Control Hub

  • אם תעדכן את השדה הפרטי ושם המשפחה עבור משתמש ב רכזת בקרה , דרך CSV או API, והשם הפרטי או שם המשפחה נותרים ריקים, ואז השם נשמר רכזת בקרה . עם זאת, השם מופיע בטלפונים של Cisco IP עם נקודה ("") בשדות השם הפרטי ושם המשפחה.

  • לא ניתן לסנן לפי מיקומים עבור משתמשים, סביבות עבודה או מכשירים רכזת בקרה .

  • שפות "דוא""ל" מותאמות על סמך הגדרת השפה שהוגדרה רכזת בקרה . עם זאת, כאשר משתמש קצה מקבל הודעת דוא"ל הפעלה, קישור ההפעלה שפותח אתhttps://settings.webex.com/ , פותח את דף ההגדרות באנגלית, ללא קשר לשפת המייל.

    מעקף: משתמש קצה יכול להגדיר את השפה המתאימהhttps://settings.webex.com/ לאחר הכניסה.

  • חיפוש מצב המכשיר לפי מיקום אינו זמין.

    מעקף: צור תגים למכשירים על סמך מיקום. לאחר מכן חפש לפי תג באמצעות סרגל החיפוש ב- התקנים עמוד. למידע נוסף על יצירת תגים עבור מכשירים, ראה קבץ מכשירים עם תגים .

  • כאשר אתה מעדכן שם פרטי או שם משפחה של משתמש ב רכזת בקרה , העדכון לא מתבצע בשדות מזהה המתקשר המתאימים.

    מעקף: שנה את שם המשתמש ב-Control Hub ולאחר מכן עדכן את השם הפרטי ושם המשפחה של המתקשר מזהה רכזת בקרה .

  • כאשר אתה יוצר מיקום ומקצה מספר שכבר נמצא בשימוש, המיקום עדיין נוצר אך מוצג כלא מוגדר ב רכזת בקרה .

  • אתה יכול להזין תווים מיוחדים בשדות שם פרטי ושם משפחה עבור תכונת מזהה המתקשר ב רכזת בקרה אבל התווים האלה מנורמלים ומוסרים ממסך התצוגה של הטלפון כאשר אותו משתמש מבצע שיחה.

  • אל תשתמש באפס קוד גישה Webex Calling. אפס חפיפה לקידומות חיוג לאומיות ובינלאומיות. שיחות שבוצעו באמצעות היישום Webex Webex Calling או התקני Webex Calling נכשלות, אם אפס משמש קוד גישה.

  • אם אתה מוסיף סביבת עבודה ולא מוסיף מכשיר Webex Room, אז האפשרות להוסיף טלפון שולחני לא תופיע.

    מעקף: צור מחדש את סביבת העבודה ושייך את מכשיר טלפון שולחני .

מספר שיחה חוזרת לשעת חירום

  • ב רכזת בקרה , אתה יכול לבטל משתמש או סביבת עבודה. עם זאת, תכונת ההשבתה אינה פועלת כעת. בעת ביטול הפעלה של משתמש או סביבת עבודה, אם המשתמש או סביבת העבודה משמשים באופן פעיל כמספר חירום להתקשרות חוזרת (ECBN), מופיעה הודעה כדי להזהיר את מנהל המערכת. נכון לעכשיו, אתה יכול להתעלם מהאזהרה זו מכיוון שההשבתה לא מתרחשת בפועל.

  • כאשר ה מספר שהוקצה ממיקום המשתמש נבחר, מספר החירום להתקשרות חוזרת (ECBN) בוחר יעד חזרה. השם והמספר המוצגים בתפריט הנפתח הם המשתמש היעיל. זה לא המשתמש שהוגדר במקור. מגבלה זו היא קוסמטית, אך מטעה, והיא תיפתר.

מחיקת מספרי טלפון בכמות גדולה

אם מנסים למחוק את טווח המספרים בכמות גדולה, רכזת בקרה מבקש למחוק את כל הטווח אם נבחרה רק רשומה אחת מטווח זה. אם נבחר יותר ממספר אחד בטווח זה, המחיקה הגורפת של טווח מספרים זה נכשלת.

ניתוח Webex Calling

  • מתאמי טלפון אנלוגיים (ATA) והתקני DECT אינם נתמכים.

  • גם מכשירים שנרשמים דרך IPv6 או סיום VPN Webex Calling אינם נתמכים.

