Prosinec

22. prosince 2021

Hromadné smazání čísel

Administrátoři mají možnost vybrat nepřidělená čísla a odstranit je hromadně. Další informace naleznete v části Hromadné odstranění telefonních čísel v ovládacím centru.

21. prosince 2021

Video pro N-way volání

Tato funkce umožňuje video pro ad-hoc konferenční hovory iniciované uživateli na Webex Calling. Videokonferenční hovory jsou nyní povoleny tam, kde dříve existovaly pouze zvukové konferenční hovory pro zařízení s podporou videokonferencí.

Konsolidace modelu partnera Webex Calling

Partneři: Nabídka Webex Calling for SP bude konsolidována pro zjednodušenou, jedinou nabídku, která poskytne rozšířené adresovatelné trhy a možnosti PSTN pro partnery a zákazníky. Pokud jde o služby Webex Calling SP, zástupce společnosti Cisco vás bude kontaktovat s dalšími podrobnostmi a plánováním konverzí.

Pro více informací viz Webex Calling Offer Consolidation.

16. prosince 2021

Zadejte jméno externího volajícího

Administrátoři nyní mohou zadat jméno externího volajícího pro uživatele a pracovní prostory v ovládacím centru. Další informace naleznete v části Specifikujte možnosti ID volajícího pro uživatele a pracovní prostory.

Omezená dostupnost - Podpora pro zařízení Yealink na volání Webex (Cisco Managed Configuration)

Zákazníci, kteří již zakoupili zařízení Yealink a potřebují T-Series nebo CP konferenční zařízení vystavená jejich organizaci v Control Hubu, by se měli obrátit na svého Cisco Account Manager pro schválení. Dostupné modely naleznete v seznamu zařízení podpory volání Webex.

Vyčištění přístupového kódu prvku (FAC) a dokumentace

Plně jsme zdokumentovali všechny dostupné FAC a zakázali nezdokumentované FAC, které způsobují špatnou použitelnost. Další informace naleznete v části Přístupové kódy funkcí pro volání Webex.

15. prosince 2021

Zvýšit povědomí o změnách E911 v USA

6. ledna 2022 vstoupí druhá fáze RAY BAUMOVA zákona v platnost pro nouzové volání v USA. Webex Calling nedávno představil schopnost podporovat "Nomadic E911 s Dynamic Location Support ve Webex Calling". Tato funkce zvyšuje povědomí o E911 tím, že zobrazuje banner Control Hub, oznámení a poskytuje kontrolní seznam kroků, které musí zákazník provést, aby splnil potřeby nadcházejícího nařízení. Další informace naleznete na adrese: Rozšířené tísňové volání pro Webex Calling.

14. prosince 2021

Web RTMT pro vyhrazený případ/UCMC

Tato funkce umožňuje Web RTMT (nástroj pro monitorování v reálném čase) pro následující UC aplikace - CUCM, CUC, IMP, CER ve vyhrazeném příkladu. Umožňuje také přístup OTT k tomuto nástroji prostřednictvím ovládacího rozbočovače.

8. prosince 2021

Povolení nahrávání hovorů je snazší

Od začátku tohoto roku Webex Calling zahrnuje nárok na nahrávání hovorů Dubber Go pro všechny uživatele bez dalších nákladů. Před touto funkcí musel správce zákazníka počkat, až partner povolí funkci nahrávání hovorů, než mohl tuto službu přiřadit uživatelům. Při této aktualizaci funkce je nyní v nastavení partnera zapnuto nahrávání hovorů. Jako správce můžete pro každého konkrétního uživatele snadno povolit nebo zakázat nahrávání hovorů, aniž byste museli čekat, až váš partner tuto funkci povolí. Tato služba je dostupná pro všechny regiony. Další informace naleznete v tématu: Povolit nahrávání hovorů pro organizaci a Povolit nahrávání hovorů pro uživatele volání Webex.

Migrace osobních kontaktů UCM

Poskytněte Jabber migraci osobního kontaktu pro velké počty uživatelů, které nevyžadují, aby koncový uživatel dělal něco na svém zařízení.

3. prosince 2021

Omezená dostupnost - Podpora pro polygrafická zařízení na volání Webex (Cisco Managed Configuration

Zákazníci, kteří již zakoupili zařízení Poly VVX nebo Trio a potřebují zařízení Poly VVX nebo Trio vystavená své organizaci v Control Hubu, by se měli obrátit na svého Cisco Account Managera se žádostí o schválení. Dostupné modely naleznete v seznamu zařízení podpory volání Webex.

Rozhraní API pro řízení hovorů: Volat vyzvednutí a ztlumení přenosu

Sekce Ovládání hovorů v aplikaci Webex pro vývojáře bude mít nová API pro správu vyzvednutí hovorů, ztlumení přenosu a přenosu DTMF. Nová sekce pro Webex Volání Hlasové zprávy je zavedena v Webex pro vývojáře API Reference, která se vztahuje na nové API pro hlasové zprávy a zprávy indikátory čekání. Tato nová rozhraní API umožňují uživatelům získat souhrn všech jejich hlasových zpráv a nastavit stav indikátoru čekání na zprávu programově. Webhooks API je aktualizován otelephony_mwi, nový zdroj, pro uživatele dostávat upozornění na události v případě, že změny v uživatelské hlasové služby zpráv.

