Webex til BroadWorks er et nyt tilbud fra Cisco, der giver dine BroadWorks-opkaldskunder Webex-samarbejdsfunktioner.Abonnenter bruger en enkelt Webex-app til at chatte, foretage opkald samt være vært for og deltage i møder.

Som Webex-partner til BroadWorks vil vi gerne sikre os, at du kender til de nyeste administrationsfunktioner, der udgives.Abonner på denne artikel for at modtage underretninger om fremtidige udgivelser.


Denne artikel er beregnet til Tjenesteudbyder administratorer, der administrerer Webex til BroadWorks på vegne af dine kunder.For slutbrugerfunktioner, se Nyheder i Webex.

Få oplysninger om teknisk dokumentation i Webex for BroadWorks-vidensportalen.

September 2022

Vi vil annoncere nye funktioner, efterhånden som de bliver tilgængelige.

August 2022

Supportsproglig lokalisering

Under klargøring bliver det sprog, der blev tildelt i BroadWorks til den første klargjorte administrationsbruger, automatisk tildelt som standardplacering for den kundeorganisation.Denne indstilling bestemmer standardsproget, der bruges til aktivering af e-mails, møder og mødeinvitationer under den kundeorganisation.

Login til indbygget opkaldskø

Denne funktion tillader brugere adgang til deres opkaldskøer med færre klik.Brugere kan deltage i eller fjerne forbindelse til opkaldskøer og ændre deres køstatus direkte fra Webex-appens sidefod.Support er til Windows og Mac.

Forhånds klargøring af systemkontrol

Kør denne API før klargøring for at sikre, at klargøring ikke lykkes uden problemer.API'en kontrollerer kundeopsætningen og fremhæver potentielle problemer såsom domæneproblemer og e-mailproblemer, før du klargør kunder og abonnenter.

Juli 2022

Unified Presence til rum os

Denne funktion tilføjer følgende fordele:

  • Webex for BroadWorks-brugere, der aktiverer RoomOS-integration, kan se status for personers tilstedeværelse i RoomOS

  • Brugere kan også se deres egen tilstedeværelse.Denne visning af tilstedeværelse er konsistent på tværs af Webex-appen og Cisco Webex enheder og telefoner.

  • Lokalets OS-enhed er inkluderet i Må ikke forstyrres synkronisering.DND opdaterer synkronisering mellem RoomOS-enheden, Webex-appen og BroadWorks-backend.

Ekstern kontrol af ekstern applikation

Udvid opkaldsegenskaber for tredjepartsapplikationer.

Hvis du installerer kontaktcenter, receptionisttynd klient eller en tredjeparts-app, der ikke har opkald, kan brugere bruge Webex-appen til at tilføje opkaldsfunktion.Brugere kan foretage opkald, besvare opkald og sætte opkald på hold ved hjælp af tredjepartsapplikationen, alt sammen mens Webex-appen kører i baggrunden.For at denne funktion kan virke, skal Webex-appen være den primære opkaldsenhed.Support er til Windows og Mac.

For at bruge denne funktion skal du indstille %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag til true(standardværdien er falsk).Se Webex til Cisco BroadWorks-konfigurationsvejledningen for detaljer.

Partneradministrator (skrivebeskyttet)

Denne nye rolle giver brugere i en partnerorganisation skrivebeskyttet adgang til Partner Hub-indstillinger og Control Hub-indstillinger for kundeorganisationer, som partneren administrerer.Administratoren har dog ikke redigeret adgang til begge portaler.Denne rolle hjælper i situationer, hvor en bruger har brug for grundlæggende adgang til opgaver, såsom visning af analyser eller muligheder for mersalg, men deres position kræver ikke, at brugeren administrerer indstillinger.For yderligere oplysninger, se følgende artikel: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Juni 2022

Multi-opkaldsvindue

Det nye multi-opkaldsvindue viser alle opkald i Webex-appen fra et enkelt vindue.Denne funktion hjælper brugere, som håndterer flere opkald på samme tid, eller som bruger tjenesten Chefassistent og kan overvåge en assistents eller chefs opkald.Funktionen giver en opsummeret visning af alle deres opkald fra et enkelt vindue.Denne funktion understøttes fra og med version 42.6 af Webex-appen.Se Webex-appen | Administrer alle dine telefonopkald på ét sted for en artikel, som brugerne kan følge for at konfigurere funktionen i Webex-appen.

