Webex for BroadWorks to nowa oferta firmy Cisco, która zapewnia klientom dzwoniącym z BroadWorks funkcje współpracy Webex. Subskrybenci używają jednej aplikacji Webex do czatowania, nawiązywania połączeń oraz organizowania spotkań i dołączania do nich.

Jako partner Webex dla BroadWorks chcemy mieć pewność, że wiesz o najnowszych funkcjach administracyjnych. Zasubskrybuj ten artykuł, aby otrzymywać powiadomienia o przyszłych wersjach.


Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów usługodawców zarządzających Webex dla BroadWorks w imieniu klientów. Aby zapoznać się z funkcjami użytkownika końcowego, zobacz Co nowego w Webex.

Dokumentację techniczną można znaleźć w webex for BroadWorks KnowledgePortal.

Lipiec 2022

Będziemy ogłaszać nowe funkcje, gdy tylko staną się dostępne.

Zdalne sterowanie przez aplikację zewnętrzną

Rozszerz możliwości połączeń dla aplikacji innych firm.

Jeśli wdrażasz Contact Center, klienta thin Client Recepcjonistę lub aplikację innej firmy, która nie ma połączeń, użytkownicy mogą użyć aplikacji Webex, aby dodać możliwość dzwonienia. Użytkownicy mogą nawiązywać połączenia, odbierać połączenia i zawieszać połączenia za pomocą aplikacji innej firmy, podczas gdy aplikacja Webex działa w tle. Aby ta funkcja działała, aplikacja Webex musi być podstawowym urządzeniem wywołującym. Wsparcie jest dla systemów Windows i Mac.

Aby korzystać z tej funkcji, należy ustawić %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% znacznik do true(wartość domyślna to false). Szczegółowe informacje można znaleźć w Przewodniku konfiguracji Webex for Cisco BroadWorks.

Administrator partnera z uprawnieniami tylko do odczytu

Ta nowa rola zapewnia użytkownikom w organizacji partnerskiej dostęp tylko do odczytu do ustawień Centrum partnera oraz do ustawień Centrum sterowania dla organizacji klientów, którymi zarządza partner. Administrator nie ma jednak uprawnień do edycji żadnego z portali. Ta rola pomaga w sytuacjach, gdy użytkownik może potrzebować podstawowego dostępu do zadań, takich jak przeglądanie analiz lub możliwości sprzedaży dodatkowej, ale jego pozycja nie wymaga od niego zarządzania ustawieniami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujący artykuł: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

czerwiec 2022

Okno multi call

Nowe okno Multi Call pokazuje wszystkie połączenia w aplikacji Webex z jednego okna. Ta funkcja pomaga użytkownikom, którzy obsługują kilka połączeń jednocześnie lub którzy korzystają z usługi Executive-Assistant i mogą monitorować połączenia asystenta lub kierownika. Ta funkcja zapewnia podsumowany widok wszystkich ich połączeń z jednego okna. Ta funkcja jest obsługiwana od wersji 42.6 aplikacji Webex. Zobacz Webex App | Zarządzaj wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu , aby zapoznać się z artykułem, który użytkownicy mogą śledzić, aby skonfigurować funkcję w aplikacji Webex.

Może 2022

Integracja urządzeń z systemem operacyjnym pokoju i urządzeniami MPP

Webex dla Cisco BroadWorks wprowadza integrację urządzeń z Room OS i urządzeniami MPP:

  • Room OS — to rozwiązanie pozwala urządzeniom Room OS Webex (współdzielonym i osobistym) rejestrować się zarówno w Webex, jak i BroadWorks przy użyciu jednego kodu aktywacyjnego, który udostępniasz w BroadWorks. Rozwiązanie łączy w sobie zoptymalizowane doświadczenia spotkań wraz z połączeniami SIP. Obsługa urządzeń obejmuje bieżące portfolio room OS (seria Room and Room Kit, seria Desk i Board).

