Dorim să ne asigurăm că știți despre actualizările majore disponibile în Webex Calling.

August

1 august 2022

Se retrag aplicația Webex Calling

Cisco retrage vechea aplicație Webex Calling, cunoscută anterior ca BroadSoft UC-One. Clienții noi pot accesa experiența aplicației Webex, care oferă cea mai recentă inovație de colaborare de la Cisco. Această actualizare se aplică clienților noi implementați pe Webex Calling și nu se aplică clienților Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Pentru mai multe informații, consultați Anunțul de sfârșit de vânzare și de sfârșit de viață pentru aplicația de apelare Webex bazată pe BroadSoft UC-One.

Iulie

27 iulie 2022

Integrați telefoanele wireless Cisco 840/860 cu Webex Calling

Platforma Webex Calling acceptă acum înregistrarea și integrarea telefoanelor wireless Cisco 840 și 860. Administratorii pot folosi Control Hub pentru a configura dialerul nativ al acestor dispozitive, pentru a genera șabloanele de dispozitiv bazate pe MPP care se bazează pe setările Webex Calling și pentru a certifica dispozitivul.

Pentru detalii, consultați Integrarea telefonului fără fir Webex 840 și 860.

India ca țară de vânzare

Webex Calling este disponibil în India ca țară de vânzare. Această funcționalitate permite organizațiilor cu locații numai în India să se aboneze la serviciile Webex Calling. Organizațiile pot furniza, de asemenea, prima locație a Webex Calling (cunoscută și ca locație a sediului central) din India.

Pentru detalii, consultați Unde este disponibil Webex?.

Compatibilitate pentru furnizarea de ocolire a taxelor din India în Control Hub

Administratorii Webex Calling pot acum furniza setările necesare pentru ocolirea taxei din India folosind Control Hub. Cu această funcționalitate, administratorii își pot furniza locațiile Webex Calling din India pentru a respecta politicile de ocolire a taxei. Setările de ocolire a taxei sunt aplicabile pentru locațiile Webex Calling din India care sunt configurate ca locație de sucursală și ca locație de vânzare

Pentru detalii, consultați Activarea apelurilor Webex pentru locații din India.

25 iulie 2022

Gateway local bazat pe certificat (capacitate mare).

Trunchiurile bazate pe certificate pot fi acum integrate în Webex Calling. Acest tip de gateway local este perfect pentru organizațiile mai mari care doresc să-și integreze implementarea locală sau conexiunea PSTN cu Webex Calling.

Elementul Cisco Unified Border (CUBE) este acceptat în prezent ca trunchi bazat pe certificare. Asistența oficială pentru dispozitivele Oracle, Ribbon și coduri audio va veni în curând. Pentru detalii despre cerințele de rețea și informații de configurare, consultați Configurarea trunchiurilor, a grupurilor de rute și a planurilor de apelare pentru apelarea Webex.


Pentru a beneficia de capacitatea mai mare de apeluri simultane a trunchiurilor bazate pe certificat, este necesar să redistribuiți un Gateway local existent.

Actualizare firmware MPP la 11.3.7

Această caracteristică certifică și acceptă implementarea firmware-ului MPP 11.3.7. Consultați Anunțuri pentru dispozitivele de apelare Webex și Configurarea și modificarea setărilor dispozitivului în apelarea Webex pentru detalii.

22 iulie 2022

Îmbunătățiri API de furnizare—Numere pentru gateway-ul local—Administratorii au nevoie de capacitatea API Control Hub pentru a-și integra aplicațiile sau sistemele cu platforma Control Hub. Acest API ajută la integrarea numerelor de telefon (TN) necesare pentru serviciul Control Hub și la gestionarea funcțiilor TN care sunt disponibile în prezent în Control Hub pentru Local Gateway, cum ar fi:

  • Adăugați sau eliminați TN-uri în/din locație.

  • Activați sau dezactivați un TN.

Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

15 iulie 2022

Dispozitiv gestionat de client - suport CyberData

Dispozitivele CyberData sunt acum disponibile pentru furnizare în cadrul Dispozitivelor gestionate de client din Control Hub. Pentru detalii despre CyberData, consultați Adăugați dispozitivul gestionat de client.

11 iulie 2022

Partajați setările care sunt activate pe șablonul de apelare

Configurați și gestionați setările de partajare a aplicației Webex utilizând Configurarea șablonului de apelare. Setările de partajare pot fi activate ca parte a Activați sau dezactivați partajarea ecranului pentru apeluri în aplicația Webex.

8 iulie 2022

Webex Calling este acum disponibil în alte țări

Extinde prezența Webex Calling în următoarele țări și regiuni:

  • Egipt

  • Nigeria

  • Turcia

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

7 iulie 2022

Furnizarea funcțiilor utilizatorului prin CSV

Această caracteristică permite utilizarea CSV, actualizarea în bloc a utilizatorilor și furnizarea de servicii în Webex Calling. Cu această capacitate, administratorii Webex Calling au o modalitate simplificată de a exporta datele existente, de a importa date noi și de a actualiza datele în platforma Webex Calling.

Pentru mai multe informaţii, consultaţi Gestionarea datelor despre apelurile utilizatorului.

Șablon de apel pentru grupuri

Administratorii Webex Calling pot seta setările RDC, video și comportamentul apelurilor printr-un șablon de grup. Cu funcția de șabloane de grup, administratorii pot gestiona și aplica în mod centralizat aceste setări de apel într-un întreg grup. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea șablonului de apelare.

1 iulie 2022

Îmbunătățirea instrumentului de migrare a dispozitivului

Instrumentul de migrare a dispozitivelor permite configurarea licențelor de migrare a dispozitivelor pentru dispozitivele care sunt configurate în Webex. Acest instrument oferă, de asemenea, o opțiune de configurare a licenței de migrare a dispozitivului din Actualizări și migrari > Instrument de migrare a dispozitivului din Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Migrați-vă telefonul la apelarea Webex.

Audio integrat pentru Webex Calling (Callback)

Sunetul integrat pentru Webex Calling vă permite să vă alăturați Webex Meetings folosind funcțiile de apelare și apel invers fără a suporta taxe PSTN.

Când utilizați dispozitivul Webex Calling sau clientul soft pentru a vă alătura unei întâlniri apelând sau selectând opțiunea de apel invers, media rămâne în cloud Cisco Webex, pentru o latență îmbunătățită și pentru economii de taxe PSTN.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea unui site Webex Meeting pentru a utiliza Integrated Audio pentru Webex Calling.

Iunie

29 iunie 2022

Transcrierea mesageriei vocale (aplicația Webex)

Transcrierea mesageriei vocale are acum capacitatea de a detecta automat limbi precum engleza, franceza, germana si spaniola. Politica de reținere a mesajelor vocale se aplică transcrierii, ceea ce implică faptul că la ștergerea mesajului vocal, transcrierea asociată este și ea ștearsă.

Pentru mai multe informații, consultați Apelurile Webex Carta albă privind securitatea pentru îmbunătățirea transcripției/criptării mesageriei vocale.

28 iunie 2022

Webex Calling Analytics - informații despre utilizator

Este disponibil un nou tablou de bord care oferă o reprezentare vizuală a utilizării Webex Calling pentru utilizatori. Puteți vedea reprezentarea grafică a utilizării și a calității tuturor apelurilor sub acest grafic. Acum puteți filtra informațiile care sunt afișate pe grafice pentru utilizatorii selectați, mai mulți utilizatori simultan și pe baza numelui de utilizator și a e-mailului. Noul tablou de bord este disponibil în Control Hub sub Webex Calling.

Pentru mai multe informații, consultați Analitice pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

22 iunie 2022

Posibilitatea de a vedea Termenii și condițiile pentru înregistrarea apelurilor în Control Hub

Control Hub afișează acum Termenii și condițiile furnizorilor de înregistrare a apelurilor. Administratorii clienți sau administratorii parteneri trebuie să accepte termenii și condițiile prima dată când activează înregistrarea apelurilor. Administratorii pot vizualiza termenii și condițiile oricând în pagina de înregistrare a apelurilor utilizatorilor.

Pentru mai multe informații, consultați Activarea înregistrării apelurilor pentru o organizație și Activarea înregistrării apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling.

20 iunie 2022

Se retrag aplicația Webex Calling

Cisco intenționează să retragă vechea aplicație Webex Calling, cunoscută anterior ca BroadSoft UC-One. Toți clienții și partenerii pot face upgrade la experiența aplicației Webex, care oferă cea mai recentă inovație de colaborare de la Cisco. Acest anunț se aplică clienților implementați pe Webex Calling și nu se aplică clienților Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Pentru mai multe informații, consultați Anunțul de sfârșit de vânzare și de sfârșit de viață pentru aplicația de apelare Webex bazată pe BroadSoft UC-One.

17 iunie 2022

Indicație antispam pentru Webex Calling

Webex Calling este capabil să eticheteze apelurile, ceea ce va reduce timpul de răspuns la apelurile nedorite și potenţialele riscuri de securitate. Administratorii pot bloca acum aceste apeluri folosind politicile organizației. Pentru mai multe informații, vizitați Indicarea apelurilor pentru spam sau fraudă în Webex Calling.


Această funcție este acceptată în Statele Unite, Canada și Puerto Rico.

10 iunie 2022

Audio integrat pentru Webex Calling Instanță dedicată

Sunetul integrat vă permite să vă alăturați Webex Meetings folosind funcțiile de apelare și apel invers fără a suporta taxe PSTN. Pentru mai multe informații, vizitați Configurația audio integrată pentru o instanță dedicată de apelare Webex.

9 iunie 2022

Virtual Connect un nou add-on de conectivitate în cloud privat pentru Instanță Dedicată

Virtual Connect este un nou add-on de conectivitate în cloud privat pentru Instanță Dedicată. Aceasta este o opțiune suplimentară de conectivitate în cloud pentru clienții mai mici sau site-urile de la distanță pentru a accesa în mod privat Instanțele lor dedicate. Avantajele sunt:

  • Activați și gestionați Virtual Connect din Control Hub.

  • O opțiune opțională de supliment flexibil pentru Cloud Connect

Pentru mai multe informaţii, vizitaţi Instanţă dedicată-Conexiune virtuală.

2 iunie 2022

Webex Calling este acum disponibil în alte țări

Extinde prezența Webex Calling în următoarele țări și regiuni:

  • Saint Maarten

  • Trinidad și Tobago

  • Insulele Turks și Caicos

  • Insulele Virgine americane

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

1 iunie 2022

Activați colectarea PRT la cerere pentru dispozitivele MPP, dispozitivele Webex Calling

Colectarea PRT la cerere permite administratorilor și inginerilor de asistență tehnică să colecteze în mod flexibil jurnalele de pe dispozitivele MPP. Folosind această funcție, administratorii pot colecta jurnalele și pot crea un caz pe Control Hub. Echipa de asistență poate colecta jurnale prin intermediul biroului de asistență și poate ajuta la rezolvarea cazurilor. Această capacitate îmbunătățește timpul necesar pentru rezolvarea cazurilor. Pentru mai multe informații, accesați Colectarea cererii PRT (instrument de raportare a problemelor) din Control Hub

Mai

31 mai 2022

Webex Apelează la linia telefonică pentru prevenirea sinuciderii

Începând cu 16 iulie 2022, formarea 988 va direcționa apelurile către National Suicide Prevention Lifeline. Comisia Federală de Comunicații (FCC) a adoptat reguli pentru a stabili 988 ca noul număr de telefon din 3 cifre, ușor de reținut la nivel național, pentru americanii aflați în criză, pentru a se conecta cu consilierii de prevenire a sinuciderii și de sănătate mintală.

Pentru mai multe informații, vizitați Linia de salvare îmbunătățită pentru prevenirea sinuciderii 988 pentru apeluri Webex.

25 mai 2022

Webex Calling cu suport pentru gateway local este acum disponibil în următoarele țări:

  • Bermuda

  • Insulele Virgine Britanice

  • Insulele Cayman

  • Dominica

  • Grenada

  • Guam

  • Jamaica

  • Montserrat

  • Insulele Mariane de Nord

  • Saint Kitts & Nevis

  • Sfânta Lucia

  • Saint Vincent și Grenadinele

Pentru mai multe informații, vizitați Unde este disponibil Webex?.

Cadrul de alertă pentru Instanța Dedicată în Control Hub

Alertele de Instanță dedicată sunt prezentate și notificate în Control Hub. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Începeţi pentru administratori.

24 mai 2022

Aprovizionarea CSV-Auto Attendant

Clienții și partenerii pot furniza însoțitori automati în vrac în diferite locații. Această capacitate permite administratorilor să ofere opțiuni de meniu pentru însoțitor automat, gestionarea fluxului de apeluri, setări de identificare a apelantului și programare pentru mai mulți însoțitori automati printr-un fișier încărcat.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați însoțitorii automati în Control Hub

17 mai 2022

Webex Calling Analytics - optimizarea căii ICE/PNC

Va fi disponibil un nou tablou de bord care oferă o reprezentare vizuală a utilizării căii Webex Calling pentru segmentele de apel. Puteți vedea reprezentarea grafică a utilizării și a calității tuturor apelurilor sub acest grafic. Include filtrarea, care permite utilizatorilor să filtreze segmentele de apel pentru optimizarea căii direct dintr-un grafic. Noul tablou de bord va fi disponibil în Control Hub sub Webex Calling.

Pentru mai multe informații, consultați Analitice pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

Îmbunătățiri ale interfeței cu utilizatorul

Experimentați interfața de utilizator actualizată a portalului Calling, cu o utilizare generală îmbunătățită a administrării apelurilor în Control Hub. Elementele de apelare, cum ar fi numere, locații, rutare a apelurilor, funcții, comenzi PSTN, instanță dedicată, setări de servicii și setări client au un aspect și un aspect coerent cu aspectul paginii îmbunătățit. Acest lucru urmărește să îmbunătățească angajamentul general față de calitate și o experiență îmbunătățită a administratorului.

