Control Hub

  • 如果您在 Control Hub 中通过 CSV 或 API 更新用户的名和姓字段,且名或姓为空,则名或姓将保存到 Control Hub 中。但是,该名称将显示在 Webex Calling 和 Cisco IP 电话的名和姓字段中,并且期限为 (“.”)。

  • 在 Control Hub 中,无法按用户、工作空间或设备的位置进行筛选。

  • 电子邮件语言基于通过 Control Hub 设置的语言设置进行本地化。但是,当 https://settings.webex.com/最终用户收到激活电子邮件时,打开的激活链接将打开英语版设置页面,无论电子邮件的语言是什么。

    解决办法:最终用户可在登录后在 中 https://settings.webex.com/ 设置相应的语言。

  • 无法按位置搜索设备状态。

    解决办法:为设备创建基于位置的标记。然后使用设备页面上的搜索栏按标记搜索。有关为设备创建标记的信息,请参阅使用 标记对设备进行分组

  • 当您在 Control Hub 中更新用户的名字或姓氏时,相应的主叫号码字段中不会进行更新。解决方法是更改 CH 中的用户名,然后更新 CAP 主叫号码的名或姓

    解决办法:在 Control Hub 中更改用户的姓名,然后在 Control Hub 中更新主叫号码的名字和姓氏。

  • 当您创建位置并分配已在使用的号码时,仍会创建该位置,但在 Control Hub 中显示为未配置。

  • 您可以在 Control Hub 主叫号码功能中的名字和姓氏字段中输入特殊字符,但当该用户发起呼叫时,这些字符将被标准化并从电话显示屏幕中删除。

  • 请勿使用零作为 Webex Calling 的访问码。零与国内和国际拨号前缀重叠。如果使用 0 作为Webex Calling,Webex Calling应用程序或设备进行呼叫将失败。

紧急回呼号码的已知问题

  • 在 Control Hub 中,您可以选择停用用户或工作空间。但是,停用功能当前不起作用。停用用户或工作空间时,如果该用户或 workspace 当前正用作紧急回呼号码 (ECBN),则会出现一条消息来警告管理员。目前,可以忽略此警告,因为停用实际上并未发生。

  • 当从用户位置分配 号码被选中时,紧急回呼号码 (ECBN) 会选择一个回退目标。下拉列表中显示的名称和号码是有效用户,而不是最初配置的用户。此限制是一种误导性的手段,将会得到解决。

批量删除电话号码的已知问题

  • 如果尝试删除批量号码范围,只要选中该范围的一条记录,Control Hub 将提示删除整个范围。如果选中该范围内多个号码,则批量删除该号码范围失败。

使用分析Webex Calling问题

  • 分析不会显示移动应用程序Webex Calling的使用情况。在发布 3.9.14 Webex Calling应用程序版本时,将解决此问题。

  • 不支持模拟电话适配器 (AAS) 和 DECT 设备。

  • 通过 IPv6 或 VPN 终止协议注册Webex Calling也不支持。

呼叫用户门户

  • 当从呼叫用户门户启用“请勿打扰”时,呼叫者会听到忙中消息。目前,在门户中,描述在启用后会向呼叫者发送语音邮件。要向呼叫者发送语音邮件 ,还必须 在呼叫用户门户的“语音邮件设置”中启用忙碌时。

本地网关配置

  • Webex Calling 中的传真到电子邮件功能要求使用 T.38 协议(通过本地网关 (CUBE) 用于将传真至个人传真号码 > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL)。在这种情况下,媒体传输不会加密。因此,请自行启用 T.38 协议。

Webex Calling 设备

  • 忙线字段 (BLF) 不显示在辅助设备中(共享呼叫外观)。目前,BLF 只显示在主设备上。

  • 停用用户时,应用程序和其他应用程序的Webex呼叫Webex Calling不可用。Cisco MPP 电话将继续支持呼叫,直到设备被删除或该用户已启用呼叫拦截。有关呼叫拦截的信息,请参阅 在 Cisco Control Hub 中为用户配置Webex Calling拦截

  • ATA 191/192 - 作为 Board 流程的一部分,尝试进行远程固件升级时,对于 Cisco ATA 191/192 设备,如果 ATA 上的固件负载为旧版本,可能会遇到问题。为解决此问题,请按照以下说明手动升级 Cisco ATA 191/192 上的固件。

    解决办法: 转到 管理 > 固件升级。解压缩该文件。选择解压后的文件进行升级。在此处下载固件。下载固件后,将 ATA 重新指向 https://cisco.sipflash.com/

  • MPP 设备无法访问由 Cisco Directory Connector 同步的所有 Active Directory (AD)。在自定义目录菜单中,您的 MPP 电话只能访问被分配有 Webex Calling 许可证的用户。

Webex Calling 应用程序

  • 您的 Webex Calling 应用程序无法访问 Active Directory (AD) 以进行 AD 同步。因此,您只能访问目录中的其他 Webex Calling 用户(被分配有 Webex Calling 许可证的用户)。

  • 如果管理员将 Webex Calling应用程序设置为呼叫应用程序,则 Webex 应用程序中您的在线状态不会发生变化,以表示您使用的是 Webex Calling 应用程序进行呼叫。

Webex 运营商用户

  • 目前,Webex Calling 和 Webex 运营商跨系统共享通用标识,不允许在两个环境中设置同一用户。任何Webex Calling标识为 Webex 运营商的客户无法与使用相同的电子邮件地址标识符Webex Calling客户一起注册。