Webex za BroadWorks nova je ponuda tvrtke Cisco koja korisnicima BroadWorks poziva s webex značajkama suradnje. Pretplatnici koriste jednu webex aplikaciju za čavrljanje, upućivanje poziva te hosting i pridruživanje sastancima.

Kao Webex za BroadWorks partnera, želimo biti sigurni da znate o najnovijim značajkama administracije koje se izdaju. Pretplatite se na ovaj članak da biste primali obavijesti o budućim izdanjima.


Ovaj je članak namijenjen administratorima davatelja usluga koji upravljaju Webexom za BroadWorks u ime vaših kupaca. Značajke krajnjeg korisnika potražite u odjeljku Novosti na web-mjestu.

Tehničku dokumentaciju potražite na Webexu za BroadWorks portal znanja.

Studeni 2022.

Objavit ćemo nove značajke čim postanu dostupne.

Listopad 2022

Odlazni CLID reda čekanja poziva (radna površina)

Ova značajka omogućuje agentima pozivnog centra da odaberu svoj ID pozivatelja kako bi bili jedan od redova čekanja u kojima su dio za upućivanje naknadnih poziva.

Kolovoz 2022

Regionalne sheme jezika za podršku

Tijekom dodjeljivanja resursa jezik koji je dodijeljen u BroadWorksu prvom administratorskom korisniku dodjeljuju se automatski kao zadana regionalna shema za tu korisničku organizaciju. Ova postavka određuje zadani jezik koji se koristi za aktivaciju e-pošte, sastanaka i pozivnica za sastanak u toj korisničkoj organizaciji.

Prijava u red čekanja na izvorni poziv

Ova značajka omogućuje korisnicima pristup redovima čekanja poziva s manje klikova. Korisnici se mogu pridružiti ili poništiti redove čekanja poziva i promijeniti svoj status reda čekanja izravno iz podnožja aplikacije Webex. Podrška je za Windows i Mac.

Provjera sustava prije dodjeljivanja resursa

Pokrenite ovaj API prije dodjeljivanja resursa kako biste osigurali da dodjela resursa uspije bez problema. API provjerava postavljanje korisnika i ističe potencijalne probleme kao što su problemi s domenom i problemi s e-poštom prije nego što dodijelite resurse korisnicima i pretplatnicima.

Srpanj 2022

Jedinstvena prisutnost za room OS

Ova značajka dodaje sljedeće prednosti:

  • Korisnici Webexa za BroadWorks koji omogućuju integraciju RoomOS-a mogu vidjeti status prisutnosti ljudi u RoomOS-u

  • Korisnici također mogu vidjeti vlastitu prisutnost. Ovaj prikaz prisutnosti dosljedan je u webex aplikaciji i drugim Cisco Webex uređajima i telefonima.

  • Uređaj Room OS uključen je u značajku Ne ometaj sinkronizaciju. DND ažuriranja sinkroniziraju se između RoomOS uređaja, webex aplikacije i broadworks pozadinskog sustava.

Daljinski upravljač po vanjskoj aplikaciji

Proširite mogućnosti pozivanja za aplikacije drugih proizvođača.

Ako uvodite kontakt centar, tanki klijent recepcionara ili aplikaciju treće strane koja nema pozive, korisnici mogu koristiti aplikaciju Webex za dodavanje mogućnosti pozivanja. Korisnici mogu upućivati pozive, odgovarati na pozive i stavljati pozive na čekanje pomoću aplikacije treće strane, sve dok aplikacija Webex radi u pozadini. Da bi ova značajka funkcionirala, aplikacija Webex mora biti primarni uređaj za pozivanje. Podrška je za Windows i Mac.

Da biste koristili ovu značajku, morate postaviti %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% označi na true(zadana vrijednost je netočna). Detalje potražite u vodiču za konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks.