16 mai 2022

Webex Calling Analytics: Calitatea apelurilor care este distribuită pe țări

Va fi disponibil un nou tablou de bord care oferă o reprezentare vizuală a utilizării și calității Webex Calling, care este defalcat în funcție de țară. Include filtrarea contextuală, care permite utilizatorilor să filtreze întregul tablou de bord selectând una sau mai multe țări direct dintr-un grafic. Noul tablou de bord este disponibil în Control Hub sub Webex Calling.

Pentru mai multe informații, consultați Analitice pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

12 mai 2022

Gestionare îmbunătățită a cheilor de linie pentru Cisco MPP

Îmbunătățirea managementului cheilor de linie este furnizată în două faze. Prima fază oferă administratorilor posibilitatea de a defini dispunerea butoanelor specifice modelului pentru dispozitive individuale. Administratorii pot aplica funcții precum linia principală, linia partajată și apelarea rapidă (cu valoare opțională, monitorizare, deschisă și închisă).

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea aspectelor pentru dispozitivele Cisco MPP în Control Hub.

3 mai 2022

Activați sau dezactivați partajarea pentru apeluri în aplicația Webex

Ca parte a setărilor experienței în timpul apelului pentru aplicația Webex (pentru Apelare Webex), administratorul Control Hub poate dezactiva partajarea pentru utilizatorii aplicației Webex într-un apel. Pentru mai multe informații, consultați Activarea sau dezactivarea partajării pentru apeluri în aplicația Webex.

Aprilie

28 aprilie 2022

Schimbarea comportamentului de apelare, prezentarea numărului și filtrarea apelurilor de ieșire pentru Webex Calling

Apelarea Webex Calling se modifică pentru a asigura un comportament consecvent pentru rutarea apelurilor, prezentarea numerelor și filtrarea apelurilor. Pentru detalii despre această modificare, Comportamentul de apelare, prezentarea numărului și filtrarea apelurilor de ieșire pentru Webex Calling.

27 aprilie 2022

Tabloul de bord detaliat pentru Istoricul apelurilor în Control Hub

Noul Tablou de bord detaliat pentru Istoricul apelurilor din Control Hub vă permite să vedeți rapid și ușor detaliile complete ale apelurilor pentru fiecare apel din implementarea dvs. Webex Calling. Indicatorii KPI de nivel superior pentru numărul total de apeluri, apelurile primite, apelurile din locația dvs. cea mai aglomerată și utilizatorii activi vă oferă informații detaliate despre implementarea Webex Calling din Control Hub. Utilizați tabloul de bord pentru a vedea tipurile de apeluri efectuate de utilizatori, fie că sunt interne, locale sau internaționale, pentru a optimiza costurile PSTN. Filtrele puternice vă permit să filtrați și să găsiți anumite apeluri în vizualizarea tabelului.

Noul tablou de bord vine cu un raport exportabil în secțiunea Rapoarte din Control Hub. Acest tablou de bord vă permite să exportați rapoarte zilnice, săptămânale, lunare sau personalizate ale înregistrărilor apelurilor dvs., să creați rapoarte programate și, pentru utilizatorii Webex Pro Pack, să exportați înregistrările apelurilor prin API.

22 aprilie 2022

Sincronizați Nu deranjați (DND) între aplicația Webex și telefon

Dacă aveți nevoie de timp pentru a vă concentra pe o sarcină sau aveți nevoie de timp departe de serviciu, acum puteți întrerupe notificările privind apelurile și mesajele, activând DND fie din aplicația Webex, fie de pe telefon. Când utilizatorul activează DND pe telefon, starea este integrată cu aplicația Webex a utilizatorului și notificările de apel și mesaje sunt întrerupte. Când utilizatorul este gata, DND poate fi dezactivat fie din aplicația Webex, fie din telefon. Odată dezactivate, notificările de apel și de mesagerie se reiau pe dispozitivele utilizatorului. Pentru mai multe informații, consultați Nu deranjați sincronizarea (DND) între aplicația Webex și telefonul de birou

21 aprilie 2022

Actualizări din meniul utilizatorului MPP

Această funcție elimină setările din meniul utilizatorului MPP, care sunt setate prin funcția Setări dispozitiv din Control Hub. De asemenea, aceste setări sunt acum inaccesibile utilizatorului. Pentru informații detaliate despre modificările meniului, consultați Anunțuri pentru dispozitivele de apelare Webex.

19 aprilie 2022

CCPP unificat pentru Apeluri Webex și Instanță Dedicată

Partenerii PSTN Cloud Connected Webex Calling (CCPP) vor putea să-și folosească peering-ul existent cu Webex Calling pentru Instanță Dedicată. Pentru informații detaliate despre modificările meniului, consultați PSTN conectat la cloud.

Schimbați de la adresa pentru e-mailurile Webex Calling

Adresa de la e-mailurile de notificare primite de la platforma Webex Calling este schimbată în webex_comm@webex.com și cu numele Webex. Această modificare ajută la menținerea coerenței cu alte mesaje de sistem Webex.

Experiență în cloud Cisco Webex îmbunătățită pentru dispozitivele Cisco MPP pe Webex Calling și Webex pentru BroadWorks în Control Hub

Stabilirea bazei pentru asigurarea unei experiențe Cisco on Cisco îmbunătățite și superioare cu MPP și Webex Calling sau Webex pentru BroadWorks. Caracteristicile Webex care sunt acceptate pe MPP în această caracteristică includ:

  • Cisco Webex cloud Onboarding - toate seriile 6800/7800/8800

  • Cereri de service Webex (repornire și raportare problemă) - toate seriile 6800/7800/8800

Dispozitivele MPP integrate în cloud Cisco Webex afișează o pictogramă cloud care indică o integrare reușită.

Iată datele de disponibilitate:

  • Regiunile SUA, Canada și EMEA pe 20 aprilie 2022

  • Regiunile APAC și Japonia pe 21 aprilie 2022

Pentru mai multe informații, consultați Funcțiile Webex disponibile pe dispozitivele Cisco MPP.

15 aprilie 2022

Provisioning API - Locații

Administratorii au nevoie de capacitatea API Webex pentru a-și integra aplicațiile sau sistemele cu platforma Webex Calling. Acest API vă ajută să configurați funcțiile de locație Webex Calling. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

8 aprilie 2022

API de furnizare: Citiți numere

Administratorii au nevoie de capacitatea API Webex pentru a accepta locația activată pentru numerele de Webex Calling din Platforma Webex pentru dezvoltatori. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

7 aprilie 2022

Mutați numerele între locații

Acum puteți muta numere dintr-o locație în alta atunci când ambele locații se află în aceeași conexiune PSTN. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați numerele de telefon în Control Hub.

5 aprilie 2022

Contact organizație în curs de migrare

Utilizați Control Hub pentru a migra contactele organizației dvs. Această migrare facilitează importarea și exportul persoanelor de contact ale organizației în fișiere Control Hub cu valori separate prin virgulă (CSV). Odată importați în Webex, utilizatorii din organizația dvs. pot accesa contactele organizației prin aplicația Webex. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați contactele organizației în Control Hub.

Căutare îmbunătățită de persoane și persoane de contact

Acum puteți utiliza aplicația Webex pentru a căuta persoane de contact definite de administrator pe lângă utilizatorii Webex. Persoanele de contact ale organizației pot fi definite pentru furnizori, clienți sau orice contact necesar organizației dumneavoastră. Când căutați persoane în aplicația Webex, orice contact definit de administrator este afișat în vizualizarea Persoane. Această capacitate permite utilizatorilor să caute și să apeleze contactele. Pentru mai multe informații, consultați Căutați și apelați persoanele de contact de pe telefonul dvs..

Contactele organizației pot fi create de administrator cu numere de telefon, adresa SIP și alte atribute. Un administrator poate vizualiza și importa contactele organizației utilizând o nouă vizualizare în Control Hub.

Această funcție este introdusă în etape, căutarea de contacte definită de administrator va fi disponibilă și pe telefoanele Webex Calling mai târziu în cursul anului.

Martie

31 martie 2022

Webex Go

Webex Go este o experiență de colaborare optimizată pentru mobil, care aduce Webex Calling la dialerul nativ al telefonului mobil al unui utilizator final. Este disponibil ca supliment pentru clienții Webex Calling din SUA. Pentru mai multe informații, consultați Webex Go.

Sprijinirea importului generic de contacte personale

Această caracteristică oferă un mecanism pentru administratorii Webex Calling pentru a importa persoanele de contact ale oricărui utilizator în baza de date de contacte personale Webex (serviciu de contact). Acest lucru este generic prin faptul că sursa contactelor poate fi din implementări on-premise, sisteme de contact cloud-concurență sau chiar implementări Webex Calling MT. Deschide scenariile de migrare pentru a sprijini orice caz de import de contacte personale, nu doar Unified CM. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Migrarea contactelor personale la WebEx.

30 martie 2022

Rutare bazată pe locație pentru conformitatea cu reglementările de ocolire a taxei

Reglementările de telecomunicații din unele țări, cum ar fi India, impun ca rețeaua PSTN să nu fie ocolită pentru a reduce costurile asociate apelurilor la distanță lungă. Pentru a activa serviciul Webex Calling pentru aceste țări, este necesar caWebex Calling să accepte rutarea bazată pe locație bazată pe rețeaua geografică a utilizatorului. Această caracteristică permite asistența în Webex Calling pentru a fi conformă cu reglementările de ocolire a taxei. Pentru mai multe informații, consultați Activarea locației Webex Calling pentru India.

Configurați notificările pentru apeluri de urgență în Control Hub

O nouă experiență administrativă Webex Calling pentru gestionarea notificărilor privind apelurile de urgență privind locația Webex Calling este acum disponibilă în anumite regiuni. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea notificărilor pentru apeluri de urgență în Control Hub.

API de furnizare: Spații de lucru

Administratorii au nevoie de capacitatea API Webex pentru a-și integra aplicațiile sau sistemele cu platforma Webex Calling. Această integrare ajută la gestionarea locurilor și la acceptarea dreptului Webex Calling. Pentru mai multe informaţii despre API-urile Webex Calling, faceţi clic aici.

Transcriere mesaj vocal

Transcrierea mesajelor vocale primite este disponibilă pentru utilizatorii Webex Calling. La activarea transcripției mesageriei vocale, primiți o notificare prin e-mail cu mesajul vocal transcris în corpul e-mailului pentru fiecare mesaj nou de mesagerie vocală, iar mesajul vocal este atașat ca fișier .wav. Pentru mai multe informații despre transcrierea mesageriei vocale, consultați Transcrierea mesageriei vocale pentru apeluri Webex și Configurați și gestionați setările mesageriei vocale pentru un utilizator Webex Calling.

API de furnizare: Extensie de parcare apel

Adăugarea suportului pentru apel în Platforma Webex pentru dezvoltatori pentru a sprijini integrarea instrumentelor externe și furnizarea automată a extensiei de apel. Pentru mai multe informaţii despre API-urile Webex Calling, faceţi clic aici.

API de furnizare: Funcțiile rămase ale utilizatorului

Adăugarea suportului pentru funcțiile de utilizator rămase în platforma Webex pentru dezvoltatori. Pentru mai multe informaţii despre API-urile Webex Calling, faceţi clic aici.

29 martie 2022

Depanarea calității media

O nouă modalitate de a vizualiza apelurile dvs. Webex Calling. Utilizați instrumentul de depanare pentru a căuta apeluri Webex Calling și pentru a vedea informații despre pierderea pachetelor, fluctuația și latența hop cu hop. Vizualizarea de depanare afișează informații despre apel, identifică problema de calitate media și ajută la rezolvarea rapidă. Această funcție este disponibilă în toate regiunile și pentru apeluri care implică telefoane de birou și clienți soft, atât desktop, cât și mobil. Pentru mai multe informații, consultați Depanarea calității Media Calling Webex în Control Hub.

Noua filă Calitate media în Analiza apelurilor

Noul tablou de bord Calling Media Quality din Control Hub facilitează gestionarea calității apelurilor Webex Calling în organizația dvs. Indicatorii cheie de performanță (KPI) de nivel înalt oferă administratorilor o imagine rapidă asupra calității apelurilor globale. Diagramele noastre oferă vederi detaliate ale acestor date în funcție de locație, adresă IP, tip media, tip de conexiune, codec, tip de punct final și model de telefon IP. Datele sunt disponibile pentru apelurile Webex Calling și nu pentru apelurile Call on Webex și sunt actualizate aproape în timp real. Puteți vedea datele despre calitatea apelurilor în 15 minute de la încheierea unui apel.

Administratorii pot folosi filtre pentru și mai multă granularitate, cum ar fi izolarea datelor de calitate a apelurilor în funcție de locație și tip de telefon IP în doar câteva secunde. Aceste instrumente le permit clienților noștri să ofere o experiență de apelare consecventă și de înaltă calitate și să rezolve problemele înainte ca utilizatorii să se plângă. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Apelare din Analytics pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud

25 martie 2022

Setări de comportament de apelare

Setarea Comportament de apelare din Control Hub este actualizată pentru a se alinia mai bine cu atribuirea licenței serviciului de apelare. Această funcție simplifică comportamentul de apelare prin API către utilizatorii de la bord la Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Comportamentul apelurilor și atribuirea drepturilor de apelare.

23 martie 2022

Experiență actualizată a asistentului de configurare pentru Webex Calling

Administratorii Webex Calling pot folosi noul flux pentru a configura prima locație a Webex Calling. Utilizați experiența actualizată a expertului de configurare pentru prima dată pentru configurarea serviciilor Webex.

21 martie 2022

Adăugați suport pentru PLAR/Ringdown pentru dispozitivele Cisco ATA și MPP

Această caracteristică oferă control administrativ pentru a activa un serviciu PLAR/Ringdown pe anumite telefoane. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea liniei directe (PLAR) pe dispozitivele Cisco MPP, ATA19x și Audiocodes ATA.

17 martie 2022

Actualizare firmware MPP DECT la v5.0.1

Firmware-ul MPP DECT a fost actualizat pentru Cisco DECT DBS-210 de la v480b20 la v501. Ca parte a acestei actualizări de firmware, sunt introduse următoarele caracteristici pentru Control Hub:

  • Suport Statistici de apel pe SIP Signaling and Media

  • Suport pentru reglarea volumului soneriei - opțiuni mai puternice

  • Sprijin pentru limba maghiară

  • Suport pentru extinderea funcției Multicell pentru apelare

    • Soluția cu mai multe celule va fi extinsă pentru până la 50 de stații de bază și 120 de linii.

