Webex voor BroadWorks is een nieuw aanbod van Cisco dat BroadWorks-klanten belt met Webex-samenwerkingsfuncties. Abonnees gebruiken één Webex-app om te chatten, oproepen uit te voeren en vergaderingen te hosten en deel te nemen aan vergaderingen.

Als Webex voor BroadWorks-partner willen we ervoor zorgen dat u op de hoogte bent van de nieuwste beheerfuncties die worden uitgebracht. Abonneer u op dit artikel om meldingen te ontvangen voor toekomstige releases.


Dit artikel is bestemd serviceprovider beheerders die Webex voor BroadWorks beheren namens uw klanten. Voor functies van eindgebruikers, zie Nieuw in Webex.

Zie Webex voor BroadWorks-kennisportal voor technischedocumentatie.

Juli 2022

We kondigen nieuwe functies aan wanneer deze beschikbaar worden.

Extern beheer door externe toepassing

Breid belmogelijkheden uit voor toepassingen van derden.

Als u contactcentrum, thin client van receptionist of een app van een derde partij implementeert die niet is gebeld, kunnen gebruikers de Webex-app gebruiken om belmogelijkheid toe te voegen. Gebruikers kunnen gesprekken plaatsen, gesprekken beantwoorden en in de wacht zetten via de toepassing van een derde partij, terwijl de Webex-app op de achtergrond wordt uitgevoerd. U kunt deze functie alleen gebruiken als de Webex-app het primaire belapparaat is. Ondersteuning is voor Windows en Mac.

Als u deze functie wilt gebruiken, moet u de %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag naar true(de standaardwaarde is onwaar). Zie de Configuratiehandleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks voor meer informatie.

Partnerbeheerder met alleen-lezentoegang

Deze nieuwe rol biedt gebruikers in een partnerorganisatie alleen-lezentoegang tot de instellingen van Partner Hub en tot Control Hub-instellingen voor klantorganisaties die de partner beheert. De beheerder heeft echter geen toegang tot een van beide portalen bewerkt. Deze rol helpt in situaties waarin een gebruiker mogelijk basistoegang nodig heeft voor taken zoals het bekijken van analyses of upsellmogelijkheden, maar voor zijn/haar functie is het niet nodig om instellingen te beheren. Zie het volgende artikel voor meer informatie: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Juni 2022

Multi-gespreksvenster

Het nieuwe multi-gespreksvenster laat alle gesprekken in de Webex-app vanuit één venster zien. Deze functie helpt gebruikers die meerdere gesprekken tegelijk afhandelen, of die de leidinggevende assistent-service gebruiken en die de gesprekken van een assistent of leidinggevende kunnen controleren. De functie biedt een samengevatte weergave van alle gesprekken vanuit één venster. Deze functie wordt vanaf versie 42.6 van de Webex-app ondersteund. Zie Webex-app | Al uw telefoongesprekken op één plek beheren voor een artikel dat gebruikers kunnen volgen om de functie in de Webex-app te configureren.

Mei 2022

Apparaatintegratie voor ruimte os en MPP-apparaten

Webex voor Cisco BroadWorks introduceert apparaatintegratie met Room OS- en MPP-apparaten:

  • Ruimte OS: met deze oplossing kunnen Webex-apparaten van Room OS (gedeeld en persoonlijk) zich registreren bij zowel Webex als BroadWorks met behulp van één activeringscode die u inrichten op BroadWorks. De oplossing combineert geoptimaliseerde vergaderervaringen samen met bellen via SIP. De apparaatondersteuning omvat het huidige portfolio voor Het besturingssysteem van de ruimte (serie voor ruimte- en ruimtekit, bureau-serie en board).

  • MPP: met deze oplossing kunnen Webex MPP-apparaten verbinding maken met de Webex-cloud en toegang krijgen tot Webex-services. De oplossing biedt een consistente en intuïtieve gebruikerservaring in de Webex-app en MPP-telefoons voor Webex voor gebruikers van Cisco BroadWorks. Ondersteuning is voor telefoons uit de Cisco-serie 88xx .

Naast de onboarding kan de verbeterde bruikbaarheidsfunctie beheerders ook de mogelijkheid bieden om service Room OS- en MPP-apparaten rechtstreeks vanuit Control Hub te gebruiken. Beheerders kunnen een apparaatweergave openen met apparaatstatusgegevens samen met opties om het apparaat op afstand opnieuw op te starten of een probleemrapport voor probleemoplossing te verzenden.

Als onderdeel van deze nieuwe integratie introduceren we de Handleiding voor apparaatintegratie voor Webex voor Cisco BroadWorks. Deze handleiding bevat procedures om te beschrijven hoe apparaten van - en service Room OS en MPP voor Webex voor Cisco BroadWorks kunnen worden aangesloten.

