Vi vill vara säkra på att du känner till de större uppdateringar som görs tillgängliga i Webex Calling.

Augusti

1 augusti 2022

Programmet kommer Webex Calling att gå ut

Cisco går i slutet av det äldre Webex Calling-programmet som tidigare kallades BroadSoft UC-One. Nya kunder kan få tillgång till Webex-appupplevelsen, som ger den senaste samarbetsinnovationen från Cisco. Denna uppdatering gäller nya kunder som har distribuerats på Webex Calling och gäller inte Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier). Mer information finns i meddelandet om att försäljning och livscykelslut för BroadSoft UC-One-baserad app Webex Calling slut.

Juli

27 juli 2022

Integrera trådlösa telefoner i Cisco 840/860 med Webex Calling

Webex Calling stödjer nu registrering och integrering av trådlösa telefoner i Cisco 840 och 860. Administratörer kan använda Control Hub för att konfigurera de här enheternas inbyggda uppringare, skapa MPP-baserade enhetsmallar som baseras på Webex Calling inställningar och certifiera enheten.

För detaljer, se Integrera Webex trådlösa telefon 840 och 860.

Indien som säljland

Webex Calling finns i Indien som ett införsäljningsland. Den här funktionen gör det möjligt för organisationer som endast har platser i Indien att prenumerera på Webex Calling - tjänster. Organisationer kan även tillhandahålla Webex Calling den första platsen (även kallad huvudkvartsplatsen) i Indien.

Mer information finns i Var är Webex tillgängligt?.

Stöd för avgiftsbelagda förbikopplingar i Control Hub i Indien

Webex Calling-administratörer kan nu tillhandahålla inställningar som krävs för avgiftsbelagda indiska bypasss med Control Hub. Med den här funktionen kan administratörer etablera sina lokala Webex Calling i Indien för att uppfylla policyer för avgiftsbelagda förbikopplingar. Inställningar för att kringgå avgiftsbelagda nummer Webex Calling platser i Indien som har konfigurerats som avdelningsplatser och som en säljplats

För detaljer, se Aktivera Webex Calling för indiska platser.

25 juli 2022

Certifikatbaserad lokal gateway (hög kapacitet)

Certifikatbaserade trunkar kan nu registreras för Webex Calling. Denna typ av lokal gateway är perfekt för större organisationer som vill integrera lokal distribution eller lokal lokal PSTN med Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) stöds för närvarande som en certifikatbaserad trunk. Officiellt stöd för Oracle-, Ribbon- och ljudkodsenheter kommer snart. För information om nätverkskrav och konfigurationsinformation, se Konfigurera trunkar, routegrupper och uppringningsplaner för Webex Calling.


För att öka kapaciteten för samtidiga samtal för certifikatbaserade trunkar är det nödvändigt att distribuera en befintlig lokal gateway igen.

Uppgradering av inbyggd MPP-programvara till 11.3.7

Denna funktion certifierar och har stöd för distribution av den inbyggda programvaran MPP 11.3.7. Se Meddelanden för Webex Calling Enheter och Konfigurera och ändra enhetsinställningar i Webex Calling för mer information.

22 juli 2022

Förbättringar av tillämpnings-API – nummer för lokal gatewayadministratörer kräver kontrollhubbens API-funktion för att integrera sina program eller system med Control Hub-plattformen . Detta API hjälper till att integrera telefonnummer (TN) som krävs för Control Hub-tjänsten och hantera TN-funktioner som för närvarande är tillgängliga i Control Hub för lokal gateway såsom:

  • Lägg till eller ta bort TN till/från platsen.

  • Aktivera eller inaktivera ett TN.

Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

15 juli 2022

Kund hanterad enhet – Datasupport

Data-enheter är nu tillgängliga för etablering under kund hanterade enheter i Control Hub. Mer information om Data finns i Lägg till din kund hanterade enhet.

11 juli 2022

Dela inställningar som är aktiverade i samtalsmallen

Konfigurera och hantera Webex-appens delningsinställningar med hjälp av konfigurera samtalsmall. Delningsinställningar kan aktiveras som en del av alternativet Aktivera eller inaktivera skärmdelning samtal i Webex-appen.

8 juli 2022

Webex Calling finns nu i fler länder

Utökar tillgängligheten Webex Calling i följande länder och regioner:

  • Egypten

  • Nigeria

  • Türkiye

För mer information, besök Var är Webex tillgängligt?.

7 juli 2022

Tillhandahållande av användarfunktioner via CSV

Denna funktion gör det möjligt att använda CSV för att uppdatera flera användare samtidigt och tillhandahålla tjänster i Webex Calling. Med den här funktionen Webex Calling administratörer ett förenklat sätt att exportera befintliga data, importera nya data och uppdatera data till den Webex Calling plattform.

Mer information finns i Hantera användarsamtalsdata.

Samtalsmall för grupper

Webex Calling kan konfigurera rdc-, video- och samtalsbeteendeinställningar via en gruppmall. Med funktionen gruppmallar kan administratörer centralhantera och tillämpa dessa samtalsinställningar i hela gruppen. Mer information finns i Konfigurera samtalsmall.

1 juli 2022

Förbättrad verktyg för enhetsmigrering

Verktyget för enhetsmigrering kan konfigurera enhetens migreringslicenser för enheter som har konfigurerats i Webex. Det här verktyget tillhandahåller även ett alternativ för att konfigurera enhetens migreringslicens från Uppdateringar > migreringsverktyg för enheten i Control Hub.

För mer information, se Migrera din telefon till Webex Calling.

Integrerat ljud för Webex Calling (uppringning)

Integrerat ljud för Webex Calling kan du delta Webex Meetings använda funktionerna inringning och uppringning utan PSTN avgifter.

När du använder din Webex Calling-enhet eller soft-klient för att delta i ett möte genom att ringa in eller välja alternativet återringning kommer dina media att stanna kvar i Cisco Webex Cloud för förbättrad latens och PSTN kostnader.

För mer information, se Konfigurera en Webex Meeting-webbplats för användning av integrerat ljud för Webex Calling.

Juni

29 juni 2022

Transkribering av röstbrevlåda (Webex-appen)

Transkribering av röstbrevlåda har nu en funktion för automatisk upptäckt av språk som engelska, franska, tyska och spanska. Policy för kvarhållning av röstmeddelande tillämpas på utskriften, vilket beror på att den tillhörande utskriften också tas bort när röstmeddelandet tas bort.

För mer information, se förbättringen Webex Calling säkerhetsinformation för transkribering /kryptering i röstbrevlåda.

28 juni 2022

Webex Calling Analytics – användarinformation

En ny instrumentpanel finns tillgänglig som ger visuell representation av Webex Calling användares användning. Du kan se grafisk representation av användning och kvalitet för alla samtal under detta diagram. Du kan nu filtrera information som visas i diagrammen för markerade användare, flera användare åt gången och baserat på användarnamn och e-post. Den nya instrumentpanelen finns tillgänglig i Control Hub under Webex Calling.

Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

22 juni 2022

Möjlighet att visa servicevillkoren för samtalsinspelning i Control Hub

Control Hub visar nu tjänstevillkoren för samtalsinspelningsleverantörer. Kundadministratörer eller partneradministratörer måste godkänna servicevillkor första gången de aktiverar en samtalsinspelning. Administratörerna kan visa servicevillkor när som helst på användarens samtalsinspelningssida.

Mer information finns i Aktivera samtalsinspelning för en organisation och Aktivera samtalsinspelning för Webex Calling användare.

20 juni 2022

Programmet kommer Webex Calling att gå ut

Cisco planerar att ta bort den äldre Webex Calling-appen som tidigare kallades BroadSoft UC-One. Alla kunder och partners kan uppgradera till Webex-appens upplevelse med den senaste samarbetsinnovationen från Cisco. Detta meddelande gäller kunder som distribueras på Webex Calling och gäller inte Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier). Mer information finns i meddelandet om att försäljning och livscykelslut för BroadSoft UC-One-baserad app Webex Calling slut.

17 juni 2022

Antispam-indikation för Webex Calling

Webex Calling kan märka samtalen vilket minskar tiden för att svara på oönskade samtal och potentiella säkerhetsrisker. Administratörerna kan nu blockera dessa samtal med hjälp av organisationens policyer. Mer information finns under "Indikering av skräppost eller bedrägerisamtal" Webex Calling.


Den här funktionen stöds i USA, Kanada och Puerto Rico.

10 juni 2022

Integrerat ljud för Webex Calling dedikerad instans

Med integrerat ljud kan du Webex Meetings använda funktionerna inringning och uppringning utan att PSTN avgifter. För mer information, besök Integrerad ljudkonfiguration för Webex Calling Dedikerad instans.

9 juni 2022

Virtuell Anslut ett nytt tillägg till privat molnanslutning för dedikerad instans

Virtual Connect är ett nytt tillägg till privat molnanslutning för dedikerad instans. Detta är ett ytterligare molnanslutningsalternativ för mindre kunder eller fjärrwebbplatser som privat kan peer-ansluta till deras Dedikerade instans. Är fördelarna:

  • Aktivera och hantera virtuell Connect från Control Hub.

  • Ett valfrit tilläggsalternativ för Flex för Cloud Connect

Besök Dedikerad instans-virtuell Connect för mer information.

2 juni 2022

Webex Calling finns nu i fler länder

Utökar tillgängligheten Webex Calling i följande länder och regioner:

  • Saint Maarten

  • Trinidad & Tobago

  • Turks & Caicosöarna

  • Amerikanska Jungfruöarna

För mer information, besök Var är Webex tillgängligt?.

1 juni 2022

Aktivera PRT-samling på begäran för MPP-Webex Calling-enheter

PÅ-begäran PRT-insamling gör det möjligt för teknisk support och tekniker att på ett flexibelt sätt samla in loggar från MPP-enheterna. Med den här funktionen kan administratörer samla in loggar och skapa ett ärende i Control Hub. Supportteamet kan samla in loggar via helpdesk och hjälp med att lösa ärenden. Denna funktion förbättrar den tid som används för att lösa ärenden. Besök Demand PRT ( problemrapportsverktyg) i Control Hub för mer information

Maj

31 maj 2022

Webex Calling Den här hotline:en

Från och med den 16 juli 2022 kommer samtal till Det nationella konferenssamtalet om telefonsamtal att ringas upp. Federal CommunicationsAntals (FCC) införde regler för att etablera 988 som det nya landsomfattande, lätt ihåg ihågvägda tresiffriga telefonnumret för amerikanska medarbetare för att få kontakt med de mental hälso- och kommunikationsavdelningen.

För mer information, besök Enhanced 988 National En säkerhetslösning för Webex Calling.

25 maj, 2022

Webex Calling stöd för lokal gateway finns nu i följande länder:

  • Bermuda

  • Brittiska Jungfruöarna

  • Caymanöarna

  • Dominica

  • Grenada

  • Guam

  • Jamaica

  • Montserrat

  • Norra Marianaöarna

  • Saint Kitts &Nevis

  • Saint Lucia

  • Saint Vincent & Grenadinerna

För mer information, besök Var är Webex tillgängligt?.

Varningsramverk för dedikerad instans i Control Hub

Dedikerade instansvarningar visas och meddelas i Control Hub. Mer information finns i Komma igång för administratörer.

24 maj, 2022

Tillhandahållande CSV-autodeltagare

Kunder och partners kan tillhandahålla automatisk assistenter på flera olika platser. Denna funktion gör det möjligt för administratörer att tillhandahålla alternativ för automatisk assistent, hantering av samtalsflöde, inställningar för inringande ID och schemaläggning för flera autoassistenter via en filuppladdning.

Mer information finns i Hantera autodeltagare i Control Hub

17 maj 2022

Webex Calling Analytics – sökvägsoptimering ICE/PNC

En ny instrumentpanel kommer att finnas tillgänglig som ger visuell representation Webex Calling användning av sökvägarna för samtalsbenen. Du kan se grafisk representation av användning och kvalitet för alla samtal under detta diagram. Den inkluderar filtrering, vilket gör det möjligt för användare att filtrera samtalsbenen för att optimera sökvägen direkt från ett diagram. Den nya instrumentpanelen finns tillgänglig i Control Hub under Webex Calling.

Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

Förbättrat användargränssnitt

Upplev det uppdaterade användargränssnittet för samtalsportalen med förbättrad allmän användbarhet för samtalsadministrationen i Control Hub. Samtalselement som Nummer, Platser, samtalsomkoppling, Funktioner, PSTN ordrar, dedikerad instans, tjänstinställningar och klientinställningar har ett konsekvent utseende och känsla med förbättrad sidlayout. Detta är ett utmärkt sätt att förbättra det allmänna engagemanget för kvalitet och en förbättrad administratörsupplevelse.

