Webex for BroadWorks to nowa oferta firmy Cisco, która zapewnia klientom dzwoniącym z BroadWorks funkcje współpracy Webex.Subskrybenci używają jednej aplikacji Webex do czatowania, nawiązywania połączeń oraz organizowania spotkań i dołączania do nich.

Jako partner Webex dla BroadWorks chcemy mieć pewność, że wiesz o najnowszych funkcjach administracyjnych.Zasubskrybuj ten artykuł, aby otrzymywać powiadomienia o przyszłych wersjach.


Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów usługodawców zarządzających Webex dla BroadWorks w imieniu klientów.Aby zapoznać się z funkcjami użytkownika końcowego, zobacz Co nowego w Webex.

Dokumentację techniczną można znaleźć w webex for BroadWorks KnowledgePortal.

wrzesień 2022

Będziemy ogłaszać nowe funkcje, gdy będą dostępne.

Sierpień 2022

Obsługa języków językowych

Podczas udostępniania język, który został przypisany w BroadWorks do pierwszego udostępnionego użytkownika administracyjnego, jest automatycznie przypisywany jako domyślne ustawienia regionalne dla tej organizacji klienta.To ustawienie określa domyślny język używany do aktywacji wiadomości e-mail, spotkań i zaproszeń na spotkania w ramach tej organizacji klienta.

Logowanie do kolejki połączeń natywnych

Ta funkcja umożliwia użytkownikom dostęp do kolejek połączeń za pomocą mniejszej liczby kliknięć.Użytkownicy mogą dołączać do kolejek połączeń lub odłączać się od nich oraz zmieniać status kolejki bezpośrednio w stopce aplikacji Webex.Wsparcie dotyczy systemów Windows i Mac.

Kontrola systemu przed zaopatrzeniem

Uruchom ten interfejs API przed zainicjowaniem obsługi administracyjnej, aby upewnić się, że obsługa administracyjna powiodła się bez problemów.Interfejs API sprawdza konfigurację klienta i podkreśla potencjalne problemy, takie jak problemy z domeną i problemy z pocztą e-mail, przed udostępnieniem klientom i subskrybentom.

Lipiec 2022

Ujednolicona obecność dla systemu operacyjnego pokoju

Ta funkcja dodaje następujące korzyści:

  • Użytkownicy Webex dla BroadWorks, którzy włączyli integrację z RoomOS, mogą zobaczyć status obecności osób w RoomOS

  • Użytkownicy mogą również zobaczyć swoją obecność.Ten widok obecności jest spójny w całej aplikacji Webex i innych urządzeniach i telefonach Cisco Webex.

  • Urządzenie Room OS jest zawarte w funkcji Do Not Disturb Sync.Aktualizacje DND synchronizują się między urządzeniem RoomOS, aplikacją Webex i backendem BroadWorks.

Zdalne sterowanie przez zewnętrzną aplikację

Rozszerz możliwości połączeń dla aplikacji innych firm.

Jeśli wdrażasz Contact Center, cienkiego klienta Recepcjonistka lub aplikację innej firmy, która nie umożliwia nawiązywania połączeń, użytkownicy mogą użyć aplikacji Webex, aby dodać funkcję nawiązywania połączeń.Użytkownicy mogą nawiązywać połączenia, odbierać połączenia i wstrzymywać połączenia za pomocą aplikacji innej firmy, podczas gdy aplikacja Webex działa w tle.Aby ta funkcja działała, aplikacja Webex musi być głównym urządzeniem wywołującym.Wsparcie dotyczy systemów Windows i Mac.

Aby korzystać z tej funkcji, musisz ustawić %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag do true(wartość domyślna to false).Szczegółowe informacje zawiera Podręcznik konfiguracji Webex for Cisco BroadWorks.

