Искаме да сме сигурни, че знаете за основните актуализации, налични в Webex Calling.

Август

1 август 2022 г

Оттегляне на приложението Webex Calling

Cisco оттегля наследеното приложение Webex Calling, известно по-рано като BroadSoft UC-One. Новите клиенти имат достъп до изживяването на Webex App, което предоставя най-новата иновация за сътрудничество от Cisco. Тази актуализация се отнася за нови клиенти, внедрени в Webex Calling, и не е приложима за клиенти на Webex Carrier (известен още като BroadCloud Carrier). За повече информация вижте Съобщение за края на продажбата и края на живота на базираното на BroadSoft UC-One приложение Webex Calling.

Юли

27 юли 2022 г

Интегрирайте безжични телефони Cisco 840/860 с Webex Calling

Платформата Webex Calling вече поддържа регистрацията и интегрирането на безжичните телефони Cisco 840 и 860. Администраторите могат да използват Control Hub, за да конфигурират естественото набиране на тези устройства, да генерират базирани на MPP шаблони за устройства, които се основават на настройките на Webex Calling, и да сертифицират устройството.

За подробности вижте Интегриране на безжични телефони Webex 840 и 860.

Индия като продаваща страна

Webex Calling се предлага в Индия като държава за продажба. Тази функционалност позволява на организации с местоположения само в Индия да се абонират за услугите Webex Calling. Организациите могат също така да осигурят първото местоположение на Webex Calling (известно още като местоположение на централата) в Индия.

За подробности вижте Къде се предлага Webex?.

Поддръжка за предоставяне на байпас на индийските такси в Control Hub

Администраторите на Webex Calling вече могат да предоставят настройки, които са необходими за индийския байпас, като използват Control Hub. С тази функционалност администраторите могат да осигурят своите местоположения на Webex Calling в Индия, за да спазват правилата за заобикаляне на таксите. Настройките за байпас на таксите са приложими за местоположения на Webex Calling в Индия, които са конфигурирани като местоположение на клон и като място за продажба

За подробности вижте Активиране на Webex Calling за местоположения в Индия.

25 юли 2022 г

Локален шлюз, базиран на сертификат (висок капацитет).

Базираните на сертификати връзки вече могат да бъдат включени към Webex Calling. Този тип локален шлюз е перфектен за по-големи организации, които искат да интегрират тяхното локално внедряване или базирана на място PSTN връзка с Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) понастоящем се поддържа като магистрала, базирана на сертифициране. Очаквайте скоро официална поддръжка за устройства с Oracle, Ribbon и Audio codes. За подробности относно мрежовите изисквания и информация за конфигурацията, вижте Конфигуриране на връзки, групи маршрути и планове за набиране за Webex Calling.


За да се възползвате от по-високия капацитет за едновременни повиквания на базирани на сертификати връзки, е необходимо да преразположите съществуващ локален шлюз.

Надграждане на фърмуера на MPP до 11.3.7

Тази функция удостоверява и поддържа внедряването на фърмуера MPP 11.3.7. Вижте Съобщения за устройства за обаждания Webex и Конфигуриране и промяна на настройките на устройството в обаждания Webex за подробности.

22 юли 2022 г

Осигуряване на подобрения на API — номера за локален шлюз — Администраторите изискват възможност за API на Control Hub, за да интегрират своите приложения или системи с платформата Control Hub. Този API помага за интегриране на телефонни номера (TN), необходими за услугата Control Hub, и управление на TN функции, които понастоящем са налични в Control Hub за локален шлюз, като например:

  • Добавяне или премахване на TN към/от местоположение.

  • Активирайте или деактивирайте TN.

За повече информация относно API за извикване на Webex щракнете тук.

15 юли 2022 г

Устройство, управлявано от клиента - поддръжка на CyberData

Устройствата CyberData вече са достъпни за предоставяне в Управляваните от клиента устройства в Control Hub. За подробности относно CyberData вижте Добавяне на вашето управлявано от клиента устройство.

11 юли 2022 г

Настройки за споделяне, които са активирани в шаблона за повикване

Конфигурирайте и управлявайте настройките за споделяне на приложението Webex с помощта на Конфигуриране на шаблон за повикване. Настройките за споделяне могат да бъдат активирани като част от Активиране или деактивиране на споделянето на екрана за обаждане в приложението Webex.

8 юли 2022 г

Webex Calling вече се предлага в допълнителни държави

Разширява присъствието на Webex Calling в следните държави и региони:

  • Египет

  • Нигерия

  • Турция

За повече информация посетете Къде се предлага Webex?.

7 юли 2022 г

Предоставяне на потребителски функции чрез CSV

Тази функция позволява да се използва CSV, за групово актуализиране на потребители и предоставяне на услуги в Webex Calling. С тази възможност администраторите на Webex Calling имат опростен начин за експортиране на съществуващи данни, импортиране на нови данни и актуализиране на данни в платформата Webex Calling.

За повече информация вижте Управление на данните за потребителски обаждания.

Шаблон за обаждания за групи

Администраторите на Webex Calling могат да задават настройки за RDC, видео и поведение при повикване чрез групов шаблон. С функцията за групови шаблони администраторите могат централно да управляват и прилагат тези настройки за повикване в цяла група. За повече информация вижте Конфигуриране на шаблон за повикване.

1 юли 2022 г

Подобряване на инструмента за мигриране на устройства

Инструментът за мигриране на устройства позволява да се конфигурират лицензите за мигриране на устройства за устройства, които са конфигурирани в Webex. Този инструмент също така предоставя опция за конфигуриране на лиценз за мигриране на устройство от Актуализации и миграции > Инструмент за мигриране на устройства в Control Hub.

За повече информация вижте Мигриране на вашия телефон към Webex Calling.

Интегрирано аудио за Webex Calling (Обратно повикване)

Интегрираното аудио за Webex Calling ви позволява да се присъедините към Webex Meetings, като използвате функциите за повикване и обратно повикване, без да налагате PSTN такси.

Когато използвате вашето устройство Webex Calling или софтуерен клиент, за да се присъедините към среща, като се обадите или изберете опцията за обратно повикване, вашите медии остават в облака на Cisco Webex за подобрено забавяне и спестяване на PSTN такси.

За повече информация вижте Конфигуриране на сайт за срещи на Webex за използване на интегрирано аудио за обаждания в Webex.

Юни

29 юни 2022 г

Транскрипция на гласова поща (приложение Webex)

Транскрипцията на гласова поща вече има възможност за автоматично откриване на езици като английски, френски, немски и испански. Правилата за задържане на гласови съобщения се прилагат към преписа, което означава, че при изтриване на гласовото съобщение, свързаният препис също се изтрива.

За повече информация вижте Webex Calling Бялата книга за сигурността за подобряване на транскрипция/шифроване на гласова поща.

28 юни 2022 г

Webex Calling Analytics – потребителска информация

Налично е ново табло за управление, което предоставя визуално представяне на използването на Webex Calling за потребителите. Можете да видите графично представяне на използването и качеството на всички разговори под тази графика. Вече можете да филтрирате информацията, която се показва на графиките за избрани потребители, множество потребители наведнъж и въз основа на потребителско име и имейл. Новото табло за управление е налично в Control Hub под Webex Calling.

За повече информация вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак.

22 юни 2022 г

Възможност за преглед на Общите условия за запис на разговори в Control Hub

Control Hub вече показва условията за ползване на услугите на доставчиците на запис на разговори. Администраторът на клиента или администраторите на партньори трябва да приемат условията за обслужване първия път, когато активират запис на разговори. Администраторите могат да видят условията на услугата по всяко време на страницата за записване на обажданията на потребителите.

За повече информация вижте Активиране на запис на разговор за организация и Активиране на запис на разговор за потребители на Webex Calling.

20 юни 2022 г

Оттегляне на приложението Webex Calling

Cisco планира да оттегли наследеното приложение Webex Calling, известно по-рано като BroadSoft UC-One. Всички клиенти и партньори могат да надстроят до изживяването на Webex App, което предоставя най-новата иновация за сътрудничество от Cisco. Това съобщение се отнася за клиенти, внедрени в Webex Calling, и не е приложимо за клиенти на Webex Carrier (известен още като BroadCloud Carrier). За повече информация вижте Съобщение за края на продажбата и края на живота на базираното на BroadSoft UC-One приложение Webex Calling.

17 юни 2022 г

Антиспам индикация за Webex Calling

Webex Calling може да маркира повикванията, което ще намали времето за отговаряне на нежелани повиквания и потенциални рискове за сигурността. Администраторите вече могат да блокират тези обаждания с помощта на правилата на организацията. За повече информация посетете Индикация за обаждания за спам или измама в Webex Calling.


Тази функция се поддържа в Съединените щати, Канада и Пуерто Рико.

10 юни 2022 г

Интегрирано аудио за специално предназначено копие на Webex Calling

Интегрираното аудио ви позволява да се присъедините към срещите на Webex, като използвате функциите за повикване и обратно повикване, без да налагате PSTN такси. За повече информация посетете Интегрирана аудио конфигурация за Webex Calling Dedicated Instance.

9 юни 2022 г

Virtual Connect нова добавка за свързване в частен облак за Dedicated Instance

Virtual Connect е нова добавка за свързване в частен облак за Dedicated Instance. Това е допълнителна опция за облачно свързване за по-малки клиенти или отдалечени сайтове за частно надникване в техния специален екземпляр. Предимствата са:

  • Активирайте и управлявайте Virtual Connect от Control Hub.

  • Допълнителна опция за гъвкава добавка за Cloud Connect

За повече информация посетете Dedicated Instance-Virtual Connect.

2 юни 2022 г

Webex Calling вече се предлага в допълнителни държави

Разширява присъствието на Webex Calling в следните държави и региони:

  • Сейнт Мартен

  • Тринидад и Тобаго

  • Острови Търкс и Кайкос

  • Американски Вирджински острови

За повече информация посетете Къде се предлага Webex?.

1 юни 2022 г

Активиране на PRT събиране при поискване за MPP устройства Webex Calling устройства

Събирането на PRT при поискване позволява на администраторите и инженерите по техническа поддръжка гъвкаво да събират регистрационни файлове от MPP устройствата. Използвайки тази функция, администраторите могат да събират регистрационни файлове и да създават случай в Control Hub. Екипът за поддръжка може да събира регистрационни файлове чрез бюрото за помощ и да помага при разрешаването на случаите. Тази възможност подобрява времето, необходимо за разрешаване на случаи. За повече информация посетете колекцията Demand PRT (инструмент за докладване на проблеми) в Control Hub

май

31 май 2022 г

Webex Calling Гореща линия за предотвратяване на самоубийства

От 16 юли 2022 г. набирането на 988 ще насочва обажданията към Националната телефонна линия за предотвратяване на самоубийства. Федералната комисия по комуникациите (FCC) прие правила за установяване на 988 като нов общонационален лесен за запомняне 3-цифрен телефонен номер за американци в криза, за да се свързват с консултанти по превенция на самоубийства и психично здраве.

За повече информация посетете Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25 май 2022 г

Поддръжката на Webex Calling с локален шлюз вече е достъпна в следните държави:

  • Бермуда

  • Британски Вирджински острови

  • Кайманови острови

  • Доминика

  • Гренада

  • Гуам

  • Ямайка

  • Монсерат

  • Северни Мариански острови

  • Сейнт Китс и Невис

  • Сейнт Лусия

  • Сейнт Винсент и Гренадини

За повече информация посетете Къде се предлага Webex?.

Рамка за предупреждение за специално предназначено копие в Център за управление

Сигналите за специални инстанции се представят и уведомяват в Център за управление. За повече информация вижте Първи стъпки за администратори.

24 май 2022 г

Осигуряване на CSV-Auto Attendant

Клиентите и партньорите могат да осигурят автоматични придружители на едро в различни местоположения. Тази възможност позволява на администраторите да предоставят опции от менюто на автоматичния оператор, управление на потока на обажданията, настройки за идентификация на обаждащия се и планиране за множество автоматични оператори чрез качване на файл.

За повече информация вижте Управление на автоматичните оператори в Control Hub

17 май 2022 г

Webex Calling Analytics – оптимизиране на пътя ICE/PNC

Ще бъде налично ново табло за управление, което предоставя визуално представяне на използването на пътя на Webex Calling за крака на повикването. Можете да видите графично представяне на използването и качеството на всички разговори под тази графика. Той включва филтриране, което позволява на потребителите да филтрират крака на повикване за оптимизиране на пътя директно от графика. Новото табло за управление ще бъде достъпно в Центъра за управление под Обаждания в Webex.

За повече информация вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак.

Подобрения на потребителския интерфейс

Изпитайте актуализирания потребителски интерфейс на портала за обаждания с подобрена цялостна използваемост на администрирането на обажданията в Център за управление. Елементите за повикване като номера, местоположения, маршрутизиране на повикванията, функции, PSTN поръчки, специализиран екземпляр, настройки на услугата и настройки на клиента имат последователен вид и усещане с подобрено оформление на страницата. Това има за цел да подобри цялостния ангажимент за качество и подобрено администраторско изживяване.

