Neustále pracujeme na zlepšovaní vašej skúsenosti s volaním cez Webex. Ak máte problém s týmto produktom vrátane portálu volajúceho správcu alebo používateľov, skontrolujte, či ide o niečo, o čom už vieme, a či nemáte odporúčané riešenie.
Control Hub
Ak aktualizujete pole mena a priezviska pre používateľa v Control Hub, cez CSV alebo API a ponechajte krstné meno alebo priezvisko prázdne, potom sa meno uloží do Control Hub. Meno sa však v telefónoch Cisco IP zobrazuje s bodkou (."") v poliach mena a priezviska.
Keď aktualizujete krstné meno alebo priezvisko používateľa v Control Hub, aktualizácia sa nevykoná v príslušných poliach ID volajúceho.
Alternatívne riešenie: Zmeňte meno používateľa v Control Hub a potom aktualizujte krstné meno a priezvisko ID volajúceho v Control Hub.
Keď vytvoríte miesto a priradíte číslo, ktoré sa už používa, miesto sa aj tak vytvorí, ale zobrazí sa ako nenakonfigurované v Control Hub.
Do polí Meno a Priezvisko pre funkciu ID volajúceho môžete zadať špeciálne znaky Control Hub ale tieto znaky sú normalizované a odstránené z obrazovky telefónu, keď daný používateľ uskutoční hovor.
Ak pridáte pracovný priestor a nepridáte Webex Room Device, potom sa možnosť pridať stolný telefón nezobrazí.
Alternatívne riešenie: Znovu vytvorte pracovný priestor a priraďte zariadenie stolového telefónu.
Z organizácie nemôžete odstrániť posledné číslo.
Alternatívne riešenie: Pridajte do organizácie nové dočasné číslo, čím zrušíte pridelenie a odstránite posledné číslo.
Ak je už manažérovi priradení výkonní asistenti z miest, ktoré nepatria k miestam priradeným správcom miesta, potom správca miesta:
K tomuto konkrétnemu výkonnému pracovníkovi nemožno pridať nových výkonných asistentov.
Nie je možné odstrániť jednotlivých výkonných asistentov. Funkcia „Odstrániť všetko“ však funguje.
Číslo tiesňového spätného volania
In Control Hub, môžete deaktivovať používateľa alebo pracovný priestor. Funkcia deaktivácie však momentálne nefunguje. Pri deaktivácii používateľa alebo pracovného priestoru, ak sa používateľ alebo pracovný priestor aktívne používa ako číslo spätného tiesňového volania (ECBN), zobrazí sa správa s upozornením správcu. V súčasnosti môžete toto upozornenie ignorovať, pretože k deaktivácii v skutočnosti nedôjde.
Keď Číslo pridelené z polohy používateľa je vybraté, číslo núdzového volania (ECBN) vyberie záložný cieľ. Zobrazené meno a číslo v rozbaľovacej ponuke je skutočný používateľ. Nie je to pôvodne nakonfigurovaný používateľ. Toto obmedzenie je kozmetické, ale zavádzajúce a bude vyriešené.
Hromadné vymazanie telefónnych čísel
Ak sa pokúšate odstrániť hromadný rozsah čísel, Control Hub vyzve na odstránenie celého rozsahu, ak je vybratý iba jeden záznam z tohto rozsahu. Ak je vybratých viac ako jedno číslo v tomto rozsahu, hromadné odstránenie tohto číselného rozsahu zlyhá.
Webex analytika volania
Analógové telefónne adaptéry (ATA) a zariadenia DECT nie sú podporované.
Zariadenia, ktoré sa zaregistrujú prostredníctvom IPv6 alebo ukončenia VPN do Webex Calling, tiež nie sú podporované.
Obchodné SMS
Niekoľko čísel nemusí mať možnosť odosielania textových správ (obmedzenie operátora), takže zákazník musí kontaktovať spoločnosť TAC, aby to ďalej preskúmal.
Všetky čakajúce objednávky portov pred Všeobecnou dostupnosťou pre obchodné textové správy nebudú mať po dokončení prenosu možnosť automatického odosielania textových správ. Ak máte problémy, kontaktujte TAC. Koncový tím môže spustiť skript auditu pre každého zákazníka na vyriešenie problému.
