Control Hub

  • Control Hub에서 CSV 또는 API를 통해 사용자에 대한 이름 및 성 필드를 업데이트하고, 이름 또는 성은 비워두는 경우, 이름이 Control Hub에 저장됩니다.단, 이름 및 성 Webex Calling 기간("")이 있는 Webex Calling Cisco IP 전화에 이름이 나타납니다.

  • Control Hub에서 사용자, 작업 공간 또는 장치에 대해 위치별로 필터링할 수 없습니다.

  • 이메일 언어는 Control Hub를 통해 설정된 언어 설정에 따라 현지화됩니다.단, 최종 https://settings.webex.com/사용자가 활성화 이메일을 수신하면 을(를) 여는 활성화 링크가 이메일의 언어와 관계없이 영어로 설정 페이지를 니다.

    해결 방법:최종 사용자는 사인인한 후 적합한 언어를 설정할 https://settings.webex.com/ 수 있습니다.

  • 위치별 장치 상태 검색을 사용할 수 없습니다.

    해결 방법:위치에 따라 장치에 대한 태그를 만듭니다.그런 다음 장치 페이지의 검색 창을 사용하여 태그별로 검색합니다.장치에 대해 태그 만들기에 대한 자세한 정보는 태그 가 있는 장치를 참조하십시오.

  • Control Hub에서 사용자의 이름 또는 성을 업데이트하면 해당하는 발신자 ID 필드에 업데이트가 적용되지 않습니다.해결 위한 해결은 CH에서 사용자이 이름을 변경한 후 CAP의 발신자 ID 이름 또는 성으로 업데이트하는 것입니다.

    해결 방법:Control Hub에서 사용자의 이름을 변경한 후 Control Hub에서 발신자 ID 이름 및 성을 업데이트합니다.

  • 위치를 만들고 이미 사용 중인 번호를 지정할 때 해당 위치는 여전히 생성되지만, Control Hub에서는 구성되지 않음으로 표시됩니다.

  • Control Hub에서 발신자 ID에 대한 이름 및 성 필드에 특수 문자를 입력할 수 있습니다. 단, 해당 문자는 정규화되고 해당 사용자가 전화할 때 전화 표시 화면에서 제거됩니다.

  • Webex Calling에 대해 0번을 액세스 코드로 사용하지 마십시오.0번은 국내 및 국제 전화 걸기 프리픽스와 겹칩니다.0이 액세스 코드로 Webex Calling 경우 Webex Calling 장치로 실행된 통화는 실패합니다.

긴급 콜백 번호의 알려진 문제

  • Control Hub에는 사용자 또는 작업 공간을 비활성화할 수 있는 옵션이 있습니다.그러나 비활성화 기능은 현재 사용할 수 없습니다.사용자 또는 Workspace를 비활성화할 때 해당 사용자 또는 작업 공간이 긴급 수신 번호(ECBN)로 활동적으로 사용되는 경우, 관리자에게 경고하는 메시지가 나타납니다.비활성화는 실제로 발생하지 않으므로 현재 이 경고는 무시할 수 있습니다.

  • 사용자의 위치에서 지정된 번호가 선택 되면 긴급 콜백 번호(ECBN)는 콜백 대상을 선택합니다.드롭다운에 표시된 이름 및 번호는 유효 사용자입니다.이는 원래 구성된 사용자가 아닙니다.이 제한은 표면적이지만 오해의 소지가 있으므로 해결할 예정입니다.

전화 번호 일괄 삭제에 대한 알려진 문제

  • 번호의 일괄 범위를 삭제하려고 하는 경우, 해당 범위의 한 레코드만 선택된 경우 Control Hub는 전체 범위를 삭제하라는 프롬프트를 합니다.해당 범위에 있는 한 개 이상의 번호가 선택된 경우, 이 번호 범위의 일괄 삭제에 실패합니다.

