Želimo da vas obavestimo o glavnim ažuriranjima dostupnim u programu Webex Calling.

Avgust

1. avgust 2022.

Aplikacija Webex Calling se povlači

Cisco se povlači iz ostavštine Webex Calling App koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Novi korisnici mogu da pristupe Webex App iskustvu, koje pruža najnoviju inovaciju saradnje kompanije Cisco. Ovo ažuriranje se odnosi na nove klijente raspoređene na Webex Calling-u i nije primenjivo na Webex Carrier klijente (ILI BroadCloud Carrier). Za više informacija, pogledajte obaveštenje o kraju prodaje i kraju života za aplikaciju za pozivanje kompanije BroadSoft UC-One zasnovanu na Webex-u.

Jul

27. jul 2022.

Integrisanje Cisco 840/860 bežičnih telefona sa Webex Calling

Webex Calling platforma sada podržava registraciju i integraciju Cisco 840 i 860 bežičnih telefona. Administratori mogu da koriste Kontrolni centar za konfigurisanje izvornog brojača ovih uređaja, generisanje šablona uređaja zasnovanih na MPP-u koji se zasnivaju na podešavanjima Webex Calling-a i sertifikovanje uređaja.

Detalje potražite u poglavljima Integracija Webex bežičnog telefona 840 i 860.

Indija kao zemlja koja se prodaje

Webex Calling je dostupan u Indiji kao zemlja prodavnica. Ova funkcionalnost omogućava organizacijama sa lokacijama samo u Indiji da se pretplate na Webex Calling usluge. Organizacije takođe mogu da obezbede prvu lokaciju kompanije Webex Calling (poznatu i kao lokacija sedišta) u Indiji.

Za detalje pogledajte Gde je Webex dostupan?.

Podrška za obezbeđivanje zaobilaznice u Indiji u Kontrolnom čvorištu

Webex Administratori za pozive sada mogu da obezbede podešavanja koja su potrebna za zaobilaženje putarine u Indiji pomoću kontrolnog centra. Pomoću ove funkcionalnosti administratori mogu da obezbede svoje Webex lokacije za pozivanje u Indiji kako bi ispoštovali smernice za zaobilaženje putarine. Podešavanja zaobilaženja putarine primenjuju se na Webex lokacije za pozivanje u Indiji koje su konfigurisane kao lokacija filijale i kao lokacija za prodaju

Detalje potražite u odjeljku Omogući Webex Calling za lokacije u Indiji.

25.07.2022.

Lokalni prolaz zasnovan na sertifikatu (veliki kapacitet)

Sanduci zasnovani na sertifikatima sada mogu da se ukrcaju na Vebeks Calling. Ova vrsta lokalnog gejtveja je savršena za veću organizaciju koja želi da integriše svoju implementaciju na premisi ili PSTN vezu zasnovanu na premisi sa Webex Calling-om.

Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podržan kao prtljažnik zasnovan na sertifikaciji. Uskoro stiže zvanična podrška za Oracle, Ribbon i Audio kodove za uređaje. Za detalje o zahtevima mreže i informacijama o konfiguraciji, pogledajte Podešavanje pretinaca, grupa ruta i planova biranja za Webex pozive.


Da bi se iskoristio veći istovremeni kapacitet poziva prtljažnika zasnovanih na sertifikatu, neophodno je ponovo postaviti postojeći lokalni prolaz.

MPP nadogradnja firmvera na 11.3.7

Ova funkcija potvrđuje i podržava implementaciju MPP 11.3.7 firmvera. Pogledajte Obaveštenja za Webex uređaje za pozivanje i Konfigurišite i izmenite podešavanja uređaja u Webex Calling za detalje.

22.07.2022.

Obezbeđivanje API poboljšanja-brojeva za lokalne administratore na kapiji zahteva sposobnost API kontrolnog čvorišta da integriše svoje aplikacije ili sisteme sa platformom kontrolnog čvorišta. Ovaj API pomaže da se integrišu telefonski brojevi (TN) potrebni za uslugu Kontrolnog čvorišta i da se upravljaju TN funkcijama koje su trenutno dostupne u Kontrolnom čvorištu za lokalni prolaz, kao što su:

  • Dodajte ili uklonite TN na/sa lokacije.

  • Aktivirajte ili deaktivirajte TN.

Za više informacija o Webex Calling API-jima, kliknite ovde.

15. jul 2022.

Uređaj kojim upravlja korisnik - podrška za sajber podatke

CyberData uređaji su sada dostupni za pružanje u okviru Uređaja kojima upravljaju korisnici na Kontrolnom čvorištu. Detalje o sajber podacima potražite u poglavlju Dodaj uređaj kojim upravlja korisnik.

11. jul 2022.

Podešavanja deljenja koja su omogućena u šablonu za pozivanje

Konfigurišite i upravljajte podešavanjima deljenja Webex aplikacije pomoću Konfigurišite šablon za pozivanje. Podešavanja deljenja mogu biti omogućena kao deo Omogućite ili onemogućite deljenje ekrana za pozivanje u aplikaciji Webex.

8. jul 2022.

Webex Calling je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo Webex Calling-a u sledećim zemljama i regionima:

  • Egipat

  • Nigerija

  • Türkiye

Za više informacija, posetite Gde je Webex dostupan?.

07.07.2022.

Obezbeđivanje korisničkih funkcija putem CSV-a

Ova funkcija omogućava korišćenje CSV-a, grupno ažuriranje korisnika i pružanje usluga u Webex Calling-u. Pomoću ove mogućnosti, administratori Webex Calling-a imaju pojednostavljen način za izvoz postojećih podataka, uvoz novih podataka i ažuriranje podataka na Webex Calling platformi.

Za više informacija, pogledajte Upravljanje podacima o pozivu korisnika.

Pozivanje šablona za grupe

Administratori Webex Calling-a mogu da postave podešavanja RDC-a, video snimka i ponašanja poziva preko šablona grupe. Sa funkcijom šablona grupe, administratori mogu centralno da upravljaju i primenjuju ova podešavanja poziva u celoj grupi. Za više informacija, pogledajte Podešavanje šablona za pozivanje.

1. jul 2022.

Poboljšanje alata za migraciju uređaja

Alatka za migraciju uređaja omogućava konfigurisanje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurisani u Webex-u. Ovaj alat takođe pruža opciju za konfigurisanje licence za migraciju uređaja iz Ažuriranja i migracije > Alat za migraciju uređaja na kontrolnom čvorištu.

Za više informacija pogledajte Migrirajte telefon na Webex Calling.

Integrisani audio za Webex Calling (Callback)

Integrisani audio za Webex Calling vam omogućava da se pridružite Webex sastancima koristeći funkcije pozivanja i pozivanja bez nastalih PSTN troškova.

Kada koristite Webex Calling uređaj ili mekani klijent da biste se pridružili sastanku pozivom ili odabirom opcije povratnog poziva, vaši mediji ostaju u Cisco Webex oblaku radi poboljšanja kašnjenja i uštede PSTN troškova.

Za više informacija, pogledajte Podešavanje Vebeks sajta za sastanke da biste koristili integrisani audio za Vebeks pozive.

Jun

29.06.2022.

Transkripcija govorne pošte (Webex aplikacija)

Transkripcija govorne pošte sada ima mogućnost automatskog otkrivanja jezika kao što su engleski, francuski, nemački i španski. Politika zadržavanja glasovne poruke primenjuje se na transkript, što podrazumeva da se prilikom brisanja glasovne poruke briše i povezani transkript.

Za više informacija, pogledajte Webex Calling Security Whitepaper za poboljšanje transkripcije/enkripcije govorne pošte.

28.06.2022.

Webex Calling analitika - korisničke informacije

Dostupna je nova kontrolna tabla koja korisnicima pruža vizuelni prikaz korišćenja Webex Calling-a. Grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva možete videti ispod ovog grafikona. Sada možete da filtrirate informacije koje se prikazuju na grafikonima za izabrane korisnike, više korisnika istovremeno, na osnovu korisničkog imena i e-pošte. Nova kontrolna tabla je dostupna u Kontrolnom centru pod Webex Calling.

Za više informacija pogledajte Analitika za vaš portfelj saradnje u oblaku.

22.06.2022.

Mogućnost pregleda Uslova korišćenja usluge za snimanje poziva u Kontrolnom centru

Kontrolni centar sada prikazuje Uslove korišćenja usluge za pružaoce usluga snimanja poziva. Administrator korisnika ili Administratori partnera moraju da prihvate uslove korišćenja usluge prvi put kada omoguće snimanje poziva. Administratori mogu da vide uslove korišćenja usluge u bilo kom trenutku na stranici za snimanje poziva korisnika.

Za više informacija, pogledajte Omogući snimanje poziva za organizaciju i Omogući snimanje poziva za korisnike Webex Calling-a.

20.06.2022.

Aplikacija Webex Calling se povlači

Cisco planira da povuče nasleđenu aplikaciju Webex Calling App koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Svi klijenti i partneri mogu da se nadograde na Webex App doživljaj koji pruža najnoviju inovaciju saradnje kompanije Cisco. Ova objava se odnosi na kupce koji su raspoređeni na Webex Calling-u i ne odnosi se na kupce Webex Carrier-a (ILI BroadCloud Carrier). Za više informacija, pogledajte obaveštenje o kraju prodaje i kraju života za aplikaciju za pozivanje kompanije BroadSoft UC-One zasnovanu na Webex-u.

17. jun 2022.

Antispam indikacija za Webex Calling

Webex Calling je sposoban da označi pozive koji će smanjiti vreme u odgovaranju na neželjene pozive i potencijalne bezbednosne rizike. Administratori sada mogu da blokiraju ove pozive pomoću smernica organizacije. Za više informacija, posetite naznaku neželjene pošte ili poziva na prevaru u Webex Calling-u.


Ova funkcija je podržana u Sjedinjenim Državama, Kanadi i Portoriku.

10. jun 2022.

Integrisani zvuk za Webex Calling Dedicated Instance

Integrisani audio vam omogućava da se pridružite Webex sastancima koristeći funkcije pozivanja i pozivanja bez nastalih PSTN troškova. Za više informacija, posetite Integrisanu audio konfiguraciju za Webex Calling Dedicated Instance.

9. jun 2022.

Virtual Connect novi privatni dodatak za povezivanje u oblaku za namenski termin

Virtual Connect je novi privatni dodatak za povezivanje u oblaku za namenski termin. Ovo je dodatna opcija povezivanja sa oblakom za manje klijente ili udaljene sajtove da bi privatno zavirili u svoj namenski termin. Prednosti su:

  • Aktivirajte i upravljajte Virtual Connect-om iz kontrolnog centra.

  • Opcionalna opcija fleksibilnog dodatka za Cloud Connect

Za više informacija, posjetite Dedicated Instance-Virtual Connect.

2. jun 2022.

Webex Calling je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo Webex Calling-a u sledećim zemljama i regionima:

  • Saint Maarten

  • Trinidad i Tobago

  • Ostrva Turks i Caicos

  • Američka Devičanska Ostrva

Za više informacija, posetite Gde je Webex dostupan?.

01.06.2022.

Omogućite PRT kolekciju na zahtev za MPP uređaje Webex Calling uređaje

Zbirka PRT na zahtev omogućava administratorima i inženjerima tehničke podrške da fleksibilno prikupljaju dnevnike sa MPP uređaja. Koristeći ovu funkciju, administratori mogu da prikupljaju zapise i kreiraju slučaj na Kontrolnom čvorištu. Tim za podršku može da prikuplja zapise putem službe za pomoć i pomoći u rešavanju slučajeva. Ova sposobnost poboljšava vreme koje je potrebno za rešavanje slučajeva. Za više informacija, posetite skupljanje PRT zahteva (alata za prijavljivanje problema) u Kontrolnom centru

Maj

31.05.2022.

Webex Calling Suicide Prevention Hotline

Počevši od 16. jula 2022. godine, biranje broja 988 će preusmeriti pozive ka Nacionalnoj liniji za sprečavanje samoubistava. Savezna komisija za komunikacije (FCC) usvojila je pravila za uspostavljanje 988 kao novog trocifrenog broja telefona koji se lako pamti širom zemlje za Amerikance u krizi u cilju povezivanja sa savetnicima za prevenciju samoubistva i krizu mentalnog zdravlja.

Za više informacija, posjetite Pojačanu liniju za spašavanje 988 National Suicide Prevention za Webex Calling.

25.05.2022.

Webex Calling sa lokalnom podrškom za Gateway je sada dostupan u sledećim zemljama:

  • Bermudi

  • Britanska Devičanska Ostrva

  • Kajmanska Ostrva

  • Dominika

  • Grenada

  • Gvam

  • Jamajka

  • Monserat

  • Severna Marijanska Ostrva

  • Saint Kitts & Nevis

  • Sveta Lucija

  • Sveti Vinsent i Grenadini

Za više informacija, posetite Gde je Webex dostupan?.

Okvir upozorenja za namenski slučaj u kontrolnom čvorištu

Obaveštenja o namenskim instancama su predstavljena i obaveštena u Kontrolnom centru. Više informacija potražite u odjeljku Započnite za administratore.

24.05.2022.

Obezbeđivanje CSV-Auto polaznika

Klijenti i partneri mogu da obezbede radnike koji rade na automatskom saobraćaju u rinfuzi na svim lokacijama. Ova mogućnost omogućava administratorima da obezbede opcije menija za automatske učesnike, upravljanje protokom poziva, podešavanja ID-a pozivatelja i zakazivanje za više automatskih učesnika putem otpremanja datoteke.

Za više informacija, pogledajte Upravljanje polaznicima u kontrolnom centru

17.05.2022.

Webex Calling analitika - LED za optimizaciju putanje/PNC

Biće dostupna nova kontrolna tabla koja pruža vizuelni prikaz korišćenja Webex putanje poziva za noge poziva. Grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva možete videti ispod ovog grafikona. Uključuje filtriranje, što omogućava korisnicima da filtriraju noge poziva za optimizaciju putanje direktno sa grafikona. Nova kontrolna tabla će biti dostupna u Kontrolnom čvorištu pod Vebeks pozivom.

