BroadWorks용 Webex는 Cisco의 새로운 제품으로, BroadWorks 통화 고객에게 Webex 협업 기능을 제공합니다. 구독자는 한 개의 Webex 앱을 사용하여 채팅하고, 전화를 걸고, 미팅을 주최 및 참여할 수 있습니다.

BroadWorks용 Webex 파트너로서, 출시되는 최신 관리 기능에 대해 사용자들에게 알려 드리고 싶습니다. 향후 릴리즈에 대해 알림을 받으시려면 이 문서를 구독하십시오.


이 문서는 고객을 위해 BroadWorks용 Webex를 관리하는 서비스 제공자의 관리자를 위한 것입니다. 최종 사용자 기능에 대한 자세한 내용은 Webex 새로운 소식을 참조하십시오.

기술 문서에 관해서는 BroadWorks용 Webex 기술 포털을 참조하십시오.

2022년 7월

새로운 기능이 사용 가능해 질 때 발표할 것입니다.

외부 응용 프로그램으로 원격 제어

타사 응용프로그램에 대해 통화 기능을 확장하십시오.

Contact Center, 접수원 씬 클라이언트 또는 통화가 없는 타사 앱을 배포하는 경우, 사용자는 Webex 앱을 사용하여 통화 기능을 추가할 수 있습니다. Webex 앱이 배경에서 실행되는 동안 사용자는 타사 응용 프로그램을 사용하여 전화를 걸고, 전화에 응답 및 통화를 보류할 수 있습니다. 이 기능이 작동하게하려면 Webex 앱이 기본 통화 장치로 설정되어야 합니다. 지원은 Windows 및 Mac에 대해 지원됩니다.

이 기능을 사용하려면 %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% 태그: true(기본값은 false입니다.) 자세한 내용은 Cisco BroadWorks 구성 안내서의 Webex를 참조하십시오.

파트너 읽기 전용 관리자

이 새로운 역할은 파트너 조직에 있는 사용자에게 파트너 허브 설정 및 파트너가 관리하는 고객 조직에 대해 Control Hub 설정으로의 읽기 전용 액세스를 제공합니다. 단, 관리자는 둘 중 하나에 대한 액세스를 편집할 수 없습니다. 이 역할은 분석 보기 또는 세일즈 기회 등 작업에 대해 사용자가 기본 액세스가 필요하지만, 직위에서 설정을 관리하도록 요구하지 않는 상황에서는 도움이 됩니다. 자세한 정보는 다음 문서를 참조하십시오. https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

2022년 6월

멀티 통화 창

새로운 멀티 통화 창은 한 번의 창에서 Webex 앱에 있는 모든 통화를 보여줍니다. 이 기능은 사용자가 동시에 여러 개의 통화를 처리하거나 임원 지원 서비스를 사용하는 사용자를 지원하고 지원자 또는 임원의 통화를 모니터할 수 있도록 합니다. 이 기능은 한 창에서 모든 통화에 대한 요약된 보기를 제공합니다. 이 기능은 Webex 앱의 릴리즈 42.6에서 지원됩니다. Webex 앱에서 사용자가 | 기능을 구성하기 위해 팔로우할 수 있는 문서에 대해 Webex 앱 한 장소에서 모든 전화 통화 관리를 참조하십시오.

2022년 5월

Room OS 및 MPP 장치에 대한 장치 통합

Cisco BroadWorks용 Webex는 Room OS 및 MPP 장치에 장치 통합을 소개합니다.

  • Room OS—이 솔루션은 BroadWorks에 프로비저닝한 한 번의 활성화 코드를 사용하여 Webex 및 BroadWorks 모두에 Room OS Webex 장치(공유 및 개인) 등록을 할 수 있도록 합니다. 해당 솔루션은 SIP 통화에 최적화된 미팅 환경을 결합합니다. 장치 지원에는 현재 Room OS 포트폴리오(Room and Room Kit 시리즈, 데스크 시리즈 및 Board 시리즈)가 포함됩니다.