Administrator partnera z uprawnieniami tylko do odczytu

Ta nowa rola zapewnia użytkownikom w organizacji partnerskiej dostęp tylko do odczytu do ustawień Partner Hub oraz do ustawień Control Hub dla organizacji klientów, którymi zarządza partner.Jednak administrator nie ma uprawnień do edycji w żadnym z portali.Ta rola pomaga w sytuacjach, w których użytkownik może potrzebować podstawowego dostępu do zadań, takich jak przeglądanie analityki lub możliwości sprzedaży dodatkowej, ale jego pozycja nie wymaga od niego zarządzania ustawieniami.Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujący artykuł: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

czerwiec 2022

Okno wielu połączeń

Nowe okno wielu połączeń pokazuje wszystkie połączenia w aplikacji Webex z jednego okna.Ta funkcja pomaga użytkownikom, którzy obsługują kilka połączeń jednocześnie lub korzystają z usługi Executive-Assistant i mogą monitorować połączenia asystenta lub kierownika.Ta funkcja zapewnia zbiorczy widok wszystkich połączeń w jednym oknie.Ta funkcja jest obsługiwana od wersji 42.6 aplikacji Webex.Zobacz Aplikacja Webex | Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu, aby zapoznać się z artykułem, który użytkownicy mogą śledzić, aby skonfigurować funkcję w aplikacji Webex.

maj 2022

Integracja urządzeń dla pokojowego systemu operacyjnego i urządzeń MPP

Webex dla Cisco BroadWorks wprowadza integrację urządzeń z Room OS i urządzeniami MPP:

  • Pokojowy system operacyjny — to rozwiązanie pozwala urządzeniom Webex z pokojowym systemem operacyjnym (udostępnionym i osobistym) zarejestrować się zarówno w Webex, jak i BroadWorks przy użyciu jednego kodu aktywacyjnego, który można podać w BroadWorks.Rozwiązanie łączy w sobie zoptymalizowane doświadczenia spotkań wraz z połączeniami SIP.Obsługa urządzeń obejmuje obecną ofertę Room OS (serie Room and Room Kit, seria Desk i seria Board).

  • MPP — to rozwiązanie umożliwia urządzeniom MPP obsługującym Webex łączenie się z chmurą Webex i dostęp do usług Webex.Rozwiązanie zapewnia spójne i intuicyjne środowisko użytkownika w aplikacji Webex i telefonach MPP dla Webex dla użytkowników Cisco BroadWorks.Wsparcie dotyczy telefonów z serii Cisco 88xx.

Oprócz onboardingu, ulepszona funkcja serwisowania pozwala administratorom bezpośrednio obsługiwać Room OS i urządzenia MPP z Control Hub.Administratorzy mogą otworzyć widok urządzenia, który zawiera informacje o stanie urządzenia wraz z opcjami zdalnego ponownego uruchomienia urządzenia lub wysłania raportu o problemie w celu rozwiązania problemu.

W ramach tej nowej integracji wprowadzamy Podręcznik integracji urządzeń dla Webex dla Cisco BroadWorks.Ten przewodnik zawiera procedury opisujące sposób instalowania i serwisowania urządzeń Room OS i MPP dla Webex dla Cisco BroadWorks.

Wyłącz udostępnianie ekranu w aplikacji Webex

Administratorzy partnerów mogą teraz wyłączyć udostępnianie ekranu w połączeniach, które korzystają z aplikacji Webex.Użytkownicy aplikacji Webex nie będą mogli udostępniać swojego ekranu ani otrzymywać udostępnionego ekranu od innych użytkowników.Udostępnianie ekranu można wyłączyć, ustawiając %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfiguracji na false (ustawienie domyślne to true).Więcej informacji można znaleźć w Przewodniku konfiguracji Webex for Cisco BroadWorks.

Usuń uczestnika z konferencji

Ta funkcja umożliwia użytkownikowi aplikacji Webex, który rozpoczyna konferencję ad hoc, usunięcie dowolnego uczestnika z konferencji.Użytkownik aplikacji Webex App może wyświetlić listę uczestników, wybrać dowolnego użytkownika, a następnie usunąć go z konferencji.Zobacz Aplikacja Webex | Usuwanie kogoś z połączenia konferencyjnego, aby zapoznać się z procedurą, którą mogą zastosować użytkownicy.

Kwiecień 2022

Zarządzanie wydaniami na poziomie partnera

Partnerzy mogą korzystać z zarządzania wydaniami, aby kontrolować częstotliwość wydawania aplikacji Webex na komputery stacjonarne.Opcje częstotliwości wydawania to:

  • Automatyczne — zgodnie z harmonogramem wydań Cisco

  • Najpóźniej (co miesiąc) — odroczenie do czterech tygodni

  • Wolno (co kwartał) — odroczenie do 12 tygodni

Administratorzy partnerów mają kilka opcji:

  • Partnerzy mogą stosować harmonogram do wszystkich swoich organizacji klientów.