Za više informacija pogledajte Analitika za vaš portfelj saradnje u oblaku.

Poboljšanja korisničkog interfejsa

Iskusite ažurirani korisnički interfejs Calling portala sa poboljšanom ukupnom upotrebljivošću Calling administracije u Control Hub-u. Elementi poziva kao što su brojevi, lokacije, rutiranje poziva, funkcije, PSTN nalozi, namenska instanca, podešavanja servisa i podešavanja klijenta imaju dosledan izgled i osećaj sa poboljšanim rasporedom stranica. Time se želi poboljšati ukupna posvećenost kvalitetu i poboljšati iskustvo administratora.

16.05.2022.

Webex Calling analitika: Kvalitet poziva koji se distribuira po zemljama

Dostupna će biti nova kontrolna tabla koja pruža vizuelni prikaz korišćenja i kvaliteta Webex Calling-a, koji je raščlanjen po zemljama. Uključuje kontekstualno filtriranje, koje omogućava korisnicima da filtriraju celu kontrolnu tablu tako što će direktno iz grafikona izabrati jednu ili više zemalja. Nova kontrolna tabla je dostupna u Kontrolnom centru pod Webex Calling.

Za više informacija pogledajte Analitika za vaš portfelj saradnje u oblaku.

12. maj 2022.

Poboljšano upravljanje linijskim ključem za Cisco MPP

Poboljšanje upravljanja linijskim ključem isporučuje se u dve faze. Prva faza pruža administratorima mogućnost da definišu raspored dugmadi specifičnih za model na pojedinim uređajima. Administratori mogu da primene funkcije kao što su primarna linija, deljena linija i brzo biranje (sa opcionom vrednošću, monitorom, otvorenim i zatvorenim).

Za više informacija, pogledajte Podešavanje rasporeda za Cisco MPP uređaje u Kontrolnom čvorištu.

03.05.2022.

Omogućite ili onemogućite deljenje za pozivanje u aplikaciji Webex

U okviru podešavanja doživljaja na poziv za aplikaciju Webex (za Webex Calling), administrator Kontrolnog centra može da onemogući deljenje za korisnike aplikacije Webex u pozivu. Za više informacija, pogledajte Omogući ili onemogući deljenje za pozivanje u aplikaciji Webex.

April

28.04.2022.

Promena u ponašanju biranja, prezentacija brojeva i skrining odlaznih poziva za Webex Calling

Webex Pozivanje eksternog biranja se menja kako bi se osiguralo dosledno ponašanje za usmeravanje poziva, prezentaciju brojeva i skrining poziva. Za detalje o ovoj promeni, ponašanje biranja, prezentacija broja i skrining odlaznih poziva za Webex Calling.

27. april 2022.

Detaljna kontrolna tabla za istoriju poziva u kontrolnom centru

Nova komandna tabla Istorija detaljnih poziva u Kontrolnom centru omogućava vam da brzo i jednostavno vidite sve detalje poziva za svaki poziv na vašem Webex Calling implementaciji. KPI najvišeg nivoa za ukupne pozive, odgovorene pozive, pozive na najprometnijoj lokaciji i aktivne korisnike pružaju vam detaljan uvid u implementaciju Webex Calling-a iz Kontrolnog centra. Koristite kontrolnu tablu da biste videli vrste poziva koje korisnici obavljaju, bilo da su interni, lokalni ili međunarodni, kako biste optimizirali PSTN troškove. Snažni filteri vam omogućavaju da filtrirate i pronađete određene pozive u prikazu tabele.

Nova kontrolna tabla dolazi sa izveštajem koji se može izvoziti u odeljku Izveštaji u Kontrolnom centru. Ova kontrolna tabla vam omogućava da izvozite dnevne, nedeljne, mesečne ili prilagođene izveštaje evidencije poziva, pravite redovne izveštaje, a za korisnike Webex Pro Pack-a, izvozite evidenciju poziva preko API-ja.

22.04.2022.

Sinhronizuj Ne uznemiravaj (DND) između Webex aplikacije i telefona

Ako vam je potrebno vreme da se fokusirate na zadatak ili vam je potrebno vreme van posla, sada možete da pauzirate pozivanje i slanje obaveštenja porukama tako što ćete omogućiti DND iz aplikacije Webex ili telefona. Kada korisnik omogući DND na telefonu, država je integrisana sa aplikacijom Webex korisnika i obaviještenje o pozivu i poruci je pauzirano. Kada je korisnik spreman, DND može biti onemogućen iz Webex aplikacije ili telefona. Kada je onemogućeno, obaveštenja o pozivu i porukama se nastavljaju na uređajima korisnika. Za više informacija, pogledajte Ne remetite sinhronizaciju (DND) između aplikacije Webex i telefona na stolu

21.04.2022.

Ažuriranja MPP korisničkog menija

Ova funkcija uklanja podešavanja iz MPP korisničkog menija, koja su podešena kroz funkciju Podešavanja uređaja u Kontrolnom čvorištu. Takođe, ova podešavanja su sada nedostupna korisniku. Za detaljne informacije o promenama u meniju, pogledajte Objave za Webex uređaje za pozivanje.

19.04.2022.

Jedinstvena CCPP za Webex Calling i Dedicated Instance

Webex koji je povezan sa oblakom pozivajući PSTN partnere (CCPP) moći će da iskoristi svoje postojeće virenje pomoću Webex Calling for Dedicated Instance. Za detaljne informacije o promenama u meniju, pogledajte Cloud Connected PSTN.

Promena adrese za Webex Pozivanje e-pošte

Adresa za imejlove sa obaveštenjima koja se primaju sa Webex Calling platforme se menja na webex_comm@webex.com i sa imenom Webex. Ova promena pomaže u održavanju doslednosti sa drugim porukama Webex sistema.

Poboljšano Cisco Webex iskustvo u oblaku za Cisco MPP uređaje na Webex Calling i Webex za BroadWorks u Control Hub-u

Postavljanje temelja za obezbeđivanje poboljšanog i superiornog Cisco na Cisco iskustvu sa MPP i Webex Calling ili Webex za BroadWorks. Webex funkcije koje su podržane na MPP u ovoj funkciji uključuju:

  • Cisco Webex Cloud Onboarding - sve serije 6800/7800/8800

  • Webex zahtevi za servisiranje (problem restartovanja i izveštavanja) - sve serije 6800/7800/8800

MPP uređaji uključeni u Cisco Webex oblak prikazuju ikonu oblaka koja ukazuje na uspešno uključivanje.

Ovo su datumi dostupnosti:

  • Regioni sad, Kanade i EMEA 20. aprila 2022.

  • APAC i japanski regioni 21. aprila 2022.

Za više informacija, pogledajte Webex funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima.

15.04.2022.

API za pružanje usluga - lokacije

Administratori zahtevaju Webex API sposobnost da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom. Ovaj API pomaže u konfigurisanju Webex funkcija lokacije za pozivanje. Za više informacija o Webex Calling API-jima, kliknite ovde.

08.04.2022.

API za pružanje usluga: Brojevi za čitanje

Administratori zahtevaju Webex API sposobnost da podrži omogućavanje lokacije za Webex Calling brojeve na Webex for Developers platformi. Za više informacija o Webex Calling API-jima, kliknite ovde.

07.04.2022.

Prem › iještanje brojeva između lokacija

Sada možete da premestite brojeve sa jedne lokacije na drugu kada su obe lokacije u okviru iste PSTN veze. Za više informacija, pogledajte Upravljanje telefonskim brojevima u Kontrolnom centru.

05.04.2022.

Kontakt organizacije za migraciju

Koristite Kontrolni centar za migraciju kontakata organizacije. Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata organizacije u zarezom razdvojene datoteke sa vrednostima (CSV). Nakon uvoza u Webex, korisnici u vašoj organizaciji mogu da pristupe kontaktima organizacije putem aplikacije Webex. Za više informacija, pogledajte Upravljanje kontaktima organizacije u Kontrolnom centru.

Poboljšana osoba i pretraga kontakata

Sada možete da koristite aplikaciju Webex za pretragu administratorski definisanih kontakata organizacije pored Webex korisnika. Kontakti organizacije mogu se definisati za dobavljače, klijente ili bilo koje kontakte koji su potrebni vašoj organizaciji. Kada tražite osobe u aplikaciji Webex, svi kontakti koje definiše administrator prikazuju se u prikazu Osobe. Ova mogućnost omogućava korisnicima da pretražuju i pozivaju kontakte. Za više informacija, pogledajte Kontakti za pretragu i pozive na telefonu.

Kontakti organizacije mogu biti kreirani od strane administratora sa telefonskim brojevima, SIP adresom i drugim atributima. Administrator može da pregleda i uvozi kontakte organizacije pomoću novog prikaza u Kontrolnom centru.

Ova funkcija je uvedena u fazama, pretraga kontakata definisana od strane administratora će takođe biti dostupna na Webex Calling telefonima kasnije tokom godine.

Mart

31.03.2022.

Webex Go

Webex Go je mobilno optimizovano iskustvo saradnje, koje dovodi Webex Calling na domaći brojčanik mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak Webex Calling korisnicima u SAD. Za više informacija pogledajte Webex Go.

Podrška generičkom uvozu ličnih kontakata

Ova funkcija pruža mehanizam za Webex Calling administratore za uvoz kontakata bilo kog korisnika u Webex lični kontakt (kontakt servis) bazu podataka. Ovo je generički u tome što izvor kontakata može biti od on-premises implementacija, cloud-konkurent sistema kontakata, ili čak Webex Calling MT implementacija. Ona otvara scenarije migracije kako bi podržala svaki slučaj uvoza ličnih kontakata, a ne samo Unified CM. Za više informacija, pogledajte Migriraj lične kontakte na WebEx.

30.03.2022.

Usklađenost regulacije obilaznice na osnovu lokacije za regulaciju naplate putarine

telekomunikacioni propisi u nekim zemljama kao što je Indija, zahtevaju da se PSTN mreža ne zaobilazi kako bi se smanjili troškovi povezani sa međugradskim pozivima. Da bi se omogućila usluga Webex Calling za ove zemlje, potrebno je daWebex Calling podržava rutiranje zasnovano na lokaciji na osnovu geografske mreže korisnika. Ova funkcija omogućava da podrška u Webex Calling-u bude u skladu sa propisima o zaobilaženju putarine. Za više informacija pogledajte Omogući Webex Calling za lokaciju u Indiji.

Konfigurišite obaveštenja o hitnim pozivima u kontrolnom čvorištu

Novi Webex Calling administrativni doživljaj za upravljanje obaveštenjima o hitnim pozivima na lokaciji vašeg Webex Calling-a sada je dostupan u odabranim regionima. Za više informacija, pogledajte Podešavanje obaveštenja o hitnim pozivima u Kontrolnom čvorištu.

API za pružanje usluga: Radni prostori

Administratori zahtevaju Webex API sposobnost da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom. Ova integracija pomaže u upravljanju mestima i pruža podršku Webex Calling pravima. Za više informacija o Webex Calling API-jima, kliknite ovde.

Transkripcija govorne pošte

Transkripcija primljenih govornih poruka je dostupna za Webex Calling korisnike. Kada omogućite transkripciju govorne pošte, dobijate obaveštenje e-poštom sa govornom poštom transkribovanom u telu e-pošte za svaku novu govornu poruku, a govorna pošta je priložena kao .wav datoteka. Za više informacija o transkripciji govorne pošte, pogledajte Transkripcija govorne pošte za Webex Calling i Konfigurišite i upravljajte podešavanjima govorne pošte za Webex Calling korisnika.

API za pružanje usluga: Poziv za proširenje parka

Dodavanje podrške za poziv u Webex for Developers platformi za podršku integracije eksternih alata i automatskog obezbeđivanja dodatka za poziv. Za više informacija o Webex Calling API-jima, kliknite ovde.

API za pružanje usluga: Preostale korisničke funkcije

Dodavanje podrške za preostale korisničke funkcije na Webex for Developers platformi. Za više informacija o Webex Calling API-jima, kliknite ovde.

29.03.2022.

Rešavanje problema sa kvalitetom medija

Novi način da vizualizujete svoje Webex pozive. Pomoću alatke za rešavanje problema potražite Webex Calling pozive i pogledajte informacije o gubitku, drhtanju i kašnjenju paketa. Prikaz rešavanja problema prikazuje informacije o pozivu, ukazuje na problem kvaliteta medija i pomoć u brzom rešavanju. Ova funkcija je dostupna u svim regionima i za pozive koji uključuju stone telefone i meke klijente i na računaru i na mobilnom telefonu. Za više informacija, pogledajte Rešavanje problema Webex Calling Media Quality u Kontrolnom centru.

Kartica Kvalitet novih medija u Analitika poziva

Nova kontrolna tabla za kvalitet pozivanja medija u Kontrolnom centru olakšava upravljanje kvalitetom Webex poziva u celoj vašoj organizaciji. Ključni pokazatelji učinka na visokom nivou (KPI) daju administratorima brz prikaz kvaliteta globalnih poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne prikaze ovih podataka po lokaciji, IP adresi, tipu medija, tipu veze, kodek, tipu krajnje tačke i modelu IP telefona. Podaci su dostupni za Webex pozive, a ne za Webex pozive i ažuriraju se u realnom vremenu. Možete da vidite podatke o kvalitetu poziva u roku od 15 minuta od završetka poziva.

Administratori mogu da koriste filtere za još veću zrnatost, kao što je izolovanje podataka o kvalitetu poziva po lokaciji i ukucavanje IP telefona za samo nekoliko sekundi. Ovi alati omogućavaju našim korisnicima da obezbede dosledno, visokokvalitetno iskustvo pozivanja i reše probleme pre nego što se korisnici žale. Više informacija potražite u odeljku „Pozivanje“ u odeljku „Analitika za vaš portfelj saradnje u oblaku“.

25.03.2022.