  • MPP—이 솔루션은 Webex 사용 가능한 MPP 장치가 Webex 클라우드에 연결하고 Webex 서비스에 액세스할 수 있도록 합니다. 해당 솔루션은 Cisco BroadWorks 사용자에 대해 Webex용 Webex 앱 및 MPP Phone 전반에서 일관되고 감각적인 사용자 환경을 제공합니다. Cisco 88xx 시리즈 폰에 대한 지원입니다.

강화된 서비스 기능으로 Control Hub에서 직접 관리자가 서비스 룸 OS 및 MPP 장치를 사용할 수 있습니다. 관리자는 원격으로 장치를 재부팅하거나 문제 보고서를 보내는 옵션과 함께 장치 상태 정보가 포함된 장치 보기를 열 수 있습니다.

이 새로운 통합의 일환으로, Cisco BroadWorks용 Webex에 대한 장치 통합 안내서도 소개합니다. 이 안내서에는 Cisco BroadWorks용 Webex에 대해 Webex를 위한 온보 및 서비스 룸 OS 및 MPP 장치를 온보드하는 방법을 설명하는 절차가 포함되어 있습니다.

Webex 앱에서 화면 공유 비활성화

이제 파트너 관리자는 Webex 앱을 화면 공유 내에서 통화를 비활성화할 수 있습니다. Webex 앱 사용자는 화면을 공유하거나 다른 사용자로부터 화면 공유를 수신할 수 없습니다. 다음을 설정하여 화면 공유 비활성화할 수 있습니다. %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% 구성 태그를 false로 변경합니다 . (기본 설정은 true 입니다.) 자세한 정보는 Cisco BroadWorks 구성 안내서의 Webex를 참조하십시오.

회의에서 참가자 제거

이 기능은 애드-1 회의를 시작한 Webex 앱 사용자가 회의에서 모든 참가자를 제거할 수 있도록 합니다. Webex 앱 사용자는 참가자 목록을 보고, 사용자를 선택한 후 회의에서 해당 사용자를 제거할 수 있습니다. 사용자가 팔로우할 수 있는 절차는 Webex 앱 | 컨퍼런스 콜 에서 사용자 제거를 참조합니다.

2022년 4월

파트너 수준 릴리즈 관리

파트너는 릴리즈 관리를 사용하여 데스크탑에 대한 Webex 앱 릴리즈 빈도를 제어할 수 있습니다. 릴리즈 빈도수 옵션은 다음과 같습니다.

  • 자동—Cisco 릴리즈 스케줄 따르기

  • 최신 (매 달)—최대 4주를 연기

  • 느리게 (분기)—최대 12주 연기

파트너 관리자에게는 다양한 옵션이 있습니다.

  • 파트너는 모든 고객 조직에 스케줄을 적용할 수 있습니다.

  • 파트너는 고객 조직이 파트너 수준의 설정을 의제로 의제할 수 있도록 허용할 수 있습니다.

  • 사용자 정의 스케줄을 사용하여 관리자는 개별 사용자가 Cisco 최신 스케줄을 따르게 허용할 수 있습니다.

자세한 내용은 릴리 즈 관리 사용자 정의를 참조합니다.

방해하지 말기 (DND) 동기화

DND 동기화는 BroadWorks의 텔레포니 DND와 Webex DND 기능을 일치합니다. Webex 앱에서 DND를 설정하거나 다른 데스크 폰 여부와 무관하게 DND 상태는 다른 플랫폼으로 동기화됩니다. DND 동기화는 DND 기능이 모든 장치 및 플랫폼에서 일관되게 유지되도록 합니다.

자세한 내용은 Cisco BroadWorks 솔루션 안내서의 Webex에서 방해하지 말기(DND) 동기화를 참조하십시오.

2022년 3월

디렉터리 동기화 API 향상

API 향상을 통해 파트너 관리자는 디렉토리 동기화를 관리하고, 수시로 동기화를 트리거할 때 보다 유연하게 사용할 수 있습니다. 다음은 업데이트입니다.

