Webex for BroadWorks هو عرض جديد من Cisco يوفر لعملاء BroadWorks الذين يتصلون بالعملاء ميزات تعاون Webex. يستخدم المشتركون تطبيق Webex واحد للدردشة وإجراء المكالمات واستضافة الاجتماعات والانضمام إليها.

بصفتنا شريكا في Webex for BroadWorks ، نريد التأكد من معرفتك بأحدث ميزات الإدارة التي يتم إصدارها. اشترك في هذه المقالة لتلقي إعلامات للإصدارات المستقبلية.


هذه المقالة مخصصة لمسؤولي موفر الخدمة الذين يديرون Webex ل BroadWorks نيابة عن عملائك. للحصول على ميزات المستخدم النهائي، راجع ما الجديد في Webex.

للحصول على الوثائق الفنية، راجع بوابة معارف Webex for BroadWorks.

نوفمبر 2022

سنعلن عن ميزات جديدة عندما تصبح متاحة.

أكتوبر 2022

CLID الصادر في قائمة انتظار المكالمات (سطح المكتب)

تسمح هذه الميزة لوكلاء مركز الاتصال بتحديد معرف المتصل الخاص بهم ليكون أحد قوائم انتظار المكالمات التي هم جزء منها لإجراء مكالمات المتابعة.

أغسطس 2022

دعم اللغات

أثناء إدارة الحسابات، يتم تعيين اللغة التي تم تعيينها في BroadWorks إلى أول مستخدم للإدارة التي تم توفيرها تلقائيا كلغة محلية افتراضية لمؤسسة العميل هذه. يحدد هذا الإعداد اللغة الافتراضية المستخدمة لتنشيط رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات ودعوات الاجتماعات ضمن مؤسسة العملاء هذه.

تسجيل الدخول إلى قائمة انتظار المكالمات الأصلية

تتيح هذه الميزة للمستخدمين الوصول إلى قوائم انتظار المكالمات الخاصة بهم بنقرات أقل. يمكن للمستخدمين الانضمام إلى قوائم انتظار المكالمات أو إلغاء الانضمام إليها وتغيير حالة قائمة الانتظار الخاصة بهم مباشرة من تذييل تطبيق Webex. الدعم هو لويندوز وماك.

فحص نظام التزويد المسبق

قم بتشغيل واجهة برمجة التطبيقات هذه قبل التوفير لضمان نجاح إدارة الحسابات دون أي مشاكل. تتحقق واجهة برمجة التطبيقات من إعداد العميل وتسلط الضوء على المشكلات المحتملة مثل مشكلات النطاق ومشكلات البريد الإلكتروني، قبل توفير العملاء والمشتركين.

يوليو 2022

التواجد الموحد لنظام تشغيل الغرفة

تضيف هذه الميزة المزايا التالية:

  • يمكن لمستخدمي Webex for BroadWorks الذين يقومون بتمكين تكامل RoomOS رؤية حالة وجود الأشخاص في RoomOS

  • يمكن للمستخدمين رؤية وجودهم أيضا. تتوافق طريقة عرض حالة الحضور هذه عبر تطبيق Webex وأجهزة وهواتف Cisco Webex الأخرى.

  • يتم تضمين جهاز نظام تشغيل الغرفة في "مزامنة عدم الإزعاج". تتم مزامنة تحديثات DND بين جهاز RoomOS وتطبيق Webex والواجهة الخلفية ل BroadWorks.

التحكم عن بعد عن طريق التطبيق الخارجي

توسيع إمكانات الاتصال لتطبيقات الجهات الخارجية.

إذا كنت تقوم بنشر مركز الاتصال أو عميل رقيق لموظف الاستقبال أو تطبيق تابع لجهة خارجية لا يحتوي على مكالمات، فيمكن للمستخدمين استخدام تطبيق Webex لإضافة إمكانية الاتصال. يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات والرد على المكالمات وتعليق المكالمات باستخدام تطبيق الجهة الخارجية ، كل ذلك أثناء تشغيل تطبيق Webex في الخلفية. لكي تعمل هذه الميزة ، يجب أن يكون تطبيق Webex هو جهاز الاتصال الأساسي. الدعم هو لويندوز وماك.

