Webex for BroadWorks е ново предложение от Cisco, което предоставя на вашите BroadWorks обаждащи се клиенти с функции за сътрудничество на Webex.Абонатите използват едно приложение webex за чат, провеждане на разговори и хостинг и присъединяване към събрания.

Като партньор на Webex for BroadWorks искаме да сме сигурни, че знаете за най-новите функции за администриране, които се освобождават.Абонирайте се за тази статия, за да получавате известия за бъдещи издания.


Тази статия е предназначена за администратори на Доставчик на услуги, управляващи Webex за BroadWorks от името на вашите клиенти.За функциите на крайния потребител вижте Какво е новото в Webex.

За техническа документация вижте Уебекс за портала за знания на BroadWorks.

септември 2022 г

Ще обявим нови функции, когато станат налични.

август 2022 г

Поддържа езикови локали

По време на осигуряването езикът, който е бил зададен в BroadWorks на първия предоставен административен потребител, се задава автоматично като локал по подразбиране за тази клиентска организация.Тази настройка определя езика по подразбиране, използван за имейли за активиране, срещи и покани за срещи в тази клиентска организация.

Вход в опашката за собствени повиквания

Тази функция позволява на потребителите да имат достъп до своите опашки с повиквания с по-малко кликвания.Потребителите могат да се присъединят или да се откажат от опашките за повиквания и да променят състоянието на опашката си направо от долния колонтитул на приложението Webex.Поддръжката е за Windows и Mac.

Проверка на системата преди осигуряване

Стартирайте този API преди обезпечаване, за да сте сигурни, че обезпечаването е успешно без проблеми.API проверява настройката на клиента и подчертава потенциални проблеми като проблеми с домейна и проблеми с имейла, преди да предоставите клиенти и абонати.

юли 2022 г

Унифицирано присъствие за Room OS

Тази функция добавя следните предимства:

  • Потребителите на Webex за BroadWorks, които активират интеграцията на RoomOS, могат да видят състоянието на присъствие на хората в RoomOS

  • Потребителите могат да видят и собственото си присъствие.Този изглед на присъствие е последователен в приложението Webex и други устройства и телефони на Cisco Webex.

  • Устройството Room OS е включено в режима „Не безпокойте“ Sync.DND актуализациите се синхронизират между устройството RoomOS, приложението Webex и бекенда на BroadWorks.

Дистанционно управление чрез външно приложение

Разширете възможностите за обаждания за приложения на трети страни.

Ако внедрявате Център за контакти, тънък клиент на Receptionist или приложение на трета страна, което няма обаждания, потребителите могат да използват приложението Webex, за да добавят възможност за обаждания.Потребителите могат да осъществяват повиквания, да отговарят на повиквания и да поставят повиквания в режим на задържане с помощта на приложението на трета страна, докато приложението Webex работи във фонов режим.За да работи тази функция, приложението Webex трябва да е основното устройство за повикване.Поддръжката е за Windows и Mac.

За да използвате тази функция, трябва да зададете %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% етикет към true(стойността по подразбиране е false).За подробности вижте Ръководството за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks.

Администратор с права само за четене за партньор

Тази нова роля предоставя на потребителите в партньорска организация достъп само за четене до настройките на Partner Hub и до настройките на Control Hub за клиентски организации, които партньорът управлява.Администраторът обаче няма достъп за редактиране до нито един портал.Тази роля помага в ситуации, в които даден потребител може да се нуждае от основен достъп за задачи като преглеждане на анализи или възможности за надценка, но позицията му не изисква от него да управлява настройките.За повече информация вижте следната статия: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

юни 2022 г

Прозорец за множество повиквания

Новият прозорец за множество повиквания показва всички повиквания в приложението Webex от един прозорец.Тази функция помага на потребителите, които обработват няколко повиквания едновременно или които използват услугата Executive-Assistant и могат да наблюдават разговорите на асистент или изпълнителен директор.Функцията предоставя обобщен изглед на всички техни обаждания от един прозорец.Тази функция се поддържа от версия 42.6 на приложението Webex.Вижте Приложение Webex |Управлявайте всичките си телефонни обаждания на едно място за статия, която потребителите могат да следват, за да конфигурират функцията в приложението Webex.