  • 이제 관리자는 동일한 BroadWorks에서 예약된 동기화에 동시에 API 동기화를 실행할 수 있습니다. 이 업데이트는 관리자가 API를 통해 예약된 동기화와 충돌하지 않는 것을 알고 있는 예약된 동기화를 트리거할 수 있습니다. 단, 동일한 BroadWorks에서 동시에 한 개 이상의 예약된 동기화 또는 한 개 이상의 API 동기화를 실행할 수 없습니다.

  • 이제 디렉토리 동기화에는 비-Webex 가입자의 개별 디렉토리 항목을 동기화할 수 있는 공개 API가 포함됩니다.

  • 이제 모바일 전화 번호는 동기화에 포함됩니다.

모바일 번호 동기화

이 기능 업데이트는 BroadWorks에서 Webex로 모바일 번호의 동기화를 추가합니다. 일단 동기화되면 모바일 번호는 사용자 연락처 프로필이나 Webex 앱의 연락처 검색을 통해 사용할 수 있습니다. 고객 조직에는 Webex-활성화된 사용자 및 통화 전용 BroadWorks 사용자가 모두 포함됩니다. 모바일 번호는 다음 시나리오에서 동기화됩니다.

  • 플로우 쓰루 프로비저닝

  • 셀프 활성화

  • API 프로비저닝 중

  • 디렉터리 동기화

모바일 네트워크 운영자(MNO) 배포용 중간 전화 기능

이 기능은 모바일 네트워크 운영자(MNO) 배포에 대해 다음 중간 전화 기능을 추가합니다.

  • 보류/재시작

  • 블라인드 전송

다음 구성 태그는 이 기능을 지원합니다. 해당 태그에 대한 정보는 Cisco BroadWorks 구성 안내서의 Webex를 참조하십시오.

  • %활성화_XSI_통화 제어__WXT%

  • %XSI_통화 제어_배포__유형_WXT%

  • %DEPLOYMENT 장치__유형_1_WXT%, %DEPLOYMENT 장치__유형_2_WXT%, %DEPLOYMENT 장치__유형_3_WXT%

  • %활성화_XSI 보_류_통화_WXT%

RedSky E911 통합에 대한 위치 제어 업데이트

새로운 구성 태그, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% 을(를) 사용하여 관리자는 사용자의 시스템 업데이트에 대한 프롬프트를 얼마나 자주 구성할 위치 정보. 기본값으로 사용자는 알 수 없는 위치에 로그인할 때 위치 정보 로그인할 때만 이 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 단, 태그를 구성하여 사용자가 알 수 없는 위치에서 네트워크 변경 때마다 자신의 위치를 업데이트하도록 프롬프트할 수 있습니다. RedSky 통합에 대한 자세한 내용은 RedSky에서 E911 긴급 통화를 참조합니다.

Control Hub 파트너 분석

Control Hub 향상을 통해 파트너 관리자는 사용자를 대신하여 패키지 정보를 쉽게 확인하고 업데이트할 수 있습니다. 이 기능은 파트너가 모든 고객 전반에 걸쳐 집계된 보기를 얻을 수 있는 기능을 제공하며, 다음 세부 사항을 포함합니다.

  • 패키지로 총 사용자 (소프트폰, 기본, 표준, 프리미엄)

  • 패키지별 트렌드로 사용자 (일별/주별/월별)

  • #개의 패키지가 지정된 고객

파트너 분석 사용 방법에 대한 자세한 내용은 Partner Hub에서 Webex 문서 Wholesale 및 Webex용 Broadworks 패키지에 대한 Webex 문서 분석 을 참조하십시오.

통화 중 필드(블러드 필드) / 전화 픽업 알림

이 기능은 중한 절전 필드(BUSYF) 및 직접 전화 픽업 기능을 활용합니다. 그룹에 있는 사용자(예: 영업 팀 멤버)는 다른 그룹 멤버의 블라우트F 통화 상태를 모니터하고 서로의 전화에 응답할 수 있습니다. 그룹 멤버는 Webex 앱에서 다른 그룹 멤버에 대한 벨소리가 울리면 오디오 및 시각 표시기를 수신합니다. 또한 직접 전화 걸기 기능을 사용하여 다른 그룹 멤버의 전화에 응답할 수도 있습니다.

