Július 2022

Amint elérhetővé válnak, bejelentjük az új funkciókat.

Távirányító külső alkalmazással

Bővítse a hívási képességeket harmadik féltől származó alkalmazások számára.

Ha Contact Centert, Recepciós vékony klienst vagy egy harmadik féltől származó alkalmazást telepít, amely nem rendelkezik hívással, a felhasználók a Webex alkalmazással hozzáadhatják a hívási képességet. A felhasználók hívásokat kezdeményezhetnek, hívásokat fogadhatnak és hívásokat várakoztathatnak a harmadik féltől származó alkalmazás segítségével, miközben a Webex alkalmazás a háttérben fut. Ahhoz, hogy ez a funkció működjön, a Webex alkalmazásnak kell lennie az elsődleges hívóeszköznek. A támogatás Windows és Mac számára készült.

A funkció használatához be kell állítania a %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% címkében, hogy true(az alapértelmezett érték hamis). A részletekért tekintse meg a Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatóját.

Partneri rendszergazda csak olvasási jogosultsággal

Ez az új szerepkör csak olvasási hozzáférést biztosít a partnerszervezet felhasználóinak a Partnerközpont beállításaihoz, valamint a Partner által felügyelt ügyfélszervezetek Control Hub beállításaihoz. A rendszergazda azonban egyik portálhoz sem rendelkezik szerkesztési hozzáféréssel. Ez a szerepkör segít olyan helyzetekben, amikor a felhasználónak alapszintű hozzáférésre lehet szüksége olyan feladatokhoz, mint az elemzések megtekintése vagy a felülértékesítési lehetőségek, de a pozíciójuk nem igényli a beállítások kezelését. További információt a következő cikkben talál: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Július 2022

Több hívás ablak

Az új Multi Call Window a Webex alkalmazásban lévő összes hívást egyetlen ablakból jeleníti meg. Ez a funkció segít azoknak a felhasználóknak, akik egyszerre több hívást kezelnek, vagy akik az Executive-Assistant szolgáltatást használják, és figyelemmel kísérhetik az asszisztens vagy a vezető hívásait. A funkció összesített nézetet biztosít az összes hívásukról egyetlen ablakból. Ez a funkció a Webex alkalmazás 42.6-os kiadásától támogatott. Lásd: Webex App | Az összes telefonhívás kezelése egy helyen egy cikkért, amelyet a felhasználók követve konfigurálhatják a funkciót a Webex alkalmazásban.

2022. május

Eszközintegráció Room OS és MPP eszközökhöz

A Webex for Cisco BroadWorks bemutatja az eszközintegrációt a Room OS és MPP eszközökkel:

• Room OS – Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a Room OS Webex-eszközök (megosztott és személyes) regisztrálva legyenek a Webex és a BroadWorks-nél is egyetlen aktiválási kód használatával, amelyet a BroadWorks-en épít ki. A megoldás ötvözi az optimalizált értekezlet-élményeket a SIP-hívásokkal együtt. Az eszköztámogatás magában foglalja a Room OS jelenlegi portfólióját (Room and Room Kit sorozat, Desk sorozat és Board sorozat).

• MPP – Ez a megoldás lehetővé teszi a Webex-kompatibilis MPP-eszközök számára, hogy csatlakozzanak a Webex felhőhöz, és hozzáférjenek a Webex szolgáltatásokhoz. A megoldás konzisztens és intuitív felhasználói élményt nyújt a Webex alkalmazásban és az MPP telefonokon a Webex számára a Cisco BroadWorks felhasználók számára. A támogatás a Cisco 88xx sorozatú telefonokhoz szükséges.

A beszállás mellett a továbbfejlesztett szervizelhetőségi funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy közvetlenül a Control Hubból szervizeljék a Room OS-t és az MPP-eszközöket. A rendszergazdák megnyithatnak egy eszköznézetet, amely tartalmazza az eszköz állapotinformációit, valamint az eszköz távoli újraindításának lehetőségeit, vagy problémajelentést küldhetnek hibaelhárítás céljából.

Ennek az új integrációnak a részeként bemutatjuk a Webex eszközintegrációs útmutatóját a Cisco BroadWorksszámára. Ez az útmutató olyan eljárásokat tartalmaz, amelyek leírják, hogyan lehet room os és MPP eszközöket beépíteni és szervizelni a Webex számára a Cisco BroadWorks számára.

