Webex za BroadWorks je nova ponuda kompanije Cisco koja obezbeđuje vašim BroadWorks pozivima klijente sa Webex funkcijama saradnje. Pretplatnici koriste jednu Webex aplikaciju za ćaskanje, pozivanje i hosting i pridruživanje sastancima.

Kao Webex za BroadWorks partnera, želimo da se uverimo da znate za najnovije funkcije administracije koje se oslobađaju. Pretplatite se na ovaj članak da biste primali obaveštenja za buduća izdanja.


Ovaj članak je namenjen administratorima dobavljača usluga koji upravljaju Webex-om za BroadWorks u ime vaših klijenata. Za funkcije krajnjeg korisnika pogledajte članak Šta je novo u programu Webex.

Tehničku dokumentaciju potražite na Webex-u za BroadWorks portal znanja.

Jul 2022

Objavićemo nove funkcije kada postanu dostupne.

Daljinski upravljač po spoljnoj aplikaciji

Proširite mogućnosti poziva za aplikacije nezavisnih proizvođača.

Ako primenjujete Kontakt centar, recepcionar tankog klijenta ili aplikaciju nezavisnog proizvođača koja nema poziv, korisnici mogu da koriste Webex aplikaciju da bi dodali mogućnost poziva. Korisnici mogu da pozivaju, odgovaraju na pozive i stavljaju pozive na čekanje koristeći aplikaciju nezavisnih proizvođača, sve dok se Webex aplikacija pokreće u pozadini. Da bi ova funkcija uspela, Webex aplikacija mora biti primarni uređaj za pozivanje. Podrška je za Windows i Mac.

Da biste koristili ovu funkciju, morate podesiti %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% tag na true(podrazumevana vrednost je netačna). Više detalja potražite u Vodiču za konfiguraciju programa Cisco BroadWorks.

Partner administrator samo za čitanje

Ova nova uloga omogućava korisnicima u partnerskom organizaciji pristup postavkama čvorišta partnera samo za čitanje, kao i za kontrolu postavki čvorišta za korisničke organizacije kojima partner upravlja. Međutim, administrator nema pristup uređivanju ni na jednom portalu. Ova uloga pomaže u situacijama kada će korisniku možda biti potreban osnovni pristup zadacima kao što su prikazivanje analitike ili mogućnosti za upsell, ali njihova pozicija ne zahteva njihovo upravljanje postavkama. Više informacija potražite u sledećem članku: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Jun 2022

Prozor za više poziva

Novi prozor za više poziva prikazuje sve pozive u Webex aplikaciji iz jednog prozora. Ova funkcija pomaže korisnicima koji istovremeno obrate nekoliko poziva ili koji koriste uslugu izvršnog pomoćnika i mogu da nadgledaju pozive pomoćnika ili izvršnog direktora. Funkcija obezbeđuje rezimirani prikaz svih njihovih poziva iz jednog prozora. Ova funkcija je podržana od izdanja 42.6 Webex aplikacije. Pogledajte Webex Aplikaciju | Upravljanje svim telefonskim pozivima na jednom mestu za članak koji korisnici mogu da prate da bi konfigurisali funkciju u Webex aplikaciji.

Maj 2022

Integracija uređaja za sobni OS i MPP uređaje

Webex za Cisco BroadWorks uvodi integraciju uređaja sa Room OS i MPP uređajima:

  • Room OS – Ovo rešenje omogućava room OS Webex Uređajima (deljenim i ličnim) da se registruju i na Webexu i na BroadWorks-u koristeći jedan aktivacioni kôd koji ste odredba na BroadWorks-u. Rešenje kombinuje optimizovana iskustva u susretu zajedno sa SIP pozivom. Podrška za uređaje uključuje trenutni portfolio Room OS-a (Room and Room Kit series, Desk series i Board series).

  • MPP – Ovo rešenje omogućava MPP uređajima koji imaju webeks da se povežu sa Webex cloud-om i pristupe Webex uslugama. Rešenje pruža dosledno i intuitivno korisničko iskustvo širom Webex aplikacije i MPP telefona za Webex za korisnike Cisco BroadWorks-a. Podrška je za telefone Cisco 88xx serije.

Pored ukrcavanja, funkcija poboljšane usluge omogućava administratorima da direktno servise OS i MPP uređaje iz kontrolnog čvorišta. Administratori mogu da otvore prikaz uređaja koji uključuje informacije o statusu uređaja zajedno sa opcijama daljinskog pokretanja uređaja ili slanja izveštaja o problemu radi rešavanja problema.