لاستخدام هذه الميزة، يجب تعيين %ENABLE_REMOTE_CONTROL_EVENTS_WXT% إلى true(القيمة الافتراضية خاطئة). للحصول على التفاصيل، راجع دليل تكوين Webex for Cisco BroadWorks.

مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقط

يوفر هذا الدور الجديد للمستخدمين في مؤسسة شريكة إمكانية الوصول للقراءة فقط إلى إعدادات مركز الشركاء، وإلى إعدادات مركز التحكم لمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك. ومع ذلك، لا يملك المسؤول حق الوصول إلى تحرير أي من المدخلين. يساعد هذا الدور في المواقف التي قد يحتاج فيها المستخدم إلى الوصول الأساسي لمهام مثل عرض التحليلات أو زيادة فرص البيع، ولكن منصبه لا يتطلب منه إدارة الإعدادات. لمزيد من المعلومات، راجع المقالة التالية: https://help.webex.com/en-us/article/2y8qmt/Partner-Administrator-Roles-for-Webex-for-BroadWorks-and-Wholesale-RTM

يونيو 2022

نافذة مكالمات متعددة

تعرض نافذة المكالمات المتعددة الجديدة جميع المكالمات في تطبيق Webex من نافذة واحدة. تساعد هذه الميزة المستخدمين الذين يتعاملون مع عدة مكالمات في نفس الوقت أو الذين يستخدمون خدمة المساعد التنفيذي ويمكنهم مراقبة مكالمات المساعد أو المدير التنفيذي. توفر الميزة طريقة عرض موجزة لجميع مكالماتهم من نافذة واحدة. يتم دعم هذه الميزة اعتبارا من الإصدار 42.6 من تطبيق Webex. راجع Webex App | إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد للحصول على مقالة يمكن للمستخدمين متابعتها لتكوين الميزة على تطبيق Webex.

مايو 2022

تكامل الجهاز لنظام تشغيل الغرفة وأجهزة MPP

يقدم Webex for Cisco BroadWorks تكامل الجهاز مع نظام التشغيل Room OS وأجهزة MPP:

  • نظام تشغيل الغرفة—يتيح هذا الحل لأجهزة Webex لنظام التشغيل Room OS (المشتركة والشخصية) التسجيل مع كل من Webex وBroadWorks باستخدام رمز تنشيط واحد توفره على BroadWorks. يجمع الحل بين تجارب الاجتماعات المحسنة إلى جانب مكالمات SIP. يتضمن دعم الجهاز مجموعة نظام تشغيل الغرفة الحالية (سلسلة أدوات الغرف والغرف وسلسلة Desk وسلسلة اللوحات).

  • MPP—يتيح هذا الحل لأجهزة MPP القادرة على Webex الاتصال بسحابة Webex والوصول إلى خدمات Webex. يوفر الحل تجربة مستخدم متسقة وبديهية عبر تطبيق Webex وهواتف MPP ل Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks. الدعم هو لهواتف سلسلة Cisco 88xx .

بالإضافة إلى الإعداد، تتيح ميزة إمكانية الخدمة المحسنة للمسؤولين خدمة أجهزة Room OS وMPP من Control Hub مباشرة. يمكن للمسؤولين فتح طريقة عرض الجهاز التي تتضمن معلومات حالة الجهاز إلى جانب خيارات إعادة تشغيل الجهاز عن بعد أو إرسال تقرير عن مشكلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وكجزء من هذا التكامل الجديد، نقدم دليل تكامل الأجهزة ل Webex ل Cisco BroadWorks. يحتوي هذا الدليل على إجراءات تصف كيفية إعداد وخدمة أجهزة Room OS وMPP ل Webex ل Cisco BroadWorks.

