Control Hub

  • Control Hub'da bir kullanıcı için CSV veya API yoluyla ad ve soyadı alanını güncellersanız ad veya soyadı boş bırakılırsa ad Control Hub'a kaydeder.Ancak ad, Webex Calling ve Cisco IP telefonlarında ad ve soyadı alanlarında nokta (".") ile görünür.

  • Control Hub’da kullanıcılar, çalışma alanları veya cihazlar için konumlara göre filtreleme yapabilir.

  • E-posta dilleri, Control Hub aracılığıyla ayarlanmış dil ayarına göre yerelleştirilmiştir.Ancak, son kullanıcı etkinleştirme e-postası aldığında, https://settings.webex.com/sayfasını açan etkinleştirme bağlantısı e-postanın diline bakılmaksızın İngilizce ayarlar sayfasını açar.

    Geçici çözüm:Son kullanıcı, oturum olduktan sonra uygun https://settings.webex.com/ dili ayarlamayı olabilir.

  • Konuma göre cihaz durumu arama kullanılamıyor.

    Geçici çözüm:Cihazlar için konuma göre etiketler oluşturun.Ardından, Cihazlar sayfasındaki arama çubuğunu kullanarak etikete göre arama yapın.Cihazlar için etiket oluşturma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Etiketli Grup Cihazları.

  • Control Hub'da bir kullanıcının adını veya soyadını güncellediğinizde, ilgili Arayan Kimliği alanları güncellenmez.Geçici çözüm, kullanıcı adını CH olarak değiştirmek ve ardından Ad veya arayan kimliği CAP'de güncellemektir

    Geçici çözüm:Kullanıcının adını Control Hub’da değiştirdikten sonra Control Hub’da Arayan Kimliği Adını ve Soyadını güncelleyin.

  • Bir konum oluşturup, halihazırda kullanılan bir numara atadığınızda, konum yine oluşturulur, ancak Control Hub'da yapılandırılmamış olarak görünür.

  • Control Hub'da Arayan Kimliği özelliği için Ad ve Soyadı alanlarına özel karakterler girebilirsiniz, ancak kullanıcı bir çağrı yaptığında, bu karakterler normalleştirilir ve telefon ekranından kaldırılır.

  • Webex Calling'in erişim kodu olarak sıfır kullanmayın.Sıfır, ulusal ve uluslararası arama ön ekleriyle çakışır.Erişim kodu olarak sıfır Webex Calling uygulama Webex Calling veya hızlı erişim cihazlarıyla yapılan çağrılar başarısız olur.

Acil Durum Geri Arama Numarası ile ilgili bilinen sorunlar

  • Control Hub'da bir kullanıcı veya çalışma alanını devre dışı bırakma seçeneğiniz vardır.Ancak, devre dışı bırakma özelliği şu anda çalışmamaktadır.Bir kullanıcı veya çalışma alanı devre dışı bırak açılırken, bu kullanıcı veya çalışma alanı Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN) olarak etkin bir şekilde kullanılıyorsa yöneticiyi uyaran bir ileti görünür.Devre dışı bırakma işleminin gerçekleşmemesi nedeniyle bu uyarı yok sayılabilir.

  • Kullanıcının Konumdan Atanan Numara seçildiğinde , Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN) geri dönüş hedefi seçer.Açılır menüde gösterilen ad ve numara, geçerli kullanıcıdır.Başlangıçta yapılandırılan kullanıcı değildir.Bu görünümle ilgili bir sınırlama olsa da yanıltıcıdır ve çözülecektir.

Telefon numaralarını toplu silme ile ilgili bilinen sorunlar

  • Çok sayıda numara aralığını silmeyi denerse Control Hub, bu aralık için yalnızca bir kayıt seçiliyse aralığın tamamını silmenizi istiyor.Bu aralıkta birden fazla numara seçilirse bu numara aralığının toplu olarak silme işlemi başarısız olur.

Analizler için Webex Calling sorunlar

  • Analizler, mobil cihazlardan Webex Calling göstermez.Bu sorun, mobil uygulama Webex Calling 3.9.14 yayın olduğunda düzeltilecek.

