Webex pro BroadWorks je nová nabídka od společnosti Cisco, která poskytuje vašim zákazníkům BroadWorks volajícím funkce spolupráce Webex. Předplatitelé používají jednu aplikaci Webex pro chatování, volání a hostování a připojování se ke schůzkám.

Jako partner Webex pro BroadWorks se chceme ujistit, že víte o nejnovějších funkcích správy, které jsou vydávány. Přihlaste se k odběru tohoto článku a dostávejte oznámení o budoucích verzích.


Tento článek je určen pro správce poskytovatelů služeb, kteří spravují Webex pro BroadWorks jménem vašich zákazníků. Informace o funkcích pro koncové uživatele naleznete v tématu Co je nového ve Webexu.

Technickou dokumentaci naleznete na portálu znalostí Webex for BroadWorks.

Červenec 2022

Nové funkce oznámíme, jakmile budou k dispozici.

Dálkové ovládání externí aplikací

Rozšiřte možnosti volání pro aplikace třetích stran.

Pokud nasazujete Kontaktní centrum, tenkého klienta Recepční nebo aplikaci třetí strany, která nemá volání, mohou uživatelé pomocí aplikace Webex přidat možnost volání. Uživatelé mohou uskutečňovat hovory, přijímat hovory a přidržovat hovory pomocí aplikace třetí strany, a to vše v době, kdy aplikace Webex běží na pozadí. Aby tato funkce fungovala, musí být aplikace Webex primárním volajícím zařízením. Podpora je pro Windows a Mac.

Chcete-li tuto funkci použít, musíte nastavit %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag to true(výchozí hodnota je false). Podrobnosti naleznete v příručce Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Partnerský správce s právy pouze ke čtení

Tato nová role poskytuje uživatelům v partnerské organizaci přístup jen pro čtení k nastavení partnerského centra a k nastavení Centra řízení pro organizace zákazníků, které partner spravuje. Správce však nemá přístup k úpravám ani jednoho portálu. Tato role pomáhá v situacích, kdy uživatel může potřebovat základní přístup k úkolům, jako je zobrazení analýz nebo příležitostí k doplňkovému prodeji, ale jejich pozice nevyžaduje správu nastavení. Další informace najdete v následujícím článku: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Červen 2022

Okno více hovorů

Nové okno více hovorů zobrazuje všechna volání v aplikaci Webex z jednoho okna. Tato funkce pomáhá uživatelům, kteří vyřizují několik hovorů současně nebo kteří používají službu Executive-Assistant a mohou sledovat hovory asistenta nebo vedoucího pracovníka. Tato funkce poskytuje souhrnné zobrazení všech jejich volání z jednoho okna. Tato funkce je podporována od verze 42.6 aplikace Webex. Viz Webex App | Správa všech telefonních hovorů na jednom místě pro článek, který mohou uživatelé sledovat při konfiguraci funkce v aplikaci Webex.

Květen 2022

Integrace zařízení pro zařízení s operačním systémem místnosti a MPP

Webex pro Cisco BroadWorks zavádí integraci zařízení se zařízeními Room OS a MPP:

  • Operační systém místnosti – Toto řešení umožňuje zařízením Webex s operačním systémem místnosti (sdíleným i osobním) registrovat se u Webexu i BroadWorks pomocí jediného aktivačního kódu, který zřídíte na BroadWorks. Řešení kombinuje optimalizované zážitky ze schůzek spolu s VOLÁNÍm SIP. Podpora zařízení zahrnuje aktuální portfolio operačních systémů místností (řady Room and Room Kit, Desk Series a Board).

  • MPP – Toto řešení umožňuje zařízením MPP s podporou Webexu připojit se ke cloudu Webex a přistupovat ke službám Webex. Řešení poskytuje konzistentní a intuitivní uživatelské prostředí napříč aplikací Webex a telefony MPP pro Webex pro uživatele Cisco BroadWorks. Podpora je určena pro telefony řady Cisco 88xx .

Kromě onboardingu umožňuje funkce vylepšené servisovatelnosti správcům obsluhovat zařízení Room OS a MPP přímo z Control Hubu. Správci mohou otevřít zobrazení zařízení, které obsahuje informace o stavu zařízení spolu s možnostmi vzdáleného restartování zařízení nebo odeslání hlášení o problému k řešení potíží.

V rámci této nové integrace představujeme Průvodce integrací zařízení pro Webex pro Cisco BroadWorks. Tato příručka obsahuje postupy, které popisují, jak připojit a servisovat zařízení s operačním systémem místnosti a MPP pro Webex pro Cisco BroadWorks.

