Control Hub

  • Dacă actualizați câmpul nume și prenume pentru un utilizator în Control Hub, prin CSV sau API, iar numele sau prenumele sunt lăsate necompletate, atunci numele se salvează în Control Hub.Cu toate acestea, numele apare în aplicația Webex Calling și în telefoanele IP Cisco cu un punct (".") în câmpurile nume și prenume.

  • Nu puteți filtra după locații pentru utilizatori, spații de lucru sau dispozitive din Control Hub.

  • Limbile de e-mail sunt localizate pe baza setării de limbă setate prin Control Hub.Cu toate acestea, atunci când un utilizator final primește un e-mail de activare, linkul de activare care deschide https://settings.webex.com/, deschide pagina de setări în limba engleză, indiferent de limba e-mailului.

    Soluție:Utilizatorul final poate seta limba https://settings.webex.com/ corespunzătoare după conectare.

  • Căutarea stării dispozitivului în funcție de locație nu este disponibilă.

    Soluție:Creați etichete pentru dispozitive în funcție de locație.Apoi căutați după etichetă utilizând bara de căutare de pe pagina Dispozitive .Pentru mai multe informații despre crearea etichetelor pentru dispozitive, consultați Gruparea dispozitivelor cu etichete.

  • Atunci când actualizați numele sau prenumele unui utilizator în Control Hub, actualizarea nu se face în câmpurile ID apelant corespunzătoare.Soluția alternativă este să schimbați numele de utilizator în CH, apoi să actualizați Numele sau Prenumele ID-ului apelantului în CAP

    Soluție:Modificați numele utilizatorului în Control Hub, apoi actualizați numele și prenumele ID-ului apelantului în Control Hub.

  • Atunci când creați o locație și atribuiți un număr care este deja utilizat, locația este încă creată, dar se afișează ca neconfigurată în Control Hub.

  • Puteți introduce caractere speciale în câmpurile Nume și Prenume pentru caracteristica ID apelant din Control Hub, dar acele caractere sunt normalizate și eliminate din ecranul de afișare al telefonului atunci când acel utilizator efectuează un apel.

  • Nu utilizați zero ca cod de acces pentru Apelare Webex.Zero se suprapune cu prefixele de apelare naționale și internaționale.Apelurile efectuate cu aplicația Webex Calling sau dispozitivele de apelare Webex nu reușesc dacă zero este utilizat ca cod de acces.

Probleme cunoscute pentru numărul apelului de urgență

  • În Control Hub, aveți opțiunea de a dezactiva un utilizator sau un spațiu de lucru.Cu toate acestea, caracteristica dezactivare nu funcționează în prezent.Atunci când dezactivați un utilizator sau un spațiu de lucru, dacă acel utilizator sau spațiu de lucru este utilizat în mod activ ca număr de apelare inversă de urgență (ECBN), apare un mesaj pentru a avertiza administratorul.În prezent, acest avertisment poate fi ignorat, deoarece dezactivarea nu are loc de fapt.

  • Când este selectat numărul atribuit din locația utilizatorului, numărul de apelare inversă de urgență (ECBN) selectează o destinație de rezervă.Numele și numărul afișate în lista verticală este utilizatorul efectiv.Nu este utilizatorul configurat inițial.Această limitare este cosmetică, dar înșelătoare și va fi rezolvată.

Probleme cunoscute pentru ștergerea în bloc a numerelor de telefon

  • Dacă încercați să ștergeți intervalul în bloc de numere, Control Hub solicită să ștergeți întregul interval dacă este selectată o singură înregistrare a intervalului respectiv.Dacă sunt selectate mai multe numere din intervalul respectiv, atunci ștergerea în bloc a acestui interval de numere nu reușește.

Probleme cunoscute pentru analiza apelurilor Webex

  • Analytics nu afișează utilizarea de la utilizatorii mobili ai aplicației Webex Calling.Această problemă va fi rezolvată atunci când este lansată versiunea aplicației Webex Calling 3.9.14.

  • Adaptoarele telefonice analogice (ATA) și dispozitivele DECT nu sunt acceptate.

  • Dispozitivele care se înregistrează prin IPv6 sau o terminare VPN la Webex Calling sunt, de asemenea, neacceptate.

Apelare portal utilizator

  • Când opțiunea Nu deranjați este activată din portalul utilizatorului apelant, apelanții aud tratamentul ocupat.În prezent, în portal, descrierea spune că trimite apelanții la mesageria vocală, atunci când este activată.Pentru a trimite apelanți la mesageria vocală, atunci când este ocupat , trebuie să fie activat și în setările de poștă vocală ale portalului de utilizator apelant.

Configurarea gateway-ului local

  • Caracteristica Fax-e-mail din Webex Calling necesită protocolul T.38 atunci când este utilizat prin gateway-ul local (CUBE), de exemplu fax la numărul de fax personal > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL.În acest caz, transmisia media nu va fi criptată.Prin urmare, activați protocolul T.38 la discreția dvs.

Dispozitive de apelare Webex

  • Câmpul lampă ocupat (BLF) nu se afișează în dispozitivele secundare (aspectul partajat al apelului).În prezent, BLF se afișează numai pentru dispozitivele primare.

  • Atunci când dezactivați un utilizator, serviciile de apelare nu sunt disponibile pentru aplicația Webex App și Webex Calling. Telefoanele Cisco MPP continuă să accepte apelarea până când dispozitivul este eliminat sau interceptarea apelurilor este activată pentru acel utilizator.Pentru mai multe informații despre interceptarea apelurilor, consultați Configurarea interceptării apelurilor pentru un utilizator pentru apelarea Webex în Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Atunci când încercați un upgrade de firmware de la distanță, ca parte a procesului de la bord, pentru Cisco ATA 191/192 dispozitive, este posibil să apară o problemă în cazul în care încărcarea firmware-ului pe ATA este o versiune mai veche.Pentru a rezolva problema, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a face upgrade manual firmware-ul pe Cisco ATA 191/192.

    Soluție: Du-te la Administrare > Firmware Upgrade.Dezarhivați fișierul.Selectați fișierul dezarhivat pentru a-l actualiza.Firmware-ul este descărcat de aici.După ce firmware-ul este descărcat, punctul ATA înapoi la https://cisco.sipflash.com/.

  • Dispozitivul MPP nu poate accesa orice Active Directory (AD) care a fost sincronizat de Cisco Directory Connector.Din meniul Director particularizat, telefonul MPP poate accesa numai utilizatorii cărora li s-au atribuit licențe webex Calling.

Aplicația de apelare Webex

  • Aplicația Apelare Webex nu are acces la Active Directory (AD) pentru sincronizarea AD.Deci, aveți acces doar la alți utilizatori Webex Calling din directorul dvs. (utilizatorilor li s-au atribuit licențe webex calling).

  • Dacă administratorul a configurat Apelarea Webex ca aplicație de apelare, atunci prezența dumneavoastră nu se modifică în aplicația Webex pentru a indica faptul că vă aflați pe telefon dacă utilizați aplicația Apelare Webex pentru a efectua un apel.

Utilizatorii Webex Carrier

  • În prezent, Webex Calling și Webex Carrier partajează o identitate comună între sisteme care nu permite ca același utilizator să fie furnizat în ambele medii.Orice client Webex Calling cu un identificator de adresă de e-mail pentru Webex Carrier nu poate fi conectat la Webex Calling cu același identificator de adresă de e-mail.