تعطيل مشاركة الشاشة في تطبيق Webex

يمكن لمسؤولي الشركاء الآن تعطيل مشاركة الشاشة داخل المكالمات التي تستخدم تطبيق Webex. لن يتمكن مستخدمو تطبيق Webex من مشاركة شاشتهم أو تلقي مشاركة شاشة من مستخدمين آخرين. يمكنك تعطيل مشاركة الشاشة عن طريق تعيين الزر %ENABLE_SCREEN_SHARE_WXT% علامة التكوين إلى false (الإعداد الافتراضي صحيح ). لمزيد من المعلومات، راجع دليل تكوين Webex for Cisco BroadWorks.

إزالة مشارك من المؤتمر

تتيح هذه الميزة لمستخدم تطبيق Webex الذي يبدأ مؤتمرا مخصصا إزالة أي مشارك من المؤتمر. يمكن لمستخدم تطبيق Webex عرض قائمة المشاركين، وتحديد أي مستخدم، ثم إزالة هذا المستخدم من المؤتمر. راجع تطبيق | Webex إزالة شخص ما من مكالمة جماعية للحصول على إجراء يمكن للمستخدمين اتباعه.

أبريل 2022

إدارة الإصدار على مستوى الشركاء

يمكن للشركاء استخدام إدارة الإصدارات للتحكم في تكرار إصدار تطبيق Webex لسطح المكتب. خيارات تردد الإصدار هي:

  • تلقائي—يتبع جدول إصدار Cisco

  • الأحدث (كل شهر) - تأجيل لمدة تصل إلى أربعة أسابيع

  • بطيء (كل ربع سنة) - تأجيل لمدة تصل إلى 12 أسبوعا

لدى مسؤولي الشركاء عدد من الخيارات:

  • يمكن للشركاء تطبيق جدول زمني على جميع مؤسسات عملائهم.

  • يمكن للشركاء السماح لمؤسسات العملاء بتجاوز الإعداد على مستوى الشريك.

  • باستخدام الجداول الزمنية المخصصة، يمكن للمسؤولين السماح للمستخدمين الفرديين باتباع أحدث جدول زمني من Cisco.

للحصول على التفاصيل، راجع تخصيصات إدارة الإصدارات.

مزامنة عدم الإزعاج (DND)

تقوم DND Sync بمحاذاة وظائف Webex DND مع DND الهاتفية من BroadWorks. سواء قمت بتعيين DND من تطبيق Webex أو من هاتف مكتبي، تتم مزامنة حالة DND مع النظام الأساسي الآخر. تضمن مزامنة DND بقاء وظائف DND متسقة عبر جميع الأجهزة والأنظمة الأساسية.

للحصول على التفاصيل، راجع مزامنة عدم الإزعاج (DND) في Webex لدليل حلول Cisco BroadWorks.

مارس 2022

تحسينات واجهة برمجة تطبيقات مزامنة الدليل

تمنح تحسينات واجهة برمجة التطبيقات مسؤولي الشركاء مزيدا من المرونة في إدارة مزامنة الدليل وفي تشغيل المزامنة عند الطلب. فيما يلي التحديثات:

  • يمكن للمسؤولين الآن تشغيل مزامنة واجهة برمجة التطبيقات بالتزامن مع مزامنة مجدولة من BroadWorks نفسه. يعني هذا التحديث أنه يمكن للمسؤول تشغيل مزامنة عند الطلب عبر واجهة برمجة التطبيقات مع العلم أنها لن تتعارض مع مزامنة مجدولة. ومع ذلك، لاحظ أنه لا يزال يتعذر عليك تشغيل أكثر من مزامنة مجدولة واحدة أو أكثر من مزامنة واجهة برمجة تطبيقات واحدة من BroadWorks نفسه في نفس الوقت.

  • تتضمن مزامنة الدليل الآن واجهة برمجة تطبيقات عامة تتيح لك مزامنة إدخالات الدليل الفردية لغير مشتركي Webex.