Podešavanja ponašanja pozivanja

Podešavanje ponašanja pozivanja u Kontrolnom centru se ažurira kako bi se bolje uskladilo sa dodelom licence za pozivanje servisa. Ova funkcija racionalizuje ponašanje pozivanja preko API-ja do korisnika na brodu do Kontrolnog centra. Za više informacija, pogledajte Ponašanje poziva i dodelite prava na poziv.

23.03.2022.

Ažurirano Webex Pozivanje čarobnjaka za postavljanje po prvi put

Administratori Webex Calling-a mogu da koriste novi tok za postavljanje prve lokacije Webex Calling-a. Koristite ažurirano čarobnjačko iskustvo prvog podešavanja za konfigurisanje Webex usluga.

21.03.2022.

Dodajte podršku za PLAR/Ringdown za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova funkcija obezbeđuje administrativnu kontrolu kako bi se omogućila PLAR/Ringdown usluga na određenim telefonima. Za više informacija, pogledajte Podešavanje vruće linije (PLAR) na Cisco MPP, ATA19x i Audiocodes ATA uređajima.

17.03.2022.

MPP DECT nadogradnja firmvera na v5.0.1

MPP DECT Firmware je unapređen za Cisco DECT DBS-210 sa v480b20 na v501. Kao deo ove nadogradnje firmvera, za Kontrolno čvorište se uvode sledeće funkcije:

  • Podržati statistiku poziva na SIP signalizaciji i medijima

  • Podrška za podešavanje jačine zvuka zvona - glasnije opcije

  • Podrška mađarskom jeziku

  • Podrška za proširenje višećelijske funkcije za pozivanje

    • Višećelijsko rešenje će biti prošireno za do 50 baznih stanica i 120 linija.

    • Povećanje kapaciteta kontrolnog čvorišta biće dostupno od 28. februara 2022. godine za regione EU/EN i 7. marta 2022. godine za regione NAMER/CA/AU/JPN.

  • Podrška za DHCP opciju 150 granularnosti.

Uređaji će se automatski ažurirati tokom rasporeda ponovne sinhronizacije noćenja za svaki region. Za dodatne informacije, posetite Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0(1). Ako je DBS-210 na firmveru 4.5.x ili 4.6.x, nadogradite ga ručno na 4.8.1 SR1 (v480b20) pre uključivanja u Kontrolno čvorište. Firmver možete da preuzmete pomoću linka za preuzimanje softvera.


Planirano je da se osnovni firmver DBS-110 ažurira tokom zasebne aktivnosti održavanja.

Primena više od jednog reda na DECT telefon pomoću opcije Upravljanje slušalicama u okviru funkcije Izgradi DECT mrežu trenutno nije podržana. To može dovesti do ponovnog pokretanja baze kada primi ažuriranu konfiguracionu datoteku. Popravka je planirana i biće raspoređena tokom odvojenog događaja održavanja firmvera. Preporučili smo da se na svaki telefon postavi po jedna linija, dok se ne izvrši popravka.

01.03.2022.

Bogato prisustvo poziva u aplikaciji Webex

Integracija prisustva poziva između korisničkog stonog telefona i funkcije Webex App daje vam taktičku prednost u efikasnom povezivanju ulaznih pozivača sa zaposlenima, što će smanjiti vreme čekanja i prekidanja. Za više informacija, pogledajte Sinhronizacija prisustva poziva u Webex Calling-u.

API za pružanje usluga: Grupe za pozivanje

Dodavanje podrške za integraciju automatizovanog pružanja usluga Webex Calling Grupama zasnovanih na lokaciji. Ova funkcija omogućava kreiranje, brisanje i uređivanje grupa za pozivanje. Za više informacija o Webex Calling API-jima, kliknite ovde.

Iskustvo uređaja sa celim ekranom

Pokrenut je pogled upravljanja MPP uređajem za uređaje. Krenite iz kontrolnog centra, idite na Upravljanje > Uređaji. Kliknite da izaberete uređaj sa liste i prikaza celog ekrana za povezane uređaje.

Webex administratori pozivanja mogu da koriste prikaz preko celog ekrana za konfigurisanje uređaja sličnih drugim Webex uslugama.

Februar

25.02.2022.

API za pružanje usluga: Automehaničar

Dodavanje podrške za API za učesnike u automatskom saobraćaju na platformi Webex za programere. Za više informacija o Webex Calling API-jima, kliknite ovde.

18. februar 2022.

Cisco MPP nadogradnja firmvera na v11.3.6

Multiplatformski firmver biće unapređen za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 od 11.3.5 do 11.3.6. Kao deo ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove funkcije pozivanja za Webex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešaka, koje su dokumentovane u napomenama o izdanju 6800, 7800 beleškama o izdanju i 8800 beleškama o izdanju. Ukoliko su kupci zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu da zatraže da se isti omogući sa TAC timom.

  • Podrška za francuski i kanadski jezik na IP telefonu.

  • Omogućite LED na WxC u APAC-u i KDDI-u u Japanu (osim za Cisco video telefone – Cisco 8845 i Cisco 8865).

  • IP telefoni serije 8800 imaju opciju menija telefona u Podešavanjima > Podešavanja poziva > Podešavanja zvuka > Smanjenje šuma. Podrazumevano smanjenje buke je isključeno, ali korisnik ima mogućnost da ga uključi na svojim telefonima.

15. februar 2022.

Cisco PSTN sa Webex Calling-om je sada dostupan u sledećim zemljama:

  • Grčka

  • Poljska

  • Švajcarska

Za dodatne informacije, posetite Početak korišćenja Cisco plana za pozivanje.

Dodatni jezici za najave

Sada možete da izaberete dodatne jezike za audio najave i glasovne pozive. Jezici uključeni u ovo unapređenje su:

  • arapski

  • bugarski

  • katalonski (Španija)

  • hrvatski

  • danski

  • holandski

  • finski

  • mađarski

  • indonežanski

  • norveški

  • poljski

  • rumunski

  • ruski

  • srpski

  • švedski

  • turski

  • Tajlandski (Tajland)

  • vijetnamski

  • španski (Latinska Amerika)

14.02.2022.

Webex Calling Dedicated instance je dostupan u Australiji

Dva nova data centra u Australiji su dostupna za Dedicated Instance pozivanje. Partneri i klijenti sada mogu da aktiviraju namenski termin u regionu „AUS“ iz čarobnjaka za prvo podešavanje (FTSW). Za više informacija, pogledajte Kako da aktivirate namenski termin.

Januar

31.01.2022.

API za pružanje usluga: Call park

Dodavanje podrške za Call Park na Webex for Developers platformi. Za više informacija o Webex Calling API-jima, kliknite ovde.

API za pružanje usluga: Rasporedi lokacija

Dodavanje podrške za rasporede lokacija na Webex for Developers platformi. Za više informacija o Webex Calling API-jima, kliknite ovde.

28.01.2022.

Konfigurišite presretanje poziva za lokaciju

Administratori mogu da presretnu dolazne ili odlazne pozive za lokaciju u Kontrolnom centru. Odspojite telefonske linije lokacije i pustite detaljnu najavu za pozivaoce i obezbedite alternativne opcije usmeravanja. Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Za više informacija, pogledajte Podešavanje presretanja Call Park-a za lokaciju u Cisco Webex Control Hub-u.

27.01.2022.

Proširi odbijanje poziva na sve uređaje

Podrazumevana promena ponašanja za sve Webex uređaje i Webex App: Akcije odbijanja poziva su proširene na sve uređaje ili aplikacije u kojima je linija prisutna. Time se zaustavlja zvonjenje Call Parka na drugim uređajima ili aplikacijama nakon odbijanja poziva.

Podrazumevano ponašanje se retrospektivno promenilo za postojeće uređaje, osim ako postoji više MPP/ata uređaja za određenog korisnika.

Ovo novo podrazumevano ponašanje može se menjati u Kontrolnom čvorištu po liniji za MPP/ATA uređaje, nakon dodavanja uređaja. Ovo može biti poželjno za scenarije deljene linije.

Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Za više informacija, posetite Odbij poziv koji zvoni na svim uređajima za korisnika.

19. januar 2022.

Integrisani zvuk za Webex Calling

Webex Calling vam sada omogućava da pozovete Webex Meetings birajući brojeve, i besplatne i besplatne, bez naplate PSTN troškova. Kada pozovete na sastanak sa Webex Calling uređaja, vaši mediji ostaju na mreži u Cisco Webex oblaku, radi poboljšanja kašnjenja i smanjenja PSTN troškova. Za više informacija, pogledajte Integrisani audio za Webex Calling.

6. januar 2022.

Automatsko upravljanje Webex App uređajima u Unified CM-u za pozivanje u namenskoj instanci

Funkcija automatskog obezbeđivanja u Kontrolnom čvorištu omogućava samostalno obezbeđivanje korisničkih uređaja za Webex Calling u Unified CM, bez intervencije administratora. Kada se korisnik predviđen za Webex Calling u namenskoj instanci prijavi sa svojom registrovanom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u aplikaciju Webex, odgovarajući tipovi uređaja su automatski koji se kreiraju u unificiranom CM-u. Za više informacija, pogledajte Automatsko obezbeđivanje Webex App Devices u Unified CM za pozivanje u namenskoj instanci.

Decembar

22.12.2011.

Grupno brisanje brojeva

Administratori imaju mogućnost da izaberu nedodeljene brojeve i izbrišu ih u masi. Za više informacija, pogledajte Bulk delete telefonske brojeve u Control Hub-u.

21. decembar 2021.

Video za N-smerni poziv

Ova funkcija omogućava video za ad hoc konferencijske pozive koje su korisnici pokrenuli na Webex Calling-u. Video konferencijski pozivi su sada omogućeni tamo gde su ranije postojali audio konferencijski pozivi za uređaje sa omogućenim video snimkom.

Webex Pozivanje konsolidacije modela partnera

Partneri: Webex Calling for SP ponuda će biti konsolidovana za pojednostavljenu, jedinstvenu ponudu, kako bi se obezbedila proširena adresabilna tržišta i PSTN opcije za partnere i klijente. Za Webex Calling SP, Cisco predstavnik će vas kontaktirati sa dodatnim detaljima i rasporedom konverzija.

Za više informacija, pogledajte Webex Calling Offer Consolidation.

16.12.2011.

Navedite ime spoljnog pozivatelja

Administratori sada mogu da navedu ime eksternog ID-a pozivatelja za korisnike i radne prostore u Kontrolnom centru. Za više informacija, pogledajte Odredite opcije ID-a pozivatelja za korisnike i radne prostore.

Ograničena dostupnost - podrška za Yealink uređaje na Webex pozivu (Cisco Managed Configuration)

Kupci koji su već kupili Yealink uređaje i kojima su potrebni T-serija ili CP konferencijski uređaji izloženi njihovoj Organizaciji u kontrolnom centru treba da se obrate svom menadžeru Cisco naloga za odobrenje. Pogledajte Webex listu uređaja za podršku za pozive za dostupne modele.

Čišćenje i dokumentacija šifre za pristup funkcijama (FAC)

U potpunosti smo dokumentovali sve dostupne FAC-ove i onemogućili nedokumentovane FAC-ove koji uzrokuju slabu upotrebljivost. Za više informacija, pogledajte Funkcionalne pristupne kodove za Webex Calling.

15.12.2011.

Povećati svest o promenama E911 u SAD

6. januara 2022. godine, druga faza akta RAY BAUMA stupa na snagu za hitne pozive u SAD Webex Calling je nedavno predstavio mogućnost podrške "Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling". Ova funkcija povećava svest o E911 prikazivanjem banera Kontrolnog čvorišta, obaveštenja i pružanjem kontrolne liste koraka koje kupac treba da sprovede kako bi zadovoljio potrebe predstojećeg propisa. Za dodatne informacije pogledajte: Pojačani hitni poziv za Webex poziv.

14.12.2011.

Veb RTMT za namenski slučaj/UCMC

Ova funkcija omogućava Web RTMT (alat za praćenje u realnom vremenu) za sledeće UC aplikacije - CUCM, CUC, IMP, CER u namenskoj instanci. Takođe omogućava OTT pristup ovom alatu preko Kontrolnog čvorišta.

8. decembar 2021.

Omogućavanje snimanja poziva je olakšano

Od ranije ove godine, Webex Calling uključuje Dubber Go pravo na snimanje poziva za sve korisnike bez dodatnih troškova. Pre ove funkcije, administrator korisnika je morao da sačeka da Partner omogući funkciju za snimanje poziva pre nego što je mogao da dodeli ovu uslugu korisnicima. Sa ovim ažuriranjem funkcija, snimanje poziva je sada podrazumevano uključeno u podešavanju partnera. Kao administrator, možete lako da omogućite ili onemogućite snimanje poziva za svakog određenog korisnika bez čekanja da vaš partner omogući ovu funkciju. Ova usluga je dostupna za sve regione. Više informacija potražite u članku: Omogućite snimanje poziva za organizaciju i omogućite snimanje poziva za korisnike Webex Calling-a.

UCM migracija ličnih kontakata

Obezbedite Jabber ličnu migraciju kontakata za veliki broj korisnika koji ne zahteva da krajnji korisnik radi bilo šta na svom uređaju.

3. decembar 2021.

Ograničena dostupnost - podrška za poliuretane na Webex pozivu (Cisco Managed Configuration)

Kupci koji su već kupili Poly uređaje i trebaju Poly VVX ili Trio uređaje koji su izloženi njihovoj Organizaciji u Kontrolnom centru treba da se obrate svom Cisco menadžeru naloga za odobrenje. Pogledajte Webex listu uređaja za podršku za pozive za dostupne modele.

API za kontrolu poziva: Pozovite preuzimanje i utišajte prenos

Odeljak Kontrole poziva u Webex-u za programere imaće nove API-je za upravljanje preuzimanjem poziva, prenosom zvuka i prenosom DTMF-a. Novi odeljak za Webex Calling Voice Messaging je uveden u Webex For Developers API Reference koji pokriva nove API-je za glasovne poruke i indikatore čekanja poruka. Ovi novi API-ji omogućavaju korisnicima da dobiju rezime svih svojih govornih poruka i da programski postave status indikatora čekanja poruke. API-ji Vebhooks se ažuriraju novim resursom telephony_mwikako bi korisnici mogli da dobijaju obaveštenja o događajima kada se promene dese korisnicima usluge glasovne poruke.

