אנו עובדים כל הזמן כדי לשפר את החוויה שלך עם Webex Calling. אם אתה נתקל בבעיה עם מוצר זה, כולל המנהל המתקשר או פורטל המשתמשים, בדוק אם זה משהו שאנחנו כבר יודעים עליו ויש לנו פתרון מומלץ.
Control Hub
אם תעדכן את השדה הפרטי ושם המשפחה עבור משתמש ב רכזת בקרה , דרך CSV או API, ומשאירים את השם הפרטי או שם המשפחה ריקים, ואז השם נשמר רכזת בקרה . עם זאת, השם מופיע בטלפונים של Cisco IP עם נקודה ("") בשדות השם הפרטי ושם המשפחה.
כאשר אתה מעדכן שם פרטי או שם משפחה של משתמש ב רכזת בקרה , העדכון לא מתבצע בשדות מזהה המתקשר המתאימים.
מעקף: שנה את שם המשתמש ב-Control Hub ולאחר מכן עדכן את השם הפרטי ושם המשפחה של המתקשר מזהה רכזת בקרה .
כאשר אתה יוצר מיקום ומקצה מספר שכבר נמצא בשימוש, המיקום עדיין נוצר אך מוצג כלא מוגדר ב רכזת בקרה .
אתה יכול להזין תווים מיוחדים בשדות שם פרטי ושם משפחה עבור תכונת מזהה המתקשר ב רכזת בקרה אבל התווים האלה מנורמלים ומוסרים ממסך התצוגה של הטלפון כאשר אותו משתמש מבצע שיחה.
אם אתה מוסיף סביבת עבודה ולא מוסיף מכשיר Webex Room, אז האפשרות להוסיף טלפון שולחני לא תופיע.
מעקף: צור מחדש את סביבת העבודה ושייך את מכשיר טלפון שולחני .
לא ניתן להסיר את המספר האחרון מארגון.
מעקף: הוסף מספר זמני חדש לארגון, כדי לבטל הקצאה והסרה של המספר האחרון.
אם מנהל כבר מוקצה עם עוזרים מנהלים ממיקומים שאינם קשורים למיקומים שהוקצו למנהל המערכת של המיקום, אז מנהל המיקום:
לא ניתן להוסיף עוזרים מנהלים חדשים למנהל הספציפי הזה.
לא ניתן למחוק עוזרים מנהלים בודדים. עם זאת, 'מחק את כל' עובד.
מספר שיחה חוזרת לשעת חירום
ב רכזת בקרה , אתה יכול לבטל משתמש או סביבת עבודה. עם זאת, תכונת ההשבתה אינה פועלת כעת. בעת ביטול הפעלה של משתמש או סביבת עבודה, אם המשתמש או סביבת העבודה משמשים באופן פעיל כמספר חירום להתקשרות חוזרת (ECBN), מופיעה הודעה כדי להזהיר את מנהל המערכת. נכון לעכשיו, אתה יכול להתעלם מהאזהרה זו מכיוון שההשבתה לא מתרחשת בפועל.
כאשר ה מספר שהוקצה ממיקום המשתמש נבחר, מספר החירום להתקשרות חוזרת (ECBN) בוחר יעד חזרה. השם והמספר המוצגים בתפריט הנפתח הם המשתמש היעיל. זה לא המשתמש שהוגדר במקור. מגבלה זו היא קוסמטית, אך מטעה, והיא תיפתר.
מחיקת מספרי טלפון בכמות גדולה
אם מנסים למחוק את טווח המספרים בכמות גדולה, רכזת בקרה מבקש למחוק את כל הטווח אם נבחרה רק רשומה אחת מטווח זה. אם נבחר יותר ממספר אחד בטווח זה, המחיקה הגורפת של טווח מספרים זה נכשלת.
ניתוח Webex Calling
מתאמי טלפון אנלוגיים (ATA) והתקני DECT אינם נתמכים.
גם מכשירים שנרשמים דרך IPv6 או סיום VPN Webex Calling אינם נתמכים.
הודעות טקסט לעסקים
ייתכן שלמספרים מעטים אין יכולת שליחת הודעות טקסט (הגבלת הספק), לכן הלקוח חייב ליצור קשר עם TAC כדי לחקור זאת לעומק.
לכל הזמנות הנמל הממתינות לפני זמינות כללית עבור שליחת הודעות טקסט לעסקים לא תהיה יכולת שליחת הודעות טקסט אוטומטית עם סיום ההעברה. צור קשר עם TAC אם יש לך בעיות. צוות הקצה האחורי יכול להריץ סקריפט ביקורת עבור כל לקוח כדי לתקן את הבעיה.
