Pyrimme jatkuvasti parantamaan kokemustasi Webex Callingin kanssa. Jos sinulla on ongelmia tämän tuotteen kanssa, mukaan lukien soittava järjestelmänvalvoja tai käyttäjäportaalit, tarkista, onko se jotain, josta tiedämme jo ja onko meillä suositeltu kiertotapa.
Ohjauskeskus
Jos päivität käyttäjän etu- ja sukunimikentän Ohjauskeskus, CSV:n tai API:n kautta ja jätä etunimi tai sukunimi tyhjäksi, jolloin nimi tallentuu Ohjauskeskus. Nimi näkyy kuitenkin Cisco IP -puhelimissa pisteellä (".") etu- ja sukunimikentissä.
Kun päivität käyttäjän etu- tai sukunimen sisään Ohjauskeskus, päivitystä ei tehdä vastaaviin soittajan tunnuskenttiin.
Ratkaisu: Vaihda käyttäjän nimi sisään Ohjauskeskus ja päivitä sitten soittajan tunnuksen etunimi ja sukunimi Ohjauskeskus.
Kun luot sijainnin ja määrität numeron, joka on jo käytössä, sijainti luodaan silti, mutta näkyy määrittämättömänä Ohjauskeskus.
Voit kirjoittaa erikoismerkkejä Soittajan tunnus -ominaisuuden Etunimi- ja Sukunimi-kenttiin Ohjauskeskus mutta nämä merkit normalisoidaan ja poistetaan puhelimen näytöstä, kun kyseinen käyttäjä soittaa.
Jos lisäät työtilan etkä lisää Webex-huonelaitetta, pöytäpuhelimen lisäämisvaihtoehto ei tule näkyviin.
Ratkaisu: Luo työtila uudelleen ja yhdistä pöytäpuhelinlaite.
Et voi poistaa viimeistä numeroa organisaatiosta.
Ratkaisu: Lisää organisaatioon uusi väliaikainen numero, jos haluat poistaa viimeisimmän numeron.
Jos johtajalle on jo määrätty johtajan avustajia paikoista, jotka eivät liity sijainnin järjestelmänvalvojan määrittämiin sijainteihin, sijainnin järjestelmänvalvoja:
Uusia johtajan avustajia ei voi lisätä kyseiseen johtajaan.
Yksittäisiä johtajan avustajia ei voi poistaa. Kuitenkin "Poista kaikki" toimii.
Hätäpuhelun takaisinsoittonumero
Sisään Ohjauskeskus, voit poistaa käyttäjän tai työtilan käytöstä. Deaktivointitoiminto ei kuitenkaan tällä hetkellä toimi. Kun käyttäjä tai työtila poistetaan käytöstä, jos käyttäjää tai työtilaa käytetään aktiivisesti hätäsoittonumerona (ECBN), näkyviin tulee järjestelmänvalvojaa varoittava viesti. Tällä hetkellä voit jättää tämän varoituksen huomioimatta, koska deaktivointia ei todellisuudessa tapahdu.
Kun Annettu numero käyttäjän sijainnista on valittuna, hätäsoittonumero (ECBN) valitsee varakohteen. Avattavassa valikossa näkyvä nimi ja numero ovat todellinen käyttäjä. Se ei ole alun perin määritetty käyttäjä. Tämä rajoitus on kosmeettinen, mutta harhaanjohtava, ja se korjataan.
Puhelinnumeroiden joukkopoistaminen
Jos yrität poistaa joukon lukuja, Ohjauskeskus kehottaa poistamaan koko alueen, jos vain yksi tietue kyseisestä alueesta on valittuna. Jos kyseiseltä alueelta valitaan useampi kuin yksi numero, tämän numeroalueen joukkopoisto epäonnistuu.
Webex Calling analytics
Analogisia puhelinsovittimia (ATA:ita) ja DECT-laitteita ei tueta.
Laitteita, jotka rekisteröityvät IPv6:n tai VPN-päätteen kautta Webex Callingiin, ei myöskään tueta.
Yritystekstien lähettäminen
Muutamissa numeroissa ei välttämättä ole tekstiviestitoimintoa (operaattorin rajoitus), joten asiakkaan on otettava yhteyttä TAC:iin asian selvittämiseksi.
Kaikilla odottavilla porttitilauksilla ennen yleistä saatavuutta yritystekstiviestien lähettämiseen ei ole automaattista tekstiviestitoimintoa, kun siirto on valmis. Ota yhteyttä TAC:iin, jos sinulla on ongelmia. Taustaryhmä voi suorittaa tarkastuskomentosarjan jokaiselle asiakkaalle ongelman korjaamiseksi.
