Abril de 2024

Anunciaremos novos recursos assim que forem disponibilizados.

Março de 2024

Personalização de e-mail para e-mails de ativação

Permite que os parceiros incluam seus próprios links dos Termos de Serviço e da Declaração de Privacidade nos e-mails de ativação. Apenas autenticação do CI Webex.

Tags personalizadas

Administradores de parceiros com > 1000 organizações de clientes podem aproveitar rótulos personalizados para identificar e agrupar facilmente clientes de interesse, assinatura ou identificadores nativos OSS/BSS parceiros.

Pro Pack disponível

Para que um pacote pro seja aplicado à organização, pelo menos um usuário em uma organização deve ser provisionado com um pacote Premium ou Padrão.

Fevereiro de 2024

Indicação de chamada de spam no histórico de chamadas

Indicação visual no histórico de chamadas do aplicativo Webex de que a chamada era suspeita de SPAM.

Slido

Slido agora está ativado por padrão para todos os clientes (exceto em Canda & Japão devido a restrições de residência de dados). Agora, os usuários podem fazer logon dos usuários com suas credenciais de usuário e usar Slido como sua sondagem e ferramenta de Perguntas e respostas nas reuniões.

Notificação de expiração da senha BroadWorks no logon

Experiência de usuário aprimorada para clientes que estão usando a autenticação BroadWorks e têm expiração da senha BroadWorks em vigor. Os usuários serão notificados na tela de logon que sua senha expirará em número "x" de dias.

Janeiro de 2024

APIs de parceiros para gerenciamento de clientes (contatos de grupo)

Permite que os parceiros gerenciem contatos no Webex Cloud, o que ajudará a atender melhor a necessidade de gerenciar contatos de grupo.

Dezembro de 2023

Espera automática para transferência

Esse aprimoramento colocará as chamadas em espera assim que um usuário iniciar uma transferência, impedindo que o chamador ouça o ruído de fundo enquanto o usuário estiver fazendo a transferência.

Retomar em espera de várias linhas entre os usuários

Permite que os usuários com a funcionalidade de linha compartilhada coloquem uma chamada em espera e a retomem por outro usuário na mesma linha compartilhada.

Outubro de 2023

NÃO. Suporte de transferência assistido

Capacidade de concluir a transferência assistida usando um discador nativo.

Setembro de 2023

Transferir chamadas para uma chamada ativa—Windows e Mac

Quando estiver atendendo a muitas chamadas, você terá a opção de transferir uma chamada para alguém que colocou em espera.

Reuniões associadas a um espaço - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad e Android

As reuniões associadas a um espaço foram aprimoradas! Nós enriquecemos sua experiência de reuniões em um espaço. Agora, quando você participa ou agenda uma reunião em um espaço, você tem acesso a todos os seus recursos favoritos do Webex Meetings. Você pode aproveitar essa nova experiência em todas as reuniões que agendar ou entrar daqui em diante. Para agendar ou iniciar uma reunião em um espaço, você deve ter uma licença do Webex Meetings e estar na mesma organização que a pessoa que criou o espaço. Sem uma licença, você só tem a capacidade de participar de reuniões.

Para obter mais informações, consulte Aplicativo Webex| Reuniões aprimoradas associadas a um espaço .

Agosto de 2023

Migração automatizada da Cisco para BYOPSTN

Fornece a capacidade de mover as organizações de clientes existentes do Cisco PSTN para o BYOPSTN e manter todas as outras configurações existentes do site de reuniões.

Suporte ao serviço de pesquisa de diretório para MPP

Permite pesquisar contatos Webex em dispositivos MPP.

Julho de 2023

APIs de parceiros para gerenciamento de clientes

Permite que os parceiros gerenciem contatos no Webex Cloud ajudarão a atender à necessidade de gerenciar melhor os contatos organizacionais.

Junho de 2023

Mostrar chamadas ativas como uma opção de transferência (Móvel, Desktop)

Ao transferir uma chamada, agora você terá a opção de transferir para outra chamada ativa que está em espera.

Maio de 2023

Número de chamada de entrada de entrada específico do país para Webex Meetings

A API de provisionamento definirá automaticamente um número de Discagem padrão que corresponde ao país definido na carga da API.