Scherm delen uitschakelen in de Webex-app

Partnerbeheerders kunnen nu de optie scherm delen gesprekken die de Webex-app gebruiken, uitschakelen. Gebruikers van de Webex-app kunnen hun scherm niet delen of ze kunnen geen scherm delen van andere gebruikers. U kunt het scherm delen uitschakelen door de instelling %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% configuratietag naar false (waar is de standaardinstelling ). Zie de Configuratiehandleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks voor meer informatie.

Deelnemer verwijderen uit conferentie

Met deze functie kan een Webex-appgebruiker die een ad hoc-conferentie start, iedere deelnemer uit de conferentie verwijderen. De Webex App-gebruiker kan de lijst met deelnemers bekijken, een gebruiker selecteren en die gebruiker vervolgens uit de conferentie verwijderen. Zie Webex-app | Iemand verwijderen uit een conferentiegesprek voor een procedure die gebruikers kunnen volgen.

April 2022

Releasebeheer op partnerniveau

Partners kunnen releasebeheer gebruiken om de releasefrequentie van de Webex-app voor desktops te beheren. De opties voor releasefrequentie zijn:

  • Automatisch— volgt de releaseplanning van Cisco

  • Meest recent (elke maand)—Uitstellen van maximaal vier weken

  • Traag (elke kwartaal)—Uitstellen van maximaal 12 weken

Partnerbeheerders hebben een aantal opties:

  • Partners kunnen een planning toepassen op al hun organisaties van klanten.

  • Partners kunnen klantorganisaties toestaan om de instelling op partnerniveau te overschrijven.

  • Met aangepaste planningen kunnen beheerders individuele gebruikers toestaan de nieuwste Cisco-planning te volgen.

Zie Aanpassingsopties voor Release Management voor meer informatie.

Niet storen-synchronisatie

Nietnd-synchronisatie uitgelijnd Webex DND-functionaliteit met telefonie-DND van BroadWorks. Of u Niet waarn in hebt ingesteld vanuit de Webex-app of vanuit bureautelefoon, de NND-status wordt gesynchroniseerd met het andere platform. Niet-synchrone synchronisatie zorgt ervoor dat DND-functionaliteit consistent blijft op alle apparaten en platforms.

Zie Niet storen-synchronisatie in de Handleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks Solution voor meer informatie.

Maart 2022

Verbeteringen van de API voor de telefoonlijstsynchronisatie

Api-verbeteringen geven partnerbeheerders meer flexibiliteit bij het beheren van telefoonlijstsynchronisatie en het activeren van on-demand synchronisaties. Hierna volgen de updates:

  • Beheerders kunnen nu een API-synchronisatie gelijktijdig uitvoeren met een geplande synchronisatie vanuit dezelfde BroadWorks. Deze update betekent dat een beheerder een on-demand synchronisatie kan triggeren via de API in de weet dat deze geen conflict heeft met een geplande synchronisatie. U kunt echter nog steeds niet meer dan één geplande synchronisatie of meer dan één API-synchronisatie vanuit hetzelfde BroadWorks tegelijkertijd uitvoeren.

  • Directorysynchronisatie bevat nu een openbare API waarmee u afzonderlijke adressenlijstinschrijvingen voor niet-Webex-abonnees kunt synchroniseren.

  • Mobiele telefoonnummers zijn nu bij de synchronisatie inbegrepen.

Synchroniseren met mobiele telefoonnummers

Met deze functie-update wordt de synchronisatie van mobiele nummers van BroadWorks toegevoegd aan Webex. Nadat het mobiele nummer is gesynchroniseerd, is het beschikbaar in het profiel met contactpersonen van de gebruiker of via de zoekfunctie voor contactpersonen in de Webex-app. Support omvat zowel gebruikers met Webex als BroadWorks-gebruikers voor alleen bellen. Mobiele nummers worden gesynchroniseerd in de volgende scenario's:

  • Flowthrough-provisioning

  • Zelfactivering

  • API-provisioning

  • Synchroniseren met Directory

Midcall-functies voor implementaties van mobiele netwerkoperator (MNO)

Met deze functie worden de volgende midcall-functies toegevoegd voor implementaties van mobiele netwerkoperators (MNO) :

  • In de wacht/hervatten

  • Blinde overdracht

De volgende configuratielabels ondersteunen deze functie. Zie de Configuratiehandleiding van Webex voor Cisco BroadWorks voor informatie over deze tags.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL IMPLEMENTATIETYPE___WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD-GESPREKKEN__WXT%

Bedieningselementen voor locatie bijwerken voor Red Ook E911-integratie

Een nieuwe configuratietag, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, kunnen beheerders configureren hoe vaak gebruikers worden gevraagd hun systeem bij te locatiegegevens. Standaard worden gebruikers gevraagd hun wachtwoord in te voeren locatiegegevens wanneer ze zich aanmelden op een onbekende locatie. U kunt de tag echter zo configureren dat gebruikers worden gevraagd hun locatie bij te werken voor elke netwerkwijziging op een onbekende locatie. Zie E911 Noodoproepen met Red Deze voor meer informatie over de Red Ook integratie.

