BroadWorks 版 Webex は、Webex コラボレオ―ション機能を BroadWorks のコール顧客に提供します。Webex コラボレーション機能を提供するシスコの新しいサービスです。サブスクライバーは、チャット、コール、ミーティングの主催と参加に単一の Webex アプリを使用します。

BroadWorks 版 Webex パートナーとして、リリースされている最新の管理機能をご存知であることを確認したいと思います。この記事に登録して、今後のリリースに関する通知を受け取ってください。


この記事は、顧客の代わりに BroadWorks 版 Webex を管理するサービス プロバイダの管理者を対象にしています。エンドユーザーの機能については、「Webex の新機能」を参照してください。

技術ドキュメントについては、「BroadWorks ナレッジポータルの Webex」 を参照してください。

2022 年 9 月

新機能の追加についてのお知らせです。

2022 年 8 月

サポート言語の地域

プロビジョニング中に、BroadWorks で最初のプロビジョニングされた管理者ユーザーに割り当てられた言語は、その顧客組織のデフォルトのロケールとして自動的に割り当てられます。この設定は、顧客組織の下でのアクティベーション メール、ミーティング、ミーティング招待に使用されるデフォルトの言語を決定します。

ネイティブ通話キューへのログイン

この機能により、ユーザーはクリック数回で通話キューにアクセスできます。ユーザーは通話キューに参加したり、参加解除したり、Webex アプリのフッターからキューのステータスを変更することができます。対応はWindowsおよびMacです。

事前プロビジョニング システムチェック

プロビジョニングの前にこの API を実行して、問題が発生しないでプロビジョニングが成功したと確認します。API は顧客のセットアップをチェックし、顧客とサブスクライバーをプロビジョニングする前に、ドメインの問題やメールの問題など、潜在的な問題をハイライトします。

2022 年 7 月

Room OS 用の Unified Presence

この機能には次の利点があります。

  • RoomOS インテグレーションを有効にする BroadWorks の Webex ユーザーは RoomOS のユーザーのプレゼンスを確認できます。

  • ユーザーは自分のプレゼンスも確認できます。このプレゼンス 表示は、Webex アプリと他のデバイスとCisco Webexで一貫しています。

  • Room OS デバイスは、取り込み中の同期に含まれています。RoomOS デバイス、Webex アプリ、BroadWorks バックエンドの間で DND 更新同期が行います。

外部アプリケーションによるリモートコントロール

サードパーティ アプリケーションの通話機能を拡張します。

Contact Center、Receptionist シン クライアント、または通話機能を持たなかったサードパーティ アプリを展開している場合、ユーザーは Webex アプリを使用して通話機能を追加できます。ユーザーは、Webex アプリがバックグラウンドで実行されている間、通話を行い、通話に応答し、サードパーティ アプリケーションを使用して通話を保留することができます。この機能を有効にするには、Webex アプリがプライマリ通話デバイスである必要があります。対応はWindowsおよびMacです。

この機能を使用するには、 %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% タグ: true(デフォルト値は false です)。詳細については、 Webex for Cisco BroadWorks 設定ガイドを参照してください

パートナー読み取り専用管理者

この新しい役割は、パートナー組織のユーザーにパートナー ハブ設定への読み取り専用アクセスと、パートナーが管理する顧客組織の Control Hub 設定に提供します。ただし、管理者はいずれかのポータルへのアクセスを編集できません。この役割は、アナリティクスの表示や機会のアップセルなどのタスクに対して、ユーザーが基本的なアクセスを必要とする場合に役立ちますが、その位置は設定を管理する必要はありません。詳細については、次の記事を参照してください。 https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

2022 年 6 月

複数の通話ウィンドウ

新しいマルチ通話ウィンドウは、単一のウィンドウから Webex アプリでのすべての通話を表示します。この機能は、同時に複数の通話を処理するユーザー、またはエグゼクティブアシスタントサービスを使用するユーザーを支援し、アシスタントまたはエグゼクティブの通話を監視することができます。この機能は、シングル ウィンドウからすべての通話の要約ビューを提供します。この機能は Webex アプリのリリース 42.6 でサポートされています。「 Webex アプリ一 | か所 ですべての通話を管理する」を参照して、ユーザーが Webex アプリでこの機能を設定する記事に従います。