Maj 2022

Enhedsintegration for rum OS- og MPP-enheder

Webex til Cisco BroadWorks introducerer enhedsintegration med room OS- og MPP-enheder:

  • Lokale OS-Denne løsning lader lokale OS Webex-enheder (delt og personlig) tilmelde sig med både Webex og BroadWorks ved hjælp af en enkelt aktiveringskode, som du klargør på BroadWorks.Løsningen kombinerer optimerede mødeoplevelser sammen med SIP-opkald.Enhedssupport omfatter den aktuelle Room OS-portefølje (Room- og Room Kit-serien, Desk-serien og Board-serien).

  • MPP– Denne løsning giver Webex-egnede MPP-enheder mulighed for at oprette forbindelse med Webex Cloud og få adgang til Webex-tjenester.Løsningen giver en ensartet og intuitiv brugeroplevelse i Webex-appen og MPP-telefoner til Webex til Cisco BroadWorks-brugere.Support er til Cisco-serietelefoner 88xx .

Ud over onboarding giver den forbedrede funktion til servicefunktion mulighed for at servicere Room OS- og MPP-enheder direkte fra Control Hub.Administratorer kan åbne en enhedsvisning, der inkluderer oplysninger om enhedsstatus, sammen med valgmuligheder til at genstarte enheden eksternt eller sende en fejlrapport til fejlfinding.

Som en del af denne nye integration introducerer vi Enhedsintegrationsvejledningen til Webex til Cisco BroadWorks.Denne vejledning indeholder procedurer, der beskriver, hvordan du onboarder og servicer Room OS- og MPP-enheder til Webex til Cisco BroadWorks.

Deaktiver skærmdeling i Webex-app

Partneradministratorer kan nu deaktivere skærmdeling i opkald, der bruger Webex-appen.Webex App-brugere vil ikke kunne dele deres skærm eller modtage en skærm deling fra andre brugere.Du kan deaktivere skærmdeling ved at indstille %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfigurationstag til falsk (standardindstillingen er sand).Få yderligere oplysninger i Webex til Cisco BroadWorks-konfigurationsvejledningen.

Fjern deltager fra konference

Denne funktion tillader en Webex-app-bruger, der starter en ad hoc-konference, at fjerne enhver deltager fra konferencen.Webex App-brugeren kan se deltagerlisten, vælge enhver bruger og derefter fjerne brugeren fra konferencen.Se Webex-appen | Fjern en person fra et konferenceopkald for en procedure, som brugerne kan følge.

2022.4.2022

Udgivelsesstyring på partnerniveau

Partnere kan bruge Udgivelsesadministration til at kontrollere udgivelsesfrekvens for Webex-appen for desktop.Udgivelsesfrekvensvalgmulighederne er:

  • Automatisk – følger Ciscos udgivelsesplan

  • Seneste (hver måned) – Udfasning af op til fire uger

  • Langsom (hvert kvartal) – Udfasning af op til 12 uger

Partneradministratorer har en række valgmuligheder:

  • Partnere kan anvende en tidsplan for alle deres kundeorganisationer.

  • Partnere kan tillade kundeorganisationer at tilsidesætte indstillingen på partnerniveau.

  • Med brugertilpassede tidsplaner kan administratorer tillade individuelle brugere at følge Ciscos seneste tidsplan.

Se Brugertilpasninger af udgivelsesadministration for detaljer.

Må ikke forstyrres synkronisering

DND Sync tilpasser Webex DND-funktionalitet til telefoni-DND fra BroadWorks.Uanset om du indstiller DND fra Webex-appen eller fra fastnettelefon, synkroniseres DND-status til den anden platform.DND Sync sikrer, at DND-funktionaliteten forbliver ensartet på tværs af alle enheder og platforme.

Se Må ikke forstyrres (DND) sync i Webex til Cisco BroadWorks-løsningsvejledningen for detaljer.

Marts 2022

Forbedringer til adressebogssynkroniserings-API

Forbedringer af API'en giver partneradministratorer mere fleksibilitet til at administrere adressebogssynkronisering og i forbindelse med udløsning af on-demand synkroniseringer.Følgende er opdateringerne:

  • Administratorer kan nu køre en API-synkronisering samtidig med en planlagt synkronisering fra de samme BroadWorks.Denne opdatering betyder, at en administrator kan udløse en on-demand synkronisering via API'en, når han eller hun er sikker på, at den ikke er i konflikt med en planlagt synkronisering.Bemærk dog, at du stadig ikke kan køre mere end én planlagt synkronisering eller mere end én API-synkronisering fra de samme BroadWorks på samme tid.

  • Adressebogssynkronisering indeholder nu en offentlig API, der giver dig mulighed for at synkronisere individuelle adressebogsposter for ikke-Webex-abonnenter.

  • Mobiltelefonnumre er nu inkluderet i synkroniseringen.