16 май 2022 г

Webex Calling Анализ: Качество на разговорите, което се разпределя по държави

Ще бъде налично ново табло за управление, което предоставя визуално представяне на използването и качеството на Webex Calling, което е разбито по държави. Той включва контекстно филтриране, което позволява на потребителите да филтрират цялото табло за управление, като избират една или повече държави директно от графика. Новото табло за управление е налично в Control Hub под Webex Calling.

За повече информация вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак.

12 май 2022 г

Подобрено управление на линейни ключове за Cisco MPP

Подобряването на управлението на линейните ключове се доставя на две фази. Първата фаза предоставя на администраторите възможността да дефинират специфични за модела оформления на бутони за отделни устройства. Администраторите могат да прилагат функции като основна линия, споделена линия и бързо набиране (с незадължителна стойност, монитор, отворена и затворена).

За повече информация вижте Конфигуриране на оформления за Cisco MPP устройства в Control Hub.

3 май 2022 г

Активирайте или деактивирайте споделянето за обаждане в приложението Webex

Като част от настройките за изживяване по време на разговор за приложението Webex (за Webex Calling), администраторът на Control Hub може да деактивира споделянето за потребителите на приложението Webex в разговор. За повече информация вижте Активиране или деактивиране на споделяне за обаждане в приложението Webex.

Април

28 април 2022 г

Промяна в поведението при набиране, представянето на номера и проверката на изходящите повиквания за Webex Calling

Външното набиране на Webex Calling се променя, за да се осигури последователно поведение за маршрутизиране на повиквания, представяне на номера и пресяване на повиквания. За подробности относно тази промяна, Поведение при набиране, представяне на номера и проверка на изходящи повиквания за Webex Calling.

27 април 2022 г

Табло с подробна история на обажданията в Control Hub

Новото табло за управление с подробна хронология на обажданията в Control Hub ви позволява бързо и лесно да виждате пълни подробности за всяко обаждане във вашето внедряване на Webex Calling. KPI от най-високо ниво за общия брой обаждания, отговорените обаждания, обажданията в най-натовареното ви местоположение и активните потребители ви дават подробна представа за внедряването на Webex Calling от Control Hub. Използвайте таблото за управление, за да видите типовете обаждания, които потребителите правят, независимо дали са вътрешни, местни или международни, за да оптимизирате PSTN разходите. Мощните филтри ви позволяват да филтрирате и намирате конкретни обаждания в табличния изглед.

Новото табло за управление идва с отчет за експортиране в раздела за отчети на контролния център. Това табло ви позволява да експортирате ежедневни, седмични, месечни или персонализирани отчети за вашите записи на обаждания, да създавате планирани отчети, а за потребителите на Webex Pro Pack да експортирате записи на обаждания чрез API.

22 април 2022 г

Синхронизирайте режима „Не безпокойте“ (DND) между приложението Webex и телефона

Ако имате нужда от време, за да се съсредоточите върху задача или време далеч от работа, сега можете да поставите на пауза известията за обаждания и съобщения, като активирате DND или от приложението Webex, или от телефона. Когато потребителят активира DND на телефона, състоянието се интегрира с приложението Webex на потребителя и известието за повикване и съобщение се поставя на пауза. Когато потребителят е готов, DND може да бъде деактивиран или от приложението Webex, или от телефона. След като бъдат деактивирани, известията за обаждания и съобщения се възобновяват на устройствата на потребителя. За повече информация вижте Синхронизиране „Не безпокойте“ (DND) между приложението Webex и настолния телефон

21 април 2022 г

Актуализации на потребителското меню на MPP

Тази функция премахва настройките от потребителското меню на MPP, които са зададени чрез функцията за настройки на устройството в Control Hub. Освен това тези настройки вече са недостъпни за потребителя. За подробна информация относно промените в менюто вижте Съобщения за устройства за повикване Webex.

19 април 2022 г

Унифициран CCPP за Webex Calling и специализиран екземпляр

Партньорите на Webex Calling PSTN, свързани с облака (CCPP), ще могат да използват съществуващия си пиринг с Webex Calling за специализиран екземпляр. За подробна информация относно промените в менюто вижте PSTN, свързан с облак.

Промяна на адреса за Webex Calling имейли

Адресът от за имейлите с известия, които се получават от платформата Webex Calling, се променя на webex_comm@webex.com и с името Webex. Тази промяна помага да се поддържа последователност с други системни съобщения на Webex.

Подобрено облачно изживяване на Cisco Webex за Cisco MPP устройства на Webex Calling и Webex за BroadWorks в Control Hub

Поставяне на основата за осигуряване на подобрено и превъзходно изживяване на Cisco на Cisco с MPP и Webex Calling или Webex за BroadWorks. Функциите на Webex, които се поддържат от MPP в тази функция, включват:

  • Cisco Webex cloud Onboarding - всички серии 6800/7800/8800

  • Заявки за обслужване на Webex (рестартиране и докладване на проблем) - всички серии 6800/7800/8800

MPP устройствата, включени в облака на Cisco Webex, показват икона на облак, показваща успешно интегриране.

Ето датите за наличност:

  • САЩ, Канада и региони EMEA на 20 април 2022 г

  • Региони APAC и Япония на 21 април 2022 г

За повече информация вижте Функции на Webex, налични на Cisco MPP устройства.

15 април 2022 г

API за осигуряване - местоположения

Администраторите изискват възможност за API на Webex, за да интегрират своите приложения или системи с платформата Webex Calling. Този API помага за конфигуриране на функциите за местоположение на Webex Calling. За повече информация относно API за извикване на Webex щракнете тук.

8 април 2022 г

API за осигуряване: Прочетете числата

Администраторите изискват възможност за приложния програмен интерфейс (API) на Webex, за да поддържат активиране на местоположение за номера за обаждания в Webex в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API за извикване на Webex щракнете тук.

7 април 2022 г

Премествайте числа между местоположения

Вече можете да премествате номера от едно местоположение на друго, когато и двете местоположения са в една и съща PSTN връзка. За повече информация вижте Управление на телефонни номера в Control Hub.

5 април 2022 г

Контакт с мигрираща организация

Използвайте Control Hub, за да мигрирате контактите на вашата организация. Тази миграция улеснява импортирането и експортирането на контактите на организацията във файлове със стойности, разделени със запетая (CSV) на Control Hub. Веднъж импортирани в Webex, потребителите във вашата организация могат да получат достъп до контактите на организацията чрез приложението Webex. За повече информация вижте Управление на контактите на организацията в Control Hub.

Подобрено търсене на хора и контакти

Вече можете да използвате приложението Webex, за да търсите контакти на организация, определени от администратор, в допълнение към потребителите на Webex. Организационните контакти могат да бъдат определени за доставчици, клиенти или всякакви контакти, необходими на вашата организация. Когато търсите хора в приложението Webex, всички контакти, дефинирани от администратора, се показват в изгледа Хора. Тази възможност позволява на потребителите да търсят и да се обаждат на контактите. За повече информация вижте Търсене и обаждане на контакти на вашия телефон.

Организационните контакти могат да бъдат създадени от администратора с телефонни номера, SIP адрес и други атрибути. Администраторът може да преглежда и импортира контакти на организация с помощта на нов изглед в Control Hub.

Тази функция се въвежда на етапи, дефинирано от администратора търсене на контакти ще бъде налично и на телефони Webex Calling по-късно през годината.

Март

31 март 2022 г

Webex Go

Webex Go е оптимизирано за мобилни устройства изживяване за сътрудничество, което внася Webex Calling в естествения дайлер на мобилния телефон на крайния потребител. Предлага се като добавка за клиенти на Webex Calling в САЩ. За повече информация вижте Webex Go.

Поддържа генеричен импорт на лични контакти

Тази функция предоставя механизъм за администраторите на Webex Calling да импортират контактите на всеки потребител в базата данни с лични контакти (услуга за контакти) на Webex. Това е общо, тъй като източникът на контактите може да е от локални внедрявания, облачни конкурентни системи за контакт или дори внедрявания на Webex Calling MT. Той отваря сценариите за миграция, за да поддържа всеки случай на импортиране на лични контакти, а не само Unified CM. За повече информация вижте Мигриране на лични контакти към WebEx.

30 март 2022 г

Базирано на местоположението маршрутизиране за спазване на разпоредбите за обходни такси

Телекомуникационните разпоредби в някои страни като Индия изискват PSTN мрежата да не се заобикаля, за да се намалят разходите, свързани с разговори на дълги разстояния. За да се активира услугата Webex Calling за тези държави, е необходимо Webex Calling да поддържа базирано на местоположение маршрутизиране въз основа на географската мрежа на потребителя. Тази функция позволява поддръжката в Webex Calling да бъде съвместима с разпоредбите за заобикаляне на таксите. За повече информация вижте Активиране на Webex Calling за местоположение в Индия.

Конфигурирайте известията за спешни повиквания в Control Hub

Ново административно изживяване на Webex Calling за управление на вашите известия за спешни обаждания за местоположение в Webex Calling вече е налично в избрани региони. За повече информация вижте Конфигуриране на известия за спешни повиквания в Control Hub.

API за осигуряване: Работни области

Администраторите изискват възможност за API на Webex, за да интегрират своите приложения или системи с платформата Webex Calling. Тази интеграция помага за управлението на места и поддържа правото на Webex Calling. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Препис на гласова поща

Транскрипцията на получените гласови съобщения е достъпна за потребителите на Webex Calling. При активиране на транскрипция на гласова поща получавате имейл известие с гласовата поща, транскрибирана в тялото на имейла за всяко ново съобщение на гласова поща и гласовата поща се прикачва като .wav файл. За повече информация относно транскрипцията на гласова поща вижте Транскрипция на гласова поща за Webex Calling и Конфигуриране и управление на настройките за гласова поща за потребител на Webex Calling.

API за осигуряване: Call Park разширение

Добавяне на поддръжка за повикване в платформата Webex за разработчици за поддръжка на интегриране на външни инструменти и автоматично осигуряване на разширение за повикване. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

API за осигуряване: Останали потребителски функции

Добавяне на поддръжка за останалите потребителски функции в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

29 март 2022 г

Отстраняване на проблеми с качеството на медиите

Нов начин за визуализиране на вашите обаждания Webex Calling. Използвайте инструмента за отстраняване на неизправности, за да потърсите повиквания с Webex Calling и да видите информация за загуба на пакети, трептене и закъснение. Изгледът за отстраняване на неизправности показва информация за повикване, посочва проблема с качеството на медията и помага за бързо разрешаване. Тази функция е налична във всички региони и за разговори, включващи настолни телефони и софтуерни клиенти, както настолни, така и мобилни. За повече информация вижте Отстраняване на неизправности с качеството на медиите при обажданията на Webex в Control Hub.

Нов раздел за качество на медиите в анализа на обажданията

Новото табло за управление на качеството на медията за обаждания в Control Hub улеснява управлението на качеството на обажданията на Webex Calling във вашата организация. Ключовите индикатори за ефективност (KPI) от високо ниво дават на администраторите бърз поглед върху глобалното качество на разговорите. Нашите диаграми предоставят подробни изгледи на тези данни по местоположение, IP адрес, тип медия, тип връзка, кодек, тип крайна точка и модел на IP телефон. Данните са налични за обаждания на Webex, а не за обаждания на Webex и се актуализират почти в реално време. Можете да видите данни за качеството на разговора в рамките на 15 минути след края на разговора.

Администраторите могат да използват филтри за още по-голяма детайлност, като изолиране на данните за качеството на разговорите по местоположение и тип IP телефон само за секунди. Тези инструменти позволяват на нашите клиенти да осигурят последователно, висококачествено изживяване при разговори и да разрешават проблеми, преди потребителите да се оплакват. За повече информация вижте раздела за обаждания на Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак

25 март 2022 г

Настройки за поведение при повикване

Настройката за поведение при повикване в Център за управление е актуализирана, за да съответства по-добре на присвоения лиценз за услугата за повикване. Тази функция рационализира поведението при извикване чрез API към потребители на борда към Център за управление. За повече информация вижте Поведение при повикване и присвояване на права за повикване.

23 март 2022 г

Актуализирано изживяване на съветника за настройка за първи път на Webex Calling

Администраторите на Webex Calling могат да използват новия поток, за да настроят първото местоположение на Webex Calling. Използвайте актуализирания опит на съветника за настройка за първи път за конфигуриране на услугите на Webex.

21 март 2022 г

Добавете поддръжка за PLAR/Ringdown за Cisco ATA и MPP устройства

Тази функция осигурява административен контрол за активиране на услугата PLAR/Ringdown на определени телефони. За повече информация вижте Конфигуриране на гореща линия (PLAR) на устройства Cisco MPP, ATA19x и Audiocodes ATA.

17 март 2022 г

Надграждане на фърмуера на MPP DECT до v5.0.1

Фърмуерът на MPP DECT е надстроен за Cisco DECT DBS-210 от v480b20 на v501. Като част от тази надстройка на фърмуера се въвеждат следните функции за Control Hub:

  • Поддръжка на статистика на повикванията за SIP сигнализация и медии

  • Поддръжка за регулиране на силата на звука на звънене - Опции за по-висока мощност

  • Поддръжка на унгарски език

  • Поддръжка за разширяване на многоклетъчната функция за повикване

    • Многоклетъчното решение ще бъде разширено за до 50 базови станции и 120 линии.