май 2022 г

Интегриране на устройства за Room OS и MPP устройства

Webex за Cisco BroadWorks въвежда интеграция на устройства с Room OS и MPP устройства:

  • Room OS – Това решение позволява на Room OS Webex устройства (споделени и лични) да се регистрират както в Webex, така и в BroadWorks, като използват един код за активиране, който предоставяте на BroadWorks.Решението съчетава оптимизирани изживявания на срещи заедно с SIP извикване.Поддръжката на устройства включва текущото портфолио от Room OS (серия Room и Room Kit, серия Desk и серия Board).

  • MPP—Това решение позволява на поддържащите Webex MPP устройства да се свързват с облака Webex и да имат достъп до услугите на Webex.Решението осигурява последователно и интуитивно потребителско изживяване в приложението Webex и MPP телефоните за Webex за потребителите на Cisco BroadWorks.Поддръжката е за телефони от серия Cisco 88xx.

В допълнение към интегрирането, подобрената функция за обслужване позволява на администраторите да обслужват Room OS и MPP устройства директно от Control Hub.Администраторите могат да отворят изглед на устройството, който включва информация за състоянието на устройството заедно с опции за дистанционно рестартиране на устройството или изпращане на доклад за проблем за отстраняване на неизправности.

Като част от тази нова интеграция, ние представяме Ръководство за интегриране на устройства за Webex за Cisco BroadWorks.Това ръководство съдържа процедури, които описват как да включите и обслужвате Room OS и MPP устройства за Webex за Cisco BroadWorks.

Деактивирайте споделянето на екрана в приложението Webex

Администраторите на партньори вече могат да деактивират споделянето на екрана в рамките на разговори, които използват приложението Webex.Потребителите на приложението Webex няма да могат да споделят екрана си или да получават споделяне на екрана от други потребители.Можете да деактивирате споделянето на екрана, като зададете %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% конфигурационен маркер на false (настройката по подразбиране е true).За повече информация вижте Ръководството за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks.

Премахване на участник от конференцията

Тази функция позволява на потребител на Webex App, който стартира ad hoc конференция, да премахне всеки участник от конференцията.Потребителят на приложението Webex може да види списъка с участници, да избере всеки потребител и след това да премахне този потребител от конференцията.Вижте Приложение Webex | Премахване на някого от конферентен разговор за процедура, която потребителите могат да следват.

април 2022 г

Управление на освобождаване на ниво партньор

Партньорите могат да използват Release Management, за да контролират честотата на пускане на приложението Webex за десктоп.Опциите за честота на издаване са:

  • Автоматично—Следва графика за пускане на Cisco

  • Последно (всеки месец)—Отлагане до четири седмици

  • Бавно (на всяко тримесечие)—Отлагане до 12 седмици

Партньорските администратори имат редица опции:

  • Партньорите могат да прилагат график към всички свои клиентски организации.

  • Партньорите могат да разрешат на клиентските организации да заменят настройката на ниво партньор.

  • С персонализирани графици администраторите могат да позволят на отделни потребители да следват най-новия график на Cisco.

За подробности вижте Персонализации за управление на версията.

Не безпокойте (DND) Синхронизиране

DND Sync изравнява DND функционалността на Webex с DND за телефония от BroadWorks.Независимо дали сте задали DND от приложението Webex или от настолен телефон, състоянието на DND се синхронизира с другата платформа.DND Sync гарантира, че DND функционалността остава последователна на всички устройства и платформи.

За подробности вижте Синхронизиране в режим „Не ме безпокойте“ (DND) в Ръководството за решения на Webex за Cisco BroadWorks.

март 2022 г

Подобрения на API за синхронизиране на директории

Подобренията на API дават на партньорските администратори повече гъвкавост при управлението на Directory Sync и при задействането на синхронизации при поискване.Следват актуализациите:

  • Администраторите вече могат да изпълняват API синхронизиране едновременно с планирано синхронизиране от същия BroadWorks.Тази актуализация означава, че администратор може да задейства синхронизиране при поискване чрез API, знаейки, че това няма да е в конфликт с планирано синхронизиране.Обърнете внимание обаче, че все още не можете да изпълнявате повече от една планирана синхронизация или повече от една API синхронизация от един и същ BroadWorks едновременно.

  • Синхронизирането на директория вече включва публичен API, който ви позволява да синхронизирате отделни записи в директория за абонати, които не са Webex.

  • Мобилните телефонни номера вече са включени в синхронизирането.

