Control Hub

  • Если при обновлении поля имени и фамилии пользователя в Control Hub с помощью CSV или API значение имени или фамилии оставить пустым, имя сохранится в Control Hub.Однако имя отображается в приложении Webex Calling и IP-телефонах Cisco с периодом (".") в полях имя и фамилия.

  • В Control Hub отфильтровать пользователей, рабочие пространства или устройства по местоположению невозможно.

  • Языки сообщений электронной почты локализованы в зависимости от настроек языка, установленных в Control Hub.Однако, когда конечный пользователь получит электронное письмо активации, ссылка активации, https://settings.webex.com/которая откроет , откроет страницу настроек на английском языке, независимо от языка сообщения электронной почты.

    Обходное решение.Конечный пользователь может установить соответствующий язык после https://settings.webex.com/ регистрации.

  • Поиск состояния устройства по местоположению не доступен.

    Обходное решение.Создайте теги для устройств на основании местоположения.Затем с помощью панели поиска на странице Устройства выполните поиск по тегу.Дополнительные сведения о создании тегов для устройств см. в теме Групповая группа устройств с тегами.

  • При обновлении имени или фамилии пользователя в Control Hub обновление не выполняется в соответствующих полях идентификатора вызывающего абонента.Обходным решением является изменение имени пользователя в CH, а затем обновление идентификатор вызывающего абонента или фамилии в CAP

    Обходное решение.Измените имя пользователя в Control Hub, а затем обновите имя и фамилию, указанные в качестве идентификатора вызывающего абонента, в Control Hub.

  • При создании местоположения и назначении ему номера, который уже используется, местоположение создается, но отображается в Control Hub как ненастроенное.

  • В полях "Имя" и "Фамилия" для функции идентификатора вызывающего абонента в Control Hub можно вводить специальные символы, но при совершении вызова этим пользователем такие символы будут нормализованы и удалены с экрана телефона.

  • Не используйте ноль в качестве кода доступа для Webex Calling.Ноль совпадает с префиксами набора национальных и международных номеров.Если в качестве кода доступа используется ноль, вызовы, Webex Calling приложения или устройства Webex Calling неуспешно.

Известные проблемы с экстренным номером для экстренных вызовов

  • В Control Hub можно деактивировать пользователя или рабочее пространство.Однако в настоящее время функция деактивации не работает.При деактивации пользователя или рабочего пространства, если этот пользователь или workspace активно используется в качестве экстренных номеров для обратной связи (ECBN), отображается сообщение с предупреждением для администратора.В настоящее время это предупреждение можно проигнорировать, поскольку деактивация на самом деле не происходит.

  • При выборе назначенного номера из местоположения пользователя для экстренных номеров для экстренных вызовов (ECBN) выбирается пункт для отката.Отображаемое имя и номер в раскрывающемся меню показывают действующего пользователя.Это не изначально настроенный пользователь.Это ограничение является косметической проблемой, однако оно вводит пользователя в заблуждение и будет устранено.

Известные проблемы с массовым удалением номеров телефона

  • При попытке удаления широкого диапазона номеров в Control Hub будет предложено удалить весь диапазон, если выбрана только одна запись этого диапазона.Если выбрано более одного номера в этом диапазоне, массовое удаление этого диапазона номеров будет неуспешным.

Известные проблемы с Webex Calling аналитик

  • В аналитиках не показывается использование пользователями Webex Calling мобильных устройств.Эта проблема будет устранена Webex Calling выпуске приложения 3.9.14.

  • Аналоговые телефонные адаптеры (AAS) и устройства DECT не поддерживаются.

  • Устройства, которые регистрируются с помощью О завершении работы IPv6 или VPN для Webex Calling не будут также неподкупными.

Портал пользователя вызовов

  • Если на портале пользователя вызовов включен режим "Не беспокоить", вызыватели слышат занятую обработку.В настоящее время на портале в описании сообщается, что при включаемой службе происходит перенаправка вызовов на голосовую почту.Для отправки вызовов на голосовую почту необходимо также включить параметр "Если пользователь занят" должен быть включен в настройках голосовой почты пользовательского портала для вызовов.

Конфигурация локального шлюза

  • Для работы функции отправки факса по электронной почте в Webex Calling требуется протокол T.38, используемый через локальный шлюз (CUBE), например факсимиличная отправка на личный номер факса > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL.В этом случае передача мультимедиа не будет зашифрована.Поэтому включайте протокол T.38 с осторожностью.

Устройства Webex Calling

  • Поле занятости (BLF) не отображается на вторичных устройствах (общее отображение вызова).В настоящее время идентификатор занятости отображается только для основных устройств.

  • При деактивации пользователя службы вызовов недоступны для приложения Webex и Webex Calling приложения. Телефоны Cisco MPP по-прежнему поддерживают вызовы, пока устройство не будет удалено или для этого пользователя не будет включен перехват вызова.Дополнительные сведения о перехвате вызовов см . в настройках перехвата вызовов для пользователя для Webex Calling Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – При попытке удаленной модернизации микропрограммного обеспечения во время процесса платы для устройств Cisco ATA 191/192 могут возникнуть проблемы, если загруженное микропрограммное обеспечение ATA является более старой версией.Для устранения этой проблемы следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы выполнить модернизацию микропрограммного обеспечения на устройстве Cisco ATA 191/192 вручную.

    Обходное решение. Перейдите к меню Администрирование > Модернизация микропрограммного обеспечения.Распакуйте файл.Выберите распакованный файл для модернизации.Скачивание микропрограммного обеспечения происходит по этой ссылке.После скачивания микропрограммы перетайте ATA обратно на https://cisco.sipflash.com/.

  • Устройство MPP не может получить доступ ни к одному каталогу Active Directory (AD), синхронизированному с помощью соединителя каталогов Cisco.В меню пользовательского каталога телефон MPP может получить доступ только к тем пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling.

Приложение Webex Calling

  • Приложение Webex Calling не имеет доступа к Active Directory (AD) для синхронизации AD.Поэтому у вас есть доступ только к другим пользователям Webex Calling в вашем каталоге (пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling).

  • Если администратор настроил Webex Calling для вызовов, ваше присутствие в приложении Webex не будет изменяться для того, чтобы указать, что вы находитесь на телефоне, если вы используете приложение Webex Calling для вызова.

Пользователи оператора Webex

  • В настоящее время Webex Calling и оператор Webex используют общие параметры идентификации для систем, которые не позволяют подготовить одного пользователя в обеих средах.Клиент Webex Calling с идентификатором адреса электронной почты для оператора Webex не может быть в состав Webex Calling с тем же идентификатором адреса электронной почты.