Control Hub

  • 如果您在 Control Hub 中透過 CSV 或 API 更新使用者的名字和姓氏欄位,且名字或姓氏保留空白,則姓名會儲存在 Control Hub 中。但是,此名稱會出現Webex Calling和 Cisco IP 電話的名和姓欄位中,並包含一個期間 (「.」)。

  • 在 Control Hub 中,您無法根據使用者、工作區或裝置的位置進行篩選。

  • 電子郵件語言將根據透過 Control Hub 設定的語言設定進行本地化。但是,當最終使用者收到 https://settings.webex.com/啟動電子郵件時,開啟的啟動鏈式會以英文開啟設定頁面,而不管電子郵件的語言。

    因應措施:最終使用者可在登錄後在 中 https://settings.webex.com/ 設定適當的語言。

  • 無法根據位置搜尋裝置狀態。

    因應措施:為裝置建立基於位置的標記。然後使用裝置頁面上的搜尋欄,根據標記進行搜尋。有關為裝置建立標記的資訊,請參閱 使用標記的群組裝置

  • 當您在 Control Hub 中更新使用者的名字或姓氏時,不會更新對應的呼叫者 ID 欄位。解決方法是變更 CH 中的使用者名稱,然後在 CAP 呼叫者 ID名或姓氏更新使用者名稱

    因應措施:在 Control Hub 中變更使用者的姓名,然後在 Control Hub 中更新呼叫者 ID 的名字和姓氏。

  • 當您建立某個位置並指定已在使用的號碼時,仍會建立該位置,但在 Control Hub 中會顯示為未設定。

  • 您可以針對 Control Hub 中的「呼叫者 ID」功能在「名字」和「姓氏」欄位中輸入特殊字元,但當該使用者撥打電話時,這些字元會正規化並從電話顯示螢幕中移除。

  • 請勿使用零作為 Webex Calling 的存取碼。零與國內及國際撥號字首重疊。如果使用零作為Webex Calling應用程式或Webex Calling裝置進行呼叫,則通話會失敗。

緊急回撥號碼的已知問題

  • 在 Control Hub 中,您可以選擇停用使用者或工作區。但是,停用功能目前不起作用。停用使用者或工作區時,如果該使用者或工作區目前正在用作緊急回撥號碼 (ECBN),則會出現一條訊息警告管理員。目前,由於停用並未實際發生,可以忽略此警告。

  • 選取從使用者位置指定的號碼時 ,緊急回撥號碼 (ECBN) 會選取後一個目的地。下拉清單中顯示的名稱和號碼是有效的使用者,而不是最初設定的使用者。此限制是好意的,但具有誤導性,將會被解決。

批量刪除電話號碼的已知問題

  • 如果嘗試刪除批量號碼範圍,則只要選取此範圍中的一個記錄,Control Hub 會提示刪除整個範圍。如果選取了該範圍中的多個號碼,則此號碼範圍的大量刪除會失敗。

分析的Webex Calling問題

  • 分析不會顯示行動Webex Calling使用者的使用方式。此問題將在發行 Webex Calling 3.9.14 版時修正。

  • 不支援類比電話配接器 (AAS) 和 DECT 裝置。

  • 也不支援透過 IPv6 或 VPN 端接Webex Calling註冊的裝置。

Calling 使用者入口網站

  • 當從通話使用者入口網站啟用勿打擾時,來電者會聽到忙線處理。目前,在入口網站中,說明說當啟用時,它會將呼叫者傳送至語音信箱。若要將來電者傳送至語音信箱 ,還必須 在通話使用者入口網站語音信箱設定中啟用忙線時。

本區閘道組配置

  • 當透過本地閘道 (CUBE) 使用時,Webex Calling 中的傳真到電子郵件功能需要 T.38 通訊協定,例如透過傳送傳真至個人傳真號碼 > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL。 在這種情況下,將不會加密媒體傳輸。因此,請自行啟用 T.38 通訊協定。

Webex Calling 裝置

  • 忙線指示燈域 (BLF) 不會顯示在次要裝置(共用通話外觀)中。目前,只有主要裝置會顯示 BLF。

  • 停用使用者時,Webex 應用程式與應用程式無法使用Webex Calling服務。Cisco MPP 電話會繼續支援通話,直到移除裝置或為該使用者啟用通話攔截。有關通話攔截功能的資訊, 請參閱在 Cisco Control Hub中為使用者設定Webex Calling攔截。

  • ATA 191/192 - 嘗試在 Board 過程中升級遠端固件時,對於 Cisco ATA 191/192 裝置,如果 ATA 上的載入是較舊版本的,則可能會遇到問題。為解決問題,請遵循下列指示,手動升級您 Cisco ATA 191/192 上的韌體。

    因應措施: 前往 管理 > 韌體升級。解壓縮該檔案。選取未壓縮檔案加以升級。已從這裡下載韌體。下載此固件後,將 ATA 指向 。 https://cisco.sipflash.com/

  • 您的 MPP 裝置無法存取由 Cisco Directory Connector 同步的任何 Active Directory (AD)。從「自訂目錄」功能表,您的 MPP 電話只能存取已指定 Webex Calling 授權的使用者。

Webex Calling 應用程式

  • 您的 Webex Calling 應用程式無法存取 Active Directory (AD) 來進行 AD 同步。因此,您只能存取目錄中的其他 Webex Calling 使用者(已指定 Webex Calling 授權的使用者)。

  • 如果您的管理員將 Webex Calling 設定為通話應用程式,則當您使用 Webex Calling 應用程式進行通話時,您的線上狀態不會在 Webex 應用程式中變更,以指示您正在通話中。

Webex Carrier 使用者

  • 目前,Webex Calling 和 Webex Carrier 會跨系統共用通用身分識別,不允許同時在兩個環境中佈建同一個使用者。任何Webex Calling Webex Carrier 的電子郵件地址識別碼的客戶無法使用相同的電子郵件地址識別碼Webex Calling在 Board 上。