Синхронизиране на мобилни номера

Тази актуализация на функцията добавя синхронизиране на мобилни номера от BroadWorks към Webex.След като бъде синхронизиран, мобилният номер е достъпен в потребителския профил за контакт или чрез търсене на контакт в Приложението Webex.Поддръжката включва както потребители, разрешени от Webex, така и потребители на BroadWorks само за обаждания.Мобилните номера се синхронизират в следните сценарии:

  • Поточно осигуряване

  • Самоактивиране

  • Предоставяне на API

  • Синхронизиране с указател

Функции на Midcall за внедряване на мобилни мрежови оператори (MNO).

Тази функция добавя следните функции за междинно повикване за внедрявания на мобилни мрежови оператори (MNO):

  • Задържане/възобновяване

  • Сляпо прехвърляне

Следните конфигурационни тагове поддържат тази функция.За информация относно тези маркери вижте Ръководство за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks.

  • %АКТИВИРАНЕ_XSI_ПОВЪРШВАНЕ_КОНТРОЛ_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE _3_WXT%

  • %АКТИВИРАНЕ_XSI_ЗАДЪРЖАНЕ_ОБАВАНИЯ_WXT%

Актуализиране на контролите за местоположение за интегриране на RedSky E911

Нов конфигурационен таг, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, позволява на администраторите да конфигурират колко често потребителите да получават подкана да актуализират информацията за местоположението си.По подразбиране потребителите ще бъдат подканени да въведат информация за местоположението си само когато влизат от неизвестно местоположение.Можете обаче да конфигурирате маркера така, че потребителите да получават подкана да актуализират местоположението си за всяка промяна в мрежата на неизвестно място.За подробности относно интегрирането на RedSky вижте E911 Emergency Calling with RedSky.

Анализ на партньори в контролния център

Подобренията в Control Hub улесняват партньорските администратори да преглеждат и актуализират информацията за пакета от името на своите потребители.Тази функция предоставя възможност на партньорите да получат обобщен изглед за всички клиенти и включва следните подробности:

  • Общо потребители по пакет (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Потребител по тенденция на пакет (ежедневно/седмично/месечно)

  • Клиенти с брой зададени пакети

За пълни подробности как да използвате Partner Analytics, вижте статията на Webex Анализ за пакети Webex за търговия на едро и Webex за Broadworks в центъра за партньори.

Поле на индикатора за заетост (BLF) / Известие за приемане на повикване

Тази функция се възползва от функциите Busy Lamp Field (BLF) и Directed Call Pickup.Потребителите в група (например членове на екип по продажбите) могат да наблюдават състоянието на BLF повикването на други членове на групата и да отговарят на повикванията един на друг.Членовете на групата получават аудио и визуален индикатор в приложението Webex за звънящи повиквания за други членове на групата.В допълнение, те могат да използват функцията Directed Call Pickup, за да отговорят на обажданията на други членове на групата.

Тази функция е особено полезна в ситуации, в които членовете на групата работят отдалечено или на различни места и не могат да чуват телефоните си да звънят.

За да използвате тази функция, са необходими следните конфигурационни тагове:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

За повече подробности относно тази функция вижте BLF/Известие за приемане на повикване в Ръководството за решения на Webex за Cisco BroadWorks.

февруари 2022 г

Пакетни подобрения за стандартни потребители

Стандартният пакет е актуализиран както за нови, така и за съществуващи потребители, както следва:

  • Капацитетът за срещи вече е 100 участници на среща (за Webex Meetings или PMR срещи)

  • Локалният запис вече се поддържа за стандартни потребители

Наличен тъмен режим с разширено брандиране

Разширените опции за брандиране се разширяват, за да включват нови персонализации на тъмен режим, които се добавят към съществуващите персонализации на светъл режим.Администраторите вече могат да дадат възможност на потребителите да внедряват приложението Webex в тъмен или светъл режим и могат да присвояват лога и цветови схеми, които са специфични за режима.Приложението Webex показва подходящата цветова схема и лого, което е присвоено на режима, зададен от потребителя.За подробности вижте Конфигуриране на разширени персонализации за брандиране.

Януари 2022 г.

Ограничено от актуализации на партньорския режим

Тази функция се актуализира с допълнителни ограничения.Освен вече съществуващите ограничения, тази функция вече не позволява на администраторите на клиенти да редактират следните настройки на контролния център:

  • Настройки на организацията > домейни —Настройките са само за четене.

  • Настройки на организацията > имейл Подтискане на администратор покани имейли и имейл езикова променлива настройки са само за четене.

