Control Hub

  • Jeśli zaktualizujesz pole imienia i nazwiska użytkownika w Centrum sterowania, za pomocą pliku CSV lub interfejsu API, a imię lub nazwisko pozostaną puste, nazwa zostanie zapisana w Centrum sterowania.Jednak nazwa jest wyświetlana w aplikacji Webex Calling i telefonach IP Cisco z kropką (".") w polach imienia i nazwiska.

  • W Centrum sterowania nie można filtrować według lokalizacji, obszarów roboczych ani urządzeń.

  • Języki poczty e-mail są lokalizowane na podstawie ustawień języka ustawionych w Centrum sterowania.Jednak gdy użytkownik końcowy otrzyma aktywacyjną wiadomość e-mail, łącze aktywacyjne, które otwiera plik , otwiera https://settings.webex.com/stronę ustawień w języku angielskim, niezależnie od języka wiadomości e-mail.

    Obejście:Użytkownik końcowy może ustawić odpowiedni język po https://settings.webex.com/ zalogowaniu.

  • Wyszukiwanie stanu urządzenia według lokalizacji jest niedostępne.

    Obejście:Twórz tagi dla urządzeń na podstawie lokalizacji.Następnie wyszukaj według tagu za pomocą paska wyszukiwania na stronie Urządzenia .Aby uzyskać więcej informacji o tworzeniu tagów dla urządzeń, zobacz Grupowanie urządzeń za pomocą tagów.

  • Podczas aktualizowania imienia lub nazwiska użytkownika w Centrum sterowania aktualizacja nie jest dokonywana w odpowiednich polach identyfikatora rozmówcy.Obejście tego problemu polega na zmianie nazwy użytkownika w CH, a następnie zaktualizowaniu identyfikatora dzwoniącego, imienia lub nazwiska w CAP

    Obejście:Zmień nazwę użytkownika w Centrum sterowania, a następnie zaktualizuj identyfikator wywołującego, imię i nazwisko w centrum sterowania.

  • Po utworzeniu lokalizacji i przypisaniu numeru, który jest już używany, lokalizacja nadal jest tworzona, ale jest wyświetlana jako nieskonfigurowana w Centrum sterowania.

  • W polach Imię i Nazwisko funkcji Identyfikator rozmówcy w Centrum sterowania można wprowadzać znaki specjalne, ale znaki te są normalizowane i usuwane z ekranu telefonu, gdy użytkownik nawiązuje połączenie.

  • Nie używaj zera jako kodu dostępu do Webex Calling.Zero pokrywa się z prefiksami wybierania numerów krajowych i międzynarodowych.Połączenia wykonywane za pomocą aplikacji Webex Calling lub urządzeń Webex Calling kończą się niepowodzeniem, jeśli jako kod dostępu zostanie użyte zero.

Znane problemy dotyczące numeru alarmowego oddzwaniającego

  • W centrum sterowania można dezaktywować użytkownika lub obszar roboczy.Jednak funkcja dezaktywacji obecnie nie działa.Jeśli podczas dezaktywowania użytkownika lub obszaru roboczego jest on aktywnie używany jako numer wywołania zwrotnego (ECBN), zostanie wyświetlony komunikat ostrzegający administratora.Obecnie to ostrzeżenie można zignorować, ponieważ dezaktywacja w rzeczywistości nie występuje.

  • Po wybraniu opcji Przypisany numer z lokalizacji użytkownika numer awaryjny (ECBN) wybiera rezerwowe miejsce docelowe.Wyświetlana nazwa i numer w menu rozwijanym to efektywny użytkownik.Nie jest to użytkownik pierwotnie skonfigurowany.To ograniczenie jest kosmetyczne, ale wprowadza w błąd i zostanie rozwiązane.

Znane problemy dotyczące numerów telefonów z funkcji zbiorczego usuwania

  • W przypadku próby usunięcia zbiorczego zakresu liczb Centrum sterowania wyświetla monit o usunięcie całego zakresu, jeśli wybrano tylko jeden rekord z tego zakresu.Jeśli wybrano więcej niż jedną liczbę w tym zakresie, zbiorcze usunięcie tego zakresu numerów nie powiedzie się.