U sklopu ove nove integracije, predstavljamo Vodič za integraciju uređaja za Webex za Cisco BroadWorks. Ovaj vodič sadrži procedure koje opisuju kako se ukrcava i servisira OS i MPP uređaji za Webex za Cisco BroadWorks.

Onemogući deljenje ekrana u Vebex aplikaciji

Administratori partnera sada mogu da onemogući deljenje ekrana u okviru poziva koji koriste Webex aplikaciju. Korisnici Webex aplikacije neće moći da dele ekran ili da primaju deljeni ekran od drugih korisnika. Deljenje ekrana možete onemogućiti postavljanjem %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% oznaka za konfiguraciju na vrednost false (podrazumevana postavka je tačna ). Više informacija potražite u Vodiču za konfiguraciju programa Cisco BroadWorks.

Ukloni učesnika sa konferencije

Ova funkcija omogućava korisniku Webex Aplikacije koji započinje ad hoc konferenciju da ukloni bilo kog učesnika sa konferencije. Korisnik Webex aplikacije može da pregleda listu učesnika, izabere bilo kog korisnika, a zatim ukloni tog korisnika sa konferencije. Pogledajte Webex App Uklonite | nekoga iz konferencijskog poziva za proceduru koju korisnici mogu da prate.

April 2022

Upravljanje izdanjem na nivou partnera

Partneri mogu da koriste release management da bi kontrolisali frekvenciju izdavanja Webex aplikacija za radnu površinu. Opcije učestalosti izdavanja su:

  • Automatski – sledi Cisco raspored izdavanja

  • Najnovije (svakog meseca)– odlaganje do četiri nedelje

  • Sporo (svaki kvartal)– Odlaganje do 12 nedelja

Administratori partnera imaju niz opcija:

  • Partneri mogu da primene raspored na sve svoje organizacije klijenata.

  • Partneri mogu dozvoliti organizacijama klijenata da zamene postavku na nivou partnera.

  • Sa prilagođenim rasporedima, administratori mogu da omoguće pojedinačnim korisnicima da prate najnoviji Cisco raspored.

Više detalja potražite u članku Prilagođavanja upravljanja izdanjem.

Ne uznemiravaj (DND) sinhronizaciju

DND Sync poravnava Webex DND funkcionalnost sa telefonijom DND iz BroadWorksa. Bez obzira na to da li ste postavili DND iz Webex aplikacije ili sa desk telefona, DND status se sinhronizuje sa drugom platformom. DND Sync obezbeđuje da DND funkcionalnost ostane dosledna na svim uređajima i platformama.

Više detalja potražite u članku Do Not Disturb (DND) Sync u Webex vodiču za Cisco BroadWorks rešenja.

Mart 2022

ApI poboljšanja sinhronizovanja direktorijuma

API poboljšanja daju partnerskim administratorima veću fleksibilnost u upravljanju sinhronizacijom direktorijuma i aktiviranju sinhronizacija na zahtev. Slede ispravke:

  • Administratori sada mogu da pokreću API sinhronizaciju istovremeno sa planiranom sinhronizacijom iz istog BroadWorksa. Ova ispravka znači da administrator može da pokrene sinhronizaciju na zahtev putem API-ja znajući da neće biti neusaglašena sa planiranom sinhronizacijom. Međutim, imajte na kraju da i dalje ne možete istovremeno da pokrenete više planiranih sinhronizacija ili više API sinhronizacija sa istog BroadWorksa.

  • Sinhronizacija direktorijuma sada uključuje javni API koji vam omogućava da sinhronizujete pojedinačne stavke kataloga za pretplatnike koji nisu webeks.

  • Brojevi mobilnih telefona su sada uključeni u sinhronizaciju.

Sinhronizacija broja mobilnog telefona

Ova ispravka funkcije dodaje sinhronizaciju brojeva mobilnih telefona iz BroadWorks u Webex. Kada se sinhronizuje, broj mobilnog telefona je dostupan u korisničkom kontakt profilu ili putem pretrage kontakata u Webex aplikaciji. Podrška uključuje korisnike omogućene za Webex i korisnike koji su samo za pozivanje. Brojevi mobilnih telefona se sinhronizuju u sledećim scenarijima:

  • Obezbeđivanje protoka

  • Samoaktivacija

  • Obezbeđivanje API-ja

  • Directory Sync

Midcall Funkcije za primenu operatera mobilne mreže (MNO)

Ova funkcija dodaje sledeće funkcije midcall-a za primene operatera mobilne mreže (MNO) :

  • Zadrži/nastavi

  • Prenos na slepo

Sledeće konfig oznake podržavaju ovu funkciju. Više informacija o ovim oznakama potražite u članku Webex za Cisco BroadWorks vodič za konfiguraciju.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI CALL__CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Ažuriraj kontrole lokacije za integraciju sa crvenim kosimskim E911

Nova oznaka za konfiguraciju, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% omogućava administratorima da konfigurišu koliko često se od korisnika traži da ažuriraju informacije o lokaciji. Od korisnika će podrazumevano biti zatraženo da unose informacije o lokaciji samo kada se prijave na nepoznatoj lokaciji. Međutim, oznaku možete da konfigurišete tako da od korisnika bude zatraženo da ažuriraju svoju lokaciju za svaku promenu mreže na nepoznatoj lokaciji. Za detalje o integraciji RedSky-ja pogledajte E911 Hitan poziv sa RedSky.