Partneranalyse van Control Hub

Verbeteringen in Control Hub maken het partnerbeheerders gemakkelijk pakketinformatie namens hun gebruikers te bekijken en bij te werken. Deze functie biedt partners de mogelijkheid een geaggregeerde weergave bij alle klanten te krijgen en bevat de volgende details:

  • Totaal aantal gebruikers per pakket (Softphone, Basis, Standaard, Premium)

  • Trend gebruiker per pakket (dagelijks/wekelijks/maandelijks)

  • Klanten met het aantal toegewezen pakketten

Voor volledige informatie over het gebruik van Partneranalyse, zie de Analyses van het Webex-artikel voor Webex voor Media en Webex voor Broadworks-pakketten in Partner Hub.

Melding gespreksgesprek met lampveld (BLF)

Deze functie maakt gebruik van de functies Bezet lamp Field (BLF) en Directed Call Pickup. Gebruikers in een groep (bijvoorbeeld leden van een verkoopteam) kunnen de BLF-gespreksstatus van andere groepsleden controleren en elkaars gesprekken beantwoorden. Groepsleden ontvangen een audio- en visuele indicator op de Webex-app voor beloproepen voor andere groepsleden. Daarnaast kunnen ze de functie Gesprek aanroepen gebruiken om de gesprekken van andere groepsleden te beantwoorden.

Deze functie is vooral handig als de groepsleden op afstand of op verschillende locaties werken en elkaars telefoon niet kunnen horen overgaan.

De volgende configuratietags zijn vereist om deze functie te kunnen gebruiken:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Zie BLF /Call Pickup Notification in de Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide voor meer informatie over deze functie.

Februari 2022

Pakketverbeteringen voor standaardgebruikers

Het standaardpakket is als volgt bijgewerkt voor nieuwe en bestaande gebruikers:

  • De vergaderingscapaciteit is nu 100 deelnemers per vergadering (Webex Meetings of PMR vergaderingen)

  • Lokaal opnemen wordt nu ondersteund voor Standaardgebruikers

Donkere modus beschikbaar met geavanceerde branding

Geavanceerde opties voor branding zijn uitgebreid met nieuwe aanpassingen aan de donkere modus, die worden toegevoegd aan de bestaande aanpassingen aan de lichte modus. Beheerders kunnen nu gebruikers de mogelijkheid geven de Webex-app in de donkere modus of de lichte modus te implementeren en logo's en kleurenschema's toewijzen die specifiek zijn voor de modus. De Webex-app geeft het juiste kleurenschema en logo weer dat is toegewezen aan de modus die de gebruiker in stelt. Zie Geavanceerde brandingaanpassingen configureren voor meer informatie.

Januari 2022

Beperkt door updates van partnermodus

Deze functie is bijgewerkt met aanvullende beperkingen. Naast de al bestaande beperkingen voorkomt deze functie nu dat klantbeheerders de volgende Control Hub-instellingen kunnen bewerken:

  • Organisatie->domeinen: instellingen zijn alleen-lezen.

  • Organisatie-instellingen >-mail: de instellingen voor uitnodigingsmails voor beheerders en e-mailinstellingen zijn alleen-lezen.

  • Onder SERVICES zijn de opties Verbonden UC en Migraties verborgen.

  • Bellen > Locatie > PSTN: de opties Lokale gateway en Cisco PSTN zijn verborgen.

Zie de Webex for BroadWorks-oplossingshandleiding voor meer informatie over beperkte partnermodus.

We delen informatie over onze geplande releases voor de komende 60 dagen, maar houd er rekening mee dat we mogelijk wijzigingen aan de functies zelf moeten aanbrengen.

Terug bellen uitschakelen voor bestaande organisaties

Deze functie biedt serviceproviders die de oplossing Breng uw eigen PSTN de mogelijkheid om de optie Vergadering terugroepen uit te schakelen voor bestaande vergaderingsorganisaties. Organisaties die deze optie implementeren behouden de optie In gesprek voor vergadering en VoIP (computeraudio).