    • Creșterea capacității Hub de control va fi disponibilă începând cu 28 februarie 2022 pentru regiunile UE/EN și pe 7 martie 2022 pentru regiunile NAMER/CA/AU/JPN.

  • Suport pentru granularitatea opțiunii DHCP 150.

Dispozitivele se vor actualiza automat în timpul programului de resincronizare nocturnă pentru fiecare regiune. Pentru informații suplimentare, vizitați Note de lansare Cisco IP DECT seria 6800 pentru versiunea de firmware 5.0(1). Dacă DBS-210 are firmware-ul 4.5.x sau 4.6.x, actualizați-l manual la 4.8.1 SR1 (v480b20) înainte de a vă conecta la Control Hub. Puteți descărca firmware-ul utilizând linkul Descărcare software.


Firmware-ul de bază DBS-110 este planificat să fie actualizat în timpul unei activități separate de întreținere.

Aplicarea mai multor linii la un receptor DECT, folosind opțiunea Gestionați receptorul din funcția Creare rețea DECT, nu este acceptată în prezent. Acest lucru poate face ca baza să repornească atunci când primește fișierul de configurare actualizat. O remediere este planificată și va fi implementată în timpul unui eveniment separat de întreținere a firmware-ului. Am recomandat să furnizați o singură linie pentru fiecare receptor, până când remedierea este implementată.

1 martie 2022

Prezență bogată a apelurilor în aplicația Webex

Integrarea prezenței apelurilor între telefonul de birou al utilizatorului și caracteristica aplicației Webex vă oferă un avantaj tactic în conectarea eficientă a apelanților cu angajații, ceea ce va reduce timpii de așteptare și blocările. Pentru mai multe informații, consultați Sincronizarea prezenței apelurilor în Webex Calling.

API de furnizare: Grupuri de paginare

Adăugarea asistenței pentru integrarea furnizării automate a grupurilor de paginare Webex Calling bazate pe locație. Această caracteristică permite crearea, ștergerea și editarea Grupurilor de Paginare. Pentru mai multe informaţii despre API-urile Webex Calling, faceţi clic aici.

Experiență cu dispozitivul cu ecran complet

Este lansată vizualizarea de gestionare a dispozitivelor MPP pentru dispozitive. Navigați din Control Hub , accesați Management > Devices. Faceți clic pentru a selecta un dispozitiv din listă și se afișează ecranul complet pentru dispozitivul asociat.

Administratorii Webex Calling pot folosi vizualizarea pe tot ecranul pentru a configura dispozitive similare cu alte servicii Webex.

Februarie

25 februarie 2022

API de furnizare: Însoțitor auto

Adăugarea suportului pentru API-ul de însoțitor automat în platforma Webex pentru dezvoltatori. Pentru mai multe informaţii despre API-urile Webex Calling, faceţi clic aici.

18 februarie 2022

Actualizare firmware Cisco MPP la v11.3.6

Firmware-ul multiplatform va fi actualizat pentru telefoanele din seria Cisco MPP 6800, 7800 și 8800 de la 11.3.5 la 11.3.6. Ca parte a acestei actualizări de firmware, nu sunt introduse noi funcții de apelare pentru Webex Calling. Această versiune de firmware conține remedieri de erori, care sunt documentate în notele de lansare 6800, notele de versiune 7800 și notele de lansare 8800. Dacă clienții sunt interesați să participe la programul EFT, aceștia pot solicita activarea acestuia cu echipa TAC.

  • Suport pentru limba franceză canadiană pe telefonul IP.

  • Activați ICE pe WxC în APAC și Japonia KDDI (cu excepția telefoanelor video Cisco – Cisco 8845 și Cisco 8865).

  • Telefoanele IP desktop din seria 8800 au o opțiune de meniu pentru telefon la Setări > Preferințe de apel > Preferințe audio > Reducere zgomot. În mod implicit, reducerea zgomotului este Off, dar utilizatorul are opțiunea de a o activa pe telefoanele sale.

15 februarie 2022

Cisco PSTN cu Webex Calling este acum disponibil în următoarele țări:

  • Grecia

  • Polonia

  • Elveția

Pentru informații suplimentare, vizitați Începeți cu planul de apelare Cisco.

Limbi suplimentare pentru anunțuri

Acum puteți selecta limbi suplimentare pentru anunțuri audio și solicitări vocale. Limbile incluse în această îmbunătățire sunt:

  • Arabă

  • Bulgară

  • Catalană (Spania)

  • Croată

  • Daneză

  • Neerlandeză

  • Finlandeză

  • Maghiară

  • Indoneziană

  • Norvegiană

  • Poloneză

  • Română

  • Rusă

  • Sârbă

  • Suedeză

  • Turcă

  • Thailandeză (Thailanda)

  • Vietnameză

  • Spaniolă (America Latină)

14 februarie 2022

Webex Calling Instanță dedicată este disponibilă în regiunea Australia

Două centre de date noi din Australia sunt disponibile pentru apelurile cu Instanță Dedicată. Partenerii și clienții pot activa acum Instanța Dedicată în regiunea „AUS” din First Time Setup Wizard (FTSW). Pentru mai multe informaţii, consultaţi Cum să activaţi o instanţă dedicată.

Ianuarie

31 ianuarie 2022

API de furnizare: Apelați la parcare

Adăugarea suportului pentru Parcarea apelurilor în Platforma Webex pentru dezvoltatori. Pentru mai multe informaţii despre API-urile Webex Calling, faceţi clic aici.

API de furnizare: Programe de locație

Adăugarea suportului pentru programările de locație în Platforma Webex pentru dezvoltatori. Pentru mai multe informaţii despre API-urile Webex Calling, faceţi clic aici.

28 ianuarie 2022

Configurați interceptarea apelului pentru o locație

Administratorii pot intercepta apelurile primite sau efectuate pentru o locație în Control Hub. Deconectați liniile telefonice ale unei locații și redați un anunț detaliat pentru apelanți și oferiți opțiuni alternative de rutare. Această funcție este disponibilă în toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea interceptării parcării apelurilor pentru o locație în Cisco Webex Control Hub.

27 ianuarie 2022

Extindeți refuzul apelului la toate dispozitivele

Modificare implicită a comportamentului pentru toate dispozitivele Webex și aplicația Webex: Acțiunile de respingere a apelurilor sunt extinse la toate dispozitivele sau aplicațiile în care este prezentă linia. Acest lucru oprește apelurile de parcare pe alte dispozitive sau aplicații odată ce apelul este refuzat.

Comportamentul implicit s-a schimbat retroactiv pentru dispozitivele existente, cu excepția cazului în care există mai mult de un dispozitiv MPP/ATA pentru un anumit utilizator.

Acest nou comportament implicit poate fi modificat în Control Hub pe linie pentru dispozitivele MPP/ATA, la adăugarea dispozitivului. Acest lucru poate fi de dorit pentru scenariile cu linii partajate.

Această funcție este disponibilă în toate regiunile. Pentru mai multe informații, vizitați Refuzați un apel care sună pe toate dispozitivele pentru un utilizator.

19 ianuarie 2022

Audio integrat pentru Webex Calling

Webex Calling vă permite acum să apelați la Webex Meetings formarea numerelor, atât cu taxă, cât și fără taxe, fără a suporta taxe PSTN. Când apelați la o întâlnire de pe dispozitivul dvs. Webex Calling, conținutul media rămâne în rețea în cloud-ul Cisco Webex, pentru o latență îmbunătățită și tarife PSTN reduse. Pentru mai multe informații, consultați Audio integrat pentru apeluri Webex.

6 ianuarie 2022

Aprovizionarea automată a dispozitivelor Webex App în Unified CM pentru apeluri în Instanță Dedicată

Funcția de aprovizionare automată din Control Hub permite aprovizionarea automată a dispozitivelor utilizatorului pentru Webex Calling în Unified CM, fără nicio intervenție a administratorului. Atunci când un utilizator prevăzut pentru Webex Calling în Instanță Dedicată se conectează cu adresa de e-mail sau ID-ul de utilizator înregistrat în aplicația Webex, tipurile de dispozitive corespunzătoare sunt create automat în Unified CM. Pentru mai multe informații, consultați Aprovizionarea automată a dispozitivelor de aplicații Webex în Unified CM pentru apeluri în instanță dedicată.

Decembrie

22 decembrie 2021

Ștergeți în bloc numerele

Administratorii au capacitatea de a selecta numere nealocate și de a le șterge în bloc. Pentru mai multe informații, consultați Ștergerea în bloc a numerelor de telefon din Control Hub.

21 decembrie 2021

Video pentru apeluri N-way

Această caracteristică permite înregistrarea video pentru apeluri conferințe ad-hoc inițiate de utilizatori pe Webex Calling. Apelurile video conferință sunt acum activate acolo unde existau anterior apeluri conferință doar audio pentru dispozitivele compatibile video.

Consolidarea modelului de partener Webex Calling

Parteneri: Oferta Webex Calling for SP va fi consolidată pentru o ofertă unică simplificată, pentru a oferi piețe adresabile extinse și opțiuni PSTN pentru parteneri și clienți. Pentru SP-urile Webex Calling, un reprezentant Cisco vă va contacta cu detalii suplimentare și programarea conversiilor.

Pentru mai multe informații, consultați Consolidarea ofertei de apelare Webex.

16 decembrie 2021

Specificați numele ID-ului apelantului extern

Administratorii pot specifica acum numele ID-ului apelantului extern pentru utilizatori și spațiile de lucru în Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Specificarea opțiunilor de identificare a apelantului pentru utilizatori și spații de lucru.

Disponibilitate limitată - Suport pentru dispozitivele Yealink pe Webex Calling (Configurație gestionată Cisco)

Clienții care au achiziționat deja dispozitive Yealink și au nevoie de dispozitive de conferință T-Series sau CP expuse la organizația lor în Control Hub trebuie să contacteze managerul de cont Cisco pentru aprobare. Consultați Lista de dispozitive de asistență pentru apeluri Webex pentru modelele disponibile.

Curățarea și documentația codului de acces la caracteristici (FAC).

Am documentat pe deplin toate FAC-urile disponibile și am dezactivat FAC-urile nedocumentate care cauzează o utilizare slabă. Pentru mai multe informații, consultați Coduri de acces pentru funcții pentru apelarea Webex.

15 decembrie 2021

Creșteți gradul de conștientizare cu privire la modificările E911 în SUA

Pe 6 ianuarie 2022, Faza 2 a RAY BAUM'S Act va intra în vigoare pentru apelurile de urgență în SUA Webex Calling a introdus recent capacitatea de a accepta „Nomadic E911 cu suport pentru locație dinamică în Webex Calling”. Această caracteristică crește gradul de cunoaștere a E911 prin afișarea bannerului Control Hub, notificări și oferind o listă de verificare cu pașii pe care trebuie să îi efectueze un client pentru a răspunde nevoilor viitoarei reglementări. Pentru informații suplimentare, consultați: Apeluri de urgență îmbunătățite pentru apeluri Webex.

14 decembrie 2021

Web RTMT pentru Instanță Dedicată/UCMC

Această caracteristică permite Web RTMT (instrument de monitorizare în timp real) pentru următoarele aplicații UC - CUCM, CUC, IMP, CER în Instanță Dedicată. De asemenea, permite accesul OTT la acest instrument prin Control Hub.

8 decembrie 2021

Activarea înregistrării apelurilor este mai ușoară

De la începutul acestui an, Webex Calling include dreptul de înregistrare a apelurilor Dubber Go pentru toți utilizatorii fără costuri suplimentare. Înainte de această funcție, un administrator de client trebuia să aștepte ca partenerul să activeze funcția de înregistrare a apelurilor înainte de a putea atribui acest serviciu utilizatorilor. Cu această actualizare a funcției, înregistrarea apelurilor este acum setată la ON în mod implicit în setarea partenerului. În calitate de administrator, puteți activa sau dezactiva cu ușurință înregistrarea apelurilor pentru fiecare utilizator specific, fără a fi nevoie să așteptați ca partenerul dvs. să activeze această funcție. Acest serviciu este disponibil pentru toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați: Activați înregistrarea apelurilor pentru o organizație și Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii Webex Calling.

Migrarea UCM a contactelor personale

Furnizați migrarea contactelor personale Jabber pentru un număr mare de utilizatori care nu necesită ca utilizatorul final să facă nimic pe dispozitivul său.

3 decembrie 2021

Disponibilitate limitată - Suport pentru dispozitive Poly pe apelarea Webex (Configurație gestionată Cisco

Clienții care au achiziționat deja dispozitive Poly și au nevoie de dispozitive Poly VVX sau Trio expuse organizației lor în Control Hub trebuie să contacteze managerul de cont Cisco pentru aprobare. Consultați Lista de dispozitive de asistență pentru apeluri Webex pentru modelele disponibile.

Call Control API: Preluarea apelului și transferul sunetului

Secțiunea de control al apelurilor din Webex pentru dezvoltatori va avea noi API-uri pentru a gestiona preluarea apelurilor, transferul sunetului și transferul DTMF. O nouă secțiune pentru Webex Calling Voice Messaging este introdusă în Webex For Developers API Reference, care acoperă noile API-uri pentru mesajele vocale și indicatorii de mesaje în așteptare. Aceste noi API-uri permit utilizatorilor să obțină un rezumat al tuturor mesajelor lor de mesagerie vocală și să seteze în mod programatic starea indicatorului de mesaj în așteptare. API-urile Webhooks sunt actualizate cu telephony_mwi, o resursă nouă, pentru ca utilizatorii să primească notificări despre evenimente atunci când au loc modificări la serviciul de mesagerie vocală al utilizatorilor.