A képernyőmegosztás letiltása a Webex alkalmazásban

A partneradminisztrátorok mostantól letilthatják a képernyőmegosztást a Webex alkalmazást használó hívásokon belül. A Webex App felhasználói nem oszthatják meg képernyőjüket, és nem kaphatnak képernyőmegosztást más felhasználóktól. A képernyőmegosztást a %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfigurációs címke false ( az alapértelmezett beállítás igaz). További információ: Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutató.

Résztvevő eltávolítása a konferenciáról

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy az ad hoc konferenciát elindító Webex Alkalmazás-felhasználók eltávolítsanak minden résztvevőt a konferenciáról. A Webex App felhasználó megtekintheti a résztvevők listáját, kiválaszthat bármely felhasználót, majd eltávolíthatja a felhasználót a konferenciából. Lásd: Webex alkalmazás | Távolítsa el valakit egy konferenciahívásból egy olyan eljárásért, amelyet a felhasználók követhetnek.

2022. április

Partnerszintű kiadáskezelés

A partnerek a Release Management segítségével szabályozhatják a Webex alkalmazás kiadási gyakoriságát az asztalon. A kioldási gyakorisági beállítások a következők:

• Automatikus – Követi a Cisco kiadási ütemezését

• Legutóbbi (minden hónapban) – Akár négyhetes halasztás

• Lassú (minden negyedévben) – Akár 12 hetes halasztás

A partneradminisztrátoroknak számos lehetőségük van:

• A partnerek ütemezést alkalmazhatnak az összes ügyfélszervezetükre.

• A partnerek lehetővé tehetik az ügyfélszervezetek számára, hogy felülbírálják a partnerszintű beállítást.

• Az egyéni ütemezésekkel a rendszergazdák engedélyezhetik az egyes felhasználóknak, hogy kövessék a Cisco legújabb ütemezését.

Részletekért lásd: Kiadáskezelés testreszabásai.

Ne zavarjanak (DND) szinkronizálás

A DND Sync összehangolja a Webex DND funkcióit a BroadWorks telefonos DND-jével. Akár a Webex alkalmazásból, akár egy asztali telefonról állítja be a DND-t, a DND-állapot szinkronizálódik a másik platformmal. A DND Sync biztosítja, hogy a DND-funkciók konzisztensek maradjanak minden eszközön és platformon.

Részletekért lásd: Ne zavarjanak (DND) szinkronizálás a Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide-ban.

2022. március

A címtár-szinkronizálási API fejlesztései

Az API-fejlesztések nagyobb rugalmasságot biztosítanak a partner-rendszergazdáknak a címtár-szinkronizálás kezelésében és az igény szerinti szinkronizálások aktiválásában. A frissítések a következők:

• A rendszergazdák mostantól egyszerre futtathatnak API-szinkronizálást egy ütemezett szinkronizálással ugyanabból a BroadWorksből. Ez a frissítés azt jelenti, hogy a rendszergazda igény szerinti szinkronizálást indíthat el az API-n keresztül, tudva, hogy az nem ütközik egy ütemezett szinkronizálással. Vegye figyelembe azonban, hogy továbbra sem futtathat egyszerre egynél több ütemezett szinkronizálást vagy egynél több API-szinkronizálást ugyanabból a BroadWorksből.

• A címtár-szinkronizálás mostantól tartalmaz egy nyilvános API-t, amely lehetővé teszi az egyes címtárbejegyzések szinkronizálását a nem Webex előfizetők számára.

• A mobiltelefonszámok mostantól szerepelnek a szinkronizálásban.

Mobilszám szinkronizálása

Ez a funkciófrissítés hozzáadja a mobilszámok szinkronizálását a BroadWorks-ről a Webex-re. A szinkronizálást követően a mobilszám elérhető a felhasználói partnerprofilban vagy a Webex alkalmazásban történő partnerkeresésen keresztül. A támogatás magában foglalja mind a Webex-kompatibilis felhasználókat, mind a csak hívású BroadWorks felhasználókat. A mobilszámok szinkronizálása a következő esetekben történik:

• Folyamat kiépítése

• Önaktiválás

• API-kiépítés

• Címtár-szinkronizálás

Midcall funkciók mobilhálózat-üzemeltetői (MNO) telepítések esetén

Ez a funkció a következő középszintű szolgáltatásokat adja hozzá a mobilhálózat-üzemeltető (MNO) üzemelő példányaihoz:

• Tartás/folytatás

• Vak transzfer

A következő konfigurációs címkék támogatják ezt a funkciót. További információ ezekről a címkékről: Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutató.