  • MPP — to rozwiązanie umożliwia urządzeniom MPP obsługującym Webex łączenie się z chmurą Webex i uzyskiwanie dostępu do usług Webex. Rozwiązanie zapewnia spójne i intuicyjne środowisko użytkownika w aplikacji Webex i telefonach MPP dla Webex dla użytkowników Cisco BroadWorks. Wsparcie dotyczy telefonów z serii Cisco 88xx .

Oprócz dołączania, ulepszona funkcja serwisowa umożliwia administratorom obsługę urządzeń Room OS i MPP bezpośrednio z Control Hub. Administratorzy mogą otworzyć widok urządzenia zawierający informacje o stanie urządzenia wraz z opcjami zdalnego ponownego uruchomienia urządzenia lub wysłania raportu o problemie w celu rozwiązania problemu.

W ramach tej nowej integracji wprowadzamy Przewodnik integracji urządzeń dla Webex dla Cisco BroadWorks. Ten przewodnik zawiera procedury opisujące sposób dołączania i serwisowania urządzeń Room OS i MPP dla Webex dla Cisco BroadWorks.

Wyłącz udostępnianie ekranu w aplikacji Webex

Administratorzy partnerów mogą teraz wyłączyć udostępnianie ekranu w połączeniach korzystających z aplikacji Webex. Użytkownicy aplikacji Webex nie będą mogli udostępniać swojego ekranu ani otrzymywać udziału ekranu od innych użytkowników. Udostępnianie ekranu można wyłączyć, ustawiając przycisk %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% configuration tag to false (ustawienie domyślne to true). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex dla Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Usuń uczestnika z konferencji

Ta funkcja pozwala użytkownikowi aplikacji Webex, który rozpoczyna konferencję ad hoc, usunąć dowolnego uczestnika z konferencji. Użytkownik aplikacji Webex może wyświetlić listę uczestników, wybrać dowolnego użytkownika, a następnie usunąć tego użytkownika z konferencji. Zobacz Webex App | Usuwanie kogoś z połączenia konferencyjnego, aby zapoznać się z procedurą, którą użytkownicy mogą wykonać.

Kwiecień 2022

Zarządzanie wydaniami na poziomie partnera

Partnerzy mogą używać zarządzania wersjami do kontrolowania częstotliwości wydań aplikacji Webex na komputery. Dostępne są następujące opcje częstotliwości wydania:

  • Automatycznie — jest zgodny z harmonogramem wydań Cisco

  • Najpóźniej (co miesiąc) — odroczenie do czterech tygodni

  • Powolny (co kwartał) — odroczenie do 12 tygodni

Administratorzy partnerów mają do wyboru kilka opcji:

  • Partnerzy mogą stosować harmonogram do wszystkich organizacji klientów.

  • Partnerzy mogą zezwolić organizacjom klientów na zastąpienie ustawienia na poziomie partnera.

  • Dzięki niestandardowym harmonogramom administratorzy mogą zezwolić poszczególnym użytkownikom na przestrzeganie najnowszego harmonogramu Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Dostosowania zarządzania wersjami.

Synchronizacja trybu Nie przeszkadzać (DND)

DND Sync dostosowuje funkcjonalność Webex DND do telefonii DND firmy BroadWorks. Niezależnie od tego, czy ustawisz DND z aplikacji Webex, czy z telefonu stacjonarnego, status DND synchronizuje się z inną platformą. DND Sync zapewnia, że funkcjonalność DND pozostaje spójna na wszystkich urządzeniach i platformach.

Szczegółowe informacje zawiera sekcja Synchronizacja trybu Nie przeszkadzać (DND) w przewodniku porozwiązaniach Webex for Cisco BroadWorks.

Marzec 2022

Ulepszenia interfejsu API synchronizacji katalogów

Ulepszenia interfejsu API zapewniają administratorom partnerskim większą elastyczność w zarządzaniu synchronizacją katalogów i wyzwalaniu synchronizacji na żądanie. Poniżej przedstawiono aktualizacje:

  • Administratorzy mogą teraz uruchamiać synchronizację INTERFEJSU API jednocześnie z zaplanowaną synchronizacją z tego samego BroadWorks. Ta aktualizacja oznacza, że administrator może wyzwolić synchronizację na żądanie za pośrednictwem interfejsu API, wiedząc, że nie będzie ona w konflikcie z zaplanowaną synchronizacją. Należy jednak pamiętać, że nadal nie można uruchomić więcej niż jednej zaplanowanej synchronizacji lub więcej niż jednej synchronizacji interfejsu API z tego samego BroadWorks w tym samym czasie.