Lähteville viesteille on rajoitettu kuusi viestiä minuutissa kustakin numerosta. Viestien toimittamisen viivästyminen voi olla yksi hitauden syy.
Yritystekstiviestien joukkopalvelu ei toimi oikein. Tarjoa yritystekstiviestit käyttäjä- tai organisaatiotasolla, jotta voit ottaa käyttöön joukkopalvelun.
Päällekkäiset soittopaikkojen nimet
Uusi sijainnin keskitysominaisuus tarjoaa yhtenäisen näkymän sijainneista puhelu- ja työtiloissa. Olemassa olevat työtilan sijainnit ja soittopaikat siirretään yhteen paikkaan sekä työtiloja että puheluita varten. Tämä ominaisuus voi tuoda esiin useita päällekkäisiä sijaintien nimiä.
Tällä ongelmalla ei ole toiminnallista vaikutusta. Esimerkiksi järjestelmänvalvoja saattaa nähdä sijaintiluettelossa Location1 ja Location1-CALL.
Ratkaisu
Päällekkäisiä sijainteja ei voi joukkopoistaa. CSV-ominaisuus otetaan käyttöön pian.
Soittaminen käyttäjäportaaliin
Kun Älä häiritse -toiminto on käytössä soittavan käyttäjäportaalin kautta, soittajat kuulevat kiireisen hoidon. Tällä hetkellä portaalin kuvaus kertoo, että se lähettää soittajat vastaajaan, kun se on käytössä. Jos haluat lähettää soittajat vastaajaan, ota käyttöön Kun kiire in Vastaajaasetukset soittavan käyttäjän portaalista.
Paikallisen yhdyskäytävän määritys
Webex-puhelun Fax-to-Email-ominaisuus vaatii T.38-protokollan, kun sitä käytetään esimerkiksi paikallisen yhdyskäytävän (CUBE) kautta. . Tässä tapauksessa medialähetystä ei salata. Ota siksi T.38-protokolla käyttöön oman harkintasi mukaan.
Webex-soittolaitteet
Varattu lamppukenttä (BLF) ei näy toissijaisissa laitteissa (jaetun puhelun ulkoasu). Tällä hetkellä BLF näkyy vain ensisijaisille laitteille.
Kun käyttäjä poistetaan käytöstä, Webex-sovelluksen soittopalvelut eivät ole käytettävissä. Cisco MPP -puhelimet tukevat edelleen soittamista, kunnes joko poistat laitteen tai otat puhelun sieppauksen käyttöön kyseiselle käyttäjälle. Lisätietoja puhelun sieppauksesta on kohdassa Määritä puhelun sieppaus käyttäjälle Webex-puhelua varten Cisco Control Hubissa.
ATA 191/192 - Kun käytät Cisco ATA 191/192 -laitteita, saatat kohdata ongelmia yrittäessäsi päivittää ATA:n laiteohjelmiston etäpäivitystä vanhemmalla laiteohjelmistoversiolla. Voit ratkaista ongelman päivittämällä Cisco ATA 191/192:n laiteohjelmiston manuaalisesti.
Ratkaisu: Mene . Pura tiedosto. Valitse purettu tiedosto päivittääksesi sen. Lataa laiteohjelmisto osoitteesta tässä. Kun olet ladannut laiteohjelmiston, osoita ATA kohtaan https://cisco.sipflash.com/.
MPP-laitteesi ei voi käyttää Cisco Directory Connectorin synkronoimaa Active Directory (AD) -hakemistoa. Mukautettu hakemisto -valikosta MPP-puhelimesi voi käyttää vain käyttäjiä, jotka on määritetty Webex-soitto lisenssit.
Kun käytät MPP Line Key Template -mallia puhelimeen, laitteelle määritetyt virtuaalilinjat eivät välttämättä näy Apply Changes -toiminnon jälkeen, vaikka malli sisältää useita linjanäppäimien konfigurointilinjoja. Puhelimen vaihtaminen takaisin oletusasettelutilaan johtaa kuitenkin virtuaalisten linjojen käyttöön odotetulla tavalla.
Webex Carrier -käyttäjät
Tällä hetkellä, Webex-soitto ja Webex Carrierilla on yhteinen identiteetti eri järjestelmissä, mikä ei salli saman käyttäjän hallintaa molemmissa ympäristöissä. Minkä tahansa Webex-soitto Asiakas, jolla on Webex Carrier -sähköpostiosoitteen tunniste, ei pääse kyytiin Webex-soitto samalla sähköpostiosoitteen tunnisteella.