Control Hub Partner Analytics

Poboljšanja kontrolnog čvorišta olakšavaju administratorima partnera da pregledaju i ažuriraju informacije o paketu u ime svojih korisnika. Ova funkcija pruža mogućnost partnerima da dobiju zbirni prikaz u svim klijentima i uključuje sledeće detalje:

  • Ukupno korisnika po paketu (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Korisnik po trendu paketa (Dnevni/Nedeljni/Mesečni)

  • Kupci sa brojem dodeljenih paketa: #

Za sve detalje o korišćenju partnerske analitike pogledajte Webex članak Analitika za Webex za veleprodaju i Webex za Broadworks pakete u partnerskom čvorištu.

Zauzeto polje lampe (BLF) / Obaveštenje o preuzimanju poziva

Ova funkcija koristi funkcije "Zauzeto polje lampe" (BLF) i "Usmereno preuzimanje poziva". Korisnici u grupi (na primer, članovi prodajnog tima) mogu da nadgledaju status BLF poziva drugih članova grupe i odgovaraju jedni drugima na pozive. Članovi grupe dobijaju audio i vizuelni indikator na Webex aplikaciji poziva za druge članove grupe. Pored toga, oni mogu da koriste funkciju "Preuzimanje usmerenog poziva" da bi odgovorili na pozive drugih članova grupe.

Ova funkcija je posebno korisna u situacijama kada članovi grupe rade na daljinu ili na različitim lokacijama i ne mogu da čuju zvonjavu telefona jedni drugima.

Za korišćenje ove funkcije potrebne su sledeće oznake konfiguracije:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Više detalja o ovoj funkciji potražite u članku BLF / Call Pickup Notification u Webex vodiču za Cisco BroadWorks rešenja.

Februar 2022

Poboljšanja paketa za standardne korisnike

Standardni paket je ažuriran na sledeći način i za nove i za postojeće korisnike:

  • Kapacitet sastanka je sada 100 učesnika po sastanku (za Webex sastanke ili PMR sastanke)

  • Lokalno snimanje je sada podržano za standardne korisnike

Dark Mode dostupan sa naprednim brendiranjem

Napredne opcije brendiranja su proširene tako da uključuju nova prilagođavanja tamnog režima, koja se dodaju postojećim prilagođavanjima režima svetlosti. Administratori sada mogu da omoguće korisnicima mogućnost primene Webex aplikacije u tamnom režimu ili svetlosnom režimu i mogu da dodele logotipe i šeme boja koje su specifične za režim. Webex aplikacija prikazuje odgovarajuću šemu boja i logotip koji je dodeljen režimu koji korisnik postavlja. Više detalja potražite u članku Konfigurisanje naprednih prilagođavanja brendiranja.

Januar 2022

Ograničeno ažuriranjem režima partnera

Ova funkcija se ažurira dodatnim ograničenjima. Pored postojećih ograničenja, ova funkcija sada sprečava administratore korisnika da uređuju sledeće postavke kontrolnog čvorišta:

  • Postavke organizacije > domeni– Postavke su samo za čitanje.

  • Postavke organizacije > e-poštu – Postavke "Spreči administratorski poziv" i "Lokalni standard e-pošte" su samo za čitanje.

  • U okviru USLUGA opcije povezanog UC i migracije su skrivene.

  • Pozivanje > lokacije > PSTN veze – skrivene su opcijelokalnog mrežnog prolaza i Cisco PSTN-a.

Više detalja o režimu partnera potražite u Vodiču za rešenja za Webex za BroadWorks.

Delimo detalje o našim planiranim izdanjima u narednih 60 dana, ali imajte na umu da ćemo možda morati sami da napravimo promene u karakteristikama.

Onemogući povratni poziv za postojeće organizacije

Ova funkcija pruža dobavljačima usluga koji primenjuju PSTN rešenje "Donesi sopstveno PSTN rešenje" mogućnost onemogućavanja opcije povratnog poziva za sastanak za postojeće organizacije sastanka. Organizacije koje primene ovu opciju zadržaće opciju "Poziv za sastanak", kao i VoIP (računarski zvuk).