2022 年 5 月

Room OS と MPP デバイスのデバイスインテグレーション

Cisco BroadWorks の Webex は Room OS および MPP デバイスとのデバイスインテグレーションを導入します。

  • Room OS—このソリューションにより、Room OS Webex Devices (共有およびパーソナル) は、BroadWorks でプロビジョンされた単一のアクティベーションコードを使用して、Webex および BroadWorks の両方に登録できます。このソリューションによって、ミーティング体験と SIP 通話の両方を最適化して利用できます。デバイス サポートには現在の Room OS ポートフォリオ (Room および Room Kit シリーズ、Desk シリーズ、Board シリーズ) が含まれます。

  • MPP—このソリューションによって、Webex 対応 MPP デバイスは Webex クラウドに接続し、Webex サービスにアクセスできます。ソリューションは、Cisco BroadWorks ユーザー向け Webex アプリおよび Webex の MPP 電話で一貫した直感的なユーザーエクスペリエンスを提供します。Cisco シリーズの電話 88xx に対応しています。

オンボーディングに加えて、改善されたサービス可能性機能により、管理者は Control Hub から直接 Room OS と MPP デバイスをサービスできます。管理者は、デバイスのステータス情報を含むデバイス ビューを開き、デバイスをリモートで再起動するか、トラブルシューティングのために問題レポートを送信できます。

この新しいインテグレーションの一環として、 Cisco BroadWorks の Webex のデバイス インテグレーション ガイドを紹介します。このガイドには、Cisco BroadWorks 用の Webex のオンボーディングと Room OS および MPP デバイスのオンボーディングとサービスの方法が説明されています。

Webex アプリで画面共有を無効にする

パートナー管理者は、Webex アプリ画面共有内の通話で通話を無効化できます。Webex アプリのユーザーは画面を共有できないか、または他のユーザーから画面共有を受け取ります。デフォルトの設定画面共有無効にできます。 %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% 構成タグを false に変更する (デフォルト設定は true)。詳細については、 Webex for Cisco BroadWorks 設定ガイドを参照してください

電話会議から参加者を削除

この機能により、アドホック会議を開始した Webex アプリのユーザーは、会議から参加者を削除できます。Webex アプリのユーザーは参加者リストを表示して、任意のユーザーを選択し、そのユーザーを会議から削除できます。「 Webex App ユーザー | が従える操作については、電話会議 からユーザーを削除する」を参照してください。

2022 年 4 月

パートナーレベルでのリリース管理

パートナーはリリース管理を使用して、デスクトップの Webex アプリリリース頻度をコントロールできます。リリース頻度のオプションは以下のとおりです。

  • 自動—Cisco のリリース スケジュールに従います

  • 最新 (毎月)- 最大 4 週間の保留

  • 遅い (四半期ごとに)- 最大 12 週間の保留

パートナー管理者には、次の多くのオプションがあります。

  • パートナーは、すべての顧客組織にスケジュールを適用できます。

  • パートナーは、顧客の組織がパートナーレベルの設定を上書きすることができます。

  • カスタム スケジュールを使って、管理者は各ユーザーが Cisco の最新スケジュールに従うのを許可できます。

詳細については、リリース管理の カスタマイズを参照してください

取り込み中(DND)同期

DND Sync は、BroadWorks からのテレフォニー DND と Webex DND の機能を一致します。Webex アプリから DND を設定するか、システムから DND を設定卓上電話 DND ステータスは他のプラットフォームと同期します。DND 同期は、DND 機能がすべてのデバイスとプラットフォームで一貫した状態を保ちます。

詳細については、 Webex for Cisco BroadWorks ソリューション ガイドの「取り込み中 (DND) 同期」を参照してください

2022 年 3 月

ディレクトリ同期 API の改善

API を改善することにより、パートナー管理者はディレクトリ同期の管理およびオンデマンド同期のトリガーにより柔軟性を高めます。更新は次のとおりです。

  • 管理者は、同じ BroadWorks からスケジュールされた同期に対して、API 同期を実行することができます。この更新は、管理者がスケジュールされた同期と競合しないことを知っている API を介してオンデマンド同期をトリガーできることを意味します。ただし、2 つ以上のスケジュールされた同期または同じ BroadWorks からの複数の API 同期を同時に実行できないことに注意してください。