16 maj 2022

Webex Calling Analytics: Samtalskvalitet som distribueras av länder

En ny instrumentpanel kommer att finnas tillgänglig som ger visuell representation Webex Calling användning och kvalitet, vilket beror på land. Den inkluderar kontextuell filtrering, vilket gör det möjligt för användare att filtrera hela instrumentpanelen genom att markera ett eller flera länder direkt från ett diagram. Den nya instrumentpanelen finns tillgänglig i Control Hub under Webex Calling.

Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

12 maj 2022

Förbättrad linjenyckelhantering för Cisco MPP

Förbättringen av linjenyckelhanteringen levereras i två steg. Den första fasen ger administratörer möjlighet att definiera modellspecifika knapplayouter för enskilda enheter. Administratörer kan tillämpa funktioner som primär linje, delad linje och kortnummer (med valfritt värde, bildskärm, öppen och stängd).

Mer information finns i Konfigurera layouter för Cisco MPP-enheter i Control Hub.

3 maj, 2022

Aktivera eller inaktivera delning för samtal i Webex-appen

Som en del av inställningarna för samtalsupplevelsen i Webex-appen ( för Webex Calling) kan Control Hub-administratören inaktivera delning för användare av Webex-app i ett samtal. Mer information finns i Aktivera eller inaktivera delning för samtal i Webex-appen.

April

28 april 2022

Ändra uppringningsbeteende, nummerpresentation och utgående samtal för Webex Calling

Webex Calling externa uppringning ändras för att säkerställa konsekvent dirigering av samtal, nummerpresentation och samtal. Mer information om den här ändringen: samtalsbeteende, nummerpresentation och utgående samtal för Webex Calling.

27 april 2022

Instrumentpanel för detaljerad samtalshistorik i Control Hub

Den nya instrumentpanelen för detaljerad samtalshistorik i Control Hub gör det möjligt för dig att snabbt och enkelt se fullständig samtalsinformation för alla samtal på Webex Calling distribution. KPI:er på den högsta nivån för totalt antal samtal, besvarade samtal, samtal på din mest upptagna plats och aktiva användare ger dig detaljerad inblick i din Webex Calling-distribution från Control Hub. Använd instrumentpanelen för att visa typer av samtal som användare ringer, oavsett om de är interna, lokala eller internationella för att PSTN kostnader. Med kraftfulla filter kan du filtrera och hitta specifika samtal i tabellvyn.

Den nya instrumentpanelen innehåller en rapport som kan exporteras i rapportavsnittet i Control Hub. Denna instrumentpanel tillåter dig att exportera dagliga, veckovisa, månatliga eller anpassade rapporter över dina samtalsregister, skapa schemalagda rapporter och exportera samtalsregister via API för Webex Pro Pack-användare.

22 april 2022

Synkronisera Stör ej (Do Not Disturb, DND) mellan Webex-appen och telefonen

Om du behöver tid att fokusera på en uppgift eller behöver tid för att komma bort från arbetet kan du nu pausa samtal och meddelandeaviseringar genom att aktivera DND från antingen Webex-appen eller telefonen. När användare aktiverar DND på telefonen är tillståndet integrerat med användarens Webex-app och både samtal och meddelande pausad. När användaren är klar kan DND inaktiveras via antingen Webex-appen eller telefonen. När inaktiverat, samtal och meddelandeaviseringar återupptas på användarens enheter. Mer information finns i Stör ej-synkronisering (DND) mellan Webex-appen och skrivbordstelefon

21 april 2022

Menyuppdateringar för MPP-användare

Den här funktionen tar bort inställningarna från MPP-användarmenyn som ställs in via funktionen Enhetsinställningar i Control Hub. Dessa inställningar är dessutom inte tillgängliga för användaren. För detaljerad information om menyändringar, se Upplysningar Webex Calling enheter.

19 april 2022

Unified CCPP för Webex Calling och dedikerad instans

Molnanslutna Webex Calling PSTN (CCPP) kommer att kunna dra nytta av sina befintliga peering-Webex Calling för dedikerad instans. För detaljerad information om menyändringar, se Molnanslutet PSTN.

Ändra från adress för e-Webex Calling postadress

Från-adressen för e-postmeddelanden med meddelanden som tas emot från Webex Calling-plattformen webex_commändras till @webex.com och med namnet Webex. Denna ändring hjälper till att upprätthålla överensstämmelsen med andra Webex-systemmeddelanden.

Förbättrad Cisco Webex molnupplevelse för Cisco MPP-enheter på Webex Calling och Webex för BroadWorks i Control Hub

Att lägga grunden för att säkerställa en förbättrad och överlägsen Cisco på Ciscos upplevelse av MPP och Webex Calling eller Webex för BroadWorks. Webex-funktioner som stöds av MPP i denna funktion inkluderar:

  • Cisco Webex cloud Onboarding – alla 6800-7800-8800-serien

  • Förfrågningar om Webex-servicemöjlighet (omstart och rapportproblem) – alla 6800-7800-8800-serien

MPP-enheter som är Cisco Webex i molnet visar en molnikon som indikerar en lyckad registrering.

Här är datum för tillgänglighet:

  • REGIONER I USA, Kanada och EMEA den 20 april 2022

  • APAC- och Japan-regioner den 21 april 2022

Mer information finns i Webex-funktioner tillgängliga på Cisco MPP-enheter.

15 april 2022

Etablerings-API – Platser

Administratörer kräver att Webex API-funktionerna integrerar deras program eller system med Webex Calling plattformen. Detta API hjälper till att konfigurera Webex Calling platsfunktioner. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

8 april 2022

Tillhandahålla API: Läsa nummer

Administratörer kräver Att Webex API-funktionen stöder aktivering av plats för Webex Calling nummer i plattformen Webex för utvecklare. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

7 april 2022

Flytta nummer mellan platser

Du kan nu flytta nummer från en plats till en annan när båda platserna ligger inom samma PSTN anslutning. Det finns mer information i Hantera telefonnummer i Control Hub.

5 april 2022

Migrerar organisationskontakt

Använd Control Hub för att migrera dina organisationskontakter. Denna migrering gör det enklare att importera och exportera organisationskontakter till CSV-filer (Kommaavgränsade värden) i Control Hub . När de har importerats till Webex kan användare i din organisation komma åt organisationskontakterna via Webex-appen. Mer information finns i Hantera organisationskontakter i Control Hub.

Förbättrad sökning efter person och kontakt

Du kan nu använda Webex-appen för att söka efter administratörsdefinierade organisationskontakter utöver Webex-användare. Organisationskontakter kan definieras för leverantörer, kunder eller alla kontakter som din organisation behöver. När du söker efter personer i Webex-appen visas de kontakter som administratören har definierat i vyn Personer. Denna funktion gör det möjligt för användare att söka efter och ringa kontakter. För mer information, se Sök och ring kontakter på din telefon.

Organisationskontakter kan skapas av administratören med telefonnummer, SIP-adress och andra attribut. En administratör kan visa och importera organisationskontakter med en ny vy i Control Hub.

Den här funktionen används i och med att administratörsdefinierad kontaktsökning även kommer att finnas Webex Calling i telefoner senare under året.

Mars

31 mars 2022

Webex Go

Webex Go är en mobiloptimerad samarbetsupplevelse där användare Webex Calling till den interna uppringaren i slutanvändarens mobiltelefon. Den finns tillgänglig som tillägg för Webex Calling kunder i USA. Mer information finns i Gå till Webex.

Stöd för generisk import av personliga kontakter

Denna funktion tillhandahåller ett sätt Webex Calling för administratörer att importera alla användares kontakter till Databasen över personliga Webex-kontakter (kontakttjänsten). Detta är allmänt innebär att källan till kontakterna kan vara från lokala distributioner, kontaktsystem för molnkonkurrent eller till och med Webex Calling MT-distributioner. Det öppnar upp migreringsscenarion för att stödja alla personliga kontakters importfall, inte bara Unified CM. För mer information, se Migrera personliga kontakter till Webex.

30 mars 2022

Platsbaserad dirigering för efterlevnad av regler för att undvika avgifter

telekommunikationsregler i vissa länder, såsom Indien, kräver att PSTN nätverk inte kringgås för att minska kostnaden för långdistanssamtal. För att aktivera Webex Calling fördessa länder måste du ha stöd Webex Calling platsbaserad dirigering baserat på användarens geografiska nätverk. Med denna funktion kan support i Webex Calling uppfylla kraven på regler för att undvika avgifter. Mer information finns i Aktivera Webex Calling för Indien.

Konfigurera nödsamtalsaviseringar i Control Hub

En ny administrativ Webex Calling för hantering av Webex Calling som gör det möjligt att ringa nödsamtal på plats finns nu tillgänglig i utvalda regioner. Mer information finns i Konfigurera nödsamtalsaviseringar i Control Hub.

Tillhandahålla API: Arbetsytor

Administratörer kräver att Webex API-funktionerna integrerar deras program eller system med Webex Calling plattformen. Denna integrering hjälper dig att hantera platser och support Webex Calling behörighet. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

Avskrift av röstbrevlåda

Transkribering av mottagna röstmeddelanden är tillgänglig för Webex Calling användare. När du aktiverar transkribering av röstbrevlådan får du ett e-postmeddelande med röstbrevlådan transkriberad i e-postmeddelandets brödtext för varje nytt röstmeddelande och röstbrevlådan bifogas som en .wav-fil. Mer information om transkribering av röstbrevlåda finns i transkribering av röstbrevlåda för Webex Calling och Konfigurera och hantera inställningar för röstbrevlåda för en Webex Calling användare.

Tillhandahålla API: samtalsparkering anknytning

Lägga till stöd för samtal i Plattformen för Webex för utvecklare för att stödja integrering av externa verktyg och automatisk etablering av samtalstillägget. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

Tillhandahålla API: Återstående användarfunktioner

Lägga till stöd för kvarvarande användarfunktioner i plattformen Webex for Developers. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

29 mars 2022

Felsökning av mediekvalitet

Ett nytt sätt att visualisera dina Webex Calling samtal. Använd felsökningsverktyget för att söka Webex Calling samtal och se information om hop-by-hop paketförlust, jitter och latens. Felsökningsvyn visar samtalsinformation, preciserar problemet med mediekvalitet och hjälp i en snabb upplösning. Denna funktion är tillgänglig i alla regioner och för samtal skrivbordstelefoner och datorklienter är tillgängliga både på stationära och mobila enheter. Mer information finns i Felsöka Webex Calling mediekvalitet i Control Hub.

Ny flik för mediekvalitet i samtalsanalys

Den nya instrumentpanelen för mediekvalitet för samtal i Control Hub gör det enkelt att Webex Calling samtalskvaliteten i hela din organisation. Högnivåindikatorer för prestanda (KPI:er) ger administratörer en snabb översikt över den globala samtalskvaliteten. Våra diagram ger detaljerade vyer av denna data efter plats, IP-adress, mediatyp, anslutningstyp, codec, slutpunktstyp och IP-telefonmodell. Data finns tillgängliga för Webex Calling samtal och inte för Samtal via Webex-samtal och uppdateras nästan realtid. Du kan se samtalskvalitetsdata inom 15 minuter från det att ett samtal avslutas.

Administratörer kan använda filter för ännu mer detaljeradhet, såsom att isolera samtalskvalitetsdata efter plats och IP-telefontyp på bara sekunder. Dessa verktyg gör det möjligt för våra kunder att levererar en konsekvent och högkvalitativ samtalsupplevelse, och löser problem innan användarna är över att vara nöjda. Mer information finns i samtalsavsnittet i Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj

25 mars 2022

Inställningar för samtalsbeteende

Inställningen samtalsbeteende i Control Hub har uppdaterats för att bättre anpassa den till licenstilldelningen för samtalstjänst. Den här funktionen effektiviserar samtalsbeteendet via API till användare av Board till Control Hub. Mer information finns i Samtalsbeteende och Tilldela samtalsberättiganden.

23 mars 2022

Uppdaterad Webex Calling-guide för förstagångsinstallation

Webex Calling kan använda det nya flödet för att konfigurera den första platsen för Webex Calling. Använd den uppdaterade upplevelsen av installationsguiden för första gången för att konfigurera Webex-tjänsterna.

21 mars 2022

Lägg till stöd för PLAR/Ringdown för Cisco ATA- och MPP-enheter

Den här funktionen ger administrativ kontroll för att aktivera PLAR-/Ringdown-tjänst på specifika telefoner. Mer information finns i Konfigurera hotline (PLAR) på Cisco MPP, ATA19x och ljudkoder ATA-enheter.

17 mars 2022

Uppgradering av inbyggd MPP DECT till v5.0.1

MPP DECT firmware har uppgraderats för Cisco DECT DBS-210 från v480b20 till v501. Som en del av den här uppgraderingen av inbyggd programvara introduceras följande funktioner i Control Hub:

  • Stödsamtalsstatistik för SIP-signalering och -media

  • Stöd för volymjustering av ringsignal – högre alternativ

  • Stöd för det ungerska språket

  • Stöd för utökning av multifunktion för samtal

    • Flerlösningen kommer att expanderas för upp till 50 basplatser och 120 linjer.

