Vi vil sørge for at du vet om de store oppdateringene som er tilgjengelige i Webex Calling.

Oktober

28. oktober 2022

Oracle SBC-støtte for Webex Calling Local Gateway

Oracle Session Border Controllers er nå validert for bruk med Webex Calling som godkjente lokale gatewayer (LGWs) for lokalbasert PSTN.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Sertifikatbaserte trunker i Konfigurere trunker, rutegrupper og nummerplaner for Webex-anrop.

26. oktober 2022

Innebygd registrering av Webex-anrop for Webex-videoenheter

Denne funksjonen gir innfødt registrering for Webex-videoenheter (Desk Pro / Hub, Room Systems).T inkludert midcall Webex Calling-funksjoner som hold eller fortsett, overføring og konferanse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støttede enheter for Webex-anrop og Støttematrisefor Webex-anrop .

25. oktober 2022

Administrasjon av gruppesamtaler

Gruppesamtalebehandling-funksjonssettet er nå tilgjengelig.Gratis call center evner som er enkle å sette opp og bruke.De avanserte funksjonene for samtalekø gir enkle og rimelige metoder for å støtte teamsamtalehåndteringstjenester med høyt anropsvolum, som en del av Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oversikt over gruppesamtalebehandling.

Her er en samling av samtalekøfunksjoner:

  • Tillat agenter å bli med i eller oppheve tilknytningen til en bestemt samtalekø

    Denne funksjonen gir en administrator fleksibilitet til å konfigurere anropskøen for agenten til servicehenvendelser, eller en agent kan velge den bestemte køen til servicehenvendelser når de er tilgjengelige.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere agenter for samtalekø.

  • Behandle utgående anrop til agenter manuelt

    En administrator kan angi agentens standard virkemåte for utgående anrop (normal CLID eller kø-CLID).Agentene er i stand til å ringe kunder og presentere CLID fra en samtalekø.Dette skjuler CLID for agenten.Når kundene ringer køen tilbake, får de riktig service i stedet for å bli dirigert til en bestemt agent som kanskje ikke er tilgjengelig.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere agenter for samtalekø.

  • Flere policyer for samtalekøer

    Konfigurer anropskøer med en ferie- eller natttjeneste, og administrer strandede samtaler.Det gir en organisasjon muligheten til å administrere anropskonfigurasjonen.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere policyerfor samtalekø.

  • Ferdighetsbasert ruting for anropskøer

    Gjør det mulig for anropskøer å distribuere anrop til agenter basert på ferdighetene deres i stedet for et statisk mønster, for eksempel lineært eller ensartet.Dette sikrer at kundene blir dirigert til agenten som er mest dyktig til å betjene deres forespørsel.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette og administrere anropskø.

  • Fullstendige IVR-kømuligheter

    Samtalekøer har en rekke kunngjøringer som spilles av for å kommunisere med den som ringer.Disse kunngjøringene er en viktig del av telefonsenterkøene.Denne funksjonen gjør det mulig å støtte Call Whisper og Comfort Bypass manifest.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere kunngjøringerom samtalekø.

  • Veileder overtar agentsamtaler

    Dette vil gi overordnede for samtalekøer muligheten til å overta samtaler som deres tilordnede agenter for øyeblikket håndterer.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere oppsynsmennfor samtalekø.

  • Innføring av veiledere i køer

    Introduserer begrepet veiledere for å ringe køer.Agenter i en samtalekø kan knyttes til en veileder, og veilederne kan stille overvåke og lektere inn i samtaler.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere oppsynsmennfor samtalekø.

21. oktober 2022

Migrere CUP Mine kontakter til Webex App

Brukere av Webex Calling App (Broadsoft UC-One) flytter til Webex App som en del av EOL/EOS.En ny prosess er nå tilgjengelig for partnere og kunder for å migrere sine CUP-kontakter "Mine kontakter" til Webex kontakttjeneste slik at de er tilgjengelige fra Webex-appen.

  1. Send en e-post til webexcalling-phd@cisco.com som ber om eksport av CUP-kontakter.Inkluder organisasjons-ID-en i e-postmeldingen.

  2. Den eksporterte kontaktlisten leveres som en csv-fil til anmoderen sammen med instruksjoner om å importere kontaktene via kontrollhuben.

18. oktober 2022

Analyse og rapporter fra anropskø for anrop er nå tilgjengelig

Du kan nå vise data for anropskøer som er konfigurert i organisasjonen, for eksempel hvor mange anrop som ble avsluttet, gjennomsnittlig ventetid som oppringerne brukte på å vente i samtalekøer, totalt antall innkommende anrop og mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Samtalekø i Analytics for skysamarbeidsporteføljen og delen Webex-anrop i Rapporter for skysamarbeidsporteføljen for mer informasjon.

Instrumentbord for anropsfunksjon i kontrollhuben:Auto-ledsager

Du kan nå vise data for automatiske svartjenester som er konfigurert i organisasjonen, for eksempel antall anrop i og etter arbeidstid, antall samtaler som rutes til automatiske svartjenester, den travleste tiden på dagen og mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Automatisk svartjeneste i Analytics for skysamarbeidsporteføljen og delen Webex-anrop i Rapporter for skysamarbeidsporteføljen for mer informasjon.

Fullskjermopplevelse for brukere

Panelet til høyre (RHP) som for øyeblikket er i Kontrollhub , overføres til en fullskjermopplevelse.Tilpasse opplevelsen til den nye kontrollhub-opplevelsen , og gi en intuitiv opplevelse for administrasjon av brukeranropsfunksjoner.

September

30. september 2022 kl.

Forbedret linjenøkkeladministrasjon for Cisco MPP

Line Key Templates bygger på den eksisterende funksjonen Konfigurer oppsett, og legger til en ny administratoropplevelse, som gjør det mulig å opprette og administrere linjenøkkelmaler (oppsett som kan brukes på mange enheter).Det nye brukergrensesnittet gjør det mulig for en administrator å opprette flere maler per Cisco MPP-modell og gir en måte å bruke maler på enheter på organisasjons- og plasseringsnivå.

  • Legger til muligheten til å opprette, bruke, vise, redigere, duplisere og slette MPP-maloppsett.

  • Legger til muligheten til å opprette en mal fra et eksisterende oppsett for individuelle enheter.

  • Tillater bruk av flere maler per MPP-modell.

  • Gir en rask metode for å tilbakestille MPP-er tilbake til standardtilstanden.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Konfigurere og administrere linjenøkkeltilordninger i Kontrollhub.

15. september 2022 kl.

Webex Calling er nå tilgjengelig i Kina

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling for å støtte Kina som avdelingskontor.

For mer informasjon, besøk Hvor er Webex tilgjengelig?.

Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

  • Jordan

  • Oman

  • Pakistan

For mer informasjon, besøk Hvor er Webex tilgjengelig?.

13. september 2022 kl.

Webex-funksjonsintegrasjoner på MPP-telefoner

Aktivere disse funksjonene på MPP-enhetene:

  • Webex enhetlig anropshistorikk – MPP-enhetsanropshistorikkviser anrop fra brukerens Webex-enheter og Webex-app

  • Webex Directory Search—MPP-enheter søker i Cloud-katalogen som inneholder alle Webex-kontakter.

Hvis du vil ha mer informasjon om oppdateringene, kan du se Aktivere Webex-katalog og enhetlig anropslogg på MPP-telefon.

6. september 2022 kl.

MPP-linjenøkkel LED-mønster og oppringing fra samtalehistorikkoppdateringer

Denne funksjonen oppdaterer standardinnstillingen for MPP-linjetastens LED-mønster for å samsvare med mønsteret som brukes på Cisco Enterprise-telefoner.De nye mønsterdetaljene er dokumentert her, se kolonnen Forhåndsinnstilling1 Mønster og Farge i tabell 24–31.Denne endringen påvirker bare nye organisasjoner eller eksisterende organisasjoner som ikke bruker funksjonen Enhetsinnstillinger .Organisasjoner som bruker enhetsinnstillingene og ønsker å bruke det nye LED-mønsteret , må sette LED-mønsteret til Forhåndsinnstilt1 i Enhetsinnstillinger.

Hvis du vil ha mer informasjon om utrullingen av denne endringen, kan du se Oppdateringer for MPP-telefon-LED-mønster og Anropslogg.

August

24. august 2022 kl.

Klargjøring av API-forbedringer: Kjerneplasseringer – Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å integrere programmene eller systemene sine med Webex Calling-plattformen .Denne API-en hjelper deg med å konfigurere, opprette, endre eller slette en Webex-anropsplassering .

For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

18. august 2022 kl.

Automatisert opprettelse av E911-konto

Kunder i USA, Europa og Canada kan nå opprette E911-kontoene sine direkte fra kontrollhuben.Den nye veiviserbaserte arbeidsflyten inneholder detaljer om handlingene som en administrator må utføre i E911-administratorportalen.Denne flyten gjør det mulig for administratorer å lagre og avslutte på et gitt trinn og senere gjenoppta når all informasjon er tilgjengelig.Kunder som allerede har en E911-konto, kan logge på med sin eksisterende RedSky-administratorlegitimasjon.En statusindikator i E911-innstillingene sporer organisasjonens fremgang i konfigureringen av E911.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forbedret nødanrop for Webex-anrop.

16. august 2022 kl.

I dag må alle arbeidsområder opprettes og tilordnes til en enhet.Siden arbeidsområder bare støtter én linje, gjør denne automatiske enhetstilordningen det vanskelig for administratorer å tilordne arbeidsområder til delte linjer på andre enheter.Denne funksjonen gjør det nå mulig å opprette arbeidsområder uten enheter, som deretter kan tilordnes som delte linjer på andre enheter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge til delte enheter og tjenester i et arbeidsområde.

15. august 2022 kl.

Konfigurer mal for automatisk tilordning som er tilgjengelig i Kontrollhub for automatisk å tilordne lisenser til nye brukere av Webex-anrop

Bruk autotilordningsmalen som er tilgjengelig i Kontrollhub, til å tilordne lisenser automatisk til nye brukere.Du kan tilordne lisenser til brukere som legges til manuelt, via CSV eller via en Active Directory-synkronisering.Dette kravet gjør det mulig for administratorer å tilordne en profesjonell lisens til brukere som nylig er lagt til.


Denne funksjonen er for øyeblikket tilgjengelig i områdene Australia, Canada og Europa.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere maler for automatisk lisenstilordning for brukereav Webex-anrop.

1. august 2022 kl.

Pensjonere Webex Calling Webex App

Vi pensjonerer den eldre Webex Calling-appen som tidligere var kjent som BroadSoft UC-One.Nye kunder kan få tilgang til Webex App-opplevelsen, som gir den nyeste samarbeidsinnovasjonen fra Cisco.Denne oppdateringen gjelder for nye kunder som er distribuert på Webex Calling og gjelder ikke for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se End-of-Sale og End-of-Life-kunngjøring for den BroadSoft UC-One-baserte Webex Calling-appen.

Klargjøring av nye kunder som standard i EUN-datasentrene

Standard datasentre for klargjøring av netto nye EMEAR-anropskunder (bortsett fra britiske kunder) er nå endret.De netto nye anropskundene klargjøres nå i EUN-datasentrene (AMS/FRA) i stedet for EU(UK)-datasentrene (LON/FRA) for Webex-anrop.Tidligere var denne funksjonen bak en valgfri bryter.Alle netto nye britiske kunder fortsetter å være klargjort i datasentrene i EU(UK) som standard.Hvis partnere og kunder ikke vil klargjøres som standard i EUN og ønsker å fortsette med den tidligere virkemåten, må de kontakte partnerens brukerstøtte eller partneren.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Calling Data Center i EU.

Juli

27. juli 2022

Integrer Cisco 840/860 trådløse telefoner med Webex-anrop

Webex Calling-plattformen støtter nå registrering og integrering av Cisco 840 og 860 trådløse telefoner.Administratorer kan bruke Control Hub til å konfigurere disse enhetenes opprinnelige oppringing, generere MPP-baserte enhetsmaler som er basert på Webex Calling-innstillinger , og sertifisere enheten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Integrere Webex Wireless Phone 840 og 860.

India som et innsolgt land

Webex Calling er tilgjengelig i India som et salgsland.Denne funksjonaliteten gjør det mulig for organisasjoner med bare steder i India å abonnere på Webex-anropstjenester .Organisasjoner kan også klargjøre Webex Callingsførste plassering (også kjent som hovedkontor) i India.

For detaljer, se Hvor er Webex tilgjengelig?.

Støtte for klargjøring av bompengeomgåelse i India i Kontrollhub

Webex Calling administratorer kan nå klargjøre innstillinger som kreves for India bompenger bypass ved hjelp av Control Hub.Med denne funksjonaliteten kan administratorer klargjøre Webex-anropsstedene sine i India for å overholde retningslinjene for bompengeomgåelse.Innstillinger for bompengeomgåelse gjelder for Webex Calling-lokasjoner i India som er konfigurert som filialplassering og som et salgssted

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere Webex Calling for India-lokasjoner.

25. juli 2022

Sertifikatbasert (høy kapasitet) Lokal gateway

Sertifikatbaserte trunker kan nå kobles til Webex Calling.Denne typen lokal gateway er perfekt for større organisasjoner som ønsker å integrere sin lokale distribusjon, eller premissbasert PSTN-tilkobling med Webex-anrop.

Cisco Unified Border Element (CUBE) støttes for øyeblikket som en sertifiseringsbasert trunk.Offisiell støtte for Oracle-, bånd- og lydkodeenheter kommer snart.Hvis du vil ha mer informasjon om nettverkskrav og konfigurasjon, kan du se Konfigurere trunker, rutegrupper og nummerplaner for Webex-anrop.


Hvis du vil benytte den høyere samtidige anropskapasiteten til sertifikatbaserte trunker, er det nødvendig å distribuere en eksisterende lokal gateway på nytt.

MPP firmware oppgradering til 11.3.7

Denne funksjonen sertifiserer og støtter distribusjon av MPP 11.3.7-fastvaren.Se Kunngjøringer for Webex-anropsenheter og Konfigurer og endre enhetsinnstillinger i Webex Calling for detaljer.

22. juli 2022

Klargjøring av API-forbedringer – Tall for lokal gateway– Administratorer krever API-funksjonalitet for Control Hub for å integrere programmene eller systemene sine med Control Hub-plattformen .Denne API-en bidrar til å integrere telefonnumre (TN) som er nødvendige for Control Hub-tjenesten, og administrere TN-funksjoner som for øyeblikket er tilgjengelige i Control Hub for Local Gateway, for eksempel:

  • Legg til eller fjern TN-er til/fra sted.

  • Aktivere eller deaktivere en TN.