  • ディレクトリの同期には、Webex ではないサブスクライバーの個別のディレクトリ エントリを同期できるパブリック API が含まれるいました。

  • 携帯電話番号が同期に含まれるものになしました。

モバイル番号の同期

この機能の更新により、BroadWorks から Webex へのモバイル番号の同期が追加されます。同期されると、Webex アプリのユーザー連絡先プロファイルまたは連絡先検索でモバイル番号を使用できるようになります。Webex 対応ユーザーおよび通話のみの BroadWorks ユーザーの両方でサポートされます。モバイル番号は、以下のシナリオで同期されます。

  • フロースルー プロビジョニング

  • セルフアクティベーション

  • API プロビジョニング

  • ディレクトリ同期

携帯電話通信会社 (MNO) 展開の Midcall 機能

この機能は、モバイル ネットワーク オペレータ (MNO) 展開に次の midcall 機能を追加します。

  • 保留/再開

  • ブラインド転送

以下の構成タグは、この機能をサポートしています。これらのタグの詳細については、 Webex for Cisco BroadWorks 設定ガイドを参照してください

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL 展開__タイプ_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%、%DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%、%DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI が_通話を_保留します_WXT%

RedSky E911 インテグレーションのロケーションコントロールを更新

新しい構成タグ、 %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%] を選択すると、管理者は、ユーザーがシステムを更新するようにプロンプトを表示する頻度ロケーション情報。デフォルトでは、ユーザーは不明な場所にロケーション情報場合にのみ、自分のコンピューターの名前を入力するように指示メッセージが表示されます。しかし、不明なロケーションですべてのネットワーク変更のロケーションを更新するようにユーザーにプロンプトが表示されるタグを設定できます。RedSky インテグレーションの詳細については、 RedSky を使った E911 緊急通話を参照してください

Control Hub パートナー アナリティクス

Control Hub の改善により、パートナー管理者はユーザーに代わってパッケージ情報を簡単に表示および更新することができます。この機能により、パートナーは、すべての顧客の集計ビューを取得し、以下の詳細を含む機能を提供します。

  • パッケージ別合計ユーザー数 (ソフトフォン、ベーシック、標準、プレミアム)

  • パッケージ別ユーザーの傾向 (日単位/週単位/月単位)

  • 顧客と割り当てられたパッケージ数

パートナー分析の使い方の詳細については、「Webex の管理用の Webex 分析」およびパートナーハブの Broadworks 用の Webex のパッケージを参照してください

ビジーな多忙フィールド (BLF) / コール ピックアップ通知

この機能は、ビジーな以下フィールド (BLF) とダイレクト コール ピックアップ機能を活用します。グループ内のユーザー (例えば、セールス チーム のメンバー) は、他のグループメンバーの BLF 通話ステータスを監視し、お互いに通話に応答できます。グループ メンバーは Webex アプリで、他のグループ メンバーへの呼び出し音が鳴る音声と視覚的なインジケーターを受信します。さらに、ダイレクト コール ピックアップ機能を使用して、他のグループ メンバーの通話に応答できます。

この機能は、グループ メンバーがリモートで働いているか、異なる場所で働いているか、お互いの電話の呼び出し音が聞こえない場合に特に役立ちます。

この機能を使用するには、次の設定タグが必要です。

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

この機能の詳細については、 Webex for Cisco BroadWorks ソリューション ガイドの「BLF / コール ピックアップ通知」を参照してください

2022 年 2 月

標準ユーザー向けパッケージの改善

新規と既存の両ユーザーに対し標準パッケージが次のように更新されました:

  • ミーティング参加者数が 1 ミーティング当たり 100 名に対応しました (Webex MeetingsまたはPMRミーティング)

  • 標準ユーザーがローカル録画に対応しました

アドバンスト ブランディングで使用可能なダーク モード

アドバンスト ブランディング オプションが拡張され、新しいダーク モードのカスタマイズが含まれます。これは既存のライト モードのカスタマイズに追加されます。管理者は、ユーザーが Webex アプリをダーク モードまたはライト モードで展開する機能を有効にし、モード固有のロゴとカラー スキームを割り当てすることができます。Webex アプリは、ユーザーが設定するモードに割り当てられた適切なカラー スキームとロゴを表示します。詳細については、「高度なブランディング のカスタマイズの構成」を参照してください