Webex-e-mail normaliseren naar kleine casus

Met deze update zal Webex e-mailadressen in kleine namen converteren voordat het naar BroadWorks voor verificatie wordt verzonden. Aangezien BroadWorks-verificatie hoofdlettergevoelig is, lost deze update een mogelijk verificatieprobleem op waarbij de Webex-e-mail in een combinatie van hoofdletters en kleine letters wordt gesynchroniseerd met AD, maar het Broadworks-e-mailadres in kleine letters is. Deze update zorgt ervoor dat de verificatie zonder problemen kan slagen.

Unified Presence voor Room OS

Deze functie voegt de volgende voordelen toe:

  • Webex voor BroadWorks-gebruikers die RoomOS-integratie inschakelen, kunnen de aanwezigheidsstatus zien van personen in RoomOS

  • Gebruikers kunnen ook hun eigen aanwezigheid zien. Deze aanwezigheidsweergave is consistent in de Webex-app en Cisco Webex en telefoons.

  • Het Room OS-apparaat is opgenomen in Niet storen sync. Niet waar te gebruiken, wordt de synchronisatie tussen het RoomOS-apparaat, de Webex-app en de BroadWorks-backend bijgewerkt.

Ruis verwijderen voor PSTN gesprekken

Met deze functie kunnen Webex-oproepers eventuele geluiden van externe oproepers annuleren door te klikken op een pictogram in het belvenster en de gesprekservaring te verbeteren en heldere communicatie toe te staan.

Aanmelding standaard gesprekswachtrij

Met deze functie hebben gebruikers in minder muisklikken toegang tot hun gesprekswachtrij. Gebruikers kunnen deelnemen aan gesprekswachtrijen of deze verwijderen en hun wachtrijstatus wijzigen via de voettekst van de Webex-app. Ondersteuning is voor Windows en Mac.

Deze pagina bevat belangrijke aankondigingen voor partnerbeheerders. Dit geldt bijvoorbeeld voor updates zonder functie die van invloed kunnen zijn op de netwerkverbinding.

25 juli 2022

Er is nu een nieuw IP-adresbereik beschikbaar voor inkomende verbindingen met uw netwerk vanuit de Webex-cloud. Het nieuwe bereik 170.72.0.0/16 met de poorten 8012 (TCP) en 443 (TLS) is beschikbaar voor ingress verbindingen voor zowel de VS als EMEA-regio's. Raadpleeggress rules en EMEA-ingress rules in de Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide voor de huidige lijst met beschikbare IP-reeksen en werk uw firewallinstellingen dienovereenkomstig bij.

19 juli 2022

Er is een kleine correctie voor het DNS-configuratievoorbeeld van 'Internet-facing XSP-servers' in het onderwerp 'Architectuur' van de Handleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks Solution. Controleer het voorbeeld en werk uw instellingen indien nodig bij.

18 juli 2022

Certificaatvereisten voor de Session Border Controller met de breng uw eigen PSTN oplossing. U moet nu het certificaat IdenTrust Commercial Root CA gebruiken. QuoVadis-certificaten worden niet meer ondersteund. Zie Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks voor meer informatie.

20 juni 2022

Emea-gressregels bijgewerkt in de Webex for Cisco BroadWorks-oplossingshandleiding. De bijgewerkte bestemmings-URL is voor de Common Identity voor de Webex-service vanaf de NPS-server. De nieuwe bestemmings-URL is https://idbroker.webex.com. Controleer de instellingen en werk uw netwerkinstellingen dienovereenkomstig bij.

1 maart 2022

Sommige poortvereisten voor netwerkverbindingen zijn op 14 december bijgewerkt. Controleer het artikel Netwerkvereisten voor Webex-services om ervoor te zorgen dat uw verbindingen nog nauwkeurig zijn.

3 december 2021

Bijgewerkte Webex Call voor routering van domeinen voor Breng uw eigen PSTN : de Webex Call-routeringsdomeinen zijn op 29 oktober bijgewerkt in uw eigen PSTN-oplossing voor Webex voor CiscoBroadWorks. De vorige domeinen werken momenteel nog, maar we raden u aan uw DNS-instellingen bij te werken om zo snel mogelijk naar de nieuwe domeinen te wijzen.

19 november 2021

De voorbeelden van de DNS-configuratie van BroadWorks-redundantie die worden weergegeven in de Oplossingshandleiding van Webex voor Cisco BroadWorks zijn bijgewerkt om serviceproviders meer helderheid te geven bij het configureren van DNS voor Webex Cloud-services en de Webex-app. Controleer de oplossingshandleiding tegen uw configuratie om ervoor te zorgen dat u geen verbindingsproblemen krijgt in het geval van een failover.