2. decembar 2021.

Poboljšanja smernica za govornu poštu

Organizacijama je potrebna mogućnost da definišu smernice za govornu poštu. Sa ovom funkcijom, Webex administrator za pozive sada može da ima veću kontrolu nad periodom zadržavanja glasovne poruke, pravilima prosleđivanja glasovne poruke i strožim pravilima lozinke. Ako je omogućeno, smernica za zadržavanje glasovne poruke omogućava administratoru da izabere koliko dugo se čuvaju glasovne poruke pre nego što se automatski izbrišu. Pomoću Pravila za prosleđivanje govornih poruka, administratori mogu da dozvole ili onemoguće korisnicima da proslede datoteku glasovne poruke na imejl. Pored toga, imamo poboljšana pravila za šifru u pogledu toga koliko često korisnik mora da menja PIN, dužine PIN-A i mogućnosti da izbegne da korisnici postave jednostavne šifre. Ova funkcija omogućava administratorima da definišu podešavanja glasovne poruke kako bi zadovoljili potrebe organizacije u pogledu usklađenosti.

Dostupnost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

1. decembar 2021.

Mogućnost postavljanja prioriteta kodek-a u Podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost postavljanja prioriteta kodek u Podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje samo na pojedinačnim nivoima uređaja i lokacija. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Obaveštenje o održavanju Cisco MPP-a: Dodavanje softverskog ključa govorne pošte u Cisco MPP 6821

Trenutno, Cisco MPP 6821 nema dugme za fizičku govornu poštu i ne postoji softverski taster za brzi pristup portalu za govornu poštu.  Ovaj napor će dodati softverski taster za poruke da bi korisnici mogli da pristupe govornoj pošti na glasovnom portalu.

U skladu sa rasporedom navedenim u nastavku, uređaji će se automatski ažurirati tokom rasporeda ponovne sinhronizacije noćenja za svaki region:

  • KANADA — 1. decembar 2021.

  • EMEA — 1. decembar 2021.

  • NAMER — 1. decembar 2021.

  • JAPAN — 2. decembar 2021.

  • APAC — 2. decembar 2021.

Novembar

30.11.2021.

Obezbeđivanje CSV-a: Pozovite redove i grupe lovaca

Dodali smo podršku za redove za pozive i grupe za lov putem CSV-a iz Kontrolnog centra, koji su dostupni partnerima i klijentima. Za više informacija, pogledajte Webex Calling red CSV format datoteke i Webex Calling grupa CSV format datoteke.

Ažurirana imena i opisi u pozivu sadržaja korisničkog portala

Korisnički portal za Webex Calling će imati nekoliko ažuriranja sadržaja kako bi Webex Calling funkcije bile razumljivije krajnjem korisniku. Linijski video snimci za pomoć su sada uključeni. Office Anywhere je sada Single Number Reach (Office Anywhere), a funkcije udaljene kancelarije su sada podržane pomoću Single Number Reach (Office Anywhere).

Dostupnost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

24.11.2021.

Obezbeđivanje CSV-a: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za preuzimanje poziva putem CSV-a iz Kontrolnog centra, koja je dostupna partnerima i klijentima. Za više informacija, pogledajte Webex Calling pick-up CSV format datoteke.

15.11.2021.

Webex Calling Singapore data centar

Webex Calling Media Pop data centar u Singapuru je novi pozivni data centar koji nudi usluge Edge, medijske usluge i interkonekcije sa partnerima kao što su Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) za lokacije korisnika u zemljama jugoistočne Azije. Klijenti u regionu mogu da se povežu sa singapurskim data centrom kao najbližom ulaznom tačkom Webex mreže, smanjujući kašnjenje i poboljšavajući kvalitet medija. Za više informacija pogledajte Singapurski podatkovni centar za Webex Calling.

15.11.2021.

Nomadski E911 sa podrškom za dinamičku lokaciju u Webex pozivu

6. januara 2022. godine stupa na snagu druga faza akta RAY Baum-a, koji zahteva da se dispečerska lokacija za uređaje koji nisu fiksni i van prostorija prenese sa svim 911 pozivima na odgovarajuću tačku pristupa javnoj bezbednosti (PSAP). Webex aplikacija i uređaji, kada su u kampusu, pružaju informacije o lokaciji na osnovu topologije mreže koju je konfigurirao administrator sistema. Sistem detektuje mrežni identitet za njihovu vezu, kao što je BSSID sa bežične pristupne tačke, fizičke adrese uređaja (MAC) ili IP podmreže i koristi mapiranje koje su podesili administratori za precizno identifikovanje lokacije korisnika. Za Nomadskog korisnika van prostorija, Webex aplikacija će tražiti od ovih zaposlenih trenutnu adresu i potvrditi je, da bi se koristila kao deo hitnog poziva. Nomadic E911 je sada uključen u vaš postojeći Webex Calling (višestambeni i namenski termin) i UCM Cloud pretplatu za sve vaše korisnike u SAD.

Dostupnost: Dostupno u svim regionima. Primenljivo samo za organizacije sa lokacijama u SAD. Za više informacija, posetite Pojačani hitni poziv za Webex Calling

Webex App E911 podrška

Polje „Tajni ključ“ je sada dostupno u Kontrolnom centru kako bi Webex aplikacija bila u skladu sa potrebama RAY BAUM Act 2021. Aplikacija Webex to koristi za određivanje lokacije korisnika i na licu mesta (mapa prisluškivanja preduzeća) i van prostora. Webex aplikacija koristi ovo za komunikaciju sa RedSky, E911 provajderom, za određivanje lokacije korisnika kada aplikacija otkrije bilo kakvu promenu mreže. Aplikacija je sada u mogućnosti da automatski otkrije lokaciju prisluškivanja (lokacije koje je obezbedio administrator u RedSky-u) ili da zatraži adresu za bilo koju lokaciju bez premise.

Dostupnost: Dostupno u svim regionima. Primenljivo samo za organizacije sa lokacijama u SAD. Za više informacija, posetite Pojačani hitni poziv za Webex Calling

04.11.2021.

Webex pomoć pri podešavanju

Cisco eksperti pomažu partnerima i administratorima klijenata u migraciji i implementaciji Webex Calling usluga putem Webex Setup Assist usluge. Za više informacija, pogledajte Zatraži pomoć za Webex Calling implementacije sa Webex Setup Assist.

03.11.2021.

Cisco MPP nadogradnja firmvera na 11.3.5

Multiplatform firmver je nadograđen za Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 seriju telefona sa 11.3.4 na 11.3.5. Kao deo ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove funkcije pozivanja za Webex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešaka, koje su dokumentovane u napomenama o izdanju 6800, 7800 beleškama o izdanju i 8800 beleškama o izdanju. Ukoliko su kupci zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu da zatraže da se isti omogući sa TAC timom.

Nadogradnja firmvera slušalica za sledeće modele:

  • Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostupnost: Dostupno u svim regionima.

Oktobar

29.10.2021.

API za pružanje usluga: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za API za preuzimanje poziva. Za više informacija o Webex Calling API-jima, kliknite ovde.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na Portalu za pozivanje administratora

Konfiguracija za korisnike i radne prostore je u potpunosti prebačena u Kontrolni centar, tako da je pristup i uređivanje na Portalu za administratore poziva uklonjeno.

22.10.2021.

Grupa govorne pošte

Ova funkcija omogućava korisnicima Webex Calling-a da kreiraju i upravljaju govornom poštom i prijemnim sandučetom koje može da deli više korisnika. Govorna pošta je sada dostupna putem govornog portala i/ili e-pošte na adresu e-pošte (u idealnom slučaju spisak za distribuciju). Grupa govorne pošte može da se koristi za nekoliko aplikacija kao što su red čekanja na poziv ili prelivanje grupe lova, opcija za auto pomoćnika ili čak kao prijemno sanduče za izvođače.

Dostupnost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Za više informacija, pogledajte Upravljanje deljenom govornom poštom i dolaznim telefaksom za Webex Calling.

07.10.2021.

Singlewire/Informacast integracija sa Webex Calling

Ova funkcija će omogućiti Webex Calling korisniku da pozove i poveže se sa Singlewire/Informacast serverom za reprodukciju unapred snimljene poruke ili najave uživo. Poruka se emituje MPP-ovima povezanim sa definisanom porukom. Ova funkcija je sada dostupna u svim regionima. Za dodatne informacije, posetite Add Your Customer Managed Device (Dodaj uređaj kojim upravlja korisnik).

6.10.2021.

Vebeks zove privatne mrežne veze

Private Network Connect (PNC) omogućava korisnicima da pristupaju Webex Calling-u bezbednije i pouzdanije nego preko top Interneta (OTT). Ključne opcije za privatni pristup su po klijentu VLAN preko partnerske interkonekcije ili namenske interkonekcije za klijenta. Kada se uspostavi interkonekcija, PNC klijenti se lako unose u Kontrolni centar, sa automatizovanim obezbeđivanjem mrežnih elemenata i ažuriranjem konfiguracija uređaja.

Dostupnost: Ova funkcija je dostupna svuda, osim u regionu integrisanog data centra EU. Interkonekcija je potrebna pre naručivanja.

Za dodatne informacije, posetite Connect Customer Private Network na Webex Calling.

05.10.2021.

Sobni sistemi za korisnike (lični režim)

Sa ovim funkcijama, Room System, kao što je uređaj na stolu (DX), sada može da se doda korisniku kao lični uređaj. Kada se doda kao lični uređaj, korisnici mogu da ga koriste kao fiksni uređaj, uključujući PSTN pozive direktno sa uređaja.

Više informacija potražite u odjeljku Uključi Webex telefon u sobu.

04.10.2021.

Dostupnost Cisco plana poziva

Cisco PSTN sa Webex Calling-om je sada dostupan u sledećim zemljama.

  • Belgija

  • Danska

  • Finska

  • Francuska

  • Nemačka

  • Irska

  • Luksemburg

  • Švedska

Za dodatne informacije, posetite Početak korišćenja Cisco plana za pozivanje.

Septembar

30.09.2021.

Novi integrisani podatkovni centar u EU

Webex Calling je sada nativni par EU data centra, uklanjajući oslanjanje na UK data centar za korisnike iz EU. Novi korisnici iz EU sada su ugošćeni u tom paru centara za podatke, ako je prva lokacija za pozivanje koju kreiraju u nekoj od zemalja EU. Prethodno postojeći korisnici imaju mogućnost da zatraže migraciju na novi par data centra u EU.

Za više informacija, pogledajte Webex Calling Data Center u Evropskoj uniji.

Integracija snimanja Dubber poziva

Dubber Call Recording integracija uklanja zakretnu stolicu koja je potrebna danas. Kada je snimanje poziva omogućeno za korisnika, korisnik će biti automatski kreiran u Dubberu, ne zahtevajući dodatne administratorske radnje. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Za dodatne informacije, posetite Enable Call Recording for Webex Calling Users.

Snimanje poziva: Omogućite snimanje sa dvostrukim strimom

Snimci poziva koje je snimio Dubber, naš partner za snimanje poziva, sada su dual-stream umesto trenutne strukture jednog toka. Dual-stream omogućava Dubberu da obradi snimke prema onome što je korisnik Webex Callinga čuo ili prema onome što je korisnik Webex Callinga rekao, umesto da samo zajedno pregleda ono što je čuo i rekao. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Za dodatne informacije, posetite Enable Call Recording for Webex Calling Users.

29.09.2021.

Uređaji kojima upravlja korisnik: Podrška za uređaje na vratima iz 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Sa novom funkcijom Uređaji kojima upravljaju kupci, administratori mogu da dodele unapred sertifikovani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim koriste informacije koje se pružaju za ručno obezbeđivanje i raspoređivanje uređaja. Uređaji kojima upravljaju korisnici biće dodati u fazama, uključujući 2N, GrandStream, CyberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove funkcije, po dobavljaču, je sledeća:

  • Algo — svi regioni

  • 2N — Svi regioni

  • Grandstream — svi regioni

  • Cyberdata — uskoro

Za dodatne informacije, posetite Add Your Customer Managed Device (Dodaj uređaj kojim upravlja korisnik).

Prošireni portfolio uređaja: DECT-210 Multi-cell - izgradnja i upravljanje DECT mrežom

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogućava obezbeđivanje do 30 telefona u najviše 5 osnovnih jedinica. Administratori grade i upravljaju Cisco DECT mrežnim podešavanjima u okviru Cisco Webex kontrolnog centra. Ova funkcija je dostupna za sve regione.

Za dodatne informacije, posetite Build and Manage Digital DECT Network (Izgradi i upravljaj digitalnom DECT mrežom) u Kontrolnom centru.

23.09.2021.

Proširene mogućnosti podešavanja uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Sa proširenim mogućnostima Podešavanja uređaja (prethodno Podešavanja telefona) u Kontrolnom čvorištu, administratori imaju mogućnost da prilagode širok spektar opcija konfiguracije za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Novo uvedena podešavanja uređaja obuhvataju:

  • ATA - Podesite režim/metod DTMF

  • MPP - navedite URL adresu slike pozadine kupca (izaberite modele)

  • MPP - Podesite jezik telefona

  • MPP - Podešavanje isteka vremena ekrana (Čuvar ekrana)

  • MPP - Promenite podrazumevanu lokaciju CQ Agent Softkey

  • MPP - Omogućavanje/onemogućavanje veb pristupa (nivo korisnika)

  • MPP - Podesite tajmer za isključenje kuke

  • MPP - Odredite podrazumevani nivo beleženja

  • MPP - Podesite SSID Wi-Fi mreže i metod autentifikacije

  • MPP - Podesite POE REŽIM

  • MPP - Omogućavanje/onemogućavanje DND usluga

  • MPP/ata - Enable/Disable 802.1x

  • MPP/DECT - Postaviti do 10 Multikast grupa za MPP, 3 za DECT

  • MPP/ATA/DECT - Postavite VLan

  • MPP/ATA/DECT - Omogućavanje/onemogućavanje QOS-A

  • MPP/ATA/DECT - Omogućavanje/onemogućavanje CDP i LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Podešavanje prioritetnih opcija kodek-a: Stiže uskoro

Za više informacija, posetite Podešavanje i izmenu podešavanja uređaja.