  • Partnerzy mogą zezwolić organizacjom klientów na zastępowanie ustawień na poziomie partnera.

  • Za pomocą niestandardowych harmonogramów administratorzy mogą umożliwić poszczególnym użytkownikom śledzenie najnowszego harmonogramu Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Dostosowywanie zarządzania wersjami.

Synchronizacja Nie przeszkadzać (DND)

DND Sync łączy funkcjonalność Webex DND z telefonią DND firmy BroadWorks.Niezależnie od tego, czy ustawisz DND z aplikacji Webex, czy z telefonu stacjonarnego, status DND jest synchronizowany z inną platformą.DND Sync zapewnia, że funkcjonalność DND pozostaje spójna na wszystkich urządzeniach i platformach.

Szczegółowe informacje zawiera temat Synchronizacja nie przeszkadzać (DND) w Przewodniku po rozwiązaniach Webex for Cisco BroadWorks.

Marzec 2022

Ulepszenia interfejsu Directory Sync API

Ulepszenia interfejsu API zapewniają administratorom partnerów większą elastyczność w zarządzaniu usługą Directory Sync i uruchamianiu synchronizacji na żądanie.Oto aktualizacje:

  • Administratorzy mogą teraz uruchomić synchronizację API jednocześnie z zaplanowaną synchronizacją z tego samego BroadWorks.Ta aktualizacja oznacza, że administrator może wyzwolić synchronizację na żądanie za pośrednictwem interfejsu API, wiedząc, że nie spowoduje to konfliktu z zaplanowaną synchronizacją.Należy jednak pamiętać, że nadal nie można uruchomić więcej niż jednej zaplanowanej synchronizacji lub więcej niż jednej synchronizacji API z tego samego BroadWorks w tym samym czasie.

  • Synchronizacja katalogów obejmuje teraz publiczny interfejs API, który umożliwia synchronizację poszczególnych wpisów w katalogu dla subskrybentów innych niż Webex.

  • Numery telefonów komórkowych są teraz uwzględnione w synchronizacji.

Synchronizacja numerów telefonów komórkowych

Ta aktualizacja funkcji dodaje synchronizację numerów telefonów komórkowych z BroadWorks do Webex.Po zsynchronizowaniu numer telefonu komórkowego jest dostępny w profilu kontaktu użytkownika lub poprzez wyszukiwanie kontaktów w aplikacji Webex.Wsparcie obejmuje zarówno użytkowników obsługujących Webex, jak i użytkowników BroadWorks tylko do wywoływania.Numery komórkowe są synchronizowane w następujących scenariuszach:

  • Udostępnianie przepływowe

  • Samoaktywacja

  • Udostępnianie API

  • Synchronizacja katalogów

Funkcje Midcall dla wdrożeń operatorów sieci komórkowych (MNO)

Ta funkcja dodaje następujące funkcje midcall dla wdrożeń operatorów sieci komórkowych (MNO):

  • Wstrzymanie/Wznowienie

  • Transfer w ciemno

Poniższe tagi konfiguracyjne obsługują tę funkcję.Aby uzyskać informacje na temat tych tagów, zobacz Podręcznik konfiguracji Webex for Cisco BroadWorks.

  • %WŁĄCZ_XSI_POŁĄCZENIE_KONTROLA_WXT%

  • %XSI_POŁĄCZENIE_KONTROLA_WDRAŻANIE_TYP_WXT%

  • %WDROŻENIA_URZĄDZENIE_TYP_1_WXT%, %WDROŻENIA_URZĄDZENIE_TYP_2_WXT%, %WŁOŻENIA_TYP URZĄDZENIA_ _3_WXT%

  • %WŁĄCZ_XSI_WSTRZYMAJ_POŁĄCZENIA_WXT%

Zaktualizuj kontrolę lokalizacji dla integracji RedSky E911

Nowy tag konfiguracyjny, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, umożliwia administratorom skonfigurowanie częstotliwości wyświetlania monitów o aktualizację informacji o lokalizacji użytkowników.Domyślnie użytkownicy będą proszeni o wprowadzenie informacji o lokalizacji tylko wtedy, gdy logują się w nieznanej lokalizacji.Możesz jednak skonfigurować tag tak, aby użytkownicy byli monitowani o aktualizację swojej lokalizacji przy każdej zmianie sieci w nieznanej lokalizacji.Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat integracji RedSky, zobacz Połączenia alarmowe E911 z RedSky.