2. prosince 2021

Vylepšení zásad hlasové schránky

Organizace potřebují schopnost definovat zásady pro hlasové zprávy. Díky této funkci může nyní správce volání Webex mít větší kontrolu nad dobou uchovávání hlasových zpráv, pravidly pro předávání hlasových zpráv a přísnějšími pravidly pro přístupové kódy. Pokud je povoleno, pravidla uchovávání hlasových zpráv umožňují správci zvolit, jak dlouho budou hlasové zprávy uloženy, než budou automaticky odstraněny. Díky pravidlům přeposílání hlasových zpráv mohou administrátoři povolit nebo zakázat uživatelům přeposílat soubor hlasových zpráv na e-mail. Kromě toho máme vylepšená pravidla pro přístupové kódy týkající se toho, jak často musí uživatel měnit KÓD PIN, délky KÓDU PIN a možnosti vyhnout se tomu, aby uživatelé nastavovali jednoduché přístupové kódy. Tato funkce umožňuje administrátorům definovat nastavení hlasových zpráv tak, aby vyhovovaly požadavkům organizace.

Dostupnost: Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

1. prosince 2021

Možnost nastavit prioritu kodeku v nastavení zařízení pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT

Přidali jsme možnost nastavit prioritu kodeku v nastavení zařízení pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT pouze na úrovni jednotlivých zařízení a umístění. Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

Oznámení o údržbě Cisco MPP: Přidání hlasové schránky do Cisco MPP 6821

V současné době Cisco MPP 6821 nemá fyzické tlačítko hlasové schránky a neexistuje žádný softwarový klíč zpráv pro rychlý přístup k hlasovému portálu.  Tato snaha přidá softwarový klíč Zprávy pro uživatele pro přístup k hlasové schránce na hlasovém portálu.

Podle níže uvedeného rozvrhu se zařízení automaticky aktualizují během rozvrhu opětovné synchronizace nocí pro každou oblast:

• KANADA — 1. prosince 2021

• EMEA — 1. prosince 2021

• NAMER — 1. prosince 2021

• JAPONSKO — 2. prosince 2021

• APAC — 2. prosince 2021

Listopad

30. listopadu 2021

Provisioning CSV: Volat fronty a lovit skupiny

Přidali jsme podporu pro fronty hovorů a lovecké skupiny prostřednictvím CSV z Control Hubu, která je k dispozici partnerům i zákazníkům. Pro více informací viz Webex Calling fronta CSV odkaz na formát souboru a Webex Calling Hunt Group CSV odkaz na formát souboru.

Aktualizovaná jména a popisy v obsahu uživatelského portálu

Volání uživatelský portál pro Webex Volání bude mít několik aktualizací obsahu, aby se funkce Webex Volání srozumitelnější pro koncového uživatele. In-line videa nápovědy jsou nyní zařazena. Kancelář Office Anywhere má nyní funkci Single Number Reach (Office Anywhere) a funkce vzdálené kanceláře jsou nyní podporovány prostřednictvím možnosti Single Number Reach (Office Anywhere).

Dostupnost: Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

24. listopadu 2021

Provisioning CSV: Hromadné zpracování hovorů

Přidali jsme podporu pro vyzvedávání hovorů přes CSV z Control Hubu, která je k dispozici partnerům i zákazníkům. Další informace naleznete v odkazu na formát CSV pro vyzvednutí volání Webex.

15. listopadu 2021

Webex Volání Singapur datové centrum

Webex Calling Media Pop datové centrum v Singapuru je nové call datové centrum, které nabízí služby Edge, mediální služby a propojení s partnery, jako jsou Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) do zákaznických lokalit v zemích jihovýchodní Asie. Klienti v regionu se mohou připojit do singapurského datového centra jako nejbližší vstupní bod do sítě Webex, minimalizovat latenci a zlepšit kvalitu médií. Pro více informací viz Singapurské datové centrum pro Webex Calling.

15. listopadu 2021

Nomadic E911 s dynamickou podporou polohy ve Webex Calling

6. ledna 2022 vstoupí v platnost druhá fáze zákona RAY BAUM'S Act, která vyžaduje, aby bylo odesílatelné místo pro nefixní a off-premises zařízení dopraveno se všemi voláními 911 na příslušný přístupový bod veřejné bezpečnosti (PSAP). Webex Aplikace a zařízení v areálu školy poskytují informace o poloze na základě topologie sítě nakonfigurované správcem systému. Systém detekuje síťovou identitu pro jejich připojení, jako je BSSID z bezdrátového přístupového bodu, fyzické adresy zařízení (MAC) nebo IP podsítě a používá mapování nakonfigurované administrátory k přesné identifikaci polohy uživatele. Aplikace Webex vyzve uživatele Nomadic off-premises k použití jako součást tísňového volání. Nomadic E911 je nyní součástí vašeho stávajícího předplatného Webex Calling (multi-tenant a Dedicated Instance) a UCM Cloud pro všechny uživatele v USA.