    • Kapacitetsökningen för Kontrollhubben kommer att finnas tillgänglig från och med 28 februari 2022 för EU/EN-regioner och den 7 mars 2022 för NAMER-/CA/AU/JPN-regioner.

  • Stöd för DHCP-alternativ 150 granularitet.

Enheterna uppdateras automatiskt under det nattliga omsynkroniseringsschemat för varje region. För ytterligare information, besök Versionsinformation för Cisco IP DECT 6800-serien för inbyggd programvara version 5.0(1). Om DBS-210 är på 4.5.x eller 4.6.x inbyggd programvara, uppgraderar du den till 4.8.1 SR1 (v480b20) manuellt innan onboarding till Control Hub. Du kan hämta den inbyggda programvaran via länken Hämtning av programvara.


Den inbyggda programvaran för DBS-110 är planerad att uppdateras under en separat underhållsaktivitet.

Tillämpning av mer än en linje på en DECT-telefonlur med alternativet Hantera telefonlur under funktionen Bygg DECT-nätverk stöds för närvarande inte. Detta kan leda till att basarna startas om när den tar emot den uppdaterade konfigurationsfilen. En åtgärd är planerad och kommer att distribueras under en separat händelse för underhåll av inbyggd programvara. Vi rekommenderar att en enda linje tillhandahålls till varje telefonlur tills korrigeringen har distribuerats.

1 mars 2022

Rik samtalsnärvaro i Webex-appen

Integrering av samtalsnärvaro mellan användarens skrivbordstelefon och Webex-appen ger dig en fördel genom att effektivt ansluta inkommande inringare till medarbetare, vilket minskar väntningstid och avbrutna samtal. Mer information finns under Synkronisering av närvaro vid samtal Webex Calling.

Tillhandahålla API: Ansökningsgrupper

Lägga till stöd för att integrera automatiserad etablering av platsbaserade Webex Calling personsökningsgrupper. Denna funktion gör det möjligt att skapa, ta bort och redigera personsökningsgrupper. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

Enhetsupplevelse i helskärm

Vyn MPP-enhetshantering för enheter startas. Navigera från Control Hub , gå till Hantera > enheter. Klicka på för att välja en enhet i listan och helskärm-vyn för den associerade enheten visas.

Webex Calling kan använda vyn helskärm för att konfigurera enheter som liknar andra Webex-tjänster.

Februari

25 februari 2022

Tillhandahålla API: Autodeltagare

Lägga till stöd för API:n för autodeltagare i plattformen Webex för utvecklare. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

18 februari 2022

Uppgradering av inbyggd Cisco MPP-programvara till v11.3.6

Den inbyggda programvaran för multiplatform kommer att uppgraderas för telefoner i Cisco MPP 6800, 7800 och 8800-serien från 11.3.5 till 11.3.6. Som en del av uppgraderingen av den inbyggda programvaran introduceras inga nya samtalsfunktioner för Webex Calling. Den här versionen av den inbyggda programvaran innehåller buggfixar, som beskrivs i 6800-versionsinformationen, 7800-versionsinformationen och 8800-versionsinformationen. Om kunder är intresserade av att delta i EFT-programmet kan de be TAC-teamet att aktivera det.

  • Stöd för kanadensisk franska (kanadensiska) på IP-telefonen.

  • Aktivera ICE på WxC i APAC och Japan KDDI (med undantag för Cisco-videotelefoner – Cisco 8845 och Cisco 8865).

  • I 8800-seriens IP-telefoner i serien finns ett menyalternativ för telefon i Inställningar > Samtalsinställningar > Ljudinställningar > Brusreducering. Som standardinställning är brusreduceringen Avstängd, men användaren har möjlighet att aktivera den på sina telefoner.

15 februari 2022

Cisco PSTN med Webex Calling är nu tillgänglig i följande länder:

  • Grekland

  • Polen

  • Schweiz

Det finns mer information i Kom igång med Ciscos samtalsplan.

Ytterligare språk för meddelanden

Du kan nu välja ytterligare språk för ljudmeddelanden och röstmeddelanden. Språk som ingår i den här förbättringen är:

  • Arabiska

  • Bulgariska

  • Katalanska (Spanien)

  • Kroatiska

  • Danska

  • Nederländska

  • Finska

  • Ungerska

  • Indonesiska

  • Norska

  • Polska

  • Rumänska

  • Ryska

  • Serbiska

  • Svenska

  • Turkiska

  • Thailändska (Thailand)

  • Vietnamesiska

  • Spanska (Latinamerika)

14 februari 2022

Webex Calling Dedikerad instans är tillgänglig i australiensiska regioner

Två nya datacenter i Australien är tillgängliga för dedikerade instanssamtal. Partner och kunder kan nu aktivera dedikerad instans i AUS-regionen från Installationsguide för första gången (FTSW). Mer information finns i Hur du aktiverar dedikerad instans.

Januari

31 januari 2022

Tillhandahålla API: Samtalsparkering

Lägga till stöd för samtalsparkering i plattformen För utvecklare i Webex. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

Tillhandahålla API: Platsscheman

Lägga till stöd för platsscheman i plattformen Webex for Developers. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

28 januari 2022

Konfigurera samtalslyssning för en plats

Administratörer kan avlyssna inkommande eller utgående samtal för en plats i Control Hub. Koppla från telefonlinjerna på en plats och spela upp ett detaljerat meddelande för inringare och tillhandahålla alternativa dirigeringsalternativ. Denna funktion är tillgänglig i alla regioner. Mer information finns i Konfigurera så samtalsparkering avlyssning för en plats i Cisco Webex Control Hub.

27 januari 2022

Förläng samtals avvisa för alla enheter

Standardbeteendet ändras för alla Webex-enheter och Webex-appen: Avvisande samtalsåtgärder utökas till alla enheter eller program där linjen finns. Detta avbryter samtals samtalsparkering andra enheter eller program när samtalet avvisas.

Standardbeteendet har ändrats smidigt för befintliga enheter förutom där flera MPP/ATA-enheter finns för en viss användare.

Det här nya standardbeteendet kan ändras i Control Hub på per rad-basis för MPP-/ATA-enheter när du lägger till enheten. Detta kan vara önskvärdt vid scenarier för delad linje.

Denna funktion är tillgänglig i alla regioner. Mer information finns under Avvisa ett ringsamtal på alla enheter för en användare.

19 januari 2022

Integrerat ljud för Webex Calling

Webex Calling nu kan du ringa in Webex Meetings nummer för inringning, både avgiftsbelagda och avgiftsfri, utan PSTN avgifter. När du ringer in till ett möte från din Webex Calling-enhet förblir dina media på nätet i Cisco Webex Cloud, för förbättrad fördröjning och PSTN kostnader. Mer information finns i Integrerat ljud för Webex Calling.

6 januari 2022

Automatisk provion av Webex-appenheter i Unified CM för samtal i dedikerad instans

Den automatiska avdelningsfunktionen i Control Hub gör det möjligt att självetablera användarens enheter för Webex Calling i Unified CM utan administratörens åtgärder. När en användare som etableras för Webex Calling i Dedikerad instans loggar in med sin registrerade e-postadress eller sitt användar-ID i Webex-appen, skapas motsvarande enhetstyper automatiskt i Unified CM. Mer information finns i Automatisk etablering av Webex-appenheter i Unified CM för samtal i dedikerad instans.

December

22 december, 2021

Ta bort flera nummer samtidigt

Administratörer har möjlighet att välja otilldelade nummer och ta bort dem samtidigt. Mer information finns i Ta bort telefonnummer samtidigt i Control Hub.

21 december, 2021

Video för N-vägssamtal

Den här funktionen möjliggör video för ad-hoc-konferenssamtal som initieras av användare Webex Calling. Videokonferenssamtal är nu aktiverade där konferenssamtal med endast ljud tidigare existerade för videoaktiverade enheter.

Webex Calling sammanslagning av partnermodell

Partner: T Webex Calling för SP-erbjudanden kommer att konsolideras för ett förenklat och enstaka erbjudande för att erbjuda expanderade adresserbara marknader PSTN nya alternativ för partner och kunder. En Cisco Webex Calling representant kommer att kontakta dig med ytterligare information och schemaläggning av konverteringar för Webex Calling supportrepresentanter.

Mer information finns i Webex Calling erbjudandekonsolidering.

16 december, 2021

Ange namn på inringar-ID för extern uppringare

Administratörer kan nu ange det externa inringar-ID-namnet för användare och arbetsytor i Control Hub. För mer information, se Ange alternativ för inringare-ID för användare och arbetsytor.

Begränsad tillgänglighet – support för Jaalink-enheter på Webex Calling (Cisco-hanterad konfiguration)

Kunder som redan har köpt Jaalink-enheter och behöver T-series- eller CP-konferensenheter som är exponerade för sin organisation i Control Hub ska kontakta sin Cisco-kontohanterare för godkännande. Se listan över Webex Calling supportenhet för tillgängliga modeller.

Rensning och dokumentation för funktionsåtkomstkod (FAC)

Vi har dokumenterat alla tillgängliga och inaktiverade vanliga frågor om odokumentation som orsakar dålig användbarhet. För mer information, se Funktionsåtkomstkoder för Webex Calling.

15 december, 2021

Öka medvetenheten om ändringar på E911 i USA

Den 6 januari 2022 kommer fas 2 av TIDS- ENS lag att gälla för nödsamtal i USA. Webex Calling nyligen introducerat möjligheten att stödja "Mer information om E911 med dynamisk platssupport i Webex Calling". Den här funktionen ökar medvetenheten om E911 genom att visa banderollen i Control Hub, avisering och tillhandahålla en checklista över steg som kunden behöver utföra för att uppfylla behoven i kommande bestämmelser. För ytterligare information, se: Förbättrat nödsamtal för Webex Calling.

14 december, 2021

Webb-RTMT för dedikerad instans/UCMC

Med den här funktionen aktiveras webb-RTMT (verktyg för övervakning i realtid) för följande UC-appar – CUCM, CUC, IMP, CER i dedikerad instans. Den möjliggör också OTT-åtkomst till verktyget via Control Hub.

8 december, 2021

Inaktivering av samtalsinspelning enklare

Sedan tidigare i år Webex Calling in berättigande för Dubber Go-samtalsinspelning för alla användare utan extra kostnad. Innan den här funktionen aktiveras var en kundadministratör tvungen att vänta på att partnern skulle aktivera funktionen för samtalsinspelning innan han/hon kunde tilldela den här tjänsten till användare. Med den här funktionsuppdateringen är samtalsinspelning inställd på PÅ som standard i partnerinställningen. Som administratör kan du enkelt aktivera eller inaktivera samtalsinspelning för varje specifik användare utan att behöva vänta på att din partner ska aktivera funktionen. Denna tjänst är tillgänglig för alla regioner. För mer information, se: Aktivera samtalsinspelning för en organisation och Aktivera samtalsinspelning för Webex Calling användare.

UCM-migrering av personliga kontakter

Ange det stora antalet personliga kontakter i Jabber som inte kräver att slutanvändare gör något på enheten.

3 december, 2021

Begränsad tillgänglighet – stöd för poly-Webex Calling (Cisco-hanterad konfiguration

Kunder som redan har köpt Poly-enheter och behöver Poly VVX- eller Hubb-enheter exponerade för sin organisation i Control Hub ska kontakta sin Cisco-kontohanterare för godkännande. Se listan över Webex Calling supportenhet för tillgängliga modeller.

API för samtalskontroll: Samtalshämtning och stäng av ljudet för överföring

Avsnittet Samtalskontroller i Webex för utvecklare kommer att ha nya API:er för hantering av samtalsöverföring, stänga av ljudet för överföring och överföra DTMF. Ett nytt avsnitt för Webex Calling Voice Messaging introduceras i Webex api-referens för utvecklare som omfattar nya API:er för röstmeddelanden och väntande meddelanden-indikatorer. Dessa nya API:er gör det möjligt för användare att få en sammanfattning av alla sina röstbrevlådemeddelanden och ställa in status för meddelande väntar på ett program systematiskt. Webhooks API:er uppdateras telephony_mwimed , en ny resurs, där användare kan få händelseaviseringar när ändringar händer för användarnas röstmeddelandetjänst.

