Webex for BroadWorks е ново предложение от Cisco, което предоставя на вашите BroadWorks обаждащи се клиенти с функции за сътрудничество на Webex. Абонатите използват едно приложение webex за чат, провеждане на разговори и хостинг и присъединяване към събрания.

Като партньор на Webex for BroadWorks искаме да сме сигурни, че знаете за най-новите функции за администриране, които се освобождават. Абонирайте се за тази статия, за да получавате известия за бъдещи издания.


Тази статия е предназначена за администратори на Доставчик на услуги, управляващи Webex за BroadWorks от името на вашите клиенти. За функциите на крайния потребител вижте Какво е новото в Webex.

За техническа документация вижте Уебекс за портала за знания на BroadWorks.

Юли 2022 г.

Ще обявим нови функции, тъй като те стават достъпни.

Дистанционно управление по външно приложение

Разширяване на възможностите за извикване за приложения на трети страни.

Ако разгръщате Контактен център, Рецепционистки тънък клиент или приложение на трета страна, което няма обаждане, потребителите могат да използват Приложението Webex, за да добавят възможност за обаждания. Потребителите могат да поставят обаждания, да отговарят на обаждания и да поставят обажданията на изчакване с помощта на приложението на трета страна, като всичко това, докато Webex App работи във фонов режим. За да работи тази функция, Приложението Webex трябва да бъде основното повикваща устройство. Поддръжката е за Windows и Mac.

За да използвате тази функция, трябва да зададете %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% таг към true(стойността по подразбиране е невярна). За подробности вижте Ръководството за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks.

Администратор с права само за четене за партньор

Тази нова роля предоставя на потребителите в партньорска организация достъп само за четене до настройките на центъра за партньори, както и до настройките на центъра за управление за клиентски организации, които партньорът управлява. Обаче администраторът няма достъп за редактиране на нито един от порталите. Тази роля помага в ситуации, при които даден потребител може да се нуждае от основен достъп за задачи като преглед на google анализ или възможности за upsell, но позицията им не изисква от тях да управляват настройките. За повече информация вижте следната статия: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Юни 2022 г.

Прозорец за няколко обаждания

Новият прозорец за няколко обаждания показва всички обаждания в приложението Webex от един прозорец. Тази функция помага на потребителите, които се справят с няколко обаждания едновременно или които използват услугата Executive-Assistant и могат да следят обажданията на асистент или изпълнителната власт. Функцията предоставя обобщен изглед на всичките им обаждания от един прозорец. Тази функция се поддържа от Издание 42.6 на Приложението Webex. Вижте Webex App | Управлявайте всичките си телефонни разговори на едно място за статия, която потребителите могат да следват, за да конфигурират функцията в Приложението Webex.

май 2022 г.

Интегриране на устройства за стая OS и MPP устройства

Webex за Cisco BroadWorks въвежда интеграция на устройства със стая OS и MPP устройства:

  • Стая OS—Това решение позволява стая OS Webex устройства (споделени и лични) се регистрират както с Webex, така и с BroadWorks с помощта на един единствен код за активиране, който предоставяте в BroadWorks. Решението съчетава оптимизирани изживявания на срещи заедно с SIP извикване. Поддръжката на устройството включва текущото портфолио room OS (серия стая и комплект стая, серия Desk и серия Board).

  • MPP—Това решение позволява на уебекс-способниТе MPP устройства да се свързват с уебекс облака и да получат достъп до услугите на Webex. Решението осигурява последователно и интуитивно потребителско изживяване в целия Webex App и MPP Телефони за Webex за потребители на Cisco BroadWorks. Поддръжката е за телефони от серия Cisco 88xx .

В допълнение към качването, функцията за повишена експлоатационност позволява на администраторите сервиз стая OS и MPP устройства от Control Hub директно. Администраторите могат да отворят изглед на устройство, който включва информация за състоянието на устройството заедно с опции за рестартиране на устройството от разстояние или изпращане на отчет за проблеми за отстраняване на неизправности.

Като част от тази нова интеграция представяме Ръководството за интегриране на устройства за Webex за Cisco BroadWorks. Това ръководство съдържа процедури, които описват как да се бордови и сервизни стая OS и MPP устройства за Webex за Cisco BroadWorks.

