.

Diaľkové ovládanie pomocou externej aplikácie

Rozšírte možnosti volania pre aplikácie tretích strán.

Ak nasadzujete kontaktné centrum, tenkého klienta Recepčný alebo aplikáciu tretej strany, ktorá nemá volanie, používatelia môžu použiť aplikáciu Webex na pridanie možnosti volať. Používatelia môžu uskutočňovať hovory, prijímať hovory a podržať hovory pomocou aplikácie tretej strany, pričom aplikácia Webex beží na pozadí. Aby táto funkcia fungovala, aplikácia Webex musí byť primárnym volacím zariadením. Podpora je pre Windows a Mac.

Ak chcete použiť túto funkciu, musíte nastaviť %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag to true(predvolená hodnota je false). Podrobnosti nájdete na Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Partner Administrátor iba na čítanie

Táto nová rola poskytuje používateľom v partnerskej organizácii prístup len na čítanie k nastaveniam Partner Hub a k nastaveniam Control Hub pre zákaznícke organizácie, ktoré partner spravuje. Administrátor však nemá prístup k úpravám ani na jednom portáli. Táto rola pomáha v situáciách, keď používateľ môže potrebovať základný prístup na úlohy, ako je prezeranie analýz alebo príležitostí na ďalší predaj, ale jeho pozícia nevyžaduje, aby spravoval nastavenia. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

júna 2022

Viacnásobné okno hovoru

Nové okno viacerých hovorov zobrazuje všetky hovory v aplikácii Webex z jedného okna. Táto funkcia pomáha používateľom, ktorí vybavujú niekoľko hovorov súčasne alebo ktorí využívajú službu Executive-Assistant a môžu sledovať hovory asistenta alebo vedúceho. Táto funkcia poskytuje súhrnný pohľad na všetky ich hovory z jedného okna. Táto funkcia je podporovaná od verzie 42.6 aplikácie Webex. Pozri Aplikácia Webex | Spravujte všetky svoje telefónne hovory na jednom mieste nájdete článok, podľa ktorého môžu používatelia nakonfigurovať funkciu v aplikácii Webex.

máj 2022

Integrácia zariadení pre izbový operačný systém a zariadenia MPP

Webex pre Cisco BroadWorks predstavuje integráciu zariadení s Room OS a zariadeniami MPP:

• Room OS – Toto riešenie umožňuje zariadeniam Room OS Webex Devices (zdieľaným a osobným) registrovať sa v Webex aj BroadWorks pomocou jediného aktivačného kódu, ktorý poskytnete na BroadWorks. Toto riešenie kombinuje optimalizované zážitky zo stretnutí spolu s SIP volaním. Podpora zariadení zahŕňa aktuálne portfólio Room OS (série Room and Room Kit, Desk series a Board).

• MPP – toto riešenie umožňuje zariadeniam MPP s podporou Webex pripojiť sa ku cloudu Webex a pristupovať k službám Webex. Toto riešenie poskytuje konzistentné a intuitívne používateľské prostredie v rámci aplikácie Webex a telefónov MPP pre Webex pre používateľov Cisco BroadWorks. Podpora je pre Cisco 88xx sériové telefóny.

Funkcia vylepšenej obslužnosti okrem prihlásenia umožňuje správcom obsluhovať zariadenia Room OS a MPP priamo z Control Hub. Správcovia môžu otvoriť zobrazenie zariadenia, ktoré obsahuje informácie o stave zariadenia spolu s možnosťami na vzdialené reštartovanie zariadenia alebo odoslanie správy o probléme na riešenie problémov.

V rámci tejto novej integrácie predstavujeme Sprievodca integráciou zariadenia pre Webex pre Cisco BroadWorks. Táto príručka obsahuje postupy, ktoré popisujú, ako pripojiť a obsluhovať zariadenia Room OS a MPP pre Webex for Cisco BroadWorks.