Analiza partnerów Usługi Control Hub

Ulepszenia Control Hub ułatwiają administratorom partnerów przeglądanie i aktualizowanie informacji o pakietach w imieniu swoich użytkowników.Ta funkcja umożliwia partnerom uzyskanie zbiorczego widoku wszystkich klientów i obejmuje następujące szczegóły:

  • Całkowita liczba użytkowników według pakietu (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Trend użytkownika według pakietu (dzienny/tygodniowy/miesięczny)

  • Klienci z przypisanymi # pakietami

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat korzystania z usługi Partner Analytics, zapoznaj się z artykułem Webex Analytics for Webex for Wholesale i Webex for Broadworks w Partner Hub.

Pole lampki zajętości (BLF) / powiadomienie o odebraniu połączenia

Ta funkcja wykorzystuje funkcje Busy Lamp Field (BLF) i Directed Call Pickup.Użytkownicy w grupie (na przykład członkowie zespołu sprzedaży) mogą monitorować stan połączenia BLF innych członków grupy i odbierać połączenia od siebie nawzajem.Członkowie grupy otrzymują w aplikacji Webex dźwiękowy i wizualny wskaźnik dzwonienia połączeń do innych członków grupy.Ponadto mogą korzystać z funkcji kierowanego odbierania połączeń, aby odbierać połączenia innych członków grupy.

Ta funkcja jest szczególnie przydatna w sytuacjach, gdy członkowie grupy pracują zdalnie lub w różnych lokalizacjach i nie słyszą nawzajem dzwoniących telefonów.

Do korzystania z tej funkcji wymagane są następujące tagi konfiguracji:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Aby uzyskać więcej informacji na temat tej funkcji, zobacz BLF/powiadomienie o odebraniu połączenia w Przewodniku po rozwiązaniach Webex for Cisco BroadWorks.

Luty 2022

Ulepszenia pakietu dla standardowych użytkowników

Pakiet standardowy został zaktualizowany w następujący sposób zarówno dla nowych, jak i dotychczasowych użytkowników:

  • Pojemność spotkań wynosi teraz 100 uczestników na spotkanie (w przypadku spotkań Webex lub spotkań PMR)

  • Lokalne nagrywanie jest teraz obsługiwane dla standardowych użytkowników

Tryb ciemny dostępny z zaawansowanym brandingiem

Zaawansowane opcje brandingu zostały rozszerzone o nowe dostosowania trybu ciemnego, które zostały dodane do istniejących dostosowań trybu jasnego.Administratorzy mogą teraz umożliwić użytkownikom wdrażanie aplikacji Webex w trybie ciemnym lub jasnym oraz przypisywać logo i schematy kolorów, które są specyficzne dla tego trybu.Aplikacja Webex wyświetla odpowiedni schemat kolorów i logo przypisane do trybu ustawionego przez użytkownika.Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie zaawansowanych dostosowań promocji marki.

styczeń 2022

Aktualizacje trybu partnera ograniczone

Ta funkcja jest aktualizowana o dodatkowe ograniczenia.Oprócz wcześniej istniejących ograniczeń ta funkcja uniemożliwia teraz administratorom klientów edytowanie następujących ustawień Centrum sterowania:

  • Ustawienia organizacji > Domeny— ustawienia są tylko do odczytu.

  • Ustawienia organizacji > poczty e-mail— ustawienia Pomijaj wiadomości e-mail z zaproszeniami administratorów i Ustawienia regionalne poczty e-mail są tylko do odczytu.

  • W obszarze USŁUGI opcje Connected UC i Migrations są ukryte.

  • Wywoływanie > lokalizacja > połączenie PSTN —opcje Brama lokalna i Cisco PSTN są ukryte.

Aby uzyskać więcej informacji na temat trybu ograniczonego przez partnera, zobacz Webex dla BroadWorks Solution Guide.

Udostępniamy szczegółowe informacje na temat planowanych wydań na najbliższe 60 dni, ale pamiętajcie, że może być konieczne wprowadzenie zmian w samych funkcjach.