Abril de 2023

Monitorar lista com Campo Luz de ocupado (BLF) com suporte para captura de chamadas

Destinado a usuários avançados que precisam ver a lista Campo Luz de ocupado aberta a qualquer momento e usar operações de um clique, como ligar para usuário ou atender uma chamada dessa lista. Exibirá os usuários Webex e de somente chamada e seus status de gancho.

Suporte ao serviço de pesquisa de diretório para RoomOS

Permite pesquisar contatos Webex em dispositivos RoomOS.

Histórico de chamadas unificado no RoomOS

O histórico de histórico de chamadas do dispositivo RoomOS exibe as chamadas efetuadas dos dispositivos Webex e do aplicativo Webex do usuário.

Março de 2023

Widgets de chamada móvel para implantações de operadora de rede móvel (MNO)

Os novos widgets de chamadas móveis fornecem aos usuários iOS e Android acesso rápido aos principais recursos de chamadas: Configurações de Não perturbar, Encaminhamento de chamadas, Histórico de chamadas e Fila de chamadas para agentes. Disponível para iOS e Android.

Fevereiro de 2023

Contatos em nível de grupo

Aumentar os limites de contato em nível de grupo de 1.500 para 30.000.

Opções de aprimoramento do SSO do parceiro

Adicione suporte para IDP de conexão oAuth/OpenID às opções de SSO do parceiro. Isso é um acréscimo ao IDP SAML atualmente suportado.

Suporte de faturamento para BYoPSTN

Fornece aprimoramentos para CDRs do BroadWorks que incluem informações que permitirão aos parceiros cobrar dos clientes o uso do recurso de “Retorno de chamada” nas reuniões.

Transferir chamada para reuniões para implantações de operadora de rede móvel (MNO)

Esse recurso adiciona a capacidade de os usuários moverem facilmente uma chamada ativa 1 a 1 em uma rede móvel para uma reunião. Depois de movido para uma reunião, adicione vídeo, compartilhamento, participantes e utilize a funcionalidade completa de reuniões.

Suporte ao Cisco MPP 8875 no Webex for Broadworks

O novo telefone com vídeo MPP 8875 possui os seguintes recursos:

• Suporte avançado aos recursos do Webex Calling .

• Integração ao Nuvem Webex para recursos de facilidade de manutenção, como reinicialização e PRT remoto.

• Integração inicial do Webex Meetings com um botão para entrar e visualizar a lista de participantes.

Para obter mais informações, consulte Cisco Video Phone 8875 .

Histórico de chamadas unificado do Webex para dispositivos MPP com reconhecimento do Webex

O histórico de chamadas de chamadas do dispositivo MPP exibe as chamadas efetuadas dos dispositivos Webex e do aplicativo Webex do usuário.

Janeiro de 2023

Nenhum(a)

Dezembro de 2022

Contatos

Aumente os limites de contatos corporativos de 500 para 30.000.

Aparência de linha compartilhada

Os usuários podem fazer e receber chamadas e usar a maioria dos recursos de meio de chamada em qualquer linha para o qual estejam configurados.

Logon/logout da fila de chamadas nativo em aplicativos móveis Webex

Os agentes podem definir rapidamente o status e entrar nas filas disponíveis para eles.

Novembro de 2022

Desativar retorno de chamada para organizações existentes

Esse recurso oferece aos provedores de serviços que implantam a solução Bring Your Own PSTN a opção de solicitar a desabilitação da opção de Retorno de chamada de reunião para organizações de reunião existentes. As organizações que implantarem essa opção manterão a opção de Chamada de saída da reunião, bem como VoIP (áudio do computador).

Remoção de ruído para chamadas PSTN

Esse recurso permite que os chamadores Webex cancelem qualquer ruído proveniente de chamadores externos com o clique de um ícone na janela de chamada, melhorando a experiência de chamada e permitindo comunicações claras.

Provisionar e exibir o número de telefone principal e o ramal para um usuário

Aprimore os métodos de provisionamento para oferecer suporte aos números primários e de ramal de um Assinante. O Aplicativo Webex exibe o Número de telefone e o ramal no perfil de usuário, nos cartões de contato e nas ações de chamada.

Outubro de 2022

CLID de saída da fila de chamadas (Desktop)

Esse recurso permite que os agentes da central de atendimento selecionem a ID do chamador para ser uma das filas de chamadas das quais fazem parte para fazer chamadas de acompanhamento.

