Control Hub

  • Si vous mettez à jour le champ du prénom et du nom d’un utilisateur dans Control Hub, via le CSV ou l’API, et que le prénom ou le nom sont laissés vides, le nom est alors enregistrer dans Control Hub.Cependant, le nom s’affiche dans l’application Webex Calling et les téléphones IP Cisco avec une période (« . ») dans les champs du prénom et du nom.

  • Vous ne pouvez pas filtrer par emplacement pour les utilisateurs, les espaces de travail ou les périphériques dans Control Hub.

  • Les langues des courriers électroniques sont localisées en fonction du paramètre de langue défini dans Control Hub.Cependant, lorsqu’un utilisateur final reçoit un courrier électronique d’activation, le lien d’activation https://settings.webex.com/qui ouvre le , ouvre la page des paramètres en anglais, quelle que soit la langue du courrier électronique.

    Autre solution :L’utilisateur final peut configurer la langue appropriée dans après https://settings.webex.com/ s’être connecté.

  • La recherche du statut du périphérique par emplacement n’est pas disponible.

    Autre solution :créez des balises pour les périphériques en fonction de l’emplacement.effectuez ensuite une recherche par balise à l’aide de la barre de recherche de la page Périphériques.Pour plus d’informations sur la création de balises pour les périphériques, voir Périphériques de groupe avec balises.

  • Lorsque vous modifiez le prénom ou le nom d’un utilisateur dans le Control Hub, la mise à jour n’est pas effectuée dans les champs correspondants de l’identification de l’appelant.La solution consiste à modifier le nom d’utilisateur dans CH et modifier le ID de l'appelant le prénom ou le nom dans le CAP

    Autre solution :Changez le nom de l’utilisateur dans Control Hub et modifiez ensuite le prénom et le nom de l’identifiant de l’appelant dans Control Hub.

  • Lorsque vous créez un emplacement et attribuez un numéro qui est déjà utilisé, l’emplacement est toujours créé mais apparaît comme non configuré dans le Control Hub.

  • Vous pouvez saisir des caractères spéciaux dans les champs Prénom et Nom de famille pour la fonction d’identification de l’appelant dans le Control Hub mais ces caractères sont normalisés et supprimés de l’écran d’affichage du téléphone lorsque cet utilisateur passe un appel.

  • N’utilisez pas le zéro comme code d’accès pour Webex Calling.Le zéro empiète sur les préfixes de numérotation nationaux et internationaux.Les appels effectués avec l’application Webex Calling ou Webex Calling mobiles échouent si zéro est utilisé comme code d’accès.

Problèmes connus pour le numéro de rappel d’urgence

  • Dans le Control Hub, vous avez la possibilité de désactiver un utilisateur ou un espace de travail.Cependant, la fonction de désactivation ne fonctionne pas actuellement.Lors de la désactivation d’un utilisateur ou d’un espace de travail, si cet utilisateur ou cet espace de travail est activement utilisé comme numéro de rappel d’urgence (NLAN), un message s’affiche pour alerter l’administrateur.Actuellement, cet avertissement peut être ignoré puisque la désactivation ne se produit pas réellement.

  • Lorsque le numéro attribué à partir de l’emplacement de l’utilisateur est sélectionné, le numéro de rappel d’urgence (NEDO) sélectionne une destination de secours.Le nom et le numéro affichés dans la liste déroulante sont ceux de l’utilisateur effectif.Il ne s’agit pas de l’utilisateur configuré à l’origine.Cette limitation est cosmétique, mais trompeuse, et sera résolue.

Problèmes connus pour la suppression en bloc des numéros de téléphone

  • Si vous tentez de supprimer la plage de numéros en bloc, Control Hub vous invite à supprimer toute la plage si un seul enregistrement de cette plage est sélectionné.Si plus d’un nombre de cette plage est sélectionné, alors la suppression en bloc de cette plage de nombres échoue.