Znane problemy dotyczące analizy połączeń Webex

  • Analytics nie pokazuje użycia przez użytkowników mobilnych aplikacji Webex Calling.Ten problem zostanie rozwiązany po wydaniu aplikacji Webex Calling w wersji 3.9.14.

  • Analogowe adaptery telefoniczne (ATA) i urządzenia DECT nie są obsługiwane.

  • Urządzenia rejestrujące się za pośrednictwem protokołu IPv6 lub zakończenia VPN do Webex Calling również nie są obsługiwane.

Łączenie z portalem użytkownika

  • Gdy tryb Nie przeszkadzać jest włączony w portalu Calling User Portal, osoby dzwoniące słyszą zabieg zajętości.Obecnie w portalu opis mówi, że wysyła dzwoniących do poczty głosowej, gdy jest włączona.Aby wysyłać osoby dzwoniące do poczty głosowej, należy również włączyć opcję Gdy jest zajęty w ustawieniach poczty głosowej portalu użytkowników wywołujących.

Konfiguracja bramy lokalnej

  • Funkcja Fax-to-Email w Webex Calling wymaga protokołu T.38, gdy jest używana za pośrednictwem bramy lokalnej (CUBE), na przykład FAX to Personal Fax Number > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL.W takim przypadku transmisja multimediów nie będzie szyfrowana.Dlatego należy włączyć protokół T.38 według własnego uznania.

Urządzenia Webex Calling

  • Pole zajętości (BLF) nie jest wyświetlane na urządzeniach dodatkowych (wygląd połączenia udostępnionego).Obecnie BLF jest wyświetlany tylko dla urządzeń podstawowych.

  • Podczas dezaktywacji użytkownika usługi Calling są niedostępne dla aplikacji Webex App i Webex Calling. Telefony Cisco MPP nadal obsługują funkcję Połączenia do momentu usunięcia urządzenia lub włączenia przechwytywania połączeń dla tego użytkownika.Więcej informacji na temat przechwytywania połączeń zawiera temat Konfigurowanie przechwytywania połączeń dla użytkownika na potrzeby połączeń Webex w Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 — podczas próby zdalnego uaktualnienia oprogramowania układowego, w ramach procesu pokładowego, dla urządzeń Cisco ATA 191/192 może wystąpić problem, jeśli oprogramowanie układowe załadowane w usłudze ATA jest starszą wersją.Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby ręcznie zaktualizować oprogramowanie sprzętowe w komputerze Cisco ATA 191/192.

    Obejście: Przejdź do strony Administracja > Aktualizacja oprogramowania sprzętowego.Rozpakuj plik.Wybierz rozpakowany plik, aby go uaktualnić.Oprogramowanie układowe jest pobierane stąd .Po pobraniu oprogramowania układowego skieruj usługę ATA z powrotem do https://cisco.sipflash.com/pozycji .

  • Urządzenie MPP nie może uzyskać dostępu do żadnej usługi Active Directory (AD), która została zsynchronizowana przez rozwiązanie Cisco Directory Connector.Z menu Katalog niestandardowy telefon MPP może uzyskiwać dostęp tylko do użytkowników, którym przypisano licencje Webex Calling.

Aplikacja do połączeń Webex

  • Aplikacja Webex Calling nie ma dostępu do usługi Active Directory (AD) na potrzeby synchronizacji usługi AD.Masz więc dostęp tylko do innych użytkowników Webex Calling w swoim katalogu (użytkowników z przypisanymi licencjami Webex Calling).

  • Jeśli administrator skonfigurował Webex Calling jako aplikację Calling, Twoja obecność w aplikacji Webex nie zmienia się tak, aby oznaczać, że rozmawiasz z telefonem, jeśli używasz aplikacji Webex Calling do nawiązywania połączenia.

Użytkownicy Webex Carrier

  • Obecnie Webex Calling i Webex Carrier mają wspólną tożsamość w różnych systemach, która nie pozwala na aprowizację tego samego użytkownika w obu środowiskach.Każdy klient Webex Calling z identyfikatorem adresu e-mail dla przewoźnika Webex nie może być na pokładzie Webex Calling z tym samym identyfikatorem adresu e-mail.