Control Hub

  • Ha frissíti egy felhasználó kereszt- és vezetéknév mezőjét a Control Hubban CSV-n vagy API-n keresztül, és a keresztnév vagy a vezetéknév üresen marad, akkor a név a Control Hubba kerül.A név azonban megjelenik a Webex Calling alkalmazásban és a Cisco IP-telefonokban, a keresztnév és a vezetéknév mezőkben ponttal (".").

  • A Control Hubban nem szűrhet helyekre a felhasználók, munkaterületek vagy eszközök számára.

  • Az e-mail nyelvek a Control Hubon keresztül beállított nyelvi beállítás alapján vannak honosítva.Amikor azonban egy végfelhasználó aktiválási e-mailt kap, a , -t megnyitó aktiválási hivatkozás angolul nyitja meg a beállítások oldalt, függetlenül az e-mail https://settings.webex.com/nyelvétől.

    Megoldás:A végfelhasználó a bejelentkezés után beállíthatja a megfelelő nyelvet https://settings.webex.com/ .

  • Az eszköz állapotának hely szerinti keresése nem érhető el.

    Megoldás:Címkék létrehozása az eszközökhöz hely alapján.Ezután keressen címke alapján az Eszközök oldal keresősávjával .Az eszközök címkéinek létrehozásával kapcsolatos további információkért lásd: Eszközök csoportosítása címkékkel.

  • Amikor frissíti egy felhasználó keresztnevét vagy vezetéknevét a Control Hubban, a frissítés nem történik meg a megfelelő hívóazonosító mezőkben.A megoldás az, hogy változtassa meg a felhasználónevet CH-ban, majd frissítse a hívóazonosító keresztnevét vagy vezetéknevét a CAP-ban

    Megoldás:Módosítsa a felhasználó nevét a Control Hubban, majd frissítse a hívóazonosító keresztnevét és vezetéknevét a Control Hubban.

  • Amikor létrehoz egy helyet, és hozzárendel egy már használatban lévő számot, a hely továbbra is létrejön, de nem konfiguráltként jelenik meg a Control Hubban.

  • Speciális karaktereket adhat meg a Control Hub Hívóazonosító funkciójának Keresztnév és Vezetéknév mezőiben, de ezek a karakterek normalizálódnak és eltávolításra kerülnek a telefon kijelzőjéről, amikor a felhasználó hívást kezdeményez.

  • Ne használjon nullát a Webex-hívás hozzáférési kódjaként.Nulla átfedés a nemzeti és nemzetközi tárcsázási előtagokkal.A Webex Calling alkalmazással vagy a Webex Calling eszközökkel kezdeményezett hívások sikertelenek, ha a nullát használják hozzáférési kódként.

A segélyhívási szám ismert problémái

  • A Control Hubban lehetősége van egy felhasználó vagy munkaterület inaktiválására.A deaktiválási funkció azonban jelenleg nem működik.Felhasználó vagy munkaterület inaktiválásakor, ha az adott felhasználót vagy munkaterületet aktívan használják segélyhívási számként (ECBN), megjelenik egy üzenet, amely figyelmezteti a rendszergazdát.Jelenleg ez a figyelmeztetés figyelmen kívül hagyható, mivel a deaktiválás valójában nem történik meg.

  • Ha a Hozzárendelt szám a felhasználó helyéről van kiválasztva, a segélyhívási szám (Emergency Callback Number – EKBN) kiválaszt egy tartalék célhelyet.A legördülő menüben megjelenített név és szám a tényleges felhasználó.Ez nem az eredetileg konfigurált felhasználó.Ez a korlátozás kozmetikai, de félrevezető, és meg fog oldódni.

A telefonszámok tömeges törlésével kapcsolatos ismert problémák

  • Ha megpróbálja törölni a számok tömeges tartományát, a Control Hub kéri a teljes tartomány törlését, ha az adott tartományból csak egy rekord van kiválasztva.Ha a tartományban egynél több szám van kijelölve, akkor a számtartomány tömeges törlése sikertelen lesz.

A Webex Calling elemzésének ismert problémái

  • Az Analytics nem mutatja a Webex Calling alkalmazás mobilfelhasználóinak használatát.Ez a probléma a Webex Calling alkalmazás 3.9.14-es verziójának megjelenésekor lesz kijavítva.