    • Увеличаването на капацитета на Control Hub ще бъде достъпно от 28 февруари 2022 г. за регионите на ЕС/EN и на 7 март 2022 г. за регионите NAMER/CA/AU/JPN.

  • Поддръжка за детайлност на DHCP Option 150.

Устройствата ще се актуализират автоматично по време на нощния график за повторно синхронизиране за всеки регион. За допълнителна информация посетете Бележки по изданието на Cisco IP DECT 6800 серия за издание на фърмуер 5.0(1). Ако DBS-210 е с фърмуер 4.5.x или 4.6.x, надстройте го до 4.8.1 SR1 (v480b20) ръчно, преди да се включите към Control Hub. Можете да изтеглите фърмуера чрез връзката Изтегляне на софтуер.


Основният фърмуер на DBS-110 се планира да бъде актуализиран по време на отделна дейност по поддръжката.

Прилагането на повече от една линия към DECT слушалка с помощта на опцията Управление на слушалка под функцията Изграждане на DECT мрежа понастоящем не се поддържа. Това може да накара базата да се рестартира, когато получи актуализирания конфигурационен файл. Планира се корекция и ще бъде внедрена по време на отделно събитие за поддръжка на фърмуера. Препоръчваме предоставянето на една линия за всяка слушалка, докато корекцията бъде внедрена.

1 март 2022 г

Богато присъствие на разговори в приложението Webex

Интегрирането на присъствието на повикване между настолния телефон на потребителя и функцията Webex App ви дава тактическо предимство при ефективно свързване на входящи обаждащи се със служители, което ще намали времето на задържане и затваряне. За повече информация вижте Синхронизиране на присъствие при обаждане в Webex Calling.

API за осигуряване: Пейджинг групи

Добавяне на поддръжка за интегриране на автоматизирано предоставяне на базирани на местоположение Webex Calling пейджинг групи. Тази функция позволява създаването, изтриването и редактирането на групи за пейджинг. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Изживяване на цял екран на устройството

Изгледът за управление на MPP устройство за устройства се стартира. Навигирайте от Центъра за управление , отидете на Управление > Устройства. Щракнете, за да изберете устройство от списъка и ще се покаже изгледът на цял екран за свързаното устройство.

Администраторите на Webex Calling могат да използват изгледа на цял екран, за да конфигурират устройства, подобно на други услуги на Webex.

Февруари

25 февруари 2022 г

API за осигуряване: Авто придружител

Добавяне на поддръжка за API за автоматичен придружител в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

18 февруари 2022 г

Надграждане на Cisco MPP фърмуер до v11.3.6

Мултиплатформеният фърмуер ще бъде надстроен за телефони от сериите Cisco MPP 6800, 7800 и 8800 от 11.3.5 на 11.3.6. Като част от тази надстройка на фърмуера не се въвеждат нови функции за обаждане за Webex Calling. Тази версия на фърмуера съдържа корекции на грешки, които са документирани в бележките по изданието 6800, бележките по изданието 7800 и бележките по изданието 8800. Ако клиентите се интересуват от участие в програмата за ЕПС, те могат да поискат тя да бъде активирана от екипа на TAC.

  • Поддръжка на френски канадски език на IP телефона.

  • Активирайте ICE на WxC в APAC и Япония KDDI (с изключение на видеотелефони Cisco – Cisco 8845 и Cisco 8865).

  • Настолните IP телефони от серия 8800 имат опция за телефонно меню в Настройки > Предпочитания за повикване > Аудио предпочитания > Намаляване на шума. По подразбиране намаляването на шума е изключено, но потребителят има опцията да го включи на своите телефони.

15 февруари 2022 г

Cisco PSTN с Webex Calling вече се предлага в следните държави:

  • Гърция

  • Полша

  • Швейцария

За допълнителна информация посетете Първи стъпки с плана за обаждания на Cisco.

Допълнителни езици за съобщения

Вече можете да избирате допълнителни езици за аудио съобщения и гласови указания. Езиците, включени в това подобрение, са:

  • Арабски

  • Български

  • Каталунски (Испания)

  • Хърватски

  • Датски

  • Нидерландски

  • Фински

  • Унгарски

  • Индонезийски

  • Норвежки

  • Полски

  • Румънски

  • Руски

  • Сръбски

  • Шведски

  • Турски

  • Тайландски (Тайланд)

  • Виетнамски

  • Испански (Латинска Америка)

14 февруари 2022 г

Webex Calling Dedicated Instance е наличен в региона на Австралия

Два нови центъра за данни в Австралия са достъпни за извикване на специализирани инстанции. Партньорите и клиентите вече могат да активират специално предназначено копие в регион „AUS“ от съветника за първоначална настройка (FTSW). За повече информация вижте Как да активирате специално предназначено копие.

Януари

31 януари 2022 г

API за осигуряване: Call Park

Добавяне на поддръжка за Call Park в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

API за осигуряване: Графици за местоположение

Добавяне на поддръжка за графици за местоположение в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

28 януари 2022 г

Конфигурирайте прихващане на повикване за местоположение

Администраторите могат да прихващат входящи или изходящи повиквания за местоположение в Център за управление. Изключете телефонните линии на местоположение и пуснете подробно съобщение за обаждащите се и предоставете алтернативни опции за маршрутизиране. Тази функция е достъпна във всички региони. За повече информация вижте Конфигуриране на прихващане за паркиране на повиквания за местоположение в Cisco Webex Control Hub.

27 януари 2022 г

Разширете отказа на повикване до всички устройства

Промяна на поведението по подразбиране за всички устройства Webex и приложението Webex: Действията за отказ на повикване се разширяват до всички устройства или приложения, където линията присъства. Това спира звъненето на Call Park на други устройства или приложения, след като повикването бъде отказано.

Поведението по подразбиране се промени ретроспективно за съществуващи устройства, освен когато съществува повече от едно MPP/ATA устройство за определен потребител.

Това ново поведение по подразбиране може да бъде променено в Control Hub за всеки ред за MPP/ATA устройства при добавяне на устройството. Това може да е желателно за сценарии на споделена линия.

Тази функция е достъпна във всички региони. За повече информация посетете Отхвърляне на позвъняващо обаждане на всички устройства за даден потребител.

19 януари 2022 г

Интегрирано аудио за Webex Calling

Webex Calling вече ви позволява да се свържете с номера за набиране на Webex Meetings, както платени, така и безплатни, без да налагате PSTN такси. Когато се включите в среща от вашето устройство Webex Calling, вашите медии остават в мрежата в облака на Cisco Webex за подобрено забавяне и намалени такси за PSTN. За повече информация вижте Интегрирано аудио за Webex Calling.

6 януари 2022 г

Автоматично осигуряване на устройства на Webex App в Unified CM за извикване в специализиран екземпляр

Функцията за автоматично осигуряване в Control Hub позволява самостоятелно осигуряване на устройствата на потребителя за Webex Calling в Unified CM, без намесата на администратор. Когато потребител, осигурен за Webex Calling в Специализиран екземпляр, влезе с регистрирания си имейл адрес или потребителско име в приложението Webex, съответните типове устройства се създават автоматично в Unified CM. За повече информация вижте Автоматично осигуряване на устройства с приложения Webex в Unified CM за извикване в специален екземпляр.

Декември

22 декември 2021 г

Групово изтриване на числа

Администраторите имат възможност да избират неприсвоени номера и да ги изтриват групово. За повече информация вижте Групово изтриване на телефонни номера в Control Hub.

21 декември 2021 г

Видео за N-way разговори

Тази функция позволява видео за ad-hoc конферентни разговори, инициирани от потребители на Webex Calling. Видеоконферентните разговори вече са активирани там, където преди са съществували конферентни разговори само с аудио за устройства с активирана видео връзка.

Консолидация на партньорския модел на Webex Calling

Партньори: Офертата Webex Calling for SP ще бъде консолидирана за опростена, единична оферта, за да предостави разширени адресируеми пазари и PSTN опции за партньори и клиенти. За Webex Calling SPs, представител на Cisco ще се свърже с вас с допълнителни подробности и график за преобразуване.

За повече информация вижте Консолидиране на оферти за обаждания в Webex.

16 декември 2021 г

Посочете външно име за идентификатор на обаждащия се

Администраторите вече могат да указват външно име за идентификация на повикващия за потребители и работни пространства в Control Hub. За повече информация вижте Определяне на опции за идентификация на обаждащия се за потребители и работни пространства.

Ограничена наличност - Поддръжка за устройства Yealink на Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Клиенти, които вече са закупили устройства Yealink и се нуждаят от конферентни устройства от серия T или CP, изложени на тяхната организация в Control Hub, трябва да се свържат със своя Cisco Account Manager за одобрение. Моля, вижте списъка с устройства за поддръжка на обаждания Webex за наличните модели.

Почистване и документиране на кода за достъп до функции (FAC).

Напълно документирахме всички налични FAC и деактивирахме недокументираните FAC, които причиняват лоша използваемост. За повече информация вижте Кодове за достъп до функции за Webex Calling.

15 декември 2021 г

Повишете осведомеността относно промените в E911 в САЩ

На 6 януари 2022 г. Фаза 2 от Закона на RAY BAUM влиза в сила за спешни повиквания в САЩ Webex Calling наскоро представи възможността за поддръжка на „Nomadic E911 с поддръжка на динамично местоположение в Webex Calling“. Тази функция повишава осведомеността около E911, като показва банер на Control Hub, известие и предоставя контролен списък със стъпки, които клиентът трябва да изпълни, за да отговори на нуждите на предстоящата регулация. За допълнителна информация вижте: Подобрено спешно обаждане за Webex Calling.

14 декември 2021 г

Уеб RTMT за специализиран екземпляр/UCMC

Тази функция позволява Web RTMT (инструмент за наблюдение в реално време) за следните UC приложения - CUCM, CUC, IMP, CER в специализиран екземпляр. Той също така позволява OTT достъп до този инструмент чрез Control Hub.

8 декември 2021 г

По-лесно активиране на запис на разговори

От по-рано тази година Webex Calling включва право на запис на разговори Dubber Go за всички потребители без допълнителни разходи. Преди тази функция администраторът на клиента трябваше да изчака партньора да активира функцията за запис на разговори, преди да може да присвои тази услуга на потребителите. С тази актуализация на функцията записването на разговори вече е включено по подразбиране в настройката на партньора. Като администратор можете лесно да активирате или деактивирате записването на разговори за всеки конкретен потребител, без да се налага да чакате вашият партньор да активира тази функция. Тази услуга е достъпна за всички региони. За повече информация вж.: Активиране на записване на разговори за организация и Активиране на записване на разговори за потребители на Webex Calling.

UCM миграция на лични контакти

Осигурете мигриране на лични контакти на Jabber за голям брой потребители, което не изисква крайният потребител да прави нищо на устройството си.

3 декември 2021 г

Ограничена наличност - Поддръжка за Poly устройства в Webex Calling (Конфигурация, управлявана от Cisco

Клиенти, които вече са закупили Poly устройства и се нуждаят от Poly VVX или Trio устройства, изложени на тяхната организация в Control Hub, трябва да се свържат със своя Cisco Account Manager за одобрение. Моля, вижте списъка с устройства за поддръжка на обаждания Webex за наличните модели.

API за контрол на повикванията: Приемане на повикване и прехвърляне на звука

Разделът за контрол на повикванията в Webex за разработчици ще има нови API за управление на приемане на повикване, прехвърляне на звук и прехвърляне на DTMF. Нов раздел за Webex Calling Voice Messaging е въведен в Webex For Developers API Reference, който обхваща нови API за гласови съобщения и индикатори за чакащи съобщения. Тези нови API позволяват на потребителите да получат обобщение на всичките си съобщения в гласовата поща и програмно да зададат статуса на индикатора за чакащо съобщение. Приложните програмни интерфейси (API) на Webhooks се актуализират с telephony_mwi, нов ресурс, за потребителите да получават известия за събития, когато настъпят промени в услугата за гласови съобщения на потребителите.

2 декември 2021 г

Подобрения в правилата за гласова поща

Организациите се нуждаят от способността да дефинират правила за съобщенията на гласовата поща. С тази функция Webex Calling Administrator вече може да има повече контрол върху периода на задържане на гласови съобщения, правилата за препращане на гласови съобщения и по-строгите правила за парола. Ако е активирана, политиката за задържане на гласови съобщения позволява на администратора да избере колко дълго да се съхраняват гласовите съобщения, преди да бъдат автоматично изтрити. С правилата за препращане на гласови съобщения администраторите могат да разрешават или забраняват на потребителите да препращат файла с гласово съобщение към имейл. В допълнение, ние сме подобрили правилата за парола относно това колко често потребителят трябва да променя ПИН кода, дължината на ПИН кода и възможността да избягваме потребителите да задават прости кодове за достъп. Тази функция позволява на администраторите да дефинират настройките за гласови съобщения, за да отговорят на нуждите на организацията за съответствие.

Наличност: Тази функция е достъпна във всички региони.