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech. Platí pouze pro organizace se sídlem v USA. Pro více informací navštivte Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

Podpora Webex App E911

Pole „Tajný klíč“ je nyní k dispozici v Control Hubu, aby aplikace Webex vyhovovala potřebám RAY BAUM'S Act 2021. To je používáno aplikací Webex k určení polohy uživatele jak on-permise (firemní wiremap), tak off-premise. Aplikace Webex to používá ke komunikaci s RedSky, poskytovatelem E911, k určení polohy uživatelů, když aplikace zjistí jakoukoli změnu sítě. Aplikace je nyní schopna automaticky detekovat umístění s drátěnou mapou (umístění poskytovaná administrátorem v RedSky) nebo vyzvat k zadání adresy pro jakékoli jiné místo.

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech. Platí pouze pro organizace se sídlem v USA. Pro více informací navštivte Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

4. listopadu 2021

Webex Setup Assist

Odborníci společnosti Cisco pomáhají partnerům a správcům zákazníků při migraci a implementaci služeb Webex Calling prostřednictvím služby Webex Setup Assist. Další informace naleznete v části Získejte pomoc pro nasazení Webex Calling s nástrojem Webex Setup Assist.

3. listopadu 2021

Upgrade firmwaru Cisco MPP na 11.3.5

Multiplatformní firmware byl aktualizován pro telefony řady Cisco MPP 6800, 7800 a 8800 z 11.3.4 na 11.3.5. V rámci tohoto upgradu firmwaru nejsou pro Webex Calling zaváděny žádné nové funkce volání. Tato verze firmwaru obsahuje opravy chyb, které jsou zdokumentovány v 6800 poznámkách k vydání, 7800 poznámkách k vydání a 8800 poznámkách k vydání. Pokud mají zákazníci zájem o účast v programu EFT, mohou požádat o jeho povolení s týmem TAC.

Aktualizace firmwaru sluchátek pro následující modely:

• Cisco 520 a 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech.

Říjen

29. října 2021

Provisioning API: Hromadné zpracování hovorů

Přidali jsme podporu pro rozhraní API pro vyzvedávání hovorů. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

Odstranění přístupu k uživatelům a pracovním prostorám na portálu Calling Admin

Konfigurace pro uživatele a pracovní prostory je kompletně migrována do Control Hubu, takže přístup a editace na Calling Admin Portal je odstraněna.

22. října 2021

Skupina hlasové schránky

Tato funkce umožňuje zákazníkům Webex Calling vytvořit a spravovat hlasovou schránku a faxové schránky, které mohou sdílet více uživatelů. Hlasové zprávy jsou nyní přístupné prostřednictvím hlasového portálu a/nebo e-mailu na e-mailovou adresu (ideálně distribuční seznam). Skupina hlasové schránky může být použita pro několik aplikací, jako je fronta hovorů nebo lov skupiny přetečení, možnost na autoservis, nebo dokonce jako schránka pro dodavatele.

Dostupnost: Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

Další informace naleznete v části Správa sdílené hlasové schránky a příchozí faxové schránky pro volání Webex.

7. října 2021

Integrace singlewire/Informacast s Webex Calling

Tato funkce umožní uživateli služby Webex Calling vytočit a připojit se k serveru Singlewire/Informacast a přehrát předem nahranou zprávu nebo živé oznámení. Zpráva je vysílána do MPPS spojených s definovanou zprávou. Tato funkce je nyní k dispozici ve všech oblastech. Další informace naleznete v části Přidat zařízení spravované zákazníkem.

6. října 2021

Webex volá připojení k soukromé síti

Privátní síťové připojení (PNC) umožňuje zákazníkům bezpečnější a spolehlivější přístup k volání Webex než přes špičkový internet (OTT). Klíčové možnosti pro soukromý přístup jsou na zákazníka VLAN přes partnerské propojení nebo vyhrazené propojení pro zákazníka. Jakmile je navázáno propojení, jsou zákaznická PNC snadno zadávána do Control Hubu s automatizovaným poskytováním síťových prvků a aktualizací konfigurace zařízení.

Dostupnost: Tato funkce je dostupná všude, s výjimkou regionu integrovaného datového centra EU. Před objednáním je vyžadováno propojení.

Pro další informace navštivte Connect Customer Private Network to Webex Calling.

5. října 2021

Pokojové systémy pro uživatele (osobní režim)

Díky těmto funkcím je nyní možné pokojový systém, stejně jako stolní zařízení (DX), přidat k uživateli jako osobní zařízení. Při přidání jako osobní zařízení jej mohou uživatelé používat stejně jako pevné zařízení, včetně volání z PSTN přímo ze zařízení.

Další informace naleznete v části Nasazení telefonu Webex Room.

4. října 2021

Dostupnost plánu volání Cisco

Cisco PSTN s Webex Calling je nyní k dispozici v následujících zemích.