2 december, 2021

Förbättringar av policyer för röstbrevlåda

Organisationer behöver förmågan att definiera principer för röst meddelanden. Med den här funktionen kan Webex Calling nu bättre kontroll över lagringsperioden för röstmeddelande, vidare vidarebefordran av röstmeddelande och striktare regler för lösenord. Om detta är aktiverat gör policyn för lagring av röstmeddelanden att administratören kan välja hur länge röstmeddelanden ska lagras innan de tas bort automatiskt. Med regler för vidare vidarebefordran av röstmeddelanden kan administratörer tillåta eller inte tillåta användare att vidarebefordra röstmeddelandefilen till ett e-postmeddelande. Dessutom har vi förbättrade regler för lösenord gällande hur ofta användaren måste ändra PIN-koden, längden på PIN-koden och möjligheten att undvika att användare ställer in enkla lösenkoder. Den här funktionen gör det möjligt för administratörer att definiera inställningar för röstmeddelande för att uppfylla organisationens efterlevnadsbehov.

Tillgänglighet: Denna funktion är tillgänglig i alla regioner.

1 december, 2021

Möjlighet att ställa in Codec-prioritet i enhetsinställningar för Cisco MPP-, ATA- och DECT-enheter

Vi har lagt till möjligheten att ställa in Codec-prioriteten i enhetsinställningar för Cisco MPP-, ATA- och DECT-enheter endast på de individuella enhets- och platsnivåerna. Denna funktion är tillgänglig i alla regioner.

Meddelande om Cisco MPP-underhåll: Lägga till röstbrevlåda till Cisco MPP 6821

Cisco MPP 6821 har för närvarande ingen fysisk knapp för röstbrevlåda och det finns inga meddelandetangenter för snabb åtkomst till röstportalen.  Denna insats kommer att lägga till en meddelandenyckel som användare kan använda för att få åtkomst till sina röstbrevlåderutor på röstportalen.

Enligt schemat som listas nedan kommer enheterna automatiskt att uppdateras under det nattliga omsynkrona schemat för varje region:

  • KANADA – 1 december 2021

  • EMEA – 1 december, 2021

  • NAMER – 1 december, 2021

  • JAPAN – 2 december, 2021

  • APAC – 2 december, 2021

November

30 november 2021

Tillhandahållande CSV: Samtalsköer och -huntgrupper

Vi har lagt till stöd för samtalsköer och huntgrupper via CSV från Control Hub som är tillgängliga för partner och kunder. För mer information, se Webex Calling samtalskö referens för CSV-filformat och Webex Calling sökgrupp referens för CSV-filformat.

Uppdaterade namn och beskrivningar av samtalsanvändarportalens innehåll

Samtalsanvändarportalen för Webex Calling kommer att ha flera innehållsuppdateringar för att göra Webex Calling användarvänligare för slutanvändaren. Hjälpvideor i rad har nu inc inc Office Anywhere finns nu Single Number Reach (Office Anywhere) och funktioner i Remote Office stöds nu via Single Number Reach (Office Anywhere).

Tillgänglighet: Denna funktion är tillgänglig i alla regioner.

24 november 2021

Tillhandahållande CSV: Besvara samtal

Vi har lagt till stöd för besvara samtal via CSV från Control Hub, som är tillgängligt för partner och kunder. Mer information finns i Webex Calling besvara samtal referens för CSV-filformat.

15 november 2021

Webex Calling-datacenter i Singapore

Webex Calling Media Pop-datacenter i Singapore är ett nytt samtalsdatacenter som erbjuder Edge-tjänster, medietjänster och sammankopplingar med partners som Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) till kunder i Asiatiska länder. Klienter i regionen kan ansluta till Singapores datacenter som sin närmaste startpunkt till Webex-nätverket, minimera latensen och förbättra mediekvaliteten. För mer information, se Singapores datacenter för Webex Calling.

15 november 2021

Ic E911 med dynamiskt platsstöd i Webex Calling

Den 6 januari 2022, fas 2 av TIDS ETT-lag, kommer denna lag att gälla, vilken kräver att en platsen för icke-fasta och lokala enheter förs över till lämplig Public Safety Access Point (PSAP) med alla 911-samtal till lämplig Public Safety Access Point (PSAP). Webex-appen och -enheter kan tillhandahålla platsinformation nätverksgränssnittet som har konfigurerats av systemadministratören. Systemet känner av nätverkets identitet för deras anslutning, till exempel BSSID från trådlös åtkomstpunkt, enhetens fysiska (MAC) adress eller IP-undernät och använder mappningen som har konfigurerats av administratörer för att korrekt identifiera en användares plats. För användarna på plats kommer Webex-appen att be de anställda om sin aktuella adress och bekräfta att de ska användas som en del av nödsamtalet. Ic E911 ingår nu i din befintliga Webex Calling (multi-tenant och Dedicated Instance) och UCM Cloud-prenumeration för alla dina usa-baserade användare.

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner. Gäller endast organisationer med platser i USA. För mer information, besök Utökat nödsamtal för Webex Calling

E911-stöd för Webex-appen

Ett "Secret Key"-fält finns nu tillgängligt i Control Hub för att göra Webex-appen kompatibel med KRAVEN i DEN AMERIKANSKA LAGEN 2021. Detta används av Webex-appen för att avgöra var användaren finns, både på perversa (företags wiremap) och på plats. Webex-appen använder denna för att kommunicera med Red En E911-leverantör för att fastställa användarens plats när appen upptäcker nätverksförändringar. Appen kan nu automatiskt identifiera wiremapp-platser (platser som tillhandahålls av admin i RedWire) eller be om adressen för någon icke-lokal plats.

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner. Gäller endast organisationer med platser i USA. För mer information, besök Utökat nödsamtal för Webex Calling

4 november 2021

Webex-konfigurationshjälp

Cisco-experter hjälper partner och kundadministratörer vid migrering och implementering Webex Calling tjänster via Webex-tjänsten för konfigurationshjälp. Mer information finns i Få hjälp med Webex Calling distributioner med Webex installationshjälp.

3 november 2021

Uppgradering av inbyggd Cisco MPP-programvara till 11.3.5

Den inbyggda programvaran för flera plattformar har uppgraderats för Cisco MPP-telefoner i 6800-, 7800- och 8800-serien, från 11.3.4 till 11.3.5. Som en del av uppgraderingen av den inbyggda programvaran introduceras inga nya samtalsfunktioner för Webex Calling. Den här versionen av den inbyggda programvaran innehåller buggfixar, som beskrivs i 6800-versionsinformationen, 7800-versionsinformationen och 8800-versionsinformationen. Om kunder är intresserade av att delta i EFT-programmet kan de be TAC-teamet att aktivera det.

Uppgraderingar av inbyggd headset-programvara för följande modeller:

  • Cisco 520 och 530 –> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner.

Oktober

29 oktober 2021

Tillhandahålla API: Hämta samtal

Vi har lagt till stöd för API för att besvara samtal. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

Borttagning av åtkomst till användare och arbetsytor i samtalsadministratörsportalen

Konfigurationen för användare och arbetsytor migreras helt till Control Hub, så åtkomst och redigering i samtalsadministratörsportalen tas bort.

22 oktober 2021

Röstbrevlådegrupp

Med den här funktionen kan Webex Calling-kunder skapa och hantera en röstbrevlåda och faxinkorg som kan delas av flera användare. Röstmeddelanden kommer att vara tillgängliga via röstportalen och/eller via ett e-postmeddelande till en e-postadress (helst en distributionslista). Röstbrevlådegruppen kan användas för flera program såsom överflöde för samtalskö eller sökgrupp, ett alternativ för autoassistenten eller till och med som en inkorg för entreprenörer.

Tillgänglighet: Denna funktion är tillgänglig i alla regioner.

Det finns mer information i Hantera en delad röstbrevlåda och plats för inkommande fax för Webex Calling.

7 oktober 2021

Singlewire-/Informacast-integrering med Webex Calling

Med den här funktionen kan Webex Calling ringa och ansluta till en Singlewire-/Informacast-server för att spela upp ett förinspelat meddelande eller ett direktmeddelande. Meddelandet sänds till de MPP:er som är associerade med det definierade meddelandet. Den här funktionen är nu tillgänglig i alla regioner. Det finns mer information i Lägg till din kundhanterade enhet.

6 oktober 2021

Privata nätverksanslutningar för Webex Calling

Med Private Network Connect (PNC) kan kunderna få Webex Calling-åtkomst på ett säkrare och mer tillförlitligt sätt än Over The Top Internet (OTT). Nyckelalternativ för privat åtkomst är för varje kunds VLAN via en partners anslutna eller en dedikerad ansluten för en kund. När en sammanlänkning väl har etablerats kan kundens PNC enkelt anges i Control Hub, med automatisk etablering av nätverkselement och uppdateringar av enhetskonfigurationer.

Tillgänglighet: Denna funktion finns tillgänglig överallt, förutom i regionen för integrerade EU-datacenter. Interconnect krävs innan beställning.

Det finns mer information i Anslut kundens privata nätverk till Webex Calling.

5 oktober 2021

Rumssystem för användare (personligt läge)

Med de här funktionerna kan rumssystem, t.ex. en skrivbordsenhet (DX), läggas till för en användare som en personlig enhet. När den har lagts till som en personlig enhet kan användare använda den precis som en fast enhet, inklusive göra PSTN-samtal direkt från enheten.

Det finns mer information i Distribuera din Webex-rumstelefon.

4 oktober 2021

Tillgång till Ciscos samtalsplan

Cisco PSTN med Webex Calling är nu tillgänglig i följande länder.

  • Belgien

  • Danmark

  • Finland

  • Frankrike

  • Tyskland

  • Irland

  • Luxemburg

  • Sverige

Det finns mer information i Kom igång med Ciscos samtalsplan.

September

30 september 2021

Nytt integrerat lokalt EU-datacenter

Webex Calling är nu ett lokalt datacenterpar i EU, så EU-kunder behöver inte förlita sig på Storbritanniens datacenter. Nya EU-kunder finns nu i detta datacenterpar om den första samtalsplatsen som de skapar är i ett EU-land. Befintliga kunder har alternativet att begära en migrering till det nya datacenterparet i EU.

Det finns mer information i Webex Calling-datacenter i Europeiska unionen.

Integrering av Dubber-samtalsinspelning

Med integreringen av Dubber-samtalsinspelning kan du ta bort snurrstolstillhandahållandet som krävs idag. När samtalsinspelning är aktiverat för en användare skapas användaren automatiskt i Dubber och det krävs inga ytterligare administratörsåtgärder. Denna funktion är tillgänglig för alla regioner. Det finns mer information i Aktivera samtalsinspelning för Webex Calling-användare.

Samtalsinspelning: Aktivera dubbelströmningsinspelning

Samtalsinspelningar med Dubber, vår samtalsinspelningspartner, använder nu dubbelströmning i stället för den nuvarande enkelströmningen. Med dubbelströmning kan Dubber behandla inspelningarna utifrån vad Webex Calling-användaren hörde eller vad Webex Calling-användaren sa, i stället för att enbart kunna granska vad som hörs och sägs tillsammans. Denna funktion är tillgänglig för alla regioner. Det finns mer information i Aktivera samtalsinspelning för Webex Calling-användare.

29 september 2021

Kundhanterade enheter: Stöd för Door-enheter från 2N, Algo, GrandData, Grandstream

Med den nya funktionen för kundhanterade enheter kan administratörer tilldela en förcertifierad SIP-enhet till en arbetsyta och sedan använda den information som tillhandahålls för att manuellt tillhandahålla och distribuera enheten. Kundhanterade enheter kommer att läggas till i steg, inklusive 2N-, GrandStream-, CyberData- och Algo-enheter.

Tillgängligheten för den här funktionen, per leverantör, är som följer:

  • Algo – Alla regioner

  • 2N – Alla regioner

  • Grandstream – Alla regioner

  • Cyberdata – Kommer snart

Det finns mer information i Lägg till din kundhanterade enhet.

Expanderad enhetsportfölj: DECT-210 Multi-cell – Skapa och hantera DECT-nätverk

Med Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell kan upp till 30 handsets tillhandahållas i upp till fem basenheter. Administratörer skapar och hanterar Cisco DECT-nätverksinställningar inom Cisco Webex Control Hub. Denna funktion är tillgänglig för alla regioner.

Det finns mer information i Skapa och hantera digitala DECT-nätverk i Control Hub.

23 september 2021

Ökad kapacitet för enhetsinställningar för Cisco MPP-, ATA- och DECT-enheter

Med de ökade enhetsinställningarna (tidigare telefoninställningar) i Control Hub kan administratörer anpassa ett stort antal konfigurationsalternativ för Cisco MPP-, ATA- och DECT-enheter. Denna funktion är tillgänglig i alla regioner.