For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

15. juli 2022

Kundeadministrert enhet – CyberData-støtte

CyberData-enheter er nå tilgjengelige for klargjøring under kundeadministrerte enheter i kontrollhuben.Hvis du vil ha mer informasjon om CyberData, kan du se Legge til en kundeadministrert enhet.

11. juli 2022

Dele innstillinger som er aktivert i anropsmalen

Konfigurer og administrer innstillingene for deling av Webex-appen ved hjelp av Konfigurer anropsmalen.Delinnstillinger kan aktiveres som en del av Aktiver eller deaktiver skjermdeling for anrop i Webex App.

8. juli 2022 kl.

Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

  • Egypt

  • Nigeria

  • Türkiye

For mer informasjon, besøk Hvor er Webex tilgjengelig?.

7. juli 2022

Klargjøring av brukerfunksjoner via CSV

Denne funksjonen gjør det mulig å bruke CSV, for å masseoppdatere brukere og tilby tjenester i Webex Calling.Med denne funksjonen har Webex Calling-administratorer en forenklet måte å eksportere eksisterende data, importere nye data og oppdatere data til Webex Calling-plattformen .

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere anropsdatafor brukere.

Anropsmal for grupper

Webex-anropsadministratorer kan angi innstillinger for RDC, video og samtaleatferd gjennom en gruppemal.Med funksjonen for gruppemaler kan administratorer administrere og bruke disse anropsinnstillingene sentralt på tvers av en hel gruppe.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere anropsmal.

1. juli 2022

Forbedring av verktøy for enhetsmigrering

Device Migration-verktøyet gjør det mulig å konfigurere lisenser for enhetsoverføring for enheter som er konfigurert i Webex.Dette verktøyet gir også et alternativ for å konfigurere enhetsoverføringslisens fra Oppdateringer og overføringer > Device Migration ToolControl Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre telefonen til Webex-anrop.

Integrert lyd for Webex-anrop (tilbakeringing)

Integrert lyd for Webex-anrop lar deg bli med i Webex-møter ved hjelp av innringings- og tilbakeringingsfunksjonene uten å pådra deg PSTN-kostnader.

Når du bruker Webex Calling-enheten eller soft-klienten til å bli med i et møte ved å ringe inn eller velge tilbakeringingsalternativet, forblir mediene i Cisco Webex-skyen, for forbedret ventetid og besparelser for PSTN-kostnader.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere et Webex-møteområde til å bruke integrert lyd for Webex-anrop.

Juni

29. juni 2022 kl.

Transkripsjon av talepost (Webex-app)

Transkripsjon av talepost har nå muligheten til automatisk å oppdage språk som engelsk, fransk, tysk og spansk.Retningslinjer for oppbevaring av talemeldinger brukes på transkripsjon, dette innebærer at når du sletter talemeldingen, slettes også den tilknyttede transkripsjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Calling Security Whitepaper for forbedring av transkripsjon/kryptering av telefonsvarer.

28. juni 2022 kl.

Webex Calling Analytics - brukerinformasjon

Et nytt dashbord er tilgjengelig som gir visuell fremstilling av bruken av Webex Calling for brukere.Du kan se grafisk fremstilling av bruk og kvalitet på alle samtaler under denne grafen.Du kan nå filtrere informasjonen som vises på grafene for valgte brukere, flere brukere om gangen og basert på brukernavn og e-post.Det nye dashbordet er tilgjengelig i kontrollhuben under Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for din skysamarbeidsportefølje.

22. juni 2022 kl.

Mulighet til å vise vilkår for bruk av samtaleopptak i kontrollhub

Kontrollhub viser nå vilkårene for bruk av leverandører av samtaleopptak.Kundeadministrator eller partneradministratorer må godta vilkårene for bruk første gang de aktiverer samtaleopptak.Administratorene kan se vilkårene for bruk når som helst på brukerens samtaleopptaksside.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere samtaleopptak for en organisasjon og Aktivere samtaleopptak for brukere av Webex-anrop.

20. juni 2022 kl.

Pensjonere Webex-anropsapp

Cisco planlegger å pensjonere den eldre Webex Calling-appen som tidligere var kjent som BroadSoft UC-One.Alle kunder og partnere kan oppgradere til Webex App-opplevelsen som gir den nyeste samarbeidsinnovasjonen fra Cisco.Denne kunngjøringen gjelder for kunder som er distribuert på Webex Calling og gjelder ikke for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier).Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se End-of-Sale og End-of-Life-kunngjøring for den BroadSoft UC-One-baserte Webex Calling-appen.

17. juni 2022 kl.

Antispam-indikasjon for Webex-anrop

Webex Calling er i stand til å merke samtalene som vil redusere tiden ved å svare på uønskede anrop og potensielle sikkerhetsrisikoer.Administratorene kan nå blokkere disse samtalene ved hjelp av organisasjonspolicyene.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Indikasjon for spam- eller svindelanrop i Webex-anrop.


Denne funksjonen støttes i USA, Canada og Puerto Rico.

10. juni 2022 kl.

Integrert lyd for Webex Calling Dedicated Instance

Integrert lyd lar deg bli med i Webex-møter ved hjelp av innringings- og tilbakeringingsfunksjonene uten å pådra deg PSTN-kostnader.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Integrert lydkonfigurasjon for Webex Calling Dedicated Instance.

9. juni 2022 kl.

Virtual Connect et nytt tillegg for privat skytilkobling for dedikert forekomst

Virtual Connect er et nytt tillegg for privat skytilkobling for Dedicated Instance.Dette er et ekstra skytilkoblingsalternativ for mindre kunder eller eksterne nettsteder som privat kan kikke inn i deres dedikerte forekomst.Fordelene er:

  • Aktiver og administrer Virtual Connect fra Control Hub.

  • Et valgfritt flex-tilleggsalternativ for Cloud Connect

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dedicated Instance-Virtual Connect.

2. juni 2022 kl.

Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

  • Den hellige Maarten

  • Trinidad og Tobago

  • Turks- og Caicosøyene

  • De amerikanske jomfruøyene

For mer informasjon, besøk Hvor er Webex tilgjengelig?.

1. juni 2022 kl.

Aktiver on-demand PRT-innsamling for MPP-enheter Webex Calling-enheter

On-demand PRT-innsamling gjør det mulig for administratorer og teknikere å samle inn logger fra MPP-enhetene fleksibelt.Ved hjelp av denne funksjonen kan administratorene samle logger og opprette en sak på Control Hub.Supportteamet kan samle logger gjennom helpdesk og hjelpe til med å løse sakene.Denne funksjonen forbedrer tiden det tar å løse saker.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Innsamling av PRT (problemrapportverktøy) for etterspørsel i Kontrollhub

Mai

31. mai 2022

Webex ringer selvmordsforebyggende hotline

Fra og med juli 16, 2022, ringer 988 vil rute samtaler til National Suicide Prevention Lifeline.Federal Communications Commission (FCC) vedtok regler for å etablere 988 som det nye landsdekkende lett-å-huske 3-sifrede telefonnummeret for amerikanere i krise for å få kontakt med selvmordsforebygging og psykiske kriserådgivere.

For mer informasjon, besøk Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25. mai 2022

Webex-anrop med lokal gateway-støtte er nå tilgjengelig i følgende land:

  • Bermuda

  • De britiske Jomfruøyer

  • Caymanøyene

  • Dominica

  • Grenada

  • Guam

  • Jamaica

  • Montserrat

  • Nord-Marianene

  • Saint Kitts &Nevis

  • Saint Lucia

  • Saint Vincent &Grenadinene

For mer informasjon, besøk Hvor er Webex tilgjengelig?.

Varslingsrammeverk for dedikert forekomst i kontrollhub

Dedikerte instansvarsler presenteres og varsles i Control Hub.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Komme i gang for administratorer.

24. mai 2022

Klargjøring av CSV-automatisk svartjeneste

Kunder og partnere kan levere automatiske svartjenester samtidig på tvers av lokasjoner.Med denne funksjonen kan administratorer klargjøre menyalternativer for automatisk svartjeneste, administrasjon av anropsflyt, innstillinger for anrops-ID og planlegging for flere automatiske svartjenester via en filopplasting.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere automatiske svartjenester i Kontrollhub

17. mai 2022

Webex Calling Analytics - baneoptimalisering ICE/PNC

Et nytt dashbord vil være tilgjengelig som gir visuell representasjon av Webex Calling-banebruk for anropsbenene.Du kan se grafisk fremstilling av bruk og kvalitet på alle samtaler under denne grafen.Den inkluderer filtrering, som lar brukerne filtrere anropsbenene for baneoptimalisering direkte fra en graf.Det nye dashbordet vil være tilgjengelig i kontrollhuben under Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for din skysamarbeidsportefølje.

Forbedringer av brukergrensesnittet

Opplev det oppdaterte brukergrensesnittet for anropsportalen med forbedret generell brukervennlighet for anropsadministrasjonen i Kontrollhub.Anropselementene som numre, steder, samtaleruting, funksjoner, PSTN-bestillinger, dedikert forekomst, tjenesteinnstillinger og klientinnstillinger har et konsekvent utseende og følelse med forbedret sideoppsett.Dette tar sikte på å forbedre den generelle forpliktelsen til kvalitet og en forbedret administratoropplevelse.

16. mai 2022

Webex-anropsanalyse :Samtalekvalitet som distribueres etter land

Et nytt dashbord vil være tilgjengelig som gir visuell fremstilling av bruk og kvalitet på Webex Calling , som er delt inn etter land.Den inkluderer kontekstuell filtrering, som lar brukerne filtrere hele dashbordet ved å velge ett eller flere land direkte fra en graf.Det nye dashbordet er tilgjengelig i kontrollhuben under Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for din skysamarbeidsportefølje.

12. mai 2022

Forbedret linjenøkkeladministrasjon for Cisco MPP

Forbedringen av linjenøkkelstyringen leveres i to faser.Den første fasen gir administratorer muligheten til å definere modellspesifikke knappoppsett for individuelle enheter.Administratorer kan bruke funksjoner som primærlinje, delt linje og hurtigvalg (med valgfri verdi, skjerm, åpen og lukket).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere oppsett for Cisco MPP-enheter i Kontrollhub.

3. mai 2022 kl.

Aktiver eller deaktiver deling for anrop i Webex App

Som en del av innstillingene for samtaleopplevelse for Webex-appen (for Webex-anrop), kan kontrollhubadministratoren deaktivere deling for Webex App-brukere i en samtale.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere eller deaktivere deling for anrop i Webex App.

April

28. april 2022 kl.

Endring i oppringingsatferd, nummerpresentasjon og utgående samtalescreening for Webex-anrop

Webex Calling ekstern oppringing endres for å sikre konsekvent oppførsel for samtaleruting, nummerpresentasjon og samtalescreening.For detaljer om denne endringen, Oppringingsatferd, nummerpresentasjon og utgående samtalescreening for Webex-anrop.

27. april 2022 kl.

Detaljert instrumentbord for anropslogg i kontrollhuben

Det nye instrumentbordet for detaljert anropslogg i kontrollhuben lar deg raskt og enkelt se fullstendige anropsdetaljer for hver samtale i Webex Calling-distribusjonen .KPI-er på toppnivå for totalt antall anrop, besvarte anrop, anrop på det travleste stedet og aktive brukere gir deg detaljert innsikt for Webex Calling-distribusjonen fra Control Hub.Bruk instrumentbordet til å vise hvilke typer samtaler brukerne foretar, enten de er interne, lokale eller internasjonale for å optimalisere PSTN-kostnadene.Kraftige filtre lar deg filtrere og finne bestemte kall i tabellvisningen.

Det nye instrumentbordet leveres med en eksporterbar rapport i Rapporter-delen i Kontrollhub.Dette dashbordet lar deg eksportere daglige, ukentlige, månedlige eller tilpassede rapporter om samtaleoppføringene dine, lage planlagte rapporter, og for Webex Pro Pack-brukere eksportere anropsoppføringer via API.

22. april 2022 kl.

Synkroniser Ikke forstyrr (DND) mellom Webex App og telefon

Hvis du trenger tid til å fokusere på en oppgave eller trenger tid borte fra jobb, kan du nå pause anrops- og meldingsvarsler ved å aktivere DND fra enten Webex-appen eller telefonen.Når brukeren aktiverer DND på telefonen, er tilstanden integrert med brukerens Webex App, og både anrops- og meldingsvarsling er satt på pause.Når brukeren er klar, kan DND deaktiveres fra enten Webex App eller telefonen.Når de er deaktivert, gjenopptas anrops- og meldingsvarsler på brukerens enheter.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Do Not Disturb Sync (DND) mellom Webex App og bordtelefon

21. april 2022 kl.

MPP-brukermenyoppdateringer

Denne funksjonen fjerner innstillingene fra MPP-brukermenyen, som angis gjennom Enhetsinnstillinger-funksjonen i Kontrollhub.Også disse innstillingene er nå utilgjengelige for brukeren.For detaljert informasjon om menyendringene, se Annoucements for Webex Calling Devices.

19. april 2022 kl.

Enhetlig CCPP for Webex-anrop og dedikert forekomst

Cloud Connected Webex Calling PSTN-partnere (CCPP) vil kunne utnytte deres eksisterende nodenettverk med Webex Calling for Dedicated Instance.Hvis du vil ha detaljert informasjon om menyendringer, kan du se Skytilkoblet PSTN.

Endre fra adresse for Webex Calling e-post

Fra-adressen for e-postmeldingene som mottas fra Webex Calling-plattformen , endres til webex_comm@webex.com og med navnet Webex.Denne endringen bidrar til å opprettholde konsistens med andre Webex-systemmeldinger.

Forbedret Cisco Webex-skyopplevelse for Cisco MPP-enheter på Webex-anrop og Webex for BroadWorks i kontrollhub

Legger grunnlaget for å sikre en forbedret og overlegen Cisco på Cisco-opplevelse med MPP og Webex Calling eller Webex for BroadWorks.Webex-funksjoner som støttes på MPP i denne funksjonen inkluderer:

  • Cisco Webex Cloud Onboarding - alle 6800/7800/8800-seriene

  • Webex Serviceability forespørsler (Reboot og Rapporter Problem) - alle 6800/7800/8800-serien

MPP-enheter ombord på Cisco Webex-skyen viser et skyikon som indikerer en vellykket onboarding.

Her er tilgjengelighetsdatoene:

  • USA, Canada og EMEA-regioner på April 20, 2022

  • APAC- og Japan-regioner på April 21, 2022

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-funksjoner som er tilgjengelige på Cisco MPP-enheter.

15. april 2022 kl.

API for klargjøring – lokasjoner

Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å integrere sine applikasjoner eller systemer med Webex Calling-plattformen.Denne API-en hjelper deg med å konfigurere Lokasjonsfunksjoner for Webex-anrop.For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

8. april 2022 kl.