• Belgie

• Dánsko

• Finsko

• Francie

• Německo

• Irsko

• Lucembursko

• Švédsko

Další informace najdete v části Začínáme s plánem volání společnosti Cisco.

Září

30. září 2021

Nové integrované datové centrum EU

Webex Calling je nyní nativní dvojicí datových center v EU, která zákazníkům v EU odstraňuje závislost na datovém centru ve Velké Británii. Noví zákazníci v EU jsou nyní hostováni v tomto páru datových center, pokud první místo volání, které vytvoří, je v zemi EU. Existující zákazníci mají možnost požádat o migraci na nový pár datových center v EU.

Pro více informací viz Webex Calling Data Center v Evropské unii.

Integrace nahrávání hovorů Dubber

Integrace nahrávání hovorů Dubber odstraňuje ustanovení o otočném křesle, které je dnes vyžadováno. Pokud je pro uživatele povoleno nahrávání hovorů, bude uživatel automaticky vytvořen v Dubberu, což nevyžaduje žádné další akce správce. Tato funkce je k dispozici pro všechny regiony. Další informace naleznete v části Povolit nahrávání hovorů pro uživatele volání Webex.

Nahrávání hovorů: Povolit nahrávání duálního streamu

Nahrávky hovorů pořízené společností Dubber, naším partnerem pro nahrávání hovorů, jsou nyní dvoustreamové namísto současné struktury jednoho streamu. Dual-stream umožňuje Dubberu zpracovávat nahrávky tím, co uživatel Webex Calling slyšel, nebo tím, co uživatel Webex Calling řekl, namísto toho, aby pouze kontroloval, co bylo slyšet a řekl společně. Tato funkce je k dispozici pro všechny regiony. Další informace naleznete v části Povolit nahrávání hovorů pro uživatele volání Webex.

29. září 2021

Zařízení spravovaná zákazníky: Podpora dveřních zařízení od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

S novou funkcí Zařízení spravovaná zákazníky mohou administrátoři přiřadit předem certifikované SIP zařízení k pracovnímu prostoru a poté použít poskytnuté informace k manuálnímu poskytnutí a nasazení zařízení. Zařízení spravovaná zákazníky budou přidávána ve fázích zahrnujících zařízení 2N, GrandStream, CyberData a Algo.

Dostupnost této funkce u jednotlivých prodejců je následující:

• Algo — Všechny regiony

• 2N — všechny regiony

• Grandstream — Všechny regiony

• Cyberdata — Již brzy

Další informace naleznete v části Přidat zařízení spravované zákazníkem.

Rozšířené portfolio zařízení: DECT-210 Multi-cell - budování a správa sítě DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell umožňuje zajištění až 30 sluchátek napříč až 5 základními jednotkami. Administrátoři vytvářejí a spravují nastavení sítě Cisco DECT v Cisco Webex Control Hub. Tato funkce je k dispozici pro všechny regiony.

Další informace naleznete na stránce Build and Manage Digital DECT Network in Control Hub.

23. září 2021

Rozšířené možnosti nastavení zařízení pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT

Díky rozšířeným možnostem nastavení zařízení (dříve nastavení telefonu) v ovládacím centru mají administrátoři možnost přizpůsobit širokou škálu konfiguračních možností pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT. Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

Nově zavedená nastavení zařízení zahrnují:

• ATA - Nastavení režimu/metody DTMF

• MPP - Uveďte adresu URL obrázku zákaznického pozadí (Vybrané modely)

• MPP - Nastavení jazyka telefonu

• MPP - Nastavte časový limit obrazovky (spořič obrazovky)

• MPP - Změna výchozího umístění CQ Agent Softkey

• MPP - Povolit/Zakázat webový přístup (uživatelská úroveň)

• MPP - Nastavení časovače vypnutého háku

• MPP - Nastavení výchozí úrovně protokolování

• MPP - Nastavení síťového SSID Wi-Fi a metody ověření

• MPP - Nastavení režimu POE

• MPP - Povolit/Zakázat DND služby

• MPP/ATA - Povolit/Zakázat 802.1x

• MPP/DECT - Nastavení až 10 skupin vícesměrového vysílání pro MPP, 3 pro DECT

• MPP/ATA/DECT - Nastavení VLan

• MPP/ATA/DECT - Povolit/Zakázat QOS

• MPP/ATA/DECT - Povolení/zakázání CDP a LLDP

• MPP/ATT/DECT - nastavení prioritních možností kodeku: Již brzy

Další informace naleznete v části Konfigurace a úprava nastavení zařízení.

22. září 2021

Webex Edge Connect pro volání Webex

Webex Volání bylo přidáno do Webex Edge Connect. Zákazníci mohou nyní používat jediné připojení Webex Edge Connect pro provoz jak pro hovory, tak pro schůzky. Další informace o Webex Edge Connect naleznete zde nebo v dokumentu Preferovaná architektura.

8. září 2021

Povolení a zakázání videa v aplikaci Webex

Ovládací centrum nyní obsahuje možnost, aby správce zákazníka povolil nebo zakázal v aplikaci Webex video pro volání a další služby Webex. Další informace naleznete v části Povolení nebo zakázání videozáznamu pro volání v aplikaci Webex.