Nyligen introducerade enhetsinställningar inkluderar:

  • ATA – Ställ in DTMF-läge/-metod

  • MPP – Tillhandahåll en URL till kundens bakgrundsbild (välj modeller)

  • MPP – Ställ in telefonspråket

  • MPP – Ställ in tidsgräns för skärmen (skärmsläckare)

  • MPP – Ändra standardplatsen för CQ Agent-funktionstangenten

  • MPP – Aktivera/inaktivera webbåtkomst (användarnivå)

  • MPP – Ställ in off-hook-timern

  • MPP – Ställ in standardnivå för loggning

  • MPP – Ställ in SSID och autentiseringsmetod för ett Wi-Fi-nätverk

  • MPP – Ställ in POE-läge

  • MPP – Aktivera/inaktivera DND-tjänster

  • MPP/ATA – Aktivera/inaktivera 802.1x

  • MPP/DECT – Ställ in upp till 10 multisändningsgrupper för MPP, 3 för DECT

  • MPP/ATA/DECT – Ställ in en VLan

  • MPP/ATA/DECT – Aktivera/inaktivera QOS

  • MPP/ATA/DECT – Aktivera/inaktivera CDP och LLDP

  • MPP/ATT/DECT – Ange prioritetsalternativ för kodek: Kommer snart

Det finns mer information i Konfigurera och ändra enhetsinställningar.

22:e september, 2021

Webex Edge Connect för Webex Calling

Webex Calling har lagts till i Webex Edge Connect. Kunder kan nu använda Webex Edge Connect för både samtals- och mötestrafik. Se här eller dokumentet om föredragen arkitektur för mer information om Webex Edge Connect.

8 september 2021

Aktivera och inaktivera video för Webex-appen

Control Hub ger nu kundadministratören möjlighet att aktivera eller inaktivera video för Calling och andra Webex-tjänster i Webex-appen. Det finns mer information i Aktivera eller inaktivera video för Calling i Webex-appen.

7:e september, 2021

Integrerat molnanslutet PSTN för Webex Calling

Integrerat molnanslutet PSTN för Webex Calling är en ny integrerad PSTN-etableringsupplevelse som ger omfattande slutpunkt-till-slutpunkt-etablering och -hantering av molnansluten PSTN-partner (CCPP) – tillhandahållet PSTN på en enda ruta av glass i Control Hub.

Det bygger på Webex Callings branschledande infrastruktur för molnanslutet PSTN för att automatisera något som traditionellt sett har varit en manuell snurrstolsprocess.

Kunder och partner kan nu välja en CCPP-leverantör inom Control Hub för att beställa, portera och hantera telefonnummer direkt i Control Hub.

Tillgänglighet: Denna funktion finns för närvarande i USA och Kanada i partnerskap med Intelepeer. Den kommer gradvis att utökas till andra partner.

1 september 2021

Cisco-samtalsplaner i Storbritannien

Cisco PSTN med Webex Calling finns nu tillgängligt i Storbritannien. Det finns mer information i Kom igång med Ciscos samtalsplan.

Augusti

31 augusti 2021

Stöd för specifika tidszonsinställningar i platstjänster

Via Control Hub kommer platstjänster, inklusive sökgrupper, samtalsköer och autoassistenter, att ha ett separat tidszonsfält oberoende av vilken tidszon som är inställd för en plats. Redigera tidszonen för en platstjänst genom att gå till området Allmänna inställningar för funktionen som du vill uppdatera tidszonen för och redigera och spara där. Det finns mer information om hur du redigerar dessa tjänster här:

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner.

30 augusti 2021

Expanderad enhetsportfölj: Cisco VG400-gateway

Cisco VG400 ATA ingår i en ny serie molnhanterade ATA:er i Webex Calling-erbjudandet. VG400 ATA har stöd för upp till åtta analoga samtal med grundläggande funktioner för samtalskontroll och faxenheter, inklusive stöd för T.38. Det finns mer information i Konfigurera din Cisco Voice Gateway VG400 ATA i Control Hub.

20 augusti 2021

Stöd för dubbel identitet (flexibla interoperabilitetspolicyer för hantering av flera PSTN-leverantörer)

Inställningarna för Stöd för dubbel identitet påverkar hanteringen av Från-sidhuvudet och PAI-sidhuvudet (P-Asserted-Identity) när du skickar en första SIP-INBJUDAN till trunken för ett utgående samtal. När funktionen är aktiverad behandlas Från- och PAI-sidhuvudena oberoende av varandra och kan därför skilja sig från varandra. När funktionen är inaktiverad ställs PAI-sidhuvudet in med samma värde som Från-sidhuvudet. Mer information finns i Konfigurera trunkar, dirigeringsgrupper och nummerplaner för Webex Calling.


Befintliga trunkar är inställda på antingen en aktiverad eller inaktiverad status, enligt den aktuella inställningen på systemnivå, för att undvika att beteenden ändras när den här funktionen aktiveras.

18 augusti 2021

Aktivera och inaktivera fjärrstyrd dator för Webex-appen

Control Hub ger nu en kundadministratör möjligheten att aktivera eller inaktivera klientkontrollerna för Remote Desktop Control (RDC) för Cisco-rumsenheter. Mer information finns i Aktivera eller inaktivera fjärrstyrd dator för samtal i Webex-appen.

9 augusti 2021

Inbyggd support för avgiftsfria nummer

Med den här funktionen stöder nu Webex Calling inkommande avgiftsfria nummer i USA och Kanada för CCPP, SP och LGW. Du kan nu tilldela avgiftsfria nummer till startpunkter som autosvar, sökgrupper och samtalsköer. Du kan också använda ett avgiftsfritt nummer som ID för utgående samtalslinje (CLID) för användare, när du gör externa samtal.

Stegen för att tilldela ett avgiftsfritt nummer är precis som att tilldela andra telefonnummer. Det avgiftsfria numret har en avgiftsfri tagg bredvid sig så att du enkelt kan identifiera det. Mer information om hur du hanterar telefonnummer i Control Hub finns i Hantera telefonnummer i Control Hub.

Migrering av funktioner i Control Hub: Användare och arbetsytor

Fler funktioner är nu tillgängliga för hantering av användare och arbetsytor i Control Hub, däribland inställningar för användarspråk och alternativa telefonnummer som du kan tilldela till användare. All Webex Calling-användarhantering sker i Control Hub.

Mer information om hur dessa funktioner nu konfigureras i Control Hub finns här:

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner.

Juli

27 juli 2021

Medieoptimering för Webex Calling (ICE)

Medieoptimering för Webex Calling dirigerar smidigt Webex Calling-media direkt mellan enheter som stöds. När du ringer samtal inom din organisation mellan Webex-appen, skrivbordstelefoner eller lokala gateways, kommer media att försöka använda ICE för att dirigera media direkt istället för att dirigera via molnet. Mer information finns i dokumentationen här.

Medieoptimering lanseras för närvarande globalt och aktiveras på alla enheter och appar under de kommande veckorna. Aktivering har redan gjorts i Kanada för skrivbordstelefoner och sker enligt följande:

  • Kanada – Skrivbordstelefoner: 21 juli, Webex-appen: 16 november

  • Europa – Skrivbordstelefoner: 29 juli, Webex-appen: 18 november

  • USA – Skrivbordstelefoner: *12 augusti, Webex-appen: 22 november

  • Japan – Skrivbordstelefoner: *19 augusti, Webex-appen: 28 november

  • Australien – Skrivbordstelefoner: *26 augusti, Webex-appen: 25 november

*Uppdaterade datum för skrivbordstelefoner. Dessa datum har flyttats en vecka.

1 juli 2021

MPP-tillbehör har lagts till i enhetslagret

Denna funktion låter dig lägga till de anslutna MPP-tillbehörsenheterna i en förteckningspost på sidan Enheter i Control Hub. De MPP-tillbehör som stöds är Cisco-headset (500-serien) och Cisco-moduler för nyckelexpansion (KEM). Mer information finns i Konfigurera och hantera dina Webex Calling-enheter.

Juni

30 juni 2021

Uppdatering för flera administrativa funktioner i Control Hub

Flera administrativa kontroller i Webex Calling har tagits bort. Fliken Beställningar och alternativet Skype för företag för platser stöds inte längre av Webex Calling. Verktyget för nätverksberedskap är nu tillgängligt via Snabblänkar i Control Hub.

29 juni 2021

Paketuppdateringar för Flex 3.0: Justering av licensfunktioner och hur de tilldelas i Control Hub

Enterprise är nu Webex Calling Professional eller Professional. Innehåller alla funktioner som behövs för en enskild Webex Calling-företagsanvändare.

Förbättrat (Flex 3.0)/Gemensamt område (Flex 2.0) och Platser i Control Hub är nu Webex Calling Workspace eller Workspace. Det har utformats för delad användning och gemensamma områdesplatser (till exempel lobbytelefoner), ATA-enheter och platstilldelningar som behöver PSTN för Webex Room-enheter. Begränsad till en enda enhet. Licens för arbetsyta är inte avsedd för en individuell användares samtalsbehov.

Basic-användarlicenser som köpts på Flex 2.0-prenumerationer förblir Basic. Basic-licenser finns dock inte i Flex 3.0, och är inte längre tillgängliga när du skapar en ny provperiod.

Med de här förändringarna sker inga ändringar i funktionerna, prissättning eller funktioner i Control Hub.

25 juni 2021

Skicka-till-röstbrevlåda för användare vid selektivt vidarebefordrade samtal

När ett internt nummer eller en anknytning konfigureras som destination för selektivt vidarebefordrade samtal i samtalsanvändarportalen kan användare skicka samtalet direkt till röstbrevlådan. Detta beteende är konsekvent med andra typer av samtalsvidarebefordran.

3 juni 2021

Statistikrapporter om samtalskö och agent

Åtkomst till statistikrapporter om samtalskö och agent är nu möjligt via en länk i Control Hub.

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner. Mer information finns i Hantera samtalsköer i Cisco Webex Control Hub.

2 juni 2021

Kostnadsfria prenumerationer på ”Dubber Go”-samtalsinspelning

Nu erbjuds en gratis prenumeration på Dubber Go-samtalsinspelning till alla kunder med Webex Calling. Med den här prenumerationen kan kunder aktivera samtalsinspelning för alla användare. Det erbjuder obegränsade inspelningar. Varje inspelning lagras i en 30-dagars period och raderas automatiskt efter 30 dagar. Användare kan komma åt och hantera inspelningar från sin Dubber-portal. Mer information om hur du aktiverar samtalsinspelning för användare finns i Aktivera samtalsinspelning för Webex Calling-användare.

April

30 april 2021

Regionala media för molnanslutet PSTN (CCP)

Multinationella Webex Calling-kunder kan nu använda CCP-leverantörer i hem- och fjärregioner, vilket förbättrar mediekvaliteten och förenklar användningen. Mer information finns i Regionala Webex Calling-media för molnanslutet PSTN (CCP).

Produktlansering av Cisco MPP DBS-110 DECT

Denna lansering lägger till fyra nya produkter till Webex Calling:

  • Basenhet för Cisco DECT DBS-110 – Levererar ett bästa DECT-erbjudande för mindre distributioner med upp till 40 linjer och 20 aktiva lurar. Den nya DBS-110-basenheten kan distribueras i en-cellsläge eller i flercellsläge med två noder (dubbel cell).

  • Cisco DECT DBS-110-relästation – Den nya relästationen kan användas tillsammans med både DBS-110- och DBS-210-basenheterna och utökar DECT-radiotäckningen. Relästationer är bra för planlösningar med annorlunda upplägg där radiotäckningen är sämre.

  • Ruggad Cisco MPP 6825-lur – Den ruggade 6825-luren har klassats för IP65-distributioner. IP65-klassningen innebär ”dammtät” och skyddad mot vatten från ett munstycke.

  • Lätt Cisco MPP 6823 DECT-lur – 6823 är en lättare och billigare lur med följande skillnader från standardversionen av 6825-lurar: lägre upplösning, ingen bakgrundsbelysning på knapparna, ingen Bluetooth LE 4.1 för headset, ingen nödknapp för aviseringar mellan nätverk.

Mer information finns i Komma igång med nya Cisco IP DECT 6800-serien.

26 april 2021

Förbättrad samtalsanalys

En ny instrumentpanel för samtalsanalys är nu tillgänglig. Den nya instrumentpanelen ger insikter på organisationsnivå och trender för nyckeltal, i likhet med andra samarbetsprodukter från Webex. Den nya instrumentpanelen går snabbt att läsa in och svarar oerhört snabbt. För Webex Calling-organisationer kan du enkelt spåra kvalitet genom att filtrera mellan webbplatser och slutpunktstyper, medan tabeller markerar dina mest engagerade användare samt användare som eventuellt har upplevt dålig mediekvalitet. Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

9 april 2021

Migrering av funktioner i Control Hub: Nummerhantering

Den administrativa konfigurationen av telefonnummer som tilldelats användare, tjänster och enheter går nu att komma åt från Control Hub. Administratörer måste inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att tilldela eller konfigurera funktionerna.

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner. Mer information finns i Hantera telefonnummer i Cisco Webex Control Hub.