Zakázat sdílení obrazovky v aplikaci Webex

Správci partnerů nyní mohou zakázat sdílení obrazovky v rámci hovorů, které používají aplikaci Webex. Uživatelé aplikace Webex nebudou moci sdílet svou obrazovku ani přijímat sdílení obrazovky od jiných uživatelů. Sdílení obrazovky můžete zakázat nastavením tlačítka %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% konfigurační značka na false (výchozí nastavení je true). Další informace naleznete v příručce Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Odebrání účastníka z konference

Tato funkce umožňuje uživateli aplikace Webex, který zahájí konferenci ad hoc, odebrat z konference jakéhokoli účastníka. Uživatel aplikace Webex může zobrazit seznam účastníků, vybrat libovolného uživatele a poté tohoto uživatele odebrat z konference. Viz Webex App | Odebrání uživatele z konferenčního hovoru pro postup, který mohou uživatelé dodržovat.

Duben 2022

Správa vydání na úrovni partnera

Partneři mohou pomocí release managementu řídit frekvenci vydávání aplikace Webex pro stolní počítače. Možnosti frekvence uvolňování jsou:

  • Automaticky – Dodržuje plán vydání Cisco

  • Nejpozději (každý měsíc) – odklad až na čtyři týdny

  • Pomalé (každé čtvrtletí) – odklad až o 12 týdnů

Správci partnerů mají několik možností:

  • Partneři mohou použít plán pro všechny své organizace zákazníků.

  • Partneři mohou organizacím zákazníků povolit přepsání nastavení na úrovni partnera.

  • Pomocí vlastních plánů mohou správci povolit jednotlivým uživatelům dodržovat nejnovější plán Cisco.

Podrobnosti naleznete v tématu Vlastní nastavení správyverzí.

Synchronizace Nerušit (DND)

DND Sync zarovnává funkce Webex DND s telefonním DND od BroadWorks. Ať už nastavíte DND z aplikace Webex nebo ze stolního telefonu, stav DND se synchronizuje s druhou platformou. DND Sync zajišťuje, že funkce DND zůstávají konzistentní na všech zařízeních a platformách.

Podrobnosti naleznete v tématu Synchronizace nerušit (DND) v Průvodci řešením Webex pro Cisco BroadWorks.

Březen 2022

Vylepšení rozhraní API synchronizace adresářů

Vylepšení rozhraní API poskytují partnerským správcům větší flexibilitu při správě synchronizace adresářů a spouštění synchronizací na vyžádání. Následují aktualizace:

  • Správci nyní mohou spustit synchronizaci rozhraní API současně s naplánovanou synchronizací ze stejného BroadWorks. Tato aktualizace znamená, že správce může aktivovat synchronizaci na vyžádání prostřednictvím rozhraní API s vědomím, že nebude v konfliktu s plánovanou synchronizací. Všimněte si však, že stále nelze spustit více než jednu naplánovanou synchronizaci nebo více než jednu synchronizaci rozhraní API ze stejného BroadWorks současně.

  • Synchronizace adresářů nyní obsahuje veřejné rozhraní API, které umožňuje synchronizovat jednotlivé položky adresáře pro předplatitele, kteří nejsou účastníky Webexu.

  • Čísla mobilních telefonů jsou nyní zahrnuta do synchronizace.

Synchronizace mobilních čísel

Tato aktualizace funkcí přidává synchronizaci mobilních čísel z BroadWorks do Webexu. Po synchronizaci je číslo mobilního telefonu k dispozici v profilu kontaktu uživatele nebo prostřednictvím vyhledávání kontaktů v aplikaci Webex. Podpora zahrnuje uživatele s podporou Webexu i uživatele BroadWorks pouze pro volání. Mobilní čísla se synchronizují v následujících scénářích:

  • Zřizování toku

  • Vlastní aktivace

  • Zřizování rozhraní API

  • Synchronizace adresáře

Funkce Midcall pro nasazení operátora mobilní sítě (MNO)

Tato funkce přidává následující funkce midcall pro nasazení operátora mobilní sítě (MNO):

  • Podržet/pokračovat

  • Slepý přenos

Následující konfigurační značky tuto funkci podporují. Informace o těchto značkách naleznete v tématu Webex pro Konfigurační příručkuCisco BroadWorks.

  • %POVOLIT_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_ŘÍZENÍ_VOLÁNÍ_TYP_NASAZENÍ_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %POVOLIT_VOLÁNÍ XSI_HOLD__WXT%

Aktualizace ovládacích prvků umístění pro integraci RedSky E911

Nová konfigurační značka, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, umožňuje správcům konfigurovat, jak často budou uživatelé vyzváni k aktualizaci informací o poloze. Ve výchozím nastavení budou uživatelé vyzváni k zadání informací o své poloze pouze při přihlášení na neznámém místě. Značku však můžete nakonfigurovat tak, aby se uživatelům zobrazila výzva k aktualizaci jejich umístění při každé změně sítě v neznámém umístění. Podrobnosti o integraci RedSky naleznete v tématu E911 Tísňové volání s RedSky.