API for klargjøring:Les tall

Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å støtte aktivering av plassering for Webex-anropsnumre i Webex for Developers-plattformen.For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

7. april 2022 kl.

Flytte tall mellom lokasjoner

Du kan nå flytte numre fra ett sted til et annet når begge plasseringene er innenfor samme PSTN-tilkobling.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere telefonnumre i Kontrollhub.

5. april 2022 kl.

Overføre organisasjonskontakt

Bruk Kontrollhub til å overføre organisasjonskontaktene.Denne overføringen gjør det enklere å importere og eksportere organisasjonskontakter til CSV-filer (Control Hub ).Når de er importert til Webex, kan brukere i organisasjonen få tilgang til organisasjonskontaktene via Webex-appen.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere organisasjonskontakter i Kontrollhub.

Forbedret person- og kontaktsøk

Du kan nå bruke Webex-appen til å søke etter administratordefinerte organisasjonskontakter i tillegg til Webex-brukere.Organisasjonskontakter kan defineres for leverandører, kunder eller eventuelle kontakter som organisasjonen trenger.Når du søker etter personer i Webex-appen, vises alle kontakter som er definert av administratoren, i Personer-visningen.Denne funksjonen lar brukere søke og ringe kontaktene.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Søke etter og ringe kontakter på mobilen.

Organisasjonskontakter kan opprettes av administratoren med telefonnumre, SIP-adresse og andre attributter.En administrator kan vise og importere organisasjonskontakter ved hjelp av en ny visning i Kontrollhub.

Denne funksjonen er introdusert i faser, administratordefinert kontaktsøk vil også være tilgjengelig på Webex Calling-telefoner senere på året.

Mars

31. mars 2022

Webex Go

Webex Go er en mobiloptimalisert samarbeidsopplevelse, som bringer Webex Calling til den opprinnelige oppringeren til en sluttbrukers mobiltelefon.Den er tilgjengelig som et tillegg til Webex Calling-kunder i USA.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Go.

Støtte generisk import av personlige kontakter

Denne funksjonen gir en mekanisme for administratorer av Webex-anrop til å importere brukerens kontakter til Webex-databasen for personlig kontakt (kontakttjeneste).Dette er generisk ved at kilden til kontaktene kan være fra lokale distribusjoner, skykonkurrerende kontaktsystemer eller til og med Webex Calling MT-distribusjoner.Det åpner overføringsscenarioene for å støtte alle personlige kontaktimportsaker, ikke bare Unified CM.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre personlige kontakter til WebEx.

30. mars 2022

Stedsbasert ruting for overholdelse av bompengeomløpsforskrifter

telekommunikasjonsforskrifter i noen land som India, krever at PSTN-nettverket ikke omgås for å redusere kostnadene forbundet med langdistansesamtaler.For å aktivere Webex Calling service for disse landene, er det nødvendig atWebex Calling støtter stedsbasert ruting basert på brukerens geografiske nettverk.Denne funksjonen gjør det mulig for støtte i Webex Calling å være kompatibel med bompengeforskriften.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere Webex Calling for India-plassering.

Konfigurere varsler om nødanrop i Kontrollhub

En ny administrativ opplevelse for Webex-anrop for å administrere nødanropsvarsler for Webex-anrop er nå tilgjengelig i utvalgte regioner.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere nødanropsvarsler i Kontrollhub.

API for klargjøring:Arbeidsområder

Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å integrere sine applikasjoner eller systemer med Webex Calling-plattformen .Denne integrasjonen hjelper deg med å administrere steder og støtte Webex Calling-rettighet .For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

Talepostutskrift

Transkripsjon av mottatte telefonsvarer er tilgjengelig for brukere av Webex Calling .Når du aktiverer transkripsjon av talepost, mottar du et e-postvarsel med telefonsvareren transkribert i brødteksten i e-posten for hver nye talemelding, og taleposten er vedlagt som en .wav fil.Hvis du vil ha mer informasjon om transkripsjon av talemeldinger, kan du se Transkripsjon av talepost for Webex-anrop og Konfigurere og administrere innstillinger for talepost for en brukerav Webex-anrop .

API for klargjøring:Utvidelse av Call Park

Legge til støtte for anrop i Webex for Developers-plattformen for å støtte integrering av eksterne verktøy og automatisk klargjøring av anropsutvidelsen.For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

API for klargjøring:Funksjoner for gjenværende bruker

Legge til støtte for gjenværende brukerfunksjoner i Webex for Developers-plattformen.For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

29. mars 2022

Feilsøking av mediekvalitet

En ny måte å visualisere dine Webex Calling-samtaler på.Bruk feilsøkingsverktøyet til å slå opp Webex Calling-samtaler , og se hop-by-hop-pakketap, jitter og latensinformasjon.Feilsøkingsvisningen viser anropsinformasjon, identifiserer mediekvalitetsproblem og hjelper til med rask løsning.Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner og for samtaler som involverer bordtelefoner og myke klienter både stasjonære og mobile.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke Webex som ringer til mediekvalitet i kontrollhuben.

Ny mediekvalitet-fane i Anropsanalyse

Det nye instrumentbordet for kvalitet på anropsmedier i Kontrollhub gjør det enkelt å administrere Webex ringekvalitet i hele organisasjonen.KPI-er (Key Performance Indicators) på høyt nivå gir administratorer en rask oversikt over global samtalekvalitet.Diagrammene våre gir detaljerte visninger av disse dataene etter plassering, IP-adresse, medietype, tilkoblingstype, kodek, endepunkttype og IP-telefonmodell.Data er tilgjengelig for Webex Calling-samtaler og ikke for Call on Webex-samtaler og oppdateres nær sanntid.Du kan se samtalekvalitetsdata innen 15 minutter etter at en samtale avsluttes.

Administratorer kan bruke filtre for enda mer detaljert informasjon, for eksempel isolere samtalekvalitetsdata etter plassering og IP-telefontype på bare sekunder.Disse verktøyene gjør det mulig for kundene våre å levere en konsekvent ringeopplevelse av høy kvalitet og løse problemer før brukere klager.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Anrop-delen i Analytics for din skysamarbeidsportefølje

25. mars 2022

Innstillinger for anropsatferd

Innstillingen Anropsvirkemåte i Kontrollhub oppdateres slik at den samsvarer bedre med lisenstilordningen for anropstjenester.Denne funksjonen effektiviserer anropsatferden gjennom API til brukere om bord i Control Hub.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Anropsvirkemåte og tilordne anropsrettigheter.

23. mars 2022

Oppdatert Webex Calling første gangs installasjonsveiviseropplevelse

Webex-anropsadministratorer kan bruke den nye flyten til å konfigurere den første plasseringen av Webex-anrop.Bruk den oppdaterte veiviseren for førstegangsoppsett for å konfigurere Webex-tjenestene.

21. mars 2022

Legge til støtte for PLAR/Ringdown for Cisco ATA- og MPP-enheter

Denne funksjonen gir administrativ kontroll for å aktivere en PLAR/Ringdown-tjeneste på bestemte telefoner.Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere Hotline (PLAR) på Cisco MPP-, ATA- og Audiocodes ATA-enheter19x .

17. mars 2022

MPP DECT-fastvareoppgradering til v5.0.1

MPP DECT-firmware er oppgradert for Cisco DECT DBS-210 fra v480b20 til v501.Som en del av denne fastvareoppgraderingen introduseres følgende funksjoner for Control Hub:

  • Support Call Statistikk på SIP signalering og media

  • Støtte for justering av ringevolum – høyere alternativer

  • Støtte for det ungarske språket

  • Støtte for utvidelse av Multicell-funksjonen for anrop

    • Multicelleløsningen skal utvides for opptil 50 basestasjoner og 120 linjer.

    • Kapasitetsøkningen for kontrollhuben vil være tilgjengelig fra 28. februar 2022 for EU/EN-regioner og 7. mars 2022 for NAMER/CA/AU/JPN-regioner.

  • Støtte for DHCP Option 150 granularitet.

Enheter oppdateres automatisk i løpet av tidsplanen for kontinuerlig synkronisering for hver region.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Cisco IP DECT 6800 Series versjonsmerknader for fastvareversjon 5.0(1).Hvis DBS-210 har 4.5.x- eller 4.6.x-fastvare, oppgraderer du den til 4.8.1 SR1 (v480b20) manuelt før du kobler den til Kontrollhub.Du kan laste ned fastvaren ved å bruke koblingen Nedlasting av programvare.


DBS-110-basisfastvaren er planlagt oppdatert under en separat vedlikeholdsaktivitet.

Bruk av mer enn én linje på et DECT-håndsett ved hjelp av alternativet Administrer håndsett under funksjonen Bygg DECT-nettverk støttes for øyeblikket ikke.Dette kan føre til at basen starter på nytt når den mottar den oppdaterte konfigurasjonsfilen.En reparasjon er planlagt og vil bli distribuert under en egen fastvarevedlikeholdshendelse. Vi anbefalte å klargjøre en enkelt linje til hvert håndsett, til reparasjonen er distribuert.

1. mars 2022

Rik samtaletilstedeværelse i Webex App

Samtaletilstedeværelsesintegrasjon mellom brukerens bordtelefon og Webex App-funksjon gir deg taktisk fordel ved effektivt å koble innkommende innringere med ansatte, noe som vil redusere ventetider og hang-ups.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisering av anrop i Webex-anrop.

API for klargjøring:Personsøker grupper

Legge til støtte for å integrere automatisert klargjøring av stedsbaserte Webex Calling Paging Groups.Denne funksjonen tillater oppretting, sletting og redigering av personsøkingsgrupper.For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

Enhetsopplevelse i fullskjerm

MPP-enhetsadministrasjonsvisningen for enheter startes.Naviger fra kontrollhuben , gå til Administrasjon > enheter.Klikk for å velge en enhet fra listen og fullskjermvisningen for den tilknyttede enheten vises.

Webex Calling-administratorer kan bruke fullskjermvisningen til å konfigurere enheter som ligner på andre Webex-tjenester.

Februar

Februar 25, 2022

API for klargjøring:Automatisk svartjeneste

Legge til støtte for API for automatisk svartjeneste i Webex for Developers-plattformen.For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

Februar 18, 2022

Cisco MPP firmware oppgradering til v11.3.6

Multiplatform firmware vil bli oppgradert for Cisco MPP 6800, 7800 og 8800 serie telefoner fra 11.3.5 til 11.3.6.Som en del av denne fastvareoppgraderingen blir det ikke introdusert noen nye anropsfunksjoner for Webex-anrop.Denne fastvareutgivelsen inneholder feilrettinger, som er dokumentert i 6800-produktmerknadene, 7800-produktmerknadene og 8800-produktmerknadene. Hvis kunder er interessert i å delta i EFT-programmet, kan de be om at det blir aktivert med TAC-teamet .

  • Støtte for fransk-kanadisk språk på IP-telefonen.

  • Aktiver ICE på WxC i APAC og Japan KDDI (unntatt Cisco videotelefoner - Cisco 8845 og Cisco 8865).

  • 8800-serien stasjonære IP-telefoner har et telefonmenyalternativ på Innstillinger > Anropsinnstillinger > lydinnstillinger > Støyreduksjon.Som standard er støyreduksjon Av, men brukeren har muligheten til å slå den på på telefonene sine.

Februar 15, 2022

Cisco PSTN med Webex-anrop er nå tilgjengelig i følgende land:

  • Hellas

  • Polen

  • Sveits

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Komme i gang med Ciscos abonnement.

Flere språk for kunngjøringer

Du kan nå velge flere språk for lydkunngjøringer og talemeldinger.Språk som er inkludert i denne forbedringen er:

  • Arabisk

  • Bulgarsk

  • Katalansk (Spania)

  • Kroatisk

  • Dansk

  • Nederlandsk

  • Finsk

  • Ungarsk

  • Indonesisk

  • Norsk

  • Polsk

  • Rumensk

  • Russisk

  • Serbisk

  • Svensk

  • Tyrkisk

  • Thai (Thailand)

  • Vietnamesisk

  • Spansk (Latin-Amerika)

Februar 14, 2022

Webex Calling Dedicated Instance er tilgjengelig i området Australia

To nye datasentre i Australia er tilgjengelig for Dedicated Instance-anrop.Partnere og kunder kan nå aktivere dedikert forekomst i AUS-området fra veiviseren for førstegangsoppsett (FTSW).Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik aktiverer du dedikert forekomst.

Januar

31. januar 2022

API for klargjøring:Ring park

Legge til støtte for Call Park i Webex for Developers-plattformen.For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

API for klargjøring:Tidsplaner for plassering

Legge til støtte for stedsplaner i Webex for Developers-plattformen.For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

Januar 28, 2022

Konfigurere anropsavskjæring for et sted

Administratorer kan fange opp innkommende eller utgående anrop for en plassering i Kontrollhub.Koble fra telefonlinjene til et sted og spill av en detaljert kunngjøring for innringere, og gi alternative rutingalternativer.Denne funksjonen er tilgjengelig i alle områder.Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere anropsparkavskjæring for en plassering i Cisco Webex Control Hub.

27. januar 2022

Utvid anropsavslag til alle enheter

Standard atferdsendring for alle Webex-enheter og Webex-app:Anropsavvisningshandlinger utvides til alle enheter eller programmer der linjen er til stede.Dette hindrer at anropsparken ringer på andre enheter eller applikasjoner når samtalen er avslått.

Standardvirkemåten er endret retrospektivt for eksisterende enheter, bortsett fra der det finnes mer enn én MPP/ATA-enhet for en bestemt bruker.

Denne nye standardvirkemåten kan endres i Kontrollhub per linje for MPP/ATA-enheter når enheten legges til.Dette kan være ønskelig for scenarier med delt linje.

Denne funksjonen er tilgjengelig i alle områder.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Avslå et ringeanrop på alle enheter for en bruker.

19. januar 2022

Integrert lyd for Webex-anrop

Webex Calling lar deg nå ringe inn til Webex Meetings ringe inn numre, både gratis og gratis, uten å pådra deg PSTN-kostnader.Når du ringer inn til et møte fra Webex-anropsenheten , forblir mediene på nettet i Cisco Webex-skyen, for forbedret ventetid og reduserte PSTN-kostnader.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Integrert lyd for Webex-anrop.

6. januar 2022

Automatisk levering av Webex App-enheter i Unified CM for anrop i dedikert forekomst

Funksjonen for automatisk klargjøring i Kontrollhub muliggjør selvklargjøring av brukerens enheter for Webex-anrop i Unified CM, uten administratorens inngripen.Når en bruker som er klargjort for Webex-anrop i dedikert forekomst, logger på med sin registrerte e-postadresse eller bruker-ID i Webex-appen, opprettes tilsvarende enhetstyper automatisk i Unified CM.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Automatisk klargjøring av Webex-appenheter i Unified CM for anrop i dedikert forekomst.