Agosto de 2022

Suporte às localidades do idioma

Durante o provisionamento, o idioma que foi atribuído no BroadWorks para o primeiro usuário de administração provisionado é atribuído automaticamente como a localidade padrão para essa organização de clientes. Essa configuração determina o idioma padrão usado para e-mails de ativação, reuniões e convites de reunião nessa organização de cliente.

Logon da fila de chamadas nativas

Esse recurso permite que os usuários acessem as filas de chamadas com menos cliques. Os usuários podem entrar ou sair de filas de chamadas e alterar o status da fila diretamente no rodapé do aplicativo Webex . O suporte é para Windows e Mac.

Verificação do sistema de pré-provisionamento

Execute esta API antes do provisionamento para garantir que o provisionamento seja bem-sucedido sem problemas. A API verifica a configuração do cliente e destaca possíveis problemas, como problemas de domínio e de e-mail, antes de você provisionar clientes e assinantes.

Julho de 2022

Presença unificada para Room OS

Esse recurso adiciona os seguintes benefícios:

• Os usuários do Webex for BroadWorks que habilitam a integração do RoomOS podem ver o status de presença das pessoas no RoomOS

• Os usuários também podem ver a própria presença. Essa exibição de presença é consistente no aplicativo Webex e em outros dispositivos e telefones Cisco Webex .

• O dispositivo Room OS está incluído na Sincronização Não perturbar . As atualizações DND são sincronizadas entre o dispositivo RoomOS, o aplicativo Webex e o backend do BroadWorks.

Controle remoto por aplicativo externo

Amplie os recursos de chamadas para aplicativos de terceiros.

Se você estiver implantando o Contact Center, o recepcionista thin client ou um aplicativo de terceiros que não tem chamadas, os usuários podem usar o aplicativo Webex para adicionar capacidade de chamadas. Os usuários podem fazer, atender e colocar chamadas em espera usando o aplicativo de terceiros, enquanto o aplicativo Webex é executado em segundo plano. Para que esse recurso funcione, o aplicativo Webex deve ser o dispositivo de chamada principal . O suporte é para Windows e Mac.

Para usar este recurso, você deve definir o %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% marcar para true(o valor padrão é falso). Para obter detalhes, consulte o Guia de configuração do Webex para Cisco BroadWorks .

Administrador somente leitura do parceiro

Essa nova função oferece aos usuários em uma organização parceira acesso somente leitura às configurações do Partner Hub e às configurações do Control Hub para organizações de clientes que o parceiro gerencia. No entanto, o administrador não tem acesso de edição a nenhum dos portais. Essa função ajuda em situações em que um usuário pode precisar de acesso básico para tarefas como visualizar análises ou oportunidades de upsell, mas sua posição não exige que ele gerencie configurações. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

Junho de 2022

Janela de várias chamadas

A nova Janela de várias chamadas mostra todas as chamadas no aplicativo Webex em uma única janela. Esse recurso ajuda os usuários que lidam com várias chamadas ao mesmo tempo ou que usam o serviço de Assistente executivo e podem monitorar as chamadas de um assistente ou executivo. O recurso fornece uma visualização resumida de todas as chamadas em uma única janela. Este recurso é compatível com a versão 42.6 do aplicativo Webex . Ver Aplicativo Webex| Gerencie todas as chamadas telefônicas em um só lugar para ver um artigo que os usuários podem seguir para configurar o recurso no aplicativo Webex .

Maio de 2022

Integração de dispositivos para dispositivos Room OS e MPP

O Webex for Cisco BroadWorks apresenta a integração de dispositivos com dispositivos Room OS e MPP:

• Room OS — Esta solução permite que os Dispositivos Room OS Webex (compartilhados e pessoais) se registrem no Webex e no BroadWorks usando um único código de ativação que você provisiona no BroadWorks. A solução combina experiências de reunião otimizadas juntamente com as chamada SIP. O suporte a dispositivos inclui o portfólio atual do Room OS (série Room e Room Kit, série Desk e série Board).

• MPP — Esta solução permite que os dispositivos MPP compatíveis com o Webex se conectem ao Webex em nuvem e acessem os serviços Webex . A solução oferece uma experiência de usuário consistente e intuitiva no aplicativo Webex e nos telefones MPP for Webex para usuários do Cisco BroadWorks. O suporte é para a Cisco88xx telefones em série.

