Control Hub

  • Si actualiza el campo de nombre y apellido de un usuario en Control Hub, a través de CSV o API, y el nombre o apellido se deja en blanco, el nombre se guarda en control Hub.Sin embargo, el nombre aparecerá en la aplicación Webex Calling y los teléfonos IP de Cisco con un punto (".") en los campos de nombre y apellido.

  • No puede filtrar por ubicaciones para usuarios, espacios de trabajo ni dispositivos en Control Hub.

  • Los idiomas del correo electrónico se localizan según la configuración de idioma establecida a través de Control Hub.Sin embargo, cuando un usuario final recibe un correo electrónico de activación, https://settings.webex.com/el enlace de activación que abre la , abre la página de configuración en inglés, independientemente del idioma del correo electrónico.

    Solución alternativa:El usuario final puede establecer el idioma adecuado en después https://settings.webex.com/ de iniciar sesión.

  • La búsqueda de estado del dispositivo por ubicación no está disponible.

    Solución alternativa:Cree etiquetas para los dispositivos en función de la ubicación.Luego, busque por etiqueta usando la barra de búsqueda en la página Dispositivos.Para obtener más información sobre cómo crear etiquetas para dispositivos, consulte Dispositivos de grupo con etiquetas.

  • Cuando actualiza el nombre o el apellido de un usuario en Control Hub, la actualización no se realiza en los campos de Identificador de llamadas correspondientes.La solución alternativa es cambiar el nombre de usuario en CH y luego actualizar Identificador de llamadas nombre o apellido en CAP

    Solución alternativa:Cambie el nombre del usuario en Control Hub y, luego, actualice el nombre y apellido del identificador de llamadas en Control Hub.

  • Cuando crea una ubicación y asigna un número que ya está en uso, la ubicación aún se crea, pero se muestra como no configurada en Control Hub.

  • Puede introducir caracteres especiales en los campos Nombre y Apellido para la característica Identificador de llamadas en Control Hub, pero esos caracteres se normalizan y eliminan de la pantalla de visualización del teléfono cuando ese usuario realiza una llamada.

  • No utilice cero como código de acceso para Webex Calling.El cero se superpone con prefijos de marcado nacional e internacional.Las llamadas realizadas con la Webex Calling de Webex Calling fallan si se utiliza cero como código de acceso.

Problemas conocidos para el número de devolución de llamada de emergencia

  • En Control Hub, tiene la opción de desactivar un usuario o espacio de trabajo.Sin embargo, la característica de desactivación no está funcionando actualmente.Al desactivar un usuario o un workspace, si ese usuario o área de trabajo se está utilizando activamente como el Número de devolución de llamada de emergencia (ECBN), aparecerá un mensaje para advertir al administrador.Actualmente, esta advertencia puede ignorarse ya que la desactivación no ocurre realmente.

  • Cuando se selecciona el número asignado desde la ubicación del usuario, el Número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) selecciona un destino de recuperación.El nombre y el número que se muestran en el menú desplegable es el usuario efectivo.No es el usuario configurado originalmente.Esta limitación es estética, pero errónea, y se resolverá.

Problemas conocidos para eliminar números de teléfono en forma masiva

  • Si intenta eliminar el rango masivo de números, control Hub solicita eliminar el rango completo si solo está seleccionado un registro de ese rango.Si se selecciona más de un número en ese rango, fallará la eliminación masiva de este rango de números.

Problemas conocidos para el análisis Webex Calling aplicaciones

  • El análisis no muestra el uso de Webex Calling usuarios móviles de la aplicación.Este problema se solucionará cuando se Webex Calling aplicación versión 3.9.14.

  • Los adaptadores de teléfono analógico (ATA) y los dispositivos DECT no son compatibles.

  • Los dispositivos que se registran a través de IPv6 o la finalización de la VPN Webex Calling también son compatibles.

Portal para usuarios que llaman

  • Cuando No molestar está habilitado en el portal del usuario que llama, las personas que llaman escuchan el tratamiento ocupado.Actualmente, en el portal, la descripción dice que envía llamadas al correo de voz, cuando está habilitada.Para enviar llamadas al correo de voz, Cuando está ocupado también debe estar habilitado en Configuración del correo de voz del portal de usuarios de llamadas.

Configuración de la puerta de enlace local

  • La característica de Fax a correo electrónico en Webex Calling requiere el protocolo T.38 cuando se utiliza a través de la puerta de enlace local (CUBE), por ejemplo, fax al número de fax personal > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL.En este caso, la transmisión de los medios no se cifrará.Por lo tanto, habilite el protocolo T.38 a su juicio.

Dispositivos de Webex Calling

  • El campo de tiempo ocupado (BLF) no se muestra en los dispositivos secundarios (aspecto de la llamada compartida).Actualmente, BLF solo se muestra para los dispositivos principales.

  • Cuando se desactiva un usuario, los servicios de llamadas no están disponibles para la aplicación Webex y Webex Calling móvil. Los teléfonos Cisco MPP siguen siendo compatibles con las llamadas hasta que se elimina el dispositivo o hasta que se habilita la interceptación de llamadas para ese usuario.Para obtener más información acerca de la interceptación de llamadas, consulte Configurar interceptación de llamadas para un Webex Calling en el Concentrador de control deCisco.

  • ATA 191/192 - Al intentar una mejora de firmware remoto, como parte del proceso de abordo, para dispositivos Cisco ATA 191/192, es posible que experimente un problema si el firmware se carga en el ATA es una versión más antigua.Para resolver el problema, siga las instrucciones que aparecen a continuación a fin de mejorar manualmente el firmware de su Cisco ATA 191/192.

    Solución alternativa: Vaya a Administración > Mejora del firmware.Descomprima el archivo.Seleccione el archivo descomprimido para mejorarlo.El firmware se descarga desde aquí.Una vez que se haya descargado el firmware, señale ATA de nuevo a https://cisco.sipflash.com/.

  • Su dispositivo MPP no puede acceder al Active Directory (AD) que sincronizó el Conector de directorios de Cisco.Desde el menú Directorio personalizado, su teléfono MPP solo puede acceder a los usuarios a los que se les asignaron licencias de Webex Calling.

Aplicación de llamadas de Webex

  • La aplicación Webex Calling no tiene acceso a Active Directory (AD) para la sincronización de AD.Por lo tanto, solo tiene acceso a otros usuarios de Webex Calling en su directorio (usuarios a los que se les asignaron licencias de Webex Calling).

  • Si su administrador ha configurado Webex Calling como su aplicación de llamadas, su presencia no cambia en la aplicación Webex para indicar que está en el teléfono si está usando la aplicación de Webex Calling para realizar una llamada.

Usuarios de la empresa de servicios Webex

  • Actualmente, Webex Calling y la empresa de servicios de Webex comparten una identidad común en todos los sistemas que no permite aprovisionar al mismo usuario en ambos entornos.Ningún Webex Calling cliente con un identificador de dirección de correo electrónico para la empresa de servicios de Webex no puede estar Webex Calling con el mismo identificador de dirección de correo electrónico.