Desember

Desember 22, 2021

Massesletting av tall

Administratorer har muligheten til å velge ikke-tilordnede numre og slette dem samtidig.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Massesletting av telefonnumre i Kontrollhub.

Desember 21, 2021

Video for N-veis anrop

Denne funksjonen aktiverer video for ad hoc-konferansesamtaler initiert av brukere på Webex-anrop.Videokonferansesamtaler er nå aktivert der det tidligere fantes telefonkonferansesamtaler med bare lyd for videoaktiverte enheter.

Konsolidering av partnermodell for Webex Calling

Partnere:Webex Calling for SP-tilbudet vil bli konsolidert for et forenklet, enkelt tilbud, for å gi utvidede adresserbare markeder og PSTN-alternativer for partnere og kunder.For Webex Calling SPs vil en Cisco-representant kontakte deg med ytterligere detaljer og konverteringsplanlegging.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konsolidering av tilbud for Webex-anrop.

Desember 16, 2021

Angi navn på ekstern anrops-ID

Administratorer kan nå angi navnet på den eksterne oppringer-IDen for brukere og arbeidsområder i Kontrollhub.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Angi alternativer for oppringer-ID for brukere og arbeidsområder.

Begrenset tilgjengelighet – støtte for Yealink-enheter på Webex-anrop (Cisco-administrert konfigurasjon)

Kunder som allerede har kjøpt Yealink-enheter og trenger T-serien eller CP-konferanseenheter som er eksponert for organisasjonen i kontrollhuben, bør kontakte Cisco Account Manager for godkjenning.Se listen over kundestøtteenheter for Webex for tilgjengelige modeller.

Opprydding og dokumentasjon for FAC-kode (Feature Access Code)

Vi har fullstendig dokumentert alle tilgjengelige og deaktiverte udokumenterte FAC-er som forårsaker dårlig brukervennlighet.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Temakoder for Webex-anrop.

Desember 15, 2021

Øke bevisstheten om E911 endringer i USA

6. januar 2022 trer fase 2 av RAY BAUM'S ACT I KRAFT FOR NØDANROP I USA.Webex Calling introduserte nylig muligheten til å støtte "Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling".Denne funksjonen øker bevisstheten rundt E911 ved å vise Kontrollhub-banner, varsling og gi en sjekkliste over trinn en kunde må utføre for å møte behovene til den kommende forskriften.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Forbedret nødanrop for Webex-anrop.

Desember 14, 2021

Web RTMT for dedikert forekomst/UCMC

Denne funksjonen aktiverer Web RTMT (sanntidsovervåkingsverktøy) for følgende UC-apper - CUCM, CUC, IMP, CER i dedikert forekomst.Det muliggjør også OTT-tilgang til dette verktøyet gjennom Control Hub.

Desember 8, 2021

Aktivering av samtaleopptak på en enklere måte

Siden tidligere i år inkluderer Webex Calling Dubber Go-opptaksrettigheter for alle brukere uten ekstra kostnad.Før denne funksjonen måtte en kundeadministrator vente på at partneren skulle aktivere samtaleopptaksfunksjonen før de kunne tilordne denne tjenesten til brukere.Med denne funksjonsoppdateringen er samtaleopptak nå satt til PÅ som standard i partnerinnstillingen.Som administrator kan du enkelt aktivere eller deaktivere samtaleopptak for hver enkelt bruker uten å måtte vente på at partneren din skal aktivere denne funksjonen.Denne tjenesten er tilgjengelig for alle regioner.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Aktiver samtaleopptak for en organisasjon og aktiver samtaleopptak for brukereav Webex Calling.

UCM-overføring av personlige kontakter

Gi Jabber personlig kontaktoverføring for store brukertall som ikke krever at sluttbrukeren gjør noe på enheten.

Desember 3, 2021

Begrenset tilgjengelighet – støtte for Poly-enheter på Webex-anrop (Cisco-administrert konfigurasjon

Kunder som allerede har kjøpt Poly-enheter og trenger Poly VVX- eller Trio-enheter som er eksponert for organisasjonen i kontrollhuben, bør kontakte Cisco Account Manager for godkjenning.Se listen over kundestøtteenheter for Webex for tilgjengelige modeller.

API for kallkontroll:Ring henting og demp overføring

Delen Anropskontroller i Webex for utviklere vil ha nye API-er for å administrere henting av anrop, dempe overføring og overføring av DTMF.En ny seksjon for Webex Calling Voice Messaging er introdusert i Webex For Developers API Reference som dekker nye API-er for talemeldinger og indikatorer for ventende meldinger.Disse nye API-ene lar brukerne få et sammendrag av alle talepostmeldingene sine og angi indikatorstatusen for ventende melding programmatisk.Webhooks API-er er oppdatert med telephony_mwi, en ny ressurs, for brukere å få hendelsesvarsler når endringer skjer med brukernes talemeldingstjeneste.

Desember 2, 2021

Forbedringer i policyer for telefonsvarer

Organisasjoner trenger muligheten til å definere policyer for talemeldinger.Med denne funksjonen kan en Webex-anropsadministrator nå ha mer kontroll over oppbevaringsperioden for talemeldinger, regler for videresending av talemeldinger og strengere passordregler.Hvis den er aktivert, lar policyen for oppbevaring av talemeldinger administratoren velge hvor lenge talemeldinger skal lagres før de slettes automatisk.Med regler for videresending av talemeldinger kan administratorer tillate eller forby brukere å videresende talemeldingsfilen til en e-postmelding.I tillegg har vi forbedret passordregler rundt hvor ofte brukeren må endre PIN-koden, lengden på PIN-koden og muligheten til å unngå at brukere angir enkle passord.Med denne funksjonen kan administratorer definere innstillinger for talemeldinger for å oppfylle organisasjonens samsvarsbehov.

Tilgjengelighet:Denne funksjonen er tilgjengelig i alle områder.

Desember 1, 2021

Mulighet til å angi kodekprioritet i enhetsinnstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheter

Vi har lagt til muligheten til å angi kodekprioritet i Enhetsinnstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheter bare på de enkelte enhets- og posisjonsnivåene.Denne funksjonen er tilgjengelig i alle områder.

Cisco MPP-vedlikeholdsmelding:Legge til Voicemail Softkey til Cisco MPP 6821

For øyeblikket har Cisco MPP 6821 ikke en fysisk telefonsvarerknapp, og det er ingen meldingsnøkkel for rask tilgang til taleportalen.Denne innsatsen vil legge til en Meldinger-softkey for brukere å få tilgang til talepostboksen på taleportalen.

I henhold til tidsplanen som er oppført nedenfor, oppdateres enheter automatisk i løpet av tidsplanen for nattlig synkronisering for hver region:

  • CANADA — Desember 1, 2021

  • EMEA — Desember 1, 2021

  • NAMER - Desember 1, 2021

  • JAPAN — Desember 2, 2021

  • APAC — Desember 2, 2021

November

desember 30, 2021

Klargjøring av CSV:Anropskøer og jaktgrupper

Vi har lagt til støtte for samtalekøer og jaktgrupper via CSV fra kontrollhuben, som er tilgjengelig for partnere og kunder.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Referanse for CSV-filformat for anropskø for Webex og referanse for CSV-filformatfor søkegruppe.

Oppdaterte navn og beskrivelser i innholdet i brukerportalen for anrop

Den anropende brukerportalen for Webex Calling vil ha flere innholdsoppdateringer for å gjøre Webex Calling-funksjonene mer forståelige for sluttbrukeren.In-line hjelpevideoer er nå incluced.Office Anywhere er nå Enkeltnummerrekkevidde (Office Anywhere), og eksterne Office-funksjoner støttes nå via Enkeltnummerrekkevidde (Office Anywhere).

Tilgjengelighet:Denne funksjonen er tilgjengelig i alle områder.

desember 24, 2021

Klargjøring av CSV:Mottak av anrop

Vi har lagt til støtte for henting av anrop via CSV fra Kontrollsenter, som er tilgjengelig for partnere og kunder.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Referansetil CSV-filformat for henting av anrop for anrop.

desember 15, 2021

Webex Calling Singapore datasenter

Webex Calling Media Pop datasenter i Singapore er et nytt ringedatasenter som tilbyr kanttjenester, medietjenester og sammenkoblinger med partnere som Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) til kundesteder i sørøstasiatiske land.Kunder i regionen kan koble seg til Singapore datasenter som deres nærmeste inngangspunkt til Webex-nettverket, noe som minimerer ventetiden og forbedrer mediekvaliteten.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Singapore datasenter for Webex-anrop.

desember 15, 2021

Nomadisk E911 med dynamisk stedsstøtte i Webex-anrop

6. januar 2022 trer fase 2 av RAY BAUM'S ACT I KRAFT, som krever at et forsendelsessted for ikke-faste og eksterne enheter formidles med alle 911-anrop til det aktuelle tilgangspunktet for offentlig sikkerhet (PSAP).Webex App og enheter, når de er på campus, gir posisjonsinformasjon basert på nettverkstopologien som er konfigurert av systemadministratoren.Systemet oppdager nettverksidentiteten for tilkoblingen, for eksempel BSSID fra trådløst tilgangspunkt, enhetens fysiske (MAC) adresse eller IP-delnett, og bruker tilordningen som er konfigurert av administratorer for å identifisere en brukers plassering nøyaktig.For den nomadiske eksterne brukeren vil Webex-appen be disse ansatte om deres nåværende adresse og validere den, som skal brukes som en del av nødanropet.Nomadic E911 er nå inkludert i ditt eksisterende Webex-anrop (multi-tenant og dedikert forekomst) og UCM Cloud-abonnement for alle dine USA-baserte brukere.

Tilgjengelighet:Tilgjengelig i alle områder.Gjelder bare for organisasjoner med beliggenhet i USA.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Forbedret nødanrop for Webex-anrop

Webex App E911-støtte

Et "Secret Key" -felt er nå tilgjengelig i Control Hub for å gjøre Webex App kompatibel med RAY BAUM'S Act 2021 behov.Dette brukes av Webex-appen til å bestemme plasseringen til brukeren både on-permise (enterprise wiremap) og off-premise.Webex-appen bruker dette til å kommunisere med RedSky, en E911-leverandør, for å bestemme brukerens plassering når appen oppdager nettverksendringer.Appen kan nå automatisk oppdage kablet plassering (steder klargjort av administrator i RedSky) eller be om adressen for et hvilket som helst ikke-premisssted.

Tilgjengelighet:Tilgjengelig i alle områder.Gjelder bare for organisasjoner med beliggenhet i USA.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Forbedret nødanrop for Webex-anrop

desember 4, 2021

Webex Oppsett Assist

Cisco-eksperter hjelper partnere og kundeadministratorer med migrering og implementering av Webex ringetjenester gjennom Webex Setup Assist-tjenesten.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Få hjelp med distribusjoner av Webex-anrop med installasjonshjelpfor Webex.

desember 3, 2021

Cisco MPP firmware oppgradering til 11.3.5

Multiplatform firmware har oppgradert for Cisco MPP 6800, 7800 og 8800 serie telefoner fra 11.3.4 til 11.3.5.Som en del av denne fastvareoppgraderingen blir det ikke introdusert noen nye anropsfunksjoner for Webex-anrop.Denne fastvareutgivelsen inneholder feilrettinger, som er dokumentert i 6800-produktmerknadene, 7800-produktmerknadene og 8800-produktmerknadene. Hvis kunder er interessert i å delta i EFT-programmet, kan de be om at det blir aktivert med TAC-teamet .

Fastvareoppgraderinger for hodesett for følgende modeller:

  • Cisco 520 og 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560-> 2-3-0001-13

Tilgjengelighet:Tilgjengelig i alle områder.

Oktober

29. oktober 2021

API for klargjøring:Mottak av anrop

Vi har lagt til støtte for API-et for henting av anrop.For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

Fjerning av tilgang til brukere og arbeidsområder i administrasjonsportalen for anrop

Konfigurasjon for brukere og arbeidsområder overføres fullstendig til Kontrollhub, slik at tilgang og redigering i administrasjonsportalen for anrop fjernes.

22. oktober 2021

Gruppe for talepost

Denne funksjonen gjør det mulig for kunder som ringer Webex å opprette og administrere en telefonsvarer og faksinnboks som kan deles av flere brukere.Talepost er nå tilgjengelig via taleportalen og/eller e-post til en e-postadresse (ideelt sett en distribusjonsliste).Telefonsvarergruppen kan brukes til flere applikasjoner, for eksempel anropskø eller overflyt av jaktgrupper, et alternativ på den automatiske svartjenesten, eller til og med som en innboks for entreprenører.

Tilgjengelighet:Denne funksjonen er tilgjengelig i alle områder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere en delt telefonsvarer og innkommende faksboks for Webex-anrop.

7. oktober 2021

Singlewire/Informacast-integrasjon med Webex Calling

Denne funksjonen gjør det mulig for en Webex-anropsbruker å ringe og koble til en Singlewire/Informacast-server for å spille av en forhåndsinnspilt melding eller en direktesendt kunngjøring.Meldingen kringkastes til MPP-ene som er knyttet til den definerte meldingen.Denne funksjonen er nå tilgjengelig i alle områder.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Legge til en kundeadministrert enhet.

6. oktober 2021

Webex ringer private nettverkstilkoblinger

Private Network Connect (PNC) gjør det mulig for kunder å få tilgang til Webex-anrop sikrere og mer pålitelig enn over toppen Internett (OTT).Viktige alternativer for privat tilgang er VLAN per kunde over en partners sammenkobling eller en dedikert sammenkobling for en kunde.Når en sammenkobling er etablert, legges kunde-PNC-er enkelt inn i Control Hub, med automatisk klargjøring av nettverkselementer og oppdateringer av enhetskonfigurasjoner.

Tilgjengelighet:Denne funksjonen er tilgjengelig overalt, bortsett fra i det integrerte EU-datasenterområdet.Interconnect kreves før bestilling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå Koble kundens private nettverk til Webex-anrop.

5. oktober 2021

Romsystemer for brukere (personlig modus)

Med disse funksjonene, Room System, som et skrivebord (DX) enhet, er nå i stand til å bli lagt til en bruker som en personlig enhet.Når den legges til som en personlig enhet, kan brukerne bruke den akkurat som en fast enhet, inkludert å foreta PSTN-anrop direkte fra enheten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Distribuere Webex-romtelefonen.

4. oktober 2021

Tilgjengelighet av Cisco Calling Plan

Cisco PSTN med Webex-anrop er nå tilgjengelig i følgende land.