7. září 2021

Integrovaná síť PSTN připojená k cloudu pro volání Webex

Integrovaná síť PSTN připojená ke cloudu pro volání Webex je novou integrovanou zkušeností s poskytováním služby PSTN, která poskytuje komplexní komplexní poskytování a správu služby PSTN Partner (CCPP) připojené ke cloudu na jediném skleněném panelu v ovládacím centru.

Staví na špičkové infrastruktuře PSTN s cloudovým připojením společnosti Webex Calling, která automatizuje tradičně ruční proces otáčení židlí.

Zákazníci a partneři si nyní mohou v Control Hubu vybrat poskytovatele CCPP pro objednávání, portování a správu telefonních čísel přímo v Control Hubu.

Dostupnost: Tato schopnost je v současné době k dispozici v USA a Kanadě ve spolupráci s Intelepeer. Postupně bude rozšířena na další partnery.

1. září 2021

Plány volání společnosti Cisco ve Velké Británii

Cisco PSTN s Webex Calling je nyní k dispozici ve Spojeném království. Další informace najdete v části Začínáme s plánem volání společnosti Cisco.

Srpen

31. srpna 2021

Podpora pro odlišné nastavení časového pásma pro služby určování polohy

Prostřednictvím Control Hubu mají služby určování polohy, včetně loveckých skupin, telefonních front a automatických obsluhujících pracovníků, nyní samostatné pole časového pásma nezávislé na časovém pásmu nastaveném pro dané místo. Chcete-li upravit časové pásmo pro službu určování polohy, přejděte do oblasti Obecná nastavení konkrétní funkce, pro kterou chcete časové pásmo aktualizovat, upravovat a ukládat. Další informace o tom, jak tyto služby upravit, naleznete v následujícím textu:

• Správa automatických obsluh v ovládacím centru

• Spravovat fronty hovorů v ovládacím centru

• Spravovat lovecké skupiny v ovládacím centru

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech.

30. srpna 2021

Rozšířené portfolio zařízení: Brána Cisco VG400

Cisco VG400 ATA je součástí nové řady cloudově spravovaných ATA v nabídce Webex Calling. VG400 ATA podporuje až 8 analogových volání se základními funkcemi řízení volání a faxových zařízení, včetně podpory T.38. Další informace naleznete v části Konfigurace hlasové brány Cisco VG400 ATA v ovládacím rozbočovači.

20. srpna 2021

Podpora dvojí identity (flexibilní politiky interoperability pro řízení více poskytovatelů sítí PSTN)

Nastavení podpory dvojí identity má vliv na manipulaci s hlavičkou From header a hlavičkou P-Asserted-Identity (PAI) při odesílání počáteční POZVÁNKY SIP do kufru pro odchozí hovor. Pokud je tato možnost aktivní, jsou hlavičky Od a PAI zpracovávány nezávisle a mohou se lišit. Pokud je tato možnost neaktivní, je hlavička PAI nastavena na stejnou hodnotu jako hlavička Od. Další informace naleznete v části Konfigurace trunků, skupin tras a plánů vytáčení pro volání Webex.

Stávající kmeny jsou nastaveny buď na zapnutý nebo vypnutý stav podle aktuálního nastavení úrovně systému, aby se zabránilo jakýmkoli změnám v chování při uvolnění této funkce.

18. srpna 2021

Povolení a zakázání ovládání vzdálené plochy v aplikaci Webex

Control Hub nyní obsahuje možnost pro správce zákazníků povolit nebo zakázat ovládání klienta pro vzdálené ovládání plochy (Remote Desktop Control, RDC) zařízení Cisco Room. Další informace naleznete v části Povolení nebo zakázání vzdáleného ovládání pracovní plochy pro volání v aplikaci Webex.

9. srpna 2021

Nativní podpora pro bezplatná čísla

Díky této funkci nyní Webex Calling podporuje příchozí bezplatná čísla v USA a Kanadě pro CCPP, SP a LGW. Nyní můžete přidělovat bezplatná čísla vstupním bodům, jako jsou automatičtí průvodci, lovecké skupiny a fronty hovorů. Můžete použít bezplatné číslo jako ID odchozí volající linky (CLID) pro uživatele při externích hovorech.

Kroky pro přidělení bezplatného čísla jsou stejné jako pro přidělení jakéhokoli jiného telefonního čísla. Bezplatné číslo má u sebe bezplatný štítek, takže ho můžete snadno identifikovat. Další informace o tom, jak spravovat telefonní čísla v ovládacím centru, naleznete v části Správa telefonních čísel v ovládacím centru.

Migrace funkcí v ovládacím centru: Uživatelé a pracovní prostory

V ovládacím centru jsou nyní k dispozici další funkce pro správu uživatelů a pracovních prostor, včetně nastavení uživatelského jazyka a alternativních telefonních čísel, která můžete uživatelům přiřadit. Veškerou správu uživatelů Webex Calling lze nyní provádět v Control Hubu.