2 decembrie 2021

Îmbunătățiri ale politicilor de mesagerie vocală

Organizațiile au nevoie de capacitatea de a defini politici pentru mesajele de mesagerie vocală. Cu această caracteristică, un administrator de apeluri Webex poate avea acum mai mult control asupra perioadei de păstrare a mesajelor vocale, a regulilor de redirecționare a mesajelor vocale și a regulilor de acces mai stricte. Dacă este activată, politica de păstrare a mesajelor vocale permite administratorului să aleagă cât timp sunt stocate mesajele vocale înainte de a fi șterse automat. Cu Regulile de redirecționare a mesajelor vocale, administratorii pot permite sau interzice utilizatorilor să redirecționeze fișierul mesajului vocal către un e-mail. În plus, am îmbunătățit regulile privind codul de acces cu privire la frecvența cu care utilizatorul trebuie să schimbe codul PIN, lungimea codului PIN și capacitatea de a evita ca utilizatorii să stabilească coduri simple. Această caracteristică permite administratorilor să definească setările pentru mesaje vocale pentru a satisface nevoile de conformitate ale organizației.

Disponibilitate: Această funcție este disponibilă în toate regiunile.

1 decembrie 2021

Posibilitatea de a seta Prioritatea Codecului în Setările dispozitivului pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT

Am adăugat posibilitatea de a seta Prioritatea Codecului în Setările dispozitivului pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT numai la nivelurile individuale de dispozitiv și locație. Această funcție este disponibilă în toate regiunile.

Notă de întreținere Cisco MPP: Adăugarea tastei soft Voicemail la Cisco MPP 6821

În prezent, Cisco MPP 6821 nu are un buton fizic de mesagerie vocală și nu există nicio tastă soft pentru mesaje pentru acces rapid la portalul vocal.  Acest efort va adăuga o tastă soft Mesaje pentru ca utilizatorii să-și acceseze căsuța vocală pe portalul vocal.

Conform programului de mai jos, dispozitivele se vor actualiza automat în timpul programului de resincronizare nocturnă pentru fiecare regiune:

  • CANADA — 1 decembrie 2021

  • EMEA – 1 decembrie 2021

  • NAMER — 1 decembrie 2021

  • JAPONIA — 2 decembrie 2021

  • APAC - 2 decembrie 2021

Noiembrie

30 noiembrie 2021

Aprovizionarea CSV: Cozi de apeluri și grupuri de vânătoare

Am adăugat suport pentru cozile de apeluri și grupurile de vânătoare prin CSV din Control Hub, disponibil pentru parteneri și clienți. Pentru mai multe informații, consultați Referința formatului fișierului CSV pentru coada de apeluri Webex Calling și Referința formatului fișierului CSV al grupului de căutare Webex Calling.

Nume și descrieri actualizate în apelarea conținutului portalului utilizatorului

Portalul utilizatorilor care apelează pentru Webex Calling va avea mai multe actualizări de conținut pentru a face caracteristicile Webex Calling mai ușor de înțeles pentru utilizatorul final. Videoclipurile de ajutor în linie sunt acum incluse. Office Anywhere este acum Single Number Reach (Office Anywhere), iar caracteristicile Remote Office sunt acum acceptate prin Single Number Reach (Office Anywhere).

Disponibilitate: Această funcție este disponibilă în toate regiunile.

24 noiembrie 2021

Aprovizionarea CSV: Preluare apel

Am adăugat suport pentru preluarea apelurilor prin CSV din Control Hub, disponibil pentru parteneri și clienți. Pentru mai multe informații, consultați Referința formatului fișierului CSV pentru preluarea apelurilor Webex Calling.

15 noiembrie 2021

Centrul de date Webex Calling Singapore

Centrul de date Webex Calling Media Pop din Singapore este un nou centru de date pentru apeluri care oferă servicii de vârf, servicii media și interconexiuni cu parteneri precum Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) către locațiile clienților din țările din Asia de Sud-Est. Clienții din regiune se pot conecta la centrul de date din Singapore ca cel mai apropiat punct de intrare în rețeaua Webex, minimizând latența și îmbunătățind calitatea media. Pentru mai multe informații, consultați Centrul de date din Singapore pentru apeluri Webex.

15 noiembrie 2021

Nomadic E911 cu suport pentru locație dinamică în apelarea Webex

Pe 6 ianuarie 2022, va intra în vigoare faza 2 din RAY BAUM'S Act, care impune ca o locație care poate fi expediată pentru dispozitivele nefixe și în afara sediului să fie transmisă cu toate apelurile 911 către punctul de acces pentru siguranță publică (PSAP) corespunzător. Aplicația și dispozitivele Webex, când sunt în campus, oferă informații despre locație pe baza topologiei rețelei configurată de administratorul de sistem. Sistemul detectează identitatea rețelei pentru conexiunea lor, cum ar fi BSSID de la punctul de acces fără fir, adresa fizică a dispozitivului (MAC) sau subrețeaua IP și utilizează maparea configurată de administratori pentru a identifica cu exactitate locația unui utilizator. Pentru utilizatorul Nomadic din afara sediului, aplicația Webex va solicita acestor angajați adresa lor curentă și o va valida, pentru a fi utilizată ca parte a apelului de urgență. Nomadic E911 este acum inclus cu Webex Calling (instanță multi-locată și dedicată) și abonamentul UCM Cloud pentru toți utilizatorii din SUA.

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile. Se aplică numai organizațiilor cu locații în SUA. Pentru mai multe informații, accesați Apeluri de urgență îmbunătățite pentru apeluri Webex

Suport pentru aplicația Webex E911

Un câmp „Secret Key” este acum disponibil în Control Hub pentru a face aplicația Webex compatibilă cu nevoile RAY BAUM’S Act 2021. Aceasta este utilizată de aplicația Webex pentru a determina locația utilizatorului atât pe permis (hartă fir de întreprindere), cât și în afara sediului. Aplicația Webex folosește acest lucru pentru a comunica cu RedSky, un furnizor E911, pentru a determina locația utilizatorilor atunci când aplicația detectează orice modificare a rețelei. Aplicația este acum capabilă să detecteze automat locația mapată (locații furnizate de administrator în RedSky) sau să solicite adresa pentru orice locație non-premise.

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile. Se aplică numai organizațiilor cu locații în SUA. Pentru mai multe informații, accesați Apeluri de urgență îmbunătățite pentru apeluri Webex

4 noiembrie 2021

Webex Setup Assist

Experții Cisco asistă partenerii și administratorii clienților în migrarea și implementarea serviciilor Webex Calling prin serviciul Webex Setup Assist. Pentru mai multe informații, consultați Obțineți asistență pentru implementările Webex Calling cu Webex Setup Assist.

3 noiembrie 2021

Actualizare firmware Cisco MPP la 11.3.5

Firmware-ul multiplatform a fost actualizat pentru telefoanele din seria Cisco MPP 6800, 7800 și 8800 de la 11.3.4 la 11.3.5. Ca parte a acestei actualizări de firmware, nu sunt introduse noi funcții de apelare pentru Webex Calling. Această versiune de firmware conține remedieri de erori, care sunt documentate în notele de versiune 6800, notele de versiune 7800 și notele de versiune 8800. Dacă clienții sunt interesați să participe la programul EFT, aceștia pot solicita activarea acestuia cu echipa TAC.

Actualizări de firmware pentru căști pentru următoarele modele:

  • Cisco 520 și 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile.

Octombrie

29 octombrie 2021

API de furnizare: Preluare apeluri

Am adăugat suport pentru API-ul de preluare a apelurilor. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

Eliminarea accesului la utilizatori și la spațiile de lucru din Portalul de administrare a apelurilor

Configurația pentru utilizatori și spațiile de lucru este migrată complet la Control Hub, astfel încât accesul și editarea în Portalul de administrare a apelurilor sunt eliminate.

22 octombrie 2021

Grup de mesagerie vocală

Această caracteristică le permite clienților Webex Calling să creeze și să gestioneze o mesagerie vocală și o căsuță de intrare fax care poate fi partajată de mai mulți utilizatori. Mesajele vocale sunt acum accesibile prin portalul vocal și/sau e-mail la o adresă de e-mail (în mod ideal, o listă de distribuție). Grupul de mesagerie vocală poate fi utilizat pentru mai multe aplicații, cum ar fi coada de apeluri sau depășirea grupului de vânătoare, o opțiune a operatorului automat sau chiar ca o căsuță de intrare pentru contractori.

Disponibilitate: Această funcție este disponibilă în toate regiunile.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea unei căsuțe de mesagerie vocală partajată și a unei casete de fax de intrare pentru apelarea Webex.

7 octombrie 2021

Integrare Singlewire/Informacast cu Webex Calling

Această caracteristică va permite unui utilizator Webex Calling să formeze și să se conecteze la un server Singlewire/Informacast pentru a reda un mesaj preînregistrat sau un anunț live. Mesajul este difuzat către MPP-urile asociate cu mesajul definit. Această funcție este acum disponibilă în toate regiunile. Pentru informații suplimentare, vizitați Adăugați dispozitivul gestionat de clientul dvs..

6 octombrie 2021

Webex Apelarea conexiunilor de rețea privată

Private Network Connect (PNC) le permite clienților să acceseze Webex Calling mai sigur și mai fiabil decât prin Internet (OTT). Opțiunile cheie pentru acces privat sunt VLAN pentru fiecare client prin interconectarea unui partener sau o interconectare dedicată pentru un client. Odată ce interconectarea este stabilită, PNC-urile clientului sunt introduse cu ușurință în Control Hub, cu furnizarea automată a elementelor de rețea și actualizări ale configurațiilor dispozitivului.

Disponibilitate: Această funcție este disponibilă peste tot, cu excepția regiunii centrelor de date integrate din UE. Interconectarea este necesară înainte de a comanda.

Pentru informații suplimentare, vizitați Conectați rețeaua privată a clientului la apelarea Webex.

5 octombrie 2021

Sisteme de cameră pentru utilizatori (mod personal)

Cu aceste caracteristici, Room System, ca un dispozitiv de birou (DX), poate fi acum adăugat unui utilizator ca dispozitiv personal. Când sunt adăugate ca dispozitiv personal, utilizatorii îl pot folosi la fel ca un dispozitiv fix, inclusiv efectuând apeluri PSTN direct de pe dispozitiv.

Pentru mai multe informații, consultați Implementarea telefonului dvs. de cameră Webex.

4 octombrie 2021

Disponibilitatea planului de apelare Cisco

Cisco PSTN cu apelare Webex este acum disponibil în următoarele țări.

  • Belgia

  • Danemarca

  • Finlanda

  • Franța

  • Germania

  • Irlanda

  • Luxemburg

  • Suedia

Pentru informații suplimentare, vizitați Începeți cu planul de apelare Cisco.

Septembrie

30 septembrie 2021

Noul centru de date integrat UE nativ

Webex Calling este acum o pereche nativă de centre de date din UE, eliminând dependența de centrul de date din Marea Britanie pentru clienții din UE. Noii clienți din UE sunt acum găzduiți în acea pereche de centre de date, dacă prima locație de apel pe care o creează este într-o țară din UE. Clienții preexistenți au opțiunea de a solicita o migrare la noua pereche de centre de date din UE.

Pentru mai multe informații, consultați Centrul de date pentru apeluri Webex în Uniunea Europeană.

Integrarea înregistrării apelurilor Dubber

Integrarea Dubber Call Recording elimină furnizarea scaunului pivotant care este necesară astăzi. Când înregistrarea apelurilor este activată pentru un utilizator, utilizatorul va fi creat automat în Dubber, nefiind nevoie de acțiuni suplimentare ale administratorului. Această funcție este disponibilă pentru toate regiunile. Pentru informații suplimentare, vizitați Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii care apelează Webex.

Înregistrare apel: Activați înregistrarea în flux dublu

Înregistrările apelurilor capturate de Dubber, partenerul nostru de înregistrare a apelurilor, sunt acum dual-stream în loc de structura actuală cu un singur flux. Dual-stream-ul permite lui Dubber să proceseze înregistrările după ceea ce a auzit utilizatorul Webex Calling sau după ceea ce a spus utilizatorul Webex Calling, în loc să revizuiască doar ceea ce a fost auzit și spus împreună. Această funcție este disponibilă pentru toate regiunile. Pentru informații suplimentare, vizitați Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii care apelează Webex.

29 septembrie 2021

Dispozitive gestionate de client: Suport pentru dispozitive uși de la 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Cu noua caracteristică Dispozitive gestionate de client, administratorii pot atribui un dispozitiv SIP pre-certificat unui spațiu de lucru și apoi pot folosi informațiile furnizate pentru a furniza și implementa manual dispozitivul. Dispozitivele gestionate de client vor fi adăugate în etape, inclusiv dispozitivele 2N, GrandStream, CyberData și Algo.

Disponibilitatea acestei caracteristici, pe furnizor, este după cum urmează:

  • Algo — Toate regiunile

  • 2N — Toate regiunile

  • Grandstream — Toate regiunile

  • Cyberdata — În curând

Pentru informații suplimentare, vizitați Adăugați dispozitivul gestionat de clientul dvs..

Portofoliul extins de dispozitive: DECT-210 Multi-cell - construiți și gestionați rețeaua DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell permite furnizarea a până la 30 de receptoare pe până la 5 unități de bază. Administratorii construiesc și gestionează setările de rețea Cisco DECT în Cisco Webex Control Hub. Această funcție este disponibilă pentru toate regiunile.

Pentru informații suplimentare, vizitați Construiți și gestionați rețeaua digitală DECT în Control Hub.

23 septembrie 2021

Capacități extinse de setări ale dispozitivului pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT

Cu capabilitățile extinse Setări dispozitiv (anterior Setări telefon) din Control Hub, administratorii au capacitatea de a personaliza o gamă largă de opțiuni de configurare pentru dispozitivele Cisco MPP, ATA și DECT. Această funcție este disponibilă în toate regiunile.