Septembar 22, 2021

Webex Edge Connect za Webex Calling

Webex Calling je dodat u Webex Edge Connect. Klijenti sada mogu da koriste jedno Webex Edge Connect povezivanje i za pozive i za sastanke. Pogledajte ovde ili dokument o željenoj arhitekturi za više informacija o Webex Edge Connect-u.

8.09.2021.

Omogućite i onemogućite video u aplikaciji Webex

Kontrolni centar sada uključuje mogućnost administratora korisnika da omogući ili onemogući video za Pozivanje i druge Webex usluge u Webex aplikaciji. Za više informacija, pogledajte Omogući ili onemogući video za pozivanje u aplikaciji Webex.

Septembar 7, 2021

Integrisani PSTN povezan sa oblakom za Webex Calling

Integrisani PSTN povezan sa oblakom za Webex Calling je novo integrisano iskustvo pružanja PSTN usluga koje pruža sveobuhvatno pružanje usluga od kraja do kraja i upravljanje PSTN partnerom povezanim sa oblakom (CCPP) - obezbeđenim PSTN-om na jednom staklu u Kontrolnom čvorištu.

Ona se nadovezuje na vodeću PSTN infrastrukturu kompanije Webex Calling koja je povezana sa oblakom kako bi automatizovala ono što je tradicionalno bio ručni proces okretanja stolice.

Kupci i partneri sada mogu da izaberu CCPP provajdera u Kontrolnom centru za naručivanje, portovanje i upravljanje telefonskim brojevima direktno u Kontrolnom centru.

Dostupnost: Ova mogućnost je trenutno dostupna u SAD i Kanadi u partnerstvu sa kompanijom Intelepeer. Postepeno će se proširiti i na druge partnere.

01.09.2021.

Cisco planovi za pozive u Velikoj Britaniji

Cisco PSTN sa Webex Calling je sada dostupan u Ujedinjenom Kraljevstvu. Za više informacija, posetite Početak korišćenja Cisco plana za pozivanje.

Avgust

31.08.2021.

Podrška za različita podešavanja vremenske zone na lokacijskim servisima

Preko Kontrolnog centra, lokacijske usluge, uključujući grupe za lov, redove za pozive i automatske stjuarde, sada imaju zasebno polje vremenske zone nezavisno od vremenske zone postavljene za lokaciju. Da biste izmenili vremensku zonu za uslugu lokacije, idite na oblast Opšta podešavanja za određenu funkciju za koju želite da ažurirate vremensku zonu i izmenite je i sačuvajte. Za više informacija o tome kako da izmenite ove usluge, pogledajte sledeće:

Dostupnost: Dostupno u svim regionima.

30.08.2021.

Portfelj proširenih uređaja: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ata je deo nove linije Cloud Managed ata u ponudi Webex Calling. VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva sa osnovnim funkcijama kontrole poziva i faks uređajima, uključujući podršku T.38. Za više informacija, pogledajte Podešavanje Cisco Voice Gateway VG400 ATA u Kontrolnom čvorištu.

20.08.2021.

Dvostruka podrška identitetu (fleksibilne politike interoperabilnosti za upravljanje više pružalaca PSTN usluga)

Podešavanje podrške za dvostruki identitet utiče na rukovanje zaglavljem From i P-Asserted-Identity (PAI) prilikom slanja inicijalnog SIP POZIVA u prtljažnik za odlazni poziv. Kada su omogućena, sa zaglavljima Od i PAI postupa se nezavisno i mogu se razlikovati jedno od drugog. Kada je onemogućeno, zaglavlje PAI podešeno je na istu vrednost kao i zaglavlje Od. Za više informacija, pogledajte Podešavanje debla, grupa ruta i planova biranja za Webex pozive.


Postojeća debla su podešena na omogućeno ili onemogućeno stanje, u skladu sa trenutnim podešavanjima na nivou sistema, kako bi se izbegla bilo kakva promena u ponašanju kada se ova funkcija oslobodi.

18.08.2021.

Omogućite i onemogućite daljinsku kontrolu površi u aplikaciji Webex

Kontrolni centar sada uključuje mogućnost administratora klijenta da omogući ili onemogući komande klijenta za daljinsku kontrolu površi (RDC) Cisco sobnih uređaja. Za više informacija, pogledajte Omogući ili onemogući daljinsku kontrolu površi za pozivanje u aplikaciji Webex.

9. avgusta 2021.

Izvorna podrška za besplatne brojeve

Ovom funkcijom Webex Calling sada podržava dolazne besplatne brojeve u SAD i Kanadi za CCPP, SP i LGW. Sada možete da dodeljujete besplatne brojeve ulaznim tačkama kao što su pomoćnici u automobilu, grupe za lov i pozivni redovi. Možete da koristite besplatan broj kao ID odlazne telefonske linije (CLID) za korisnike prilikom spoljnih poziva.

Koraci za dodelu besplatnog broja su kao i dodeljivanje bilo kog drugog broja telefona. Besplatni broj pored ima oznaku besplatne naplate, tako da možete lako da ga identifikujete. Za više informacija o upravljanju brojevima telefona u Kontrolnom centru, pogledajte Upravljanje brojevima telefona u Kontrolnom centru.

Migracija funkcija u Kontrolnom čvorištu: Korisnici i radni prostori

Više funkcija je sada dostupno za upravljanje korisnicima i radnim prostorom u Kontrolnom centru, uključujući podešavanja jezika korisnika i alternativne telefonske brojeve koje možete da dodelite korisnicima. Sav Webex Calling upravljanje korisnicima sada se može obaviti u Kontrolnom čvorištu.

Za više informacija o tome kako su ove funkcije sada konfigurisane u Kontrolnom čvorištu, pogledajte sledeće:

Dostupnost: Dostupno u svim regionima.

Jul

27.07.2021.

Medijska optimizacija za Webex Calling (Ice)

Optimizacija medija za Webex Calling inteligentno usmerava Webex Calling medije direktno između podržanih uređaja. Kada obavljate pozive u okviru svoje organizacije između aplikacije Webex, stonog telefona ili lokalnih prolaza, mediji će pokušati da koriste LED za direktno usmeravanje medija, a ne preusmeravanje putem oblaka. Za više informacija, pogledajte dokumentaciju ovde.

Medijska optimizacija se trenutno uvodi na globalnom nivou i biće omogućena na svim uređajima i aplikacijama u narednim nedeljama. Omogućavanje se već dogodilo u Kanadi za stone telefone i napredovaće na sledeći način:

  • Kanada — Desk telefoni: 21. jul, Webex aplikacija: 16. novembar

  • Evropa — Desk telefoni: 29. jul, Webex aplikacija: 18. novembar

  • Sjedinjene Američke Države — Desk telefoni: * 12. avgust, aplikacija Webex: 22. novembar

  • Japan — Desk telefoni: * 19. avgust, aplikacija Webex: 28. novembar

  • Australija — Desk telefoni: * 26. avgust, aplikacija Webex: 25 novembar

*Ažurirani datumi telefona na stolu. Ovi datumi su se pomerili za nedelju dana.

01.07.2021.

Dodatna oprema MPP dodata u inventar uređaja

Ova funkcija omogućava dodavanje povezanih MPP dodatnih uređaja u stavku inventara unutar stranice Uređaji na Kontrolnom čvorištu. Podržani MPP dodaci su Cisco slušalice (serija 500) i Cisco ključni ekspanzioni moduli (KEM). Za više informacija, posetite Podešavanje i upravljanje Webex uređajima za pozivanje.

Jun

30.06.2021.

Ažurirajte na nekoliko administrativnih funkcija u Kontrolnom centru

Uklonjeno je nekoliko administrativnih kontrola u Webex Callingu. Webex Calling više ne podržava karticu Nalozi i opciju Skype za poslovne lokacije. Alat za spremnost mreže je sada dostupan iz Brzih linkova u Kontrolnom čvorištu.

29.06.2021.

Ažuriranja Flex 3.0 ambalaže: Usklađivanje licencnih mogućnosti i kako su dodeljene u Kontrolnom čvorištu

Enterprajz sada zove Vebeks, profesionalno ili profesionalno. Pruža sve funkcije potrebne za pojedinačnog Webex Business korisnika koji zove.

Poboljšani (Flex 3.0)/Zajednički prostor (Flex 2.0) i mesta u kontrolnom čvorištu su sada Webex Calling Workspace ili Workspace. Napravljen za deljenu upotrebu i zajedničke lokacije prostora (na primer, telefoni u predvorju), ATA uređaji i dodeljivanje mesta kada je potreban PSTN za Webex Room uređaje. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca za radni prostor nije namenjena potrebama pojedinačnog korisnika za pozivanjem.

Osnovne korisničke licence kupljene na Flex 2.0 pretplatama ostaju Osnovne. Međutim, osnovne licence nisu u Flex 3.0 i više nisu dostupne prilikom kreiranja novog probnog perioda.

Sa ovim promenama, nema promena u sposobnosti, cenama ili funkciji unutar Kontrolnog centra.

25.06.2021.

Pošalji na govornu poštu za korisnike koji selektivno prosleđuju pozive

Prilikom konfigurisanja internog broja ili ekstenzije kao odredišta za selektivno prosleđene pozive na Portalu za korisnike koji pozivaju, korisnici su u mogućnosti da pošalju poziv direktno na govornu poštu. Ovo ponašanje je u skladu sa drugim vrstama prosleđivanja poziva.

03.06.2021.

Izveštaji o čekanju u redu i statusu agenta

Pristup izveštajima o redosledu poziva i statistikama agenata sada je dostupan putem linka u Kontrolnom centru.

Dostupnost: Dostupno u svim regionima. Za više informacija, pogledajte Upravljanje redovima za pozive u kontrolnom centru Cisco Webex.

2. juna 2021.

Besplatne pretplate za snimanje poziva „Dubber Go“

Webex Calling sada nudi svakom kupcu besplatnu Dubber Go pretplatu za snimanje poziva. Ovom pretplatom korisnici su u mogućnosti da omoguće svim svojim korisnicima snimanje poziva. Ovo nudi neograničen broj snimaka. Svaki snimak se čuva u periodu od 30 dana i automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu da pristupe svojim snimcima i upravljaju njima sa svog portala Dubber. Za više informacija o tome kako da omogućite snimanje poziva za korisnike, pogledajte Omogući snimanje poziva za korisnike Webex Calling.

April

30.04.2021.

Regionalni mediji za Cloud Connected PSTN (CCP)

Multinacionalni Webex Calling korisnici sada mogu da koriste CCP provajdere u matičnim i udaljenim regionima; poboljšanje kvaliteta medija i pojednostavljenje implementacije. Za više informacija, pogledajte Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT puštanje proizvoda

Ova funkcija dodaje četiri nova proizvoda ponudi Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Isporučuje najbolje u klasi DECT ponude za manje rasporede sa do 40 linija i 20 aktivnih telefona. Nova baza DBS-110 može se implementirati u režimu jedne ćelije ili u režimu višećelija sa dva čvora (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repetitor - Novi Repetitor se može koristiti zajedno sa DBS-110 i DBS-210 baznim jedinicama i proširuje DECT radio otisak. Ponavljači su odlični za tlocrte neparnog oblika gde je radio pokrivenost ometena.

  • Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT slušalice - 6825 Ruggedized slušalice su ocenjene za IP65 implementacije. Ocena IP65 znači "čvrsto u prašini" i zaštićeno od vode koja se projektuje iz mlaznice.

  • Cisco MPP 6823 Lagana DECT slušalica - 6823 je lakša, jeftinija slušalica sa sledećim razlikama u odnosu na standardnu verziju telefona 6825, displej niže rezolucije, bez tastera sa pozadinskim osvetljenjem, bez Bluetooth LE 4.1 za slušalice, bez dugmeta za hitne slučajeve za obaveštenja o međumrežnim aktivnostima.

Za više informacija pogledajte Započnite sa novom serijom Cisco IP DECT 6800.

26.04.2021.

Poboljšana analitika poziva

Sada je dostupna nova kontrolna tabla Analitike poziva. Nova kontrolna tabla pruža uvide na nivou organizacije i trending ključne pokazatelje performansi, slično drugim proizvodima Webex saradnje. Nova komandna tabla se brzo učitava i brže reaguje. Za Webex Calling organizacije, možete lako da pratite kvalitet filtriranjem preko sajtova i tipova krajnjih tačaka, dok tabele ističu vaše najangažovanije korisnike i sve korisnike koji možda imaju loš kvalitet medija. Za više informacija pogledajte Analitika za vaš portfelj saradnje u oblaku.

09.04.2021.

Migracija funkcija u Kontrolnom čvorištu: Upravljanje brojevima

Administrativno podešavanje i konfiguracija telefonskih brojeva dodeljenih korisnicima, servisima i uređajima je sada dostupna u Kontrolnom centru. Administratori više ne moraju da idu na Portal za administratore poziva da bi dodelili ili konfigurisali ove funkcije.

Dostupnost: Dostupno u svim regionima. Za više informacija, pogledajte Upravljanje brojevima telefona u kontrolnom centru Cisco Webex.

Mart

31.03.2021.

Promena podrazumevanih podešavanja za kanadski data centar

Kada postojeći američki partner za VAR izabere Kanadu (CA) u padajućem meniju Data Centre Country Selection u Kontrolnom centru, nove podrazumevane odredbe o ponašanju ovih klijenata u Kanadskom centru za podatke. Ako partner želi da promeni podrazumevano i nastavi da obezbeđuje potpuno nove klijente u američkom Data centru, potrebno je da pošalje zahtev partnerskom servisu za pomoć. Ovo je postavka na nivou partnera. Kada je omogućeno, nije potrebno preduzimanje dodatnih radnji od strane partnera.

