Control Hub

  • Hvis du opdaterer feltet for- og efternavn for en bruger i Control Hub via CSV eller API, og fornavnet eller efternavnet efterlades tomt, gemmes navnet i Control Hub.Men navnet vises i appen Webex-opkald Cisco IP-telefoner med et punktum (".") i felterne fornavn og efternavn.

  • Du kan ikke filtrere efter placeringer for brugere, arbejdsområder eller enheder i Control Hub.

  • E-mailsprog lokaliseres baseret på det sprog, der er indstillet via Control Hub.Men når en slutbruger modtager en aktiverings-e-mail, åbner aktiveringslinket, https://settings.webex.com/der åbner , indstillingssiden på engelsk, uanset sproget i e-mailen.

    Løsning:Slutbrugeren kan indstille det relevante sprog på https://settings.webex.com/ efter login.

  • Enhedsstatussøgning efter placering er ikke tilgængelig.

    Løsning:Opret tags til enheder baseret på placering.Søg derefter efter tag via søgebjælken på siden Enheder.For yderligere oplysninger om oprettelse af tags til enheder, se Gruppeenheder med tags.

  • Når du opdaterer en brugers fornavn eller efternavn i Control Hub, foretages opdateringen ikke i de tilsvarende felter for nummervisning.Løsningen er at ændre brugernavnet i CH og derefter opdatere Opkalder-id fornavn eller efternavn i CAP

    Løsning:Ændr brugerens navn i Control Hub, og opdater derefter fornavnet og efternavnet for nummervisningen i Control Hub.

  • Når du opretter en placering og tildeler et nummer, der allerede er i brug, oprettes placeringen stadig, men vises som ikke-konfigureret i Control Hub.

  • Du kan indtaste specialtegn i felterne Fornavn og Efternavn for funktionen Nummervisning i Control Hub, men tegnene normaliseres og fjernes fra telefonskærmen, når brugeren foretager et opkald.

  • Undlad at anvende nul som adgangskode for Webex Calling.Nul overlapper nationale og internationale opkaldspræfikser.Opkald foretaget med Webex-opkald eller Webex-opkald mislykkes, hvis nul bruges som adgangskode.

Kendte problemer for nødtilbagekaldsnummer

  • I Control Hub har du mulighed for at deaktivere en bruger eller et arbejdsområde.Dog fungerer deaktiveringsfunktionen ikke i øjeblikket.Når du deaktiverer en bruger eller et arbejdsområde, hvis denne bruger eller dette arbejdsområde aktivt bruges som nødtkaldsnummer (ECBN), vises en meddelelse for at advare administratoren.Denne advarsel kan i øjeblikket ignoreres, da deaktivering ikke reelt forekommer.

  • Når det tildelte nummer fra brugerens placering er valgt, vælger nødtilbagekaldsnummeret (ECBN) en fallback-destination.Det viste navn og nummer i rullemenuen er den gældende bruger.Det er ikke den oprindeligt konfigurerede bruger.Denne begrænsning er af kosmetisk betydning, men misvisende og vil blive rettet.

Kendte problemer for masseslet telefonnumre

  • Hvis du forsøger at slette en masseserie af numre, beder Control Hub om at slette hele området, hvis kun én optagelse af dette område er valgt.Hvis mere end ét tal inden for dette område er valgt, mislykkes massesleting af dette nummerinterval.

Kendte problemer i forbindelse med Webex-opkald analyse

  • Analyser viser ikke brug fra brugere af Webex-opkald-appen.Dette problem vil blive rettet, når Webex-opkald version 3.9.14 udgives.

  • Analoge telefonadapter (ATA'er) og DECT-enheder understøttes ikke.

  • Enheder, der tilmelder sig via IPv6 eller et VPN-ophør Webex-opkald, understøttes også.

Ringer til bruger Portal

  • Når Må ikke forstyrres er aktiveret fra opkaldsbrugerportalen, hører opkaldere den optagede behandling.I øjeblikket siger beskrivelsen i portalen, at den sender opkaldere til indtalt besked, når den er aktiveret.Hvis du vil sende opkald til indtalt besked, skal optaget også være aktiveret i indstillinger for indtalt besked på opkaldsbrugerportalen.

Konfiguration af lokal gateway

  • Funktionen Fax-til-e-mail i Webex-opkald kræver T.38-protokollen, når den bruges gennem den lokale gateway (CUBE), for eksempel FAX til personligt faxnummer > PSTN > CUBE > Webex-opkald SBC >- mail.I dette tilfælde krypteres medietransmissionen ikke.Derfor skal du aktivere T.38-protokollen efter eget skøn.

Webex Calling-enheder

  • Optagetopkaldsfelt (BLF) vises ikke på sekundære enheder (delt opkaldsvisning).I øjeblikket vises BLF kun til primære enheder.

  • Når en bruger deaktiveres, er opkaldstjenester ikke tilgængelige for Webex-appen og Webex-opkald-appen. Cisco MPP-telefoner understøtter fortsat opkald, indtil enheden fjernes, eller opsnappede opkald er aktiveret for denne bruger.Få yderligere oplysninger om opsnappede opkald i Konfigurer opkaldsnappe for en Webex-opkald i Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Når du forsøger en ekstern firmwareopgradering som en del af on board-processen for Cisco ATA 191/192-enheder, kan du opleve et problem, hvis firmware-indlæsningen på ATA er en ældre version.For at løse problemet skal du følge vejledningen herunder for manuelt at opgradere firmwaren på din Cisco ATA 191/192.

    Løsning: Gå til Administration > Firmwareopgradering.Udpak filen.Vælg den udpakkede fil for at opgradere den.Firmwaren downloades herfra.Når firmwaren er downloadet, skal du pege ATA tilbage til https://cisco.sipflash.com/.

  • Din MPP-enhed kan ikke få adgang til Active Directory (AD), som blev synkroniseret af Cisco Katalogforbindelse.Fra menuen Brugertilpasset adressebog har din MPP-telefon kun adgang til brugere, der blev tildelt Webex Calling-licenser.

Webex Calling-app

  • Din Webex Calling-app har ikke adgang til Active Directory (AD) med henblik på AD-synkronisering.Du har derfor kun adgang til andre Webex Calling-brugere i din adressebog (brugere, der er tildelt Webex Calling-licenser).

  • Hvis din administrator har konfigureret Webex-opkald som din opkaldsapplikation, ændres din tilstedeværelse ikke i Webex-appen for at angive, at du er på telefonen, hvis du bruger Webex-opkald-appen til at foretage et opkald.

Brugere af Webex-udbyder

  • I øjeblikket deler Webex Calling og Webex Carrier fælles identitet på tværs af systemer, der ikke tillader den samme bruger at blive klargjort i begge miljøer.Alle Webex-opkald med en e-mailadresseidentifikator til Webex-udbyder kan ikke være om bord på Webex-opkald med det samme e-mailadresse-id.