Setările dispozitivului recent introduse includ:

  • ATA - Setați modul/metoda DTMF

  • MPP - Furnizați o adresă URL a imaginii de fundal pentru client (anumite modele)

  • MPP - Setați limba telefonului

  • MPP - Setați timpul de expirare a ecranului (Screen Saver)

  • MPP - Schimbați locația implicită a tastei software CQ Agent

  • MPP - Activare/Dezactivare acces web (nivel de utilizator)

  • MPP - Setați cronometrul pentru deschiderea cârligului

  • MPP - Setați nivelul implicit de înregistrare

  • MPP - Setați un SSID de rețea Wi-Fi și o metodă de autentificare

  • MPP - Setați modul POE

  • MPP - Activare/Dezactivare Servicii DND

  • MPP/ATA - Activați/Dezactivați 802.1x

  • MPP/DECT - Setați până la 10 grupuri multicast pentru MPP, 3 pentru DECT

  • MPP/ATA/DECT - Setați un VLan

  • MPP/ATA/DECT - Activați/dezactivați QOS

  • MPP/ATA/DECT - Activați/dezactivați CDP și LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Setați opțiunile de prioritate pentru codec: În curând

Pentru mai multe informații, vizitați Configurați și modificați setările dispozitivului.

Septembrie 22, 2021

Webex Edge Connect pentru apeluri Webex

Webex Calling a fost adăugat la Webex Edge Connect. Clienții pot utiliza acum un singur Webex Edge Connect atât pentru traficul de apeluri, cât și pentru întâlniri. Consultați aici sau documentul Arhitectura preferată pentru mai multe informații despre Webex Edge Connect.

8 septembrie 2021

Activați și dezactivați videoclipul în aplicația Webex

Control Hub include acum capacitatea unui administrator de client de a activa sau dezactiva videoclipurile pentru apelare și alte servicii Webex în aplicația Webex. Pentru mai multe informații, consultați Activarea sau dezactivarea videoclipurilor pentru apelare în aplicația Webex.

Septembrie 7, 2021

PSTN integrat conectat la cloud pentru apeluri Webex

Integrated Cloud-Connected PSTN pentru Webex Calling este o nouă experiență de furnizare PSTN integrată care oferă furnizare și gestionare completă end-to-end a PSTN furnizată de Partenerul PSTN conectat la cloud (CCPP) pe un singur panou de sticlă în Control Hub.

Se bazează pe infrastructura PSTN conectată la cloud a Webex Calling, lider în industrie, pentru a automatiza ceea ce a fost în mod tradițional un proces manual, cu scaun pivotant.

Clienții și partenerii pot selecta acum un furnizor CCPP în Control Hub pentru a comanda, porta și gestiona numerele de telefon direct în Control Hub.

Disponibilitate: Această capacitate este disponibilă în prezent în SUA și Canada în parteneriat cu Intelepeer. Acesta va fi extins progresiv și la alți parteneri.

1 septembrie 2021

Planuri de apelare Cisco în Marea Britanie

Cisco PSTN cu Webex Calling este acum disponibil în Regatul Unit. Pentru mai multe informaţii, vizitaţi Începeţi cu planul de apelare Cisco.

August

31 august 2021

Suport pentru setări distincte de fus orar pentru serviciile de localizare

Prin Control Hub, serviciile de localizare, inclusiv grupurile de vânătoare, cozile de apeluri și însoțitorii automati, au acum un câmp de fus orar separat, independent de fusul orar setat pentru o locație. Pentru a edita fusul orar pentru un serviciu de localizare, accesați zona Setări generale a funcției specifice pentru care doriți să actualizați fusul orar și să editați și să salvați acolo. Pentru mai multe informații despre cum să editați aceste servicii, consultați următoarele:

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile.

30 august 2021

Portofoliu extins de dispozitive: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA face parte dintr-o nouă linie de ATA gestionate în cloud din oferta Webex Calling. VG400 ATA acceptă până la 8 apeluri analogice cu funcții de bază de control al apelurilor și dispozitive de fax, inclusiv suport T.38. Pentru mai multe informații, consultați Configurați Cisco Voice Gateway VG400 ATA în Control Hub.

20 august 2021

Suport pentru identitate dublă (politici flexibile de interoperabilitate pentru gestionarea mai multor furnizori PSTN)

Setarea de suport pentru identitate dublă are un impact asupra gestionării antetului De la și a antetului P-Asserted-Identity (PAI) atunci când trimiteți o INVITARE SIP inițială la trunchi pentru un apel de ieșire. Atunci când sunt activate, anteturile De la și PAI sunt tratate independent și pot fi diferite. Atunci când este dezactivat, antetul PAI este stabilit la aceeași valoare ca antetul De la. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea trunchiurilor, a grupurilor de rute și a planurilor de apelare pentru apelarea Webex.


Trunkurile existente sunt setate fie la starea activată, fie în starea dezactivată, conform setării curente la nivel de sistem, pentru a evita orice modificare a comportamentului atunci când această caracteristică este eliberată.

18 august 2021

Activați și dezactivați controlul desktop de la distanță în aplicația Webex

Control Hub include acum capacitatea unui administrator de client de a activa sau dezactiva controalele client pentru Controlul desktop de la distanță (RDC) al dispozitivelor de cameră Cisco. Pentru mai multe informații, consultați Activarea sau dezactivarea controlului desktop de la distanță pentru apeluri în aplicația Webex.

August 9, 2021

Suport nativ pentru numere gratuite

Cu această caracteristică, Webex Calling acceptă acum numere gratuite de intrare în SUA și Canada pentru CCPP, SP și LGW. Acum puteți atribui numere gratuite punctelor de intrare, cum ar fi însoțitorii automati, grupurile de vânătoare și cozile de apeluri. Puteți utiliza un număr gratuit ca ID de linie de apel de ieșire (CLID) pentru utilizatori, atunci când efectuați apeluri externe.

Pașii pentru alocarea unui număr gratuit sunt ca și alocarea oricărui alt număr de telefon. Numărul gratuit are o etichetă gratuită lângă el, astfel încât să îl puteți identifica cu ușurință. Pentru mai multe informații despre cum să gestionați numerele de telefon în Control Hub, consultați Gestionarea numerelor de telefon în Control Hub.

Migrarea caracteristicilor în Control Hub: Utilizatori și spații de lucru

Mai multe funcții sunt acum disponibile pentru gestionarea utilizatorilor și a spațiului de lucru în Control Hub, inclusiv setările pentru limba utilizatorului și numerele de telefon alternative pe care le puteți atribui utilizatorilor. Gestionarea tuturor utilizatorilor Webex Calling se poate face acum în Control Hub.

Pentru mai multe informații despre modul în care aceste caracteristici sunt acum configurate în Control Hub, consultați următoarele:

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile.

Iulie

27 iulie 2021

Optimizare media pentru Webex Calling (ICE)

Optimizarea media pentru Webex Calling direcționează inteligent media Webex Calling direct între dispozitivele acceptate. Când efectuați apeluri în cadrul organizației dvs. între aplicația Webex, telefoanele de birou sau gateway-uri locale, media va încerca să folosească ICE pentru a direcționa media direct, mai degrabă decât rutarea prin cloud. Pentru mai multe informaţii, consultaţi documentaţia aici.

Optimizarea media se lansează în prezent la nivel global și va fi activată pe dispozitive și aplicații în următoarele săptămâni. Activarea a avut loc deja în Canada pentru telefoanele de birou și va progresa după cum urmează:

  • Canada — Telefoane de birou: 21 iulie, aplicația Webex: 16 noiembrie

  • Europa — Telefoane de birou: 29 iulie, aplicația Webex: 18 noiembrie

  • Statele Unite ale Americii — Telefoane de birou: *12 august, aplicația Webex: 22 noiembrie

  • Japonia — Telefoane de birou: *19 august, aplicația Webex: 28 noiembrie

  • Australia — Telefoane de birou: *26 august, aplicația Webex: 25 noiembrie

*Date actualizate ale telefonului de birou. Aceste date s-au schimbat cu o săptămână.

1 iulie 2021

Accesorii MPP adăugate la inventarul dispozitivelor

Această caracteristică permite adăugarea dispozitivelor accesorii MPP conectate la un articol de inventar în pagina Dispozitive din Control Hub. Accesoriile MPP acceptate sunt căștile Cisco (seria 500) și modulele de extindere a cheilor Cisco (KEM). Pentru mai multe informații, vizitați Configurați și gestionați dispozitivele de apelare Webex.

Iunie

30 iunie 2021

Actualizați la mai multe funcții administrative în Control Hub

Mai multe controale administrative din Webex Calling au fost eliminate. Fila Comenzi și opțiunea Skype for Business pentru locații nu mai sunt acceptate de Webex Calling. Instrumentul de pregătire a rețelei este acum accesibil din Linkurile rapide din Control Hub.

29 iunie 2021

Actualizări ale pachetului Flex 3.0: Alinierea capabilităților de licență și modul în care acestea sunt atribuite în Control Hub

Enterprise este acum Webex Calling Professional sau Professional. Oferă toate caracteristicile necesare pentru un utilizator individual Webex Calling Business.

Îmbunătățit (Flex 3.0)/Zona comună (Flex 2.0) și Locații în Control Hub este acum Webex Calling Workspace sau Workspace. Creat pentru utilizare partajată și locații comune (de exemplu, telefoane din hol), dispozitive ATA și atribuiri de locuri atunci când aveți nevoie de PSTN pentru dispozitivele Webex Room. Limitat la un singur dispozitiv. Licența pentru spațiu de lucru nu este destinată nevoilor de apelare ale unui utilizator individual.

Licențele de utilizator de bază achiziționate cu abonamentele Flex 2.0 rămân de bază. Cu toate acestea, licențele de bază nu sunt în Flex 3.0 și nu mai sunt disponibile la crearea unei noi versiuni de încercare.

Cu aceste modificări, nu există nicio modificare a capacității, prețului sau funcției în Control Hub.

25 iunie 2021

Trimitere către mesagerie vocală pentru utilizator, redirecționează selectiv apelurile

Când configurați un număr intern sau o extensie ca destinație pentru apelurile redirecționate selectiv în Portalul utilizatorului care apelează, utilizatorii pot trimite apelul direct la mesageria vocală. Acest comportament este în concordanță cu alte tipuri de redirecționare a apelurilor.

3 iunie 2021

Cozile de apeluri și rapoartele statistice ale agenților

Accesul la coada de apeluri și la rapoartele privind statisticile agentului sunt acum accesibile printr-un link în Control Hub.

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați cozile de apeluri în Cisco Webex Control Hub.

iunie 2, 2021

Abonamente gratuite la înregistrarea apelurilor „Dubber Go”.

Webex Calling oferă acum fiecărui client un abonament gratuit pentru înregistrarea apelurilor Dubber Go. Cu acest abonament, clienții pot permite tuturor utilizatorilor lor înregistrarea apelurilor. Aceasta oferă înregistrări nelimitate. Fiecare înregistrare este stocată pentru o perioadă de 30 de zile și este ștearsă automat după 30 de zile. Utilizatorii își pot accesa și gestiona înregistrările din portalul Dubber. Pentru mai multe informații despre cum să activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatori, consultați Activarea înregistrării apelurilor pentru utilizatorii care apelează Webex.

Aprilie

30 aprilie 2021

Media regionale pentru Cloud Connected PSTN (CCP)

Clienții multinaționali Webex Calling pot folosi acum furnizorii CCP în regiunile de domiciliu și îndepărtate; îmbunătățirea calității media și simplificarea implementărilor. Pentru mai multe informații, consultați Webex Calling Regional Media pentru Cloud Connected PSTN (CCP).

Lansarea produsului Cisco MPP DBS-110 DECT

Această caracteristică adaugă patru produse noi la oferta Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Oferă cea mai bună ofertă DECT din clasă pentru implementări mai mici, cu până la 40 de linii și 20 de telefoane active. Noua bază DBS-110 poate fi implementată în modul Single Cell sau într-un mod Multicell cu două noduri (Dual Cell).

  • Repetitor Cisco DECT DBS-110 - Noul Repeator poate fi utilizat împreună cu unitățile de bază DBS-110 și DBS-210 și extinde amprenta radio DECT. Repetoarele sunt grozave pentru planurile de etaj de formă ciudată, unde acoperirea radio este împiedicată.

  • Telefon DECT robust Cisco MPP 6825 - Telefonul robust 6825 este evaluat pentru implementări IP65. Clasamentul IP65 înseamnă „etanș la praf” și protejat împotriva apei proiectate dintr-o duză.

  • Telefon Cisco MPP 6823 DECT ușor - 6823 este un receptor cu greutate mai mică, cu costuri mai mici, cu următoarele diferențe față de versiunea standard de receptor 6825, un afișaj cu rezoluție mai mică, fără taste retroiluminate de la tastatură, fără Bluetooth LE 4.1 pentru căști, fără buton de urgență pentru interconectare. -notificări de rețea.

Pentru mai multe informații, consultați Începeți cu noua serie Cisco IP DECT 6800.

26 aprilie 2021

Analiză îmbunătățită a apelurilor

Un nou tablou de bord Calling Analytics este acum disponibil. Noul tablou de bord oferă informații la nivel de organizație și indicatori cheie de performanță în tendințe, similare altor produse de colaborare Webex. Noul tablou de bord se încarcă rapid și este mai receptiv. Pentru organizațiile Webex Calling, puteți urmări cu ușurință calitatea prin filtrarea site-urilor și a tipurilor de puncte finale, în timp ce tabelele evidențiază cei mai implicați utilizatori și orice utilizatori care ar putea avea o calitate media slabă. Pentru mai multe informații, consultați Analitice pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

9 aprilie 2021

Migrarea caracteristicilor în Control Hub: Gestionarea numerelor

Configurarea administrativă și configurarea numerelor de telefon alocate utilizatorilor, serviciilor și dispozitivelor sunt acum accesibile în Control Hub. Administratorii nu mai trebuie să acceseze Portalul de administrare a apelurilor pentru a atribui sau configura aceste funcții.

Disponibilitate: Disponibil în toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați numerele de telefon în Cisco Webex Control Hub.

Martie

31 martie 2021

Modificarea setărilor implicite pentru centrul de date canadian

Când un partener VAR existent din S.U.A. selectează Canada (CA) în meniul drop-down Selectarea țării centrului de date din Control Hub, noul comportament prestabilit oferă acești clienți în Centrul de date din Canada. Dacă partenerul dorește să modifice valoarea prestabilită și să continue să aibă clienți noi-nouți furnizați în Centrul de date din SUA, trebuie trimisă o solicitare către Biroul de asistență pentru parteneri. Aceasta este o setare la nivel de partener. Odată activată, nu este necesară nicio acțiune suplimentară din partea partenerului.

