Control Hub

  • Als u het veld voor- en achternaam voor een gebruiker bijwerkt in Control Hub, via CSV of API en de voornaam of achternaam leeg wordt gelaten, wordt de naam opgebruikt in Control Hub.De naam wordt echter wel weergegeven in de Webex Calling-app en de Cisco IP-telefoons met een punt ('.') in de velden voor de voornaam en achternaam.

  • U kunt niet filteren op locaties voor gebruikers, werkplekken of apparaten in Control Hub.

  • E-mailtalen worden gelokaliseerd op basis van de taalinstelling die is ingesteld via Control Hub.Wanneer een eindgebruiker echter een activeringse-mail ontvangt, https://settings.webex.com/wordt met de activeringskoppeling die de koppeling opent, de pagina met instellingen in het Engels geopend, ongeacht de taal van de e-mail.

    Tijdelijke oplossing:De eindgebruiker kan de juiste taal instellen na https://settings.webex.com/ het aanmelden.

  • Het zoeken naar apparaatstatus op locatie is niet beschikbaar.

    Tijdelijke oplossing:Maak tags voor apparaten op basis van de locatie.Zoek vervolgens op tag met de zoekbalk op de pagina Apparaten.Zie Groepsapparaten met tags voor meer informatie over het maken van tags voor apparaten.

  • Wanneer u de voor- of achternaam van een gebruiker bijwerkt in Control Hub, wordt de update niet uitgevoerd in de overeenkomstige velden voor beller-id.Een tijdelijke oplossing is het wijzigen van de gebruikersnaam in CH en de naam beller-id voornaam of achternaam in CAP bij te werken.

    Tijdelijke oplossing:Wijzig de naam van de gebruiker in Control Hub en werk vervolgens de voornaam en achternaam van de beller-id bij in Control Hub.

  • Wanneer u een locatie maakt en een nummer toewijst dat al in gebruik is, wordt de locatie nog steeds gemaakt, maar wordt deze weergegeven als niet geconfigureerd in Control Hub.

  • U kunt speciale tekens invoeren in de velden Voornaam en Achternaam voor de functie Beller-id in Control Hub, maar die tekens worden genormaliseerd en verwijderd van het telefoonscherm wanneer die gebruiker een gesprek start.

  • Gebruik geen nul als de toegangscode voor Webex Calling.Nul overlapt met nationale en internationale netnummers.Oproepen met de Webex Calling of Webex Calling apparaten mislukken als nul wordt gebruikt als toegangscode.

Bekende problemen met terugroepnummer in nood

  • In Control Hub hebt u de optie een gebruiker of werkplek te deactiveren.De deactiveringsfunctie werkt momenteel echter niet.Wanneer u een gebruiker of werkruimte deactiveert en als die gebruiker of werkruimte actief wordt gebruikt als het terugroepnummer in noodgevallen, wordt een bericht weergegeven om de beheerder te waarschuwen.Momenteel kan deze waarschuwing worden genegeerd, aangezien de deactivering niet daadwerkelijk plaatsvindt.

  • Wanneer het toegewezen nummer van de locatie van een gebruiker is geselecteerd, selecteert het terugroepnummer in nood een terugvalbestemming.De weergegeven naam en nummer in de vervolgkeuzelijst is de effectieve gebruiker.Het is niet de oorspronkelijk geconfigureerde gebruiker.Deze beperking is cosmetisch, maar misleidend en wordt opgelost.

Bekende problemen voor het bulksgewijs verwijderen van telefoonnummers

  • Als u probeert het bulkbereik van nummers te verwijderen, vraagt Control Hub om het gehele bereik te verwijderen als slechts één record van dat bereik is geselecteerd.Als er meer dan één nummer in dat bereik is geselecteerd, mislukt het in bulk verwijderen van dit nummerbereik.

Bekende problemen met Webex Calling analyses

  • Analytics geeft het gebruik van mobiele gebruikers van de Webex Calling-app niet weer.Dit probleem wordt opgelost wanneer Webex Calling-app versie 3.9.14 wordt uitgebracht.

  • Analoge telefoonadapters (AAS's) en DECT-apparaten worden niet ondersteund.

  • Apparaten die zich registreren via IPv6 of een VPN-beëindiging Webex Calling worden ook niet ondersteund.

Gebruikersportal bellen

  • Wanneer Niet storen is ingeschakeld vanuit de Gebruikersportal voor bellen, horen mensen die bellen de bezet behandeling.Momenteel staat in de portal in de beschrijving dat het gebruikers doorstijdt naar voicemail wanneer deze is ingeschakeld.Als u wilt bellen naar voicemail, moet Bezet ook zijn ingeschakeld in de voicemailinstellingen van de gebruikersportal voor bellen.

Lokale gatewayconfiguratie

  • Voor de functie Fax naar e-mail in Webex Calling is het T.38-protocol vereist voor gebruik via de lokale gateway (CUBE) zoals FAX naar persoonlijk faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL.In dit geval wordt de media-overdracht niet gecodeerd.Schakel het T.38-protocol daarom naar eigen inzicht in.

Webex Calling-apparaten

  • Het veld Busy Lamp (BLF) wordt niet weergegeven in secundaire apparaten (weergave gedeelde oproep).Momenteel wordt BLF alleen weergegeven voor primaire apparaten.

  • Wanneer u een gebruiker deactiveert, zijn Belservices niet beschikbaar voor de Webex-app en Webex Calling app. Cisco MPP-telefoons blijven Bellen ondersteunen totdat het apparaat wordt verwijderd of gespreks onderschepping is ingeschakeld voor die gebruiker.Voor meer informatie over de onderschepping van het gesprek, zie Gespreks onderschepping configureren voor een gebruiker Webex Calling in de Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Wanneer u probeert een externe firmware-upgrade uit te voeren, als onderdeel van het boardproces, voor Cisco ATA 191/192-apparaten, kunt u een probleem ervaren als de firmwarebelasting op de ATA een oudere versie is.Volg de onderstaande instructies om de firmware op uw Cisco ATA 191/192 handmatig te upgraden om het probleem op te lossen.

    Tijdelijke oplossing: Ga naar Beheer > Firmware-upgrade.Pak het bestand uit.Selecteer het uitgepakte bestand om het te upgraden.De firmware wordt van hier gedownload.Nadat de firmware is gedownload, gaat u op de ATA terug naar https://cisco.sipflash.com/.

  • Uw MPP-apparaat heeft geen toegang tot een Active Directory (AD) die is gesynchroniseerd door Cisco Directoryconnector.Vanuit het menu Aangepaste adressenlijst heeft uw MPP-telefoon alleen toegang tot gebruikers aan wie Webex Calling-licenties zijn toegewezen.

Webex Calling-app

  • Uw Webex Calling-app heeft geen toegang tot Active Directory (AD) voor AD-synchronisatie.U hebt dus alleen toegang tot andere Webex Calling-gebruikers in uw adressenlijst (gebruikers aan wie Webex Calling-licenties zijn toegewezen).

  • Als uw beheerder de toepassing Webex Calling heeft ingesteld voor Bellen, verandert uw aanwezigheid niet in de Webex-app om aan te geven dat u aan de telefoon bent als u de Webex Calling-app gebruikt om een gesprek tot Webex Calling te brengen.

Gebruikers van Webex Carrier

  • Momenteel delen Webex Calling en Webex Carrier een gemeenschappelijke identiteit tussen systemen waardoor dezelfde gebruiker niet kan worden ingericht in beide omgevingen.Een Webex Calling-klant met een e-mailadres-id voor Webex-provider kan niet aan de board-Webex Calling met dezelfde e-mailadres-id.