1 декември 2021 г

Възможност за задаване на приоритет на кодек в настройките на устройството за Cisco MPP, ATA и DECT устройства

Добавихме възможност за задаване на приоритет на кодека в настройките на устройството за Cisco MPP, ATA и DECT устройства само на ниво отделно устройство и местоположение. Тази функция е достъпна във всички региони.

Бележка за поддръжка на Cisco MPP: Добавяне на софтуерен клавиш за гласова поща към Cisco MPP 6821

В момента Cisco MPP 6821 няма физически бутон за гласова поща и няма софтуерен клавиш за съобщения за бърз достъп до гласовия портал.  Това усилие ще добави софтуерен клавиш Messages за достъп на потребителите до тяхната кутия за гласова поща в гласовия портал.

Съгласно графика, посочен по-долу, устройствата ще се актуализират автоматично по време на нощния график за повторно синхронизиране за всеки регион:

  • КАНАДА — 1 декември 2021 г

  • EMEA — 1 декември 2021 г

  • НАМЕР — 1 декември 2021 г

  • ЯПОНИЯ — 2 декември 2021 г

  • APAC — 2 декември 2021 г

Ноември

30 ноември 2021 г

Предоставяне на CSV: Опашки за обаждания и групи за търсене

Добавихме поддръжка за опашки от обаждания и групи за търсене чрез CSV от Control Hub, достъпна за партньори и клиенти. За повече информация вижте справка за CSV файловия формат на опашката за повиквания на Webex Calling и справка за CSV файловия формат на групата за търсене на Webex Calling.

Актуализирани имена и описания в съдържанието на потребителския портал за извикване

Потребителският портал за обаждания за Webex Calling ще има няколко актуализации на съдържанието, за да направят функциите на Webex Calling по-разбираеми за крайния потребител. Вече са включени вградени помощни видеоклипове. Office Anywhere вече е Single Number Reach (Office Anywhere), а функциите за отдалечен офис вече се поддържат чрез Single Number Reach (Office Anywhere).

Наличност: Тази функция е достъпна във всички региони.

24 ноември 2021 г

Предоставяне на CSV: Поемане на повиквания

Добавихме поддръжка за приемане на повикване чрез CSV от Control Hub, достъпна за партньори и клиенти. За повече информация вижте справка за CSV файловия формат за прихващане на повикване на Webex.

15 ноември 2021 г

Център за данни Webex Calling Singapore

Центърът за данни Webex Calling Media Pop в Сингапур е нов център за данни за обаждания, който предлага периферни услуги, медийни услуги и взаимовръзки с партньори като Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) до местоположения на клиенти в страни от Югоизточна Азия. Клиентите в региона могат да се свързват към центъра за данни в Сингапур като най-близката им входна точка към мрежата Webex, минимизирайки забавянето и подобрявайки качеството на медиите. За повече информация вижте Център за данни в Сингапур за Webex Calling.

15 ноември 2021 г

Nomadic E911 с поддръжка на динамично местоположение в Webex Calling

На 6 януари 2022 г. ще влезе в сила фаза 2 от Закона на RAY BAUM, която изисква местоположение с възможност за изпращане за нефиксирани и външни устройства да бъде предадено с всички 911 обаждания до подходящата точка за достъп за обществена безопасност (PSAP). Приложението и устройствата Webex, когато са в кампуса, предоставят информация за местоположение въз основа на мрежовата топология, конфигурирана от системния администратор. Системата открива мрежовата идентичност за тяхната връзка, като BSSID от безжична точка за достъп, физически (MAC) адрес на устройството или IP подмрежа и използва картографирането, конфигурирано от администраторите, за точно идентифициране на местоположението на потребителя. За потребителя Nomadic извън офиса, приложението Webex ще подкани тези служители за текущия им адрес и ще го потвърди, за да се използва като част от спешното повикване. Nomadic E911 вече е включен във вашия съществуващ абонамент за Webex Calling (multi-tenant и Dedicated Instance) и UCM Cloud за всички ваши базирани в САЩ потребители.

Наличност: Предлага се във всички региони. Приложимо само за организации с местоположения в САЩ. За повече информация посетете Подобрени спешни повиквания за Webex Calling

Поддръжка на Webex App E911

Полето „Таен ключ“ вече е налично в Control Hub, за да направи приложението Webex съвместимо с изискванията на RAY BAUM'S Act 2021. Това се използва от приложението Webex за определяне на местоположението на потребителя както на място (корпоративна карта на кабелите), така и извън него. Приложението Webex използва това, за да комуникира с RedSky, доставчик на E911, за да определи местоположението на потребителите, когато приложението открие промяна в мрежата. Приложението вече е в състояние автоматично да открива wiremapped местоположение (местоположения, осигурени от администратора в RedSky) или да подкани за адреса за всяко местоположение извън обекта.

Наличност: Предлага се във всички региони. Приложимо само за организации с местоположения в САЩ. За повече информация посетете Подобрени спешни повиквания за Webex Calling

4 ноември 2021 г

Webex Setup Assist

Експертите на Cisco подпомагат партньори и клиентски администратори при миграцията и внедряването на услугите Webex Calling чрез услугата Webex Setup Assist. За повече информация вижте Получаване на помощ за внедряване на Webex Calling с Webex Setup Assist.

3 ноември 2021 г

Надграждане на фърмуера на Cisco MPP до 11.3.5

Мултиплатформеният фърмуер е надстроен за телефони от сериите Cisco MPP 6800, 7800 и 8800 от 11.3.4 на 11.3.5. Като част от тази надстройка на фърмуера не се въвеждат нови функции за обаждания за Webex Calling. Тази версия на фърмуера съдържа корекции на грешки, които са документирани в бележките по изданието 6800, бележките по изданието 7800 и бележките по изданието 8800. Ако клиентите се интересуват от участие в програмата за ЕПС, те могат да поискат тя да бъде активирана от екипа на TAC.

Надстройки на фърмуера на слушалките за следните модели:

  • Cisco 520 и 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Наличност: Предлага се във всички региони.

Октомври

29 октомври 2021 г

API за осигуряване: Поемане на повиквания

Добавихме поддръжка за API за приемане на обаждания. За повече информация относно API за извикване на Webex щракнете тук.

Премахване на достъп до потребители и работни пространства в портала за администратор на обаждания

Конфигурацията за потребители и работни пространства е напълно мигрирана към Control Hub, така че достъпът и редактирането в Calling Admin Portal са премахнати.

22 октомври 2021 г

Група за гласова поща

Тази функция позволява на клиентите на Webex Calling да създават и управляват входяща кутия за гласова поща и факс, която може да се споделя от множество потребители. Гласовите съобщения вече са достъпни чрез гласовия портал и/или имейл до имейл адрес (в идеалния случай списък за разпространение). Групата за гласова поща може да се използва за няколко приложения като опашка за обаждания или препълване на група за търсене, опция на автоматичния оператор или дори като входяща кутия за изпълнители.

Наличност: Тази функция е достъпна във всички региони.

За повече информация вижте Управление на споделена гласова поща и кутия за входящ факс за Webex Calling.

7 октомври 2021 г

Интеграция на Singlewire/Informacast с Webex Calling

Тази функция ще позволи на потребител на Webex Calling да набере и да се свърже със сървър на Singlewire/Informacast, за да възпроизведе предварително записано съобщение или съобщение на живо. Съобщението се излъчва към MPP, свързани с дефинираното съобщение. Тази функция вече е достъпна във всички региони. За допълнителна информация посетете Добавете вашето устройство, управлявано от клиента.

6 октомври 2021 г

Webex Calling Private Network Connections

Private Network Connect (PNC) позволява на клиентите да имат достъп до Webex Calling по-сигурно и надеждно, отколкото през интернет (OTT). Ключовите опции за частен достъп са VLAN за всеки клиент през интерконект на партньор или специален интерконект за клиент. След като бъде установена връзка, PNC на клиентите се въвеждат лесно в Control Hub, с автоматизирано предоставяне на мрежови елементи и актуализации на конфигурациите на устройствата.

Наличност: Тази функция е достъпна навсякъде, с изключение на региона на интегрирания център за данни в ЕС. Преди поръчка е необходимо свързване.

За допълнителна информация посетете Свързване на частна мрежа на клиента към Webex Calling.

5 октомври 2021 г

Стайни системи за потребители (персонален режим)

С тези функции Room System, подобно на настолно (DX) устройство, вече може да бъде добавено към потребител като лично устройство. Когато се добави като лично устройство, потребителите могат да го използват точно като фиксирано устройство, включително извършване на PSTN повиквания директно от устройството.

За повече информация вижте Внедряване на вашия телефон Webex Room.

4 октомври 2021 г

Наличност на плана за обаждания на Cisco

Cisco PSTN с Webex Calling вече се предлага в следните държави.

  • Белгия

  • Дания

  • Финландия

  • Франция

  • Германия

  • Ирландия

  • Люксембург

  • Швеция

За допълнителна информация посетете Първи стъпки с плана за обаждания на Cisco.

Септември

30 септември 2021 г

Нов интегриран роден център за данни в ЕС

Webex Calling вече е родна двойка центрове за данни в ЕС, премахвайки зависимостта от центрове за данни в Обединеното кралство за клиенти от ЕС. Нови клиенти от ЕС вече се хостват в тази двойка центрове за данни, ако първото местоположение за повикване, което те създават, е в държава от ЕС. Съществуващите клиенти имат опцията да поискат миграция към новата двойка центрове за данни в ЕС.

За повече информация вижте Център за данни на Webex Calling в Европейския съюз.

Интегриране на запис на разговори на Dubber

Интеграцията на Dubber Call Recording премахва необходимото днес осигуряване на въртящ се стол. Когато записването на разговори е активирано за потребител, потребителят ще бъде създаден в Dubber автоматично, без да изисква допълнителни действия на администратора. Тази функция е достъпна за всички региони. За допълнителна информация посетете Активиране на запис на разговори за потребители на Webex Calling.

Записване на разговори: Активиране на запис с двоен поток

Записите на разговори, заснети от Dubber, нашия партньор за запис на разговори, вече са с двоен поток вместо текущата структура с един поток. Двойният поток позволява на Dubber да обработва записите според това, което е чул потребителят на Webex Calling или според казаното от потребителя на Webex Calling, вместо само да преглежда чутото и казаното заедно. Тази функция е достъпна за всички региони. За допълнителна информация посетете Активиране на запис на разговори за потребители на Webex Calling.

29 септември 2021 г

Устройства, управлявани от клиента: Поддръжка на устройства за врати от 2N, Algo, CyberData, Grandstream

С новата функция за устройства, управлявани от клиента, администраторите могат да присвоят предварително сертифицирано SIP устройство към работно пространство и след това да използват предоставената информация за ръчно осигуряване и внедряване на устройството. Управляваните от клиента устройства ще се добавят на етапи, включително устройства 2N, GrandStream, CyberData и Algo.

Наличността на тази функция за всеки доставчик е както следва:

  • Algo — Всички региони

  • 2N — Всички региони

  • Grandstream — Всички региони

  • Cyberdata — Очаквайте скоро

За допълнителна информация посетете Добавете вашето устройство, управлявано от клиента.

Разширено портфолио от устройства: DECT-210 Multi-cell - изграждане и управление на DECT мрежа

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell позволява осигуряване на до 30 слушалки в до 5 базови устройства. Администраторите изграждат и управляват мрежовите настройки на Cisco DECT в Cisco Webex Control Hub. Тази функция е достъпна за всички региони.

За допълнителна информация посетете Изграждане и управление на цифрова DECT мрежа в Control Hub.

23 септември 2021 г

Разширени възможности за настройки на устройството за Cisco MPP, ATA и DECT устройства

С разширените възможности за настройки на устройството (преди това Настройки на телефона) в Control Hub, администраторите имат възможността да персонализират широк набор от опции за конфигурация за Cisco MPP, ATAs и DECT устройства. Тази функция е достъпна във всички региони.

Нововъведените настройки на устройството включват:

  • ATA - Задаване на DTMF режим/метод

  • MPP - Предоставяне на URL адрес на фоново изображение на клиент (избрани модели)

  • MPP - Задайте езика на телефона

  • MPP - Задаване на времето за изчакване на екрана (скрийнсейвър)

  • MPP - Променете местоположението на софтуерния клавиш на CQ агента по подразбиране

  • MPP - Разрешаване/Деактивиране на уеб достъп (ниво на потребител)

  • MPP - Настройте таймера за вдигната слушалка

  • MPP - Задайте нивото на регистриране по подразбиране

  • MPP - Задайте SSID на Wi-Fi мрежа и метод за удостоверяване

  • MPP - Задаване на POE режим

  • MPP - Активиране/Деактивиране на DND услуги

  • MPP/ATA - Активиране/Деактивиране на 802.1x

  • MPP/DECT - Настройте до 10 групи за мултикаст за MPP, 3 за DECT

  • MPP/ATA/DECT - Задайте VLan

  • MPP/ATA/DECT - Активиране/Деактивиране на QOS

  • MPP/ATA/DECT - Активиране/Деактивиране на CDP & LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Задаване на опции за приоритет на кодек: Очаквайте скоро

За повече информация посетете Конфигуриране и промяна на настройките на устройството.