Controlul apelurilor: API-ul comportamentului de apelare

Calling Behavior API este esențial pentru partenerii mari, migrând de la UCMC sau UCM la Webex Calling, oferindu-le posibilitatea de a automatiza procesul de integrare a utilizatorului, atribuind un profil UC unui utilizator.

Migrarea caracteristicilor în Control Hub: Cozi de apeluri în aşteptare

Cozile de apeluri rețin temporar apelurile în cloud atunci când un agent desemnat să primească apeluri din coadă nu este disponibil. Nu mai trebuie să accesați Portalul de administrare a apelurilor pentru a configura și configura cozile de apeluri pentru locațiile dvs. Acum puteți finaliza configurarea cozii de apeluri în Control Hub sub setările pentru funcții.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați cozile de apeluri în Cisco Webex Control Hub.

30 martie 2021

Controlul apelurilor: API de înregistrare a apelurilor

Am adăugat API-uri de înregistrare a apelurilor pe platforma Webex pentru dezvoltatori. Acest lucru va permite aplicațiilor să pornească, să oprească, să întrerupă și să reia înregistrările. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

Îmbunătățirea experienței utilizatorului: Descărcați aplicația Webex și aplicația Webex Calling

Am actualizat experiența de descărcare a aplicației Webex Calling. Pe baza setărilor organizației dvs., utilizatorii vor vedea automat fie aplicația Webex Calling, fie aplicația Webex. Puteți descărca oricare dintre aplicațiile de pe settings.webex.com.

26 martie 2021

Suport pentru înregistrarea apelurilor la cerere

Această caracteristică este de a activa opțiunea de înregistrare a apelurilor „La cerere/Inițiată de utilizator”, care permite unui utilizator final să pornească, să întrerupă, să reia și să oprească înregistrarea apelurilor. Pentru mai multe informații, vizitați Activați înregistrarea apelurilor pentru utilizatorii care apelează Webex .

24 martie 2021

Îmbunătățirea experienței utilizatorului

Ring Splash a fost adăugat în funcția de apel executiv din Portalul pentru utilizatori care apelează. Acest lucru a introdus, de asemenea, opțiuni de alertă silențioasă versus stropire de apel pentru serviciul de asistent executiv.

Pentru mai multe informații despre cum să configurați serviciul de asistență executivă și executivă în Portalul utilizatorului care apelează, consultați acest articol.

15 martie 2021

Trunchiuri, grupuri de rute și planuri de apelare

Această caracteristică îmbunătățește conectivitatea Webex Calling la PSTN și PBX-uri locale. Îmbunătățirea include trunchiuri, grupuri de trunchiuri (grupuri de rute) și un plan de apelare centralizat pentru a adăuga scară și redundanță pentru trunchiuri la sediul cu prioritate, failover și echilibrare a sarcinii. Această caracteristică direcționează apelurile între utilizatorii Webex Calling și unu-la-mai multe PBX-uri locale. Acceptă atât PSTN bazat pe local, cât și PSTN conectat la cloud pentru utilizatorii Webex Calling. Cu această îmbunătățire, putem clarifica definițiile Local Gateway, PSTN bazat pe sediu și Trunk-uri. Gateway-ul local se referă la gateway-ul local. PSTN bazat pe local și Trunk-uri descrie PSTN și conectivitatea în Webex Calling.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea trunchiurilor, a grupurilor de rute și a planurilor de apelare pentru apelarea Cisco Webex.

Resetați codul PIN al mesageriei vocale

Administratorii pot acum să resetați codul PIN al mesageriei vocale al unui utilizator în Control Hub emitând un PIN implicit temporar. Utilizatorii continuă să aibă posibilitatea de a-și reseta PIN-ul de mesagerie vocală în settings.webex.com sau schimbându-și PIN-ul utilizând portalul de mesagerie vocală.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați setările de mesagerie vocală pentru un utilizator care apelează Webex.

5 martie 2021

Îmbunătățiri în bloc

API User Features - Funcții actualizate ale utilizatorului, inclusiv Barge-In, Redirecționare apel, Înregistrare apel, Poștă vocală, Nu deranja, ID apelant și Interceptare. Pentru mai multe informații despre API-urile Webex Calling, faceți clic aici.

Februarie

16 februarie 2021

Au fost adăugate țări de vânzare

Serviciile de apelare sunt acum disponibile pentru vânzare și în următoarele țări: Indonezia, Israel, Arabia Saudită, Africa de Sud.

Ianuarie

28 ianuarie 2021

Îmbunătățirea limbii pentru anunțuri și e-mailuri

Puteți selecta limbi suplimentare atât pentru anunțurile audio, cât și pentru anunțurile prin e-mail pentru utilizatori în Portalul de administrare a apelurilor. Pentru mai multe informaţii, consultaţi acest articol.

Limbile incluse în această îmbunătățire sunt:

  • Engleză

  • Franceză

  • Germană

  • Italiană

  • Japoneză

  • portugheză europeană

  • Spaniolă

  • coreeană (nouă)

  • Cehă (nouă)

  • portugheză braziliană (nouă)

26 ianuarie 2021

Birou oriunde

Această caracteristică permite utilizatorilor să efectueze, să primească și să mute apeluri către sau de la orice dispozitiv desemnat. Office Anywhere este acum disponibil pentru configurare în Control Hub. Administratorii nu mai trebuie să meargă la Calling Admin Portal pentru a configura și configura Office Anywhere.

Pentru mai multe informații, consultați Office Anywhere în Cisco Webex Control Hub.

Număr de apelare inversă de urgență

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) gestionează ID-ul liniei de apelare (CLID) care este prezentat punctului de răspuns pentru siguranța publică (PSAP) pentru apelurile de urgență. Administratorii pot configura o locație și utilizatorii cu un anumit număr de apel invers de urgență (ECBN) în Control Hub. Această configurație este independentă de CLID configurabil, care va continua să fie utilizat pentru apeluri care nu sunt de urgență.

Pentru mai multe informații, consultați Numărul de apel invers de urgență în Cisco Webex Control Hub.

21 ianuarie 2021

Dispozitivul anulează

Îmbunătățirea suprascrie dispozitivului oferă administratorilor o modalitate de a-și gestiona configurațiile dispozitivului din Control Hub. Acesta adaugă o mai mare flexibilitate în furnizarea dispozitivelor, permițând clienților întreprinderilor să își personalizeze dispozitivele pentru a se potrivi nevoilor lor de afaceri. Capacitățile includ: imaginea de fundal a telefonului, temporizator lung între cifre, temporizator scurt între cifre, nume afișat, etichete pentru tastele de linie și modelul LED pentru tastele de linie.

Disponibil în toate regiunile. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea și actualizarea setărilor telefonului pentru organizația dvs..

19 ianuarie 2021

Gestionarea dispozitivelor

Am îmbunătățit gestionarea dispozitivelor în Control Hub. Acum puteți aloca și gestiona dispozitive pentru utilizatori și spații de lucru și nu mai trebuie să mergeți la Calling Admin Portal pentru a gestiona comenzile de linie, dispozitivele și clienții sau alte opțiuni de configurare pentru telefoanele și ATA Cisco. Dispozitivelor Cisco li se pot atribui servicii de apelare Webex din Control Hub. Disponibil în toate regiunile.

Decembrie

9 decembrie 2020

Suport pentru caractere non-latine

Caracterele non-latine se afișează acum corect pentru apelurile primite pe telefoanele și dispozitivele Cisco IP Phone Multiplatform.


Această îmbunătățire se adresează numai clienților din regiunea Asia-Pacific, inclusiv Japonia, China și Hong Kong.

Pentru a sprijini această îmbunătățire, parametrul Nume utilizator completează acum câmpurile ID apelant și Linie apelantă din Cisco Webex Control Hub. Câmpurile completate automat sunt doar pentru citire.

Această îmbunătățire afectează următoarele funcții de apel:

  • Operator automat

  • Grup de căutare

  • Grup de difuzare

  • Secvențe de apeluri în așteptare

Numele spațiului de lucru completează automat și Numele locației în ID apelant.

3 decembrie 2020

Grupuri de vânătoare

Grupurile de vânătoare sunt grupuri de apeluri care pot distribui un singur apel într-un anumit grup de utilizatori. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura grupuri de vânătoare pentru locațiile dvs. Puteți finaliza configurarea serviciilor de aplicație în Control Hub din secțiunea Caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați Grupuri de vânătoare în Cisco Webex Control Hub.

Octombrie

2 octombrie 2020

Interioare de parcare a apelurilor

Extensiile de parcare a apelurilor permit utilizarea unor locații generice pentru parcarea apelurilor cu parcarea apelurilor. Administratorii pot defini până la 100 de extensii în parcarea apelurilor pentru parcarea apelurilor. Aceste extensii de parcare a apelurilor pot fi monitorizate de utilizatorii din cadrul organizației prin intermediul serviciului de monitorizare.

Pentru mai multe informaţii, consultaţi Extensii de parcare a apelurilor.

1 octombrie 2020

Interioare virtuale

Extensiile virtuale permit organizațiilor să includă locații non-Webex Calling în planul lor de apelare. Administratorii pot atribui extensii virtuale utilizatorilor care nu se află în rețeaua organizației lor, a furnizorilor sau a partenerilor de afaceri. Extensiile virtuale formate sunt traduse în numere de rutare și apoi trimise la conexiunea PSTN a utilizatorului care apelează pentru tratarea către ieșire.

Septembrie

Septembrie 30, 2020

Actualizați în bloc numerele de telefon și ID-urile apelantului

Puteți actualiza în bloc numerele de telefon și informațiile de identificare a apelantului, cum ar fi numărul de identificare a apelantului și numele și prenumele asociate unui ID apelant. Puteți utiliza procesul Modificare utilizatori cu un șablon CSV în Control Hub pentru a actualiza în bloc numerele și ID-urile apelantului.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați și gestionați utilizatorii dvs. de apelare Webex.

23 septembrie 2020

Operator automat

Însoțitorii automati răspund la apelurile primite și preiau intrarea apelantului pentru a direcționa apelurile în consecință. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura însoțitorii automati pentru locațiile dvs. Puteți finaliza configurarea operatorului automat în Control Hub din secțiunea Setări caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionați însoțitorii automati în Cisco Webex Control Hub.

Programare și program de lucru

Programarea vă permite să atribuiți programe anumitor funcții, cum ar fi însoțitorii automati. De exemplu, puteți seta ore de vacanță pentru serviciile de însoțitor automat. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura programe și orele de birou pentru locațiile dvs. Puteți finaliza programarea și configurarea orelor de birou în Control Hub sub setările pentru fiecare locație.

Pentru mai multe informații, consultați Creați și configurați o programare în Cisco Webex Control Hub.

PIN poștă vocală implicit

Utilizatorii Webex Calling își pot schimba PIN-ul de mesagerie vocală pe ecranul Profilul meu al settings.webex.com, iar administratorii pot seta un PIN implicit pentru utilizatori. E-mailurile către utilizatori includ acum informații despre configurarea acestui PIN. Acest lucru facilitează gestionarea mesageriei vocale pentru utilizatori și administratori.

August

19 august 2020

Servicii de aplicații

Puteți activa aplicațiile Webex Calling pentru mobil, desktop și tabletă pentru un anumit utilizator. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura serviciile aplicației pentru fiecare utilizator. Puteți finaliza configurarea serviciilor de aplicație în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Gestionați serviciile de aplicație pentru un utilizator care apelează Webex în Control Hub.

7 august 2020

Client-recepționer

Această caracteristică permite unui recepționer să monitorizeze și să gestioneze apelurile primite către o locație. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura clientul de recepție pentru utilizatorii dvs. Puteți finaliza configurarea clientului recepționerului în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Clienți de recepție în Cisco Webex Control Hub.

Paginare grup

Paginare de grup permite unui utilizator să configureze un apel unidirecțional către un grup de până la 75 de utilizatori țintă prin formarea unui număr sau a unei extensii. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura inițiatorii și țintele paginilor de grup. Puteți finaliza configurarea serviciului de paginare de grup în Control Hub din secțiunea Setări caracteristici.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați un grup de paginare în Cisco Webex Control Hub.

5 august 2020

Linie telefonică analogică

Linia telefonică analogică este un serviciu la nivel de utilizator care a fost accesibil prin Portalul de administrare a apelurilor. Această caracteristică a fost eliminată din oferta Webex Calling și nu mai este accesibilă nici în Portalul de administrare a apelurilor, nici în Control Hub.

Iulie

8 iulie 2020

Mod personal pentru dispozitive

Modul personal pentru dispozitivele din cameră sau de birou este acum acceptat pentru Webex Calling. Când activați un dispozitiv în Control Hub, utilizatorii dispozitivului pot porni sau primi apeluri Webex Teams. Capacitățile de apelare extensie și PSTN vor fi adăugate într-o versiune ulterioară.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați o cameră sau un dispozitiv de birou ca dispozitiv personal.

6 iulie 2020

Activați în bloc numerele de telefon

Acum puteți selecta un set de numere de telefon și le puteți activa în Control Hub. Aveți opțiunea de a încărca numerele de telefon dezactivate și de a le activa rapid prin Control Hub în orice moment.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați Cisco Webex Calling pentru organizația dvs..

2 iulie 2020

Portaluri de voce

Fiecare locație este atribuită unui portal de voce, care oferă servicii de mesagerie vocală utilizatorilor alocați locației respective. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura portalul vocal al unei locații. Puteți finaliza parola portalului vocal și atribuirea numerelor în Control Hub sub setările pentru fiecare locație.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați portaluri vocale pentru apelarea Cisco Webex în Control Hub.

1 iulie 2020

Interceptarea utilizatorului și a spațiului de lucru

Interceptarea utilizatorului și a spațiului de lucru vă permite să redirecționați orice apel primit sau ieșit pentru un utilizator către un număr pe care îl alegeți. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura interceptarea utilizatorului. Puteți finaliza configurarea utilizatorului și a spațiului de lucru în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator sau spațiu de lucru.