  • Synchronizacja katalogów zawiera teraz publiczny interfejs API, który umożliwia synchronizację poszczególnych wpisów katalogu dla subskrybentów innych niż Webex.

  • Numery telefonów komórkowych są teraz uwzględniane w synchronizacji.

Synchronizacja numerów telefonów komórkowych

Ta aktualizacja funkcji dodaje synchronizację numerów telefonów komórkowych z BroadWorks do Webex. Po zsynchronizowaniu numer telefonu komórkowego jest dostępny w profilu kontaktu użytkownika lub poprzez wyszukiwanie kontaktów w aplikacji Webex. Wsparcie obejmuje zarówno użytkowników obsługujących Webex, jak i użytkowników BroadWorks tylko do wywoływania. Numery telefonów komórkowych są synchronizowane w następujących scenariuszach:

  • Inicjowanie obsługi przepływowej

  • Samodzielna aktywacja

  • Inicjowanie obsługi administracyjnej interfejsów API

  • Synchronizacja katalogów

Funkcje Midcall dla wdrożeń operatorów sieci komórkowych (MNO)

Ta funkcja dodaje następujące funkcje midcall dla wdrożeń operatora sieci komórkowej (MNO):

  • Wstrzymanie/Wznowienie

  • Transfer w ciemno

Następujące tagi konfiguracyjne obsługują tę funkcję. Aby uzyskać informacje na temat tych znaczników, zobacz Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_TYP_WDROŻENIA_WXT%

  • %URZĄDZENIE WDROŻENIOWE TYP 1 WXT%, %URZĄDZENIE_WDROŻENIOWE_TYP_2_WXT%, %URZĄDZENIE_WDROŻENIOWE_TYP_3_WXT%____

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Aktualizacja ustawień lokalizacji dla integracji RedSky E911

Nowy tag konfiguracyjny, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, umożliwia administratorom skonfigurowanie częstotliwości wyświetlania monitów o zaktualizowanie informacji o lokalizacji przez użytkowników. Domyślnie użytkownicy będą monitowani o wprowadzenie informacji o swojej lokalizacji tylko podczas logowania się w nieznanej lokalizacji. Można jednak skonfigurować tag w taki sposób, aby użytkownicy byli monitowani o zaktualizowanie swojej lokalizacji dla każdej zmiany sieci w nieznanej lokalizacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat integracji RedSky, zobacz E911 Połączenia alarmowe z RedSky.

Analiza partnerów Usługi Control Hub

Ulepszenia usługi Control Hub ułatwiają administratorom partnerów wyświetlanie i aktualizowanie informacji o pakietach w imieniu użytkowników. Ta funkcja umożliwia partnerom uzyskanie zagregowanego widoku dla wszystkich klientów i zawiera następujące szczegóły:

  • Całkowita liczba użytkowników według pakietu (Telefon programowy, Podstawowy, Standardowy, Premium)

  • Użytkownik według trendu pakietu (dzienny/tygodniowy/miesięczny)

  • Klienci z przypisanymi # pakietami

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat korzystania z Partner Analytics, zobacz artykuł Webex Analytics for Webex for Wholesale i Webex for Broadworks packages w Partner Hub.

Pole zajętości lampy (BLF) / Powiadomienie o odbiorze połączenia

Ta funkcja wykorzystuje funkcje Zajęte pole lampy (BLF) i Odbiór połączeń kierowanych. Użytkownicy w grupie (na przykład członkowie zespołu sprzedaży) mogą monitorować stan połączenia BLF innych członków grupy i odbierać połączenia innych członków. Członkowie grupy otrzymują wskaźnik dźwiękowy i wizualny w aplikacji Webex dzwoniących połączeń dla innych członków grupy. Ponadto mogą korzystać z funkcji Odbieranie połączeń kierowanych, aby odbierać połączenia innych członków grupy.