Partnerski administrator samo za čitanje

Ova nova uloga korisnicima u partnerskoj organizaciji omogućuje pristup postavkama koncentratora partnera samo za čitanje i postavkama kontrolnog čvorišta za korisničke tvrtke ili ustanove kojima partner upravlja. Međutim, administrator nema pristup uređivanju ni na jednom portalu. Ova uloga pomaže u situacijama u kojima korisniku može biti potreban osnovni pristup za zadatke kao što su pregled analitike ili prilika za prodaju, ali njegov položaj ne zahtijeva od njih upravljanje postavkama. Dodatne informacije potražite u sljedećem članku: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Lipanj 2022

Prozor s više poziva

Novi prozor s više poziva prikazuje sve pozive u aplikaciji Webex iz jednog prozora. Ova značajka pomaže korisnicima koji istovremeno obrađuju nekoliko poziva ili koji koriste uslugu Executive-Assistant i mogu nadzirati pozive pomoćnika ili izvršnog direktora. Značajka pruža sažeti prikaz svih njihovih poziva iz jednog prozora. Ova je značajka podržana od izdanja 42.6 aplikacije Webex. Pogledajte Webex App Upravljanje | svim telefonskim pozivima na jednom mjestu za članak koji korisnici mogu slijediti za konfiguriranje značajke u aplikaciji Webex.

Svibanj 2022

Integracija uređaja za room OS i MPP uređaje

Webex za Cisco BroadWorks uvodi integraciju uređaja s Room OS-om i MPP uređajima:

  • Room OS — Ovo rješenje omogućuje room OS Webex uređajima (dijeljenim i osobnim) da se registriraju na Webexu i BroadWorksu pomoću jednog aktivacijskog koda koji dodijelite BroadWorksu. Rješenje kombinira optimizirana iskustva sastanka i SIP pozive. Podrška za uređaje uključuje trenutni portfelj Room OS-a (serija soba i sobnih kompleta, serija Desk i serija ploča).

  • MPP – ovo rješenje omogućuje MPP uređajima koji podržavaju Webex povezivanje s Webex oblakom i pristup Webex uslugama. Rješenje pruža dosljedno i intuitivno korisničko iskustvo u aplikaciji Webex i MPP telefonima za Webex za korisnike Cisco BroadWorksa. Podrška je za telefone iz serije Cisco 88xx .

Osim uključivanja, poboljšana značajka servisiranja omogućuje administratorima izravno servisiranje Room OS-a i MPP uređaja iz Control Huba. Administratori mogu otvoriti prikaz uređaja koji sadrži informacije o statusu uređaja zajedno s mogućnostima daljinskog ponovnog pokretanja uređaja ili slanja izvješća o problemu radi otklanjanja poteškoća.

U sklopu ove nove integracije predstavljamo Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks. Ovaj vodič sadrži postupke koji opisuju kako uključiti i servisirati Room OS i MPP uređaje za Webex za Cisco BroadWorks.

Onemogući zajedničko korištenje zaslona u web-aplikaciji Webex

Administratori partnera sada mogu onemogućiti zajedničko korištenje zaslona unutar poziva koji koriste aplikaciju Webex. Korisnici webex aplikacije neće moći dijeliti svoj zaslon ili primati dijeljenje zaslona od drugih korisnika. Zajedničko korištenje zaslona možete onemogućiti postavljanjem %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfiguracijska oznaka na false (zadana postavka je istinita). Dodatne informacije potražite u vodičuza konfiguraciju Webex za Cisco BroadWorks.

Ukloni sudionika iz konferencije

Ova značajka omogućuje korisniku webex aplikacije koji započne ad hoc konferenciju da ukloni bilo kojeg sudionika s konferencije. Korisnik web-aplikacije može pregledati popis sudionika, odabrati bilo kojeg korisnika, a zatim ga ukloniti iz konferencije. Pogledajte Webex app | Uklanjanje nekoga iz konferencijskog poziva radi postupka koji korisnici mogu slijediti.

Travanj 2022

Upravljanje izdanjem na razini partnera

Partneri mogu koristiti Upravljanje izdanjem za kontrolu učestalosti izdavanja aplikacije Webex za stolna računala. Mogućnosti učestalosti otpuštanja su:

  • Automatski – slijedi Cisco raspored izdanja

  • Najnovije (svaki mjesec)– odgoda do četiri tjedna

  • Sporo (svako tromjesečje)– odgoda do 12 tjedana

Administratori partnera imaju brojne mogućnosti:

  • Partneri mogu primijeniti raspored na sve svoje korisničke organizacije.

