Control Hub

  • Om du uppdaterar för- och efternamnsfältet för en användare i Control Hub via CSV eller API, och förnamnet eller efternamnet lämnas tomt, sparas namnet i Control Hub.Namnet visas dock i Webex Calling-appen och Cisco IP-telefoner med en punkt (".") i fälten för för- och efternamn.

  • Du kan inte filtrera efter platser för användare, arbetsytor eller enheter i Control Hub.

  • E-postspråk lokaliseras baserat på språkinställningen i Control Hub.Men när en slutanvändare https://settings.webex.com/får ett aktiveringsmeddelande via e-post öppnar aktiveringslänken som öppnar , inställningssidan på engelska, oavsett e-postmeddelandet språk.

    Lösning:Slutanvändaren kan efter inloggning ange ett https://settings.webex.com/ lämpligt språk på .

  • Enhetsstatussökning efter plats är inte tillgänglig.

    Lösning:Skapa taggar för enheter baserat på plats.Sök sedan med tagg med hjälp av sökfältet på sidan Enheter.Mer information om att skapa taggar för enheter finns i Gruppenheter med taggar.

  • När du uppdaterar en användares för- eller efternamn i Control Hub görs inte uppdateringen i motsvarande fält för inringar-id.Lösningen är att ändra användarnamnet i CH och sedan uppdatera inringar-id förnamn eller efternamn i CAP

    Lösning:Ändra användarens namn i Control Hub och uppdatera sedan förnamn och efternamn för inringar-ID i Control Hub.

  • När du skapar en plats och tilldelar ett nummer som redan används skapas platsen fortfarande, men den visas som okonfigurerad i Control Hub.

  • Du kan ange specialtecken i fälten Förnamn och Efternamn för inringar-id-funktionen i Control Hub, men dessa tecken är normaliserade och tas bort från telefonskärmen när användaren ringer ett samtal.

  • Använd inte noll som åtkomstkod för Webex Calling.Noll överlappar nationella och internationella samtalsprefix.Samtal som görs i Webex Calling-programmet eller Webex Calling-enheter misslyckas om noll används som åtkomstkod.

Kända problem med nödnummer med uppringning

  • I Control Hub har du alternativet att inaktivera en användare eller arbetsyta.Inaktiveringsfunktionen fungerar dock inte för närvarande.När en användare eller arbetsyta inaktiveras visas ett meddelande som varnar administratören om denna användare eller arbetsyta används som nödnummer med motringning ( NÖDNUMMER).Den här varningen kan ignoreras för närvarande, eftersom inaktivering inte sker.

  • När det tilldelade numret från användarens plats är markerat väljer nödnumret för motringning (ECBN) en reservdestination.Namnet och numret som visas i listrutan är den effektiva användaren.Det är inte den ursprungligen konfigurerade användaren.Den här begränsningen är kosmetisk, men missvisande, och kommer att lösas.

Kända problem med att ta bort telefonnummer samtidigt

  • Om kontrollhubben försöker ta bort flera nummer samtidigt uppmanas du att ta bort hela intervallet om endast en inspelning av detta intervall är markerad.Om fler än ett nummer i det intervallet väljs misslyckas massborttagningen av detta nummerintervall.

Kända problem med Webex Calling analys

  • Analys visar inte användning från Webex Calling mobilappens användare.Detta problem kommer att åtgärdas Webex Calling version 3.9.14 av appen släpps.

  • Analoga telefonadaptrar (ATAs) och DECT-enheter stöds inte.

  • Enheter som registrerar sig via IPv6 eller ett VPN-avslutning Webex Calling stöds inte heller.

Ringa användar Portal

  • När Stör ej är aktiverat i samtalsanvändarportalen hör inringare den upptagna behandlasen.I portalen skriver man för närvarande att den skickar inringare till röstbrevlådan när den är aktiverad.Om du vill skicka uppringare till röstbrevlådan måste det även vara aktiverat i röstbrevlådeinställningarna i användarportalen för samtal.

Konfiguration av lokal gateway

  • Funktionen fax-till-e-post i Webex Calling kräver T.38-protokollet när det används via den lokala gatewayen (CUBE), exempelvis för fax till personligt faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling E-post för SBC >. I detta fall kommer mediaöverföringen inte att krypteras.Aktivera därför T.38-protokollet efter eget omdöme.

Webex Calling-enheter

  • Busy Upptagetfält (BLF) visas inte i sekundära enheter (delat utseende på samtal).För närvarande visar BLF endast för primära enheter.

  • När en användare inaktiveras är samtalstjänster inte tillgängliga för Webex-appen och Webex Calling appen. Cisco MPP-telefoner har fortsatt stöd för samtal tills enheten tas bort eller samtalslyssning har aktiverats för användaren.Mer information om samtalslyssning finns i Konfigurera samtalslyssning för en användare för Webex Calling Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – När du försöker uppgradera den inbyggda fjärrdatorn som en del av processen på board för Cisco ATA 191/192-enheter kan du uppleva ett problem om den inbyggda programvaran laddas på ATA är en äldre version.Följ anvisningarna nedan för att lösa problemet genom att manuellt uppgradera den inbyggda programvaran på Cisco ATA 191/192.

    Lösning: Gå till Administration > Uppgradering av inbyggd programvara.Packa upp filen.Välj den uppackade filen för att uppgradera den.Den inbyggda programvaran hämtas här.När den inbyggda programvaran har hämtats pekar du på ATA tillbaka till https://cisco.sipflash.com/.

  • Din MPP-enhet har inte åtkomst till Active Directory (AD) som har synkroniserats av Cisco Kataloganslutning.Från menyn Anpassad katalog kan din MPP-telefon endast komma åt användare som tilldelats Webex Calling-licenser.

Webex-samtalsapp

  • Din Webex Calling-app har inte åtkomst till Active Directory (AD) för AD-synkronisering.Så du har bara åtkomst till andra Webex Calling-användare i din katalog (användare som tilldelats Webex Calling-licenser).

  • Om din administratör har angett Webex Calling som ditt samtalsprogram ändras inte din närvaro i Webex-appen för att ange att du använder telefonen om du använder Webex Calling-appen för att ringa ett samtal.

Webex Carrier-användare

  • För närvarande delar Webex Calling och Webex-nätoperatör en gemensam identitet i system som inte tillåter att samma användare etableras i båda miljöerna.Alla Webex Calling som har en e-postadressidentifierare för Webex Carrier kan inte Webex Calling med samma e-postadressidentifierare.