22 септември 2021 г.

Webex Edge Connect за Webex Calling

Webex Calling е добавен към Webex Edge Connect. Клиентите вече могат да използват един Webex Edge Connect за трафик както за разговори, така и за срещи. Вижте тук или документа за предпочитана архитектура за повече информация относно Webex Edge Connect.

8 септември 2021 г

Активиране и деактивиране на видео в приложението Webex

Control Hub вече включва възможност за клиентски администратор да активира или деактивира видео за разговори и други услуги на Webex в приложението Webex. За повече информация вижте Активиране или деактивиране на видео за разговори в приложението Webex.

7 септември 2021 г.

Интегриран PSTN, свързан с облак, за Webex Calling

Интегрирана PSTN свързана с облака за Webex Calling е ново интегрирано изживяване за предоставяне на PSTN, което предоставя цялостно предоставяне от край до край и управление на PSTN, предоставена от партньор за свързана с облак PSTN (CCPP) на един панел в Control Hub.

Той се основава на водещата в индустрията облачно свързана PSTN инфраструктура на Webex Calling, за да автоматизира това, което традиционно е ръчен процес с въртящ се стол.

Клиентите и партньорите вече могат да избират доставчик на CCPP в Control Hub, за да поръчват, пренасят и управляват телефонни номера директно в Control Hub.

Наличност: Тази възможност в момента е достъпна в САЩ и Канада в партньорство с Intelepeer. Постепенно ще бъде разширен и за други партньори.

1 септември 2021 г

Планове за обаждания на Cisco в Обединеното кралство

Cisco PSTN с Webex Calling вече се предлага в Обединеното кралство. За повече информация посетете Първи стъпки с плана за обаждания на Cisco.

Август

31 август 2021 г

Поддръжка за различни настройки за часова зона в услугите за местоположение

Чрез Control Hub услугите за местоположение, включително групи за търсене, опашки за повиквания и автоматични оператори, вече имат отделно поле за часова зона, независимо от часовата зона, зададена за местоположение. За да редактирате часовата зона за услуга за местоположение, отидете в областта Общи настройки на конкретната функция, за която искате да актуализирате часовата зона, и редактирайте и запазете там. За повече информация как да редактирате тези услуги, вижте следното:

Наличност: Предлага се във всички региони.

30 август 2021 г

Разширено портфолио от устройства: Шлюз Cisco VG400

Cisco VG400 ATA е част от нова линия облачно управлявани ATA в офертата Webex Calling. VG400 ATA поддържа до 8 аналогови разговора с основни функции за контрол на разговорите и факс устройства, включително поддръжка на T.38. За повече информация вижте Конфигуриране на вашия Cisco Voice Gateway VG400 ATA в Control Hub.

20 август 2021 г

Поддръжка на двойна идентичност (гъвкави политики за оперативна съвместимост за управление на множество PSTN доставчици)

Настройката за поддръжка на двойна идентичност оказва влияние върху обработката на заглавката From и заглавката P-Asserted-Identity (PAI), когато изпращате първоначална SIP INVITE към съединителната линия за изходящо повикване. Когато е активирана, заглавките „От“ и PAI се третират независимо и може да се различават. Когато е деактивирана, заглавката PAI се настройва на същата стойност като заглавката „От“. За повече информация вижте Конфигуриране на връзки, групи маршрути и планове за набиране за Webex Calling.


Съществуващите канали са зададени или в активирано, или в дезактивирано състояние, според текущата настройка на системно ниво, за да се избегне промяна в поведението, когато тази функция бъде пусната.

18 август 2021 г

Активирайте и деактивирайте дистанционното управление на работния плот в приложението Webex

Control Hub вече включва възможност за клиентски администратор да активира или деактивира клиентските контроли за Remote Desktop Control (RDC) на Cisco room устройства. За повече информация вижте Активиране или деактивиране на управление на отдалечен работен плот за обаждания в приложението Webex.

9 август 2021 г.

Вградена поддръжка за безплатни номера

С тази функция Webex Calling вече поддържа входящи безплатни номера в САЩ и Канада за CCPP, SP и LGW. Вече можете да присвоявате безплатни номера на входни точки, като например автоматични оператори, групи за търсене и опашки за повиквания. Можете да използвате безплатен номер като ID на линията за изходящо повикване (CLID) за потребителите, когато извършвате външни повиквания.

Стъпките за задаване на безплатен номер са точно като задаване на всеки друг телефонен номер. Безплатният номер има етикет за безплатни такси до него, така че да можете лесно да го идентифицирате. За повече информация как да управлявате телефонни номера в Control Hub, вижте Управление на телефонни номера в Control Hub.

Мигриране на функции в Control Hub: Потребители и работни пространства

Вече са налични повече функции за управление на потребители и работно пространство в Control Hub, включително езикови настройки на потребителите и алтернативни телефонни номера, които можете да присвоите на потребителите. Цялото управление на потребителите на Webex Calling вече може да се извършва в Control Hub.

За повече информация как тези функции сега са конфигурирани в Control Hub, вижте следното:

Наличност: Предлага се във всички региони.

Юли

27 юли 2021 г

Оптимизация на медиите за Webex Calling (ICE)

Оптимизацията на медиите за Webex Calling интелигентно насочва медиите на Webex Calling директно между поддържаните устройства. Когато извършвате обаждания в рамките на вашата организация между приложението Webex, настолни телефони или локални шлюзове, медиите ще се опитат да използват ICE за директно насочване на медиите, вместо да маршрутизират през облака. За повече информация, моля, вижте документацията тук.

Оптимизацията на медиите в момента се разпространява глобално и ще бъде активирана на всички устройства и приложения през следващите седмици. Активирането вече е извършено в Канада за настолни телефони и ще напредне, както следва:

  • Канада — Настолни телефони: 21 юли, приложение Webex: 16 ноември

  • Европа — Настолни телефони: 29 юли, приложение Webex: 18 ноември

  • Съединени щати — Настолни телефони: *12 август, приложение Webex: 22 ноември

  • Япония — Настолни телефони: *19 август, приложение Webex: 28 ноември

  • Австралия — Настолни телефони: *26 август, приложение Webex: 25 ноември

*Актуализирани дати за настолен телефон. Тези дати са изместени с една седмица.

1 юли 2021 г

MPP аксесоарите са добавени към инвентара на устройството

Тази функция позволява добавянето на свързани MPP допълнителни устройства към елемент от инвентара в страницата Devices в Control Hub. Поддържаните аксесоари за MPP са слушалки на Cisco (серия 500) и модули за разширение на ключове на Cisco (KEM). За повече информация посетете Конфигуриране и управление на устройства за обаждания на Webex.

Юни

30 юни 2021 г

Актуализирайте до няколко административни функции в Control Hub

Няколко административни контрола в Webex Calling бяха премахнати. Разделът Поръчки и опцията Skype за бизнеса за местоположения вече не се поддържат от Webex Calling. Инструментът за готовност на мрежата вече е достъпен от Бързите връзки в Control Hub.

29 юни 2021 г

Актуализации на опаковката Flex 3.0: Подравняване на възможностите на лиценза и как те се присвояват в Control Hub

Enterprise вече е Webex Calling Professional или Professional. Осигурява всички функции, необходими за отделен бизнес потребител на Webex Calling.

Подобрените (Flex 3.0)/Обща зона (Flex 2.0) и Места в Control Hub вече са Webex Calling Workspace или Workspace. Създаден за споделена употреба и местоположения в общи зони (например лоби телефони), ATA устройства и присвояване на места, когато се нуждаете от PSTN за устройства Webex Room. Ограничено до едно устройство. Лицензът за работно пространство не е предназначен за нуждите на обаждания на отделен потребител.

Основните потребителски лицензи, закупени при абонаменти за Flex 2.0, остават Основни. Основните лицензи обаче не са във Flex 3.0 и вече не са налични при създаване на нова пробна версия.

С тези промени няма промяна в възможностите, цените или функциите в контролния център.

25 юни 2021 г

Изпращане към гласова поща за потребителски селективно пренасочване на повиквания

Когато конфигурират вътрешен номер или разширение като местоназначение за селективно пренасочени повиквания в портала за повикващи потребители, потребителите могат да изпратят повикването директно към гласовата поща. Това поведение е в съответствие с други видове пренасочване на повиквания.

3 юни 2021 г

Опашка за обаждания и статистически отчети за агенти

Достъпът до отчетите за опашката на повикванията и статистиката на агентите вече е достъпен чрез връзка в Control Hub.

Наличност: Предлага се във всички региони. За повече информация вижте Управление на опашките за повиквания в Cisco Webex Control Hub.

2 юни 2021

Безплатни абонаменти за запис на разговори „Dubber Go“.

Webex Calling вече предлага на всеки клиент безплатен абонамент за запис на разговори в Dubber Go. С този абонамент клиентите могат да активират всички свои потребители за записване на разговори. Това предлага неограничени записи. Всеки запис се съхранява за период от 30 дни и се изтрива автоматично след 30 дни. Потребителите могат да осъществяват достъп и да управляват своите записи от своя портал Dubber. За повече информация как да активирате записването на разговори за потребители, вижте Активиране на записване на разговори за потребители на Webex Calling.

Април

30 април 2021 г

Регионални медии за PSTN, свързан с облак (CCP)

Мултинационалните клиенти на Webex Calling вече могат да използват CCP доставчици в домашни и отдалечени региони; подобряване на качеството на медиите и опростяване на внедряването. За повече информация вижте Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Пускане на продукта Cisco MPP DBS-110 DECT

Тази функция добавя четири нови продукта към офертата на Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Предоставя най-доброто в класа DECT предложение за по-малки внедрявания с до 40 линии и 20 активни слушалки. Новата DBS-110 Base може да бъде разгърната в режим на единична клетка или в многоклетъчен режим с два възела (двойна клетка).

  • Ретранслатор Cisco DECT DBS-110 - Новият ретранслатор може да се използва заедно както с базови модули DBS-110, така и с DBS-210 и разширява обхвата на DECT радиото. Ретранслаторите са чудесни за етажни планове със странна форма, където радиопокритието е възпрепятствано.

  • Слушалка Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - Слушалката 6825 Ruggedized е класифицирана за IP65 внедрявания. Рейтинг IP65 означава „прахоустойчив“ и защитен срещу вода, изпъкнала от дюза.

  • Cisco MPP 6823 Лека DECT слушалка - 6823 е по-лека, по-евтина слушалка със следните разлики от стандартната версия на слушалка 6825, дисплей с по-ниска разделителна способност, без клавиши на клавиатурата с подсветка, без Bluetooth LE 4.1 за слушалки, без авариен бутон за интер. - мрежови известия.

За повече информация вижте Първи стъпки с вашата нова серия Cisco IP DECT 6800.

26 април 2021 г

Подобрен анализ на обажданията

Вече е налично ново табло за управление на Calling Analytics. Новото табло предоставя прозрения на ниво организация и актуални ключови показатели за ефективност, подобно на други продукти за сътрудничество на Webex. Новото табло зарежда светкавично бързо и е по-отзивчиво. За организациите на Webex Calling можете лесно да проследявате качеството чрез филтриране между сайтове и типове крайни точки, докато таблиците подчертават вашите най-ангажирани потребители и всички потребители, които може да изпитват лошо качество на медиите. За повече информация вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак.

9 април 2021 г

Мигриране на функции в Control Hub: Управление на номера

Административната настройка и конфигурация на телефонни номера, присвоени на потребители, услуги и устройства, вече е достъпна в Control Hub. Администраторите вече не трябва да отиват в Calling Admin Portal, за да присвоят или конфигурират тези функции.

Наличност: Предлага се във всички региони. За повече информация вижте Управление на телефонни номера в Cisco Webex Control Hub.

Март

31 март 2021 г

Промяна на настройките по подразбиране за канадски център за данни

Когато съществуващ VAR партньор на САЩ избере Канада (Калифорния) в падащото меню Избор на държава за център за данни в Control Hub, новото поведение по подразбиране осигурява тези клиенти в Канадския център за данни. Ако партньорът иска да промени настройката по подразбиране и да продължи да има чисто нови клиенти, предоставени в Центъра за данни в САЩ, трябва да се направи заявка до Партньорското бюро за помощ. Това е настройка на ниво партньор. След активиране не са необходими допълнителни действия от страна на партньора.

Контрол на повикванията: API за поведение при повикване

API за поведение при обаждания е от съществено значение за големите партньори, мигриращи от UCMC или UCM към Webex Calling, което им дава възможност да автоматизират процеса на включване на потребителя, присвоявайки UC профил на потребител.

Мигриране на функции в Control Hub: Опашки с повиквания

Опашките от повиквания временно задържат повиквания в облака, когато агент, назначен да получава повиквания от опашката, не е наличен. Вече не е необходимо да посещавате портала за администратори на обаждания, за да настроите и конфигурирате опашки за повиквания за вашите местоположения. Вече можете да завършите конфигурацията на опашката за повиквания в Control Hub под настройките за функции.

За повече информация вижте Управление на опашките за повиквания в Cisco Webex Control Hub.