Iunie

16 iunie 2020

Webex Calling Analytics în Control Hub

Înregistrările apelurilor Webex Calling vor fi adăugate la Control Hub Analytics în secțiunea Apelare. Veți putea vizualiza detaliile de implicare pentru organizația dvs. pentru a urmări adoptarea Webex Calling. De asemenea, puteți vizualiza date de calitate media pentru toate apelurile efectuate de pe dispozitive MPP și clienți soft pentru a identifica problemele legate de pierderea pachetelor, latența și fluctuația.

Pentru mai multe informații, consultați: Webex Calling Analytics în Control Hub.

4 iunie 2020

Call Park și Call Park Group

Parcarea apelurilor este atunci când cineva pune un apel în așteptare pe o extensie. Grupul de parcare apel permite destinatarilor apelului să pună un apel în așteptare, astfel încât să poată fi preluat de pe alt dispozitiv. Pentru apelurile parcate cu un grup de parcare a apelurilor, sistemul alege să parcheze apelul împotriva oricărei extensii din lista de utilizatori care sunt alocați grupului de parcare a apelurilor. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura parcarea apelurilor sau grupul de parcare a apelurilor. Puteți finaliza configurațiile de parcare a apelurilor și a grupului de parcare a apelurilor în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați: Parcare apel în Cisco Webex Control Hub.

Preluare apeluri

Preluarea apelului permite unei persoane să răspundă la apelul altcuiva. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și a configura preluarea apelurilor. Puteți finaliza configurația de preluare a apelurilor în Control Hub din secțiunea Setări funcții.

Pentru mai multe informații, consultați: Preluare apel în Cisco Webex Control Hub.

Muzică în așteptare

Muzică în așteptare redă muzică pentru apelanții care au un apel parcat. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura muzica în așteptare. Puteți finaliza configurația muzicii în așteptare în Control Hub, sub setările pentru fiecare locație.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurați setările Muzică în așteptare pentru locația dvs..

Permisiuni de apelare pentru locații

Puteți determina ce permisiuni de apelare are fiecare locație. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura permisiunile de apelare pentru locații. Puteți finaliza configurarea permisiunii de apelare în Control Hub sub setările pentru fiecare locație.

Mai

29 mai 2020

Actualizări de licență pentru locații

Licența pentru locuri include acum monitorizarea lămpii ocupate, redirecționarea apelurilor pentru apeluri ocupate sau fără răspuns, reținerea/reluarea apelurilor, transferul apelurilor și cazarea la hotel pentru gazde. Această actualizare economisește costuri pentru clienți și îmbunătățește interacțiunile utilizatorilor cu Locații.

Mai 28, 2020

Redirecționare apel, mesagerie vocală și ID apelant

Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura caracteristicile utilizatorului pentru redirecționarea apelurilor, mesageria vocală și ID apelant. Puteți finaliza acea configurație în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați:

Permisiuni de apelare pentru utilizatori

Puteți determina ce permisiuni de apelare are fiecare utilizator. Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura și configura permisiunile de apelare pentru un utilizator. Puteți finaliza configurarea permisiunii de apelare în Control Hub sub setările pentru fiecare utilizator.

Pentru mai multe informații, consultați: Configurarea permisiunilor de apelare pentru un utilizator Webex Calling în Control Hub

26 mai 2020

Schimbați tipurile de licență

Administratorii sau Partenerii nu mai trebuie să elimine, apoi să adauge din nou și să configureze un utilizator pentru a schimba licența. Acum puteți face upgrade la licențe Webex Calling la întreprindere sau puteți face upgrade la licența la toate de bază din Control Hub. Actualizarea și downgrade-ul licențelor menține setările caracteristicilor utilizatorului și dispozitivul/clienții alocați.

21 mai 2020

Integrarea RedSky cu Webex Calling

Acum acceptăm integrarea RedSky pentru Webex Calling, o caracteristică care înlocuiește utilizarea de către client a furnizorului de cloud PSTN sau a furnizorului PSTN local (prin gateway local) cu Serviciul de mobilitate RedSky Horizon pentru apeluri de urgență. RedSky Horizon Mobility oferă o soluție E911 pentru Webex Calling care vă permite să profitați de mobilitatea utilizatorilor în loc de ofertele statice tradiționale. Horizon Mobility poate urmări utilizatorii soft client (folosind aplicația MyE911) și dispozitivele compatibile cu HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) pe măsură ce se deplasează în locația organizației. Când aplicația MyE911 nu poate determina automat locația unui utilizator soft client, aplicația solicită utilizatorului să introducă locația acestora. Horizon Mobility oferă notificări prin e-mail și SMS pentru evenimente, inclusiv apeluri de urgență și apeluri de testare (933). Serviciile opționale includ monitorizarea apelurilor de urgență cu introducere și înregistrarea apelurilor de urgență. Această integrare este disponibilă numai pentru locațiile Webex Calling din SUA și Canada.

Pentru mai multe informații, consultați Serviciul RedSky Emergency 911 pentru apeluri Webex.

15 mai 2020

Actualizări la Expertul de configurare pentru prima dată pentru apelarea Webex

Asistentul de configurare pentru prima dată a fost actualizat pentru a facilita clienților să-și pună în funcțiune serviciile de apelare Webex. Mai multe câmpuri au fost eliminate din asistentul de configurare pentru prima dată, inclusiv atribuirea numărului de telefon unei cerințe de locație. De asemenea, licențele Webex Calling nu mai sunt alocate unei locații, astfel încât administratorii pot atribui licențe în întreaga organizație.

Pentru mai multe informații vezi: Configurați Cisco Webex Calling pentru organizația dvs. și Configurați funcțiile dvs. de apelare Webex.

11 mai 2020

Dispozitive noi, inclusiv Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) și 6871 (cu afișaj color), Telefoane multiplatformă și AudioCodes MediaPack 1288 și 17 sunt acum acceptate.

5 mai 2020

Soluția Dubber Call Recording pentru Webex Calling este pregătită acum ca partener Cisco Solutions Plus, cu prețuri planificate pentru acces în Cisco Commerce Workspace (CCW). Opțiunea de abonament pentru înregistrarea apelurilor bazată pe SaaS de la Dubber pentru Webex Calling oferă întreprinderilor un serviciu strategic bazat pe cloud, cu o scară nelimitată, pentru a îndeplini conformitatea reglementărilor cu o perspectivă acționabilă asupra comunicațiilor lor vocale ca niciodată.

Pentru mai multe informații, consultați Activarea înregistrării apelurilor pentru o organizație.

Mai 4, 2020

Media regionale pentru puncte finale și gateway-uri locale

Am îmbunătățit calitatea media pentru clienții cu implementări multinaționale. Telefoanele multiplatformă, adaptoarele telefonice analogice (ATA), clienții soft și gateway-urile locale se vor înregistra la Session Border Controllers (SBC) în regiunile lor locale. Menținerea conținutului media în regiunea locală de apelare Webex ajută la îmbunătățirea calității media prin reducerea latenței și agitației.

Aprilie

29 aprilie 2020

Îmbunătățiri ale calității audio

Suport de codec Opus pentru apelurile Webex Calling între telefoanele IP multiplatformă (MPP), Cisco Webex Teams și dispozitivele din cameră. Acest lucru îmbunătățește calitatea sunetului și reduce utilizarea lățimii de bandă pentru fluxurile de apeluri care implică acești clienți.

Pentru mai multe informații, consultați Specificații audio pentru apelarea Webex.

Martie

24 martie 2020

CScan pentru apelare Webex

CScan, testul de pregătire a rețelei pentru Webex Calling, testează acum mai multe caracteristici ale rețelei. Rulați Testul de diagnosticare avansată la https://cscan.webex.com/ pentru a testa pierderea de pachete și fluctuația în ambele direcții între computer și centrele de date Webex Calling.

16 martie 2020

Media regională

În pregătirea viitoarei funcții Regional Media, am combinat America de Nord, EMEA, Australia și Japonia într-un singur tabel de Port Reference pentru SP și VAR numit Producție. Pentru a evita o întrerupere a serviciului, vă recomandăm insistent să vă actualizați firewall-urile în consecință înainte de viitoarea lansare a Regional Media for Endpoints and Local Gateways.

Asistență telefonică nouă

Acceptăm Webex Calling pe telefoane multiplatformă 6861 și 6871 de birou și telefoane MPP DECT. Aceste telefoane pot fi activate în același mod în care activați orice alt dispozitiv.

Am adăugat aceste telefoane la lista de dispozitive aici.

6 martie 2020

Webinarii de pornire

Februarie

25 februarie 2020

Extensii opționale

Nu mai ești obligat să adaugi o extensie atunci când adaugi un număr la un utilizator sau la un dispozitiv din cameră dintr-un loc. Acum este doar o opțiune care vă este disponibilă dacă aveți nevoie de ea.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole:

24 februarie 2020

Apel în așteptare

Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a activa apelul în așteptare pentru utilizatori. Puteți finaliza acea configurație chiar în Control Hub.

Apelul în așteptare permite oamenilor să preia mai multe apeluri simultan. Cu apelul în așteptare, utilizatorii pot plasa un apel în așteptare pentru a răspunde la un alt apel.

Pentru mai multe informații, consultați Activarea apelului în așteptare pentru apelarea Cisco Webex.

Apăsați și vorbiți

Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a activa Push-to-Talk pentru utilizatori. Puteți finaliza acea configurație chiar în Control Hub.

Push-to-Talk conectează utilizatorii din diferite părți ale organizației dvs. De exemplu, puteți crea o listă de reprezentanți ai serviciului pentru clienți care pot discuta cu Jim în depozit folosind Push-to-Talk pe telefoanele lor.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea Push-to-Talk pentru utilizatorii care apelează Webex.

17 februarie 2020

Gateway local pentru furnizorii de servicii

Furnizorii de servicii (SP) pot acum să folosească aceeași configurație de gateway locală care era disponibilă doar pentru revânzătorii cu valoare adăugată (VAR).

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole:

11 februarie 2020

CUBE High Disponibilitate ca LGW

Acum puteți implementa două CUBE-uri în aceeași locație pentru a crește fiabilitatea gateway-ului local.

Pentru mai multe informații, consultați Implementarea CUBE High Availability ca gateway local.

Ianuarie

21 ianuarie 2020

Configurarea monitorizării

Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a activa Monitorizarea pentru utilizatori. Puteți finaliza acea configurație chiar în Control Hub.

Pentru mai multe informaţii, consultaţi Permiteţi unui utilizator să vadă starea liniei pe telefonul altcuiva.

Configurare confidențialitate

Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a activa confidențialitatea pentru utilizatori. Puteți finaliza acea configurație chiar în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Împiedicați pe cineva să monitorizeze starea liniei unui utilizator.

16 ianuarie 2020

Extinderea programului Cloud Connected PSTN Provider (CCP).

Pe lângă faptul că are un furnizor PSTN certificat pentru Australia și Noua Zeelandă, programul CCP a fost extins și mai mult pentru a include un alt furnizor pentru Statele Unite, Canada și America Latină.

Pentru a fi la curent cu programul CCP și pentru a obține o listă actualizată a furnizorilor CCP certificați, consultați Comunitatea CCP.

Decembrie

16 decembrie 2019

Configurația oaspeților hotelieri

Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a configura un utilizator ca oaspete la hotel. Puteți finaliza acea configurație chiar în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole de ajutor:

Configurație Barge-In

Nu mai trebuie să accesați portalul Calling Admin pentru a permite utilizatorilor să intre în apeluri. Puteți finaliza acea configurație chiar în Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați următoarele articole de ajutor:

6 decembrie 2019

Suport pentru PSTN pe dispozitivele de cameră Cisco Webex

Dispozitivele din cameră acceptă acum apeluri multimedia într-un loc. Administratorii pot acum atribui Webex Calling și numere de telefon dispozitivelor din cameră, oferind utilizatorilor dintr-un loc posibilitatea de a efectua și primi apeluri telefonice de la aceste dispozitive.

Pentru mai multe informații, consultați Configurați și gestionați dispozitivele dvs. de apelare Webex.

Atribuiți locații atunci când adăugați utilizatori în bloc

Când adăugați utilizatori în bloc folosind un fișier CSV, acum puteți include locații în acel fișier.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea și gestionarea utilizatorilor dvs. de apelare Webex.

Noiembrie

21 noiembrie 2019

Ștergeți o locație

Disponibil în următoarele regiuni: America de Nord, Europa, Orientul Mijlociu, Africa și Japonia. În curând în Australia.

Dacă aveți o locație care fie nu mai este utilizată, fie a fost configurată incorect, acum puteți șterge locația respectivă, dar numai după ce ștergeți mai întâi utilizatorii și locurile asociate acesteia. Când ștergeți o locație, ștergeți toate serviciile și numerele atribuite acesteia. Orice locație poate fi ștearsă, cu excepția locației implicite (de obicei, prima locație pe care ați creat-o).

Pentru mai multe informații, consultați Ștergerea unei locații din Cisco Webex Control Hub.

Suport pentru caractere speciale din numele și numele utilizatorului

În curând, veți putea introduce caractere speciale ca parte a prenumelui și prenumele cuiva și veți putea să le reflectați în ID-ul apelantului.

Înregistrare apeluri

Partenerii pot activa acum înregistrarea apelurilor pentru apelurile primite și ieșite ale clienților lor, precum și pentru mesajele vocale. Clienții pot alege pentru ce utilizatori să activeze funcția și să personalizeze setări, cum ar fi Pauză și Reluare, înregistrarea anunțurilor și multe altele.

Am creat următoarele articole:

Asistență în și mai multe țări

Acum acceptăm următoarele țări de vânzare: Japonia și Mexic.

Și susținem următoarele țări numai pentru sucursale: Hong Kong, Coreea de Sud, Taiwan, Turcia și Vietnam.