웹 분석에 대해 Webex Calling 문제

  • 분석은 모바일 사용자의 Webex Calling 표시하지 않습니다.이 문제는 앱 Webex Calling 3.9.14가 릴리스될 때 수정됩니다.

  • 아날로그 전화 어댑터(AAS) 및 DECT 장치는 지원되지 않습니다.

  • IPv6 또는 VPN 종료를 통해 등록하는 Webex Calling 지원되지 않습니다.

통화 사용자 포털

  • 통화 사용자 포털에서 방해하지 말기 기능이 활성화되면 발신자는 바쁜 대우를 듣게 됩니다.현재 포털에서 해당 설명은 활성화되면 발신인을 보이스메일로 전송합니다.발신자를 보이스메일로 보내기 위해 통화중일 때 통화 사용자 포털의 보이스메일 설정에도 활성화되어 있어야 합니다.

로컬 게이트웨이 구성

  • Webex Calling 팩스-이메일 기능은 로컬 게이트웨이(CUBE )를 통해 팩스를 사용할 때 T.38 프로토콜을 요구합니다. 예: 개인 팩스 번호> PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL.이러한 경우, 미디어 전송은 암호화되지 않습니다.따라서, 주의하여 T.38 프로토콜을 활성화하십시오.

Webex Calling 장치

  • [통화 중] 필드(BUSYF)가 보조 장치에 표시되지 않습니다. (공유된 통화 모양)현재 BLF는 기본 장치에 대해서만 나타납니다.

  • 사용자를 비활성화하면 Webex 앱 및 모바일 앱에 대해 통화 서비스를 사용할 Webex Calling 없습니다. Cisco MPP 전화는 장치가 제거되거나 해당 사용자에 대해 통화 인터셉트가 활성화될 때까지 통화를 계속 지원합니다.통화 인터셉트에 대한 자세한 정보는 Cisco Control Hub에서 사용자에 대해 통화 인터셉트 Webex Calling 구성을 참조하십시오.

  • ATA 191/192 - 원격 펌웨어 업그레이드를 시도하는 경우, Board 프로세스의 일부로 Cisco ATA 191/192 장치에 대해 ATA에서 펌웨어 로드가 이전 버전인 경우 문제를 경험할 수도 있습니다.문제를 해결하려면 아래 지침에 따라 Cisco ATA 191/192의 펌웨어를 수동으로 업그레이드하십시오.

    해결 방법: 관리 > 펌웨어 업그레이드로 이동합니다.파일의 압축을 풉니다.압축을 푼 파일을 선택하여 업그레이드합니다.펌웨어는 여기에서 다운로드합니다.펌웨어가 다운로드된 후 ATA를 다시 (을)로 포인트합니다 https://cisco.sipflash.com/.

  • MPP 장치는 Cisco 디렉터리 커넥터에서 동기화한 Active Directory(AD)에 액세스할 수 없습니다.사용자 정의 디렉터리 메뉴에서 MPP 전화는 Webex Calling 라이선스가 지정된 사용자에게만 액세스할 수 있습니다.

Webex Calling 앱

  • Webex Calling 앱은 AD 동기화를 위해 Active Directory(AD)에 액세스할 수 없습니다.따라서 디렉터리에 있는 다른 Webex Calling 사용자에게만 액세스할 수 있습니다(Webex Calling 라이선스가 지정된 사용자).

  • 관리자가 통화 Webex Calling 설정한 경우, 통화를 실행하기 위해 Webex Calling 앱을 사용하고 있는 경우, 귀하의 상태는 Webex 앱에서 변경되지 않습니다.

Webex Carrier 사용자

  • 현재 Webex Calling 및 Webex Carrier는 시스템 전반에서 두 환경 모두에 대해 동일한 사용자가 프로비저닝될 수 있게 허용하지 않는 공통 ID를 공유하고 있습니다.Webex Webex Calling 식별자를 지정하는 모든 고객만 동일한 이메일 주소 식별자를 사용하여 Webex Calling 등록할 수 없습니다.