  • Az analóg telefonadapterek (ATA-k) és a DECT-eszközök nem támogatottak.

  • Azok az eszközök, amelyek IPv6-on vagy VPN-megszakításon keresztül regisztrálnak a Webex-híváshoz, szintén nem támogatottak.

Felhasználói Hívási Portál

  • Ha a Ne zavarjanak funkció engedélyezve van a Hívás felhasználói portálon, a hívók hallják a forgalmas kezelést.Jelenleg a portálon a leírás azt mondja, hogy hívókat küld a hangpostára, ha engedélyezve van.Ha a hívókat hangpostára szeretné küldeni, a Foglaltság esetén beállítást a Hívó felhasználói portál Hangposta-beállításaiban is engedélyezni kell.

Helyi átjáró konfigurációja

  • A Webex-hívás fax-e-mail funkciójához a T.38 protokollra van szükség, ha a helyi átjárón (CUBE) keresztül használják, például a FAX to Personal Fax számhoz > a PSTN-hez > a CUBE-hoz > a Webex Calling SBC-hez > EMAIL.Ebben az esetben a médiaátvitel nem lesz titkosítva.Ezért engedélyezze a T.38 protokollt saját belátása szerint.

Webex hívó eszközök

  • A Foglalt lámpamező (BLF) nem jelenik meg a másodlagos eszközökön (megosztott hívásmegjelenés).A BLF jelenleg csak az elsődleges eszközökön jelenik meg.

  • A felhasználó deaktiválásakor a hívási szolgáltatások nem érhetők el a Webex alkalmazás és a Webex Calling alkalmazás számára. A Cisco MPP telefonok továbbra is támogatják a hívást, amíg az eszközt el nem távolítják, vagy a híváslehallgatást nem engedélyezik az adott felhasználó számára.A híváslehallgatással kapcsolatos további információkért lásd: Híváslehallgatás konfigurálása felhasználó számára Webex-híváshoz a Cisco Control Hubban.

  • ATA 191/192 – Amikor a Cisco ATA 191/192 eszközök fedélzeti folyamatának részeként távoli firmware-frissítést kísérel meg, problémát tapasztalhat, ha az ATA belső vezérlőprogramjának terhelése régebbi verzió.A probléma megoldásához kövesse az alábbi utasításokat a Cisco ATA 191/192 firmware-ének manuális frissítéséhez.

    Megoldás: Lépjen az Adminisztráció > a firmware frissítéseoldalra .Csomagolja ki a fájlt.Válassza ki a kicsomagolt fájlt a frissítéshez.A firmware innentölthető le .A belső vezérlőprogram letöltése után mutasson vissza az ATA-ra a https://cisco.sipflash.com/.

  • Az MPP-eszköz nem fér hozzá a Cisco Directory Connector által szinkronizált Active Directory (AD) címtárhoz.Az Egyéni címtár menüből az MPP-telefon csak azokhoz a felhasználókhoz férhet hozzá, akikhez Webex Calling licencek voltak hozzárendelve.

Webex hívó alkalmazás

  • A Webex Calling alkalmazás nem fér hozzá az Active Directoryhoz (AD) az AD-szinkronizáláshoz.Tehát csak a címtárban lévő többi Webex Calling felhasználóhoz férhet hozzá (a felhasználók Webex Calling licenceket rendeltek hozzá).

  • Ha a rendszergazda a Webex-hívást állította be hívóalkalmazásként, akkor a jelenléte nem változik a Webex alkalmazásban, jelezve, hogy telefonál, ha a Webex Calling alkalmazást használja hívás kezdeményezésére.

Webex Carrier felhasználók

  • Jelenleg a Webex Calling és a Webex Carrier közös identitással rendelkezik a rendszerek között, amely nem teszi lehetővé, hogy ugyanazt a felhasználót mindkét környezetben kiépítsék.A Webex Carrier e-mail-címazonosítójával rendelkező Webex-hívási ügyfelek nem lehetnek a fedélzeten a Webex Calling-hoz ugyanazzal az e-mail-címazonosítóval.