Zakázať zdieľanie obrazovky v aplikácii Webex

Správcovia partnerov teraz môžu zakázať zdieľanie obrazovky v rámci hovorov, ktoré používajú aplikáciu Webex. Používatelia aplikácie Webex nebudú môcť zdieľať svoju obrazovku ani prijímať zdieľanie obrazovky od iných používateľov. Zdieľanie obrazovky môžete zakázať nastavením %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfiguračnú značku falošné (predvolené nastavenie je pravda). Viac informácií nájdete na Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Odstrániť účastníka z konferencie

Táto funkcia umožňuje používateľovi aplikácie Webex, ktorý začne ad hoc konferenciu, odstrániť ktoréhokoľvek účastníka z konferencie. Používateľ aplikácie Webex si môže zobraziť zoznam účastníkov, vybrať ľubovoľného používateľa a potom ho z konferencie odstrániť. Pozri Aplikácia Webex | Odstráňte niekoho z konferenčného hovoru pre postup, ktorý môžu používatelia dodržiavať.

apríla 2022

Správa vydania na úrovni partnera

Partneri môžu pomocou správy vydania ovládať frekvenciu vydávania aplikácie Webex pre počítač. Možnosti frekvencie uvoľňovania sú:

• Automaticky – podľa plánu vydania Cisco

• Najnovšie (každý mesiac) – odklad až o štyri týždne

• Pomalé (každý štvrťrok) – odklad až o 12 týždňov

Správcovia partnerov majú niekoľko možností:

• Partneri môžu použiť plán na všetky svoje zákaznícke organizácie.

• Partneri môžu zákazníckym organizáciám povoliť prepísať nastavenie na úrovni partnera.

• Pomocou vlastných plánov môžu správcovia umožniť jednotlivým používateľom sledovať najnovší plán spoločnosti Cisco.

Podrobnosti nájdete v časti Prispôsobenia správy vydania.

Synchronizácia Nerušiť (DND).

DND Sync zosúlaďuje funkčnosť Webex DND s telefónnym DND od BroadWorks. Či už nastavíte DND z aplikácie Webex alebo zo stolového telefónu, stav DND sa synchronizuje s inou platformou. DND Sync zaisťuje, že funkčnosť DND zostane konzistentná na všetkých zariadeniach a platformách.

Podrobnosti nájdete v časti Synchronizácia Nerušiť (DND). v Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

marec 2022

Vylepšenia rozhrania Directory Sync API

Vylepšenia rozhrania API poskytujú správcom partnerov väčšiu flexibilitu pri správe synchronizácie adresárov a pri spúšťaní synchronizácií na požiadanie. Nasledujú aktualizácie:

• Správcovia teraz môžu spustiť synchronizáciu API súčasne s plánovanou synchronizáciou z rovnakého BroadWorks. Táto aktualizácia znamená, že správca môže spustiť synchronizáciu na požiadanie prostredníctvom rozhrania API s vedomím, že to nebude v konflikte s plánovanou synchronizáciou. Majte však na pamäti, že stále nemôžete spustiť viac ako jednu naplánovanú synchronizáciu alebo viac ako jednu synchronizáciu API z rovnakého BroadWorks súčasne.

• Synchronizácia adresára teraz obsahuje verejné rozhranie API, ktoré vám umožňuje synchronizovať jednotlivé položky adresára pre iných predplatiteľov Webexu.

• Čísla mobilných telefónov sú teraz zahrnuté v synchronizácii.

Synchronizácia mobilných čísel

Táto aktualizácia funkcie pridáva synchronizáciu mobilných čísel z BroadWorks do Webex. Po synchronizácii je mobilné číslo dostupné v profile kontaktu používateľa alebo prostredníctvom vyhľadávania kontaktov v aplikácii Webex. Podpora zahŕňa používateľov s povoleným Webex a používateľov BroadWorks, ktorí len volajú. Mobilné čísla sa synchronizujú v nasledujúcich scenároch:

• Priebežné poskytovanie

• Samoaktivácia

• Poskytovanie rozhrania API

• Synchronizácia adresára

Funkcie midcall pre nasadenie mobilných operátorov (MNO).