Am actualizat următoarele articole:

Integrarea dispozitivului sigură și simplificată

Acum puteți genera coduri de activare pentru dispozitivele alocate utilizatorilor și locurilor. Utilizatorii își pot înregistra acum propriile telefoane în cloud. Tot ceea ce este necesar este să despachetați dispozitivul, să introduceți un cod, iar dispozitivul lor MPP este complet operațional cu Webex Calling. De asemenea, puteți adăuga și aloca dispozitive în vrac, făcând integrarea dispozitivului și mai ușoară!

Am actualizat următorul articol de ajutor:

Licență de bază pentru utilizatori și locuri

Stația de bază adaugă un nou tip de licență de utilizator la Webex Calling, care permite unui utilizator capabilități limitate de doar apelare, oferind în același timp mai multe funcționalități decât o locație.

Am actualizat următoarele articole de ajutor:

Asistență telefonică nouă

Acceptăm Webex Calling pe telefoane de conferință 8832 multiplatformă, telefon de birou MPP 6821 și telefoane MPP DECT. Aceste telefoane pot fi activate în același mod în care activați orice alt dispozitiv.

Am adăugat aceste telefoane la lista de dispozitive aici.

Asistență pentru clienți pentru tabletă și Chromebook

Aplicația Webex Calling este acum disponibilă pe tabletele iOS și Android și pe dispozitivele Chromebook care acceptă aplicații Android.

Am adăugat această capacitate la secțiunea Aplicația de apelare Webex din articolul Cerințe de sistem.

Plan de apelare pentru întreprindere

Acum vă puteți actualiza planul de apelare pentru a adăuga un prefix unic de rutare la fiecare locație, adăugați o cifră de direcție la un prefix de rutare, modificați lungimile extensiilor interne și multe altele.

Am actualizat acest articol cu informații despre cum vă puteți personaliza planul de apelare pentru a se potrivi nevoilor dvs. de afaceri.

Multi-PSTN pentru apelarea Webex pentru furnizorii de servicii (SP)

Acum aveți opțiunea de a selecta un alt furnizor PSTN atunci când configurați planul de apelare pentru fiecare dintre locațiile dvs. în Control Hub. Sunt afișați numai furnizorii de servicii acceptați în țara locației dvs.

Am actualizat acest articol cu informațiile de care aveți nevoie pentru a începe.

Furnizor PSTN conectat la cloud (CCPP)

În calitate de client Webex Calling for VARs, acum puteți alege dintre următoarele setări de apelare:

  • Cloud Connected PSTN — O soluție cloud care nu necesită o investiție semnificativă în hardware local.

  • Gateway local — Vă permite să vă păstrați furnizorul PSTN actual sau poate doriți să puteți conecta site-uri non-cloud cu site-uri cloud și să aveți un plan de apelare comun (opțiune hibridă). Puteți alege această opțiune dacă aveți mai multe locații și nu doriți să mergeți la tot cloud, toate deodată.

Am actualizat acest articol cu informații despre cum selectați aceste opțiuni în Control Hub:

Setări limbă

Acum aveți mai multe modalități de a specifica limba preferată în Webex Control Hub, cum ar fi atunci când creați un client nou utilizând Expertul de configurare pentru prima dată sau adăugați o locație.

Am adăugat aceste setări la următoarele articole de ajutor:

Apelare în Webex Teams

Am schimbat comportamentul implicit de apelare care este integrat cu Webex Teams.

Consultați acest articol pentru mai multe informații.

Îmbunătățiri de conectare

Oferă o experiență de utilizator mai bună și mai transparentă. Prezentarea de identificare a liniei conectate (COLP) îmbunătățește transparența afișării ID-ului apelantului persoanei conectate efectiv și oferă părții care încheie apelul abilitatea de a preveni prezentarea identității acestuia către apelant.

Căutare îmbunătățită a numărului de telefon

Am introdus o capacitate de căutare care economisește timp în Calling Admin Portal Analytics. Pe lângă faptul că puteți prelua analiza apelurilor după toate numerele și extensiile de locație sau până la 50 de numere sau extensii individuale de site, acum puteți căuta un singur număr extern.

Oferă un beneficiu de economisire a timpului administratorilor, afișând numai apelurile dorite. Elimină necesitatea de a descărca lista completă prin export și de a utiliza un program extern pentru a filtra apelurile.

Îmbunătățiri ale asigurării serviciilor

Am extins vizibilitatea widget-ului de asigurare a serviciilor în Portalul de administrare a apelurilor (disponibil anterior numai în Webex care solicită VAR). CScan este un instrument care poate fi folosit pentru a verifica starea porturilor de locație și lățimea de bandă.

Pentru mai multe informaţii, consultaţi acest articol.

Împărtășim detalii despre lansările noastre de funcții planificate, care vor apărea în curând. Rețineți că este posibil să fie nevoie să facem modificări la datele de lansare și la funcțiile în sine. Vă puteți abona la acest articol pentru a primi actualizări cu privire la orice modificări.

Configurați șablonul de atribuire automată disponibil în Control Hub pentru a atribui automat licențe noilor utilizatori Webex Calling

Șablonul de atribuire automată care va fi disponibil în Control Hub poate fi configurat pentru a atribui automat licențe utilizatorilor noi, indiferent dacă acești utilizatori sunt adăugați manual, prin CSV sau printr-o sincronizare Active Directory. Această cerință permite administratorilor să atribuie o licență Professional utilizatorilor nou adăugați.

Apelați tablouri de bord pentru funcții în Control Hub: Operator automat

Această caracteristică va înlocui rapoartele Auto Attendant cu Rapoarte pentru funcții îmbunătățite în Control Hub. Noua Vizualizare tablou de bord va afișa datele Asistentului automat sub formă de diagrame de tendințe, grafice cu bare, diagrame circulare și le va permite utilizatorilor să detalieze datele necesare.

Îmbunătățirile API-ului de furnizare—Administratorii au nevoie de capacitatea API Webex pentru a-și integra aplicațiile sau sistemele cu platforma Webex Calling.

  • Locații principale—Acest API vă ajută să configurați, să creați, să modificați sau să ștergeți o locație Webex Calling.

  • Dispozitive—Acest API permite furnizarea de dispozitive Webex Calling utilizatorilor și locațiilor Webex Calling.

Experiență pe ecran complet pentru utilizatori și spații de lucru

Experiența panoului din dreapta (RHP) în prezent în Control Hub este migrată la o experiență pe ecran complet. Conformarea experienței cu noua experiență Control Hub și oferirea unei experiențe intuitive pentru gestionarea funcțiilor de apelare pentru utilizatori și spațiul de lucru.

Furnizarea de noi clienți în mod implicit în centrele de date EUN

Vom schimba centrele de date implicite pentru furnizarea noilor clienți EMEAR (în afară de clienții din Marea Britanie). Acestea vor fi furnizate în centrele de date EUN (AMS/FRA) în loc de centrele de date UE (UK) (LON/FRA). Anterior, această capacitate se afla în spatele unui comutator opțional. Toți clienții noi din Regatul Unit sunt furnizați în centrele de date din UE (Marea Britanie), în mod implicit. Dacă partenerii și clienții nu doresc să fie furnizați implicit în EUN și doresc să continue cu comportamentul anterior, trebuie să contacteze serviciul de asistență pentru parteneri sau partenerul lor.

Îmbunătățiți Webex Calling CDR cu mai multe câmpuri

Câmpurile suplimentare permit exportarea CDR-ului, stimulează organizațiile să ruleze analize externe asupra raportului și să utilizeze rapoartele pentru facturarea internă.

Webex Calling Analytics - Livrare CDR securizată

API-ul Call Detail Record permite clienților să interogheze înregistrările apelurilor în termen de 10 minute de la încheierea apelului, pentru informații actualizate despre implementarea Webex Calling. Aceste date pot fi utilizate pentru raportarea internă, integrarea cu instrumente terțe, analize și monitorizarea apelurilor Webex Calling aproape în timp real.

Webex Calling Analytics: Apelarea informațiilor către administratori

Această caracteristică permite administratorilor să primească informații despre serviciul Webex Calling, ca alertă din Centrul de alerte din Control Hub numită Calling Digest. Oferă flexibilitate administratorului de a alege frecvența rezumatului, de a atribui administratorului să primească alertele și de a alege modul de comunicare (fie e-mail sau mesaj spațial).

Suport pentru aspectul liniei partajate în aplicația Webex

Permite administratorului Control Hub să atribuie linii partajate aplicației Webex a utilizatorului final, pentru a oferi următoarele capabilități:

  • Acceptă un număr fix de linii atribuibile în aplicația Webex.

  • Posibilitatea de a furniza linii de alți utilizatori ca aspect de linie partajată pe aplicația Webex (ca în telefonul MPP)

Implementați o experiență comună pentru utilizatori între MPP, Room OS și aplicația Webex

Pentru a sprijini integrarea următoarelor caracteristici Webex:

  • Îmbunătățiți funcționalitatea de alăturare folosind un singur buton.

  • Căutare în director DSS

  • Istoricul apelurilor unificate

Gestionare îmbunătățită a cheilor de linie pentru Cisco MPP

Îmbunătățirea managementului cheii de linie va fi realizată în două etape. A doua fază oferă administrațiilor posibilitatea de a defini șabloane de aspect MPP specifice modelului. Administratorii pot:

  • Aplicați șablon la telefoanele din organizație sau locație.

  • Poate personaliza telefoanele individuale.

  • Permite personalizarea utilizatorului final.

Permiteți utilizatorilor finali să genereze coduri de activare la bordul dispozitivului MPP

În prezent, platforma Webex acceptă caracteristica de integrare a codului de activare, dar codurile de activare pot fi generate numai de administratorii Enterprise/site-ului

Această caracteristică adaugă interfața Cod de activare în portalul utilizatorului, astfel încât utilizatorul final să poată solicita un cod de activare pentru a-și integra dispozitivul MPP.

Activați suportul Firmware Channel pentru telefoanele MPP

Această caracteristică ajută la autogestionarea firmware-ului MPP utilizând Control Hub. Această caracteristică vă permite să:

  • Testați versiunile timpurii ale firmware-ului MPP.

  • Controlați lansarea de producție a firmware-ului MPP pe canalul de firmware MPP.

Webex Calling acceptă acum dispozitivele VG420 ATA

Această caracteristică acceptă adăugarea și gestionarea dispozitivelor VG420 ATA cu capacitate FXS de densitate mai mare de la Control Hub. Aceste dispozitive ajută la migrarea clienților Unified CM la Webex Calling.

Înregistrare nativă Webex Calling pentru dispozitivele video Webex

Această caracteristică oferă înregistrarea nativă pentru dispozitivele video Webex (Desk Pro/Hub, sisteme de cameră). Aceasta va include funcții de apelare Webex la mijloc, cum ar fi suspendarea sau reluarea, transferul și conferința.

Importați și gestionați contactele organizației pentru migrarea UCM și terță parte

Această caracteristică ajută la importarea contactelor organizației din orice sistem de origine, inclusiv platformele Cisco Unified Communications Manager (UCM). Odată importată, această caracteristică oferă o experiență utilizator în Control Hub pentru a vizualiza și actualiza contactele și pentru a exporta contactele într-un format CSV.

Migrarea rapoartelor de coadă de apeluri de la Calling Admin Portal (CAP) la Control Hub

Ca parte a efortului general de integrare Control Hub, Webex Calling întrerupe CAP și mută funcțiile Webex Calling existente pentru a fi administrate prin Control Hub. Această caracteristică specifică continuă acest efort prin mutarea rapoartelor de coadă de apeluri în Control Hub.

Migrarea caracteristicilor de apelare de la Calling User Portal (CUP) la Control Hub

Acest efort urmărește să ofere o experiență de utilizator mai bună pentru utilizatorul final, construind o soluție de apeluri încrucișate pe infrastructura cloud Webex. Această caracteristică va permite să accesați toate funcțiile care au fost în CUP de la settings.webex.com.

Sincronizarea utilizatorului de la Control Hub la Instanță Dedicată (sincronizare spre sud)

Această caracteristică permite suportul pentru integrarea LDAP bazată pe cloud (Azure) pentru Control Hub. permite, de asemenea, sincronizarea utilizatorilor de la Control Hub la Instanță Dedicată (sincronizare la sud), ceea ce înseamnă că utilizatorii care sunt sincronizați de la AD on-prem la Control Hub prin Dir Sync sau din Cloud LDAP, pot fi sincronizați cu Instanța Dedicată.

Supervizorul preia apelurile agentului

Acest lucru va permite supraveghetorilor cozilor de apeluri posibilitatea de a prelua apelurile pe care agenții lor alocați le gestionează în prezent.

Introducerea supraveghetorilor la cozile de apeluri

Introduce conceptul de supraveghetori pentru a apela cozile. Agenții dintr-o coadă de apeluri pot fi asociați cu un supervizor, iar supervizorii vor putea să monitorizeze în tăcere și să intre în apeluri.

Permiteți unui utilizator să mute locații și să păstreze căsuța vocală

Cisco îmbunătățește drastic gestionabilitatea bazei de utilizatori, permițând o mișcare fără probleme a unui utilizator dintr-o locație în alta. Această caracteristică evită nevoia de a reprovisiona utilizatorii atunci când îi mută dintr-o locație în alta. Odată mutată, această caracteristică menține cât mai multe funcții de apel. Exemplu: setările de redirecționare a apelurilor și căsuța poștală vocală rămân intacte.

Conceptul Webex de locații

Webex introduce un nou concept organizațional de locație care funcționează în serviciile Webex. Administratorii Webex pot atribui utilizatori și spații de lucru locațiilor și pot folosi aceste locații pentru a-și organiza organizația generală. Pentru anumite servicii Webex, aceștia pot folosi locații pentru a asocia setări specifice.

Pentru Webex Calling, administratorii pot folosi această caracteristică pentru a atribui următoarele:

  • Însoțitor automat sau grup de vânătoare într-o locație.

  • Șabloane pentru grupuri și locații.

Îmbunătățirile viitoare acceptă o singură locație pentru Spațiile de lucru ale sistemului de operare Room și apelarea Webex.

Webex Calling este acum disponibil în China

Extinde prezența Webex Calling pentru a sprijini China ca sucursală.