Kontrola poziva: API za ponašanje pozivanja

API za pozivanje ponašanja je neophodan za velike partnere, koji migriraju sa UCMC-a ili UCM-a na Webex Calling, pružajući im mogućnost da automatizuju proces pridruživanja korisnika dodeljivanju UC profila korisniku.

Migracija funkcija u Kontrolnom čvorištu: Pozivi u redu čekanja

Redovi poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent dodeljen za prijem poziva iz reda nije dostupan. Više ne morate da idete na Portal za administratore poziva da biste postavili i konfigurisali redove za pozive za svoje lokacije. Sada možete da završite konfiguraciju reda čekanja poziva u Kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za funkcije.

Za više informacija, pogledajte Upravljanje redovima za pozive u kontrolnom centru Cisco Webex.

30.03.2021.

Kontrola poziva: API za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na platformu Webex za programere. Ovo će omogućiti aplikacijama da započnu, zaustave, zaustave i nastave snimanje. Za više informacija o Webex Calling API-jima, kliknite ovde.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Preuzimanje aplikacija Webex i Webex Calling App

Ažurirali smo doživljaj preuzimanja aplikacije Webex Calling. Na osnovu podešavanja vaše organizacije, korisnici će automatski videti aplikaciju Webex Calling ili aplikaciju Webex. Možete da preuzmete bilo koju aplikaciju sa sajta settings.webex.com.

26.03.2021.

Podrška za snimanje poziva na zahtev

Ova funkcija treba da omogući opciju „Snimanje poziva na zahtev /inicirano od strane korisnika“ koja omogućava krajnjem korisniku da započne, pauzira, nastavi, zaustavi snimanje poziva. Za više informacija, posetite Enable Call Recording for Webex Calling Users.

24.03.2021.

Poboljšanje korisničkog iskustva

Prskanje prstena je dodato na izvršnoj funkciji poziva na portalu za korisnike koji pozivaju. Ovo je takođe uvelo tihe opcije upozorenja u odnosu na prskanje prstena za izvršnu pomoćnu službu.

Za više informacija o tome kako da konfigurišete uslugu izvršnog i izvršnog asistenta na Portalu za korisnike koji zovu, pogledajte ovaj članak.

15.03.2021.

Prtlježnici, grupe ruta i planovi biranja

Ova funkcija poboljšava povezivost Webex Calling on-premises PSTN i PBX. Poboljšanje uključuje debla, grupe debala (grupe ruta) i centralizovani plan biranja za dodavanje skale i redundancije za debla u prostorije sa prioritetom, neuspehom i balansiranjem tereta. Ova funkcija usmerava pozive između Webex Calling korisnika i PBX-ova jedan-na-jedan-na-muškarcu. Podržava PSTN zasnovan na prostorijama i PSTN povezan sa oblakom za korisnike Webex Calling-a. Ovim poboljšanjem možemo da razjasnimo definicije Lokalnog prolaza, PSTN-a zasnovanog na Prostorima i Prtljažnika. Lokalna kapija se odnosi na kapiju u prostorijama. PSTN zasnovan na premisama i Trunks opisuje PSTN i povezanost u Webex Calling-u.

Za više informacija, pogledajte Podešavanje debla, grupa ruta i planova biranja za Cisco Webex Calling.

Resetujte PIN govorne pošte

Administratori sada mogu da resetuju PIN govorne pošte korisnika u Kontrolnom centru izdavanjem privremenog podrazumevanog PIN-A. Korisnici i dalje imaju mogućnost resetovanja PIN-A za govornu poštu na sajtu settings.webex.com ili promenom PIN-A putem portala za govornu poštu.

Za više informacija, pogledajte Upravljanje podešavanjima govorne pošte za Webex korisnika koji zove.

05.03.2021.

Masovna poboljšanja

API za korisničke karakteristike - ažurirane korisničke karakteristike, uključujući Barge-in, Call Forwarding, Call Recording, Voicemail, Ne uznemiravaj, Caller ID i Intercept. Za više informacija o Webex Calling API-jima, kliknite ovde.

Februar

16.02.2021.

Dodate su zemlje koje se prodaju

Usluge pozivanja su sada dostupne za prodaju i u sledećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

Januar

28.01.2021.

Poboljšanje jezika za najave i e-poruke

Možete da izaberete dodatne jezike za audio najave i najave e-pošte za korisnike na Portalu za administratore poziva. Za više informacija pogledajte ovaj članak.

Jezici uključeni u ovo unapređenje su:

  • Engleski

  • francuski

  • nemački

  • italijanski

  • japanski

  • Evropski portugalski

  • španski

  • Korejski (novo)

  • Češki (novo)

  • Brazilac i Portugalac (novi igrač)

26.01.2021.

Office Anywhere

Ova funkcija omogućava korisnicima da prave, primaju i premeštaju pozive na ili sa bilo kog određenog uređaja. Office Anywhere je sada dostupan za konfigurisanje u Kontrolnom čvorištu. Administratori više ne moraju da idu na Portal za administratore poziva da bi postavili i konfigurisali Kancelariju bilo gde.

Za više informacija, pogledajte Office Anywhere u Cisco Webex kontrolnom centru.

Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) upravlja ID-om telefonske linije (CLID) koji je predstavljen Javnoj bezbednosnoj tački (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu da konfigurišu lokaciju i korisnike sa navedenim brojem za hitne pozive (ECBN) u okviru Kontrolnog centra. Ova konfiguracija je nezavisna od konfigurisanog CLID-a, koji će nastaviti da se koristi za hitne pozive.

Za više informacija, pogledajte Broj za hitne pozive u kontrolnom centru Cisco Webex.

21.01.2021.

Premošćenja uređaja

Uređaj nadjačava poboljšanja i omogućava administratorima da upravljaju svojim konfiguracijama uređaja iz Kontrolnog centra. Dodaje veću fleksibilnost pružanja uređaja tako što omogućava korisnicima preduzeća da prilagode svoje uređaje svojim poslovnim potrebama. Sposobnosti uključuju: pozadinska slika telefona, dug interdigitni tajmer, kratak interdigitni tajmer, ime displeja, oznake tastera linije i LED obrazac tastera linije.

Dostupno u svim regionima. Za više informacija, pogledajte Podešavanje i ažuriranje podešavanja telefona za vašu organizaciju.

19.01.2021.

Upravljanje uređajima

Poboljšali smo upravljanje uređajima širom kontrolnog centra. Sada možete da dodeljujete i upravljate uređajima za korisnike i radne prostore, a više ne morate da idete na Portal za administratore poziva da biste upravljali porudžbinama linija, uređajima i klijentima ili drugim konfiguracionim opcijama za Cisco telefone i ata. Cisco uređaji mogu biti dodeljeni Webex Calling uslugama iz Kontrolnog centra. Dostupno u svim regionima.

Decembar

09.12.2020.

Podrška za nelatinske znakove

Nelatinski znakovi se sada ispravno prikazuju za dolazne pozive na Cisco IP telefonskim multiplatformskim telefonima i uređajima.


Ovo poboljšanje važi samo za korisnike u azijsko-pacifičkom regionu, uključujući Japan, Kinu i Hong Kong.

Da bi se podržalo ovo poboljšanje, parametar Korisničko ime sada automatski popunjava polja ID pozivatelja i Pozivni red u Kontrolnom centru Cisco Webex. Automatski popunjena polja su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utiče na sledeće funkcije poziva:

  • Automatski službenik

  • Ciljana grupa

  • Pejdžing grupa

  • Pozivi u redu čekanja

Naziv radnog prostora takođe automatski popunjava naziv mesta u ID-u pozivatelja.

03.12.2020.

Grupe lova

Lovačke grupe pozivaju grupe koje mogu da distribuiraju jedan poziv preko određene grupe korisnika. Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste postavili i konfigurisali grupe lova za svoje lokacije. Konfiguraciju aplikativnih usluga možete da završite u Kontrolnom čvorištu u odeljku Funkcije.

Za više informacija, pogledajte Grupe lova u Kontrolnom centru Cisco Webex.

Oktobar

02.10.2020.

Lokali za parkiranje poziva

Call Park Extensions omogućava korišćenje generičkih lokacija za pozive za parkiranje sa call parkom. Administratori mogu da definišu do 100 dodataka u okviru pozivnog parka za pozive za parkiranje. Ova proširenja pozivnog parka korisnici unutar organizacije mogu da prate preko usluge monitoringa.

Za više informacija, pogledajte Call Park Extensions.

01.10.2020.

Virtuelni lokali

Virtuelni dodaci omogućavaju organizacijama da u svoj plan biranja uključe lokacije koje nisu Webex Calling. Administratori mogu da dodeljuju virtuelne dodatke korisnicima koji nisu na mreži njihove organizacije, dobavljača ili poslovnog partnera. Okrenuta virtuelna proširenja se prevode u rutabilne brojeve i zatim šalju na PSTN konekciju korisnika pozivanja za izlazno rukovanje.

Septembar

Septembar 30, 2020

Grupno ažuriranje brojeva telefona i ID-ova poziva

Možete grupno da ažurirate brojeve telefona i podatke o identifikacionom broju pozivatelja, kao što su identifikacioni broj pozivatelja i ime i prezime povezani sa identifikacionim brojem pozivatelja. Korisnike sa CSV šablonskim procesom možete da koristite u Kontrolnom centru za grupno ažuriranje brojeva i ID-ova poziva.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite i upravljajte Webex korisnicima za pozivanje.

23.09.2020.

Automatski službenik

Automehaničari odgovaraju na dolazne pozive i shodno tome preuzimaju unos poziva. Više ne morate da idete na portal Calling Admin (Administrator za pozive) da biste podesili i konfigurisali automatske polaznike za svoje lokacije. Možete da dovršite konfiguraciju automatskog pomoćnika u Kontrolnom čvorištu u odeljku Podešavanja funkcija.

Za više informacija, pogledajte Upravljanje automatskim polaznicima u kontrolnom centru Cisco Webex.

Raspored i radno vreme

Raspored vam omogućava da dodelite rasporede određenim funkcijama, kao što su pomoćnici u automatskom saobraćaju. Na primer, možete da podesite praznično vreme za usluge za učesnike u saobraćaju. Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste podesili raspored i radno vreme za svoje lokacije. Možete da završite podešavanje rasporeda i radnog vremena u Kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Za više informacija, pogledajte Kreiraj i konfiguriši raspored u Cisco Webex kontrolnom centru.

Podrazumevani PIN govorne pošte

Korisnici Webex Calling-a mogu da promene svoj PIN za govornu poštu na ekranu My Profil na settings.webex.com, a administratori mogu da postave podrazumevani PIN za korisnike. E-mail poruke korisnicima sada sadrže informacije o podešavanju ovog PIN-A. To korisnicima i administratorima olakšava upravljanje govornom poštom.

Avgust

19.08.2020.

Aplikacijske usluge

Možete da omogućite Webex Calling mobilne, desktop i tablet aplikacije za određenog korisnika. Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste podesili i konfigurisali aplikacione usluge za svakog korisnika. Konfiguraciju aplikativnih servisa možete da završite u Kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Upravljajte aplikacionim uslugama za Webex korisnika koji zove u kontrolnom centru.

07.08.2020.

Klijent recepcionera

Ova funkcija omogućava recepcionaru da prati i upravlja dolaznim pozivima na lokaciju. Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste podesili i konfigurisali klijenta recepcionera za svoje korisnike. Konfiguraciju klijenta recepcionera možete da završite u Kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Klijenti recepcionari u kontrolnom centru Cisco Webex.

Grupni pejdžing

Grupno pozivanje omogućava korisniku da postavi jednosmerni poziv grupi do 75 ciljnih korisnika biranjem broja ili dodatka. Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste postavili i konfigurisali originatore i ciljeve grupnih stranica. Konfiguraciju usluge grupnog pozivanja možete dovršiti u Kontrolnom čvorištu u odeljku Podešavanja funkcija.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite grupu za pozivanje u kontrolnom centru Cisco Webex.

05.08.2020.

Analogna vruća linija

Analogna Hotline je usluga na nivou korisnika koja je bila dostupna putem Portala za administratore poziva. Ova funkcija je uklonjena iz Webex Calling ponude i više nije dostupna ni na Portalu za administratore poziva ni u Kontrolnom centru.

Jul

08.07.2020.

Lični režim za uređaje

Lični režim za sobne ili stone uređaje je sada podržan za Webex Calling. Kada aktivirate uređaj u Kontrolnom čvorištu, korisnici uređaja mogu da pokreću ili primaju pozive Webex Teams. Proširenje i PSTN mogućnosti biranja biće dodate u kasnijem izdanju.

Više informacija potražite u članku: Podesite sobu ili stoni uređaj kao lični uređaj.

06.07.2020.

Masovna aktivacija brojeva telefona

Sada možete da izaberete skup telefonskih brojeva i aktivirate ih u Kontrolnom centru. Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih telefonskih brojeva i njihovog brzog aktiviranja preko Kontrolnog centra u bilo kom trenutku.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite Cisco Webex Calling for Your Organization.

02.07.2020.

Glasovni portali

Svaka lokacija je dodeljena govornom portalu, koji pruža usluge govorne pošte korisnicima koji su dodeljeni toj lokaciji. Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste podesili i podesili glasovni portal lokacije. U Kontrolnom čvorištu možete da dovršite dodeljivanje lozinke i broja glasovnog portala u podešavanjima za svaku lokaciju.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite glasovne portale za Cisco Webex Calling u kontrolnom centru.

01.07.2020.

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora vam omogućava da preusmerite svaki dolazni ili odlazni poziv za korisnika na broj koji izaberete. Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste podesili i konfigurisali korisničko presretanje. Možete dovršiti konfiguraciju korisnika i radnog prostora u Kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svakog korisnika ili radni prostor.

Jun

16.06.2020.