Normalizacija Webex e-pošte na manju veličinu

Pomoću ove ispravke, Webex će konvertovati e-adrese u niži predmet pre slanja u BroadWorks radi potvrde identiteta. Pošto BroadWorks potvrda identiteta ima mala i velika slova, ova ispravka rešava potencijalni problem sa potvrdom identiteta gde se Webex e-pošta sinhronizuje sa AD-a u mešovitom slučaju, ali je Broadworks e-pošta mala. Ova ispravka obezbeđuje da potvrda identiteta može da uspe bez problema.

Objedinjeno prisustvo za sobni OS

Ova funkcija dodaje sledeće prednosti:

  • Webex za BroadWorks korisnike koji omogućavaju RoomOS integraciju mogu da vide status prisustva ljudi u RoomOS-u

  • Korisnici takođe mogu da vide sopstveno prisustvo. Ovaj prikaz prisustva je dosledan širom Webex aplikacije i drugih Cisco Webex uređaja i telefona.

  • Uređaj za OS u sobi je uključen u opciju "Ne uznemiravaj sinhronizaciju". DND ažurira sinhronizaciju između RoomOS uređaja, Webex aplikacije i BroadWorks backend uređaja.

Uklanjanje buke za PSTN pozive

Ova funkcija omogućava pozivaocima webeksa da otkažu svaku buku koja dolazi od spoljnih pozivalaca klikom ikone u prozoru za pozivanje koji poboljšava iskustvo poziva i omogućava jasnu komunikaciju.

Prijavljivanje u na izvorni red čekanja za pozive

Ova funkcija omogućava korisnicima da pristupe redovima za pozive sa manje klikova. Korisnici mogu da se pridruže ili udruže redove poziva i promene status reda čekanja tačno iz podnožja Webex aplikacije. Podrška je za Windows i Mac.

Ova stranica sadrži važne objave za administratore partnera. Na primer, to uključuje ispravke koje nisu funkcije koje mogu da utiču na mrežnu vezu.

25. jula 2022.

Novi opseg IP adresa je sada dostupan za dolazne veze sa mrežom iz Webex oblaka. Novi opseg 170.72.0.0/16 sa portovima 8012 (TCP) i 443 (TLS) dostupan je za ingresne veze i za američke i za EMEA regione. Pogledajte USA Ingress Rules i EMEA Ingress pravila u okviru Webex vodiča za Cisco BroadWorks rešenja za trenutnu listu dostupnih IP opsega i u skladu sa tim ažurirajte postavke zaštitnog zida.

19. jula 2022.

Postoji manja ispravka primera DSP konfiguracije "XSP serveri okrenuti ka Internetu" u temi "Arhitektura" Webex-a za Cisco BroadWorks vodič za rešenja. Proverite primer i ažurirajte postavke ako je potrebno.

18. jula 2022.

Zahtevi za certifikat se ažuriraju za kontroler ivice sesije pomoću rešenja Donesite sopstveno PSTN rešenje. Sada se od vas zahteva da koristite IdenTrust Commercial Root CA certifikat. QuoVadis certifikati više nisu podržani. Više detalja potražite u članku Donesi sopstveno PSTN rešenje za Webex za Cisco BroadWorks.

20. juna 2022.

Ažurirana EMEA Egress pravila u Webex vodiču za Cisco BroadWorks rešenja. Ažurirana odredišna URL adresa je za Webex uslugu zajedničkog identiteta egres veze sa NPS servera. Nova odredišna URL adresa je https://idbroker.webex.com. Proverite postavke i ažurirajte postavke mreže u skladu sa tim.

Mart 01, 2022

Neki zahtevi porta za mrežne veze ažurirani su 14. Uverite se da ste proverili članak mrežnih zahteva za Webex Usluge da biste se uverili da su veze još uvek tačne.

03. decembra 2021.

Ažurirani Webex domeni usmeravanja poziva za bring Your Own PSTN – Webex Call Routing domeni ažurirani su 29. Imajte na kraju da prethodni domeni za sada i dalje rade, ali preporučujemo da ažurirate DNS postavke kako biste što pre ukaželi na nove domene.

19. novembra 2021.

Primeri BroadWorks redundantnosti DNS konfiguracije koji se pojavljuju u Webex vodiču za Cisco BroadWorks rešenja se ažuriraju kako bi se dobavljačima usluga pružila dodatna jasnoća prilikom konfigurisanja DNS-a za Webex Cloud Usluge i Webex aplikacije. Proverite Vodič za rešenja u odnosu na konfiguraciju da biste se uverili da nećete naići na probleme sa povezivanjem u slučaju neuspeha.