Mars

31 mars 2021

Ändringar av standardinställningar för kanadensiska datacenter

När en befintlig amerikansk VAR-partner väljer Kanada (CA) i listrutan Val av land för datacenter i Control Hub etablerar det nya standardbeteendet kunderna i det kanadensiska datacentret. Om partnern vill ändra standardinställningen och fortsätta att etablera helt nya kunder i det amerikanska datacentret måste en begäran göras till Help Desk för partner. Det här är en inställning på partnernivå. När detta är aktiverat behöver ingen ytterligare åtgärd vidtas av partnern.

Samtalskontroll: API för samtalsbeteende

API för samtalsbeteende är väsentligt för stora partners som migrerar från UCMC eller UCM till Webex Calling och ger dem möjligheten att automatisera användarregistreringen och tilldela en UC-profil till användaren.

Migrering av funktioner i Control Hub: Samtalsköer

Samtalsköer håller tillfälligt samtal i molnet när en agent som tilldelats samtalet från kön inte är tillgänglig. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera platsernas samtalsköer. Du kan nu slutföra konfigurationen av samtalskön i Control Hub under funktionsinställningarna.

Mer information finns i Hantera samtalsköer i Cisco Webex Control Hub.

30 mars 2021

Samtalskontroll: API för samtalsinspelning

Vi har lagt till API:er för samtalsinspelning till plattformen Webex för utvecklare. Detta gör att programmen kan starta, stoppa, pausa och återuppta inspelningar. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

Förbättringar av användarupplevelsen: Hämtning av Webex-appen och Webex Calling-appen

Vi uppdaterade Webex Calling-appens hämtningsupplevelse. Baserat på organisationens inställningar kommer användare automatiskt se antingen Webex Calling- eller Webex-appen. Du kan hämta apparna från settings.webex.com.

26 mars 2021

Stöd för samtalsinspelning på begäran

Funktionen aktiverar samtalsinspelningsalternativet ”On-Demand/användarinitierad” som låter slutanvändaren starta, pausa, återuppta och stoppa samtalsinspelningar. Mer information finns i Aktivera samtalsinspelning för Webex Calling-användare.

24 mars 2021

Förbättringar av användarupplevelsen

Ring Splash har lagts till för den verkställande samtalsfunktionen i samtalsanvändarportalen. Detta introducerade även aviseringsalternativen tyst och splash för tjänsten Executive Assistant.

Mer information om att konfigurera tjänsten Executive Assistant i samtalsanvändarportalen finns i den här artikeln.

15 mars 2021

Trunkar, dirigeringsgrupper och nummerplaner

Den här funktionen förbättrar anslutningsmöjligheten mellan Webex Calling och lokala PSTN och PBXs. Förbättringen inkluderar trunkar, grupper av trunkar (dirigeringsgrupper) och en centraliserad uppringningsplan för att lägga till skala och redundans för trunkar i lokaler med prioritet, redundans och belastningsutjämning. Den här funktionen dirigerar samtal Webex Calling-användare och en-till-många lokala PBX-samtal. Den stöder både platsbaserad PSTN och molnansluten PSTN för Webex Calling-användare. Med den här förbättringen kan vi tydliggöra definitionerna av Lokal gateway, Platsbaserad PSTN och Trunkar. Lokal gateway hänvisar till lokal gateway. Platsbaserad PSTN och Trunkar beskriver PSTN och anslutningsmöjligheter i Webex Calling.

Mer information finns i Konfigurera trunkar, dirigeringsgrupper och nummerplaner för Cisco Webex Calling.

Återställ PIN-kod till röstbrevlåda

Administratörer kan nu återställa användares PIN-kod till röstbrevlåda i Control Hub genom att utfärda en tillfällig standard-PIN-kod. Användare kan fortfarande återställa PIN-koden till röstbrevlådan på settings.webex.com eller genom att ändra PIN-koden via portalen för röstbrevlåda.

Mer information finns i Hantera inställningar för röstbrevlåda för en Webex Calling-användare.

5 mars 2021

Massförbättringar

API för användarfunktioner – uppdaterade användarfunktioner, inklusive bryta in, samtalskoppling, samtalsinspelning, röstbrevlåda, stör ej, inringar-id och avlyssna. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

Februari

16 februari 2021

Försäljningsländer tillagda

Samtalstjänster finns nu också tillgängliga för försäljning i följande länder: Indonesien, Israel, Saudiarabien, Sydafrika.

Januari

28 januari 2021

Språkförbättringar för meddelanden och e-postmeddelanden

Du kan välja ytterligare språk för både ljud- och e-postmeddelanden för användare i samtalsadministratörsportalen. Mer information finns i den här artikeln.

Språk som ingår i den här förbättringen är:

  • Engelska

  • Franska

  • Tyska

  • Italienska

  • Japanska

  • Europeisk portugisiska

  • Spanska

  • Koreanska (ny)

  • Tjeckiska (ny)

  • Brasiliansk portugisiska (ny)

26 januari 2021

Kontor var som helst

Denna funktion gör det möjligt för användare att ringa, ta emot och flytta samtal till eller från valfri enhet. Kontor var som helst är nu tillgängligt att konfigurera i Control Hub. Administratörer behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera Kontor var som helst.

Mer information finns i Kontor var som helst i Cisco Webex Control Hub.

Nödnummer med återuppringning

Webex Calling nödnummer med återuppringning (ECBN) hanterar det samtalslinje-ID (CLID) som visas för alarmeringscentralen (PSAP, Public Safety Answering Point) för nödsamtal. Administratörer kan konfigurera en plats och användare med ett angivet nödnummer med återuppringning (ESBN) i Control Hub. Den här konfigurationen är oberoende av den konfigurerbara CLID som fortsätter att användas för icke-nödsamtal.

Mer information finns i Nödnummer med återuppringning i Cisco Webex Control Hub.

21 januari 2021

Åsidosättning av enheter

Enhetens åsidosättningsförbättringar ger administratörer ett sätt att hantera enhetskonfigurationer i Control Hub. Det ger större flexibilitet för enhetsetablering genom att låta företagskunder anpassa sina enheter så att de passar deras verksamhetsbehov. Funktionerna omfattar: bakgrundsbild på telefonen, lång timer mellan siffror, kort timer mellan siffror, visningsnamn, etiketter för linjeknappar och LED-mönster för linjeknappar.

Tillgängligt i alla regioner. Mer information finns i Konfigurera och uppdatera telefoninställningar för din organisation.

19 januari 2021

Enhetshantering

Vi har förbättrat enhetshanteringen i Control Hub. Du kan nu tilldela och hantera enheter för användare och arbetsytor och du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att hantera linjebeställningar, enheter och klienter, eller andra konfigurationsalternativ för dina Cisco-telefoner och ATA:er. Cisco-enheter kan tilldelas Webex Calling-tjänster från Control Hub. Tillgängligt i alla regioner.

December

9 december 2020

Stöd för icke-latinska tecken

Icke-latinska tecken visas nu korrekt för inkommande samtal på Cisco IP-telefoner för flera plattformar och enheter.


Denna förbättring gäller endast för kunder i Asien-Stillahavsområdet, däribland Japan, Kina och Hongkong.

För att stödja den här förbättringen fyller parametern Användarnamn nu automatiskt i fälten Inringar-ID och Samtalslinje i Cisco Webex Control Hub. Fälten som fylls i automatiskt är skrivskyddade.

Denna förbättring påverkar följande samtalsfunktioner:

  • Autosvar

  • Svarsgrupp

  • Anropsgrupp (Paging-grupp)

  • Samtalsköer

Namnet på Arbetsytan fyller även automatiskt i Platsnamn i inringar-id.

3 december 2020

Hunt Groups

Sökgrupper är samtalsgrupper som kan distribuera ett enskilt samtal till en specifik grupp med användare. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera platsernas sökgrupper. Du kan slutföra konfigurationen av programtjänster i Control Hub under avsnittet Funktioner.

Mer information finns i Sökgrupper i Cisco Webex Control Hub.

Oktober

2 oktober 2020

Samtalsparkeringsanknytningar

Samtalsparkeringsanknytningar möjliggör användningen av generiska platser för att parkera samtal med samtalsparkering. Administratörer kan definiera upp till 100 anknytningar inom en samtalsparkering för att parkera samtal. Samtalsparkeringsanknytningarna kan övervakas av användare inom organisationen genom övervakningstjänsten.

Mer information finns i Samtalsparkeringsanknytningar.

1 oktober 2020

Virtuella anknytningar

Virtuella anknytningar gör det möjligt för organisationer att inkludera icke Webex Calling-platser i nummerplaner. Administratörer kan tilldela virtuella anknytningar till användare som inte finns i organisationens, leverantörers eller affärspartners nätverk. Uppringda virtuella anknytningar översätts till dirigerbara nummer och skickas till den uppringande användarens PSTN-anslutning för utgående hantering.

September

30 september 2020

Massuppdatera telefonnummer och inringar-id:n

Du kan massuppdatera information om telefonnummer och inringar-id, till exempel nummer till inringar-id och för- och efternamn som är associerade med ett inringar-id. Du kan använda processen Ändra användare med en CSV-mall i Control Hub för att massuppdatera nummer och inringar-id samtidigt.

För mer information, se: Konfigurera och hantera Webex Calling-användare.

23 september 2020

Autosvar

Autosvar svarar på inkommande samtal och inmatningar av inringare för att dirigera samtal. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera platsernas autosvar. Du kan slutföra konfiguration av autosvar i Control Hub under inställningsavsnittet Funktioner.

Mer information finns i Hantera autosvar i Cisco Webex Control Hub.

Schemaläggning och kontorstid

Med schemaläggning kan du tilldela scheman till vissa funktioner, till exempel autosvar. Du kan till exempel ställa in helgdagar för autosvarstjänster. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att konfigurera platsernas scheman och kontorstider. Du kan slutföra konfigurationen av schemaläggning och kontorstider i Control Hub under inställningar för varje plats.

Mer information finns i Skapa och konfigurera ett schema i Cisco Webex Control Hub.

Standard PIN-kod till röstbrevlåda

Webex Calling-användare kan ändra sin PIN-kod till röstbrevlåda på skärmen Min profil på settings.webex.com. Administratörer kan ange en standard-PIN-kod för användarna. E-postmeddelanden till användare inkluderar nu information om att ställa in denna PIN-kod. Det gör det enklare för användare och administratörer att hantera röstbrevlådan.

Augusti

19 augusti 2020

Programtjänster

Du kan aktivera Webex Calling-program för mobil, dator och surfplatta för en specifik användare. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera programtjänster för varje användare. Du kan slutföra konfigurationen av programtjänster i Control Hub under inställningar för varje användare.

För mer information, se: Hantera programtjänster för en Webex Calling-användare i Control Hub.

7 augusti 2020

Receptionistklient

Med den här funktionen kan en receptionist övervaka och hantera inkommande samtal till en plats. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera receptionistklienten för användarna. Du kan slutföra konfigurationen av receptionistklienten i Control Hub under inställningar för varje användare.

För mer information, se: Receptionistklienter i Cisco Webex Control Hub.

Personsökningsgrupp

Personsökningsgrupper gör det möjligt för en användare att konfigurera ett enkelriktat samtal till en grupp med upp till 75 målanvändare genom att ringa ett nummer eller en anknytning. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera avsändare och mottagare för gruppsökningar. Du kan slutföra konfigurationen av tjänsten personsökningsgrupp i Control Hub under inställningsavsnittet Funktioner.

För mer information, se: Konfigurera en personsökningsgrupp i Cisco Webex Control Hub.

5 augusti 2020

Analog hotline

Analog hotline är en tjänst på användarnivå som var tillgänglig via samtalsadministratörsportalen. Den här funktionen togs bort från Webex Calling och är inte längre tillgänglig i varken samtalsadministratörsportalen eller Control Hub.

Juli

8 juli 2020

Personligt läge för enheter

Personligt läge för rums- eller skrivbordsenheter stöds nu för Webex Calling. När du aktiverar en enhet i Control Hub kan enhetens användare starta eller ta emot Webex Teams-samtal. Uppringningsfunktioner för anknytning och PSTN kommer att läggas till i en senare version.

För mer information, se: Konfigurera en rums- eller skrivbordsenhet som en personlig enhet.

6 juli 2020

Massaktivera telefonnummer

Du kan nu välja en uppsättning telefonnummer och aktivera dem i Control Hub. Du har möjlighet att läsa in inaktiverade telefonnummer och när som helst snabbt aktivera dem via Control Hub.

För mer information, se: Konfigurera Cisco Webex Calling för din organisation.

2 juli 2020

Röstbrevlådor

Varje plats tilldelas till en röstportal som ger tjänster för röstbrevlåda till användare som är tilldelade till platsen. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera röstportal för en plats. Du kan slutföra tilldelningen av röstportalens lösenord och nummer i Control Hub under inställningarna för varje plats.

För mer information, se: Konfigurera röstportaler för Cisco Webex Calling i Control Hub.