Деактивиране на споделянето на екрана в Webex App

Администраторите на партньори вече могат да деактивират споделянето на екрана в рамките на обаждания, които използват приложението Webex. Потребителите на Webex App няма да могат да споделят екрана си, или да получават дял на екрана от други потребители. Можете да деактивирате споделянето на екрана, като зададете %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% конфигурационен маркер към невярно (настройката по подразбиране е вярна). За повече информация вижте Ръководствотоза конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks.

Премахване на участник от конференция

Тази функция позволява на потребител на Webex App, който стартира ad hoc конференция, да премахне всеки участник от конференцията. Потребителят на Webex App може да прегледа списъка с участници, да избере всеки потребител и след това да премахне този потребител от конференцията. Вижте Webex App | Премахване на някого от конферентен разговор за процедура, която потребителите могат да следват.

април 2022 г.

Управление на освобождаване на ниво партньор

Партньорите могат да използват управление на изданието, за да контролират честотата на освобождаване на Webex App за работния плот. Опциите за честота на освобождаване са:

  • Автоматично—Следва графика за освобождаване на Cisco

  • Най-новите (Всеки месец)—Отлагане на до четири седмици

  • Бавно (Всяко тримесечие)—Отлагане на до 12 седмици

Администраторите партньори имат редица опции:

  • Партньорите могат да прилагат график за всички свои клиентски организации.

  • Партньорите могат да позволят на клиентските организации да заместят настройката на ниво партньор.

  • С персонализираните графици администраторите могат да позволят на отделните потребители да следват най-новия график на Cisco.

За подробности вижте Персонализации за управление на изданието.

Синхронизиране на не безпокойте (DND)

DND Sync подравнява функционалността на Webex DND с телефония DND от BroadWorks. Независимо дали сте задали DND от Webex App или от бюро телефон, DND състоянието се синхронизира с другата платформа. DND Sync гарантира, че функционалността на DND остава последователна във всички устройства и платформи.

За подробности вижте Синхронизиране на не безпокойте (DND) в Уебекс за Cisco BroadWorks решение ръководство.

март 2022 г.

Подобрения на API за синхронизиране на директории

Подобренията на API дават на партньорските администратори повече гъвкавост при управлението на Синхронизирането на директории и при задействането на синхронизирания по заявка. Следват актуализациите:

  • Администраторите вече могат да изпълняват API синхронизиране едновременно на планирано синхронизиране от същия BroadWorks. Тази актуализация означава, че администраторът може да задейства синхронизиране при поискване чрез API, знаейки, че няма да противоречи на планирано синхронизиране. Имайте предвид обаче, че все още не можете да изпълните повече от едно планирано синхронизиране или повече от една API синхронизиране от един и същ BroadWorks едновременно.

  • Синхронизирането на директория сега включва публичен API, който ви позволява да синхронизирате отделни записи в директорията за абонати, които не са webex.

  • Мобилните телефонни номера вече са включени в синхронизирането.

Синхронизиране на мобилни номера

Тази актуализация на функциите добавя синхронизирането на мобилни номера от BroadWorks към Webex. След като бъде синхронизиран, мобилният номер е достъпен в потребителския профил за контакт или чрез търсене на контакт в Приложението Webex. Поддръжката включва както потребители, разрешени от Webex, така и потребители на BroadWorks само за обаждания. Мобилните номера се синхронизират в следните сценарии:

  • Проточни обезпечаване

  • Самоактивиране

  • Осигуряване на API

  • Синхронизиране с указател

Функции за midcall за внедряване на мобилен мрежов оператор (MNO)

Тази функция добавя следните функции по средата на звънене за разполагане на мобилен мрежов оператор (MNO):

  • Задържане/възобновяване

  • Трансфер със слепи

Следните config тагове поддържат тази функция. За информация относно тези тагове вижте Webex за CiscoBroadWorks ръководство за конфигуриране.

  • %ENABLE_XSI_управление_на повикванията_WXT%

  • %XSI___контрол разполагане_тип_WXT%

  • %разполагане устройство тип 1 WXT%, %разполагане_устройство_тип_2_WXT%, %разполагане_устройство_тип_3_WXT%____

  • %ENABLE_XSI_ЗАДЪРЖАНЕ_ПОВИКВАНИЯ_WXT%

Актуализация на контроли за местоположение за RedSky E911 интеграция

Нов маркер за конфигурация, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, позволява на администраторите да конфигурират колко често потребителите получават подкана да актуализират информацията за местоположението си. По подразбиране потребителите ще бъдат подканени да въведат информацията за местоположението си само при влизане в неизвестно местоположение. Можете обаче да конфигурирате маркера, такъв, че потребителите да получат подкана да актуализират местоположението си за всяка промяна в мрежата на неизвестно място. За подробности относно интеграцията на RedSky вижте E911 Аварийно обаждане с RedSky.