Webex analitika poziva u kontrolnom centru

Webex Calling evidencija poziva će biti dodata u Control Hub Analytics u odeljku Calling. Moći ćete da vidite detalje angažmana za vašu organizaciju kako biste pratili usvajanje Webex Calling-a. Takođe možete da vidite podatke o kvalitetu medija za sve pozive sa MPP uređaja i mekih klijenata na trijažne probleme sa gubitkom paketa, kašnjenjem i drhtanjem.

Više informacija potražite u članku: Webex Calling Analytics u Kontrolnom centru.

04.06.2020.

Pozovite grupu za parkiranje i parkiranje

Call park je kada neko stavi poziv na čekanje na proširenje. Grupa za pozivanje u parku omogućava primaocima poziva da obustave poziv kako bi mogli da ga preuzmu sa drugog uređaja. Za pozive parkirane sa grupom poziva u parku, sistem bira da parkira poziv protiv bilo kog proširenja sa liste korisnika koji su dodeljeni grupi poziva u parku. Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste postavili i konfigurisali pozivni park ili grupu za pozivanje parka. U Kontrolnom centru možete da završite konfiguraciju pozivnog parka i grupe poziva.

Više informacija potražite u članku: Zovi Park u Cisco Webex kontrolnom centru.

Preuzimanje poziva

Preuzimanje poziva omogućava jednoj osobi da odgovori na tuđi telefonski poziv. Više ne morate da idete na portal za administratore poziva da biste podesili i podesili preuzimanje poziva. Konfiguraciju preuzimanja poziva možete da dovršite u Kontrolnom centru u odeljku Podešavanja funkcija.

Više informacija potražite u članku: Poziv za preuzimanje u kontrolnom centru Cisco Webex.

Muzika na čekanju

Glazba na čekanju svira glazbu za pozivatelje koji su na parkiranom pozivu. Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste podesili i konfigurisali muziku na čekanju. Muziku možete da završite na čekanju u Kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite muziku u Podešavanjima čekanja za svoju lokaciju.

Pozivanje dozvola za lokacije

Možete da odredite koje dozvole za pozivanje svaka lokacija ima. Više ne morate da idete na portal za administratore poziva da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozive za lokacije. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete da završite u Kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Maj

29.05.2020.

Ažuriranja licence za mesta

Licenca za smještaje sada uključuje praćenje svjetiljki koje su zauzete, prosljeđivanje poziva za zauzete ili neodgovorene pozive, zadržavanje/ nastavak poziva, prijenos poziva i pružanje hotelskih usluga domaćinima. Ovo ažuriranje štedi troškove za korisnike i poboljšava interakciju korisnika sa mestima.

Maj 28, 2020

Prosleđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivatelja

Više ne morate da idete na portal za administratore poziva da biste podesili i podesili korisničke funkcije za prosleđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivatelja. Tu konfiguraciju možete da završite u Kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku:

Pozivanje dozvola za korisnike

Možete da odredite koje dozvole za pozivanje svaki korisnik ima. Više ne morate da idete na portal za administratore poziva da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozive za korisnika. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete da završite u Kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite dozvole za pozivanje za Webex korisnika koji zove u kontrolnom centru

26.05.2020.

Promenite tipove licenci

Administratori ili partneri više ne moraju da uklanjaju, a zatim ponovo dodaju i konfigurišu korisnika da promeni licencu. Sada možete da nadogradite Webex Calling licence na preduzeće ili da nadogradite licencu na osnovne sve iz Kontrolnog centra. Nadogradnja i smanjenje licenci održava korisnička podešavanja funkcija i dodeljene uređaje/klijente.

21.05.2020.

RedSky integracija sa Webex pozivom

Sada podržavamo RedSky integraciju za Webex Calling, funkciju koja zamenjuje korišćenje korisnika od strane provajdera PSTN u oblaku ili on-premise PSTN provajdera (kroz lokalni gateway) sa RedSky-ovom uslugom Horizon Mobility Service za hitne pozive. RedSky Horizon Mobility pruža E911 rešenje za Webex Calling koje vam omogućava da iskoristite mobilnost korisnika umesto tradicionalne statičke ponude. Horizont Mobility može da prati korisnike mekih klijenata (koristeći aplikaciju MyE911) i HTTP kompatibilne uređaje za isporuku lokacija (Hold) dok se kreću po lokaciji organizacije. Kada aplikacija MyE911 ne može automatski da odredi lokaciju korisnika mekih klijenata, aplikacija zahteva od korisnika da unese njihovu lokaciju. Horizont Mobility pruža e-mail i SMS obaveštenja za događaje, uključujući hitne pozive i probne pozive (933). Opcione usluge uključuju praćenje poziva u slučaju nužde sa upadom i snimanje poziva u slučaju nužde. Ova integracija je dostupna samo za Webex Calling lokacije sa sedištem u SAD i Kanadi.

Za više informacija, pogledajte RedSky Hitna služba 911 za Webex Calling.

15.05.2020.

Ažuriranja Čarobnjaka za prvo podešavanje Vebeks poziva

Čarobnjak za prvo podešavanje je ažuriran kako bi se klijentima olakšalo da pokrenu Webex Calling usluge. Nekoliko polja je uklonjeno iz prvog čarobnjaka za podešavanje, uključujući i broj telefona koji je dodeljen zahtevu za lokaciju. Takođe, Webex Calling licence se više ne dodeljuju lokaciji, tako da administratori mogu da dodeljuju licence širom svoje organizacije.

Za više informacija pogledajte: Konfigurišite Cisco Webex Calling za vašu organizaciju i podesite Webex Calling funkcije.

11.05.2020.

Novi uređaji, uključujući Cisco IP telefon 6861 (Wi-Fi) i 6871 (sa prikazom u boji) Multiplatform telefoni i AudioCodes MediaPack 1288 i 17 su sada podržani.

05.05.2020.

Dubber Call Recording rešenje za Webex Calling se sada priprema kao Cisco Solutions Plus Partner sa cenama planiranim za pristup u Cisco Commerce radnom prostoru (CCW). Dubberova SaaS opcija snimanja pretplate na pozive za Webex Calling pruža preduzećima stratešku uslugu zasnovanu na oblaku sa neograničenim razmerama kako bi se ispunila regulatorna usklađenost sa akcionim uvidom u njihove glasovne komunikacije kao nikada do sada.

Za više informacija, pogledajte Omogući snimanje poziva za organizaciju.

4. maj 2020.

Regionalni mediji za krajnje tačke i lokalne kapije

Poboljšali smo kvalitet medija za klijente sa multinacionalnim implementacijama. Multiplatformski telefoni, analogni telefonski adapteri (ATA), meki klijenti i lokalni pristupnici će se registrovati na Session Border Controllers (SBC) u njihovim lokalnim regionima. Održavanje medija u lokalnom Webex Calling regionu pomaže da se poboljša kvalitet medija smanjenjem kašnjenja i drhtanja.

April

29.04.2020.

Poboljšanja kvaliteta zvuka

Opus kodek podrška za Webex pozive između Multiplatform IP telefona (MPP), Cisco Webex timova i sobnih uređaja. Ovo poboljšava kvalitet zvuka i smanjuje korišćenje propusnog opsega za tokove poziva koji uključuju te klijente.

Za više informacija, pogledajte Audio specifikacije za Webex Calling.

Mart

24.03.2020.

CScan za Webex Calling

CScan, test spremnosti mreže za Webex Calling, sada testira više karakteristika mreže. Pokrenite napredni dijagnostički test https://cscan.webex.com/ na za testiranje gubitka paketa i treperenja u oba smera između računara i Webex Calling data centara.

16.03.2020.

Regionalni mediji

Pripremajući se za predstojeću funkciju Regional Media, spojili smo Severnu Ameriku, EMEA, Australiju i Japan u jednu referentnu tabelu portova za SP-ove i VAR-ove pod nazivom Proizvodnja. Da biste izbegli nestanak servisa, preporučujemo vam da ažurirate zaštitne zidove u skladu sa tim pre predstojećeg objavljivanja regionalnih medija za krajnje tačke i lokalne prolaze.

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex Calling na Multiplatform 6861 i 6871 desk telefonima, i MPP DECT telefonima. Ovi telefoni se mogu aktivirati na isti način kao i bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

06.03.2020.

Vebinari za napajanje

Februar

25.02.2020.

Opcionalna proširenja

Više ne morate da dodajete dodatak kada dodajete broj na korisnički ili sobni uređaj u prostoru. To je sada samo opcija koja vam je dostupna ako vam zatreba.

Za više informacija pogledajte sledeće članke:

24.02.2020.

Zovi na čekanje

Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste omogućili Call Waiting za korisnike. Možete završiti tu konfiguraciju u kontrolnom čvorištu.

Čekanje poziva omogućava ljudima da prihvate više poziva odjednom. Dok je poziv na čekanju, korisnici mogu da odlože poziv kako bi odgovorili na drugi poziv.

Za više informacija, pogledajte Omogući poziv koji čeka Cisco Webex poziv.

Pritisni za razgovor

Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste omogućili Push-to-Talk za korisnike. Možete završiti tu konfiguraciju u kontrolnom čvorištu.

Push-to-Talk povezuje korisnike u različitim delovima vaše organizacije. Na primer, možete da napravite listu predstavnika korisničke službe koji mogu da ćaskaju sa Džimom u skladištu koristeći Push-to-Talk na svojim telefonima.

Za više informacija, pogledajte Konfigurišite Push-to-Talk za Webex korisnike koji zovu.

17.02.2020.

Lokalni prolaz za pružaoce usluga

Pružaoci usluga (SP) sada mogu da koriste istu lokalnu konfiguraciju pristupnika koja je nekada bila dostupna samo preprodavcima sa dodatom vrednošću (var).

Za više informacija pogledajte sledeće članke:

11.02.2020.

Visoka dostupnost KOCKE kao LGW

Sada možete da postavite dva CUBE-a na istu lokaciju kako biste povećali pouzdanost lokalnog portala.

Za više informacija, pogledajte Implementiraj KOCKU visoke dostupnosti kao lokalni prolaz.

Januar

21.01.2020.

Konfiguracija monitoringa

Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste omogućili praćenje za korisnike. Možete završiti tu konfiguraciju u kontrolnom čvorištu.

Za više informacija, pogledajte Dozvoli korisniku da vidi status linije na telefonu nekog drugog.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate da idete na portal za administratore poziva da biste omogućili privatnost za korisnike. Možete završiti tu konfiguraciju u kontrolnom čvorištu.

Za više informacija, pogledajte Sprečavanje nekoga da prati status korisničke linije.

16.01.2020.

Proširenje programa pružaoca usluga PSTN (CCP) povezanog sa oblakom

Pored sertifikovanog PSTN provajdera za Australiju i Novi Zeland, CCP program je dodatno proširen kako bi obuhvatio još jednog provajdera za Sjedinjene Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste bili u toku sa CCP programom i dobili aktuelnu listu sertifikovanih CCP pružalaca usluga, pogledajte Zajednicu CCP.

Decembar

16.12.2019.

Konfiguracija hotelskog gosta

Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste konfigurisali korisnika kao gosta u hotelu. Možete završiti tu konfiguraciju u kontrolnom čvorištu.

Za više informacija pogledajte sledeće članke za pomoć:

Konfiguracija provale

Više ne morate da idete na portal Calling Admin da biste dozvolili korisnicima da upadaju na pozive. Možete završiti tu konfiguraciju u kontrolnom čvorištu.

Za više informacija pogledajte sledeće članke za pomoć:

06.12.2019.

Podrška za PSTN na Cisco Webex sobnim uređajima

Sobni uređaji sada podržavaju multimedijalni poziv na nekom mestu. Administratori sada mogu da dodele Webex pozive i telefonske brojeve sobnim uređajima, dajući korisnicima na nekom mestu mogućnost da obavljaju i primaju telefonske pozive sa tih uređaja.

Za više informacija, pogledajte Podešavanje i upravljanje Webex uređajima za pozivanje.

Dodelite lokacije prilikom dodavanja korisnika u grupama

Kada dodate grupne korisnike pomoću CSV datoteke, sada možete da uključite lokacije u tu datoteku.

Za više informacija, pogledajte Podešavanje i upravljanje Webex korisnicima koji zovu.

Novembar

21.11.2019.

Izbriši lokaciju

Dostupno u sledećim regionima: Severna Amerika, Evropa, Bliski istok, Afrika i Japan. Uskoro u Australiju.

Ako imate lokaciju koja više nije u upotrebi ili je nepravilno konfigurisana, sada možete da je izbrišete, ali tek nakon što prvo izbrišete korisnike i mesta povezana sa njom. Kada izbrišete lokaciju, brišete sve njene dodeljene usluge i brojeve. Svaka lokacija može da se izbriše osim podrazumevane lokacije (obično je prva lokacija koju ste napravili).

Za više informacija, pogledajte Izbriši lokaciju iz kontrolnog centra Cisco Webex.

Podrška za posebne znakove u korisničkom imenu i prezimenu

Uskoro ćete moći da unesete posebne znakove kao deo nečijeg imena i prezimena i da ih unesete u ID pozivatelja.

Snimanje poziva

Partneri sada mogu da omoguće snimanje poziva za dolazne i odlazne pozive svojih klijenata, kao i za govorne poruke. Korisnici mogu da izaberu koji korisnici treba da omoguće funkciju i prilagode podešavanja kao što su pauza i životopis, najave snimanja i još mnogo toga.

Kreirali smo sledeće članke:

Podrška u još više zemalja

Sada podržavamo sledeće zemlje koje se prodaju: Japan i Meksiko.

Podržavamo samo sledeće filijale: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sledeće članke:

Bezbedno i pojednostavljeno uključivanje uređaja

Sada možete da generišete aktivacione kodove za uređaje dodeljene korisnicima i mestima. Korisnici sada mogu da registruju svoje telefone u oblaku. Sve što je potrebno je da raspakuju uređaj, unesu kod, i njihov MPP uređaj je u potpunosti operativan sa Webex Calling. Takođe možete da dodate i dodelite uređaje u rinfuzi, što dodatno olakšava integraciju uređaja!