이 기능은 그룹 멤버가 원격으로 작업하거나 다른 위치에서 작업하고 있으며, 서로의 전화 벨소리를 들을 수 없는 상황에서 특히 유용합니다.

이 기능을 사용하려면 다음 구성 태그가 필요합니다.

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

이 기능에 대한 자세한 내용은 Cisco BroadWorks 솔루션 안내서의 WEBex에서 블라우트F / 전화 픽업 알림을 참조하십시오.

2022년 2월

표준 사용자를 위한 패키지 향상

표준 패키지는 새로운 사용자 및 기존 사용자 모두에 대해 다음과 같이 업데이트되었습니다.

  • 이제 미팅 용량은 미팅당 100명(Webex Meetings 또는 PMR 참가자)

  • 이제 표준 사용자에 대해 로컬 녹화가 지원됩니다.

고급 브랜칭에서 사용할 수 있는 어두운 모드

고급 브랜드 옵션은 새로운 어두운 모드 사용자 정의를 포함하기 위해 확장됩니다. 이는 기존의 밝은 모드 사용자 정의에 추가됩니다. 이제 관리자는 어두운 모드 또는 연한 모드로 Webex 앱을 배포하는 기능을 사용자에게 활성화하고, 모드에 특정된 로고 및 색상 구성표를 지정할 수 있습니다. Webex 앱은 사용자가 설정한 모드에 지정된 적합한 색상 구성표 및 로고를 표시합니다. 자세한 내용은 고급 브 랜드 사용자 정의 구성을 참조합니다.

2022년 1월

파트너 모드로 제한됨 업데이트

이 기능은 추가 제한 사항으로 업데이트됩니다. 기존의 제한 사항 외에, 이제 이 기능은 고객 관리자가 다음 Control Hub 설정을 편집할 수 없게 제한합니다.

  • 조직 설정 > 도메인—설정은 읽기 전용입니다.

  • 조직 설정 > 이메일관리 초대 이메일 표시하지 않기이메일 위치 설정은 읽기 전용입니다.

  • 서비스 아래에서 연결된 UC마이그레이션 옵션이 숨겨집니다.

  • 통화 > 위치 > PSTN 연결—로컬 게이트웨이 및 Cisco PSTN 옵션이 숨겨집니다.

파트너 모드로 제한됨에 대한 자세한 내용은 BroadWorks용 Webex 솔루션 안내서를 참조하십시오.

향후 60일 동안 계획된 릴리즈에 대한 세부 정보를 공유하고 있으나, 기능 자체를 변경할 수도 있음을 유념하십시오.

기존의 조직에 대해 콜백 비활성화

이 기능은 기존의 미팅 조직에 대해 미팅 콜백 옵션을 비활성화하도록 자신의 PSTN 가져오기 솔루션을 배포하는 서비스 공급자에게 제공합니다. 이 옵션을 배포하는 조직은 미팅 발신 옵션 및 VoIP(컴퓨터 오디오)를 유지합니다.

Webex 이메일을 소문자으로 정상화

이 업데이트에서 Webex는 인증을 위해 BroadWorks로 보내기 전에 이메일 주소를 소문자으로 변환합니다. BroadWorks 인증은 대소문자 구분하기 때문에 이 업데이트는 대소문자 혼합으로 Webex 이메일이 AD에서 동기화되지만 Broadworks 이메일은 소문자인 잠재적인 인증 문제를 해결합니다. 이 업데이트는 아무 문제 없음과 함께 인증이 성공할 수 있도록 합니다.

Room OS용 통합된 Presence

이 기능은 다음 장점을 추가합니다.

  • RoomOS 통합을 활성화한 BroadWorks 사용자에 대한 Webex는 RoomOS에서 사용자의 현재 상태를 확인할 수 있습니다.

  • 사용자는 자신의 상태도 볼 수 있습니다. 이 현재 상태 보기는 Webex 앱 및 기타 장치 및 Cisco Webex 일관적입니다.