30 март 2021 г

Контрол на повикванията: API за запис на разговори

Добавихме API за записване на разговори към платформата Webex за разработчици. Това ще позволи на приложенията да стартират, спират, поставят на пауза и възобновяват записите. За повече информация относно API за извикване на Webex щракнете тук.

Подобряване на потребителското изживяване: Изтегляне на приложението Webex и приложението Webex Calling

Актуализирахме опита за изтегляне на приложението Webex Calling. Въз основа на настройките на вашата организация потребителите автоматично ще виждат или приложението Webex Calling, или приложението Webex. Можете да изтеглите двете приложения от settings.webex.com.

26 март 2021 г

Поддръжка за записване на разговори при поискване

Тази функция е за активиране на опцията за запис на разговори „При поискване / Инициирано от потребителя“, която позволява на крайния потребител да започне, постави на пауза, възобнови, спре записа на разговор. За повече информация посетете Активиране на записване на разговори за потребители на обаждания на Webex.

24 март 2021 г

Подобряване на потребителското изживяване

Ring Splash беше добавен към функцията за повикване на изпълнителен директор в портала за потребители за обаждания. Това също така въведе опции за безшумно предупреждение срещу пръскане на звънене за услугата изпълнителен асистент.

За повече информация как да конфигурирате услугата изпълнителен директор и помощник изпълнителен директор в потребителския портал за обаждания, вижте тази статия.

15 март 2021 г

Транки, групи маршрути и планове за набиране

Тази функция подобрява свързаността на Webex Calling с локални PSTN и телефонни централи. Подобрението включва канали, групи от канали (групи маршрути) и централизиран план за набиране за добавяне на мащаб и излишък за канали към помещения с приоритет, преход при срив и балансиране на натоварването. Тази функция насочва повикванията между потребители на Webex Calling и локални телефонни централи „един към много“. Той поддържа както локално базирана PSTN, така и свързана с облак PSTN за потребители на Webex Calling. С това подобрение можем да изясним дефинициите на Локален шлюз, Базирана на помещения PSTN и Съединителни линии. Локален шлюз се отнася за локален шлюз. Базирани на помещения PSTN и Съединителни канали описват PSTN и свързаността в Webex Calling.

За повече информация вижте Конфигуриране на връзки, групи маршрути и планове за набиране за Cisco Webex Calling.

Нулирайте ПИН кода за гласова поща

Администраторите вече могат да нулират ПИН кода за гласова поща на потребител в Control Hub чрез издаване на временен ПИН по подразбиране. Потребителите продължават да имат възможността да нулират ПИН кода си за гласова поща в settings.webex.com или като променят своя ПИН чрез портала за гласова поща.

За повече информация вижте Управление на настройките за гласова поща за обаждащ се потребител на Webex.

5 март 2021 г

Групови подобрения

API за потребителски функции - Актуализирани потребителски функции, включително нахлуване, пренасочване на повикване, запис на повиквания, гласова поща, „Не безпокойте“, идентификация на обаждащия се и прихващане. За повече информация относно API за извикване на Webex щракнете тук.

Февруари

16 февруари 2021 г

Добавени са държави за продажба

Услугите за обаждания вече се предлагат за продажба в следните държави: Индонезия, Израел, Саудитска Арабия, Южна Африка.

Януари

28 януари 2021 г

Езиково подобрение за съобщения и имейли

Можете да изберете допълнителни езици както за аудио съобщения, така и за съобщения по имейл за потребителите в портала за администратор на обаждания. За повече информация вижте тази статия.

Езиците, включени в това подобрение, са:

  • Английски

  • Френски

  • Немски

  • Италиански

  • Японски

  • европейски португалски

  • Испански

  • корейски (нов)

  • чешки (нов)

  • бразилски португалски (нов)

26 януари 2021 г

Office Anywhere

Тази функция позволява на потребителите да извършват, получават и преместват повиквания към или от всяко определено устройство. Office Anywhere вече е достъпен за конфигуриране в Control Hub. Администраторите вече не трябва да отиват в Calling Admin Portal, за да настроят и конфигурират Office Anywhere.

За повече информация вижте Office Anywhere в Cisco Webex Control Hub.

Номер за обратно повикване при спешни случаи

Номерът за обратно повикване при спешни повиквания на Webex (ECBN) управлява идентификатора на линията за повикване (CLID), който се представя на точката за отговор на обществената безопасност (PSAP) за спешни повиквания. Администраторите могат да конфигурират местоположение и потребители с определен номер за обратно повикване при спешни случаи (ECBN) в Control Hub. Тази конфигурация е независима от конфигурируемия CLID, който ще продължи да се използва за неспешни повиквания.

За повече информация вижте Номер за спешно обратно повикване в Cisco Webex Control Hub.

21 януари 2021 г

Замени на устройството

Подобрението за заместване на устройството предоставя начин за администраторите да управляват конфигурациите на своите устройства от Control Hub. Той добавя по-голяма гъвкавост при осигуряване на устройства, като позволява на корпоративните клиенти да персонализират своите устройства, за да отговарят на техните бизнес нужди. Възможностите включват: фоново изображение на телефона, таймер за дълъг междуцифров таймер, таймер за късо междуцифрено име, име на дисплея, етикети на клавишите на линията и LED модел на клавиша на линията.

Предлага се във всички региони. За повече информация вижте Конфигуриране и актуализиране на настройките на телефона за вашата организация.

19 януари 2021 г

Управление на устройството

Подобрихме управлението на устройствата в Control Hub. Вече можете да присвоявате и управлявате устройства за потребители и работни пространства и вече не е необходимо да посещавате портала за администратори на обаждания, за да управлявате поръчки на линии, устройства и клиенти или други опции за конфигурация за вашите телефони Cisco и ATA. На устройствата на Cisco могат да бъдат присвоени услуги Webex Calling от Control Hub. Предлага се във всички региони.

Декември

9 декември 2020 г

Поддръжка на нелатинични знаци

Знаците, които не са латински, вече се показват правилно за входящи повиквания на мултиплатформените телефони и устройства на Cisco IP Phone.


Това подобрение е само за клиенти в Азиатско-тихоокеанския регион, включително Япония, Китай и Хонконг.

За да поддържа това подобрение, параметърът Потребителско име вече автоматично попълва полетата Идентификация на повикващия и Линия за повикване в контролния център на Cisco Webex. Автоматично попълнените полета са само за четене.

Това подобрение засяга следните функции за повикване:

  • Автоматичен секретар

  • Група за търсене

  • Група за пейджинг

  • Опашки с повиквания

Името на Работното пространство също автоматично попълва Името на място в Caller ID.

3 декември 2020 г

Ловни групи

Групите за търсене са групи за повикване, които могат да разпределят едно повикване между определена група потребители. Вече не е нужно да отивате в портала за администратор на повиквания, за да настроите и конфигурирате групи за търсене за вашите местоположения. Можете да завършите конфигурирането на услугите на приложението в Control Hub в секцията Features.

За повече информация вижте Групи за търсене в Cisco Webex Control Hub.

Октомври

2 октомври 2020 г

Вътрешни линии за паркиране на повиквания

Разширенията за паркиране на повиквания позволяват общи местоположения да се използват за паркиране на повиквания с паркиране на повиквания. Администраторите могат да дефинират до 100 разширения в рамките на паркинга за повиквания за паркиране. Тези разширения за паркиране на повиквания могат да се наблюдават от потребители в организацията чрез услугата за наблюдение.

За повече информация вижте Разширения за паркиране на обаждания.

1 октомври 2020 г

Виртуални вътрешни номера

Виртуалните разширения позволяват на организациите да включват местоположения, различни от Webex Calling, в техния план за набиране. Администраторите могат да присвояват виртуални разширения на потребители, които не са в мрежата на тяхната организация, доставчик или бизнес партньор. Набраните виртуални разширения се преобразуват в маршрутизирани номера и след това се изпращат към PSTN връзката на набиращия потребител за изходящо обработване.

Септември

30 септември 2020 г.

Групово актуализиране на телефонни номера и идентификатори на обаждащия се

Можете да актуализирате групово телефонни номера и информация за идентификация на обаждащия се, като например идентификационния номер на обаждащия се и собственото и фамилното име, свързани с идентификацията на обаждащия се. Можете да използвате процеса за промяна на потребители с CSV шаблон в Control Hub за групово актуализиране на номера и идентификатори на повикващия.

За повече информация вж.: Конфигурирайте и управлявайте вашите Webex Calling потребители.

23 септември 2020 г

Автоматичен секретар

Автоматичните обслужващи лица отговарят на входящите повиквания и приемат информацията от повикващия, за да маршрутизират повикванията по съответния начин. Вече не е необходимо да посещавате портала за администратор на обаждания, за да настроите и конфигурирате автоматични оператори за вашите местоположения. Можете да завършите конфигурирането на автоматичен придружител в Control Hub в раздела за настройки на функциите.

За повече информация вижте Управление на автоматичните оператори в Cisco Webex Control Hub.

График и работно време

Графикът ви позволява да присвоявате графици на определени функции, като например автоматични оператори. Например, можете да зададете празнични часове за услугите на автоматичен оператор. Вече не е необходимо да посещавате портала за администратор на обаждания, за да настроите графици и работно време за вашите местоположения. Можете да завършите планирането и конфигурацията на работното време в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

За повече информация вижте Създаване и конфигуриране на график в Cisco Webex Control Hub.

ПИН по подразбиране за гласовата поща

Потребителите на Webex Calling могат да променят своя ПИН за гласова поща на екрана Моят профил на settings.webex.com, а администраторите могат да зададат ПИН по подразбиране за потребителите. Имейлите до потребителите вече включват информация за настройката на този ПИН. Това улеснява потребителите и администраторите да управляват гласовата поща.

Август

19 август 2020 г

Приложни услуги

Можете да активирате приложенията Webex Calling за мобилни устройства, настолни компютри и таблети за конкретен потребител. Вече не е нужно да отивате в портала за администратор на повиквания, за да настроите и конфигурирате услугите на приложението за всеки потребител. Можете да завършите конфигурацията на услугите на приложението в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вж.: Управлявайте приложни услуги за Webex Calling User в Control Hub.

7 август 2020 г

Клиент за рецепционисти

Тази функция позволява на рецепционист да наблюдава и управлява входящи повиквания към дадено местоположение. Вече не е нужно да отивате в портала за администратор на повиквания, за да настроите и конфигурирате клиента на рецепциониста за вашите потребители. Можете да завършите конфигурацията на клиент на рецепционист в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вж.: Клиенти на рецепционист в Cisco Webex Control Hub.

Групов пейджинг

Групово пейджинг позволява на потребителя да настрои еднопосочно повикване към група от до 75 целеви потребители чрез набиране на номер или разширение. Вече не е необходимо да посещавате портала за администратор на повиквания, за да настроите и конфигурирате инициатори и цели на групови страници. Можете да завършите конфигурацията на услугата за групово пейджинг в Control Hub в раздела за настройки на функциите.

За повече информация вж.: Конфигурирайте пейджинг група в Cisco Webex Control Hub.

5 август 2020 г

Аналогова гореща линия

Аналогова гореща линия е услуга на потребителско ниво, която беше достъпна през портала за администратор на обаждания. Тази функция беше премахната от офертата за обаждания на Webex и вече не е достъпна нито в портала за администратори на обаждания, нито в контролния център.

Юли

8 юли 2020 г

Персонален режим за устройства

Персонален режим за устройства в стая или бюро вече се поддържа за Webex Calling. Когато активирате устройство в Control Hub, потребителите на устройството могат да започват или получават обаждания на Webex Teams. Възможностите за разширение и PSTN набиране ще бъдат добавени в по-късна версия.

За повече информация вж.: Настройте устройство за стая или бюро като лично устройство.

6 юли 2020 г

Групово активиране на телефонни номера

Вече можете да изберете набор от телефонни номера и да ги активирате в Control Hub. Имате възможност да заредите деактивирани телефонни номера и бързо да ги активирате чрез Control Hub по всяко време.

За повече информация вж.: Конфигурирайте Cisco Webex Calling за вашата организация.

2 юли 2020 г

Гласови портали

Всяко местоположение е присвоено на гласов портал, който предоставя услуги за гласова поща на потребители, присвоени на това местоположение. Вече не е нужно да отивате в портала за администратор на повиквания, за да настроите и конфигурирате гласовия портал на местоположение. Можете да завършите паролата за гласов портал и присвояването на номер в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

За повече информация вж.: Конфигурирайте гласови портали за Cisco Webex Calling в Control Hub.

1 юли 2020 г

Прехващане на потребител и работно пространство

Прихващането на потребител и работно пространство ви позволява да пренасочите всяко входящо или изходящо повикване за потребител към номер, който изберете. Вече не е необходимо да посещавате портала за администратор на повиквания, за да настроите и конфигурирате прихващане на потребители. Можете да завършите конфигурацията на потребител и работно пространство в Control Hub под настройките за всеки потребител или работно пространство.