2022 年 1 月

パートナー モードによる制限のある更新

この機能は追加制限付きで更新されます。既存の制限に加えて、この機能では顧客管理者が次の Control Hub 設定を編集できなくなりました。

  • 組織設定 > ドメイン - 読み取り専用となります。

  • 組織設定 > メール - 管理者招待メールの抑制メール ロケール設定は読み取り専用です。

  • [サービス] の下の [接続済みの UC] および [移行] オプションは非表示となります。

  • Calling > ロケーション > PSTN接続 - ローカル ゲートウェイと Cisco PSTN オプションは非表示となります。

パートナー モードによる制限の詳細については、BroadWorks 版 Webex ソリューション ガイドを参照してください。

今後 60 日間に予定されているリリースの詳細を共有していますが、機能自体の変更が必要になる可能性がありますのでご注意ください。

既存の組織のコールバックを無効にする

この機能により、Bring Your Own PSTN ソリューションを提供するサービス プロバイダーが、既存のミーティング組織のミーティング コールバック オプションを無効にできるようになります。このオプションを設定しても、ミーティングのコールイン オプションおよび VoIP (コンピューター音声) は保持されます。

Webexメールを小文字にノーマライズ

この更新により、Webexはブロードワークスに認証のために送信する前にメールアドレスを小文字に変換します。BroadWorks 認証では大文字と小文字が区別されるため、この更新では Webex メールが大文字と小文字が混在した場合に AD から同期される場合に、潜在的な認証の問題が解決されます。この更新は、認証が問題無しで成功する可能性を保証します。

通話のノイズPSTN削除

この機能により、Webex の発信者は、通話エクスペリエンスを向上し、クリアなコミュニケーションを可能にする通話ウィンドウのアイコンをクリックして、外部発信者からのノイズをキャンセルできます。

このページには、パートナー管理者向け重要な通知が含されています。たとえば、ネットワーク接続に影響を与える可能性がある非機能の更新が含まれます。

2022 年 7 月 25 日

新しい IP アドレス範囲は、Webex クラウドからネットワークに着信接続するために使用できます。ポート 8012 (TCP) および 443 (TLS) の新しい 170.72.0.0/16 範囲は、米国および EMEA 地域の両方の入力接続で利用できます。現在利用可能な IP 範囲のリストとファイアウォール設定の更新については、「Cisco BroadWorks の Webex の米国の入力ルールと EMEA 入力ルール」を参照してください。

2022 年 7 月 19 日

Webex for Cisco BroadWorks ソリューション ガイドの「アーキテクチャ」というトピックの「インターネット対応 XSP サーバー」DNS 設定例のマイナーな修正があります。必要に応じてサンプルを確認し、設定を更新してください。

2022 年 7 月 18 日

証明書の要件は、ソリューションに自分の持ち込みオプションを使用して、セッション ボーダー コントローラー PSTNされます。IdenTrust Commercial Root CA証明書の使用が求めらます。QuoVadis 証明書のサポートは終了しました。詳細については、 Webex for Cisco BroadWorks PSTNして自分のソリューションを使用するを参照してください

2022 年 6 月 20 日

Cisco BroadWorks ソリューションガイドの Webex の EMEA 送信ルールが更新されました。更新された移動先 URL は、NPS サーバー Common Identity送信する Webex サーバーの URL です。新しい移動先 URL は、https://idbroker.webex.com.設定を確認し、ネットワーク設定を更新してください。

2022 年 3 月 1 日

ネットワーク接続のポート要件の一部が 12 月 14 日に更新されました。Webex サービスのネットワーク 要件の記事をチェックして 、接続がまだ正確か確認してください。

2021 年 12 月 3 日

Bring Your Own PSTN のための Webex コール ルーティング ドメインの更新 - Webex コール ルーティングのドメインは、10 月 29 日に「Cisco BroadWorks 版 Webex の Bring Your Own PSTN ソリューション」で更新されました。以前のドメインは現在のところ引き続きご使用いただけますが、できるだけ早く DNS 設定を更新して、新しいドメインを指定されることをおすすめします。

2021 年 11 月 19 日

Cisco BroadWorks 版 Webex ソリューション ガイド」に示されている BroadWorks 冗長性 DNS 構成例を更新し、Webex クラウド サービスおよび Webex アプリの DNS 構成のサービス プロバイダーへの説明をより明確にしました。フェールオーバーの際に接続の問題が発生しないよう、ソリューション ガイドで設定を確認してください。