  • يتم الآن تضمين أرقام الهواتف المحمولة في المزامنة.

مزامنة رقم الجوال

يضيف تحديث الميزة هذا مزامنة أرقام الأجهزة المحمولة من BroadWorks إلى Webex. بمجرد مزامنته ، يتوفر رقم الهاتف المحمول في ملف تعريف جهة اتصال المستخدم أو عبر البحث عن جهة اتصال في تطبيق Webex. يتضمن الدعم كلا من المستخدمين الذين تم تمكين Webex ومستخدمي BroadWorks الذين يتصلون فقط. تتم مزامنة أرقام الهواتف المحمولة في السيناريوهات التالية:

  • التزويد المتدفق

  • التفعيل الذاتي

  • توفير API

  • مزامنة الدليل

ميزات Midcall لعمليات نشر مشغل شبكة الجوال (MNO)

تضيف هذه الميزة ميزات منتصف المكالمة التالية لعمليات نشر مشغل شبكة الجوال (MNO):

  • تعليق/استئناف

  • النقل الأعمى

تدعم علامات التكوين التالية هذه الميزة. للحصول على معلومات حول هذه العلامات، راجع Webex للحصول على دليل تكوين Cisco BroadWorks.

  • %ENABLE_XSI_CALL_CONTROL_WXT%

  • %XSI_CALL_CONTROL_DEPLOYMENT_TYPE_WXT%

  • %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_1_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_2_WXT%, %DEPLOYMENT_DEVICE_TYPE_3_WXT%

  • %ENABLE_XSI_HOLD_CALLS_WXT%

تحديث عناصر التحكم في الموقع لتكامل RedSky E911

علامة تكوين جديدة، %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% ، يتيح للمسؤولين تكوين عدد المرات التي تتم فيها مطالبة المستخدمين بتحديث معلومات موقعهم. بشكل افتراضي، سيطلب من المستخدمين إدخال معلومات موقعهم فقط عند تسجيل الدخول في موقع غير معروف. ومع ذلك، يمكنك تكوين العلامة بحيث تتم مطالبة المستخدمين بتحديث موقعهم لكل تغيير في الشبكة في موقع غير معروف. للحصول على تفاصيل حول تكامل RedSky، راجع مكالمات الطوارئ E911 مع RedSky.

تحليلات شركاء مركز التحكم

تسهل تحسينات مركز التحكم على مسؤولي الشركاء عرض معلومات الحزمة وتحديثها نيابة عن مستخدميهم. توفر هذه الميزة للشركاء إمكانية الحصول على عرض مجمع عبر جميع العملاء وتتضمن التفاصيل التالية:

  • إجمالي عدد المستخدمين حسب الباقة (سوفت فون، أساسي، قياسي، بريميوم)

  • اتجاه المستخدم حسب الباقة (يومي / أسبوعي / شهري)

  • العملاء الذين تم تعيين # من الحزم لهم

للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية استخدام تحليلات الشركاء، راجع مقالة Webex تحليلات Webex للبيع بالجملة وWebex لحزم Broadworks في مركز الشركاء.

حقل المصباح المشغول (BLF) / إشعار استلام المكالمات

تستفيد هذه الميزة من ميزة حقل المصباح المشغول (BLF) وميزة التقاط المكالمات الموجهة. يمكن للمستخدمين في مجموعة (على سبيل المثال، أعضاء فريق مبيعات) مراقبة حالة مكالمة BLF لأعضاء المجموعة الآخرين والرد على مكالمات بعضهم البعض. يتلقى أعضاء المجموعة مؤشرا صوتيا ومرئيا على تطبيق Webex لرنين المكالمات لأعضاء المجموعة الآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم استخدام ميزة استلام المكالمات الموجهة للرد على مكالمات أعضاء المجموعة الآخرين.

هذه الميزة مفيدة بشكل خاص في المواقف التي يعمل فيها أعضاء المجموعة عن بعد، أو في مواقع مختلفة، ولا يمكنهم سماع رنين هواتف بعضهم البعض.