Юни

16 юни 2020 г

Webex Calling Analytics в Control Hub

Записите на повикванията на Webex Calling ще бъдат добавени към Control Hub Analytics в секцията Calling. Ще можете да видите подробности за ангажираността на вашата организация, за да проследите приемането на Webex Calling. Можете също така да преглеждате данни за качеството на медиите за всички повиквания, направени от MPP устройства и софтуерни клиенти, за да сортирате проблеми със загуба на пакети, латентност и трептене.

За повече информация вж.: Webex Calling Analytics в Control Hub.

4 юни 2020 г

Call Park и Call Park Group

Паркирането на повикване е, когато някой постави повикване на задържане на вътрешен номер. Групата за паркиране на повиквания позволява на получателите на повикване да поставят повикване в режим на задържане, така че да може да бъде изтеглено от друго устройство. За повиквания, паркирани с група за паркиране на повиквания, системата избира да паркира повикването срещу всяко разширение от списъка с потребители, които са присвоени към групата за паркиране на повиквания. Вече не е необходимо да посещавате портала за администратор на повиквания, за да настроите и конфигурирате паркиране на повиквания или група за паркиране на повиквания. Можете да завършите конфигурациите за паркиране на повиквания и групи за паркиране на повиквания в Control Hub.

За повече информация вж.: Паркиране на повикванията в Cisco Webex Control Hub.

Поемане на повиквания

Прихващането на обаждане позволява на един човек да отговори на нечие телефонно обаждане. Вече не е необходимо да посещавате портала за администратор на повиквания, за да настроите и конфигурирате приемането на повикване. Можете да завършите конфигурирането на приемане на повикване в Control Hub в секцията с настройки на функциите.

За повече информация вж.: Приемане на повикване в Cisco Webex Control Hub.

Музика при задържане

Музика при задържане възпроизвежда музика за обаждащите се, които са на паркирано повикване. Вече не е нужно да влизате в портала за администратор на обажданията, за да настроите и конфигурирате задържана музика. Можете да завършите конфигурацията на задържана музика в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

За повече информация вж.: Конфигурирайте настройките за Музика при задържане за вашето местоположение.

Разрешения за обаждания за местоположения

Можете да определите какви разрешения за обаждания има всяко местоположение. Вече не е нужно да отивате в портала за администратор на повиквания, за да настроите и конфигурирате разрешения за повиквания за местоположения. Можете да завършите конфигурирането на разрешение за повикване в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

май

29 май 2020 г

Актуализации на лиценза на Places

Лицензът за места вече включва наблюдение на лампата за заето, пренасочване на повикване за заети или неотговорени повиквания, задържане/възобновяване на повикване, прехвърляне на повикване и хотел за домакините. Тази актуализация спестява разходи за клиентите и подобрява взаимодействието на потребителите с Places.

28 май 2020 г.

Пренасочване на повикване, гласова поща и идентификация на обаждащия се

Вече не е необходимо да посещавате портала за администратор на повиквания, за да настроите и конфигурирате потребителски функции за пренасочване на повиквания, гласова поща и идентификация на обаждащия се. Можете да завършите тази конфигурация в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вж.:

Разрешения за обаждания за потребители

Можете да определите какви разрешения за обаждания има всеки потребител. Вече не е необходимо да посещавате портала за администратор на повиквания, за да настроите и конфигурирате разрешения за повикване за потребител. Можете да завършите конфигурирането на разрешение за повикване в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вж.: Конфигуриране на разрешения за повикване за потребител на повикване на Webex в Control Hub

26 май 2020 г

Промяна на видовете лицензи

Администраторите или партньорите вече не трябва да премахват, след което да добавят отново и да конфигурират потребител за промяна на лиценза. Вече можете да надстроите лицензите за Webex Calling до корпоративни или да понижите лиценза до основни всички от Control Hub. Надграждането и понижаването на лицензи поддържа настройките на функциите на потребителя и присвоените устройства/клиенти.

21 май 2020 г

Интеграция на RedSky с Webex Calling

Вече поддържаме интеграция на RedSky за Webex Calling, функция, която замества използването от клиента на облачен PSTN доставчик или локален PSTN доставчик (чрез локален шлюз) с Horizon Mobility Service на RedSky за спешни повиквания. RedSky Horizon Mobility предоставя решение E911 за Webex Calling, което ви позволява да се възползвате от мобилността на потребителите вместо традиционните статични предложения. Horizon Mobility може да проследява потребители на меки клиенти (използвайки приложението MyE911) и устройства, съвместими с HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), докато се движат около местоположението на организацията. Когато приложението MyE911 не може автоматично да определи местоположението на потребителите на мек клиент, приложението подканва потребителя да въведе своето местоположение. Horizon Mobility предоставя имейл и SMS известия за събития, включително спешни повиквания и тестови (933) повиквания. Допълнителните услуги включват наблюдение на спешни повиквания с влизане и запис на спешни повиквания. Тази интеграция е достъпна само за местоположения на Webex Calling, базирани в САЩ и Канада.

За повече информация вижте RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

15 май 2020 г.

Актуализации на Съветника за настройка за първи път за Webex Calling

Съветникът за настройка за първи път е актуализиран, за да улесни клиентите да стартират и работят своите услуги за обаждания Webex. Няколко полета бяха премахнати от съветника за първоначална настройка, включително задаване на телефонен номер на изискване за местоположение. Освен това лицензите за Webex Calling вече не се присвояват на местоположение, така че администраторите могат да присвояват лицензи в цялата си организация.

За повече информация вижте: Конфигурирайте Cisco Webex Calling за вашата организация и Настройте вашите функции за Webex Calling.

11 май 2020 г

Вече се поддържат нови устройства, включително Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) и 6871 (с цветен дисплей), мултиплатформени телефони и AudioCodes MediaPack 1288 и 17.

5 май 2020 г

Решението за запис на разговори Dubber за Webex Calling сега се подготвя като партньор на Cisco Solutions Plus с ценообразуване, планирано за достъп в Cisco Commerce Workspace (CCW). SaaS-базираната опция за абонамент за запис на разговори на Dubber за Webex Calling предоставя на предприятията стратегическа услуга, базирана на облак, с неограничен мащаб, за да отговарят на регулаторните изисквания с реална информация за техните гласови комуникации, както никога досега.

За повече информация вижте Активиране на запис на разговори за организация.

4 май 2020 г.

Регионални медии за крайни точки и локални шлюзове

Подобрихме качеството на медиите за клиенти с многонационални внедрявания. Мултиплатформени телефони, аналогови телефонни адаптери (ATA), софтуерни клиенти и локални шлюзове ще се регистрират към гранични контролери на сесии (SBC) в техните местни региони. Поддържането на медиите в местния регион на Webex Calling помага за подобряване на качеството на медиите чрез намаляване на латентността и трептенето.

Април

29 април 2020 г

Подобрения на качеството на звука

Поддръжка на кодек Opus за обаждания на Webex Calling между многоплатформени IP телефони (MPP), Cisco Webex Teams и устройства в стаята. Това подобрява качеството на звука и намалява използването на честотната лента за потоци от повиквания, включващи тези клиенти.

За повече информация вижте Аудио спецификации за Webex Calling.

Март

24 март 2020 г

CScan за Webex Calling

CScan, тестът за готовност на мрежата за Webex Calling, сега тества повече мрежови характеристики. Стартирайте Разширения диагностичен тест на https://cscan.webex.com/, за да тествате загубата на пакети и трептенето в двете посоки между вашия компютър и центровете за данни на Webex Calling.

16 март 2020 г

Регионални медии

В подготовка за предстоящата регионална медийна функция, ние комбинирахме Северна Америка, EMEA, Австралия и Япония в една таблица Референтни портове за SP и VAR, наречена Production. За да избегнете прекъсване на услугата, силно ви препоръчваме да актуализирате своите защитни стени по съответния начин преди предстоящото издание на регионални медии за крайни точки и локални шлюзове.

Нова поддръжка по телефона

Ние поддържаме Webex Calling на многоплатформени настолни телефони 6861 и 6871 и MPP DECT телефони. Тези телефони могат да бъдат активирани по същия начин, по който активирате всяко друго устройство.

Добавихме тези телефони към списъка с устройства тук.

6 март 2020 г

Power-Up уебинари

Февруари

25 февруари 2020 г

Опционални разширения

Вече не е необходимо да добавяте разширение, когато добавяте номер към потребител или устройство в стая на място. Сега това е само опция, която е достъпна за вас, ако имате нужда от нея.

За повече информация вижте следните статии:

24 февруари 2020 г

Повикване изчакване

Вече не е необходимо да влизате в портала за администратор на повиквания, за да активирате изчакващото повикване за потребителите. Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

Изчакващото повикване позволява на хората да приемат няколко повиквания наведнъж. С изчакване на повикване потребителите могат да задържат повикване, за да отговорят на друго повикване.

За повече информация вижте Активиране на чакащо повикване за Cisco Webex Calling.

Натисни и говори

Вече не е нужно да влизате в портала за администратор на обажданията, за да активирате Push-to-Talk за потребителите. Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

Push-to-Talk свързва потребители в различни части на вашата организация. Например, можете да създадете списък с представители за обслужване на клиенти, които могат да разговарят с Джим в склада, използвайки Push-to-Talk на своите телефони.

За повече информация вижте Конфигуриране на Push-to-Talk за потребителите на Webex Calling.

17 февруари 2020 г

Локален портал за доставчици на услуги

Доставчиците на услуги (SP) вече могат да използват същата локална конфигурация на шлюза, която преди беше достъпна само за дистрибутори с добавена стойност (VAR).

За повече информация вижте следните статии:

11 февруари 2020 г

CUBE Висока наличност като LGW

Вече можете да разположите два CUBE на едно и също място, за да увеличите надеждността на локалния шлюз.

За повече информация вижте Внедряване на CUBE High Availability като локален шлюз.

Януари

21 януари 2020 г

Конфигурация за наблюдение

Вече не е необходимо да влизате в портала за администратор на обаждания, за да активирате наблюдение за потребители. Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

За повече информация вижте Разрешаване на потребител да вижда състоянието на линията на нечий друг телефон.

Конфигурация за поверителност

Вече не е нужно да влизате в портала за администратор на обаждания, за да активирате поверителност за потребителите. Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

За повече информация вижте Предотвратяване на някой да наблюдава състоянието на линията на потребителя.

16 януари 2020 г

Разширяване на програмата за свързан с облака PSTN доставчик (CCP).

В допълнение към наличието на сертифициран доставчик на PSTN за Австралия и Нова Зеландия, програмата CCP беше разширена допълнително, за да включи още един доставчик за Съединените щати, Канада и Латинска Америка.

За да сте в крак с актуалната информация за програмата CCP и да получите актуален списък със сертифицирани доставчици на CCP, вижте общността на CCP.

Декември

16 декември 2019 г

Конфигурация на хотелски гости

Вече не е нужно да отивате в портала за администратор на обаждания, за да конфигурирате потребител като гост на хотел. Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

За повече информация вижте следните помощни статии:

Конфигурация за влизане

Вече не е нужно да влизате в портала за администратор на повиквания, за да позволите на потребителите да се включват в повиквания. Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

За повече информация вижте следните помощни статии:

6 декември 2019 г

Поддръжка за PSTN на Cisco Webex Room Devices

Устройствата в стаята вече поддържат мултимедийни разговори на място. Администраторите вече могат да присвояват Webex Calling и телефонни номера на устройства в стаята, като дават на потребителите на място възможността да правят и получават телефонни обаждания от тези устройства.

За повече информация вижте Конфигуриране и управление на вашите устройства за обаждания Webex.

Присвояване на местоположения при групово добавяне на потребители

Когато добавяте групово потребители с помощта на CSV файл, вече можете да включите местоположения в този файл.

За повече информация вижте Конфигуриране и управление на вашите потребители за обаждания в Webex.

Ноември

21 ноември 2019 г

Изтриване на местоположение

Предлага се в следните региони: Северна Америка, Европа, Близкия изток, Африка и Япония. Очаквайте скоро в Австралия.

Ако имате местоположение, което вече не се използва или е конфигурирано неправилно, сега можете да изтриете това местоположение, но само след като първо изтриете потребителите и местата, свързани с него. Когато изтриете местоположение, вие изтривате всички присвоени услуги и номера. Всяко местоположение може да бъде изтрито с изключение на местоположението по подразбиране (обикновено първото местоположение, което сте създали).

За повече информация вижте Изтриване на местоположение от Cisco Webex Control Hub.

Поддръжка на специални знаци в собственото и фамилното име на потребителя

Скоро ще можете да въвеждате специални символи като част от името и фамилията на някого и те да бъдат отразявани в Caller ID.

Запис на обаждания

Партньорите вече могат да активират запис на разговори за входящи и изходящи повиквания на клиентите си, както и за гласови съобщения. Клиентите могат да избират за кои потребители да активират функцията и да персонализират настройки като пауза и възобновяване, запис на съобщения и др.

Създадохме следните статии:

Поддръжка в още повече страни

Вече поддържаме следните държави за продажба: Япония и Мексико.

И ние поддържаме следните държави само с клонове: Хонконг, Южна Корея, Тайван, Турция и Виетнам.

