Control Hub

  • Hvis du oppdaterer feltet fornavn og etternavn for en bruker i Kontrollhub, via CSV eller API, og fornavnet eller etternavnet står tomt, lagres navnet i Kontrollhub. Navnet vises imidlertid i Webex Calling-appen og Cisco IP-telefoner med punktum (".") i feltene fornavn og etternavn.

  • Du kan ikke filtrere etter plasseringer for brukere, arbeidsområder eller enheter i Kontrollhub.

  • E-postspråk lokaliseres basert på språkinnstillingen som er angitt via Kontrollsenter. Når en sluttbruker mottar en aktiverings-e-post, åpnes imidlertid aktiveringskoblingen som åpner innstillingssiden https://settings.webex.com/på engelsk, uavhengig av språket i e-posten.

    Løsning: Sluttbrukeren kan angi riktig språk https://settings.webex.com/ etter pålogging.

  • Søk etter enhetsstatus etter plassering er ikke tilgjengelig.

    Løsning: Opprett tagger for enheter basert på plassering. Søk deretter etter tag ved hjelp av søkefeltet på Enheter-siden . Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter koder for enheter, kan du se Gruppere enheter med tagger.

  • Når du oppdaterer en brukers fornavn eller etternavn i Kontrollhub, gjøres ikke oppdateringen i de tilsvarende anrops-ID-feltene. Løsningen er å endre brukernavnet i CH og deretter oppdatere anrops-ID-fornavn eller etternavn i CAP

    Løsning: Endre brukerens navn i Kontrollhub, og oppdater deretter oppringer-IDens fornavn og etternavn i Kontrollhub.

  • Når du oppretter en plassering og tilordner et nummer som allerede er i bruk, opprettes plasseringen fortsatt, men vises som ikke konfigurert i Kontrollhub.

  • Du kan skrive inn spesialtegn i feltene Fornavn og Etternavn for oppringer-ID-funksjonen i Kontrollhub, men disse tegnene normaliseres og fjernes fra telefonskjermen når brukeren ringer.

  • Ikke bruk null som tilgangskode for Webex-anrop. Null overlapper med nasjonale og internasjonale oppringingsprefikser. Anrop med Webex Calling-applikasjonen eller Webex Calling-enheter mislykkes hvis null brukes som tilgangskode.

Kjente problemer for nødanropsnummer

  • I Kontrollhub har du muligheten til å deaktivere en bruker eller et arbeidsområde. Deaktiveringsfunksjonen fungerer imidlertid ikke for øyeblikket. Når du deaktiverer en bruker eller et arbeidsområde, hvis brukeren eller arbeidsområdet brukes aktivt som ECBN-nummer (Emergency Callback Number), vises en melding som advarer administratoren. For øyeblikket kan denne advarselen ignoreres siden deaktiveringen faktisk ikke forekommer.

  • Når Tilordnet nummer fra brukerens plassering er valgt, velger ECBN-nummeret (Emergency Callback Number) et reservemål. Navnet og nummeret som vises i rullegardinlisten, er den effektive brukeren. Det er ikke den opprinnelig konfigurerte brukeren. Denne begrensningen er kosmetisk, men misvisende, og vil bli løst.

Kjente problemer for massesletting av telefonnumre

  • Hvis du prøver å slette masseområdet med tall, blir du bedt om å slette hele området hvis bare én post i dette området er merket. Hvis mer enn ett tall i dette området er valgt, mislykkes masseslettingen av dette nummerområdet.

Kjente problemer for analyse av Webex-anrop

  • Analytics viser ikke bruk fra mobilbrukere av Webex Calling-appen. Dette problemet vil bli løst når Webex Calling app versjon 3.9.14 er utgitt.

  • Analoge telefonadaptere (ATA-er) og DECT-enheter støttes ikke.

  • Enheter som registrerer seg via IPv6 eller en VPN-avslutning til Webex Calling, støttes heller ikke.

Ringe til brukerportalen

  • Når Ikke forstyrr er aktivert fra brukerportalen for anrop, hører innringere den travle behandlingen. For øyeblikket, i portalen, sier beskrivelsen at den sender innringere til telefonsvarer, når den er aktivert. Hvis du vil sende oppringere til telefonsvareren, må Når opptatt også være aktivert i innstillingene for talepost i brukerportalen for anrop.

Konfigurasjon av lokal gateway

  • Faks-til-e-post-funksjonen i Webex-anrop krever T.38-protokollen når den brukes via den lokale gatewayen (CUBE), for eksempel FAKS til personlig faksnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. I dette tilfellet blir ikke medieoverføringen kryptert. Aktiver derfor T.38-protokollen etter eget skjønn.

Webex Calling-enheter

  • Opptatt lampefelt (BLF) vises ikke i sekundære enheter (delt samtaleutseende). For øyeblikket vises BLF bare for primære enheter.

  • Når du deaktiverer en bruker, er ringetjenester utilgjengelige for Webex-appen og Webex Calling-appen. Cisco MPP-telefoner fortsetter å støtte Calling til enheten er fjernet eller samtaleavskjæring er aktivert for denne brukeren. Hvis du vil ha mer informasjon om samtaleavskjæring, kan du se Konfigurere anropsavskjæring for en bruker for Webex-anrop i Cisco-kontrollhub.

  • ATA 191/192 - Når du prøver en ekstern fastvareoppgradering, som en del av den innebygde prosessen, for Cisco ATA 191/192-enheter, kan du oppleve et problem hvis fastvarebelastningen på ATA er en eldre versjon. Hvis du vil løse problemet, følger du instruksjonene for å oppgradere fastvaren manuelt på Cisco ATA 191/192.

    Løsning: Gå til Administrasjon > fastvareoppgradering. Pakk ut filen. Velg den utpakkede filen for å oppgradere den. Fastvaren lastes ned herfra . Etter at fastvaren er lastet ned, peker du ATA tilbake til https://cisco.sipflash.com/.

  • MPP-enheten får ikke tilgang til Active Directory (AD) som ble synkronisert av Cisco Directory Connector. Fra Custom Directory-menyen kan MPP-telefonen din bare få tilgang til brukere som ble tildelt Webex Calling-lisenser.

Webex Carrier-brukere

  • For øyeblikket deler Webex Calling og Webex Carrier en felles identitet på tvers av systemer som ikke tillater at samme bruker klargjøres i begge miljøer. Enhver Webex-anropskunde med en e-postadresseidentifikator for Webex Carrier kan ikke være ombord til Webex Calling med samme e-postadresseidentifikator.