Webex for BroadWorks er et nytt tilbud fra Cisco som gir dine BroadWorks-kunder samarbeidsfunksjoner. Abonnenter bruker en enkelt Webex-app for å chatte, ringe og være vertskap for og bli med på møter.

Som Webex for BroadWorks-partner ønsker vi å sørge for at du vet om de nyeste administrasjonsfunksjonene som utgis. Abonner på denne artikkelen for å motta varsler for fremtidige utgivelser.


Denne artikkelen er ment for administratorer av tjenesteleverandører som administrerer Webex for BroadWorks på vegne av kundene dine. Hvis du vil ha sluttbrukerfunksjoner, se Nyheter i Webex.

Hvis du vil ha teknisk dokumentasjon, se Webex for BroadWorks Knowledge Portal.

Juli 2022

Vi vil kunngjøre nye funksjoner etter hvert som de blir tilgjengelige.

Fjernkontroll etter eksternt program

Utvid anropsfunksjonene for tredjepartsprogrammer.

Hvis du distribuerer kontaktsenter, resepsjonist tynnklient eller en tredjepartsapp som ikke har anrop, kan brukere bruke Webex-appen til å legge til anropsfunksjonalitet. Brukere kan ringe, svare på anrop og sette samtaler på vent ved hjelp av tredjepartsprogrammet, alt mens Webex-appen kjører i bakgrunnen. For at denne funksjonen skal fungere, må Webex-appen være den primære anropsenheten. Støtte er for Windows og Mac.

Hvis du vil bruke denne funksjonen, må du angi egenskapen %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT%-koden til true(standardverdien er usann). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Kun skrivebeskyttet administrator for partner

Denne nye rollen gir brukere i en partnerorganisasjon skrivebeskyttet tilgang til partnerhubinnstillinger, og til å kontrollere hubinnstillinger for kundeorganisasjoner som partneren administrerer. Administratoren har imidlertid ikke redigeringstilgang til noen av portalene. Denne rollen hjelper i situasjoner der en bruker kan trenge grunnleggende tilgang for oppgaver som visning av analyser eller salgsmuligheter, men posisjonen krever ikke at de administrerer innstillinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Juni 2022

Vindu for flere anrop

Det nye flersamtalevinduet viser alle anrop i Webex-appen fra ett enkelt vindu. Denne funksjonen hjelper brukere som håndterer flere samtaler samtidig, eller som bruker Executive-Assistant-tjenesten, og som kan overvåke assistentens eller ledelsens samtaler. Funksjonen gir en oppsummert visning av alle kallene fra ett enkelt vindu. Denne funksjonen støttes per versjon 42.6 av Webex-appen. Se Webex App | Administrer alle telefonsamtalene dine på ett sted for en artikkel som brukere kan følge for å konfigurere funksjonen i Webex-appen.

Mai 2022

Enhetsintegrering for ROM OS- og MPP-enheter

Webex for Cisco BroadWorks introduserer enhetsintegrasjon med Room OS- og MPP-enheter:

  • Rom OS - Denne løsningen lar Room OS Webex Devices (delt og personlig) registrere seg hos både Webex og BroadWorks ved hjelp av en enkelt aktiveringskode som du klargjør på BroadWorks. Løsningen kombinerer optimaliserte møteopplevelser sammen med SIP-anrop. Enhetsstøtte inkluderer den gjeldende Room OS-porteføljen (Room and Room Kit-serien, Desk-serien og Board-serien).

  • MPP – Denne løsningen lar Webex-kompatible MPP-enheter koble seg til Webex-skyen og få tilgang til Webex-tjenester. Løsningen gir en konsekvent og intuitiv brukeropplevelse på tvers av Webex App og MPP-telefoner for Webex for Cisco BroadWorks-brukere. Støtte er for Cisco-serietelefoner 88xx .

I tillegg til innføring lar den forbedrede brukbarhetsfunksjonen administratorer betjene Room OS- og MPP-enheter direkte fra Control Hub. Administratorer kan åpne en enhetsvisning som inneholder informasjon om enhetsstatus sammen med alternativer for å starte enheten på nytt eksternt eller sende en problemrapport for feilsøking.

Som en del av denne nye integrasjonen introduserer vi Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks. Denne veiledningen inneholder prosedyrer som beskriver hvordan du om bord og betjener Room OS- og MPP-enheter for Webex for Cisco BroadWorks.