علامات التكوين التالية مطلوبة لاستخدام هذه الميزة:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

لمزيد من التفاصيل حول هذه الميزة، راجع إشعار BLF / استلام المكالمات في Webex لدليل حلول Cisco BroadWorks.

فبراير 2022

تحسينات الحزمة للمستخدمين القياسيين

تم تحديث الحزمة القياسية على النحو التالي لكل من المستخدمين الجدد والحاليين:

  • تبلغ سعة الاجتماع الآن 100 مشارك لكل اجتماع (إما لاجتماعات Webex أو اجتماعات PMR)

  • التسجيل المحلي مدعوم الآن للمستخدمين القياسيين

الوضع المظلم متوفر مع علامة تجارية متقدمة

يتم توسيع خيارات العلامة التجارية المتقدمة لتشمل تخصيصات الوضع المظلم الجديدة، والتي تتم إضافتها إلى تخصيصات وضع الضوء الحالية. يمكن للمسؤولين الآن تمكين المستخدمين الذين لديهم القدرة على نشر تطبيق Webex إما في الوضع المظلم أو الوضع الفاتح ويمكنهم تعيين شعارات وأنظمة ألوان خاصة بالوضع. يعرض تطبيق Webex نظام الألوان والشعار المناسبين اللذين تم تعيينهما للوضع الذي يقوم المستخدم بتعيينه. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على تكوين تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة.

يناير 2022

مقيد بتحديثات وضع الشريك

يتم تحديث هذه الميزة بقيود إضافية. بالإضافة إلى القيود الموجودة مسبقا، تمنع هذه الميزة الآن مسؤولي العملاء من تحرير إعدادات مركز التحكم التالية:

  • إعدادات المؤسسة > المجالات—الإعدادات للقراءة فقط.

  • إعدادات المؤسسة > البريد الإلكتروني—إعدادات منع رسائل البريد الإلكتروني لدعوة المسؤول والإعدادات المحلية للبريد الإلكتروني للقراءة فقط.

  • ضمن الخدمات ، يتم إخفاء خيارات الاتصالات الموحدة المتصلة وعمليات الترحيل.

  • الاتصال > الموقع > اتصالPSTN—يتم إخفاء خيارات البوابة المحلية وPSTN من Cisco.

لمزيد من التفاصيل حول وضع الشريك المقيد، راجع دليل حلول Webex for BroadWorks.

نحن نشارك تفاصيل حول إصداراتنا المخطط لها لمدة 60 يوما القادمة، ولكن ضع في اعتبارك أننا قد نحتاج إلى إجراء تغييرات على الميزات نفسها.

تعطيل معاودة الاتصال للمؤسسات الحالية

تمنح هذه الميزة موفري الخدمات الذين ينشرون حل إحضار PSTN الخاص بك خيار طلب تعطيل خيار معاودة الاتصال بالاجتماع لمؤسسات الاجتماعات الحالية. ستحتفظ المؤسسات التي تنشر هذا الخيار بخيار الاتصال بالاجتماع بالإضافة إلى VoIP (صوت الكمبيوتر).

إزالة الضوضاء لمكالمات PSTN

تتيح هذه الميزة للمتصلين في Webex إلغاء أي ضوضاء قادمة من المتصلين الخارجيين بنقرة زر واحدة في نافذة الاتصال مما يعزز تجربة المكالمة ويسمح باتصالات واضحة.

توفير وعرض كل من رقم الهاتف الأساسي والإضافة لمستخدم

تعزيز أساليب التوفير لدعم كل من الأرقام الأساسية وأرقام التمديد للمشترك. يعرض تطبيق Webex كلا من رقم الهاتف والإضافة في ملف تعريف المستخدم وبطاقات جهات الاتصال وإجراءات الاتصال.

جهات الاتصال على مستوى المجموعة

يزيل القيود المفروضة على جهات الاتصال على مستوى المجموعة.