עבור הודעות יוצאות, קיימת הגבלה של שש הודעות בדקה מכל מספר. עיכוב במסירת ההודעות יכול להיות אחד הגורמים לאיטיות.
אספקת כמות גדולה עבור שליחת הודעות טקסט לעסקים לא עובדת בצורה מדויקת. ספק הודעות טקסט עסקי ברמת המשתמש או הארגון, כדי לאפשר הקצאה בכמות גדולה.
שכפול שמות מיקומי שיחות
תכונת ריכוז המיקום החדשה מספקת תצוגה אחידה של מיקומים על פני שיחות ומרחבי עבודה. מיקומי סביבות עבודה ומיקומי שיחות קיימים מועברים למיקום יחיד הן עבור סביבות העבודה והן עבור השיחות. תכונה זו עשויה להציג מספר שמות כפולים של מיקומים.
אין השפעה תפקודית לבעיה זו. לדוגמה, המנהל עשוי לראות את Location1 ואת Location1-CALL ברשימת המיקומים.
פתרון
לא ניתן למחוק בכמות גדולה את המיקומים הכפולים. בקרוב תוצג יכולת CSV .
פורטל משתמשי שיחות
כאשר 'נא לא להפריע' מופעל מפורטל המשתמש המתקשר, המתקשרים שומעים את הטיפול העסוק. נכון לעכשיו, בפורטל, התיאור אומר שהוא שולח מתקשרים לתא הקולי, כאשר מופעל. כדי לשלוח מתקשרים לתא הקולי, הפעל כשעסוק ב הגדרות דואר קולי של פורטל המשתמש המתקשר.
תצורת שער מקומי
תכונת הפקס לאימייל ב- Webex Calling דורשת פרוטוקול T.38 בשימוש דרך שער מקומי (CUBE), למשל . במקרה זה, שידור המדיה לא יהיה מוצפן. לכן, הפעל את פרוטוקול T.38 לפי שיקול דעתך.
מכשירי Webex Calling
שדה מנורה תפוס (BLF) אינו מוצג במכשירים משניים (הופעת שיחה משותפת). נכון לעכשיו, BLF מוצג רק עבור מכשירים ראשיים.
בעת ביטול הפעלה של משתמש, שירותי שיחות אינם זמינים עבור אפליקציית Webex . טלפונים של Cisco MPP ממשיכים לתמוך בשיחות עד שתסיר את ההתקן או תאפשר יירוט שיחות עבור אותו משתמש. למידע נוסף על יירוט השיחה, ראה קבע את התצורה של יירוט שיחות עבור משתמש עבור Webex Calling ב- Cisco Control Hub .
ATA 191/192 - בזמן השימוש בהתקני Cisco ATA 191/192, ייתכן שתיתקל בבעיה בעת ניסיון שדרוג קושחה מרחוק ב-ATA עם גרסת קושחה ישנה יותר. כדי לפתור את הבעיה, שדרג ידנית את הקושחה ב- Cisco ATA 191/192 שלך.
מעקף: עבור אל . פתח את הקובץ. בחר את הקובץ שנפרם כדי לשדרג אותו. הורד את הקושחה מ כאן . לאחר הורדת הקושחה, כוון את ה-ATA אלhttps://cisco.sipflash.com/ .
מכשיר ה-MPP שלך אינו יכול לגשת לאף נוכחות פעילה (AD) שסונכרן על ידי Cisco Directory Connector. מתפריט מדריך מותאם אישית, טלפון MPP שלך יכול לגשת רק למשתמשים שהוקצו Webex Calling רישיונות.
בעת החלת תבנית MPP Line Key על טלפון, ייתכן שהקווים הווירטואליים שהוקצו למכשיר לא יופיעו לאחר החלת שינויים למרות שהתבנית כוללת מספר עמדות Configure Lines על מקשי קו. עם זאת, החלפת הטלפון חזרה למצב פריסת ברירת מחדל גורמת להחלת הקווים הווירטואליים כצפוי.
משתמשי Webex Carrier
נכון לעכשיו, Webex Calling ו- Webex Carrier חולקים זהות משותפת בין מערכות שאינה מאפשרת הקצאה של אותו משתמש בשתי הסביבות. כל Webex Calling לקוח עם מזהה "כתובת דוא""ל" עבור Webex Carrier לא יכול להיכנס אליו Webex Calling עם אותו מזהה "כתובת דוא""ל" .