הודעות טקסט לעסקים

  • בעת קבלת שיחה, כאשר אתה לוחץ טקסט חזרה/דחה אפשרות הפופ אפ מציג פעמיים.

  • ייתכן שלמספרים מעטים אין יכולת שליחת הודעות טקסט (הגבלת הספק), לכן הלקוח חייב ליצור קשר עם TAC כדי לחקור זאת לעומק.

  • לכל הזמנות היציאה הממתינות לפני זמינות כללית עבור שליחת הודעות טקסט לעסקים לא תהיה יכולת שליחת הודעות טקסט אוטומטית עם השלמת היציאה. צור קשר עם TAC, אם יש לך בעיות. צוות הקצה האחורי יכול להריץ סקריפט ביקורת עבור כל לקוח כדי לתקן את הבעיה.

  • עבור הודעות יוצאות, קיימת הגבלה של שש הודעות בדקה מכל מספר. אם משלוח ההודעות מתעכב, זה יכול להיות אחד הגורמים לאיטיות.

  • אספקת כמות גדולה עבור הודעות טקסט לעסקים לא עובדת בצורה מדויקת. כדי לאפשר הקצאה בכמות גדולה, עליך לספק הודעות טקסט עסקי ברמת המשתמש או הארגון.

פורטל משתמשי שיחות

  • כאשר 'נא לא להפריע' מופעל מפורטל המשתמש המתקשר, המתקשרים שומעים את הטיפול העסוק. נכון לעכשיו, בפורטל, התיאור אומר שהוא שולח מתקשרים לתא הקולי, כאשר מופעל. כדי לשלוח מתקשרים לתא הקולי, כשעסוק חייב להיות מופעל גם ב- הגדרות דואר קולי של פורטל המשתמש המתקשר.

תצורת שער מקומי

  • תכונת הפקס לאימייל ב- Webex Calling דורשת פרוטוקול T.38 בשימוש דרך שער מקומי (CUBE), למשל פקס למספר פקס אישי > PSTN > קובייה > Webex Calling SBC > דוא"ל . במקרה זה, שידור המדיה לא יהיה מוצפן. לכן, הפעל את פרוטוקול T.38 לפי שיקול דעתך.

מכשירי Webex Calling

  • שדה מנורה תפוס (BLF) אינו מוצג במכשירים משניים (הופעת שיחה משותפת). נכון לעכשיו, BLF מוצג רק עבור מכשירים ראשיים.

  • בעת ביטול הפעלה של משתמש, שירותי שיחות אינם זמינים עבור אפליקציית Webex . טלפונים של Cisco MPP ממשיכים לתמוך בשיחות עד שהמכשיר יוסר או יירוט שיחות מופעל עבור אותו משתמש. למידע נוסף על יירוט השיחה, ראה קבע את התצורה של יירוט שיחות עבור משתמש עבור Webex Calling ב- Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 - בעת ניסיון שדרוג קושחה מרחוק, כחלק מהתהליך המובנה, עבור התקני Cisco ATA 191/192, אתה עלול להיתקל בבעיה אם עומס הקושחה ב-ATA הוא גרסה ישנה יותר. כדי לפתור את הבעיה, עקוב אחר ההוראות לשדרוג ידני של הקושחה ב- Cisco ATA 191/192 שלך.

    מעקף: עבור אל מינהל > שדרוג קושחה . פתח את הקובץ. בחר את הקובץ שנפרם כדי לשדרג אותו. הורדת הקושחה מ- כאן . לאחר הורדת הקושחה, הפנה את ה-ATA בחזרה אלhttps://cisco.sipflash.com/ .

  • מכשיר ה-MPP שלך לא יכול לגשת לאף נוכחות פעילה (AD) שסונכרן על ידי Cisco Directory Connector. מתפריט מדריך מותאם אישית, טלפון MPP שלך יכול לגשת רק למשתמשים שהוקצו Webex Calling רישיונות.

משתמשי Webex Carrier

נכון לעכשיו, Webex Calling ו- Webex Carrier חולקים זהות משותפת בין מערכות שאינה מאפשרת הקצאה של אותו משתמש בשתי הסביבות. כל Webex Calling לקוח עם מזהה "כתובת דוא""ל" עבור Webex Carrier לא יכול להיכנס אליו Webex Calling עם אותו מזהה "כתובת דוא""ל" .