1 juli 2020

Avlyssning av användare och arbetsyta

Med hjälp av avlyssning av användare och arbetsytor kan du omdirigera alla inkommande eller utgående samtal för en användare till ett nummer som du väljer. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera användaravlyssning. Du kan slutföra konfigurationen av användare och arbetsytor i Control Hub under inställningar för varje användare eller arbetsyta.

Juni

16 juni 2020

Webex Calling-analys i Control Hub

Samtalsregister i Webex Calling läggs till i Control Hub-analys under samtalsavsnittet. Du kommer att kunna se engagemangsinformation för din organisation för att spåra implementeringen av Webex Calling. Du kan också visa mediekvalitetsdata för alla samtal från MPP-enheter och klienter till sorteringsproblem med paketförlust, fördröjning och jitter.

För mer information, se: Webex Calling-analys i Control Hub.

4 juni 2020

Samtalsparkering och samtalsparkeringsgrupp

Samtalsparkering är när någon parkerar ett samtal från en anknytning. Med samtalsparkeringsgrupper kan samtalsmottagare parkera ett samtal så att det kan hämtas från en annan enhet. För samtal som parkeras med en samtalsparkeringsgrupp väljer systemet att parkera samtalet mot någon av anknytningarna i listan av användare som är tilldelade till samtalsparkeringsgruppen. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera samtalsparkering eller samtalsparkeringsgrupper. Du kan slutföra konfigurering av samtalsparkering och samtalsparkeringsgrupper i Control Hub.

För mer information, se: Samtalsparkering i Cisco Webex Control Hub.

Hämta samtal

Besvara samtal gör att en person kan besvara någon annans samtal. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera besvara samtal. Du kan slutföra konfiguration av besvara samtal i Control Hub under inställningsavsnittet Funktioner.

För mer information, se: Besvara samtal i Cisco Webex Control Hub.

Väntemusik

Väntemusik spelar upp musik för uppringare som sitter i ett parkerat samtal. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera väntemusik. Du kan slutföra konfigurationen av väntemusik i Control Hub under inställningar för varje plats.

För mer information, se: Konfigurera inställningar för väntemusik för din plats.

Samtalsbehörigheter för platser

Du kan bestämma samtalsbehörigheter för varje plats. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera samtalsbehörigheter för platser. Du kan slutföra konfigurationen av samtalsbehörigheter i Control Hub under inställningar för varje plats.

Maj

29 maj 2020

Uppdateringar av platslicenser

Platslicensen inkluderar nu övervakning av upptagen-lampa, samtalskoppling för upptagna eller obesvarade samtal, parkera/återuppta samtal, samtalsöverföring och hotellvärdar. Den här uppdateringen sparar pengar för kunderna och förbättrar användarinteraktionerna med platser.

28 maj 2020

Samtalskoppling, röstbrevlåda och inringar-id

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera användarfunktioner för samtalskoppling, röstbrevlåda och inringar-id. Du kan slutföra konfigurationen i Control Hub under inställningar för varje användare.

För mer information, se:

Samtalsbehörigheter för användare

Du kan bestämma samtalsbehörigheter för varje användare. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera samtalsbehörigheter användare. Du kan slutföra konfigurationen av samtalsbehörigheter i Control Hub under inställningar för varje användare.

För mer information, se: Konfigurera samtalsbehörigheter för en Webex Calling-användare i Control Hub

26 maj 2020

Ändra licenstyper

Administratörer eller partners behöver inte längre ta bort och sedan lägga till och konfigurera en användare igen för att ändra licensen. Du kan nu uppgradera Webex Calling-licenser till Enterprise eller nedgradera licensen till Basic från Control Hub. Uppgradering och nedgradering av licenser bibehåller användarens funktionsinställningar och tilldelade enheter/klienter.

21 maj 2020

RedSky-integrering med Webex Calling

Vi stöder nu RedSky-integrering för Webex Calling. Funktionen ersätter användarens behov av molnets PSTN-leverantör eller den lokala PSTN-leverantören (genom en lokal gateway) med RedSky Horizon Mobility-tjänsten för nödsamtal. RedSky Horizon Mobility erbjuder en nödsamtalslösning för Webex Calling som gör att du kan dra nytta av användarmobilitet istället för traditionella statiska erbjudanden. Horizon Mobility kan spåra klientanvändare (med hjälp av MyE911-appen) och enheter som är HELD-kompatibla (HTTP-Enabled Location Delivery) när de förflyttar sig runt organisationens plats. När MyE911-appen inte automatiskt kan fastställa en klientanvändares plats uppmanas användaren att ange sin plats i appen. Horizon Mobility tillhandahåller e-post- och SMS-aviseringar för händelser, inklusive nödsamtal och testsamtal (933). Tillvalstjänster inkluderar övervakning av nödsamtal med avbryt och inspelning av nödsamtal. Den här integreringen är endast tillgänglig för Webex Calling-platser som är baserade i USA och Kanada.

Mer information finns i RedService-nödtjänst för Webex Calling.

15 maj 2020

Uppdateringar av guiden för förstagångskonfiguration för Webex Calling

Guiden för förstagångskonfiguration har uppdaterats för att göra det enklare för kunder att komma igång med Webex Calling-tjänsten. Flera fält har tagits bort från guiden för förstagångskonfiguration, inklusive kravet att tilldela ett telefonnummer till en plats. Dessutom tilldelas inte längre Webex Calling-licenser till en plats, så administratörer kan tilldela licenser över hela organisationen.

Mer information finns på: Konfigurera Cisco Webex Calling för din organisation och Konfigurera dina funktioner för Webex Calling.

11 maj 2020

Nya enheter, inklusive Cisco IP-telefon 6861 (Wi-Fi) och 6871-telefoner (med färgskärm) för flera plattformar och AudioCodes MediaPack 1288 och 17 stöds nu.

5 maj 2020

Samtalsinspelningslösningen Dubber för Webex Calling är nu en Cisco Solutions Plus-partner med prissättning för planerad åtkomst i Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubbers SaaS-baserade prenumerationsalternativ för samtalsinspelning för Webex Calling ger företag en strategisk, molnbaserad tjänst med obegränsad skala som uppfyller regelefterlevnad med handlingsbara insikter i röstkommunikation som aldrig förr.

Mer information finns i Aktivera samtalsinspelning för en organisation.

4 maj 2020

Regionala media för slutpunkter och lokala gateways

Vi har förbättrat mediekvaliteten för kunder med multinationella distributioner. Telefoner för flera plattformar, analoga telefonadaptrar (ATA), klienter och lokala gateways registreras för SBC:er (Session Border Controllers) i sina lokala regioner. Om du behåller media i den lokala Webex Calling-regionen kan du förbättra mediakvaliteten genom att minska latens och jitter.

April

29 april 2020

Förbättringar av ljudkvaliteten

Opus codec-support för Webex Calling-samtal mellan IP-telefoner för flera plattformar (MPP), Cisco Webex Teams och rumsenheter. Detta förbättrar ljudkvaliteten och minskar bandbreddsanvändningen för samtalsflödena med klienterna.

Mer information finns i Ljudspecifikationer för Webex Calling.

Mars

24 mars 2020

CScan för Webex Calling

CScan, nätverksberedskapstest för Webex Calling, testar nu fler nätverksegenskaper. Kör det avancerade diagnostiska testet på https://cscan.webex.com/ för att testa paketförlust och jitter i båda riktningarna mellan datorn och Webex Calling-datacentren.

16 mars 2020

Regionala media

Som förberedelse för den kommande funktionen för regional media har vi kombinerat Nordamerika, EMEA, Australien och Japan till en tabell för Portreferens för SP:er och VAR:er som kallas Produktion. För att undvika driftavbrott rekommendera vi starkt att du uppdaterar brandväggarna inför den kommande versionen av regionala media för slutpunkter och lokala gateways.

Ny telefonsupport

Vi stöder Webex Calling på 6861- och 6871-skrivbordstelefonerna för flera plattformar, samt MPP DECT-telefoner. Dessa telefoner kan aktiveras på samma sätt som du aktiverar alla andra enheter.

Vi har lagt till de här telefonerna i listan över enheter här.

6 mars 2020

Uppstartswebbseminarier

Februari

25 februari 2020

Valfria anknytningar

Du behöver inte längre lägga till en anknytning när du lägger till ett nummer till en användare eller rumsenhet på en plats. Det är nu bara ett alternativ som är tillgängligt om du behöver det.

Mer information finns i följande artiklar:

24 februari 2020

Call Park

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att aktivera Samtal väntar för användare. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Samtal väntar gör det möjligt för personer att besvara flera samtal åt gången. Med samtal väntar kan användare parkera ett samtal för att besvara ett annat.

Mer information finns i Aktivera väntande samtal för Cisco Webex Calling.

Tryck för att prata

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att aktivera Tryck för att prata för användare. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Tryck för att prata ansluter användare från olika delar av organisationen. Du kan till exempel skapa en lista över kundtjänstrepresentanter som kan chatta med Jim på lagret med Tryck för att prata på telefonen.

Mer information finns i Konfigurera Tryck för att prata för Webex Calling-användare.

17 februari 2020

Lokal gateway för tjänsteleverantörer

Tjänsteleverantörer (SP) kan nu dra nytta av samma lokala gatewaykonfiguration som tidigare endast var tillgänglig för mervärdeåterförsäljare (VAR).

Mer information finns i följande artiklar:

11 februari 2020

CUBE hög tillgänglighet som LGW

Du kan nu distribuera två CUBEs på samma plats för att öka tillförlitligheten hos den lokala gatewayen.

Mer information finns i Implementera hög CUBE-tillgänglighet som lokal gateway.

Januari

21 januari 2020

Övervakningskonfiguration

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att aktivera Övervakning för användare. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Mer information finns i Tillåt att en användare ser linjestatusen på någon annans telefon.

Sekretesskonfiguration

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att aktivera Sekretess för användare. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Mer information finns i Förhindra att någon övervakar en användares linjestatus.

16 januari 2020

Programexpansion från molnansluten PSTN-leverantör (CCP)

Utöver att ha en certifierad PSTN-leverantör för Australien och Nya Zeeland har CCP-programmet expanderats ytterligare och kommer att inkludera en annan leverantör för USA, Kanada och Latinamerika.

Information om CCP-programmet och en aktuell lista över certifierade CCP-leverantörer finns i CCP-communityn.

December

16 december 2019

Hotellgästkonfiguration

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att konfigurera en användare som hotellgäst. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Mer information finns i följande hjälpartiklar:

Konfiguration av Bryta in

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att tillåta användare att avbryta samtal. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Mer information finns i följande hjälpartiklar:

6 december 2019

Stöd för PSTN på Cisco Webex Room-enheter

Rumsenheter har nu stöd för multimediesamtal på en plats. Administratörer kan nu tilldela Webex Calling och telefonnummer till rumsenheter, vilket ger användare på en och samma plats möjlighet att ringa och ta emot telefonsamtal från dessa enheter.

Mer information finns i Konfigurera och hantera dina Webex Calling-enheter.

Tilldela platser när flera användare läggs till samtidigt

När du lägger till flera användare samtidigt med en CSV-fil kan du nu inkludera platser i filen.

Mer information finns i Konfigurera och hantera dina Webex Calling-användare.

November

21 november 2019

Ta bort en plats

Tillgängligt i följande regioner: Nordamerika, Europa, Mellanöstern, Afrika och Japan. Kommer snart till Australien.

Om du har en plats som antingen inte längre används eller som har konfigurerats felaktigt kan du nu ta bort den platsen men endast efter att du först har tagit bort de användare och platser som är associerade med den. När du tar bort en plats tar du bort alla dess tilldelade tjänster och nummer. Alla platser kan tas bort förutom standardplatsen (vanligtvis den första platsen du skapade).

Mer information finns i Ta bort en plats från Cisco Webex Control Hub.

Stöd för specialtecken i användarens för- och efternamn

Du kommer snart att kunna ange specialtecken som en del av någons för- och efternamn och de kommer då att visas i inringar-id.

Samtalsinspelning

Partner kan nu aktivera samtalsinspelning för kundernas inkommande och utgående samtal samt röstmeddelanden. Kunder kan välja vilka användare funktionen ska aktiveras för och anpassa inställningar såsom pausa och återuppta, inspelningsmeddelanden och mer.

Vi har skapat följande artiklar:

Stöd i ännu fler länder

Vi stödjer nu följande försäljningsländer: Japan och Mexiko.

Vi stöder även följande länder endast för filialer: Hongkong, Sydkorea, Taiwan, Turkiet och Vietnam.

Vi har uppdaterat följande artiklar:

Säker och förenklad enhetsregistrering

Du kan nu skapa aktiveringskoder för enheter som tilldelats användare och platser. Användare kan nu registrera sina egna telefoner till molnet. Allt som krävs är att packa upp enheten, ange en kod och sedan fungerar deras MPP-enhet med Webex Calling. Du kan även lägga till och tilldela flera enheter samtidigt, vilket gör det ännu enklare att registrera enheter!