Анализ на партньори в контролния център

Подобренията в центъра за управление улесняват администраторите на партньори да преглеждат и актуализират информацията за пакета от името на своите потребители. Тази функция предоставя възможност на партньорите да получат агрегиран изглед във всички клиенти и включва следните подробности:

  • Общо потребители по пакети (Softphone, Основни, Стандартни, Премиум)

  • Потребител по пакетна тенденция (Дневен/Седмичен/Месечен)

  • Клиенти с брой зададени пакети

За пълни подробности относно използването на Партньорски анализи вижте статията в Webex Анализ за Webex за пакети на едро и Webex за Broadworks в Центъра за партньори.

Натоварено поле на лампата (BLF) / Уведомление за вземане на повиквания

Тази функция ливъридж на натоварената лампа поле (BLF) и насочени повикване вземане функции. Потребителите в група (например членове на търговски екип) могат да следят състоянието на обажданията на BLF на други членове на групата и да си отговарят на обажданията един на друг. Членовете на групата получават аудио и визуален индикатор в Webex App на звънене на повиквания за други членове на групата. Освен това те могат да използват функцията за вземане на насочени повиквания, за да отговорят на обажданията на други членове на групата.

Тази функция е особено полезна в ситуации, при които членовете на групата работят дистанционно, или на различни места, и не могат да чуят телефоните на другия да звънят.

Следните конфигурационни тагове са необходими за използване на тази функция:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

За повече подробности относно тази функция вижте BLF / Известие за вземане на повиквания в Уебекс за Cisco BroadWorks решение ръководство.

февруари 2022 г.

Подобрения на пакета за стандартни потребители

Стандартният пакет е актуализиран по следния начин както за новите, така и за съществуващите потребители:

  • Капацитетът за срещи вече е 100 участници на среща (или за срещи на Webex, или за срещи на PMR)

  • Локален запис сега се поддържа за стандартни потребители

Тъмен режим наличен с разширено брандиране

Разширените опции за брандиране се разширяват, така че да включват нови персонализации на Dark Mode, които се добавят към съществуващите персонализации на Светлинния режим. Администраторите вече могат да дават възможност на потребителите с възможност за разполагане на Приложението Webex или в Тъмен режим, или в Светлинен режим и могат да присвояват логотипи и цветови схеми, които са специфични за режима. Приложението Webex показва подходящата цветова схема и лого, които са присвоени на режима, който потребителят задава. За подробности вижте Конфигуриране на персонализацииза разширено брандиране.

Януари 2022 г.

Ограничено от актуализации на партньорския режим

Тази функция се актуализира с допълнителни ограничения. Освен вече съществуващите ограничения, тази функция вече не позволява на администраторите на клиенти да редактират следните настройки на контролния център:

  • Настройки на организацията > домейни —Настройките са само за четене.

  • Настройки на организацията > имейл Подтискане на администратор покани имейли и имейл езикова променлива настройки са само за четене.

  • Под услуги свързаните UC и миграции опции са скрити.

  • Повикване > местоположение > PSTN връзка —Опциите залокален шлюз и Cisco PSTN са скрити.

За повече подробности относно "Ограничен от партньорски режим" вижте Ръководството за решение на Webex за BroadWorks.

Споделяме подробности за планираните от нас издания за следващите 60 дни, но имайте предвид, че може да се наложи да направим промени в самите функции.

Забраняване на обратно повикване за съществуващи организации

Тази функция дава на Доставчиците на услуги, които разгръщане на решението Bring Your Own PSTN възможност за деактивиране на опцията за извикване на събрание за съществуващи организации за събрания. Организациите, които разположите тази опция, ще запазят опцията "Покана за събрание", както и VoIP (компютърно аудио).