Synkronisering af mobilnummer

Denne funktionsopdatering tilføjer synkronisering af mobilnumre fra BroadWorks til Webex.Når det er synkroniseret, er mobilnummeret tilgængeligt i brugerens kontaktprofil eller via kontaktsøgning i Webex-appen.Support omfatter både Webex-aktiverede brugere og brugere af BroadWorks, der kun ringer op.Mobilnumre synkroniseres i følgende scenarier:

  • Flowthrvirke-klargøring

  • Selvaktivering

  • API-klargøring

  • Adressebogssynkronisering

Midcall-funktioner til installationer af mobilnetværksoperatør (MNO)

Denne funktion tilføjer følgende midcall-funktioner til udrulninger af mobilnetværksoperatør (MNO):

  • Vent/genoptag

  • Blind overførsel

Følgende konfigura-tags understøtter denne funktion.Få yderligere oplysninger om disse tags i Webex til Konfigurationsvejledning til Cisco BroadWorks.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI OPKALD_CONTROL_INSTALLATIONSTYPE___WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_OPKALD_WXT%

Opdater placeringskontrol for RedSky E911-integration

Et nyt konfigurationstag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, tillader administratorer at konfigurere, hvor ofte brugere bliver bedt om at opdatere oplysninger om placering.Som standard vil brugere kun blive bedt om at indtaste deres oplysninger om placering, når de logger ind på en ukendt placering.Du kan dog konfigurere tagget, således at brugere bliver bedt om at opdatere deres placering for hver netværksændring på en ukendt placering.Se E911 Nødopkald med RedSky for detaljer om RedSky-integration.

Analyse fra Control Hub Partner

Forbedringer af Control Hub gør det nemt for partneradministratorer at se og opdatere pakkeoplysninger på vegne af deres brugere.Denne funktion giver partnere mulighed for at få en samlet visning på tværs af alle kunder og inkluderer følgende oplysninger:

  • Samlet antal brugere efter pakke (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Bruger efter pakketendens (dagligt/ugentligt/månedligt)

  • Kunder med antal tildelte pakker

Få yderligere oplysninger om, hvordan du bruger Partner Analytics, i Webex-artikelanalysen for Webex for at få oplysninger om, hvordan du analyserer og anvender Webex, til Broadworks-pakker i Partner Hub.

Meddelelse om optaget opkaldsfeltet (BLF) /Opkaldsafhentning

Denne funktion benytter feltet Optaget opkald (BLF) og funktioner til opkaldsafhentning med direkte opkald.Brugere i en gruppe (for eksempel medlemmer af en salgsteam) kan overvåge BLF-opkaldsstatus for andre gruppemedlemmer og besvare hinandens opkald.Gruppemedlemmer modtager en lyd- og visuel indikator i Webex-appen til at ringe til opkald for andre gruppemedlemmer.Derudover kan de bruge funktionen Rettet opkalds besvarelse til at besvare opkald fra andre gruppemedlemmer.

Denne funktion er især nyttig i situationer, hvor gruppemedlemmer arbejder eksternt eller på forskellige steder og ikke kan høre hinandens telefoners ringetone.

Følgende konfigurationstags er nødvendige for at bruge denne funktion:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Se underretning om BLF/opkaldsbe pickup i Webex til Cisco BroadWorks-løsningsvejledningen for yderligere detaljer om denne funktion.

Februar 2022

Pakkeforbedringer for standardbrugere

Standardpakken er blevet opdateret som følger for både nye og eksisterende brugere:

  • Mødekapaciteten er nu 100 deltagere pr. møde (for enten Webex Meetings eller PMR møder)

  • Lokal optagelse understøttes nu for Standard-brugere

Mørk tilstand tilgængelig med avanceret branding

Avancerede valgmuligheder for branding udvides til at omfatte nye tilpasninger af Mørk tilstand, som føjes til de eksisterende tilpasninger af Lystilstand.Administratorer kan nu give brugere mulighed for at implementere Webex-appen i enten mørk tilstand eller lystilstand og kan tildele logoer og farveplyd, der er specifikke for tilstanden.Webex-appen viser den passende farvesammensætning og logo, der er tildelt den tilstand, som brugeren indstiller.Se Konfigurer avancerede branding-brugertilpasninger for detaljer.

Januar 2022

Begrænset af opdateringer af partnertilstand

Denne funktion opdateres med yderligere begrænsninger.Ud over de allerede eksisterende begrænsninger forhindrer denne funktion nu kundeadministratorer i at redigere følgende Indstillinger for Control Hub:

  • Organisationsindstillinger > domæner– Indstillinger er skrivebeskyttede.

  • Organisationsindstillinger >-mail – indstillingerne forIndstil administrations-invitations-e-mails og e-mailens landeindstillinger er skrivebeskyttede.