Další informace o tom, jak jsou nyní tyto funkce nakonfigurovány v ovládacím rozbočovači, naleznete v části:

• Nastavení jazyka preferovaného uživatelem a pracovním prostorem - Nastavte preferovaný jazyk pro vaši organizaci v ovládacím centru

• Alternativní telefonní čísla pro uživatele -Nakonfigurujte a spravujte své uživatele volání Webex

• Blokovat ID volajícího pro přesměrované hovory - specifikovat možnosti ID volajícího pro uživatele volání Webex a specifikovat možnosti ID volajícího pro pracovní prostory volání Webex

• Přístup k uživatelskému portálu volajícího uživatele - Přístup k uživatelskému portálu volajícího uživatele

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech.

Červenec

27. července 2021

Optimalizace médií pro volání Webex (Ice)

Optimalizace médií pro Webex Volání inteligentně trasy Webex Volání médií přímo mezi podporovanými zařízeními. Při volání v rámci orgu mezi aplikací Webex, stolními telefony nebo místními branami se média pokusí používat LED k směrování médií přímo, místo aby je směrovala přes cloud. Více informací naleznete v dokumentaci zde.

Optimalizace médií se v současné době globálně zavádí a v nadcházejících týdnech bude aktivována napříč zařízeními a aplikacemi. Povolení se již stalo v Kanadě pro stolní telefony a bude postupovat takto:

• Kanada — Stolní telefony: 21. července, Webex App: Listopad 16

• Evropa — Stolní telefony: 29. července, Webex App: 18. listopadu

• Spojené státy — Stolní telefony: * 12. srpna, Webex App: 22. listopadu

• Japonsko — Stolní telefony: * 19. srpna, Webex App: 28. listopadu

• Austrálie — Stolní telefony: * 26. srpna, Webex App: 25. listopadu

*Aktualizované termíny stolních telefonů. Tato data se posunula o jeden týden.

1. července 2021

Příslušenství MPP přidáno do inventáře zařízení

Tato funkce umožňuje přidat připojená MPP příslušenství k inventární položce na stránce Zařízení v ovládacím rozbočovači. Podporovaným příslušenstvím MPP jsou náhlavní soupravy Cisco (řada 500) a rozšiřující moduly Cisco Key (KEM). Pro více informací navštivte Configure and Manage Webex Calling Devices.

Červen

30. června 2021

Aktualizace několika administrativních funkcí v ovládacím centru

Několik administrativních kontrol ve společnosti Webex Calling bylo odstraněno. Volání Webex již nepodporuje kartu Objednávky a možnost Skype pro firmy pro lokality. Nástroj připravenosti sítě je nyní přístupný z rychlých odkazů v ovládacím centru.

29. června 2021

Aktualizace balení Flex 3.0: Sladění licenčních schopností a jejich přiřazení v Control Hubu

Enterprise nyní volá Webex Professional nebo Professional. Poskytuje všechny funkce potřebné pro individuálního firemního uživatele Webex Calling.

Vylepšený (Flex 3.0)/Společný prostor (Flex 2.0) a místa v ovládacím centru nyní volají Webex Workspace nebo Workspace. Vytvořeno pro sdílené použití a umístění společných prostor (například, lobby telefony), ATA zařízení a umístění úkolů, když potřebujete PSTN pro zařízení Webex Room. Omezeno na jedno zařízení. Licence pracovního prostoru není určena pro potřeby volání jednotlivého uživatele.

Základní uživatelské licence zakoupené na předplatné Flex 2.0 zůstávají základní. Základní licence však nejsou v Flex 3.0 a při vytváření nové zkušební verze již nejsou k dispozici.

Díky těmto změnám nedojde v Control Hubu k žádným změnám ve funkcích, cenách ani funkcích.

25. června 2021

Odeslat do hlasové schránky pro selektivní přesměrování hovorů uživatele

Při konfiguraci interního čísla nebo rozšíření jako cíle pro selektivně přesměrované hovory na volajícím uživatelském portálu mohou uživatelé odeslat hovor přímo do hlasové schránky. Toto chování je v souladu s jinými typy přesměrování hovorů.

3. června 2021

Hlášení o frontě hovorů a statistikách agentů

Přístup k přehledům Fronta hovorů a Statistiky agentů je nyní dostupný prostřednictvím odkazu v Control Hubu.

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech. Další informace naleznete v části Správa front volání v Cisco Webex Control Hub.

2. června 2021

Volný "Dubber Go" nahrávání hovorů předplatné

Webex Volání nyní nabízí každému zákazníkovi zdarma Dubber Go nahrávání hovorů předplatné. Díky tomuto předplatnému mohou zákazníci povolit všem svým uživatelům nahrávání hovorů. To nabízí neomezený počet nahrávek. Každý záznam je uložen po dobu 30 dnů a po 30 dnech je automaticky smazán. Uživatelé mohou přistupovat a spravovat své nahrávky ze svého Dubber portálu. Další informace o tom, jak povolit nahrávání hovorů pro uživatele, naleznete v části Povolit nahrávání hovorů pro uživatele volání Webex.