Нормализиране на Webex Имейл до по-нисък случай

С тази актуализация Webex ще преобразува имейл адресите в по-нисък случай, преди да изпрати до BroadWorks за удостоверяване. Тъй като удостоверяването на BroadWorks е чувствително към малки букви, тази актуализация решава потенциален проблем с удостоверяването, при който webex имейлът се синхронизира от AD в смесен случай, но имейлът Broadworks е малък. Тази актуализация гарантира, че удостоверяването може да успее без проблеми.

Единно присъствие за стая OS

Тази функция добавя следните предимства:

  • Webex за потребители на BroadWorks, които дават възможност на интеграцията roomOS, могат да видят състоянието на присъствие на хората в RoomOS

  • Потребителите могат да видят и собственото си присъствие. Този изглед на присъствие е последователен в webex App и други cisco Webex устройства и телефони.

  • Устройството Room OS е включено в "Синхронизиране на не безпокойте". DND актуализира синхронизирането между устройството RoomOS, приложението Webex и Бекенда на BroadWorks.

Отстраняване на шума за PSTN разговори

Тази функция позволява на обаждащите се в Webex да отменят всеки шум, идващ от външни обаждащи се с кликването на икона в прозореца за обаждания, повишаващ практическата работа с обажданията и позволяващ ясни комуникации.

Вход на опашката за родни повиквания

Тази функция позволява на потребителите да имат достъп до опашките си за обаждания с по-малко кликвания. Потребителите могат да се присъединят или да не се присъединят към опашките за обаждания и да променят състоянието на опашката си точно от долния колонтитул на Приложението Webex. Поддръжката е за Windows и Mac.

Тази страница съдържа важни съобщения за администраторите на партньори. Това например включва актуализации, които не са функции, които могат да повлияят на мрежовата свързаност.

25 юли 2022

Вече е наличен нов ip адресен диапазон за входящи връзки към вашата мрежа от облака Webex. Новият диапазон 170.72.0.0/16 с портове 8012 (TCP) и 443 (TLS) е достъпен за връзки за вливане както за регионите на САЩ, така и за EMEA. Вижте правилата на САЩ за вливане и правилата за вливане на EMEA в рамките на Webex за Cisco BroadWorks Решение Ръководство за текущия списък на наличните IP диапазони и актуализирайте настройките на защитната стена съответно.

Юли 19, 2022

Има малка корекция на "Интернет-изправени XSP сървъри" DNS конфигурация пример в темата "Архитектура" на Уебекс за Cisco BroadWorks решение ръководство. Проверете примера и актуализирайте настройките си, ако е необходимо.

Юли 18, 2022

Изискванията към сертификата се актуализират за граничния контролер на сесията с решението Bring Your Own PSTN. Сега от вас се изисква да използвате сертификата IdenTrust търговски корен CA. Сертификатите quoVadis вече не се поддържат. За подробности вижте Донесете свой собствен PSTN решение за Webex за Cisco BroadWorks.

20 юни 2022

Актуализирани правила за егреси на EMEA в Уебекс за Ръководствоза решение cisco BroadWorks. Актуализираният URL адрес на местоназначението е за webex обща самоличност услуга egress връзка от NPS сървъра. Новият URL адрес на местоназначението е https://idbroker.webex.com. Моля, проверете настройките и съответно актуализирайте мрежовите си настройки.

Март 01, 2022

Някои изисквания към портовете за мрежови връзки бяха актуализирани на 14 декември. Уверете се, че сте проверили статията мрежови изисквания за Webex Услуги , за да сте сигурни, че връзките ви са все още точни.

03 декември 2021

Актуализиран Webex повикване маршрутизиране домейни за донесе своя собствена PSTN—Уебекс повикване маршрутизиране домейни бяха актуализирани на 29 октомври в Донесете свой собствен PSTN решение за Webex за Cisco BroadWorks. Имайте предвид, че предишните домейни все още работят засега, но ви препоръчваме да актуализирате вашите DNS настройки, за да посочите новите домейни възможно най-скоро.

19 ноември 2021 г.

Примерите за DNS конфигурация на BroadWorks Redundancy, които се появяват в Уебекс за Cisco BroadWorks Решение Ръководство се актуализират, за да предоставят допълнителна яснота на Доставчиците на услуги при конфигуриране на DNS за Уебекс облачни услуги и Приложението Webex. Моля, проверете Ръководството за решения срещу конфигурацията си, за да сте сигурни, че не се натъквате на проблеми със свързването в случай на отказ.