Control Hub

  • Pokud aktualizujete pole jméno a příjmení pro uživatele v Centru řízení prostřednictvím sdíleného svazku clusteru nebo rozhraní API a křestní jméno nebo příjmení zůstane prázdné, jméno se uloží do Centra řízení.Název se však zobrazí v aplikaci Webex Calling a na telefonech Cisco IP s tečkou (".") v polích křestního jména a příjmení.

  • V Centru řízení nemůžete filtrovat podle umístění uživatelů, pracovních prostorů nebo zařízení.

  • Jazyky e-mailu jsou lokalizovány na základě nastavení jazyka nastaveného prostřednictvím Centra řízení.Když však koncový uživatel obdrží aktivační e-mail, aktivační odkaz, který otevře , otevře https://settings.webex.com/stránku nastavení v angličtině bez ohledu na jazyk e-mailu.

    Průběh:Koncový uživatel může po přihlášení nastavit příslušný jazyk https://settings.webex.com/ .

  • Vyhledávání stavu zařízení podle polohy není k dispozici.

    Průběh:Vytvořte značky pro zařízení na základě polohy.Pak vyhledávejte podle značky pomocí vyhledávacího pole na stránce Zařízení .Další informace o vytváření značek pro zařízení najdete v tématu seskupení zařízení pomocí značek.

  • Když aktualizujete křestní jméno nebo příjmení uživatele v Centru řízení, aktualizace se neprovede v odpovídajících polích ID volajícího.Alternativním řešením je změnit uživatelské jméno v CH a pak aktualizovat ID volajícího, jméno nebo příjmení v CAP

    Průběh:Změňte jméno uživatele v Centru řízení a potom aktualizujte ID volajícího, jméno a příjmení v Centru řízení.

  • Když vytvoříte umístění a přiřadíte číslo, které se už používá, umístění se stále vytvoří, ale zobrazí se jako nenakonfigurované v Centru řízení.

  • Můžete zadat speciální znaky do polí Jméno a Příjmení pro funkci ID volajícího v Centru řízení, ale tyto znaky jsou normalizovány a odstraněny z obrazovky displeje telefonu, když uživatel zavolá.

  • Nepoužívejte nulu jako přístupový kód pro volání Webex.Nulové překrývání s národními a mezinárodními předčíslími.Volání provedená pomocí aplikace Webex Calling nebo zařízení Webex Calling selžou, pokud je jako přístupový kód použita nula.

Známé problémy s číslem pro zpětné volání tísňového volání

  • V Centru řízení máte možnost deaktivovat uživatele nebo pracovní prostor.Funkce deaktivace však momentálně nefunguje.Pokud je tento uživatel nebo pracovní prostor při deaktivaci uživatele nebo pracovního prostoru aktivně používán jako číslo tísňového volání (ECBN), zobrazí se zpráva s upozorněním správce.V současné době lze toto upozornění ignorovat, protože k deaktivaci ve skutečnosti nedochází.

  • Je-li vybráno Přiřazené číslo z místa uživatele, vybere číslo tísňového volání (ECBN) záložní cíl.Zobrazené jméno a číslo v rozevíracím seznamu představuje skutečného uživatele.Nejedná se o původně nakonfigurovaného uživatele.Toto omezení je kosmetické, ale zavádějící a bude vyřešeno.

Známé problémy s hromadným mazáním telefonních čísel

  • Pokud se pokusíte odstranit hromadný rozsah čísel, Control Hub vyzve k odstranění celého rozsahu, pokud je vybrán pouze jeden záznam tohoto rozsahu.Pokud je v tomto rozsahu vybráno více než jedno číslo, hromadné odstranění tohoto rozsahu čísel se nezdaří.

Známé problémy pro analýzu volání Webex

  • Analýza nezobrazuje využití z mobilních uživatelů aplikace Webex Calling.Tento problém bude opraven při vydání aplikace Webex Calling verze 3.9.14.

  • Analogové telefonní adaptéry (ATA) a zařízení DECT nejsou podporovány.

  • Zařízení, která se zaregistrují prostřednictvím protokolu IPv6 nebo ukončení volání Webex, nejsou také podporována.

Uživatelský portál Calling

  • Pokud je na portálu volajícího uživatele povolen režim Nerušit, volající uslyší zaneprázdněnou léčbu.V současné době na portálu popis říká, že posílá volající do hlasové schránky, pokud je povoleno.Chcete-li volající přesměrovat do hlasové schránky, musí být v nastavení hlasové schránky portálu pro volající uživatele povolena možnost Být zaneprázdněn .

Konfigurace místní brány

  • Funkce Fax-to-Email v volání Webex vyžaduje protokol T.38 při použití prostřednictvím místní brány (CUBE), například FAX na osobní faxové číslo > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL.V takovém případě nebude přenos médií šifrován.Proto povolte protokol T.38 podle vlastního uvážení.

Zařízení Webex pro volání

  • Obsazené pole lampy (BLF) se nezobrazuje v sekundárních zařízeních (vzhled sdíleného volání).V současné době se BLF zobrazuje pouze pro primární zařízení.

  • Při deaktivaci uživatele nejsou volací služby k dispozici pro aplikaci Webex a aplikaci Volání Webex. Telefony Cisco MPP nadále podporují volání, dokud není zařízení odebráno nebo dokud není pro daného uživatele povoleno odposlech hovorů.Další informace o zachycení hovoru naleznete v tématu Konfigurace zachycení hovorů pro uživatele pro volání Webex v Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – Při pokusu o vzdálený upgrade firmwaru v rámci integrovaného procesu pro zařízení Cisco ATA 191/192 může dojít k potížím, pokud je firmware načtený v ATA starší verzí.Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených pokynů a ručně upgradujte firmware v počítači Cisco ATA 191/192.

    Průběh: Přejděte do části Správa > Aktualizacefirmwaru.Rozbalte soubor.Vyberte rozbalený soubor, který chcete upgradovat.Firmware se stahuje zde .Po stažení firmwaru nasměrujte ATA zpátky na https://cisco.sipflash.com/.

  • Zařízení MPP nemůže získat přístup k žádné službě Active Directory (AD), která byla synchronizována pomocí konektoru Cisco Directory Connector.Z nabídky Vlastní adresář má váš telefon MPP přístup pouze k uživatelům, kterým byly přiřazeny licence volání Webex.

Aplikace pro volání Webex

  • Vaše aplikace Webex Calling nemá přístup ke službě Active Directory (AD) pro synchronizaci AD.Máte tedy přístup pouze k ostatním uživatelům volání Webex ve vašem adresáři (uživatelé, kterým byly přiřazeny licence Webex Call).

  • Pokud váš správce nastavil volání Webex jako aplikaci pro volání, vaše přítomnost se v aplikaci Webex nezmění, aby indikovala, že jste na telefonu, pokud používáte aplikaci Webex Calling k uskutečnění hovoru.

Uživatelé služby Webex Carrier

  • V současné době volání Webex a Webex Carrier sdílejí společnou identitu napříč systémy, které neumožňují zřízení stejného uživatele v obou prostředích.Žádný zákazník volání Webex s identifikátorem e-mailové adresy pro operátora Webex nemůže být na palubě volání Webex se stejným identifikátorem e-mailové adresy.