Duben

30. dubna 2021

Regionální média pro síť PSTN připojenou ke cloudu (CCP)

Nadnárodní zákazníci Webex Calling nyní mohou využívat poskytovatele CCP v domácích i vzdálených regionech; zlepšují kvalitu médií a zjednodušují nasazení. Pro více informací viz Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Uvolnění produktu Cisco MPP DBS-110 DECT

Tato funkce přidává do nabídky Webex Calling čtyři nové produkty:

• Cisco DECT DBS-110 Base - nabízí nejlepší DECT ve své třídě pro menší nasazení s až 40 linkami a 20 aktivními sluchátky. Nová základna DBS-110 může být nasazena v režimu jedné buňky nebo ve dvouuzlovém vícebuněčném režimu (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - Nový Repeater lze použít ve spojení se základními jednotkami DBS-110 i DBS-210 a rozšiřuje rádiovou stopu DECT. Opakovače jsou skvělé pro liché půdorysy, kde je narušeno rádiové pokrytí.

• Ruční souprava Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - Ruční souprava 6825 je určena pro nasazení v IP65. Krytí IP65 znamená „prachotěsné“ a chráněné proti vodě vyčnívající z trysky.

• Cisco MPP 6823 Lehká souprava DECT - 6823 je lehčí, levnější souprava s následujícími rozdíly oproti standardní verzi 6825, displejem s nižším rozlišením, bez kláves s podsvícenou klávesnicí, bez Bluetooth LE 4.1 pro soupravy, bez nouzového tlačítka pro oznámení mezi sítěmi.

Další informace naleznete v části Začínáme s novou řadou Cisco IP DECT 6800.

26. dubna 2021

Vylepšená analýza volání

Nyní je k dispozici nový řídicí panel služby Volání Analytics. Nový řídicí panel poskytuje přehledy na úrovni organizace a trendové klíčové ukazatele výkonnosti, podobné ostatním produktům Webex pro spolupráci. Nová palubní deska načítá blesky rychle a reaguje citlivěji. Pro organizace Webex Calling můžete snadno sledovat kvalitu filtrováním mezi stránkami a typy koncových bodů, zatímco tabulky zvýrazňují vaše nejangažovanější uživatele a všechny uživatele, kteří se mohou potýkat se špatnou kvalitou médií. Další informace naleznete v části Analytics pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

9. dubna 2021

Migrace funkcí v ovládacím centru: Správa čísel

Administrativní nastavení a konfigurace telefonních čísel přiřazených uživatelům, službám a zařízením je nyní přístupná v ovládacím centru. Administrátoři již nemusí k přiřazení nebo konfiguraci těchto funkcí chodit na portál pro volající administrátory.

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech. Další informace naleznete v části Správa telefonních čísel v Cisco Webex Control Hub.

Březen

31. března 2021

Změna výchozího nastavení kanadského datového centra

Když si stávající americký partner VAR vybere Kanadu (CA) v rozbalovací nabídce Výběr země datového centra v ovládacím centru, nové výchozí chování poskytne tyto zákazníky v kanadském datovém centru. Pokud chce partner změnit výchozí nastavení a v americkém datovém centru bude mít i nadále k dispozici zbrusu nové zákazníky, musí požádat o pomoc oddělení pomoci pro partnery. Toto je nastavení na úrovni partnera. Po aktivaci není na straně partnera zapotřebí žádná další akce.

Řízení hovorů: Volání chování API

Volání Behavior API je nezbytné pro velké partnery, migrace z UCMC nebo UCM na Webex Volání dává jim možnost automatizovat uživatel onboarding proces přiřazení UC profil uživatele.

• Cisco Webex pro vývojáře: Nastavení organizace volání Webex

• Cisco Webex pro vývojáře: Nastavení volající osoby Webex

Migrace funkcí v ovládacím centru: Fronty hovorů

Fronta hovorů dočasně pozastaví hovory v cloudu, když agent přiřazený k příjmu hovorů z fronty není k dispozici. Pro nastavení a konfiguraci fronty hovorů pro vaše umístění již nemusíte chodit na portál pro správu volání. Nyní můžete dokončit konfiguraci fronty hovorů v ovládacím centru v nastavení funkcí.

Další informace naleznete v části Správa front volání v Cisco Webex Control Hub.

30. března 2021

Řízení hovorů: Rozhraní API pro nahrávání hovorů

Přidali jsme rozhraní API pro nahrávání hovorů na platformu Webex for Developers. To umožní aplikacím spustit, zastavit, pozastavit a obnovit nahrávání. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

Vylepšení uživatelského zážitku: Aplikace Webex a aplikace Webex Calling ke stažení

Aktualizovali jsme aplikaci Webex Calling pro stahování. Na základě nastavení vaší organizace se uživatelům automaticky zobrazí aplikace Webex Calling nebo aplikace Webex. Aplikaci si můžeš stáhnout z settings.webex.com.

26. března 2021

Podpora nahrávání hovorů na vyžádání

Tato funkce má umožnit možnost nahrávání hovorů „Na vyžádání /Spuštěno uživatelem“, která umožňuje koncovému uživateli spustit, pozastavit, obnovit nebo zastavit nahrávání hovorů. Pro více informací navštivte Enable Call Recording for Webex Calling Users.