Актуализирахме следните статии:

Сигурно и опростено включване на устройството

Вече можете да генерирате кодове за активиране за устройства, присвоени на потребители и места. Потребителите вече могат да регистрират собствените си телефони в облака. Всичко, което е необходимо, е да разопаковате устройството, да въведете код и тяхното MPP устройство е напълно работещо с Webex Calling. Можете също така да добавяте и присвоявате устройства групово, което прави включването на устройства още по-лесно!

Актуализирахме следната помощна статия:

Основен лиценз за потребители и места

Базовата станция добавя нов тип потребителски лиценз към Webex Calling, който позволява ограничени възможности само за разговори на потребителя, като същевременно предлага повече функционалност от място.

Актуализирахме следните помощни статии:

Нова поддръжка по телефона

Поддържаме Webex Calling на многоплатформени конферентни телефони 8832, настолен телефон MPP 6821 и телефони MPP DECT. Тези телефони могат да бъдат активирани по същия начин, по който активирате всяко друго устройство.

Добавихме тези телефони към списъка с устройства тук.

Поддръжка на клиенти за таблет и Chromebook

Приложението Webex Calling вече е достъпно за таблети с iOS и Android и устройства Chromebook, които поддържат приложения за Android.

Добавихме тази възможност към раздела Webex Calling App на статията Системни изисквания.

Корпоративен план за набиране

Вече можете да актуализирате своя план за набиране, за да добавите уникален префикс за маршрутизиране към всяко едно от вашите местоположения, да добавите насочваща цифра към префикс за маршрутизиране, да промените дължините на вътрешните разширения и много повече.

Актуализирахме тази статия с информация за това как можете да персонализирате своя план за набиране, за да отговаря на вашите бизнес нужди.

Multi-PSTN за Webex Calling за доставчици на услуги (SP)

Вече имате възможност да изберете различен доставчик на PSTN, когато настройвате плана за повикване за всяко от вашите местоположения в Control Hub. Показват се само доставчиците на услуги, поддържани в страната на вашето местоположение.

Актуализирахме тази статия с информацията, от която се нуждаете, за да започнете.

PSTN доставчик, свързан с облак (CCPP)

Като клиент на Webex Calling за VARs вече можете да избирате между следните настройки за повикване:

  • PSTN, свързан с облак – облачно решение, което не изисква значителна инвестиция в локален хардуер.

  • Локален шлюз – Позволява ви да запазите текущия си PSTN доставчик или може би искате да можете да свързвате необлачни сайтове с облачни сайтове и да имате общ план за набиране (хибридна опция). Можете да изберете тази опция, ако имате няколко местоположения и не искате да преминете изцяло в облак, всички наведнъж.

Актуализирахме тази статия с информация за това как избирате тези опции в Control Hub:

Настройки за език

Вече имате повече начини да посочите предпочитания от вас език в Webex Control Hub, например когато създавате нов клиент с помощта на съветника за настройка за първи път или добавяте местоположение.

Добавихме тези настройки към следните помощни статии:

Повиквания в Webex Teams

Променихме стандартното поведение при повикване, което е интегрирано с Webex Teams.

Разгледайте тази статия за повече информация.

Connect Line Enhancements

Осигурява по-добро и по-прозрачно потребителско изживяване. Представянето на идентификацията на свързаната линия (COLP) подобрява прозрачността, показвайки идентификацията на обаждащия се на действително свързаната страна и предоставя на прекратяващата страна възможността да предотврати представянето на своята самоличност на повикващия.

Подобрено търсене на телефонен номер

Въведохме възможност за спестяване на време за търсене в Calling Admin Portal Analytics. В допълнение към възможността да извличате анализи на обажданията по всички номера на местоположения и разширения или до 50 отделни номера или разширения на сайтове, сега можете да търсите един външен номер.

Осигурява полза за спестяване на време на администраторите, като показва само желаните повиквания. Елиминира необходимостта от изтегляне на пълния списък чрез експортиране и използване на външна програма за филтриране на обажданията.

Подобрения в осигуряването на услугата

Разширихме видимостта на приспособлението за осигуряване на услугата в портала за администратор на обаждания (преди това беше достъпно само в Webex, извикване за VAR). CScan е инструмент, който може да се използва за проверка на състоянието на портовете за местоположение и честотната лента.

За повече информация вижте тази статия.

Споделяме подробности за нашите планирани издания на функции, които ще излязат скоро. Имайте предвид, че може да се наложи да направим промени в датите на пускане и самите функции. Можете да се абонирате за тази статия, за да получавате актуализации за всички промени.

Конфигурирайте шаблон за автоматично присвояване, наличен в Control Hub, за автоматично присвояване на лицензи на нови потребители на Webex Calling

Шаблонът за автоматично присвояване, който ще бъде наличен в Control Hub, може да бъде конфигуриран да присвоява автоматично лицензи на нови потребители, независимо дали тези потребители се добавят ръчно, чрез CSV или чрез синхронизиране на Active Directory. Това изискване позволява на администраторите да присвояват професионален лиценз на новодобавени потребители.

Табла за управление на функциите за обаждания в Център за управление: Автоматичен секретар

Тази функция ще замени отчетите на Auto Attendant с подобрени Feature Reports в Control Hub. Новият изглед на таблото за управление ще покаже данните на автоматичния оператор под формата на диаграми на тенденциите, лентови графики, кръгови диаграми и ще позволи на потребителите да разделят необходимите данни.

Подобрения на API за предоставяне—Администраторите изискват възможност за API на Webex, за да интегрират своите приложения или системи с платформата Webex Calling.

  • Основни местоположения – Този API помага за конфигуриране, създаване, модифициране или изтриване на местоположение на Webex Calling.

  • Устройства – Този API позволява предоставяне на устройства Webex Calling на потребители и местоположения на Webex Calling.

Изживяване на цял екран за потребители и работни пространства

Изживяването на десния панел (RHP), което в момента е в Control Hub, е мигрирано към изживяване на цял екран. Съобразяване на изживяването с новото изживяване на Control Hub и предоставяне на интуитивно изживяване за управление на функциите за повикване на потребител и работно пространство.

Осигуряване на нови клиенти по подразбиране в EUN центровете за данни

Ще променим центровете за данни по подразбиране за осигуряване на новите клиенти от EMEAR (с изключение на клиентите от Обединеното кралство). Те ще бъдат осигурени в центровете за данни на EUN (AMS/FRA) вместо в центровете за данни на ЕС (Обединеното кралство) (LON/FRA). Преди това тази възможност беше зад незадължителен превключвател. Всички нови клиенти от Обединеното кралство се осигуряват в центровете за данни на ЕС (Обединеното кралство) по подразбиране. Ако партньори и клиенти не искат да бъдат обезпечени по подразбиране в EUN и желаят да продължат с предишното поведение, трябва да се свържат с бюрото за помощ на партньорите или с техния партньор.

Подобрете CDR на Webex Calling с повече полета

Допълнителните полета позволяват експортиране на CDR, използване на организациите за извършване на външен анализ на отчета и използване на отчетите за вътрешно таксуване.

Webex Calling Analytics – Сигурна CDR доставка

Приложният програмен интерфейс (API) за подробни записи на обаждания позволява на клиентите да правят заявки за записи на обаждания в рамките на 10 минути след приключване на обаждането, за актуална информация за тяхното внедряване на Webex Calling. Тези данни могат да се използват за вътрешно отчитане, интегриране с инструменти на трети страни, анализи и наблюдение на обажданията на Webex Calling в почти реално време.

Webex Calling Анализ: Извикване на информация за администраторите

Тази функция позволява на администраторите да получават информация за услугата Webex Calling като предупреждение от центъра за предупреждения в Control Hub, наречено Calling Digest. Той предоставя гъвкавост на администратора да избира честотата на обобщението, да назначава администратора да получава предупрежденията и да избира режима на комуникация (или имейл, или космическо съобщение).

Поддръжка за външен вид на споделена линия в приложението Webex

Позволява на администратора на Control Hub да присвоява изяви на споделени линии към приложението Webex на крайния потребител, за да осигури следните възможности:

  • Поддръжка на фиксиран брой редове, които могат да бъдат присвоени в приложението Webex.

  • Възможност за предоставяне на линия на други потребители като споделена линия в приложението Webex (както в MPP телефон)

Приложете общо изживяване за потребителите между MPP, Room OS и Webex App

За поддръжка на интегрирането на следните функции на Webex:

  • Подобрете функционалността за присъединяване с помощта на един бутон.

  • DSS Търсене в директория

  • Унифицирана хронология на обажданията

Подобрено управление на линейни ключове за Cisco MPP

Подобряването на управлението на линейните ключове ще бъде доставено на две фази. Втората фаза предоставя на администрациите възможността да дефинират специфични за модела MPP шаблони за оформление. Администраторите могат:

  • Приложете шаблон към телефони в организация или местоположение.

  • Може да персонализира отделни телефони.

  • Позволява персонализиране на крайния потребител.

Позволете на крайните потребители да генерират кодове за активиране към вграденото MPP устройство

Понастоящем платформата Webex поддържа функцията за включване на код за активиране, но кодовете за активиране могат да се генерират само от администраторите на Enterprise/Site

Тази функция добавя интерфейса на кода за активиране в потребителския портал, така че крайният потребител да може да поиска код за активиране на борда на своето MPP устройство.

Активирайте поддръжката на канала на фърмуера за MPP телефони

Тази функция помага за самостоятелно управление на MPP фърмуера с помощта на Control Hub. Тази функция ви позволява да:

  • Тествайте ранните версии на MPP фърмуера.

  • Контролирайте внедряването на производството на MPP фърмуер по канала на MPP фърмуера.

Webex Calling вече поддържа VG420 ATA устройства

Тази функция поддържа добавяне и управление на VG420 ATA устройства с FXS капацитет с по-висока плътност от Control Hub. Тези устройства помагат за мигрирането на клиенти на Unified CM към Webex Calling.

Нативна регистрация на Webex Calling за видео устройства Webex

Тази функция осигурява собствена регистрация за видео устройства Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). Това ще включва функции на Webex Calling в средата на разговора, като задържане или възобновяване, прехвърляне и конференция.

Импортирайте и управлявайте контактите на организацията за UCM и миграции на трети страни

Тази функция помага за импортиране на контакти на организация от всяка първоначална система, включително платформи Cisco Unified Communications Manager (UCM). Веднъж импортирана, тази функция предоставя потребителско изживяване в Control Hub за преглед и актуализиране на контактите и експортиране на контактите във формат CSV.

Мигриране на отчети за опашката за повиквания от портала за администратор на повиквания (CAP) към контролния център

Като част от цялостното усилие за интегриране на Control Hub, Webex Calling преустановява CAP и премества съществуващите функции на Webex Calling да бъдат администрирани чрез Control Hub. Тази специфична функция продължава това усилие, като премества отчетите от опашката за повиквания в Control Hub.

Мигриране на функциите за повикване от потребителския портал за повиквания (CUP) към контролния център

Това усилие има за цел да осигури по-добро потребителско изживяване за крайния потребител, като изгради решение за кръстосано повикване в облачната инфраструктура на Webex. Тази функция ще позволи достъп до всички функции, които са били в CUP от settings.webex.com.

Потребителско синхронизиране от Control Hub към Dedicated Instance (южна синхронизация)

Тази функция позволява поддръжка за базирана на облак LDAP интеграция (Azure) за Control Hub. също така позволява потребителско синхронизиране от Control Hub към Dedicated Instance (South-bound sync), което означава, че потребителите, които са синхронизирани от on-prem AD към Control Hub чрез Dir Sync или от Cloud LDAP, могат да бъдат синхронизирани към Dedicated Instance.

Супервайзорът поема обажданията на агента

Това ще позволи на супервайзорите на опашките за повиквания да могат да поемат повиквания, които техните назначени агенти обработват в момента.

Въвеждане на супервайзори за опашки за повиквания

Въвежда концепцията за супервайзори за опашки за повиквания. Агентите в опашката за повиквания могат да бъдат свързани с супервайзор, а супервайзорите ще могат да наблюдават безшумно и да се намесват в повикванията.

Позволете на потребителя да премества местоположения и да запази гласовата пощенска кутия

Cisco драстично подобрява управляемостта на потребителската база, като позволява безпроблемно движение на потребителя от едно местоположение на друго. Тази функция предотвратява необходимостта от повторно оформяне на потребители, когато ги преместват от едно местоположение на друго. Веднъж преместена, тази функция поддържа възможно най-много функции за повикване. Пример: настройките за пренасочване на повикване и гласовата пощенска кутия остават непокътнати.

Webex концепция за местоположения

Webex въвежда нова организационна концепция за местоположение, която работи в услугите на Webex. Администраторите на Webex могат да присвояват потребители и работни пространства на местоположения и да използват тези местоположения, за да организират цялостната си организация. За конкретни услуги на Webex те могат да използват местоположения, за да асоциират конкретни настройки.

За Webex Calling администраторите могат да използват тази функция, за да присвоят следното:

  • Автоматичен придружител или група за търсене на местоположение.

  • Шаблони за групи и местоположения.

Бъдещите подобрения поддържат едно място за работните пространства на операционната система Room и Webex Calling.

Webex Calling вече се предлага в Китай

Разширява присъствието на Webex Calling, за да поддържа Китай като клон.