  • Partneri mogu dopustiti organizacijama korisnika da nadjačaju postavku na razini partnera.

  • S prilagođenim rasporedima administratori mogu dopustiti pojedinačnim korisnicima da slijede cisco najnoviji raspored.

Detalje potražite u odjeljku Prilagodbeupravljanja izdanjem.

Sinkronizacija bez ometanja (DND)

DND Sync usklađuje funkcionalnost Webex DND-a s telefonijskim DND-om iz BroadWorksa. Bez obzira postavite li DND iz aplikacije Webex ili s stolnog telefona, status DND-a sinkronizira se s drugom platformom. DND Sync osigurava da funkcija DND-a ostane dosljedna na svim uređajima i platformama.

Detalje potražite u odjeljku Sinkronizacija bez ometanja (DND) na Webexu za Cisco BroadWorks Solution Guide.

Ožujak 2022

Poboljšanja API-ja za sinkronizaciju direktorija

Poboljšanja API-ja partnerskim administratorima pružaju veću fleksibilnost u upravljanju sinkronizacijom direktorija i pokretanju sinkronizacija na zahtjev. Slijede ažuriranja:

  • Administratori sada mogu pokrenuti sinkronizaciju API-ja istodobno s zakazanom sinkronizacijom iz istog BroadWorksa. Ovo ažuriranje znači da administrator može pokrenuti sinkronizaciju na zahtjev putem API-ja znajući da to neće biti u sukobu s zakazanom sinkronizacijom. Međutim, imajte na umu da i dalje ne možete istovremeno izvoditi više od jedne zakazane sinkronizacije ili više od jedne sinkronizacije API-ja iz istog BroadWorksa.

  • Sinkronizacija direktorija sada uključuje javni API koji vam omogućuje sinkronizaciju pojedinačnih unosa direktorija za pretplatnike koji nisu pretplatnici webexa.

  • Brojevi mobilnih telefona sada su uključeni u sinkronizaciju.

Sinkronizacija mobilnih brojeva

Ažuriranje značajke dodaje sinkronizaciju brojeva mobilnih uređaja sa BroadWorksa na Webex. Nakon sinkronizacije, broj mobilnog telefona dostupan je u korisničkom profilu kontakta ili putem pretraživanja kontakata u aplikaciji Webex. Podrška uključuje korisnike omogućene za Webex i korisnike BroadWorksa samo za pozive. Brojevi mobilnih uređaja sinkroniziraju se u sljedećim scenarijima:

  • Dodjela resursa flowthroughu

  • Samoaktivacija

  • Omogućivanje API-ja

  • Sinkronizacija direktorija

Midcall značajke za implementacije operatora mobilne mreže (MNO)

Ova značajka dodaje sljedeće značajke srednje klase za implementacije operatora mobilne mreže (MNO):

  • Čekanje/nastavak

  • Slijepi prijenos

Sljedeće strukturne oznake podržavaju ovu značajku. Informacije o tim oznakama potražite na Webexu za Cisco BroadWorks Configuration Guide.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Ažuriraj kontrole lokacije za integraciju s RedSky E911

Nova konfiguracijska oznaka, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, administratorima omogućuje konfiguriranje učestalosti ažuriranja podataka o lokaciji od korisnika. Prema zadanim postavkama od korisnika će se zatražiti da unesu podatke o svojoj lokaciji samo prilikom prijave na nepoznato mjesto. Međutim, oznaku možete konfigurirati tako da se od korisnika zatraži da ažuriraju svoju lokaciju za svaku promjenu mreže na nepoznatom mjestu. Detalje o integraciji RedSky potražite u članku Hitni pozivi E911 s RedSkyjem.