24. března 2021

Vylepšení uživatelského zážitku

Ring Splash byl přidán do funkce hovorů s vedoucími pracovníky na volacím uživatelském portálu. To také zavedlo tiché versus kroužek postříkání možnosti pro výkonného asistenta služby.

Další informace o konfiguraci výkonné a výkonné asistenční služby na volacím uživatelském portálu naleznete v tomto článku.

15. března 2021

Kufry, skupiny tras a plány vytáčení

Tato funkce zlepšuje konektivitu volání Webex na místní sítě PSTN a ústředny PBX. Vylepšení zahrnuje kmeny, skupiny kmeny (skupiny tras) a centralizovaný vytáčecí plán pro přidání měřítka a redundance pro kmeny do objektů s prioritou, failover a vyvažování zatížení. Tato funkce směřuje hovory mezi uživateli služby Webex Calling a pobočkovými ústřednami typu one-to-many. Podporuje jak provozovnu PSTN, tak i síť PSTN připojenou do cloudu pro uživatele služby Webex Calling. S tímto vylepšením můžeme objasnit definice Local Gateway, Premises-based PSTN a Trunks. Místní brána odkazuje na místní bránu. Prostory založené na síti PSTN a Trunks popisují síť PSTN a konektivitu v systému Webex Calling.

Další informace naleznete v části Konfigurace trunků, skupin tras a plánů vytáčení pro volání Cisco Webex.

Resetovat PIN hlasové schránky

Administrátoři mohou nyní obnovit uživatelův PIN hlasové schránky v ovládacím centru tím, že vydají dočasný výchozí PIN. Uživatelé mají i nadále možnost resetovat svůj PIN hlasové schránky v settings.webex.com nebo změnou svého PIN pomocí hlasové schránky portálu.

Další informace naleznete v části Správa nastavení hlasové schránky pro uživatele volání Webex.

5. března 2021

Hromadná vylepšení

Uživatelské funkce API - Aktualizované uživatelské funkce včetně Barge-In, přesměrování hovorů, nahrávání hovorů, hlasové schránky, nerušit, ID volajícího a zachycení. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

Únor

16. února 2021

Přidány prodávané země

Služby volání jsou nyní k dispozici k prodeji také v následujících zemích: Indonésie, Izrael, Saúdská Arábie, Jižní Afrika.

Leden

28. ledna 2021

Vylepšení jazyka pro oznámení a e-maily

Další jazyky pro zvuková i e-mailová oznámení pro uživatele můžete vybrat na portálu pro správu volání. Další informace naleznete v tomto článku.

Jazyky zahrnuté do tohoto vylepšení jsou:

• Angličtina

• Francouzština

• Němčina

• Italština

• Japonština

• Evropská portugalština

• Španělština

• Korejština (nová)

• Czech (new)

• Brazilská portugalština (nová)

26. ledna 2021

Office Anywhere

Tato funkce umožňuje uživatelům uskutečňovat, přijímat a přesouvat hovory na jakékoli určené zařízení nebo z něj. Office Anywhere je nyní k dispozici pro konfiguraci v ovládacím centru. Administrátoři již nemusí pro nastavení a konfiguraci Office Anywhere navštěvovat Portál pro volajícího administrátora.

Další informace naleznete v části Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub.

Tísňové telefonní číslo pro zpětné volání

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) spravuje ID volající linky (CLID), které je předkládáno středisku tísňového volání (PSAP) pro tísňová volání. Administrátoři mohou nakonfigurovat umístění a uživatele s určeným číslem pro zpětné zavolání v případě nouze (ECBN) v ovládacím centru. Tato konfigurace je nezávislá na konfigurovatelném CLID, který bude i nadále používán pro tísňové volání.

Další informace naleznete v části Číslo nouzového volání v ovládacím centru Cisco Webex.

21. ledna 2021

Přepsání zařízení

Zařízení přepíše vylepšení a poskytuje administrátorům způsob, jak spravovat konfiguraci zařízení z Control Hubu. Dodává větší flexibilitu při poskytování zařízení tím, že umožňuje firemním zákazníkům přizpůsobit svá zařízení svým obchodním potřebám. Možnosti zahrnují: obrázek na pozadí telefonu, dlouhý interdigitální časovač, krátký interdigitální časovač, zobrazované jméno, popisky s klávesami a LED vzor s klávesami.

K dispozici ve všech regionech. Další informace naleznete v části Konfigurace a aktualizace nastavení telefonu pro vaši organizaci.

19. ledna 2021

Správa zařízení

Vylepšili jsme správu zařízení v celém Control Hubu. Nyní můžete přiřadit a spravovat zařízení pro uživatele a pracovní prostory a již nemusíte chodit na portál správce volání pro správu řádkových objednávek, zařízení a klientů nebo jiných konfiguračních možností pro telefony Cisco a ATA. Zařízení Cisco lze přiřadit službám Webex Calling od Control Hub. K dispozici ve všech regionech.