Analýza partnerů centra Control Hub

Vylepšení Centra řízení usnadňují správcům partnerů zobrazení a aktualizaci informací o balíčcích jménem jejich uživatelů. Tato funkce umožňuje partnerům získat agregované zobrazení pro všechny zákazníky a obsahuje následující podrobnosti:

  • Celkový počet uživatelů podle balíčku (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Trend podle jednotlivých balíčků (denně/týdně/měsíčně)

  • Zákazníci s počtem přiřazených balíčků

Úplné podrobnosti o tom, jak používat Partner Analytics, najdete v článku Webex Analýza pro Webex pro velkoobchod a Webex pro balíčky Broadworks v Partnerském centru.

Pole zaneprázdněné lampy (BLF) / oznámení o vyzvednutí hovoru

Tato funkce využívá funkce Busy Lamp Field (BLF) a Directed Call Pickup. Uživatelé ve skupině (například členové prodejního týmu) mohou sledovat stav volání BLF ostatních členů skupiny a přijímat hovory ostatních uživatelů. Členové skupiny obdrží v aplikaci Webex zvukový a vizuální indikátor vyzváněcích hovorů pro ostatní členy skupiny. Kromě toho mohou pomocí funkce Directed Call Pickup přijímat hovory ostatních členů skupiny.

Tato funkce je užitečná zejména v situacích, kdy členové skupiny pracují na dálku nebo na různých místech a neslyší vyzvánění telefonů.

K použití této funkce jsou vyžadovány následující konfigurační značky:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Další podrobnosti o této funkci naleznete v tématu Oznámení o vyzvednutí hovoru BLF / Volání v Průvodci řešením Webex pro Cisco BroadWorks.

Únor 2022

Vylepšení balíčků pro standardní uživatele

Standardní balíček byl aktualizován následujícím způsobem pro nové i stávající uživatele:

  • Kapacita schůzky je nyní 100 účastníků na schůzku (pro schůzky Webex nebo PMR)

  • Místní záznam je nyní podporován pro standardní uživatele

Tmavý režim je k dispozici s pokročilým brandingem

Rozšířené možnosti brandingu jsou rozšířeny tak, aby zahrnovaly nová přizpůsobení tmavého režimu, která jsou přidána ke stávajícím úpravám světlého režimu. Správci nyní mohou uživatelům povolit možnost nasadit aplikaci Webex v tmavém režimu nebo ve světlém režimu a mohou přiřadit loga a barevná schémata, která jsou specifická pro daný režim. Aplikace Webex zobrazuje příslušné barevné schéma a logo, které je přiřazeno k režimu, který uživatel nastaví. Podrobnosti naleznete v tématu Konfigurace rozšířených vlastních nastavení brandingu.

Ledna 2022

Omezeno aktualizacemi partnerského režimu

Tato funkce je aktualizována dalšími omezeními. Kromě již existujících omezení nyní tato funkce brání správcům zákazníků v úpravách následujících nastavení Centra řízení:

  • Nastavení organizace > Domény– Nastavení jsou jen pro čtení.

  • Nastavení organizace > e-mail– Nastavení Potlačit e-maily s pozvánkami správce a Národní prostředí e-mailu jsou jen pro čtení.

  • V části SLUŽBY jsou možnosti Připojené SJEDNOCENé komunikace a Migrace skryté.

  • Volání > umístění > připojení k veřejné telefonní síti – Možnosti místní brány a cisco psTN jsou skryté.

Další podrobnosti o režimu Omezeno partnerem naleznete v průvodci řešením Webex for BroadWorks.

Sdílíme podrobnosti o našich plánovaných vydáních na příštích 60 dní, ale mějte na paměti, že možná budeme muset provést změny samotných funkcí.

Zakázat zpětné volání pro existující organizace

Tato funkce dává poskytovatelům služeb, kteří nasazují řešení Přineste si vlastní veřejnou telefonní síť, možnost zakázat možnost Zpětné volání schůzky pro existující organizace schůzek. Organizace, které tuto možnost nasadí, si zachovají možnost Volání schůzky i VoIP (zvuk počítače).

