Control Hub

  • Якщо оновити поле імені та прізвища користувача в Центрі керування за допомогою CSV або API, а ім'я або прізвище залишаться пустими, ім'я збережеться в Центрі керування.Однак ім'я з'являється в додатку Webex Calling і IP-телефонах Cisco з крапкою ( «.») в полях імені та прізвища.

  • У Центрі керування не можна фільтрувати дані за розташуванням для користувачів, робочих областей або пристроїв.

  • Мови електронної пошти локалізуються на основі мовних параметрів, установлених за допомогою Центру керування.Однак, коли кінцевий користувач отримує електронний лист про активацію, посилання для активації, яке відкриває , відкриває https://settings.webex.com/сторінку налаштувань англійською мовою, незалежно від мови електронного листа.

    Спосіб вирішення:Користувач може встановити відповідну мову https://settings.webex.com/ після входу.

  • Пошук стану пристрою за розташуванням недоступний.

    Спосіб вирішення:Створюйте теги для пристроїв на основі розташування.Потім виконайте пошук за тегом за допомогою рядка пошуку на сторінці «Пристрої ».Докладнішу інформацію про створення тегів для пристроїв можна знайти в розділі Група пристроїв із тегами.

  • Під час оновлення імені або прізвища користувача в Центрі керування оновлення не здійснюється у відповідних полях «Ідентифікатор абонента».Спосіб вирішення полягає в тому, щоб змінити ім'я користувача в CH, а потім оновити ідентифікатор абонента Ім'я або Прізвище в CAP

    Спосіб вирішення:Змініть ім'я користувача в Центрі керування, а потім оновіть ідентифікатор абонента Ім'я та Прізвище в Центрі керування.

  • Коли ви створюєте розташування та призначаєте номер, який уже використовується, це розташування все одно створюється, але відображається як ненастроєне в Центрі керування.

  • У поля «Ім'я» та «Прізвище» для функції «Ідентифікатор абонента» в Центрі керування можна ввести спеціальні символи, але ці символи нормалізуються та видаляються з екрана телефону, коли цей користувач здійснює виклик.

  • Не використовуйте нуль як код доступу для викликів Webex.Нуль перекривається національними та міжнародними префіксами набору номера.Дзвінки, здійснені за допомогою програми Webex Calling або пристроїв Webex Calling, виходять, якщо в якості коду доступу використовується нуль.

Відомі проблеми з номером екстреного зворотного виклику

  • У Центрі керування можна деактивувати користувача або робочу область.Однак функція деактивації в даний час не функціонує.Під час деактивації користувача або робочої області, якщо цей користувач або робоча область активно використовуються як номер екстреного зворотного виклику (ECBN), з'явиться повідомлення з попередженням адміністратора.В даний час це попередження можна проігнорувати, оскільки деактивація насправді не відбувається.

  • Коли вибрано присвоєний номер із розділу Місцезнаходження користувача, номер екстреного зворотного виклику (ECBN) вибирає резервне місце призначення.Відображуване ім'я та номер у випадаючому меню є ефективним користувачем.Це не спочатку налаштований користувач.Це обмеження є косметичним, але вводить в оману, і буде вирішено.

Відомі проблеми з масовим видаленням телефонних номерів

  • У разі спроби видалити масовий діапазон чисел Центр керування запропонує видалити весь діапазон, якщо вибрано лише один запис із цього діапазону.Якщо вибрано кілька чисел у цьому діапазоні, масове видалення цього числового діапазону не вдається.

Відомі проблеми з аналітикою викликів Webex

  • Аналітика не показує використання мобільних користувачів програми Webex Calling.Ця проблема буде виправлена після виходу програми Webex Calling версії 3.9.14.

  • Аналогові телефонні адаптери (ATA) і пристрої DECT не підтримуються.

  • Пристрої, які реєструються через IPv6 або припинення дії VPN для дзвінків Webex, також не підтримуються.

Портал викликів користувача

  • Якщо на порталі користувача, що викликає, увімкнуто функцію «Не турбувати», абоненти чують зайняте лікування.В даний час на порталі опис говорить, що він відправляє абонентів на голосову пошту, коли ввімкнено.Щоб надсилати абонентам голосову пошту, «Коли зайнято » також потрібно ввімкнути в налаштуваннях голосової пошти порталу виклику.

Конфігурація локального шлюзу

  • Функція «Факс на електронну пошту» у Webex Calling вимагає протоколу T.38 при використанні через локальний шлюз (CUBE), наприклад , факс на номер особистого факсу > ТМЗК > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL.У цьому випадку медіапередача не буде зашифрована.Тому включайте протокол Т.38 на власний розсуд.

Пристрої Webex Calling

  • Поле зайнятої лампи (BLF) не відображається у додаткових пристроях (вигляд спільного виклику).В даний час BLF показується лише для основних пристроїв.

  • Під час деактивації користувача служби виклику недоступні для програми Webex і програми Webex Calling. Телефони Cisco MPP продовжують підтримувати виклики, доки пристрій не буде видалено або не буде ввімкнено перехоплення викликів для цього користувача.Щоб отримати додаткові відомості про перехоплення виклику, перегляньте статтю Настроювання перехоплення викликів для користувача для викликів Webex у Центрікерування Cisco.

  • ATA 191/192 - При спробі віддаленого оновлення прошивки, в рамках процесу на борту, для пристроїв Cisco ATA 191/192 у вас може виникнути проблема, якщо завантаження прошивки на ATA є старішою версією.Щоб вирішити проблему, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб вручну оновити мікропрограму на вашому Cisco ATA 191/192.

    Спосіб вирішення: Перейдіть до розділу Адміністрування > оновленнямікропрограм.Розпакуйте файл.Виберіть розархівований файл, щоб оновити його.Прошивка завантажується звідси .Після завантаження прошивки наведіть ATA назад на https://cisco.sipflash.com/.

  • Ваш MPP-пристрій не може отримати доступ до будь-якої служби Active Directory (AD), синхронізованої за допомогою з'єднувача каталогів Cisco.У меню "Користувацький каталог" ваш телефон MPP може отримати доступ лише до користувачів, яким було призначено ліцензії Webex Calling.

Програма для дзвінків Webex

  • Ваша програма Webex Calling не має доступу до Active Directory (AD) для синхронізації AD.Отже, у вашому каталозі є доступ лише до інших користувачів Webex Calling (користувачам присвоєно ліцензії Webex Calling).

  • Якщо ваш адміністратор налаштував Webex Calling як програму виклику, ваша присутність не зміниться в програмі Webex, щоб вказати, що ви перебуваєте на телефоні, якщо ви використовуєте програму Webex Calling для здійснення виклику.

Користувачі оператора Webex

  • В даний час Webex Calling і Webex Carrier мають спільну ідентичність у різних системах, що не дозволяє одному користувачеві бути забезпеченим в обох середовищах.Будь-який клієнт, який телефонує Webex з ідентифікатором адреси електронної пошти для оператора Webex, не може бути на борту Webex Calling з тим самим ідентифікатором електронної адреси.