  • Под услуги свързаните UC и миграции опции са скрити.

  • Повикване > местоположение > PSTN връзка —Опциите залокален шлюз и Cisco PSTN са скрити.

За повече подробности относно "Ограничен от партньорски режим" вижте Ръководството за решение на Webex за BroadWorks.

Споделяме подробности за планираните от нас издания за следващите 60 дни, но имайте предвид, че може да се наложи да направим промени в самите функции.

Забраняване на обратно повикване за съществуващи организации

Тази функция дава на Доставчиците на услуги, които разгръщане на решението Bring Your Own PSTN възможност за деактивиране на опцията за извикване на събрание за съществуващи организации за събрания.Организациите, които разположите тази опция, ще запазят опцията "Покана за събрание", както и VoIP (компютърно аудио).

Нормализиране на Webex Email с малки букви

С тази актуализация Webex ще конвертира имейл адресите в малки букви, преди да ги изпрати на BroadWorks за удостоверяване.Тъй като удостоверяването на BroadWorks е чувствително към малки и главни букви, тази актуализация разрешава потенциален проблем с удостоверяването, при който имейлът на Webex се синхронизира от AD в смесен регистър, но имейлът на Broadworks е с малки букви.Тази актуализация гарантира, че удостоверяването може да успее без проблеми.

Премахване на шума за PSTN разговори

Тази функция позволява на обаждащите се на Webex да отменят всеки шум, идващ от външни повикващи, с щракване на икона в прозореца за повикване, подобрявайки изживяването при обаждане и позволявайки ясна комуникация.

Тази страница съдържа важни съобщения за партньорски администратори.Например, това включва актуализации без функции, които могат да повлияят на мрежовата свързаност.

25 юли 2022 г

Вече е наличен нов диапазон от IP адреси за входящи връзки към вашата мрежа от облака Webex.Новата гама 170.72.0.0/16 с портове 8012 (TCP) и 443 (TLS) е достъпна за входни връзки за регионите на САЩ и EMEA.Направете справка с Правилата за вход в САЩ и Правилата за вход в Европа, Близкия изток и Африка в рамките на Ръководството за решения на Webex за Cisco BroadWorks за текущия списък с налични IP диапазони и съответно актуализирайте настройките на вашата защитна стена.

19 юли 2022 г

Има незначителна корекция на примера за конфигурация на DNS „Интернет сървъри XSP“ в темата „Архитектура“ на Ръководството за решения на Webex за Cisco BroadWorks.Вижте примера и актуализирайте настройките си, ако е необходимо.

18 юли 2022 г

Изискванията за сертификати се актуализират за граничния контролер на сесията с решението Bring Your Own PSTN.Вече трябва да използвате IdenTrust Commercial Root CA сертификат.Сертификатите QuoVadis вече не се поддържат.За подробности вижте Внесете свое собствено PSTN решение за Webex за Cisco BroadWorks.

20 юни 2022 г

Актуализирани Правила за излизане от EMEA в Ръководството за решения на Webex за Cisco BroadWorks.Актуализираният целеви URL адрес е за изходна връзка на услугата Webex Common Identity от NPS сървъра.Новият целеви URL адрес еhttps://idbroker.webex.com.Моля, проверете настройките и съответно актуализирайте мрежовите си настройки.

01 март 2022 г

Някои изисквания за портове за мрежови връзки бяха актуализирани на 14 декември.Не забравяйте да проверите статията Мрежови изисквания за услуги на Webex, за да се уверите, че връзките ви все още са точни.

03 декември 2021

Актуализиран Webex повикване маршрутизиране домейни за донесе своя собствена PSTN—Уебекс повикване маршрутизиране домейни бяха актуализирани на 29 октомври в Донесете свой собствен PSTN решение за Webex за Cisco BroadWorks.Имайте предвид, че предишните домейни все още работят засега, но ви препоръчваме да актуализирате вашите DNS настройки, за да посочите новите домейни възможно най-скоро.

19 ноември 2021 г.

Примерите за DNS конфигурация на BroadWorks Redundancy, които се появяват в Уебекс за Cisco BroadWorks Решение Ръководство се актуализират, за да предоставят допълнителна яснота на Доставчиците на услуги при конфигуриране на DNS за Уебекс облачни услуги и Приложението Webex.Моля, проверете Ръководството за решения срещу конфигурацията си, за да сте сигурни, че не се натъквате на проблеми със свързването в случай на отказ.