Deaktiver skjermdeling i Webex App

Partneradministratorer kan nå deaktivere skjermdeling i samtaler som bruker Webex-appen. Webex App-brukere vil ikke kunne dele skjermen sin, eller motta en skjermdeling fra andre brukere. Du kan deaktivere skjermdeling ved å angi %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfigurasjonskoden til usann (standardinnstillingen er sann). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Fjern deltaker fra konferanse

Med denne funksjonen kan en Webex App-bruker som starter en ad hoc-konferanse, fjerne alle deltakere fra konferansen. Webex App-brukeren kan vise deltakerlisten, velge en hvilken som helst bruker og deretter fjerne brukeren fra konferansen. Se Webex App | Fjern noen fra en telefonkonferanse for å få en prosedyre som brukere kan følge.

April 2022

Utgivelsesadministrasjon på partnernivå

Partnere kan bruke Release Management til å kontrollere webex-apputgivelsesfrekvensen for skrivebordet. Alternativene for frigjøringsfrekvens er:

  • Automatisk – følger Ciscos utgivelsesplan

  • Siste (hver måned) – Utsettelse på opptil fire uker

  • Sakte (hvert kvartal) – Utsettelse på opptil 12 uker

Partneradministratorer har en rekke alternativer:

  • Partnere kan bruke en tidsplan på alle kundeorganisasjonene sine.

  • Partnere kan gjøre det mulig for kundeorganisasjoner å overstyre innstillingen på partnernivå.

  • Med egendefinerte tidsplaner kan administratorer tillate individuelle brukere å følge Ciscos nyeste tidsplan.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilpasninger for frigivelsesbehandling.

Ikke forstyrr (DND) synkronisering

DND Sync justerer Webex DND-funksjonalitet med telefoni DND fra BroadWorks. Enten du angir DND fra Webex-appen eller fra en bordtelefon, synkroniseres DND-statusen til den andre plattformen. DND Sync sikrer at DND-funksjonaliteten forblir konsekvent på tvers av alle enheter og plattformer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Do Not Disturb (DND) Sync in the Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Mars 2022

Forbedringer i API for katalogsynkronisering

API-forbedringer gir partneradministratorer mer fleksibilitet når det gjelder administrasjon av katalogsynkronisering og i å utløse behovsbetinget synkronisering. Her er oppdateringene:

  • Administratorer kan nå kjøre en API-synkronisering samtidig med en planlagt synkronisering fra samme BroadWorks. Denne oppdateringen betyr at en administrator kan utløse en behovsbetinget synkronisering via API-et, vel vitende om at den ikke kommer i konflikt med en planlagt synkronisering. Vær imidlertid oppmerksom på at du fremdeles ikke kan kjøre mer enn én planlagt synkronisering eller mer enn én API-synkronisering fra samme BroadWorks samtidig.

  • Katalogsynkronisering inneholder nå en offentlig API som lar deg synkronisere individuelle katalogoppføringer for ikke-Webex-abonnenter.

  • Mobiltelefonnumre er nå inkludert i synkroniseringen.

Synkronisering av mobilnummer

Denne funksjonsoppdateringen legger til synkronisering av mobilnumre fra BroadWorks til Webex. Når mobilnummeret er synkronisert, er det tilgjengelige i brukerprofilen eller via kontaktsøk i Webex-appen. Støtte inkluderer både Webex-aktiverte brukere og bare kalt BroadWorks-brukere. Mobilnumre synkroniseres i følgende scenarier:

  • Klargjøring av gjennomstrømning

  • Selvaktivering

  • KLARGJØRING AV API

  • Katalogsynkronisering

Midcall-funksjoner for MNO-distribusjoner (Mobile Network Operator)

Denne funksjonen legger til følgende midcall-funksjoner for MNO-distribusjoner (Mobile Network Operator):

  • Vent/fortsett

  • Blind overføring

Følgende konfigurasjonskoder støtter denne funksjonen. Hvis du vil ha informasjon om disse kodene, kan du se Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

  • %AKTIVER_XSI-ANROPSKONTROLL___WXT%

  • %XSI-DISTRIBUSJONSTYPE__FOR_SAMTALEKONTROLL__WXT%

  • %DISTRIBUSJONSENHET TYPE 1 WXT%, %DISTRIBUSJONSENHET__TYPE_2_WXT%, %DISTRIBUSJONSENHET__TYPE_3_WXT%____

  • %AKTIVER_XSI_HOLD-KALL__WXT%

Oppdater lokasjonskontroller for RedSky E911-integrasjon

En ny konfigurasjonskode, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, kan administratorer konfigurere hvor ofte brukere blir bedt om å oppdatere plasseringsinformasjonen. Som standard blir brukere bedt om å angi plasseringsinformasjon bare når de logger på på en ukjent plassering. Du kan imidlertid konfigurere koden slik at brukerne blir bedt om å oppdatere plasseringen for hver nettverksendring på et ukjent sted. Hvis du vil ha mer informasjon om RedSky-integrasjonen, kan du se E911 Emergency Calling with RedSky.