  • Belgia

  • Danmark

  • Finland

  • Frankrike

  • Tyskland

  • Irland

  • Luxembourg

  • Sverige

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Komme i gang med Ciscos abonnement.

September

30. september 2021 kl.

Nytt integrert EU-datasenter

Webex Calling er nå et innfødt EU-datasenterpar, og fjerner avhengigheten av britisk datasenter for EU-kunder.Nye EU-kunder driftes nå i dette datasenterparet, hvis det første anropsstedet de oppretter, er i et EU-land.Eksisterende kunder har muligheten til å be om en migrering til det nye datasenterparet i EU.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Calling Data Center i EU.

Integrering av Dubber-samtaleopptak

Dubber Call Recording-integrering fjerner klargjøringen av svingstolen som kreves i dag.Når samtaleopptak er aktivert for en bruker, opprettes brukeren automatisk i Dubber, og krever ingen ekstra administratorhandlinger.Denne funksjonen er tilgjengelig for alle områder.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Aktiver samtaleopptak for brukere som ringer til Webex.

Opptak av samtale:Aktiver opptak med dobbel strøm

Samtaleopptak tatt av Dubber, vår samtaleopptakspartner, er nå dual-stream i stedet for den nåværende enkeltstrømstrukturen.Dual-stream lar Dubber behandle opptakene etter hva Webex Calling-brukeren hørte eller av hva Webex Calling-brukeren sa, i stedet for bare å gjennomgå det som ble hørt og sagt sammen.Denne funksjonen er tilgjengelig for alle områder.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Aktiver samtaleopptak for brukere som ringer til Webex.

29. september 2021 kl.

Kundeadministrerte enheter:Støtte for dørenheter fra 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Med den nye Customer Managed Devices-funksjonen kan administratorer tilordne en forhåndssertifisert SIP-enhet til et arbeidsområde og deretter bruke informasjonen til å klargjøre og distribuere enheten manuelt.Kundeadministrerte enheter vil bli lagt til i faser, inkludert 2N-, GrandStream-, CyberData- og Algo-enheter.

Tilgjengeligheten av denne funksjonen, per leverandør, er som følger:

  • Algo — Alle regioner

  • 2N — Alle regioner

  • Grandstream — Alle regioner

  • Cyberdata – kommer snart

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Legge til en kundeadministrert enhet.

Utvidet enhetsportefølje:DECT-210 Multi-cell - bygg og administrer DECT-nettverk

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell tillater klargjøring av opptil 30 telefoner på tvers av opptil 5 basisenheter.Administratorer bygger og administrerer Cisco DECT-nettverksinnstillinger i Cisco Webex Control Hub.Denne funksjonen er tilgjengelig for alle områder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Bygge og administrere digitalt DECT-nettverk i Kontrollhub.

23. september 2021

Utvidede funksjoner for enhetsinnstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheter

Med de utvidede funksjonene for enhetsinnstillinger (tidligere Telefoninnstillinger) i Kontrollhub kan administratorer tilpasse en rekke konfigurasjonsalternativer for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheter.Denne funksjonen er tilgjengelig i alle områder.

Nylig introduserte enhetsinnstillinger inkluderer:

  • ATA - Still inn DTMF-modus / metode

  • MPP - Gi en URL-adresse for kundebakgrunnsbilde (velg modeller)

  • MPP - Angi telefonspråk

  • MPP - Angi skjermtidsavbrudd (skjermsparer)

  • MPP - Endre standard CQ Agent Softkey-plassering

  • MPP - Aktivere/deaktivere nettilgang (brukernivå)

  • MPP - Still inn timeren uten krok

  • MPP - Angi standard loggingsnivå

  • MPP - Angi en Wi-Fi-nettverks-SSID og autentiseringsmetode

  • MPP – Angi POE-modus

  • MPP - Aktivere/deaktivere DND-tjenester

  • MPP/ATA – Aktivere/deaktivere 802.1x

  • MPP/DECT – Konfigurere opptil 10 multikastingsgrupper for MPP, 3 for DECT

  • MPP / ATA / DECT - Angi en VLan

  • MPP / ATA / DECT - Aktiver / deaktiver QOS

  • MPP/ATA/DECT – Aktivere/deaktivere CDP og LLDP

  • MPP/ATT/DECT – Angi alternativer for kodekprioritet:Kommer snart

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Konfigurere og endre enhetsinnstillinger.

22. september 2021

Webex Edge Connect for Webex-anrop

Webex-anrop er lagt til Webex Edge Connect.Kunder kan nå bruke én Webex Edge Connect for både ringe- og møtetrafikk.Se her, eller dokumentet Foretrukket arkitektur for mer informasjon om Webex Edge Connect.

8. september 2021

Aktiver og deaktiver video på Webex-appen

Control Hub inkluderer nå muligheten for en kundeadministrator til å aktivere eller deaktivere video for Calling og andre Webex-tjenester på Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere eller deaktivere video for anrop i Webex-appen.

7. september 2021

Integrert skytilkoblet PSTN for Webex-anrop

Integrert skytilkoblet PSTN for Webex-anrop er en ny integrert PSTN-klargjøringsopplevelse som gir omfattende ende-til-ende-klargjøring og administrasjon av skytilkoblet PSTN-partner (CCPP) -levert PSTN på en enkelt glassrute i Control Hub.

Den bygger på Webex Callings bransjeledende skytilkoblede PSTN-infrastruktur for å automatisere det som tradisjonelt har vært en manuell, svingstolprosess.

Kunder og partnere kan nå velge en CCPP-leverandør i Control Hub for å bestille, overføre og administrere telefonnumre direkte i Control Hub.

Tilgjengelighet:Denne funksjonen er for øyeblikket tilgjengelig i USA og Canada i samarbeid med Intelepeer.Det vil gradvis bli utvidet til andre partnere.

1. september 2021

Cisco-anropsplaner i Storbritannia

Cisco PSTN med Webex-anrop er nå tilgjengelig i Storbritannia.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Komme i gang med Ciscos ringeabonnement.

August

31. august 2021

Støtte for forskjellige tidssoneinnstillinger på stedstjenester

Gjennom Kontrollhub har stedstjenester, inkludert jaktgrupper, samtalekøer og automatiske svartjenester, nå et eget tidssonefelt uavhengig av tidssonen som er angitt for et sted.Hvis du vil redigere tidssonen for en posisjonstjeneste, går du til området Generelle innstillinger for den spesifikke funksjonen du vil oppdatere tidssonen for, og redigerer og lagrer der.Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du redigerer disse tjenestene, kan du se følgende:

Tilgjengelighet:Tilgjengelig i alle områder.

30. august 2021

Utvidet enhetsportefølje:Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA er en del av en ny serie skyadministrerte ATAer på Webex Calling-tilbudet.VG400 ATA støtter opptil 8 analoge anrop med grunnleggende anropskontrollfunksjoner og faksenheter, inkludert T.38-støtte.Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere Cisco Voice Gateway VG400 ATA i Kontrollhub.

20. august 2021 kl.

Støtte for dobbel identitet (fleksible policyer for interoperabilitet for administrasjon av flere PSTN-leverandører)

Innstilling for støtte for dobbel identitet påvirker håndteringen av overskriften Fra og P-Asserted-Identity (PAI)-overskriften når du sender en innledende SIP INVITE til bagasjerommet for en utgående samtale.Når de er aktivert, behandles Fra- og PAI-hodene uavhengig og kan variere.Når den er deaktivert, settes PAI-hodet til samme verdi som Fra-hodet.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere trunker, rutegrupper og nummerplaner for Webex-anrop.


Eksisterende trunker er satt til enten aktivert eller deaktivert tilstand, i henhold til gjeldende innstilling på systemnivå, for å unngå endringer i virkemåten når denne funksjonen slippes.

18. august 2021

Aktiver og deaktiver ekstern skrivebordskontroll på Webex App

Control Hub inkluderer nå muligheten for en kundeadministrator til å aktivere eller deaktivere klientkontrollene for Remote Desktop Control (RDC) for Cisco-romenheter.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere eller deaktivere kontroll av eksternt skrivebord for anrop i Webex-appen.

9. august 2021

Innebygd støtte for gratisnumre

Med denne funksjonen støtter Webex Calling nå innkommende gratisnumre i USA og Canada for CCPP, SP og LGW.Du kan nå tilordne gratisnumre til inngangspunkter som automatiske svartjenester, jaktgrupper og anropskøer.Du kan bruke et gratisnummer som utgående anropslinje-ID (CLID) for brukere når du foretar eksterne anrop.

Fremgangsmåten for å tilordne et gratisnummer er akkurat som å tilordne et hvilket som helst annet telefonnummer.Gratisnummeret har en gratisbrikke ved siden av, slik at du enkelt kan identifisere det.Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer telefonnumre i Kontrollhub, kan du se Administrere telefonnumre i Kontrollhub.

Overføring av funksjoner i Kontrollhub:Brukere og arbeidsområder

Flere funksjoner er nå tilgjengelige for bruker- og arbeidsområdebehandling i kontrollhuben, inkludert innstillinger for brukerspråk og alternative telefonnumre du kan tilordne til brukere.All brukeradministrasjon av Webex-anrop kan nå gjøres i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan disse funksjonene nå er konfigurert i Kontrollhub, kan du se følgende:

Tilgjengelighet:Tilgjengelig i alle områder.

Juli

27. juli 2021

Medieoptimalisering for Webex-anrop (ICE)

Medieoptimalisering for Webex Calling ruter Webex Calling-medier intelligent direkte mellom støttede enheter.Når du ringer i organisasjonen mellom Webex-appen, bordtelefoner eller lokale gatewayer, vil media prøve å bruke ICE til å rute media direkte i stedet for å rute via skyen.For mer informasjon, se dokumentasjonen her.

Medieoptimalisering rulles for øyeblikket ut globalt og vil bli aktivert på tvers av enheter og apper i løpet av de kommende ukene.Aktivering har allerede skjedd i Canada for bordtelefoner og vil utvikle seg som følger:

  • Canada — Bordtelefoner:21. juli, Webex-appen:november og 16.

  • Europa — Bordtelefoner:29. juli, Webex-appen:november og 18.

  • USA — Bordtelefoner:* 12 august, Webex App:november og 22.

  • Japan — Bordtelefoner:* 19 august, Webex App:november og 28.

  • Australia — Bordtelefoner:* 26 august, Webex App:25. desember

*Oppdaterte datoer for bordtelefon.Disse datoene har forskjøvet seg med en uke.

1. juli 2021

MPP-tilbehør lagt til i enhetsbeholdningen

Denne funksjonen gjør det mulig å legge til de tilkoblede MPP-tilbehørsenhetene til et lagerelement på Enheter-siden på Kontrollhub.MPP-tilbehøret som støttes, er Cisco Headsets (500 Series) og Cisco Key Expansion Modules (KEM).Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Konfigurere og administrere Webex-anropsenheter.

Juni

30. juni 2021

Oppdatere til flere administrative funksjoner i Kontrollhub

Flere administrative kontroller i Webex Calling er fjernet.Bestillinger-fanen og Skype for Business-alternativet for steder støttes ikke lenger av Webex-anrop.Verktøyet for nettverksberedskap er nå tilgjengelig fra hurtigkoblingene i Kontrollhub.

29. juni 2021 kl.

Flex 3.0 emballasje oppdateringer:Justering av lisensfunksjoner og hvordan de tilordnes i Kontrollhub

Enterprise er nå Webex Calling Professional eller Professional .Gir alle funksjonene som trengs for en individuell Webex Calling Business User.

Forbedret (Flex 3.0)/fellesområde (Flex 2.0) og Steder i kontrollhub er nå Webex Calling Workspace eller Workspace .Bygget for delt bruk og fellesarealer (for eksempel lobbytelefoner), ATA-enheter og stedsoppgaver når du trenger PSTN for Webex Room-enheter.Begrenset til en enkelt enhet.Workspace-lisensen er ikke ment for en enkeltbrukers behov for anrop.

Grunnleggende brukerlisenser som er kjøpt på Flex 2.0-abonnementer, forblir Basic.Grunnleggende lisenser er imidlertid ikke i Flex 3.0 og er ikke lenger tilgjengelige når du oppretter en ny prøveversjon.

Med disse endringene er det ingen endring i funksjon, priser eller funksjon i Control Hub.

25. juni 2021

Send-til-telefonsvarer for bruker selektivt videresende samtaler

Når du konfigurerer et internt nummer eller internnummer som destinasjon for selektivt videresendte anrop i brukerportalen, kan brukerne sende anropet direkte til telefonsvareren.Denne virkemåten samsvarer med andre typer viderekobling.

3. juni 2021 kl.

Rapporter for anropskø og agentstatistikk

Tilgang til rapportene Samtalekø og Agentstatistikk er nå tilgjengelig via en kobling i Kontrollsenter.

Tilgjengelighet:Tilgjengelig i alle områder.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere anropskøer i kontrollhubenCisco Webex.

2. juni 2021

Gratis "Dubber Go" samtaleopptaksabonnementer

Webex Calling tilbyr nå hver kunde et gratis Dubber Go-abonnement på samtaleopptak.Med dette abonnementet kan kundene aktivere alle brukerne sine for samtaleopptak.Dette tilbyr ubegrensede opptak.Hvert opptak lagres i en 30-dagers periode og slettes automatisk etter 30 dager.Brukere kan få tilgang til og administrere opptakene sine fra Dubber-portalen.Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer samtaleopptak for brukere, kan du se Aktivere samtaleopptak for brukere som ringer til Webex.

April

30. april 2021

Regionale medier for skytilkoblet PSTN (CCP)

Multinasjonale Webex Calling-kunder kan nå bruke CCP-leverandører i hjem og fjerntliggende regioner; forbedre mediekvaliteten og forenkle distribusjoner.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex kalle regionale medier for skytilkoblet PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT-produktutgivelse

Denne funksjonen legger til fire nye produkter til Webex Calling-tilbudet:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Leverer et best-i-klassen DECT-tilbud for mindre distribusjoner med opptil 40 linjer og 20 aktive telefoner.Den nye DBS-110 Base kan distribueres i Single Cell-modus eller i en to-node Multicell-modus (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Den nye Repeater kan brukes sammen med både DBS-110 og DBS-210 baseenheter og utvider DECT-radioavtrykket.Repeatere er flotte for oddeformede planløsninger der radiodekningen hindres.

  • Cisco MPP 6825 robust DECT-håndsett - 6825 robust håndsett er vurdert for IP65-distribusjoner.IP65-klassifisering betyr "støvtett" og beskyttet mot vann som projiseres fra en dyse.