Analitika partnera upravljačkog centra

Poboljšanja kontrolnog centra olakšavaju partnerskim administratorima pregled i ažuriranje informacija o paketu u ime svojih korisnika. Ova značajka pruža partnerima mogućnost zbirnog prikaza za sve kupce i uključuje sljedeće detalje:

  • Ukupan broj korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Trend korisnika po paketu (dnevno/tjedno/mjesečno)

  • Korisnici s dodijeljenim brojem paketa

Za sve detalje o tome kako koristiti Analitiku partnera pogledajte Članak Na Webexu za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks pakete u Partner Hubu.

Zauzeto polje svjetiljke (BLF) / Obavijest o preuzimanju poziva

Ova značajka koristi značajke Zauzeto polje svjetiljke (BLF) i Usmjereno preuzimanje poziva. Korisnici u grupi (na primjer, članovi prodajnog tima) mogu pratiti status BLF poziva drugih članova grupe i odgovarati jedni drugima na pozive. Članovi grupe dobivaju audio i vizualni pokazatelj u aplikaciji Webex zvonjave poziva za ostale članove grupe. Osim toga, mogu koristiti značajku Usmjereno preuzimanje poziva za odgovaranje na pozive drugih članova grupe.

Ova je značajka posebno korisna u situacijama kada članovi grupe rade na daljinu ili na različitim lokacijama i ne mogu čuti međusobne telefone kako zvone.

Za korištenje ove značajke potrebne su sljedeće konfiguracijske oznake:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Za više detalja o ovoj značajki pogledajte BLF / Call Pickup Notification u Webexu za Cisco BroadWorks Solution Guide.

Veljača 2022

Poboljšanja paketa za standardne korisnike

Standardni paket ažuriran je na sljedeći način i za nove i za postojeće korisnike:

  • Kapacitet sastanka sada iznosi 100 sudionika po sastanku (za webex sastanke ili pmr sastanke)

  • Lokalno snimanje sada je podržano za standardne korisnike

Tamni način rada dostupan uz napredno brendiranje

Napredne mogućnosti brendiranja proširuju se tako da uključuju nove prilagodbe tamnog načina rada koje se dodaju postojećim prilagodbama svjetlosnog načina rada. Administratori sada mogu omogućiti korisnicima mogućnost implementacije webex aplikacije u tamnom ili svjetlosnom načinu rada i mogu dodijeliti logotipe i sheme boja specifične za način rada. Aplikacija Webex prikazuje odgovarajuću shemu boja i logotip koji su dodijeljeni načinu koji korisnik postavlja. Detalje potražite u članku Konfiguriranje naprednih prilagodbi robne marke.

Siječanj 2022.

Ograničeno ažuriranjima u partnerskom načinu rada

Ova se značajka ažurira dodatnim ograničenjima. Osim postojećih ograničenja, ova značajka sada administratorima korisnika onemogućuje uređivanje sljedećih postavki kontrolnog središta:

  • Postavke tvrtke ili ustanove > domenama– postavke su samo za čitanje.

  • Postavke tvrtke ili ustanove > e-poštupostavke izostavi administratorske pozivnice za e-poštu i regionalnu shemu e-pošte samo su za čitanje.

  • U odjeljku SERVICES skrivene su mogućnosti Povezanog UC-a i Migracije.

  • Pozivanje lokacije > > PSTN veze –skrivene su mogućnosti lokalnog pristupnika i Cisco PSTN-a.

Dodatne pojedinosti o ograničenom načinu rada partnera potražite u vodiču za rješenja Webex za BroadWorks.

Dijelimo detalje o našim planiranim izdanjima za sljedećih 60 dana, ali imajte na umu da ćemo možda morati sami izmijeniti značajke.

Onemogući povratni poziv za postojeće organizacije

Ova značajka daje davateljima usluga koji uvode rješenje Bring Your Own PSTN mogućnost da zatraže onemogućavanje mogućnosti povratnog poziva na sastanak za postojeće organizacije sastanka. Organizacije koje implementiraju ovu mogućnost zadržat će mogućnost poziva za sastanak, kao i VoIP (zvuk računala).