Ta funkcja jest szczególnie przydatna w sytuacjach, gdy członkowie grupy pracują zdalnie lub w różnych lokalizacjach i nie słyszą nawzajem dzwonka swoich telefonów.

Do korzystania z tej funkcji wymagane są następujące znaczniki konfiguracji:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Aby uzyskać więcej informacji na temat tej funkcji, zobacz BLF / Powiadomienie o odebraniu połączenia w Webex dla Cisco BroadWorks Solution Guide.

Luty 2022

Ulepszenia pakietów dla użytkowników standardowych

Pakiet standardowy został zaktualizowany w następujący sposób zarówno dla nowych, jak i istniejących użytkowników:

  • Pojemność spotkania wynosi teraz 100 uczestników na spotkanie (dla spotkań Webex lub pmR)

  • Nagrywanie lokalne jest teraz obsługiwane przez użytkowników standardowych

Tryb ciemny dostępny z zaawansowanym brandingiem

Zaawansowane opcje znakowania zostały rozszerzone o nowe dostosowania trybu ciemnego, które są dodawane do istniejących dostosowań trybu jasnego. Administratorzy mogą teraz umożliwić użytkownikom wdrażanie aplikacji Webex w trybie ciemnym lub jasnym oraz przypisywać logo i schematy kolorów specyficzne dla tego trybu. Aplikacja Webex wyświetla odpowiedni schemat kolorów i logo, które jest przypisane do trybu ustawionego przez użytkownika. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie zaawansowanych dostosowań znakowania.

styczeń 2022

Aktualizacje trybu partnera ograniczone

Ta funkcja jest aktualizowana o dodatkowe ograniczenia. Oprócz wcześniej istniejących ograniczeń ta funkcja uniemożliwia teraz administratorom klientów edytowanie następujących ustawień Centrum sterowania:

  • Ustawienia organizacji > Domeny— ustawienia są tylko do odczytu.

  • Ustawienia organizacji > poczty e-mail— ustawienia Pomijaj wiadomości e-mail z zaproszeniami administratorów i Ustawienia regionalne poczty e-mail są tylko do odczytu.

  • W obszarze USŁUGI opcje Connected UC i Migrations są ukryte.

  • Wywoływanie > lokalizacja > połączenie PSTN —opcje Brama lokalna i Cisco PSTN są ukryte.

Aby uzyskać więcej informacji na temat trybu ograniczonego przez partnera, zobacz Webex dla BroadWorks Solution Guide.

Udostępniamy szczegółowe informacje na temat planowanych wydań na najbliższe 60 dni, ale pamiętajcie, że może być konieczne wprowadzenie zmian w samych funkcjach.

Wyłącz wywołanie zwrotne dla istniejących organizacji

Ta funkcja umożliwia dostawcom usług wdrażającym rozwiązanie Bring Your Own PSTN możliwość wyłączenia opcji Wywołania zwrotnego spotkania dla istniejących organizacji spotkań. Organizacje, które wdrożą tę opcję, zachowają opcję Wezwanie do spotkania, a także VoIP (dźwięk komputera).

Normalizuj Webex Email do małych liter

Dzięki tej aktualizacji Webex przekonwertuje adresy e-mail na małe litery przed wysłaniem do BroadWorks w celu uwierzytelnienia. Ponieważ w uwierzytelnianiu BroadWorks rozróżniana jest wielkość liter, w tej aktualizacji rozwiązuje się potencjalny problem z uwierzytelnianiem, w którym poczta e-mail Webex jest synchronizowana z ad w mieszanych literach, ale wiadomość e-mail Broadworks jest pisana małymi literami. Ta aktualizacja zapewnia, że uwierzytelnianie może zakończyć się pomyślnie bez żadnych problemów.

Ujednolicona obecność dla systemu operacyjnego Room

Ta funkcja dodaje następujące korzyści:

  • Webex dla broadWorks użytkownicy, którzy włączają integrację RoomOS, mogą zobaczyć status obecności osób w RoomOS

  • Użytkownicy mogą również zobaczyć swoją obecność. Ten widok obecności jest spójny w aplikacji Webex oraz na innych urządzeniach i telefonach Cisco Webex.