  • Cisco MPP 6823 Lightweight DECT-håndsett - 6823 er et lettere vekt, billigere håndsett med følgende forskjeller fra standard 6825-håndsettversjon, en skjerm med lavere oppløsning, ingen bakgrunnsbelyste tastaturtaster, ingen Bluetooth LE 4.1 for hodetelefoner, ingen nødknapp for varsler mellom nettverk.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Komme i gang med den nye Cisco IP DECT 6800 Series.

26. april 2021 kl.

Forbedret anropsanalyse

Et nytt instrumentbord for Calling Analytics er nå tilgjengelig.Det nye dashbordet gir innsikt på organisasjonsnivå og populære nøkkelindikatorer, i likhet med andre Webex-samarbeidsprodukter.Det nye dashbordet lastes lynraskt og er mer responsivt.For Webex-anropsorganisasjoner kan du enkelt spore kvalitet ved å filtrere på tvers av nettsteder og endepunkttyper, mens tabeller fremhever de mest engasjerte brukerne og eventuelle brukere som kan oppleve dårlig mediekvalitet.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for din skysamarbeidsportefølje.

9. april 2021 kl.

Overføring av funksjoner i Kontrollhub:Håndtering av tall

Det administrative oppsettet og konfigurasjonen av telefonnumre som er tilordnet brukere, tjenester og enheter, er nå tilgjengelig i Kontrollhub.Administratorer trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å tilordne eller konfigurere disse funksjonene.

Tilgjengelighet:Tilgjengelig i alle områder.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere telefonnumre i Cisco Webex Control Hub.

Mars

31. mars 2021

Endre standardinnstillinger for kanadisk datasenter

Når en eksisterende amerikansk VAR-partner velger Canada (CA) i rullegardinmenyen Landvalg for datasenter i Kontrollhub, klargjør den nye standardvirkemåten disse kundene i Canada Data Center.Hvis partneren ønsker å endre standardverdien og fortsette å ha helt nye kunder klargjort i det amerikanske datasenteret, må du sende en forespørsel til partnerstøtten .Dette er en innstilling på partnernivå.Når den er aktivert, er det ikke nødvendig med ytterligere handling fra partnerens side.

Ring kontroll:API for virkemåte for anrop

Calling Behavior API er viktig for store partnere, migrering fra UCMC eller UCM til Webex Calling, noe som gir dem muligheten til å automatisere brukerens onboarding-prosess som tilordner en UC-profil til en bruker.

Overføring av funksjoner i Kontrollhub:Anropskøer

Anropskøer holder samtaler midlertidig tilbake i skyen når en agent som er tilordnet til å motta anrop fra køen, ikke er tilgjengelig.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere anropskøer for beliggenhetene dine.Du kan nå fullføre konfigurasjonen av anropskøen i Kontrollhub under innstillingene for funksjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere anropskøer i kontrollhubenCisco Webex.

30. mars 2021

Ring kontroll:API for opptak av anrop

Vi har lagt til API-er for samtaleopptak i Webex for Developers-plattformen.Dette vil tillate applikasjoner å starte, stoppe, pause og gjenoppta opptak.For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

Forbedret brukeropplevelse:Nedlasting av Webex-app og Webex-anropsapp

Vi har oppdatert nedlastingsopplevelsen for Webex Calling-appen.Basert på organisasjonens innstillinger vil brukerne automatisk se enten Webex Calling-appen eller Webex-appen. Du kan laste ned begge appene fra settings.webex.com.

26. mars 2021

Støtte for on-demand samtaleopptak

Denne funksjonen er å aktivere alternativet "On-demand / User Initiated" samtaleopptak som lar en sluttbruker starte, pause, fortsette, stoppe samtaleopptak.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå Aktiver samtaleopptak for Webex-anropsbrukere .

24. mars 2021

Forbedret brukeropplevelse

Ring Splash ble lagt til i funksjonen for ledersamtaler i brukerportalen for anrop.Dette introduserte også stille versus ringsprutvarslingsalternativer for den utøvende assistenttjenesten.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer assistenttjenesten for ledere og ledere i brukerportalen for anrop, kan du se denne artikkelen.

15. mars 2021

Trunker, rutegrupper og ringeplaner

Denne funksjonen forbedrer tilkoblingen av Webex-anrop til lokale PSTN- og PBX-er.Forbedringen inkluderer trunker, grupper av trunker (rutegrupper) og en sentralisert oppringingsplan for å legge til skalering og redundans for trunker til lokaler med prioritet, failover og belastningsfordeling.Denne funksjonen ruter samtaler mellom Webex Calling brukere og en-til-mange lokale PBXer.Den støtter både lokalbasert PSTN og skytilkoblet PSTN for brukere av Webex-anrop.Med denne forbedringen kan vi klargjøre definisjonene av lokal gateway, lokalbasert PSTNog trunker. Lokal gateway refererer til lokal gateway . Lokalbasert PSTN og Trunks beskriver PSTN og tilkoblingen i Webex-anrop.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere trunker, rutegrupper og nummerplaner for Cisco Webex-anrop.

Tilbakestill PIN for talepost

Administratorer kan nå tilbakestille en brukers PIN-kode for talepost i kontrollhuben ved å utstede en midlertidig standard PIN-kode.Brukere har fortsatt muligheten til å tilbakestille PIN-koden for talepost i settings.webex.com eller ved å endre PIN-koden ved hjelp av telefonsvarerportalen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere innstillinger for talepost for en Webex-anropsbruker.

5. mars 2021

Masseforbedringer

Brukerfunksjoner API - Oppdaterte brukerfunksjoner, inkludert lekter, viderekobling, samtaleopptak, telefonsvarer, ikke forstyrr, anrops-ID og avskjæring.For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

Februar

Februar 16, 2021

Salgsland lagt til

Ringetjenester er nå også tilgjengelige for salg i følgende land:Indonesia, Israel, Saudi-Arabia, Sør-Afrika.

Januar

28. januar 2021

Språkforbedring for kunngjøringer og e-postmeldinger

Du kan velge flere språk for både lydkunngjøringer og e-postkunngjøringer for brukere i administrasjonsportalen for anrop.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne artikkelen.

Språk som er inkludert i denne forbedringen er:

  • Engelsk

  • Fransk

  • Tysk

  • Italiensk

  • Japansk

  • Europeisk portugisisk

  • Spansk

  • Koreansk (ny)

  • Tsjekkisk (ny)

  • Brasiliansk portugisisk (ny)

Januar 26, 2021

Kontor hvor som helst

Denne funksjonen lar brukere ringe, motta og flytte samtaler til eller fra en hvilken som helst angitt enhet.Office Anywhere er nå tilgjengelig for konfigurering i Kontrollhub.Administratorer trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere Office Anywhere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Office hvor som helst i Cisco Webex Control Hub.

Nødnummer for tilbakeringing

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) administrerer anropslinje-ID (CLID) som presenteres for Public Safety Answering Point (PSAP) for nødanrop.Administratorer kan konfigurere en plassering og brukere med et angitt ECBN-nummer (Emergency Callback Number) i Control Hub.Denne konfigurasjonen er uavhengig av den konfigurerbare CLID, som fortsatt vil bli brukt til ikke-nødanrop.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nødnummer for tilbakeringing i Cisco Webex Control Hub.

21. januar 2021

Enheten overstyrer

Forbedringen av enhetsoverstyringen gjør det mulig for administratorer å administrere enhetskonfigurasjonene fra Kontrollhub.Det gir større fleksibilitet for klargjøring av enheter ved at bedriftskunder kan tilpasse enhetene slik at de passer til forretningsbehovene.Funksjonene inkluderer:telefonbakgrunnsbilde, lang interdigit timer, kort interdigit timer, visningsnavn, linjenøkkeletiketter og linjetast LED-mønster.

Tilgjengelig i alle områder.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og oppdatere telefoninnstillinger for organisasjonen.

19. januar 2021

Administrasjon av enheter

Vi har forbedret enhetsadministrasjon i hele kontrollhuben.Du kan nå tilordne og administrere enheter for brukere og arbeidsområder, og du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å administrere linjeordrer, enheter og klienter eller andre konfigurasjonsalternativer for Cisco-telefoner og ATAer.Cisco-enheter kan tilordnes Webex-anropstjenester fra Control Hub.Tilgjengelig i alle områder.

Desember

Desember 9, 2020

Støtte for ikke-latinske tegn

Ikke-latinske tegn vises nå riktig for innkommende anrop på Cisco IP Phone Multiplatform-telefoner og -enheter.


Denne forbedringen gjelder bare for kunder i Asia-Stillehavsregionen, inkludert Japan, Kina og Hongkong.

For å støtte denne forbedringen fyller User Name-parameteren nå automatisk ut feltene Caller ID og Calling Line i Cisco Webex Control Hub.De automatisk utfylte feltene er skrivebeskyttet.

Denne forbedringen påvirker følgende samtalefunksjoner:

  • Auto-ledsager

  • Huntgruppe

  • Oppkallingsgruppe

  • Anropskøer

Navnet på arbeidsområdet fyller også automatisk ut stedsnavnet i oppringer-ID.

Desember 3, 2020

Jakt Grupper

Jaktgrupper kaller grupper som kan distribuere en enkelt samtale på tvers av en bestemt gruppe brukere.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere og konfigurere jaktgrupper for plasseringene dine.Du kan fullføre konfigurasjonen av programtjenester i Kontrollhub under Funksjoner-delen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Jaktgrupper i Cisco Webex Control Hub.

Oktober

2. oktober 2020

Internnumre for samtaleparkering

Call Park Extensions gjør det mulig å bruke generiske steder til parkeringssamtaler med anropspark.Administratorer kan definere opptil 100 utvidelser i samtaleparken for parkeringssamtaler.Disse anropsparkutvidelsene kan overvåkes av brukere i organisasjonen gjennom overvåkingstjenesten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Anropsparkutvidelser.

1. oktober 2020

Virtuelle internnumre

Virtuelle utvidelser gjør det mulig for organisasjoner å inkludere ikke-Webex-anropssteder i sin nummerplan.Administratorer kan tilordne virtuelle utvidelser til brukere som ikke er på nettverket, leverandøren eller forretningspartneren.Oppringte virtuelle utvidelser oversettes til rutbare numre og sendes deretter til oppringingsbrukerens PSTN-tilkobling for utgående håndtering.

September

30. september 2020

Masseoppdatere telefonnumre og anrops-ID-er

Du kan masseoppdatere telefonnumre og informasjon om oppringer-ID, for eksempel oppringer-ID-nummeret og for- og etternavnet som er knyttet til en oppringer-ID.Du kan bruke prosessen Endre brukere med en CSV-mal i Kontrollsenter til å masseoppdatere numre og oppringer-ID-er.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:Konfigurer og administrer dine Webex-anropsbrukere.

23. september 2020

Auto-ledsager

Automatiske svartjenester svarer på innkommende anrop, og tar innringingsinnspill for å rute samtaler deretter.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere automatiske svartjenester for plasseringene dine.Du kan fullføre konfigurasjonen av automatisk svartjeneste i Kontrollhub under Funksjonsinnstillinger-delen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere automatiske svartjenester i Cisco Webex Control Hub.

Planlegging og kontortid

Med planlegging kan du tilordne tidsplaner til bestemte funksjoner, for eksempel automatiske svartjenester.Du kan for eksempel angi ferietimer for tjenester for automatisk svartjeneste.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere tidsplaner og kontortid for stedene dine.Du kan fullføre planleggingen og konfigurasjonen av kontortid i Kontrollhub under innstillingene for hver plassering.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette og konfigurere en tidsplan i Cisco Webex Control Hub.

Standard PIN-kode for talepost

Webex-anropsbrukere kan endre PIN-koden for telefonsvarer på skjermbildet Min profil i settings.webex.com, og administratorer kan angi en standard PIN-kode for brukere.E-postmeldinger til brukere inneholder nå informasjon om hvordan du konfigurerer denne PIN-koden.Dette gjør det enklere for brukere og administratorer å administrere talepost.

August

19. august 2020 kl.

Søknad Tjenester

Du kan aktivere Webex Calling-applikasjonene for mobil, skrivebord og nettbrett for en bestemt bruker.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere og konfigurere programtjenester for hver bruker.Du kan fullføre konfigurasjonen av programtjenester i Kontrollhub under innstillingene for hver bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Administrer applikasjonstjenester for en Webex-anropsbruker i Control Hub.

7. august 2020

Resepsjonistklient

Denne funksjonen lar en resepsjonist overvåke og administrere innkommende anrop til et sted.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere mottaksklienten for brukerne.Du kan fullføre konfigurasjonen av resepsjonistklienten i Kontrollhub under innstillingene for hver bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Resepsjonist klienter i Cisco Webex Control Hub.

Gruppeoppkall

Gruppesøking lar en bruker sette opp en enveissamtale til en gruppe på opptil 75 målbrukere ved å ringe et nummer eller en utvidelse.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere opphavsmenn og mål for gruppesider.Du kan fullføre konfigurasjonen av gruppesøkingstjenesten i Kontrollhub under Funksjonsinnstillinger-delen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer en personsøkingsgruppe i Cisco Webex Control Hub.

5. august 2020

Analog Hotline

Analog Hotline er en tjeneste på brukernivå som var tilgjengelig via administrasjonsportalen for anrop.Denne funksjonen ble fjernet fra Webex-anropstilbudet og er ikke lenger tilgjengelig i administrasjonsportalen for anrop eller kontrollhuben.

Juli

8. juli 2020

Personlig modus for enheter

Personlig modus for rom- eller skrivebordsenheter støttes nå for Webex-anrop.Når du aktiverer en enhet i Control Hub, kan brukere av enheten starte eller motta Webex Teams-samtaler.Utvidelses- og PSTN-oppringingsfunksjoner vil bli lagt til i en senere versjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Sett opp et rom eller en skrivebordsenhet som en personlig enhet.

6. juli 2020

Masseaktivere telefonnumre

Du kan nå velge et sett med telefonnumre og aktivere dem i Kontrollhub.Du har muligheten til å laste inn deaktiverte telefonnumre og raskt aktivere dem via Control Hub når som helst.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer Cisco Webex-anrop for organisasjonendin.

2. juli 2020

Taleportaler

Hver plassering tilordnes til en taleportal, som tilbyr taleposttjenester til brukere som er tilordnet denne plasseringen.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere taleportalen for en plassering.Du kan fullføre passord- og nummertilordningen for taleportalen i Kontrollhub under innstillingene for hver plassering.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer taleportaler for Cisco Webex-anrop i Kontrollhub.

1. juli 2020

Bruker- og arbeidsområdeavskjæring

Med bruker- og arbeidsområdeavskjæring kan du omdirigere alle innkommende eller utgående anrop for en bruker til et nummer du velger.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere brukeravskjæring.Du kan fullføre bruker- og arbeidsområdekonfigurasjonen i Kontrollhub under innstillingene for hver bruker eller hvert arbeidsområde.