Táto funkcia pridáva nasledujúce funkcie midcall pre nasadenia operátorov mobilných sietí (MNO):

• Podržať/Obnoviť

• Prevod naslepo

Nasledujúce konfiguračné značky podporujú túto funkciu. Informácie o týchto značkách nájdete na Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Aktualizujte ovládacie prvky polohy pre integráciu RedSky E911

Nová konfiguračná značka, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, umožňuje správcom nakonfigurovať, ako často sa používateľom zobrazí výzva na aktualizáciu informácií o polohe. V predvolenom nastavení budú používatelia vyzvaní na zadanie informácií o svojej polohe iba pri prihlásení na neznámom mieste. Značku však môžete nakonfigurovať tak, aby používatelia dostali výzvu na aktualizáciu svojej polohy pri každej zmene siete na neznámom mieste. Podrobnosti o integrácii RedSky nájdete na E911 Núdzové volanie s RedSky.

Control Hub Partner Analytics

Vylepšenia Control Hub uľahčujú správcom partnerov prezeranie a aktualizáciu informácií o balíkoch v mene ich používateľov. Táto funkcia umožňuje partnerom získať súhrnný pohľad na všetkých zákazníkov a zahŕňa nasledujúce podrobnosti:

• Celkový počet používateľov podľa balíka (softfón, základný, štandardný, prémiový)

• Používateľ podľa trendu balíka (denne/týždenne/mesačne)

• Zákazníci s # priradenými balíkmi

Úplné podrobnosti o tom, ako používať službu Partner Analytics, nájdete v článku Webex Analytics pre balíky Webex pre veľkoobchod a Webex pre Broadworks v partnerskom centre.

Obsadené pole lampy (BLF) / upozornenie na vyzdvihnutie hovoru

Táto funkcia využíva funkcie Busy Lamp Field (BLF) a Directed Call Pickup. Používatelia v skupine (napríklad členovia obchodného tímu) môžu sledovať stav BLF hovorov ostatných členov skupiny a navzájom si prijímať hovory. Členovia skupiny dostanú v aplikácii Webex zvukový a vizuálny indikátor zvonenia hovorov pre ostatných členov skupiny. Okrem toho môžu využiť funkciu priameho vyzdvihnutia hovoru na prijímanie hovorov ostatných členov skupiny.

Táto funkcia je užitočná najmä v situáciách, keď členovia skupiny pracujú na diaľku alebo na rôznych miestach a nepočujú si navzájom zvoniť telefóny.

Na používanie tejto funkcie sú potrebné nasledujúce konfiguračné značky:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Ďalšie podrobnosti o tejto funkcii nájdete v časti BLF / Upozornenie na vyzdvihnutie hovoru v Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

február 2022

Vylepšenia balíkov pre štandardných používateľov

Štandardný balík bol aktualizovaný takto pre nových aj existujúcich používateľov:

• Kapacita stretnutia je teraz 100 účastníkov na stretnutie (pre stretnutia Webex alebo PMR stretnutia)

• Miestne nahrávanie je teraz podporované pre štandardných používateľov

Tmavý režim je k dispozícii s pokročilým brandingom

Rozšírené možnosti budovania značky sú rozšírené o nové prispôsobenia tmavého režimu, ktoré sa pridávajú k existujúcim prispôsobeniam svetelného režimu. Správcovia teraz môžu používateľom umožniť nasadenie aplikácie Webex v tmavom alebo svetlom režime a môžu priradiť logá a farebné schémy, ktoré sú špecifické pre daný režim. Aplikácia Webex zobrazuje príslušnú farebnú schému a logo, ktoré je priradené k režimu, ktorý používateľ nastaví. Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.

januára 2022

Obmedzené aktualizáciami režimu partnera

Táto funkcia je aktualizovaná o ďalšie obmedzenia. Okrem už existujúcich obmedzení táto funkcia teraz bráni správcom zákazníkov upravovať nasledujúce nastavenia Control Hub:

• Nastavenia organizácie > domény—Nastavenia sú len na čítanie.

• Nastavenia organizácie > Email— The Potlačiť e-maily s pozvánkami správcu a Miestne nastavenie e-mailu nastavenia sú len na čítanie.

• Pod SLUŽBY na Pripojené UC a Migrácie možnosti sú skryté.

• Volanie > Poloha > PSTN pripojenie—Možnosti Local Gateway a Cisco PSTN sú skryté.

Viac podrobností o režime Restricted by Partner Mode nájdete na Webex for BroadWorks Solution Guide.