  • Urządzenie Room OS jest dołączone do funkcji Do Not Disturb Sync. Aktualizacje DND są synchronizowane między urządzeniem RoomOS, aplikacją Webex i zapleczem BroadWorks.

Usuwanie szumów podczas połączeń PSTN

Ta funkcja pozwala dzwoniącym Webex wyeliminować wszelkie hałasy pochodzące od zewnętrznych rozmówców za pomocą kliknięcia ikony w oknie połączenia, poprawiając wrażenia z połączenia i umożliwiając wyraźną komunikację.

Natywna kolejka połączeń Logowanie

Ta funkcja umożliwia użytkownikom dostęp do kolejek połączeń przy mniejszej liczbie kliknięć. Użytkownicy mogą dołączać lub łączyć kolejki połączeń i zmieniać stan kolejki bezpośrednio ze stopki aplikacji Webex. Wsparcie jest dla systemów Windows i Mac.

Ta strona zawiera ważne ogłoszenia dla administratorów partnerów. Obejmuje to na przykład aktualizacje niezwiązane z funkcjami, które mogą wpływać na łączność sieciową.

Lipiec 25, 2022

Nowy zakres adresów IP jest teraz dostępny dla połączeń przychodzących do sieci z chmury Webex. Nowa seria 170.72.0.0/16 z portami 8012 (TCP) i 443 (TLS) jest dostępna dla połączeń przychodzących zarówno w USA, jak i w regionie EMEA. Zapoznaj się z sekcjami USA Ingress Rules i EMEA Ingress Rules w przewodniku webex for Cisco BroadWorks Solution Guide , aby zapoznać się z bieżącą listą dostępnych zakresów adresów IP i odpowiednio zaktualizować ustawienia zapory.

19 lipca 2022 r

Istnieje niewielka poprawka do przykładu konfiguracji DNS "Internet-Facing XSP Servers" w temacie "Architektura" Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide. Sprawdź przykład i w razie potrzeby zaktualizuj ustawienia.

18 lipca 2022 r

Wymagania dotyczące certyfikatów są aktualizowane dla kontrolera granicznego sesji za pomocą rozwiązania Bring Your Own PSTN. Teraz wymagane jest użycie certyfikatu komercyjnego głównego urzędu certyfikacji IdenTrust. Certyfikaty QuoVadis nie są już obsługiwane. Szczegółowe informacje zawiera sekcja Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks.

Czerwiec 20, 2022

Zaktualizowano reguły ruchu wychodzącego EMEA w przewodniku webex dla cisco BroadWorks. Zaktualizowany docelowy adres URL dotyczy połączenia wychodzącego usługi Webex Common Identity z serwera NPS. Nowy docelowy adres URL to https://idbroker.webex.com. Sprawdź ustawienia i odpowiednio zaktualizuj ustawienia sieciowe.

Marzec 01, 2022

Niektóre wymagania dotyczące portów dla połączeń sieciowych zostały zaktualizowane 14 grudnia. Upewnij się, że zapoznałeś się z artykułem Wymagania sieciowe dla usług Webex Services, aby upewnić się, że połączenia są nadal dokładne.

Grudzień 03, 2021

Zaktualizowane domeny routingu połączeń Webex dla Bring Your Own PSTN— Domeny routingu połączeń Webex zostały zaktualizowane 29 października w bring your own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks. Pamiętaj, że poprzednie domeny nadal działają, ale zalecamy jak najszybsze zaktualizowanie ustawień DNS tak, aby wskazywały nowe domeny.

19 listopada, 2021

Przykłady konfiguracji DNS BroadWorks Redundancy, które pojawiają się w Przewodniku po rozwiązaniach Webex dla Cisco BroadWorks, są aktualizowane w celu zapewnienia dostawcom usług dodatkowej jasności podczas konfigurowania DNS dla Webex Cloud Services i aplikacji Webex. Sprawdź w Przewodniku po rozwiązaniach konfigurację, aby upewnić się, że nie napotkasz problemów z łącznością w przypadku pracy awaryjnej.