  • Room OS 장치는 방해하지 말기 동기화에 포함됩니다. DND는 RoomOS 장치, Webex 앱 및 BroadWorks 백END 간의 동기화를 업데이트합니다.

통화에 대해 PSTN 제거

이 기능은 Webex 발신자가 통화 환경을 향상하고 명백한 통신을 위해 통화 창에서 아이콘을 한 번 클릭하는 기능으로 외부 발신자가 발생하는 모든 소음을 취소할 수 있도록 합니다.

네이티브 통화 대기열 로그인

이 기능을 사용하면 사용자가 적은 클릭으로 통화 대기열에 액세스할 수 있습니다. 사용자는 Webex 앱의 푸터에서 통화 대기열에 참여하거나 참여하지 않은 후 대기열 상태를 변경할 수 있습니다. 지원은 Windows 및 Mac에 대해 지원됩니다.

이 페이지에는 파트너 관리자에 대한 중요한 공지사항이 포함되어 있습니다. 예를 들어, 여기에는 네트워크 연결에 영향을 미칠 수 있는 비 기능 업데이트가 포함됩니다.

2022년 7월 25일

이제 Webex 클라우드에서 네트워크로 들어오는 연결에 대해 새로운 IP 주소 범위를 사용할 수 있습니다. 포트 8012(TCP) 및 443(TLS)이 추가된 새로운 170.72.0.0/16 범위는 미국 및 EMEA 지역 모두의 발신 연결을 위해 사용할 수 있습니다. 사용 가능한 IP 범위의 현재 목록은 Webex 용 Webex 솔루션 안내서 내에서 USA 강요 규칙 및 EMEA 강요 규칙을 참조하고 이에 따라 방화벽 설정을 업데이트하십시오.

2022년 7월 19일

Cisco BroadWorks 솔루션 안내서용 Webex의 "아키텍처" 주제에 있는 "인터넷-대면 XSP 서버" DNS 구성 예제를 수정하는 작은 수정이 있습니다. 예제를 확인하고 필요한 경우 설정을 업데이트합니다.

2022년 7월 18일

인증서 요구 사항은 자신의 인증서 가져오기 솔루션으로 Session Border Controller에 PSTN 업데이트됩니다. 이제 IdenTrust Commercial Root CA 인증서를 사용해야 합니다. QuoVadis 인증서는 더 이상 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 Cisco BroadWorks용 Webex에 PSTN 자신의 솔루션 가져오기를 참조합니다.

2022년 6월 20일

Cisco BroadWorks 솔루션 안내서의 Webex에서 EMEAEgress 규칙을 업데이트했습니다. 업데이트된 대상 URL은 NPS 서버에서 Webex 공통 ID 서비스로부터의 연결입니다. 새로운 대상 URL은 https://idbroker.webex.com. 설정을 확인하고 네트워크 설정을 업데이트하십시오.

2022년 3월 1일

12월 14일, 네트워크 연결에 대한 일부 포트 요구 사항이 업데이트되었습니다. Webex 서비스의 네트워크 요구 사항 문서를 확인하여 연결이 여전히 정확한지 확인합니다.

2021년 12월 3일

자신의 PSTN 가져오기에 대해 업데이트된 Webex 통화 라우팅 도메인—Webex 통화 라우팅 도메인은 Cisco BroadWorks용 Webex에 대해 자신의 PSTN 가져오기 솔루션에서 10월 29일에 업데이트되었습니다. 참고로, 이전 도메인은 아직도 작동하지만, 새로운 도메인을 지정하도록 가능한 빨리 DNS 설정을 업데이트할 것을 권장합니다.

2021년 11월 19일

Cisco BroadWorks용 Webex 솔루션 안내서에 나타나는 BroadWorks 중복 DNS 구성 예제는 Webex 클라우드 서비스Webex 앱에 대해 DNS를 구성할 때 서비스 공급자에게 더욱 명확한 설명을 제공할 수 있도록 업데이트되었습니다. 장애 조치가 실행될 때 연결 문제가 발생하지 않도록 구성에 대해 솔루션 안내서를 확인하십시오.