Vi har uppdaterat följande hjälpartikel:

Basic-licens för användare och platser

Basic Station lägger till en ny typ av användarlicens för Webex Calling som möjliggör begränsade uppringningsfunktioner för en användare samtidigt som den erbjuder fler funktioner än en plats.

Vi har uppdaterat följande hjälpartiklar:

Ny telefonsupport

Vi stöder Webex Calling på 8832-konferenstelefonerna för flera plattformar, MPP 6821-skrivbordstelefon och MPP DECT-telefoner. Dessa telefoner kan aktiveras på samma sätt som du aktiverar alla andra enheter.

Vi har lagt till de här telefonerna i listan över enheter här.

Klientstöd för surfplatta och Chromebook

Webex Calling-appen är nu tillgänglig på iOS- och Android-surfplattor och Chromebook-enheter som har stöd för Android-appar.

Vi har lagt till den här funktionen i Webex Calling-appavsnittet i artikeln Systemkrav.

Företagsnummerplan

Du kan nu uppdatera din nummerplan och lägga till unika dirigeringsprefix till dina platser, lägga till en styrningssiffra till ett dirigeringsprefix, ändra interna anknytningslängder och mycket mer.

Vi har uppdaterat den här artikeln med information om hur du anpassar nummerplaner för att passa verksamhetens behov.

Flera PSTN för Webex Calling för tjänsteleverantörer (SP:er)

Du har nu möjlighet att välja en annan PSTN-leverantör när du konfigurerar samtalsplanen för alla dina platser i Control Hub. Endast de tjänsteleverantörer som stöds i platsens land visas.

Vi har uppdaterat den här artikeln med informationen du behöver för att komma igång.

Molnansluten PSTN-leverantör (CCPP)

Som Webex Calling för VAR-kund kan du nu välja mellan följande samtalsinställningar:

  • Molnanslutet PSTN – En molnlösning som inte kräver någon större investering i lokal maskinvara.

  • Lokal gateway – Låter dig behålla din nuvarande PSTN-leverantör eller så vill du kanske kunna ansluta icke-molnplatser och ha en gemensam nummerplan (hybridalternativ). Du kan välja det här alternativet om du har flera platser och inte vill gå över till molnet helt och hållet.

Vi har uppdaterat den här artikeln med information om hur du väljer dessa alternativ i Control Hub:

Språkinställningar

Nu finns det fler sätt att ange föredraget språk i Webex Control Hub, till exempel när du skapar en nu kund med guiden för förstagångskonfiguration eller lägger till en plats.

Vi har lagt till dessa inställningar i följande hjälpartiklar:

Samtal i Webex Teams

Vi har ändrat standardsamtalsbeteendet som är integrerat med Webex Teams.

Läs den här artikeln för mer information.

Förbättringar av anslutningslinjer

Ger en bättre och mer transparent användarupplevelse. Connected Line Identification Presentation (COLP) förbättrar transparensen när inringar-id för den anslutna parten visas och ger den avslutande parten möjligheten att förhindra att deras identitet visas för uppringaren.

Förbättrad sökning efter telefonnummer

Vi har introducerat en tidsbesparande sökfunktion i analyser för samtalsadministratörsportalen. Utöver att kunna hämta samtalsanalys av alla platsnummer och anknytningar eller upp till 50 enskilda webbplatsnummer eller anknytningar kan du nu söka efter ett enskilt externt nummer.

Ger administratörer en tidsbesparande fördel genom att endast visa önskade samtal. Eliminerar behovet av att hämta hela listan via export och använda ett externt program för att filtrera samtalen.

Förbättringar av tjänsteförsäkran

Vi har utökat insyn i widgeten tjänsteförsäkran i samtalsadministratörsportalen (tidigare endast tillgängligt i Webex-samtal för VAR). CScan är ett verktyg som kan användas för att kontrollera platsens portstatus och bandbredd.

Mer information finns i den här artikeln.

Vi delar med oss av information om planerade funktionsversioner som kommer snart. Kom ihåg att vi kan behöva ändra versionsdatum och själva funktionerna. Du kan prenumerera på denna artikel för att få uppdateringar om eventuella ändringar.

Konfigurera automatisk tilldelningsmall i Control Hub för att automatiskt tilldela licenser till nya Webex Calling användare

Den automatiskt tilldelade mallen som kommer att finnas tillgänglig i Control Hub kan konfigureras för att automatiskt tilldela licenser till nya användare, om dessa användare läggs till manuellt via CSV eller via en Active Directory synkronisering. Detta krav gör det möjligt för administratörer att tilldela en professionell licens till nyligen tillagda användare.

Instrumentpaneler för samtalsfunktion i Control Hub: Autosvar

Den här funktionen ersätter automatiska assistentsrapporter med förbättrade funktionsrapporter i Control Hub. Den nya instrumentpanelens vy visar autodeltagares data i form av trenddiagram, stapeldiagram, segmentdiagram och gör det möjligt för användare att segmentera de data som krävs.

Förbättringar av tillämpnings-API –Administratörer kräver att Webex API kan integrera sina program eller system med den Webex Calling plattform.

  • Kärnplatser – detta API hjälper till att konfigurera, skapa, ändra eller ta bort en Webex Calling plats.

  • Enheter – detta API gör det möjligt Webex Calling etablera enheter Webex Calling användare och platser.

Helskärmsupplevelse för användare och arbetsytor

Den högra panelen (RHP)-upplevelsen i Control Hub migreras till en helskärmsupplevelse. Följer upplevelsen av den nya Control Hub-upplevelsen och ger en intuitiv upplevelse för hantering av samtalsfunktioner för användare och arbetsytor.

Tillhandahålla nya kunder som standard i EUN-datacenter

Vi kommer att ändra standarddatacentret för etablering av nya EMEAR-kunder (förutom storbritanniens kunder). De kommer att tillhandahållas i EUN-datacenter (AMS/FRA) istället för datacentren EU (Storbritannien) (LON/FRA). Tidigare fanns denna funktion bakom en valfri växling. Alla nya kunder i Storbritannien tillhandahålls som standard datacenter i EU(Storbritannien). Om partner och kunder inte vill tillhandahållas som standard i EUN och vill fortsätta med det tidigare beteendet måste de kontakta partnersupporten eller sin partner.

Förbättra Webex Calling CDR med fler fält

Med de ytterligare fälten kan CDR företag att köra extern analys av rapporten och använda rapporterna för intern fakturering.

Webex Calling Analytics – säker CDR leverans

Med API:n för register över samtalsinformation kan kunder fråga om samtalsposter inom 10 minuter efter samtalets slut för aktuell information om Webex Calling distribution. Dessa data kan användas för intern rapportering, integration med tredjepartsverktyg, analyser och övervakning av Webex Calling samtal i nära realtid.

Webex Calling Analytics: Ringer insikter till administratörer

Den här funktionen gör det möjligt för administratörer att få insikter Webex Calling om tjänsten, som en avisering från Alerts Center på Control Hub som kallas Calling Digest. Det ger administratören flexibiliteten att välja frekvens för digest, tilldela administratören att ta emot aviseringarna och välja kommunikationssätt (antingen e-postmeddelande eller utrymmesmeddelande).

Stöd för utseende på delad linje i Webex-appen

Ger Control Hub-administratören behörighet att tilldela delad linje till slutanvändarens Webex-app för att tillhandahålla följande funktioner:

  • Stöd för ett fast antal tillåtna linjer i Webex-appen.

  • Möjlighet att tillhandahålla andra användares linje som delad linje utseende på Webex App (som i MPP-telefon)

Implementera en gemensam upplevelse för användare mellan MPP, rumsoperativsystemet och Webex-appen

Så här stödjer du integrering av följande Webex-funktioner:

  • Förbättra funktionen delta med en enda knapp.

  • DSS-katalogsökning

  • Enhetlig samtalshistorik

Förbättrad linjenyckelhantering för Cisco MPP

Förbättringen av linjenyckelhanteringen kommer att ske på två olika sätt. Den andra fasen ger administrationer möjlighet att definiera modellspecifika MPP-layoutmallar. Administratörer kan:

  • Tillämpa mall på telefoner i organisationen eller platsen.

  • Kan anpassa enskilda telefoner.

  • Tillåter anpassning av slutanvändare.

Tillåt slutanvändare att skapa aktiveringskoder för registrering av MPP-enhet

Webex-plattformen stöder för närvarande aktiveringskod registreringsfunktionen, men aktiveringskoder kan endast genereras av företags-/webbplatsadministratörerna

Denna funktion lägger till aktiveringskod gränssnitt i användarportalen så att slutanvändaren kan begära en aktiveringskod för att registrera sin MPP-enhet.

Aktivera stöd för inbyggd programvara för MPP-telefoner

Den här funktionen hjälper dig att själv hantera den inbyggda MPP-programvaran med Control Hub. Med den här funktionen kan du:

  • Testa tidiga versioner av den inbyggda MPP-programvaran.

  • Kontrollera produktionsrullen av inbyggd MPP-programvara i den inbyggda MPP-kanalen.

Webex Calling stödjer nu VG420 ATA-enheter

Den här funktionen kan lägga till och hantera VG420 ATA-enheter med högre densitet REGLAGE-kapaciteten från Control Hub. Dessa enheter hjälper till att migrera Unified CM-kunder till Webex Calling.

Inbyggd Webex Calling registrering för Webex-videoenheter

Den här funktionen ger inbyggd registrering för Webex-videoenheter (Desk Pro/Hub, rumssystem). Detta inkluderar funktioner för samtal Webex Calling samtal, t.ex. hold eller resume, överföring och konferens.

Importera och hantera organisationskontakter för UCM- och tredjepartsmigrer

Denna funktion hjälper till att importera organisationskontakter från alla ursprungssystem, inklusive Cisco Unified Communications Manager -plattformar (UCM). När den har importerats ger den här funktionen en användarupplevelse i Control Hub för att visa och uppdatera kontakter och exportera kontakterna till ett CSV-format.

Migrering av samtalskö rapporter från samtalsadministratörsportalen (CAP) till kontrollhubben

Som en del av den övergripande integreringsansträngningen för Control Hub Webex Calling inte cap och flyttar befintliga Webex Calling funktioner att administreras via Control Hub. Den här specifika funktionen fortsätter denna insats genom att flytta samtalskö till Control Hub.

Migrering av samtalsfunktioner från samtalsanvändarportalen (CUP) till kontrollhubben

Den här insatsen är för att tillhandahålla en bättre användarupplevelse för slutanvändare och bygga en korssamtalslösning i Webex molninfrastruktur. Med den här funktionen får du åtkomst till alla funktioner som var i CUP från settings.webex.com.

Användarsynkronisering från Control Hub till dedikerad instans (sydbunden synkronisering)

Den här funktionen ger stöd för molnbaserad LDAP-integrering (Azure) för Control Hub. Den gör det även möjligt att synkronisera användare från Control Hub till dedikerad instans (sydbunden synkronisering), vilket innebär att användare som synkroniseras från lokal AD till Control Hub via katalogsynkronisering eller från moln-LDAP kan synkroniseras till dedikerad instans.

Övervakaren tar över agentsamtal

Detta gör det möjligt för övervakare av samtalsköer att ta över samtal som deras tilldelade agenter för närvarande hanterar.

Introduktion av övervakare till samtalsköer

Introducerar konceptet övervakare till samtalsköer. Agenter i en samtalskö kan associeras med en övervakare, och övervakare kan aktivera ljudlös övervakning av och inbrytning i samtal.

Tillåt en användare att flytta platser och behålla röstpostlådan

Cisco förbättrar drastiskt användarbasens hanterbarhet genom att tillåta en sömlös rörelse av användare från en plats till en annan. Den här funktionen avböjer behov av att omgruppera användare när de flyttar dem från en plats till en annan. När den här funktionen har flyttats bibehålls så många samtalsfunktioner som möjligt. Exempel: inställningar för samtals vidarebefordran och röstbrevlåda förblir intakt.

Webex-koncept för platser

Webex introducerar ett nytt organisations koncept för plats som fungerar för alla Webex-tjänster. Webex-administratörer kan tilldela användare och arbetsytor till platser och använda dessa platser för att organisera sin övergripande organisation. För specifika Webex-tjänster kan de använda platser för att koppla specifika -inställningar.

Till Webex Calling kan administratörer använda den här funktionen för att tilldela följande:

  • Autodeltagare eller sökgrupp till en plats.

  • Mallar till grupper och platser.

Framtida förbättringar stöder en enskild plats för operativsystemet Rum Arbetsytor och Webex Calling.

Webex Calling är nu tillgänglig i Kina

Utökar närvaro av Webex Calling att stödja Kina som ett avdelningskontor.