Control Hub

  • CSV または API を使用して Control Hub でユーザー名 (姓名) のフィールドを更新すると、姓または名が空白の場合、名前は Control Hub に保存されます。 ただし、名前は Webex Calling アプリと Cisco IP フォンで、名と名のフィールドにピリオド (".") が付いて表示されます。

  • Control Hub で、ユーザー、ワークスペース、デバイスをロケーションでフィルタリングすることはできません。

  • メールの言語は、Control Hub を通じて設定された言語に基づいてローカライズされます。 ただし、エンド ユーザー https://settings.webex.com/がアクティベーション メールを受信すると、 を開くアクティベーション リンクがメールの言語に関係なく、英語で設定ページを開きます。

    回避策: エンドユーザーはサインイン後に適切な言語 https://settings.webex.com/ を設定することができます。

  • 場所によるデバイス ステータス検索は利用できません。

    回避策: 場所に基づいてデバイスのタグを作成します。 その後、[デバイス] ページの検索バーを使用してタグを検索します。 デバイスにタグを作成する方法の詳細については、「タグを持つ デバイスをグループ化する」を参照してください

  • Control Hub のユーザーの名と姓を更新しても、対応する発信者 ID フィールドで更新が行われません。 回避策は、CH でユーザー名を変更し、CAP の発信者 ID 名またはラスト ネームをアップデートします

    回避策: Control Hub でユーザーの名前を変更し、Control Hub で発信者 ID の名と姓を更新します。

  • 場所を作成し、すでに使用されている番号を指定すると、その場所は作成されますが、Control Hub では未構成として表示されます。

  • Control Hub の発信者 ID 機能の名と姓のフィールドには、特殊文字を入力することができますが、ユーザーがコールを発信すると、これらの文字は正規化され、スマートフォンのディスプレイ画面から削除されます。

  • Webex Calling のアクセス コードとしてゼロを使用しないでください。 ゼロは、国内および国際的なダイヤルプレフィックスと重複します。 0 がアクセス コードとしてWebex Calling場合、Webex Callingデバイスで行われた通話は失敗します。

緊急コールバック番号の既知の問題

  • Control Hub では、ユーザーまたはワークスペースを非アクティブ化するオプションがあります。 ただし、非アクティブ化機能は現在機能しません。 ユーザーまたはワークスペースをアクティベート解除するときに、そのユーザーまたはワークスペースが緊急コールバック番号 (ECBN) としてアクティブに使用されている場合、メッセージが表示され管理者に警告します。 現在、非アクティブ化が実際には実行されないので、この警告を無視することができます。

  • ユーザーの ロケーションからの指定 された番号が選択された場合、緊急コールバック番号 (ECBN) がフォールバック先を選択します。 ドロップダウンに表示される名前と番号が有効なユーザーです。 最初に設定されたユーザーではありません。 この制限は表面的なものですが、誤解を招く可能性があり、解決される予定です。

電話番号の一括削除に関する既知の問題

  • 番号の一括範囲を削除しようとする場合、Control Hub は、その範囲の 1 つのレコードだけが選択されている場合、全体の範囲を削除するように指示メッセージを表示します。 その範囲で複数の番号が選択されている場合、この番号範囲の一括削除に失敗します。

分析に関するWebex Calling問題

  • 分析はアプリのモバイル ユーザーからの使用状況Webex Calling表示しない。 この問題は、アプリ バージョン 3.9.14 Webex Callingリリースされると修正されます。

  • アナログ電話アダプター (ATA) および DECT デバイスはサポートされていません。

  • IPv6 またはデバイスへの VPN 終端を通じて登録されたWebex Callingもサポートされていません。

Calling ユーザー ポータル

  • 通話ユーザー ポータルから応答不可が有効になっている場合、発信者はビジー処理を聞きます。 現在ポータルサイトでは、有効な場合に発信者をボイスメールに転送すると記載されています。 発信者をボイスメールに送信するには、 通話 中の場合は、 通話ユーザー ポータルのボイスメール設定でも有効にする必要があります。

ローカル ゲートウェイの構成

  • Webex Calling の FAX 間機能では、ローカル ゲートウェイ (CUBE) を通じて使用する場合、T.38 プロトコルが必要です。たとえば、SBC > PSTN > CUBE > Webex Calling E > メール へのインスタンス FAX です。 この場合、メディア伝送は暗号化されません。 そのため、T.38 プロトコルは自分の判断で有効にしてください。

Webex Calling デバイス

  • Busy Busy Field (BLF) がセカンダリ デバイスに表示されません (共有通話表示)。 現在、BLF はプライマリ デバイスにのみ表示されます。

  • ユーザーをアクティベート解除すると、Webex アプリおよびアプリで通話サービスWebex Calling利用できません。Cisco MPP 電話は、デバイスが削除されるまで、または通話インターセプトがユーザーに対して有効になるまで、通話を引き続きサポートします。 通話インターセプトの詳細については、「 Cisco Control Hub で通話インターセプトをユーザーに対して設定Webex Calling」を参照してください

  • ATA 191/192 - リモート ファームウェア アップグレードを試みて、オンボード プロセスの一部として、Cisco ATA 191/192 デバイスに対して、ATA のファームウェア ロードが古いバージョンである場合、問題が発生する場合があります。 この問題を解決するには、手順に従って、Cisco ATA 191/192 のファームウェアを手動でアップグレードしてください。

    回避策: [管理者] > [ファームウェアのアップグレード]に移動します。 ファイルを解凍します。 解凍したファイルを選択してアップグレードします。 ファームウェアはここからダウンロードします。 ファームウェアがダウンロードされた後で、ATA を に戻します https://cisco.sipflash.com/

  • お使いの MPP デバイスは、Cisco Directory Connector で同期された Active Directory (AD) にはアクセスできません。 MPP 電話は、カスタム ディレクトリ メニューから、Webex Calling ライセンスに割り当てられたユーザーにのみアクセスできます。

Webex 通信事業者ユーザー

  • 現在、Webex Calling と Webex Carrier は、システム間で共通の ID を共有しているため、同じユーザーを両環境でプロビジョニングすることはできません。 Webex Webex Callingのメールアドレス識別子を持つ顧客は、同じ Webex Calling ID を持つユーザーをボードに追加することができます。