Normalizujte e-mail Webex na malá písmena

S touto aktualizací Webex převede e-mailové adresy na malá písmena před odesláním do BroadWorks k ověření. Vzhledem k tomu, že ověřování BroadWorks rozlišuje velká a malá písmena, tato aktualizace řeší potenciální problém s ověřováním, kdy je e-mail Webex synchronizován ze služby AD ve smíšených případech, ale e-mail Broadworks je malými písmeny. Tato aktualizace zajišťuje, že ověřování může být úspěšné bez problémů.

Sjednocená přítomnost pro operační systém místnosti

Tato funkce přidává následující výhody:

  • Uživatelé Webexu pro BroadWorks, kteří povolují integraci RoomOS, mohou vidět stav přítomnosti lidí v RoomOS

  • Uživatelé mohou také vidět svou vlastní přítomnost. Toto zobrazení stavu je konzistentní napříč aplikací Webex a dalšími zařízeními a telefony Cisco Webex.

  • Zařízení s operačním systémem Místnosti je součástí funkce Synchronizace nerušit. Aktualizace DND se synchronizují mezi zařízením RoomOS, aplikací Webex a back-endem BroadWorks.

Odstranění šumu pro volání do veřejné telefonní sítě

Tato funkce umožňuje volajícím Webex zrušit jakýkoli hluk přicházející od externích volajících kliknutím na ikonu v okně volání, což zlepšuje zážitek z hovoru a umožňuje jasnou komunikaci.

Nativní přihlášení do fronty hovorů

Tato funkce umožňuje uživatelům přístup k frontám hovorů s menším počtem kliknutí. Uživatelé se mohou připojit nebo zrušit připojení k frontám volání a změnit stav fronty přímo ze zápatí aplikace Webex. Podpora je pro Windows a Mac.

Tato stránka obsahuje důležitá oznámení pro správce partnerů. Jedná se například o aktualizace bez funkcí, které mohou ovlivnit připojení k síti.

Července 25, 2022

Nový rozsah IP adres je nyní k dispozici pro příchozí připojení k vaší síti z cloudu Webex. Nový rozsah 170.72.0.0/16 s porty 8012 (TCP) a 443 (TLS) je k dispozici pro příchozí připojení pro oblasti USA i EMEA. Aktuální seznam dostupných rozsahů IP adres najdete v tématu Pravidla příchozího přenosu dat z USA a Pravidla příchozího přenosu dat eMEA v průvodci řešením Webex pro Cisco BroadWorks a odpovídajícím způsobem aktualizujte nastavení brány firewall.

Července 19, 2022

V tématu "Architektura" v Průvodci řešením Webex pro Cisco BroadWorks je provedena drobná oprava příkladu konfigurace DNS "Internetové servery XSP". Zkontrolujte příklad a v případě potřeby aktualizujte nastavení.

Července 18, 2022

Požadavky na certifikáty jsou aktualizovány pro řadič Session Border Controller pomocí řešení Bring Your Own PSTN. Nyní je nutné použít certifikát IdenTrust Commercial Root CA. Certifikáty QuoVadis již nejsou podporovány. Podrobnosti naleznete v tématu Přineste si vlastní řešení veřejné telefonní sítě pro Webex pro Cisco BroadWorks.

Června 20, 2022

Aktualizovaná pravidla pro odchozí přenos dat v průvodci řešením Webex for Cisco BroadWorks. Aktualizovaná cílová adresa URL je určena pro odchozí připojení služby Webex Common Identity ze serveru NPS. Nová cílová adresa URL je https://idbroker.webex.com. Zkontrolujte nastavení a odpovídajícím způsobem aktualizujte nastavení sítě.

Března 01, 2022

Některé požadavky na porty pro síťová připojení byly aktualizovány 14. prosince. Nezapomeňte zkontrolovat článek Síťové požadavky pro služby Webex, abyste se ujistili, že vaše připojení jsou stále přesná.

Prosince 03, 2021

Aktualizované domény směrování volání Webex pro Přineste si vlastní veřejnou telefonní síť– Domény směrování volání Webex byly aktualizovány 29. října v řešení Bring Your Own PSTN solution for Webex for Cisco BroadWorks. Všimněte si, že předchozí domény prozatím stále fungují, ale doporučujeme aktualizovat nastavení DNS tak, aby co nejdříve odkazovalo na nové domény.

Listopadu 19, 2021

Příklady konfigurace DNS redundance BroadWorks, které se zobrazují v Průvodci řešením Webex pro Cisco BroadWorks, jsou aktualizovány tak, aby poskytovaly poskytovatelům služeb větší jasnost při konfiguraci DNS pro cloudové služby Webex a aplikaci Webex. Zkontrolujte prosím Průvodce řešením oproti vaší konfiguraci, abyste se ujistili, že v případě převzetí služeb při selhání nenarazíte na problémy s připojením.