Kontrollere hubpartneranalyse

Forbedringer i Kontrollhub gjør det enkelt for partneradministratorer å vise og oppdatere pakkeinformasjon på vegne av brukerne. Denne funksjonen gir partnere muligheten til å få en aggregert visning på tvers av alle kunder og inkluderer følgende detaljer:

  • Totalt antall brukere etter pakke (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Bruker etter pakketrend (daglig / ukentlig / månedlig)

  • Kunder med antall pakker tilordnet

Hvis du vil ha fullstendig informasjon om hvordan du bruker Partner Analytics, kan du se Webex-artikkelen Analytics for Webex for Engros- og Webex for Broadworks-pakker i Partner Hub.

Melding om opptatt lampe (BLF) / varsel om henting av samtale

Denne funksjonen bruker funksjonene Opptatt lampefelt (BLF) og Rettet samtalehenting. Brukere i en gruppe (for eksempel medlemmer av et salgsteam) kan overvåke statusen for BLF-anrop for andre gruppemedlemmer og svare på hverandres samtaler. Gruppemedlemmer mottar en lyd- og visuell indikator på Webex-appen for ringing av samtaler for andre gruppemedlemmer. I tillegg kan de bruke funksjonen rettet samtalehenting til å svare på anrop fra andre gruppemedlemmer.

Denne funksjonen er spesielt nyttig i situasjoner der gruppemedlemmene jobber eksternt eller på forskjellige steder, og ikke kan høre hverandres telefoner ringe.

Følgende konfigurasjonskoder kreves for å bruke denne funksjonen:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonen, kan du se BLF / Call Pickup Notification i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Februar 2022

Pakkeforbedringer for standardbrukere

Standardpakken er oppdatert på følgende måte for både nye og eksisterende brukere:

  • Møtekapasiteten er nå 100 deltakere per møte (for enten Webex-møter eller PMR-møter)

  • Lokal innspilling støttes nå for Standard-brukere

Mørk modus tilgjengelig med avansert merkevarebygging

Avanserte varemerkingsalternativer utvides til å omfatte nye dark mode-tilpasninger, som legges til i de eksisterende lysmodustilpasningene. Administratorer kan nå gjøre det mulig for brukere med muligheten til å distribuere Webex-appen i mørk modus eller lysmodus, og kan tilordne logoer og fargevalg som er spesifikke for modusen. Webex-appen viser riktig fargevalg og logo som er tilordnet modusen som brukeren angir. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere avanserte varemerkingstilpasninger.

Desember 2022

Begrenset av oppdateringer av partnermodus

Denne funksjonen er oppdatert med flere begrensninger. I tillegg til de eksisterende begrensningene hindrer denne funksjonen nå kundeadministratorer i å redigere følgende Control Hub-innstillinger:

  • Organisasjonsinnstillinger > domener – Innstillingene er skrivebeskyttet.

  • Organisasjonsinnstillinger > e-post – innstillingene Undertrykk administratorinvitasjons-e-post og Nasjonale innstillinger for e-post er skrivebeskyttet.

  • Under TJENESTER er alternativene tilkoblet UC og overføringer skjult.

  • Kaller > plassering > PSTN-tilkobling– ALTERNATIVENE Lokal gateway og Cisco PSTN er skjult.

Hvis du vil ha mer informasjon om Begrenset av partnermodus, kan du se Webex for BroadWorks Solution Guide.

Vi deler detaljer om de planlagte utgivelsene våre de neste 60 dagene, men husk at vi kanskje må gjøre endringer i selve funksjonene.

Deaktiver tilbakeringing for eksisterende organisasjoner

Denne funksjonen gir tjenesteleverandører som distribuerer Bring Your Own PSTN-løsningen muligheten til å deaktivere tilbakeringingsalternativet for møte for eksisterende møteorganisasjoner. Organisasjoner som distribuerer dette alternativet, beholder alternativet for innringing til møte i tillegg til VoIP (datamaskinlyd).