Uklanjanje buke za PSTN pozive

Ova značajka omogućuje pozivateljima Webexa da otkažu buku koja dolazi od vanjskih pozivatelja klikom ikone u prozoru za pozive koja poboljšava iskustvo poziva i omogućuje jasnu komunikaciju.

Dodjela resursa i prikaz primarnog telefonskog broja i proširenja za korisnika

Poboljšajte metode dodjele resursa kako biste podržali primarne brojeve i brojeve proširenja za pretplatnika. Webex aplikacija prikazuje i telefonski broj i proširenje u korisničkom profilu, kartice kontakata i akcije pozivanja.

Kontakti na razini grupe

Uklanja ograničenja za kontakte na razini grupe.

Povijest objedinjenih poziva

Dolazni pozivi koji potječu iz reda čekanja poziva, grupe za lov ili izvršnog pomoćnika bit će jasno prikazani u povijesti poziva.

Izgled zajedničke crte

Korisnici mogu upućivati i primati pozive i koristiti većinu značajki sredinom poziva na bilo kojoj liniji za koju su konfigurirani za upotrebu.

Prijava u red čekanja poziva/odjava nativno u webex mobilnim aplikacijama

Agenti mogu brzo postaviti status i pridružiti se redovima čekanja koji su im dostupni.

Ova stranica sadrži važne obavijesti za administratore partnera. Na primjer, to uključuje ažuriranja koja nisu značajke koja mogu utjecati na mrežnu vezu.

25. srpnja 2022.

Novi raspon IP adresa sada je dostupan za dolazne veze s vašom mrežom iz webex oblaka. Novi asortiman 170.72.0.0/16 s priključcima 8012 (TCP) i 443 (TLS) dostupan je za ulazne veze za regije SAD-a i EMEA-e. Pogledajte USA Ingress Pravila i EMEA Ingress pravila unutar Webex za Cisco BroadWorks Vodič za rješenja za trenutni popis dostupnih IP raspona i ažurirajte postavke vatrozida u skladu s tim.

19. srpnja 2022.

Postoji manja korekcija primjera konfiguracije DNS-a "Internet-Facing XSP Servers" u temi "Arhitektura" Vodiča za rješenja Webex za Cisco BroadWorks. Provjerite primjer i po potrebi ažurirajte postavke.

18. srpnja 2022.

Zahtjevi za certifikatima ažuriraju se za kontrolor obruba sesije pomoću rješenja Bring Your Own PSTN. Sada morate koristiti IdenTrust Commercial Root CA certifikat. QuoVadis certifikati više nisu podržani. Detalje potražite u članku Bring Your Own PSTN solution za Webex za Cisco BroadWorks.

20. lipnja 2022.

Ažurirana EMEA Pravila izlaska u Webexu za Cisco BroadWorks vodičrješenja. Ažurirani odredišni URL odnosi se na vezu za izlaz servisa Webex Common Identity s NPS poslužitelja. Novi odredišni URL je https://idbroker.webex.com. Provjerite postavke i u skladu s tim ažurirajte mrežne postavke.

Ožujak 01, 2022

Neki zahtjevi za priključkom za mrežne veze ažurirani su 14. prosinca. Provjerite članak Mrežni preduvjeti za webex usluge da biste bili sigurni da su vaše veze i dalje točne.

03. prosinca 2021.

Ažurirane domene usmjeravanja poziva webexa za implementaciju vlastitog PSTN-a— Domene usmjeravanja web- poziva ažurirane su 29 . Imajte na umu da prethodne domene i dalje rade za sada, ali preporučujemo da ažurirate DNS postavke kako biste što prije ukazali na nove domene.

19. studenog 2021.

Primjeri konfiguracije DNS-a redundancije BroadWorks koji se pojavljuju u Webexu za Cisco BroadWorks vodič za rješenja ažuriraju se kako bi davateljima usluga pružili dodatnu jasnoću prilikom konfiguriranja DNS-a za Webex Cloud Services i Webex aplikaciju. U vodiču za rješenja u odnosu na konfiguraciju provjerite ne naići na probleme s povezivanjem u slučaju prebacivanja u slučaju neuspješnog rada.