Juni

16. juni 2020

Webex-anropsanalyse i kontrollhub

Webex Calling-anropsoppføringer legges til i Control Hub Analytics under Anrop-delen.Du kan se engasjementsdetaljer for organisasjonen din for å spore innføringen av Webex Calling.Du kan også vise mediekvalitetsdata for alle samtaler fra MPP-enheter og myke klienter for å sortere problemer med pakketap, ventetid og jitter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Webex-anropsanalyse i kontrollhub.

4. juni 2020

Call Park og Call Park Group

Anropspark er når noen setter en samtale på vent på en utvidelse.Anropsparkegruppe gjør det mulig for samtalemottakere å sperre et anrop, slik at det kan hentes fra en annen enhet.For samtaler som er parkert med en anropsparkgruppe, velger systemet å parkere anropet mot alle utvidelser fra listen over brukere som er tilordnet til anropsparkgruppen.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere anropspark eller anropsparkgruppe.Du kan fullføre konfigurasjoner for anropspark- og anropsparkgrupper i Kontrollsenter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Ring Park i Cisco Webex Control Hub.

Mottak av anrop

Henting av anrop gjør det mulig for én person å svare på andres telefonsamtale.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere henting av anrop.Du kan fullføre konfigurasjonen for henting av anrop i Kontrollhub under Funksjonsinnstillinger-delen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Ring henting i Cisco Webex Control Hub.

Musikk på vent

Musikk på vent spiller musikk for innringere som er i en parkert samtale.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere og konfigurere musikk på vent.Du kan fullføre musikk på vent-konfigurasjon i Kontrollhub under innstillingene for hver plassering.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer Innstillinger for musikk på vent for posisjonen din.

Ringe tillatelser for steder

Du kan bestemme hvilke anropstillatelser hvert sted har.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere anropstillatelser for lokasjoner.Du kan fullføre konfigurasjonen av anropstillatelse i Kontrollhub under innstillingene for hvert sted.

Mai

29. mai 2020

Oppdateringer av stedslisenser

Stedslisensen inkluderer nå overvåking av opptatt lampe, viderekobling for travle eller ubesvarte anrop, tilbakeringing / fortsettelse, samtaleoverføring og hotelling for verter.Denne oppdateringen sparer kostnader for kunder og forbedrer brukersamhandlinger med Steder.

28. mai 2020

Viderekobling, telefonsvarer og anrops-ID

Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere brukerfunksjoner for viderekobling, talepost og anrops-ID.Du kan fullføre konfigurasjonen i Kontrollhub under innstillingene for hver bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:

Anropstillatelser for brukere

Du kan bestemme hvilke anropstillatelser hver bruker har.Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere anropstillatelser for en bruker.Du kan fullføre konfigurasjonen av anropstillatelser i Kontrollhub under innstillingene for hver bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer anropstillatelser for en Webex-anropsbruker i Control Hub

26. mai 2020

Endre lisenstyper

Administratorer eller partnere trenger ikke lenger å fjerne, og deretter legge til på nytt og konfigurere en bruker til å endre lisensen.Du kan nå oppgradere Webex Calling-lisenser til enterprise, eller nedgradere lisensen til grunnleggende alt fra Control Hub.Oppgradering og nedgradering av lisenser opprettholder brukerens funksjonsinnstillinger og tilordnede enhet/klienter.

21. mai 2020

RedSky-integrasjon med Webex-anrop

Vi støtter nå RedSky-integrasjon for Webex-anrop, en funksjon som erstatter en kundes bruk av sky-PSTN-leverandøren eller den lokale PSTN-leverandøren (gjennom lokal gateway) med RedSkys Horizon Mobility Service for nødanrop.RedSky Horizon Mobility tilbyr en E911-løsning for Webex-anrop som lar deg dra nytte av brukermobilitet i stedet for tradisjonelle statiske tilbud.Horizon Mobility kan spore myke klientbrukere (ved hjelp av MyE911-appen) og HTTP-aktiverte lokasjonsleveringsenheter (HELD) når de beveger seg rundt organisasjonens plassering.Når MyE911-appen ikke automatisk kan fastslå plasseringen til en myk klientbruker, ber appen brukeren om å angi posisjonen sin.Horizon Mobility tilbyr e-post- og SMS-varsler for hendelser, inkludert nødanrop og testanrop (933).Valgfrie tjenester inkluderer overvåking av nødanrop med lekter- og nødanropsopptak.Denne integrasjonen er bare tilgjengelig for Webex Calling-lokasjoner basert i USA og Canada.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se RedSky Emergency 911 Service for Webex-anrop.

15. mai 2020

Oppdateringer til installasjonsveiviseren for første gang for Webex-anrop

Installasjonsveiviseren for første gang er oppdatert for å gjøre det enklere for kunder å få Webex Calling-tjenestene i gang.Flere felt er fjernet fra installasjonsveiviseren for første gang, inkludert tilordning av telefonnummer til et lokasjonskrav.Webex Calling-lisenser er heller ikke lenger tilordnet til en plassering, så administratorer kan tilordne lisenser på tvers av organisasjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer Cisco Webex-anrop for organisasjonen din og konfigurer Webex-anropsfunksjonene.

11. mai 2020

Nye enheter, inkludert Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) og 6871 (med fargeskjerm) Multiplatform-telefoner og lydkoder MediaPack 1288 og 17 støttes nå.

5. mai 2020

Dubber-samtaleopptaksløsningen for Webex-anrop klargjøres nå som Cisco Solutions Plus-partner med priser planlagt for tilgang i Cisco Commerce Workspace (CCW).Dubbers SaaS-baserte abonnementsalternativ for samtaleopptak for Webex Calling gir bedrifter en strategisk skybasert tjeneste med ubegrenset skala for å oppfylle forskriftsmessig samsvar med handlingsbar innsikt i talekommunikasjonen som aldri før.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere samtaleregistrering for en organisasjon.

4. mai 2020

Regionale medier for endepunkter og lokale gatewayer

Vi har forbedret mediekvaliteten for kunder med multinasjonale distribusjoner.Multiplatform-telefoner, analoge telefonadaptere (ATA-er), myke klienter og lokale gatewayer vil registrere seg på Session Border Controllers (SBC-er) i sine lokale regioner.Å holde media i den lokale Webex Calling-regionen bidrar til å forbedre mediekvaliteten ved å redusere ventetid og jitter.

April

29. april 2020 kl.

Forbedringer av lydkvaliteten

Opus-kodekstøtte for Webex-anrop mellom multiplatform IP-telefoner (MPP), Cisco Webex-team og romenheter.Dette forbedrer lydkvaliteten og reduserer båndbreddebruken for samtaleflyter som involverer disse klientene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Lydspesifikasjoner for Webex-anrop.

Mars

24. mars 2020

CScan for Webex-anrop

CScan, nettverksberedskapstesten for Webex-anrop, tester nå flere nettverksegenskaper.Kjør Advanced Diagnostic Test for https://cscan.webex.com/ å teste pakketap og jitter i begge retninger mellom datamaskinen og Webex Calling-datasentrene.

16. mars 2020

Regionale medier

Som forberedelse til den kommende regionale mediefunksjonen har vi slått sammen Nord-Amerika, EMEA, Australia og Japan i én Port Reference-tabell for SPer og VAR-er kalt Produksjon.For å unngå tjenesteavbrudd anbefaler vi på det sterkeste at du oppdaterer brannmurene i henhold til dette før den kommende utgivelsen av regionale medier for endepunkter og lokale gatewayer.

Ny telefonstøtte

Vi støtter Webex Calling på multiplatform 6861 og 6871 bordtelefoner og MPP DECT-telefoner.Disse telefonene kan aktiveres på samme måte som du aktiverer en hvilken som helst annen enhet.

Vi har lagt til disse telefonene i enhetslisten her.

6. mars 2020

Power-Up webinarer

Februar

25. februar 2020

Valgfrie utvidelser

Du trenger ikke lenger å legge til en utvidelse når du legger til et nummer til en bruker eller romenhet på et sted.Det er nå bare et alternativ som er tilgjengelig for deg hvis du trenger det.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikler:

24. februar 2020

Samtale venter

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for oppringingsadministrasjon for å aktivere Samtale venter på brukere.Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Samtale venter lar folk ta flere samtaler samtidig.Når samtalen venter, kan brukere sette en samtale på vent for å svare på et annet anrop.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere samtale venter på Cisco Webex Calling.

Trykk-for-tale

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å aktivere Push-to-Talk for brukere.Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Push-to-Talk kobler sammen brukere i ulike deler av organisasjonen.Du kan for eksempel opprette en liste over kundeservicerepresentanter som kan chatte med Jim på lageret ved hjelp av Push-to-Talk på telefonene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere Push-to-Talk for brukere av Webex Calling.

Februar 17, 2020

Lokal gateway for tjenesteleverandører

Tjenesteleverandører (SPer) kan nå utnytte den samme lokale gatewaykonfigurasjonen som tidligere bare var tilgjengelig for verdiøkende forhandlere (VAR-er).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikler:

11. februar 2020

CUBE High Availability som LGW

Du kan nå distribuere to kuber på samme sted for å øke påliteligheten til den lokale gatewayen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Implementere CUBE High Availability som Local Gateway.

Januar

21. januar 2020

Overvåking av konfigurasjon

Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å aktivere overvåking for brukere.Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tillate en bruker å se linjestatusen på en annens telefon.

Konfigurasjon av personvern

Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å aktivere personvern for brukere.Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hindre noen i å overvåke en brukers linjestatus.

16. januar 2020

Programutvidelse for skytilkoblet PSTN-leverandør (CCP)

I tillegg til å ha en sertifisert PSTN-leverandør for Australia og New Zealand, har KKP-programmet blitt utvidet ytterligere til å omfatte en annen leverandør for USA, Canada og Latin-Amerika.

For å holde deg oppdatert om KKP-programmet og få en oppdatert liste over sertifiserte KKP-leverandører, se KKP-fellesskapet.

Desember

16. desember 2019

Hoteling Gjest Konfigurasjon

Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere en bruker som hotellgjest.Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende hjelpeartikler:

Lekter-in-konfigurasjon

Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å tillate brukere å komme inn på anrop.Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende hjelpeartikler:

6. desember 2019

Støtte for PSTN på Cisco Webex romenheter

Romenheter støtter nå multimedieanrop på et sted.Administratorer kan nå tilordne Webex-anrop og telefonnumre til romenheter, noe som gir brukere på et sted muligheten til å ringe og motta telefonsamtaler fra disse enhetene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og administrere Webex-anropsenheter.

Tilordne steder når du legger til flere brukere samtidig

Når du legger til flere brukere samtidig ved hjelp av en CSV-fil, kan du nå inkludere plasseringer i denne filen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og administrere Webex-anropsbrukere.

November

21. november 2019

Slette et sted

Tilgjengelig i følgende områder:Nord-Amerika, Europa, Midtøsten, Afrika og Japan.Kommer snart til Australia.

Hvis du har en plassering som ikke lenger er i bruk eller ble konfigurert feil, kan du nå slette denne plasseringen, men bare etter at du først har slettet brukerne og stedene som er knyttet til den.Når du sletter en plassering, sletter du alle de tilordnede tjenestene og numrene.Alle plasseringer kan slettes unntatt standardplasseringen (vanligvis den første plasseringen du opprettet).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slette en plassering fra Cisco Webex Control Hub.

Støtte for spesialtegn i brukerens for- og etternavn

Du vil snart kunne skrive inn spesialtegn som en del av noens for- og etternavn og få dem til å gjenspeiles i anrops-ID.

Anropsopptak

Partnere kan nå aktivere samtaleopptak for kundenes innkommende og utgående samtaler samt talemeldinger.Kunder kan velge hvilke brukere som skal aktivere funksjonen for, og tilpasse innstillinger som Pause og Fortsett, opptak av kunngjøringer og mer.

Vi har opprettet følgende artikler:

Støtte i enda flere land

Vi støtter nå følgende innsalgsland:Japan og Mexico.

Og vi støtter følgende land som bare har avdelingskontorer:Hong Kong, Sør-Korea, Taiwan, Tyrkia og Vietnam.

Vi har oppdatert følgende artikler:

Sikker og forenklet enhetsintroduksjon

Du kan nå generere aktiveringskoder for enheter som er tilordnet brukere og steder.Brukere kan nå registrere sine egne telefoner i skyen.Alt som kreves er å pakke ut enheten, angi en kode, og MPP-enheten deres er fullt operativ med Webex Calling.Du kan også legge til og tilordne enheter i bulk, noe som gjør innføring av enheter enda enklere!

Vi har oppdatert følgende hjelpeartikkel:

Basic-lisens for brukere og steder

Basic Station legger til en ny brukerlisenstype til Webex Calling som muliggjør begrensede oppringingsmuligheter til en bruker, samtidig som den tilbyr mer funksjonalitet enn et sted.

Vi har oppdatert følgende hjelpeartikler:

Ny telefonstøtte

Vi støtter Webex Calling på Multiplatform 8832 konferansetelefoner, MPP 6821 bordtelefon og MPP DECT-telefoner.Disse telefonene kan aktiveres på samme måte som du aktiverer en hvilken som helst annen enhet.

Vi har lagt til disse telefonene i enhetslisten her.

Kundestøtte for nettbrett og Chromebook

Webex Calling-appen er nå tilgjengelig på iOS- og Android-nettbrett og Chromebook-enheter som støtter Android-apper.

Vi har lagt til denne funksjonen i delen Webex Calling App i systemkravartikkelen .

Nummerplan for bedrifter

Du kan nå oppdatere nummerplanen din for å legge til et unikt rutingprefiks på hver av plasseringene dine, legge til et styringssiffer i et rutingsprefiks, endre interne utvidelseslengder og mye mer.

Vi har oppdatert denne artikkelen med informasjon om hvordan du kan tilpasse nummerplanen etter dine forretningsbehov.

Multi-PSTN for Webex-anrop for tjenesteleverandører (SPer)

Du har nå muligheten til å velge en annen PSTN-leverandør når du konfigurerer anropsplanen for hver av plasseringene dine i Kontrollhub.Bare tjenesteleverandørene som støttes i landet der du befinner deg, vises.

Vi har oppdatert denne artikkelen med informasjonen du trenger for å komme i gang.

Skytilkoblet PSTN-leverandør (CCPP)

Som kunde hos Webex Calling for VARs kan du nå velge mellom følgende ringeinnstillinger:

  • Skytilkoblet PSTN – en skyløsning som ikke krever en betydelig investering i lokal maskinvare.