Pre odchádzajúce správy existuje obmedzenie na šesť správ za minútu z každého čísla. Oneskorenie doručenia správ môže byť jednou z príčin spomalenia.
Hromadné poskytovanie obchodných textových správ nefunguje správne. Poskytujte obchodné textové správy na úrovni používateľa alebo organizácie, aby ste umožnili hromadné poskytovanie.
Duplicitné názvy miest volania
Nová funkcia centralizácie miesta poskytuje jednotný pohľad na miesta v rámci volania a pracovných priestorov. Existujúce umiestnenia pracovného priestoru a miesta volaní sa migrujú do jedného miesta pre pracovné priestory aj volania. Táto funkcia môže zaviesť niekoľko duplicitných názvov miest.
Tento problém nemá žiadny funkčný vplyv. Správca môže napríklad v zozname miest vidieť Location1 a Location1-CALL.
Alternatívne riešenie
Duplicitné miesta nemôžete hromadne odstrániť. Čoskoro bude predstavená funkcia CSV.
Volanie na užívateľský portál
Keď je funkcia Nerušiť aktivovaná na portáli volajúceho používateľa, volajúci počujú obsadenosť. V súčasnosti sa na portáli v popise uvádza, že ak je povolená, posiela volajúcich do hlasovej schránky. Ak chcete posielať volajúcich do hlasovej schránky, povoľte Keď je zaneprázdnený v Nastavenia hlasovej schránky portálu volajúceho používateľa.
Konfigurácia lokálnej brány
Funkcia faxovania na e-mail vo Webex Calling vyžaduje protokol T.38, keď sa používa napríklad cez lokálnu bránu (CUBE) . V tomto prípade prenos médií nebude šifrovaný. Preto povoľte protokol T.38 podľa vlastného uváženia.
Volacie zariadenia Webex
Pole obsadenej lampy (BLF) sa na sekundárnych zariadeniach nezobrazuje (vzhľad zdieľaného hovoru). V súčasnosti sa BLF zobrazuje iba pre primárne zariadenia.
Pri deaktivácii používateľa nie sú pre aplikáciu Webex dostupné služby volania. Telefóny Cisco MPP naďalej podporujú volanie, kým neodstránite zariadenie alebo nepovolíte pre daného používateľa odpočúvanie hovorov. Ďalšie informácie o odpočúvaní hovorov nájdete v časti Nakonfigurujte zachytenie hovorov pre používateľa na volanie Webex v Cisco Control Hub.
ATA 191/192 – Pri zapájaní zariadení Cisco ATA 191/192 sa môže vyskytnúť problém pri pokuse o vzdialenú aktualizáciu firmvéru na ATA so staršou verziou firmvéru. Ak chcete problém vyriešiť, manuálne inovujte firmvér na vašom Cisco ATA 191/192.
Alternatívne riešenie: Ísť do . Rozbaľte súbor. Vyberte rozbalený súbor a aktualizujte ho. Stiahnite si firmvér z tu. Po stiahnutí firmvéru nasmerujte ATA na https://cisco.sipflash.com/.
Vaše zariadenie MPP nemá prístup k žiadnemu adresáru Active Directory (AD), ktorý bol synchronizovaný pomocou Cisco Directory Connector. Z ponuky Custom Directory môže váš telefón MPP pristupovať iba k používateľom, ktorí boli priradení Volanie Webex licencií.
Pri aplikácii šablóny kľúča linky MPP na telefón sa po Použiť zmeny nemusia zobraziť virtuálne linky priradené k zariadeniu, aj keď šablóna obsahuje niekoľko pozícií Konfigurovať linky na tlačidlách linky. Avšak prepnutie telefónu späť do režimu predvoleného rozloženia vedie k aplikácii virtuálnych liniek podľa očakávania.
Používatelia Webex Carrier
v súčasnosti Volanie Webex a Webex Carrier zdieľajú spoločnú identitu medzi systémami, ktorá neumožňuje poskytovanie rovnakého používateľa v oboch prostrediach. akýkoľvek Volanie Webex Zákazník s identifikátorom e-mailovej adresy pre Webex Carrier nemôže nastúpiť Volanie Webex s rovnakým identifikátorom e-mailovej adresy.
