Control Hub

  • Wenn Sie das Vor- und Nachnamensfeld für einen Benutzer in Control Hub über CSV oder API aktualisieren und Der Vor- oder Nachname leer gelassen wird, wird der Name im Control Hub gespeichert.Der Name wird jedoch in der Webex Calling-App und den Cisco IP-Telefonen mit einem Zeitraum (".") im Vor- und nachnamen angezeigt.

  • Sie können in Control Hub nicht nach Standorten für Benutzer, Arbeitsbereiche oder Geräte filtern.

  • E-Mail-Sprachen werden basierend auf der Spracheinstellung, die über Control Hub festgelegt wurde, lokalisiert.Wenn ein Endbenutzer jedoch eine Aktivierungs-E-Mail erhält, https://settings.webex.com/öffnet der Aktivierungslink, der das öffnet, die Einstellungsseite in Englisch, unabhängig von der Sprache der E-Mail.

    Alternative Vorgehensweise:Der Endnutzer kann nach der Anmeldung die entsprechende https://settings.webex.com/ Sprache festlegen.

  • Die Gerätestatussuche nach Standort ist nicht verfügbar.

    Alternative Vorgehensweise:Erstellen Sie Tags für Geräte basierend auf dem Standort.Nehmen Sie dann über die Suchleiste auf der Seite Geräte anhand von Tags Ihre Suche vor.Weitere Informationen zum Erstellen von Tags für Geräte finden Sie unter Gruppengeräte mit Tags.

  • Wenn Sie den Vor- oder Nachnamen eines Benutzers in Control Hub aktualisieren, erfolgt keine automatische Aktualisierung in den verknüpften Anrufer-ID-Feldern.Zur Umgehung dieses Problems müssen Sie den Benutzernamen in CH ändern und anschließend den Anrufer-ID oder Nachnamen in CAP aktualisieren.

    Alternative Vorgehensweise:Ändern Sie den Namen des Benutzers in Control Hub und aktualisieren Sie anschließend den Vor- und Nachnamen der Anrufer-ID in Control Hub.

  • Wenn Sie einen Standort erstellen und eine Nummer zuweisen, die bereits verwendet wird, wird der Standort zwar trotzdem erstellt, erscheint in Control Hub aber als unkonfiguriert.

  • Für Ihre Eingabe in die Felder für Vor- und Nachnamen für die Anrufer-ID-Funktion in Control Hub können Sie Sonderzeichen verwenden. Diese Zeichen werden dann aber vereinheitlicht und von der Telefonbildschirmanzeige entfernt, wenn dieser Benutzer einen Anruf tätigt.

  • Verwenden Sie für Webex Calling nicht „0“ als Zugriffscode.Die Null fällt teilweise mit nationalen und internationalen Vorwahlnummern zusammen.Anrufe, die mit der Webex Calling anwendung oder Webex Calling-Geräte fehlschlagen, wenn Zero als Zugriffscode verwendet wird.

Bekannte Probleme bei Rückrufnummer für den Notfall

  • In Control Hub haben Sie die Möglichkeit, einen Benutzer oder einen Arbeitsbereich zu deaktivieren.Allerdings funktioniert diese Deaktivierung derzeit nicht.Wenn ein Benutzer oder Arbeitsbereich aktiv als Notfallrückrufnummer (EMERGENCN) verwendet wird, wird beim Deaktivieren eines Benutzers oder Arbeitsbereichs eine Nachricht angezeigt, die den Administrator warnt.Gegenwärtig kann diese Warnmeldung ignoriert werden, da die Deaktivierung nicht tatsächlich stattfindet.

  • Wenn die zugewiesene Nummer vom Standort des Benutzers ausgewählt ist, wählt die Notfallrückrufnummer (EMERGENCN) ein Ausfallziel aus.Bei dem Namen und der Nummer, die in der Drop-down-Liste angezeigt werden, handelt es sich um den tatsächlichen Benutzer.Das ist also nicht der ursprünglich konfigurierte Benutzer.Diese Einschränkung ist zwar nur ein kleiner Schönheitsfehler, der aber zu Missverständnissen führen kann und daher behoben wird.

Bekannte Probleme bei der Massenlöschung von Telefonnummern

  • Wenn Sie versuchen, den Massenbereich von Nummern zu löschen, fordert Control Hub zum Löschen des gesamten Bereichs auf, wenn nur ein Eintrag für diesen Bereich ausgewählt ist.Wenn mehr als eine Nummer in diesem Bereich ausgewählt ist, schlägt das Massenlöschen dieses Nummernbereichs fehl.