Ažurirali smo sledeći članak za pomoć:

Osnovna licenca za korisnike i mesta

Osnovna stanica dodaje novi tip korisničke licence Webex Calling-u koji korisniku omogućava ograničene mogućnosti samo za pozivanje, dok istovremeno nudi više funkcionalnosti od mesta.

Ažurirali smo sledeće članke za pomoć:

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex Calling na Multiplatform 8832 Conference Telephone, MPP 6821 desk phone i MPP DECT telefone. Ovi telefoni se mogu aktivirati na isti način kao i bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

Podrška klijentima za tablet i Chromebook

Webex Calling aplikacija je sada dostupna na iOS i Android tabletima i Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Dodali smo ovu mogućnost u odeljak Webex Calling App u članku Sistemski uslovi.

Plan biranja preduzeća

Sada možete da ažurirate plan biranja da biste dodali jedinstveni prefiks rutiranja na svaku od lokacija, dodali cifru za upravljanje prefiksu rutiranja, promenili interne dužine proširenja i još mnogo toga.

Ažurirali smo ovaj članak sa informacijama o tome kako možete da prilagodite plan biranja u skladu sa potrebama vašeg preduzeća.

Multi-PSTN za Webex Calling for Service Providers (SP)

Sada imate mogućnost da izaberete drugog PSTN provajdera kada podesite plan poziva za svaku od vaših lokacija u Kontrolnom centru. Prikazuju se samo pružaoci usluga koji su podržani u zemlji u kojoj se nalazite.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama koje su vam potrebne za početak.

Pružalac usluga PSTN u oblaku (CCPP)

Kao Webex Calling za VARS kupca, sada možete da izaberete između sledećih podešavanja poziva:

  • Cloud Connected PSTN—A cloud rešenje koje ne zahteva značajna ulaganja u lokalni hardver.

  • Lokalni pristupnik - omogućava vam da zadržite trenutnog PSTN provajdera ili možda želite da možete da povežete sajtove koji nisu u oblaku sa sajtovima u oblaku i da imate zajednički plan biranja (hibridna opcija). Ovu opciju možete da izaberete ako imate više lokacija i ne želite da idete u sav oblak, odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak sa informacijama o tome kako da izaberete ove opcije u Kontrolnom centru:

Podešavanja jezika

Sada imate više načina da odredite željeni jezik u Webex kontrolnom centru, kao što je kada kreirate novog klijenta pomoću čarobnjaka za prvo podešavanje ili dodate lokaciju.

Ova podešavanja smo dodali u sledeće članke za pomoć:

Pozivanje u aplikaciji Webex Teams

Promenili smo podrazumevano ponašanje pozivanja koje je integrisano sa Vebeks timovima.

Više informacija potražite u ovom članku.

Poboljšanja linije povezivanja

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo. Prezentacija identifikacije povezane linije (COLP) poboljšava transparentnost prikazivanja ID-a pozivaoca stvarne povezane strane i pruža krajnjoj strani mogućnost da spreči predstavljanje svog identiteta pozivaocu.

Poboljšana pretraga broja telefona

Uveli smo mogućnost pretrage koja štedi vreme u Analitiku portala za administratore poziva. Osim što možete da preuzmete analitiku poziva po svim brojevima lokacija i ekstenzijama ili do 50 pojedinačnih brojeva sajtova ili ekstenzija, sada možete da potražite jedan spoljni broj.

Pruža administratoru uštedu vremena tako što prikazuje samo željene pozive. Otklanja potrebu za preuzimanjem kompletne liste putem izvoza i korišćenjem eksternog programa za filtriranje poziva.

Poboljšanja osiguranja usluga

Proširili smo vidljivost vidžeta za osiguranje usluga na portalu za administratore poziva (koji je ranije bio dostupan samo u Webex-u koji poziva na var). CScan je alat koji se može koristiti za proveru statusa portova za lokaciju i propusnog opsega.

Za više informacija pogledajte ovaj članak.

Delimo detalje o planiranim izdanjima funkcija koja će uskoro izaći. Imajte na umu da ćemo možda morati izmijeniti datume izdavanja i same značajke. Možete da se prijavite na ovaj članak da biste dobili novosti o svim promenama.

Jul

Konfigurišite šablon za automatsko dodeljivanje koji je dostupan u Kontrolnom centru da biste automatski dodelili licence novim korisnicima Webex Calling-a

Šablon za automatsko dodeljivanje koji će biti dostupan u Kontrolnom centru može biti konfigurisan tako da automatski dodeljuje licence novim korisnicima, bilo da se ti korisnici dodaju ručno, putem CSV-a ili sinhronizacijom aktivnog direktorijuma. Ovaj zahtev omogućava administratorima da dodeljuju profesionalnu licencu novim dodatim korisnicima.

Pozovite kontrolne table sa funkcijama u kontrolnom čvorištu: Automatski službenik

Ova funkcija će zameniti izveštaje Auto Attendant sa poboljšanim izveštajima o funkcijama u kontrolnom centru. Novi prikaz na kontrolnoj tabli će prikazati podatke o Auto Attendant-u u obliku grafikona trendova, trakastih grafikona, pita grafikona i omogućiti korisnicima da iseku potrebne podatke.

Pružanje API poboljšanja- Administratori zahtevaju Webex API sposobnost da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom.

  • Osnovne lokacije- ovaj API vam pomaže da konfigurišete, kreirate, izmenite ili izbrišete Webex lokaciju za pozivanje.

  • Uređaji- Ovaj API omogućava obezbeđivanje Webex uređaja za pozivanje Webex korisnicima za pozivanje i lokacijama.

Iskustvo celog ekrana za korisnike i radne prostore

Iskustvo desnog panela (RHP) koje se trenutno nalazi u Kontrolnom čvorištu prebacuje se na doživljaj preko celog ekrana. Usklađivanje iskustva sa novim iskustvom Kontrolnog čvorišta i pružanje intuitivnog iskustva za upravljanje korisničkim i pozivnim funkcijama radnog prostora.

Obezbeđivanje novih klijenata podrazumevano u EUN DATACENTRIMA

Promenićemo podrazumevane datacentre za obezbeđivanje novih EMEAR kupaca (osim korisnika iz Ujedinjenog Kraljevstva). Oni će biti obezbeđeni u EUN datacenters (AMS/fra) umesto u EU(UK) datacenters (LON/fra). Prethodno je ova mogućnost bila iza opcionog prekidača. Svi novi korisnici u Ujedinjenom Kraljevstvu se podrazumevano obezbeđuju u EU(UK) datacentrima. Ako partneri i klijenti ne žele da budu obezbeđeni podrazumevano u EURN-u i žele da nastave sa ranijim ponašanjem, moraju se obratiti Službi za korisnike partnera ili njihovom partneru.

Poboljšajte Webex Calling CDR sa više polja

Dodatna polja omogućavaju izvoz CDR-a, podstiču organizacije da vrše eksternu analizu izveštaja i koriste izveštaje za internu naplatu.

Webex Calling analitika - bezbedna isporuka CDR-a

API za evidenciju detalja poziva omogućava klijentima da upitaju evidenciju poziva u roku od 10 minuta od završetka poziva, za ažurirane informacije o njihovom Webex Calling raspoređivanju. Ovi podaci se mogu koristiti za interno izveštavanje, integraciju sa alatima treće strane, analitiku i praćenje Webex Calling poziva, u skoro realnom vremenu.

Webex Calling analitika: Pozivanje administratora na uvide

Ova funkcija omogućava administratorima da dobiju uvide o Webex Calling usluzi, kao upozorenje od centra za uzbunjivanje u Kontrolnom čvorištu pod nazivom Calling Digest. Omogućava administratoru fleksibilnost da izabere frekvenciju pregleda, dodeli administratoru da primi obaveštenja i izabere način komunikacije (bilo putem e-pošte ili prostorne poruke).

Podrška za izgled deljene linije u aplikaciji Webex

Omogućava administratoru Kontrolnog centra da dodeli izgled deljene linije Webex aplikaciji krajnjeg korisnika, kako bi pružio sledeće mogućnosti:

  • Podržite fiksni broj pridjeljivih redova u aplikaciji Webex.

  • Mogućnost pružanja linije drugim korisnicima kao deljeni izgled linije u aplikaciji Webex (kao u MPP telefonu)

Primijenite zajedničko iskustvo za korisnike između MPP-a, Room OS-a i Webex aplikacije

Da biste podržali integraciju sledećih Webex funkcija:

  • Poboljšajte funkcionalnost Join pomoću jednog dugmeta.

  • Pretraga DSS direktorijuma

  • Objedinjena istorija poziva

Poboljšano upravljanje linijskim ključem za Cisco MPP

Poboljšanje upravljanja linijskim ključem biće isporučeno u dve faze. Druga faza pruža administracijama mogućnost da definišu šablone MPP rasporeda specifične za model. Administratori mogu biti:

  • Primeni šablon na telefone u organizaciji ili na lokaciji.

  • Može da prilagodi pojedinačne telefone.

  • Omogućava prilagođavanje krajnjeg korisnika.

Dozvoli krajnjim korisnicima da generišu aktivacione kodove na ugrađeni MPP uređaj

Trenutno Webex platforma podržava funkciju uključivanja aktivacionog koda, ali aktivacione kodove mogu generisati samo administratori preduzeća/sajta

Ova funkcija dodaje interfejs za aktivacioni kôd na korisnički portal tako da krajnji korisnik može da zatraži aktivacioni kôd za svoj MPP uređaj.

Omogućite podršku firmver kanala za MPP telefone

Ova funkcija pomaže u samostalnom upravljanju MPP firmverom pomoću Kontrolnog čvorišta. Ova funkcija vam omogućava da:

  • Testirajte rane verzije MPP firmvera.

  • Kontrolisati proizvodnu rolu MPP firmvera na MPP firmver kanalu.

Webex Calling sada podržava VG420 ATA uređaje

Ova funkcija podržava dodavanje i upravljanje VG420 ATA uređajima sa većom gustinom FXS kapaciteta iz Control Hub-a. Ovi uređaji pomažu u migraciji Unified CM korisnika na Webex Calling.

Native Webex Pozivanje registracije za Webex video uređaje

Ova funkcija pruža nativnu registraciju za Webex video uređaje (Desk Pro/Hub, Room Systems). To će uključivati Webex Calling funkcije usred poziva kao što su čekanje ili nastavak, prijenos i konferencija.

Uvoz i upravljanje kontaktima organizacije za UCM i migracije trećih strana

Ova funkcija pomaže u uvozu kontakata organizacije sa bilo kog prvobitnog sistema, uključujući Cisco Unified Communications Manager (UCM) platforme. Nakon uvoza, ova funkcija pruža korisničko iskustvo u Kontrolnom centru za pregled i ažuriranje kontakata i izvoz kontakata u CSV format.

Migracija izveštaja o redu čekanja poziva sa portala za administratore poziva (Cap) u Kontrolni centar

Kao deo ukupnih napora za integraciju kontrolnog čvorišta, Webex Calling ukida KAPU i premešta postojeće Webex Calling funkcije koje će se administrirati preko kontrolnog čvorišta. Ova specifična funkcija nastavlja ovaj napor premeštanjem izveštaja reda čekanja poziva u Kontrolno čvorište.

Migracija funkcija pozivanja sa Portala za pozivanje korisnika (CUP) na Kontrolno čvorište

Ovaj napor ima za cilj da pruži bolje korisničko iskustvo za krajnjeg korisnika, gradeći unakrsno pozivanje rešenja na Webex cloud infrastrukturi. Ova funkcija će omogućiti pristup svim funkcijama koje su bile u CUP-U sa settings.webex.com.

Sinhronizacija korisnika iz kontrolnog centra u namenski termin (Južna sinhronizacija)

Ova funkcija omogućava podršku za LDAP integraciju zasnovanu na Cloud-u (Azure) za Control Hub. takođe omogućava sinhronizaciju korisnika iz Control Hub-a u Dedicated Instance (South-bound Sync), što znači da korisnici koji su sinhronizovani iz on-prem AD-a u Control Hub preko Dir Sync-a ili iz Cloud LDAP-a, mogu biti sinhronizovani sa Dedicated Instance-om.

Nadzornik preuzima pozive agenta

To će nadzornicima reda čekanja omogućiti mogućnost da preuzmu pozive koje njihovi dodeljeni agenti trenutno obrađuju.

Uvođenje supervizora u kol redove

Predstavlja koncept supervizora za pozivanje u redove. Agenti u kol redu mogu biti povezani sa supervizorom, a supervizorima će biti omogućeno da nečujno prate i upadaju u pozive.

Dozvoli korisniku da premesti lokacije i zadrži govornu poštu

Cisco drastično poboljšava upravljivost baze korisnika omogućavajući nesmetano kretanje korisnika sa jedne lokacije na drugu. Ovom funkcijom se izbegava potreba da se korisnicima ponovo odobri pristup kada ih premeštaju sa jedne lokacije na drugu. Kada se premesti, ova funkcija održava što je više moguće funkcija poziva. Primer: podešavanja prosleđivanja poziva i govorno sanduče ostaju netaknuti.

Webex koncept lokacija

Webex uvodi novi organizacioni koncept lokacije koji funkcioniše preko Webex servisa. Webex administratori mogu dodeliti korisnike i radne prostore lokacijama i koristiti ove lokacije za organizaciju njihove ukupne organizacije. Za određene Webex usluge, oni mogu da koriste lokacije za povezivanje određenih podešavanja.

Za Webex Calling, administratori mogu da koriste ovu funkciju da dodele sledeće:

  • Automehaničar ili lovačka grupa na lokaciju.

  • Šabloni za grupe i lokacije.

Buduća poboljšanja podržavaju jednu lokaciju za radne prostore operativnog sistema Room i Webex Calling.

Webex Calling je sada dostupan u Kini

Proširuje prisustvo Vebeksa koji zove da podrži Kinu kao filijalu.