Wyłącz wywołanie zwrotne dla istniejących organizacji

Ta funkcja umożliwia dostawcom usług wdrażającym rozwiązanie Bring Your Own PSTN możliwość wyłączenia opcji Wywołania zwrotnego spotkania dla istniejących organizacji spotkań.Organizacje, które wdrożą tę opcję, zachowają opcję Wezwanie do spotkania, a także VoIP (dźwięk komputera).

Normalizuj e-mail Webex na małe litery

Dzięki tej aktualizacji Webex skonwertuje adresy e-mail na małe litery przed wysłaniem ich do BroadWorks w celu uwierzytelnienia.Ponieważ uwierzytelnianie BroadWorks rozróżnia wielkość liter, ta aktualizacja rozwiązuje potencjalny problem z uwierzytelnianiem, w którym wiadomość e-mail Webex jest synchronizowana z AD z mieszanymi literami, ale wiadomość e-mail Broadworks jest pisana małymi literami.Ta aktualizacja zapewnia, że uwierzytelnianie może się powieść bez problemów.

Usuwanie szumów dla połączeń PSTN

Ta funkcja pozwala dzwoniącym Webex anulować wszelkie szumy pochodzące od rozmówców zewnętrznych za pomocą kliknięcia ikony w oknie połączenia, co poprawia jakość połączenia i pozwala na wyraźną komunikację.

Ta strona zawiera ważne ogłoszenia dla administratorów partnerów.Na przykład obejmuje to aktualizacje niebędące funkcjami, które mogą wpływać na łączność sieciową.

25 lipca 2022

Nowy zakres adresów IP jest teraz dostępny dla połączeń przychodzących do Twojej sieci z chmury Webex.Nowa seria 170.72.0.0/16 z portami 8012 (TCP) i 443 (TLS) jest dostępna dla połączeń przychodzących dla regionów USA i EMEA.Aktualną listę dostępnych zakresów adresów IP można znaleźć w sekcjach USA Ingress Rules i EMEA Ingress Rules w Przewodniku po rozwiązaniach Webex for Cisco BroadWorks i odpowiednio zaktualizować ustawienia zapory.

19 lipca 2022 r

Wprowadzono niewielką poprawkę do przykładu konfiguracji DNS „Serwery XSP dla Internetu” w temacie „Architektura” w Przewodniku po rozwiązaniach Webex for Cisco BroadWorks.Sprawdź przykład i w razie potrzeby zaktualizuj ustawienia.

18 lipca 2022 r

Zaktualizowano wymagania dotyczące certyfikatów dla Session Border Controller za pomocą rozwiązania Bring Your Own PSTN.Teraz musisz używać certyfikatu IdenTrust Commercial Root CA.Certyfikaty QuoVadis nie są już obsługiwane.Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przynieś własne rozwiązanie PSTN dla Webex dla Cisco BroadWorks.

20 czerwca 2022

Zaktualizowano reguły ruchu wychodzącego EMEA w Przewodniku po rozwiązaniach Webex for Cisco BroadWorks.Zaktualizowany docelowy adres URL dotyczy połączenia wychodzącego usługi Webex Common Identity z serwera NPS.Nowy docelowy adres URL tohttps://idbroker.webex.com.Sprawdź ustawienia i odpowiednio zaktualizuj ustawienia sieciowe.

01 marca 2022

Niektóre wymagania dotyczące portów dla połączeń sieciowych zostały zaktualizowane 14 grudnia.Zapoznaj się z artykułem Wymagania sieciowe usług Webex, aby upewnić się, że połączenia są nadal prawidłowe.

Grudzień 03, 2021

Zaktualizowane domeny routingu połączeń Webex dla Bring Your Own PSTN— Domeny routingu połączeń Webex zostały zaktualizowane 29 października w bring your own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks.Pamiętaj, że poprzednie domeny nadal działają, ale zalecamy jak najszybsze zaktualizowanie ustawień DNS tak, aby wskazywały nowe domeny.

19 listopada, 2021

Przykłady konfiguracji DNS BroadWorks Redundancy, które pojawiają się w Przewodniku po rozwiązaniach Webex dla Cisco BroadWorks, są aktualizowane w celu zapewnienia dostawcom usług dodatkowej jasności podczas konfigurowania DNS dla Webex Cloud Services i aplikacji Webex.Sprawdź w Przewodniku po rozwiązaniach konfigurację, aby upewnić się, że nie napotkasz problemów z łącznością w przypadku pracy awaryjnej.