  • Lokal gateway– Lar deg beholde din nåværende PSTN-leverandør, eller kanskje du vil kunne koble ikke-skynettsteder til skynettsteder og ha en felles nummerplan (hybridalternativ).Du kan velge dette alternativet hvis du har flere steder og du ikke vil gå helt i skyen, alt på en gang.

Vi har oppdatert denne artikkelen med informasjon om hvordan du velger disse alternativene i Kontrollsenter:

Språkinnstillinger

Du har nå flere måter å angi foretrukket språk på i Webex Control Hub, for eksempel når du oppretter en ny kunde ved hjelp av veiviseren for førstegangsoppsett eller legger til en plassering.

Vi har lagt til disse innstillingene i følgende hjelpeartikler:

Samtaler i Webex Teams

Vi har endret standard anropsatferd som er integrert med Webex Teams.

Se denne artikkelen hvis du vil ha mer informasjon.

Forbedringer av tilkoblingslinjen

Gir en bedre og mer gjennomsiktig brukeropplevelse.COLP (Connected Line Identification Presentation) forbedrer gjennomsiktigheten som viser oppringer-ID-en til den faktiske tilkoblede parten og gir den avsluttende parten muligheten til å forhindre presentasjon av identiteten sin til den som ringer.

Forbedret telefonnummersøk

Vi har innført tidsbesparende søkefunksjoner i Analytics for administrasjonsportalen for anrop.I tillegg til å kunne hente anropsanalyser etter alle stedsnumre og utvidelser eller opptil 50 individuelle nettstednumre eller utvidelser, kan du nå søke etter ett enkelt eksternt nummer.

Gir en tidsbesparende fordel for administratorer ved å vise bare ønskede anrop.Eliminerer behovet for å laste ned hele listen via eksport og bruke et eksternt program for å filtrere samtalene.

Forbedringer i tjenestesikringen

Vi har utvidet synligheten til Service Assurance-widgeten i administrasjonsportalen for anrop (tidligere bare tilgjengelig i Webex-anrop for VAR).CScan er et verktøy som kan brukes til å sjekke statusen til plasseringsporter og båndbredde.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne artikkelen.

Vi deler detaljer om de planlagte funksjonsutgivelsene våre som snart kommer ut.Husk at vi kanskje må gjøre endringer i utgivelsesdatoer og selve funksjonene.Du kan abonnere på denne artikkelen for å få oppdateringer om eventuelle endringer.

Funksjoner for overføring av anrop fra CUP-en (Calling User Portal) til settings.webex.com

Vi har redesignet sluttbrukeren Calling brukeropplevelse, tilgjengelig på settings.webex.com.Den nye opplevelsen fjerner den forrige krysslanseringsopplevelsen til CUP, og erstatter den med en intuitiv og forenklet opplevelse.Denne funksjonen gir tilgang til alle funksjoner som var i CUP fra settings.webex.com.

Server for distribusjon av fastvare

En ny firmwareserver vil bli lagt til Webex Calling-infrastrukturen for å gi nedlastinger av fastvare til enheter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Firmware Distribution Server for mer informasjon.

Cisco 840- eller 860-enheter Fastvarevedlikehold

Cisco har sertifisert den nye 1.7-fastvaren for Cisco 840/860 Wifi-telefonene og vil iscenesette den nye fastvaren på plattformen per region fra og med 14. oktober 2022.Telefonene vil laste ned den nye fastvaren under det planlagte nattlige vedlikeholdet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fastvarevedlikehold for Cisco 840 eller 860-enheter for mer informasjon.

Støtte Cisco MPP 8875 på Webex Calling

Den nye MPP 8875 video-telefon har disse funksjonene:

  • Rich Webex Calling-funksjonen .

  • Ombordstigning til Webex Cloud for servicefunksjoner som omstart og ekstern PRT.

  • Innledende Webex-møteintegrasjon med en knapp for å bli med og se deltakerlisten.

  • Webex katalog søk

  • Webex Unified-samtalehistorikk

Sertifiser VG420 ATA-enheter med Webex-anrop

Cisco VG420 ATA er et fulladministrert ATA-alternativ med høy tetthet for Webex-anrop som tilbyr opptil 144 FXS-porter.Cisco VG420 er en modulær ATA som tilbyr analoge tjenester gjennom Amphenol-kontakter som ble utformet for å gi analoge tjenester med høy tetthet til store bedrifts- og campusmiljøer.

Webex Calling Analytics - Nær sanntid Detaljert levering av anropsoppføringer

API-en for detaljerte anropsoppføringer gjør det mulig for kunder å spørre etter anropsoppføringer innen 10 minutter etter at samtalen er avsluttet, for oppdatert informasjon om distribusjonen av Webex-anrop .Disse dataene kan brukes til intern rapportering, integrasjon med tredjepartsverktøy, analyse og overvåking av Webex Calling-samtaler , i nær sanntid.

Webex Calling er nå tilgjengelig i franske oversjøiske territorier

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

  • Fransk Guyana

  • Guadeloupe

  • Martinique

  • Mayotte

  • Reunion

  • Saint-Pierre og Miquelon

Forbedre Webex Calling CDR med flere felt

De ekstra feltene gjør det mulig å eksportere CDR-en, bruke organisasjoner til å kjøre ekstern analyse av rapporten og bruke rapportene til intern fakturering.

Pensjonere Webex ringeapp for alle partnere og kunder

BroadSoft UC-One-basert Webex-anropsappen avsluttes og avsluttes den 29. oktober 2022.Forsikre deg om at du flytter til Webex-appen.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se End-of-Sale og End-of-Life-kunngjøring for den BroadSoft UC-One-baserte Webex Calling-appen.

Rik samtaletilstedeværelse for Webex-appen i dedikert forekomst

For Webex-appen som er registrert i Cisco Unified CM i mykklientmodus, synkroniseres brukerens tilstedeværelsesstatus (On-call) med Webex App for Dedicated Instance-endepunkter.Brukerstøtteadministratorer kan deaktivere tjenesten for rik tilstedeværelse med kundens godkjenning.

Forbedringer av brukergrensesnittet for Webex-anrop

Forbedre brukeropplevelsen for administratorer i Kontrollhub, som inkluderer en forbedret veiledning for valg av anropsruting for Hunt-grupper, enkel tilgang til brukerstøtteartikler fra Kontrollhub-funksjonsruten og sending av alternativer for anrop til telefonsvarer.

Støtte for tilpassede linjeetiketter for Webex ringeenhet og Webex App

Du kan nå bruke tilpasset linjetekst for linjeetikettene på MPP-enhetene og Webex-appen.

Webex-anropsanalyse :Kaller innsikt til administratorer

Denne funksjonen lar administratorer motta innsikt om Webex Calling-tjenesten, som et varsel fra varslingssenteret på Control Hub kalt Calling Digest.Det gir administratoren fleksibilitet til å velge hyppigheten av sammendraget, tilordne administratoren til å motta varslene, og velge kommunikasjonsmodus (enten e-post eller mellomromsmelding).

Forbedre tilbakeringingsfunksjonen for Webex-anrop

Forbedre Webex-køfunksjonen for å tilby tilbakeringingsalternativ mens du venter i kø.Tilbakeringing er et alternativ som er tilgjengelig for kunder når beregnet ventetid for anrop overskrider en viss terskel.Kunder kan velge å ringe tilbake og være i en virtuell kø.Systemet vil ringe tilbake til kunden når det er deres tid i køen og koble til en tilgjengelig agent.

Fullskjermopplevelse for arbeidsområder

Panelet til høyre (RHP) som for øyeblikket er i Kontrollhub , overføres til en fullskjermopplevelse.Tilpasse opplevelsen til den nye kontrollhubopplevelsen og gi en intuitiv opplevelse for administrasjon av anropsfunksjoner for arbeidsområde.

Webex-anrop for Chrome (forhåndsvisning)

Webex Calling for Chrome gjør det mulig for brukere å få tilgang til Webex Calling-opplevelsen direkte fra Chrome-nettleseren , uten behov for et eget skrivebordsprogram.Webex Calling for Chrome kommer snart som en utvidelse i Chrome Nettmarked, og leverer en kraftig pakke med bedriftsanropsfunksjoner gjennom en intuitiv, nettleserbasert softphone.

Vår flytende Webex Calling for Chrome softphone ser ut og føles akkurat som en stasjonær applikasjon og leverer ringefunksjonene i bedriftsklassen du trenger, inkludert klikk for å ringe, utvidelsesoppringing, katalogintegrasjon og live tilstedeværelse, alt gjennom en Chrome-utvidelse som eliminerer behovet for å bytte mellom separate applikasjoner.

Dette er en forhåndsvisning, og tilleggsfunksjoner som kontakter, telefonsvarer og samtaleoverføring vil bli rullet ut om kort tid.

Forbedringer av API-klargjøring:

Enheter– Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å integrere applikasjonene eller systemene sine med Webex Calling-plattformen.Denne API-en gjør det mulig å konfigurere Webex Calling-enheter til Webex Calling-brukere og lokasjoner.

Ytterligere forbedringer i enhetsinnstillinger for Webex som ringer MPP-telefoner

Ytterligere forbedringer i enhetsinnstillinger for Webex Calling MPP-telefoner, ATAer og Cisco DECT, noe som muliggjør en mye forbedret administrasjonskonfigurasjonsløsning.Også ny en ny enhetsinnstillingsfane blir lagt til for 840/860 Wifi-telefonene.

Støtte for partnerløsninger for digital faks

Webex Calling støtter nå digitale faksløsninger fra partnere som kan konfigureres via Control Hub.Imagicle og FaxBack er tilgjengelige, noe som gir pålitelige, sikre og brukervennlige digitale faksløsninger.

Cisco MPP-fastvareoppgradering – versjon 11.3.7SR1

Cisco har sertifisert den nye 11.3.7SR1-fastvaren for Cisco MPP-enhetene og vil iscenesette den nye fastvaren på plattformen per region fra og med 7. november 2022.Telefonene kan laste ned den nye fastvaren under det planlagte nattlige vedlikeholdet.

Hvis du vil ha mer informasjon om annoucement, kan du se Cisco MPP Firmware Upgrade - Release 11.3.7SR1.

Aktivere støtte for fastvarekanal for MPP-telefoner

Denne funksjonen hjelper deg med å administrere MPP-fastvaren selv ved hjelp av Control Hub.Denne funksjonen lar deg:

  • Test tidlige versjoner av MPP-fastvare.

  • Kontroller produksjonsutrullingen av MPP-fastvaren på MPP-fastvarekanalen.

Kundeadministrerte enheter – tilleggsfunksjoner og støtte for generiske enheter

Aktivering av funksjoner som muligheten til å tilordne kundeadministrerte enheter til brukerprofiler, tillate å legge til delte linjer og legge til en generisk enhetsprofil.

Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

  • Libanon

  • Monaco

  • Mauritius

Integrering av talepost og transkripsjon med Webex KMS

Webex-anrop er nå integrert med Cisco Webex Key Management System (KMS).Dette gjør det mulig for kunder å administrere krypteringsnøklene sine i skyen med "Bring your own key" (BYOK).

BYOK tilbyr en enkel måte å sette opp og administrere nøkler på tvers av Webex-plattformen, kryptere anropsinnhold som telefonsvarer, talepostutskrifter og faksmeldinger.Hybrid datasikkerhet (HDS) for kunder som ønsker å være vert for sine egne nøkler på stedet, er nå også tilgjengelig.Med BYOK- og HDS-kunder får de full kontroll og enkel administrasjon av nøkkellivssyklusen – de kan deaktivere, rotere, tilbakekalle og revidere nøklene sine på sekunder – og velge hvem som har tilgang til nøklene deres.

Støtte for delt linjeutseende på Webex App

Gjør det mulig for kontrollhubadministratoren å tilordne delte linjeutseender til sluttbrukerens Webex-app for å gi følgende funksjoner:

  • Støtt et fast antall tildelbare linjer i Webex-appen.

  • Mulighet til å klargjøre andre brukeres linje som delt linjeutseende på Webex App (som i MPP-telefon).

Tillat en bruker å flytte plasseringer og beholde talepostboks

Cisco forbedrer administrasjonen av brukerbasen drastisk ved å tillate en sømløs bevegelse av en bruker fra ett sted til et annet.Denne funksjonen avverger behovet for å klargjøre brukere på nytt når de flytter dem fra ett sted til et annet.Når den er flyttet, opprettholder denne funksjonen så mange anropsfunksjoner som mulig.Eksempel:Innstillinger for viderekobling og talepostboks forblir intakte.

Webex Business Teksting

Forretningsteksting for Webex-anrop muliggjør person-til-person-teksting direkte i Webex-appen.Denne funksjonen lar deg kommunisere med kundene dine umiddelbart, gjennom kommunikasjonsmåten de foretrekker, samtidig som du opprettholder full overholdelse av forskrifter.Bedriftstekstmeldinger vil bli inkludert i Ciscos ringeplaner for USA og Canada uten ekstra kostnad.

Tillat sluttbrukere å generere aktiveringskoder til den innebygde MPP-enheten

For øyeblikket støtter Webex-plattformen funksjonen for aktiveringskode, men aktiveringskoder kan bare genereres av enterprise/site-administratorene.

Denne funksjonen legger til grensesnittet for aktiveringskode i brukerportalen slik at sluttbrukeren kan be om en aktiveringskode for å ta i bruk MPP-enheten.

Brukersynkronisering fra kontrollhub til dedikert forekomst (sørbundet synkronisering)

Denne funksjonen muliggjør støtte for skybasert LDAP-integrering (Azure) for Control Hub. Det muliggjør også brukersynkronisering fra Control Hub til Dedicated Instance (South-bound sync), noe som betyr at brukere som synkroniseres fra lokal AD til Control Hub via Dir Sync eller fra Cloud LDAP, kan synkroniseres til Dedicated Instance.

Konsekvent søk etter arbeidsområdeenheter på tvers av Webex App og enheter

Denne funksjonen gir en konsekvent opplevelse på tvers av Webex App og enheter når du utfører et søk etter arbeidsområdeenheter.

Webex konsept av steder

Webex introduserer et nytt organisatorisk konsept for plassering som fungerer på tvers av Webex-tjenester.Webex-administratorer kan tilordne brukere og arbeidsområder til steder og bruke disse stedene til å organisere sin generelle organisasjon.For spesifikke Webex-tjenester kan de bruke steder til å knytte til bestemte innstillinger.

For Webex-anrop kan administratorer bruke denne funksjonen til å tilordne følgende:

  • Automatisk svartjeneste eller jaktgruppe til et sted.

  • Maler til grupper og plasseringer.

Fremtidige forbedringer støtter ett enkelt sted for romoperativsystem Arbeidsområder og Webex-anrop.