  • Under TJENESTER er valgmulighederne Forbundne UC og Migrering skjult.

  • Opkald > Location > PSTN -valgmuligheder for den lokale gateway og Cisco PSTN er skjult.

Yderligere oplysninger om Begrænset efter partnertilstand er at finde i Webex til BroadWorks-løsningsvejledning.

Vi deler oplysninger om vores planlagte udgivelser for de næste 60 dage, men husk, at vi muligvis er nødt til at lave ændringer til selve funktionerne.

Deaktiver tilbagekald for eksisterende organisationer

Denne funktion giver tjenesteudbydere, der implementerer løsningen Bring Your Own PSTN (Medbring din egen PSTN) mulighed for at deaktivere valgmuligheden mødetilbagekald for eksisterende mødeorganisationer.Organisationer, der implementerer denne valgmulighed, beholder valgmuligheden Mødeopkald samt VoIP (computerlyd).

Normaliser Webex-e-mail til små bogstaver

Med denne opdatering konverterer Webex e-mailadresser til små bogstaver, før det sendes til BroadWorks til godkendelse.Da BroadWorks-godkendelse er følsom for store og små bogstaver, løser denne opdatering et muligt bekræftelsesproblem, hvor Webex-e-mailen synkroniseres fra AD med store og små bogstaver, men Broadworks-e-mailen er med små bogstaver.Denne opdatering sikrer, at bekræftelsen ikke kan gennemføres uden problemer.

Fjernelse af støj ved PSTN opkald

Denne funktion lader Webex-opkaldere annullere støj, der kommer fra eksterne opkaldere, med et klik på et ikon i opkaldsvinduet, der forbedrer opkaldsoplevelsen og tillader klar kommunikation.

Denne side indeholder vigtige meddelelser til partneradministratorer.Dette inkluderer f.eks. ikke-funktionsopdateringer, som kan påvirke netværksforbindelsen.

25. juli 2022

Et nyt IP-adresseinterval er nu tilgængeligt for indgående forbindelser til dit netværk fra Webex-cloud.Det nye interval 170.72.0.0/16 med port 8012 (TCP) og 443 (TLS) er tilgængelig for ingress connections for både USA- og EMEA-regioner.Se USA's regler for ingress og EMEA ingress rules inden for Webex for Cisco BroadWorks-løsningsvejledning for den aktuelle liste over tilgængelige IP-områder og opdater dine firewall-indstillinger i overensstemmelse hermed.

19. juli 2022

Der er en mindre rettelse til "Internet-facing XSP-servere" DNS-konfigurationseksemnet i emnet "Arkitektur" i Webex til Cisco BroadWorks-løsningsvejledning.Kontrollér eksemplet, og opdater dine indstillinger, hvis nødvendigt.

18. juli 2022

Certifikatkrav opdateres for sessionsgrænsecontrolleren med løsningen Bring your own PSTN solution.Du er nu forpligtet til at bruge IdenTrust Commercial Root CA certifikatet.QuoVadis-certifikater understøttes ikke længere.Få yderligere oplysninger i Tag din egen PSTN-løsning til Webex til Cisco BroadWorks.

20. juni 2022

Opdaterede regler for EMEA i Webex for Cisco BroadWorks-løsningsvejledningen.Den opdaterede destinations-URL-adresse er for Webex Common Identity-udgangsforbindelsen fra NPS-serveren.Den nye destinations URL-adresse erhttps://idbroker.webex.com.Tjek indstillingerne, og opdater dine netværksindstillinger i overensstemmelse hermed.

01. marts 2022

Nogle portkrav til netværksforbindelser blev opdateret den 14. december.Sørg for at kontrollere artiklen om netværkskrav til Webex-tjenesteydelser for at sikre, at dine forbindelser stadig er nøjagtige.

03. december 2021

Opdaterede Webex Call routingdomæner for Bring Your Own PSTN —Webex Call Routing domæner blev opdateret den 29. oktober i afsnittetBring your own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks.Bemærk, at de tidligere domæner stadig fungerer for nu, men vi anbefaler, at du opdaterer dine DNS-indstillinger for at pege på de nye domæner så hurtigt som muligt.

19. november 2021

BroadWorks Redundancy DNS-konfigurationsekseler, der vises i Webex til Cisco BroadWorks-løsningsvejledningen, opdateres for at skabe yderligere klarhed for tjenesteudbydere, når DNS konfigureres for Webex Cloud-tjenester og Webex-appen.Tjek løsningsvejledningen i forhold til din konfiguration for at sikre, at du ikke løber ind i forbindelsesproblemer i tilfælde af failover.