Problèmes connus pour l’analytique Webex Calling la société

  • L’analyse n’affiche pas l’utilisation provenant Webex Calling utilisateurs mobiles de l’application.Ce problème sera résolu lors de la Webex Calling version 3.9.14 de l’application.

  • Les adaptateurs téléphoniques analogiques (ATA) et les périphériques DECT ne sont pas pris en charge.

  • Les périphériques qui s’inscrivent via l’IPv6 ou une terminaison VPN Webex Calling ne sont également pas pris en compte.

Portail de l’utilisateur du service d’appel

  • Lorsque ne pas déranger est activé à partir du portail des utilisateurs appelants, les appelants entendent le traitement occupé.Actuellement, dans le portail, la description indique qu’il envoie les appelants vers la messagerie vocale, lorsqu’elle est activée.Pour envoyer les appelants à la messagerie vocale, Lorsqu’il est occupé doit également être activé dans les Paramètres de la messagerie vocale du portail de l’utilisateur appelant.

Configuration de la passerelle locale

  • La fonctionnalité de fax à la messagerie électronique dans Webex Calling nécessite le protocole T.38 lors de l’utilisation via la passerelle locale (CUBE) par exemple FAX vers le numéro de télécopieur personnel > RTCP > CUBE > Webex Calling COURRIER électronique SBC >. Dans ce cas, la transmission du média ne sera pas chiffrée.Par conséquent, activez le protocole T.38 à votre gré.

Périphériques Webex Calling

  • Busy Gps Field (CENTRE D’activité) ne s’affiche pas sur les périphériques secondaires (apparence d’appel partagé).Actuellement, BLF s’affiche uniquement pour les périphériques principaux.

  • Lors de la désactivation d’un utilisateur, les services d’appel sont indisponibles pour l’application Webex Webex Calling application. Les téléphones Cisco MPP continuent de prendre en charge l’appel jusqu’à ce que le périphérique soit supprimé ou que l’intercepteur d’appel soit activé pour cet utilisateur.Pour plus d’informations concernant l’interception d’appel, voir Configurer l’intercepteur d’appel pour un utilisateur Webex Calling dans Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Lorsque vous tentez une mise à niveau du firmware distant, en tant que processus d’administration, pour les périphériques Cisco ATA 191/192, vous pouvez faire l’expérience d’un problème si la charge du microprogramme (firmware) sur l’ATA est une version plus ancienne.Afin de résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous pour procéder à la mise à niveau manuelle du micrologiciel de votre périphérique Cisco ATA 191/192.

    Autre solution : Allez dans Administration > Mise à niveau du micrologiciel. »Décompressez le fichier.Sélectionnez le fichier décompressé pour effectuer la mise à niveau.Le micrologiciel est téléchargé à partir d’ici.Lorsque le microprogramme est téléchargé, pointez l’atA sur https://cisco.sipflash.com/.

  • Votre périphérique MPP ne peut pas accéder à un Active Directory (AD) qui a été synchronisé par Cisco Directory Connector.À partir du menu Répertoire personnalisé, votre téléphone MPP peut uniquement accéder aux utilisateurs auxquels ont été attribuées des licences Webex Calling.

Application Webex Calling (Appel Webex)

  • Votre application Webex Calling n’a pas accès à Active Directory (AD) pour la synchronisation AD.Vous n’avez donc accès qu’aux autres utilisateurs de Webex Calling de votre répertoire (utilisateurs auxquels sont attribuées des licences Webex Calling).

  • Si votre administrateur a installé Webex Calling en tant qu’application d’appel, alors votre présence ne change pas dans l’application Webex pour indiquer que vous êtes sur le téléphone si vous utilisez l’application Webex Calling pour appeler.

Utilisateurs de l’opérateur Webex

  • Actuellement, Webex Calling et Webex Carrier partagent une identité commune entre les systèmes qui ne permet pas au même utilisateur d’être provisionné dans les deux environnements.Tout Webex Calling avec un identificateur d’adresse électronique pour l’opérateur Webex ne peut pas être en réunion Webex Calling avec le même identificateur d’adresse électronique.