Normaliser Webex Email til små bokstaver

Med denne oppdateringen konverterer Webex e-postadresser til små bokstaver før de sendes til BroadWorks for godkjenning. Siden BroadWorks-godkjenning skiller mellom store og små bokstaver, løser denne oppdateringen et potensielt godkjenningsproblem der Webex-e-posten synkroniseres fra AD i blandet tilfelle, men Broadworks-e-posten har små bokstaver. Denne oppdateringen sikrer at godkjenningen kan lykkes uten problemer.

Enhetlig tilstedeværelse for romoperativsystem

Denne funksjonen legger til følgende fordeler:

  • Webex for BroadWorks-brukere som aktiverer RoomOS-integrasjonen, kan se tilstedeværelsesstatusen til personer i RoomOS

  • Brukere kan også se sin egen tilstedeværelse. Denne tilstedeværelsesvisningen er konsekvent på tvers av Webex-appen og andre Cisco Webex-enheter og -telefoner.

  • Room OS-enheten er inkludert i Ikke forstyrr-synkronisering. DND oppdaterer synkronisering mellom RoomOS-enheten, Webex-appen og BroadWorks-backend.

Støyfjerning for PSTN-samtaler

Denne funksjonen lar Webex-innringere avbryte all støy som kommer fra eksterne innringere ved å klikke på et ikon i anropsvinduet for å forbedre samtaleopplevelsen og tillate klar kommunikasjon.

Pålogging til opprinnelig samtalekø

Med denne funksjonen får brukere tilgang til samtalekøene sine med færre klikk. Brukere kan bli med i eller slutte å bli med i samtalekøer og endre køstatusen direkte fra bunnteksten i Webex-appen. Støtte er for Windows og Mac.

Denne siden inneholder viktige kunngjøringer for partneradministratorer. Dette inkluderer for eksempel oppdateringer som ikke er funksjoner, og som kan påvirke nettverkstilkoblingen.

juli 2022 kl.

Et nytt IP-adresseområde er nå tilgjengelig for innkommende tilkoblinger til nettverket fra Webex-skyen. Det nye området 170.72.0.0/16 med portene 8012 (TCP) og 443 (TLS) er tilgjengelig for inntrengningstilkoblinger for både USA- og EMEA-regioner. Se USA Ingress Rules og EMEA Ingress Rules i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide for å se den gjeldende listen over tilgjengelige IP-områder og oppdatere brannmurinnstillingene i henhold til dette.

juli 2022 kl.

Det er en mindre korrigering av DNS-konfigurasjonseksemplet "Internet-Facing XSP Servers" i emnet "Arkitektur" i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide. Kontroller eksemplet og oppdater innstillingene om nødvendig.

juli 2022 kl.

Sertifikatkravene oppdateres for øktgrensekontrolleren med Bring Your Own PSTN Solution. Du må nå bruke IdenTrust kommersielt rotsertifiseringsinstanssertifikat. QuoVadis-sertifikater støttes ikke lenger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Ta med din egen PSTN-løsning for Webex for Cisco BroadWorks.

juni 2022 kl.

Oppdaterte EMEA-utgående regler i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide. Den oppdaterte mål-URL-adressen er for Webex Common Identity Service-utgående tilkobling fra NPS-serveren. Den nye mål-URL-adressen er https://idbroker.webex.com. Kontroller innstillingene og oppdater nettverksinnstillingene i henhold til dette.

februar 2022 kl.

Noen portkrav for nettverkstilkoblinger ble oppdatert 14. Kontroller artikkelen Nettverkskrav for Webex-tjenester for å sikre at tilkoblingene dine fremdeles er nøyaktige.

desember 03, 2021

Oppdaterte Webex Call Routing Domains for Bring Your Own PSTN—Webex Call Routing-domenene ble oppdatert 29. Vær oppmerksom på at de tidligere domenene fortsatt fungerer foreløpig, men vi anbefaler at du oppdaterer DNS-innstillingene slik at de peker til de nye domenene så snart som mulig.

januar 2021 kl.

Eksemplene for DNS-konfigurasjon for BroadWorks Redundancy som vises i webex for Cisco BroadWorks Solution Guide, oppdateres for å gi ytterligere klarhet til tjenesteleverandører når du konfigurerer DNS for Webex Cloud Services og Webex App. Kontroller løsningsveiledningen mot konfigurasjonen for å sikre at det ikke oppstår tilkoblingsproblemer i tilfelle failover.