Além da integração, o recurso de capacidade de manutenção aprimorada permite que os administradores atendam os dispositivos Room OS e MPP diretamente do Control Hub. Os administradores podem abrir uma exibição de dispositivo que inclui informações de status do dispositivo juntamente com opções para reinicializar o dispositivo remotamente ou enviar um relatório de problemas de problemas para solução de problemas.

Como parte dessa nova integração, estamos apresentando o Guia de integração de dispositivos do Webex para Cisco BroadWorks . Este guia contém procedimentos que descrevem como integrar e fazer a manutenção dos dispositivos Room OS e MPP do Webex para o Cisco BroadWorks.

Desativar o compartilhamento de tela no aplicativo Webex

Os administradores de parceiros agora podem desativar o compartilhamento de tela nas chamadas que usam o aplicativo Webex . Os usuários do aplicativo Webex não poderão compartilhar a tela ou receber um compartilhamento de tela de outros usuários. Você pode desabilitar o compartilhamento de tela definindo o %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% tag de configuração para falso (a configuração padrão é verdadeiro ). Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração do Webex para Cisco BroadWorks .

Remover participante da conferência

Esse recurso permite que um usuário do aplicativo Webex que inicie uma conferência ad hoc remova qualquer participante da conferência. O usuário do aplicativo Webex pode visualizar a lista de participantes, selecionar qualquer usuário e remover esse usuário da conferência. Ver Aplicativo Webex| Remover alguém de uma chamada de conferência para um procedimento que os usuários podem seguir.

Abril de 2022

Gerenciamento de lançamento em nível de parceiro

Os parceiros podem usar o Gerenciamento de versões para controlar a frequência de lançamento do aplicativo Webex para desktop. As opções de frequência de lançamento são:

• Automática — segue a programação de lançamento da Cisco

• Mais recentes (a cada mês) — adiamento de até quatro semanas

• Lento (a cada trimestre) — adiamento de até 12 semanas

Os administradores de parceiros têm várias opções:

• Os parceiros podem aplicar uma agenda a todas as organizações de clientes.

• Os parceiros podem permitir que as organizações de clientes substituam a configuração no nível de parceiro.

• Com agendas personalizadas, os administradores podem permitir que usuários individuais sigam a agenda mais recente da Cisco.

Para obter detalhes, consulte Personalizações do gerenciamento de versões .

Sincronização Não perturbar (DND)

A Sincronização DND alinha a funcionalidade DND do Webex com a telefonia DND da BroadWorks. Quer você defina a DND no aplicativo Webex ou de um telefone fixo, o status DND será sincronizado com a outra plataforma. A Sincronização DND garante que a funcionalidade DND permaneça consistente em todos os dispositivos e plataformas.

Para obter detalhes, consulte Sincronização Não perturbar (DND) no Guia de solução Webex para Cisco BroadWorks .

Março de 2022

Melhorias na API de sincronização de diretórios

As melhorias na API oferecem aos administradores parceiros mais flexibilidade no gerenciamento da Sincronização de diretórios e no acionamento de sincronizações sob demanda. Seguem as atualizações:

• Os administradores agora podem executar uma sincronização de API simultânea a uma sincronização agendada do mesmo BroadWorks. Esta atualização significa que um administrador pode acionar uma sincronização sob demanda por meio da API, sabendo que não haverá conflito com uma sincronização agendada. No entanto, observe que você ainda não pode executar mais de uma sincronização agendada ou mais de uma sincronização de API do mesmo BroadWorks ao mesmo tempo.

• A sincronização de diretórios agora inclui uma API pública que permite sincronizar entradas de diretórios individuais para assinantes não Webex.

• Os números de telefone celular agora estão incluídos na sincronização.

Sincronização do número de celular

Esta atualização de recurso adiciona a sincronização de números de celular do BroadWorks para o Webex. Uma vez sincronizado, o número de celular estará disponível no perfil de contato do usuário ou através da pesquisa de contato no aplicativo Webex. O Support inclui usuários habilitados para Webex e usuários BroadWorks de somente chamada. Os números de celular são sincronizados nos seguintes cenários:

• Provisionamento de fluxo contínuo

• Autoativação

• Provisionamento de API

• Sincronização de diretórios

Recursos de chamada intermediária para implantações de operadora de rede móvel (MNO)

Esse recurso adiciona os seguintes recursos de meio de chamada para implantações de operadora de rede móvel (MNO):

• Retomá-lo/retomar

• Transferência cega

As seguintes tags de configuração suportam esse recurso. Para obter informações sobre essas tags, consulte Guia de configuração do Webex para Cisco BroadWorks .