Bekannte Probleme Webex Calling Analysefunktionen

  • Analysen zeigen nicht die Nutzung von mobilen Webex Calling-App-Benutzern an.Dieses Problem wird behoben, wenn Webex Calling Version 3.9.14 der App veröffentlicht wird.

  • Analoge Telefonadapter (ATAs) und DECT-Geräte werden nicht unterstützt.

  • Geräte, die sich über IPv6 oder einen VPN-Kündigungs-Ton Webex Calling werden ebenfalls nicht unterstützt.

Anrufbenutzerportal

  • Wenn "Bitte nicht stören" im Benutzerportal "Anrufen" aktiviert ist, hören Anrufer die "Besetzt"-Funktion.Derzeit wird in dem Portal angegeben, dass Anrufer bei Aktivierung an die Voicemail übermittelt werden.Um Anrufer an die Voicemail zu senden, muss When busy (Beschäftigt) ebenfalls in den Voicemail-Einstellungen des Anrufbenutzerportals aktiviert sein.

Konfiguration des lokalen Gateways

  • Die Fax-to-Email-Funktion in Webex Calling erfordert das T.38-Protokoll, wenn es über das lokale Gateway (CUBE) verwendet wird, z. B. Fax an persönliche Faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL.In diesem Fall wird die Medienübertragung nicht verschlüsselt.Deshalb können Sie das T.38-Protokoll im eigenen Ermessen aktivieren.

Webex Calling-Geräte

  • Besetzt Feld (BLF) wird nicht auf sekundären Geräten angezeigt (Darstellung gemeinsam genutzter Aufrufe).Derzeit wird BLF nur für primäre Geräte angezeigt.

  • Wenn Sie einen Benutzer deaktivieren, sind Anrufdienste für die Webex-App und die Webex Calling verfügbar. Cisco MPP-Telefone unterstützen weiterhin Anrufe, bis das Gerät entfernt oder der Anruffangen für diesen Benutzer aktiviert ist.Weitere Informationen zum Anrufabfangen finden Sie unter Konfigurieren des Anrufabfangens für einen Benutzer Webex Calling in Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Beim Versuch, im Rahmen des On-Board-Prozesses ein Remote-Firmware-Upgrade für Cisco ATA 191/192-Geräte zu versuchen, kann es zu einem Problem kommen, wenn es sich bei der Firmware-Auslastung auf dem ATA um eine ältere Version handelt.Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Anweisungen aus, um die Firmware auf Ihrem Cisco ATA 191/192-Gerät manuell zu aktualisieren.

    Alternative Vorgehensweise: Gehen Sie zu Administration > Firmware-Upgrade.Entpacken Sie die Datei.Wählen Sie die entpackte Datei für das Upgrade aus.Die Firmware wird von hier heruntergeladen.Zeigen Sie nach dem Herunterladen der Firmware zurück auf https://cisco.sipflash.com/.

  • Ihr MPP-Gerät kann auf kein Active Directory (AD) zugreifen, das durch den Cisco-Verzeichniskonnektor synchronisiert wurde.Aus dem Menü „Benutzerdefiniertes Verzeichnis“ können Sie mit Ihrem MPP-Telefon nur auf Benutzer zugreifen, denen Webex Calling-Lizenzen zugewiesen wurden.

Webex Calling-App

  • Ihre Webex Calling-App kann für die AD-Synchronisierung nicht auf Active Directory (AD) zugreifen.Sie haben also nur Zugriff auf andere Webex Calling-Benutzer in Ihrem Verzeichnis (Benutzer, denen Webex Calling-Lizenzen zugewiesen sind).

  • Wenn Ihr Administrator Webex Calling als Ihre Anrufanwendung eingerichtet hat, ändert sich Ihre Anwesenheit nicht in der Webex-App, um anzuzeigen, dass Sie über das Telefon sind, wenn Sie die Webex Calling-App verwenden, um einen Anruf zu machen.

Webex Carrier-Benutzer

  • Derzeit verwenden Webex Calling und Webex Carrier eine gemeinsame Identität auf allen Systemen, wodurch die Bereitstellung desselben Benutzers in beiden Umgebungen nicht möglich ist.Alle Webex Calling mit einer E-Mail-Adresse-Kennung für den Webex-Netzbetreiber können nicht mit demselben E-Mail-Adressenidentifikator an Bord Webex Calling sein.