  • Analog telefon bağdaştırıcıları (ATA'lar) ve DECT cihazları destek sadece.

  • IPv6 veya bu cihazlar için VPN sonlandırması Webex Calling kaydolan cihazlar da desteklenmez.

Calling Kullanıcı Portalı

  • Çağrı Kullanıcı Portalı'nın Rahatsız Etmeyin özelliği etkinleştirildiğinde, arayanlar yoğun bakımı duyar.Şu anda portalda açıklama, etkinleştirildiğinde arayanları sesli mesaja gönderdiğini belirtir.Sesli postaya arayanları göndermek için Meşgulken çağrı yapan kişinin Çağrı Kullanıcı Portalı'nın Sesli Mesaj Ayarlarında da etkinleştirilmesi gerekir.

Yerel Ağ Geçidi yapılandırması

  • Webex Calling Faks-E-posta özelliği, yerel ağ geçidi (CUBE) ile kullanılan T.38 protokolünü gerektirir. Örneğin, KIŞISEL Faks numarasına FAKS > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL.Bu durumda, medya aktarımı şifrelenmez.Dolayısıyla, T.38 protokolünü kendi isteğinize göre etkinleştirin.

Webex Calling cihazları

  • Meşgul Meşgul Alanı (NEDENLF), ikincil cihazlarda görüntülenmez (paylaşılan çağrı görünümü).Şu anda, NEDENLF yalnızca birincil cihazlar için gösteriliyor.

  • Bir kullanıcının devre dışı bırakılmasının ardından Çağrı hizmetleri, kullanıcı Webex ve diğer Webex Calling kullanılamaz. Cisco MPP telefonları, cihaz kaldırılana veya çağrı engellemesi bu kullanıcı için etkinleştirilene kadar Çağrıyı desteklemeye devam eder.Çağrı engellemesi hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Control Hub'da Kullanıcı için Webex Calling Engellemeyi Yapılandırma.

  • ATA 191/192 - Cisco ATA 191/192 cihazları için uzaktan donanım yazılımı yükseltmesi yapmaya çalışırken ATA'da donanım yazılımı yükü daha eski bir sürümse sorun yaşamanız gerekebilir.Sorunu gidermek için aşağıdaki talimatları uygulayarak Cisco ATA 191/192 üretici yazılımınızı manuel olarak yükseltin.

    Geçici çözüm: Yönetim > Üretici Yazılımı Yükseltmesi’ne gidin.Dosyayı sıkıştırma arşivinden çıkarın.Yükseltme için sıkıştırılmamış dosyayı seçin.Üretici yazılımı buradan indirilir.Donanım yazılımı indirildikten sonra ATA'ya geri gelin https://cisco.sipflash.com/.

  • MPP cihazınız, Cisco Dizin Bağlayıcının senkronize ettiği hiçbir Active Directory’e (AD) erişemez.Özel Dizin menüsünden MPP telefonunuz yalnızca Webex Calling lisanslarının atandığı kullanıcılara erişebilir.

Webex Calling Uygulaması

  • Webex Calling uygulamanız Active Directory (AD) senkronizasyonu için AD’ye erişim sağlamamaktadır.Dolayısıyla, yalnızca dizininizdeki diğer Webex Calling kullanıcılarına (Webex Calling lisansı atanmış kullanıcılar) erişebilirsiniz.

  • Yöneticiniz çağrı uygulamanız olarak Webex Calling, çağrı yapmak için telefon kullanıyorsanız telefonda olduğunu göstermek için Webex Webex Calling uygulamasında iletişimin değişmez.

Webex Operatör kullanıcılarını

  • Şu anda Webex Calling ve Webex Carrier, aynı kullanıcının her iki ortamda da sağlanmasına izin vermeyen sistemlerde ortak bir kimlik paylaşır.Webex Calling için e-posta adresi tanımlayıcısı Webex müşteri, aynı e-posta adresi tanımlayıcısıyla Webex Calling müşteriyle birlikte yükser.