• %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

• %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

• %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, ,%DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT% %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

• %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

Atualizar os controles de localização para a integração do RedSky E911

Uma nova tag de configuração, %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, permite que os administradores configurem a frequência com que os usuários são solicitados a atualizar as informações de localização. Por padrão, os usuários serão solicitados a inserir suas informações de localização apenas quando fizerem logon em um local desconhecido. No entanto, você pode configurar a tag de forma que os usuários sejam solicitados a atualizar sua localização para cada alteração de rede em um local desconhecido. Para obter detalhes sobre a integração da RedSky, consulte Chamadas de emergência E911 com a RedSky .

Análise de parceiros do Control Hub

As melhorias no Control Hub facilitam para os administradores parceiros visualizar e atualizar as informações do pacote em nome de seus usuários. Esse recurso oferece aos parceiros a capacidade de obter uma visualização agregada de todos os clientes e inclui os seguintes detalhes:

• Total de usuários por pacote (Softphone, Basic, Standard, Premium)

• Tendência de usuário por pacote (Diariamente/Semanalmente/Mensalmente)

• Clientes com # de pacotes atribuídos

Para obter detalhes completos sobre como usar a Análise de parceiros, consulte o artigo Webex Análise dos pacotes Webex for Wholesale e Webex for Broadworks no Partner Hub .

Campo Luz de ocupado (BLF)/Notificação de captura de chamada

Esse recurso aproveita os recursos Campo Luz de ocupado (BLF) e Atendimento de chamada direcionado. Os usuários de um grupo (por exemplo, membros de uma Equipe de vendas) podem monitorar o status da chamada BLF de outros membros do grupo e atender as chamadas uns dos outros. Os membros do grupo recebem um indicador sonoro e visual no aplicativo Webex de chamadas tocando para outros membros do grupo. Além disso, eles podem usar o recurso de Atendimento de chamada direcionado para atender as chamadas de outros membros do grupo.

Esse recurso é particularmente útil em situações em que os membros do grupo estão trabalhando remotamente ou em locais diferentes e não conseguem ouvir os telefones uns dos outros.

As seguintes tags de configuração são necessárias para usar este recurso:

• <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

• <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

Para obter mais detalhes sobre esse recurso, consulte BLF/Notificação de captura de chamada no Guia de solução Webex para Cisco BroadWorks .

Fevereiro de 2022

Melhorias no pacote para usuários padrão

O Pacote padrão foi atualizado da seguinte forma para usuários novos e existentes:

• A capacidade da reunião agora é de 100 participantes por reunião (para Webex Meetings ou PMR)

• A gravação local agora é suportada para usuários padrão

Modo escuro disponível com marca avançada

As opções de Marca avançada são expandidas para incluir novas personalizações do Modo escuro, que são adicionadas às personalizações existentes do Modo claro. Os administradores podem agora habilitar os usuários com a capacidade de implantar o aplicativo Webex no Modo escuro ou Modo claro e podem atribuir logotipos e esquemas de cores específicos para o modo. O Aplicativo Webex exibe o esquema de cores e o logotipo apropriados atribuídos ao modo definido pelo usuário. Para obter detalhes, consulte Configurar personalizações avançadas de marcas .

Janeiro de 2022

Restrito pelas atualizações do modo do parceiro

Este recurso é atualizado com restrições adicionais. Além das restrições pré-existentes, esse recurso agora impede que os administradores de clientes editem as seguintes configurações do Control Hub:

• Configurações da > domínios— As configurações são de somente leitura.

• Configurações da organização >-mail — As configurações de eliminação de e-mails de convite de administrador e de localidade de e-mail são de somente leitura.

• Em SERVIÇOS, as opções do UC conectado e Migrações estão ocultas.

• Localização > de > PSTN local —As opções de Conexão local e Conexão PSTN Cisco estão ocultas.

Para obter mais detalhes sobre o Restricted by Partner Mode, consulte o Guia de soluções BroadWorks do Webex.