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_HÍVÁSVEZÉRLÉS__KÖZPONTI TELEPÍTÉSI_TÍPUSA_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Helyvezérlők frissítése RedSky E911 integrációhoz

Új konfigurációs címke, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, lehetővé teszi a rendszergazdák számára annak beállítását, hogy a rendszer milyen gyakran kérje fel a felhasználókat a helyadatok frissítésére. Alapértelmezés szerint a rendszer csak akkor kéri a felhasználókat, hogy adják meg helyadataikat, ha ismeretlen helyen jelentkeznek be. A címkét azonban beállíthatja úgy, hogy a rendszer arra kérje a felhasználókat, hogy frissítsék a helyüket minden ismeretlen helyen végrehajtott hálózati változáshoz. A RedSky-integrációval kapcsolatos részletekért lásd: E911-es segélyhívás a RedSky-vel.

Control Hub Partner Analytics

A Control Hub fejlesztései megkönnyítik a partneradminisztrátorok számára a csomaginformációk megtekintését és frissítését a felhasználók nevében. Ez a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy összesített nézetet kapjanak az összes ügyfélről, és a következő részleteket tartalmazza:

• Összes felhasználó csomag szerint (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Felhasználó csomag trendje szerint (napi/heti/havi)

• Ügyfelek a hozzárendelt csomagok számával

A partnerelemzés használatával kapcsolatos részletekért tekintse meg a Webex Analytics for Webex for Wholesale és a Webex for Broadworks csomagok elemzését a Partner Hubban.

Foglalt lámpamező (BLF) / Hívásfelvételi értesítés

Ez a funkció kihasználja a Busy Lamp Field (BLF) és a Directed Call Pickup funkciókat. Egy csoport felhasználói (például egy értékesítési csapat tagjai) figyelhetik a csoport többi tagjának BLF-hívási állapotát, és fogadhatják egymás hívásait. A csoporttagok audio- és vizuális jelzőt kapnak a Webex alkalmazásban, amely csengeti a hívásokat más csoporttagok számára. Ezenkívül az Irányított hívásfelvétel funkcióval fogadhatják a csoport többi tagjának hívásait.

Ez a funkció különösen akkor hasznos, ha a csoport tagjai távolról vagy különböző helyeken dolgoznak, és nem hallják egymás telefonjainak csörgését.

A funkció használatához a következő konfigurációs címkék szükségesek:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

A funkcióval kapcsolatos további részletekért lásd: BLF / Hívásfelvételi értesítés a Webex for Cisco BroadWorks megoldási útmutatójában.

Február 2022

Csomagfejlesztések általános felhasználók számára

A Standard csomag a következőképpen frissült mind az új, mind a meglévő felhasználók számára:

• Az értekezlet kapacitása mostantól 100 résztvevő értekezletenként (Webex-értekezletek vagy PMR-értekezletek esetén)

• A helyi felvétel mostantól támogatott a Normál felhasználók számára

A sötét mód fejlett márkajelzéssel érhető el

A speciális márkaépítési lehetőségek kibővülnek, hogy új sötét módú testreszabásokat is tartalmazzanak, amelyek hozzáadódnak a meglévő Világos mód testreszabásaihoz. A rendszergazdák mostantól lehetővé tehetik a felhasználók számára, hogy a Webex alkalmazást sötét vagy világos módban telepítsék, és hozzárendelhetik a módra jellemző logókat és színsémákat. A Webex alkalmazás megjeleníti a megfelelő színsémát és logót, amely a felhasználó által beállított módhoz van rendelve. Részletekért lásd: Speciális márkaépítési testreszabásokkonfigurálása.

2022. január

A partner mód frissítései korlátozzák

Ez a funkció további korlátozásokkal frissül. A már meglévő korlátozások mellett ez a funkció megakadályozza, hogy az ügyfél rendszergazdái a következő Control Hub-beállításokat szerkesszék:

• Szervezeti beállítások > tartományok– A beállítások írásvédett.

• Szervezeti beállítások > e-mailek – A Rendszergazdai meghívó e-mailek letiltása és az e-mail területi beállításai írásvédettek.

• A SZOLGÁLTATÁSOK csoportban a Csatlakoztatott UC és a Migrálás beállítások rejtve maradnak.

• A > hely hívása > PSTN-kapcsolat– A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai rejtve vannak.

A Korlátozott partner módról további részletekért tekintse meg a Webex for BroadWorks solution guidecímű témakört.