سجل المكالمات الموحد

سيتم عرض المكالمات الواردة الصادرة من قائمة انتظار المكالمات أو مجموعة البحث أو المساعد التنفيذي بوضوح في سجل المكالمات.

مظهر الخط المشترك

يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها واستخدام معظم ميزات منتصف المكالمة على أي خط تم تكوينه لاستخدامه.

تسجيل الدخول / تسجيل الخروج في قائمة انتظار المكالمات الأصلي على تطبيقات Webex للجوال

يمكن للوكلاء تعيين الحالة بسرعة والانضمام إلى قوائم الانتظار المتاحة لهم.

تحتوي هذه الصفحة على إعلانات مهمة لمسؤولي الشركاء. على سبيل المثال، يتضمن هذا تحديثات غير مميزة يمكن أن تؤثر على اتصال الشبكة.

يوليو 25, 2022

يتوفر الآن نطاق عناوين IP جديد للاتصالات الواردة إلى شبكتك من سحابة Webex. يتوفر النطاق الجديد 170.72.0.0/16 مع المنفذين 8012 (TCP) و443 (TLS) لاتصالات الدخول لكل من الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. ارجع إلى قواعد الدخول إلى الولايات المتحدة الأمريكية وقواعد دخول أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ضمن دليل حلول Webex for Cisco BroadWorks للاطلاع على القائمة الحالية لنطاقات IP المتاحة وقم بتحديث إعدادات جدار الحماية وفقا لذلك.

يوليو 19, 2022

هناك تصحيح بسيط لمثال تكوين DNS "خوادم XSP التي تواجه الإنترنت" في موضوع "البنية" في Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide. تحقق من المثال وقم بتحديث إعداداتك، إذا لزم الأمر.

يوليو 18, 2022

يتم تحديث متطلبات الشهادة لوحدة تحكم حدود جلسة العمل باستخدام حل PSTN الخاص بك. أنت الآن مطالب باستخدام شهادة المرجع المصدق الجذري التجاري IdenTrust. لم تعد شهادات QuoVadis مدعومة. للحصول على التفاصيل، راجع إحضار حل PSTN الخاص بك ل Webex ل Cisco BroadWorks.

يونيو 20, 2022

تم تحديث قواعد الخروج في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في Webex لدليل حلول Cisco BroadWorks. عنوان URL المقصود المحدث هو لاتصال خروج خدمة Webex Common Identity من خادم NPS. عنوان URL المقصود الجديد هو https://idbroker.webex.com. يرجى التحقق من الإعدادات وتحديث إعدادات الشبكة وفقا لذلك.

مارس 01, 2022

تم تحديث بعض متطلبات المنفذ لاتصالات الشبكة في 14 ديسمبر. تأكد من مراجعة مقالة متطلبات الشبكة لخدمات Webex للتأكد من أن اتصالاتك لا تزال دقيقة.

ديسمبر 03, 2021

تم تحديث نطاقات توجيه مكالمات Webex لجلب PSTNالخاص بك - تم تحديث نطاقات توجيه مكالمات Webex في 29 أكتوبر في حل جلب PSTN الخاص بك ل Webex ل Cisco BroadWorks. تجدر الإشارة إلى أن النطاقات السابقة لا تزال تعمل في الوقت الحالي، ولكننا نوصي بتحديث إعدادات نظام أسماء النطاقات للإشارة إلى النطاقات الجديدة في أقرب وقت ممكن.

نوفمبر 19, 2021

يتم تحديث أمثلة تكوين DNS التكرار من BroadWorks التي تظهر في دليل حلول Webex for Cisco BroadWorks لتوفير وضوح إضافي لموفري الخدمة عند تكوين DNS لخدمات Webex Cloud وتطبيق Webex . يرجى مراجعة دليل الحلول مقابل التكوين الخاص بك للتأكد من أنك لا تواجه مشكلات في الاتصال في حالة حدوث تجاوز للفشل.