Želimo da se uverimo da znate više o glavnim ispravkama koje su dostupne u webex pozivu.

Oktobar

28. oktobra 2022.

Oracle SBC podrška za Webex pozivanje lokalnog mrežnog prolaza

Oracle Session Border Controllers are now validated for use with Webex Calling as approved Local Gateways (LGWs) for Premises-based PSTN.

Više informacija potražite u odeljku Prtljažnici zasnovani na certifikatu u odeljku Konfigurisanje trunka, grupa usmeravanja i biranja planova za Webex pozivanje.

26. oktobra 2022.

Native Webex Pozivanje registracije za Webex video uređaje

Ova funkcija obezbeđuje osnovnu registraciju za Webex video uređaje (Desk Pro/Hub, Room Systems).Uključujući funkcije midcall Webex Pozivanje kao što su funkcije držanja ili biografije, prenosa i konferencije.

Više detalja potražite u članku Podržani uređaji za matricu podrške za Webex pozivanje i Webex pozivanje.

25. oktobra 2022.

Grupno upravljanje pozivima

Skup funkcija grupnog upravljanja pozivima je sada dostupan.Besplatne mogućnosti kol centra koje se lako posaglaju i koriste.Napredne mogućnosti reda čekanja za pozive obezbeđuju jednostavne i pristupačne metode za podršku uslugama rukovanja timskim pozivima sa velikim obimom poziva, kao deo Webex poziva.

Više detalja potražite u članku Pregled upravljanja grupnim pozivima.

Ovo je kolekcija funkcija reda čekanja za pozive:

  • Dozvoljavanje agentima da se pridruže ili da se pridruže određenom redu čekanja za pozive

    Ova funkcija obezbeđuje fleksibilnost administratoru da konfiguriše red čekanja za pozive za agenta za pozive usluge ili agent može da izabere određeni red čekanja za pozive usluge kada su dostupni.

    Više informacija potražite u članku Upravljanje agentima reda čekanja za pozive.

  • Ručno upravljanje odlaznim pozivima agentima

    Administrator može da podesi podrazumevano ponašanje odlaznog poziva agenta (Normal CLID ili CLID reda).Agenti mogu da pozovu klijente i predstave KLID iz reda čekanja za pozive.Ovo krije CLID agenta.Kada klijenti pozovu red nazad, pruža im se odgovarajuća usluga umesto da budu upućeni određenom agentu koji možda nije dostupan.

    Više informacija potražite u članku Upravljanje agentima reda čekanja za pozive.

  • Dodatne smernice za redove poziva

    Konfigurišite redove poziva sa prazničnom ili noćnom uslugom i upravljajte nasukanim pozivima.To obezbeđuje mogućnost organizaciji da upravlja konfiguracijom poziva.

    Više informacija potražite u članku Upravljanje smernicama reda čekanja za pozive.

  • Usmeravanje zasnovano na veštinama za redove poziva

    Dozvoljava redovima poziva da distribuiraju pozive agentima na osnovu njihove veštine umesto na statičnom obrascu kao što su linearni ili jednoobrazni.Ovim se obezbeđuje usmeravanje kupaca ka agentu koji je najsloženiji u servisiranju njihovog zahteva.

    Više informacija potražite u članku Kreiranje reda čekanja za pozive i upravljanje njima.

  • IVR mogućnosti punog reda čekanja

    Redovi poziva imaju različite objave koje se puštaju da bi se preneo pozivalac.Ove objave su važan deo redova kol centra.Ova funkcija omogućava podršku Call Whisper i Comfort Bypass Smernice.

    Više informacija potražite u članku Upravljanje objavama u redu čekanja za pozive.

  • Supervizor preuzima pozive agenta

    To će supervizorima redova za pozive omogućiti mogućnost da preuzmu pozive koje trenutno vode njihovi dodeljeni agenti.

    Više informacija potražite u članku Upravljanje supervizorima reda čekanja za pozive.

  • Uvođenje supervizora za pozivanje redova

    Uvodi koncept supervizora u redove pozivanja.Agenti u redu za pozive mogu biti povezani sa supervizorom, a supervizori mogu tiho da prate i uleću na pozive.

    Više informacija potražite u članku Upravljanje supervizorima reda čekanja za pozive.

21 oktobar, 2022

Selidba CUP Moji kontakti u Webex aplikaciju

Korisnici Webex aplikacije za pozivanje (Broadsoft UC-One) se sele u Webex Aplikaciju kao deo EOL/EOS-a.Sada je partnerima i klijentima na raspolaganju novi proces da migriraju svoje CUP kontakte "Moji kontakti" u Webex kontakt uslugu tako da im se može pristupiti iz Webex aplikacije.

  1. Pošaljite e-poruku webexcalling-phd@cisco.com zahtev za CUP kontakt izvoz.Uključite ID organizacije u e-poruku.

  2. Izvezena lista kontakata je navedena kao csv datoteka zahtevaniku zajedno sa uputstvom za uvoz kontakata putem kontrolnog čvorišta.

18. oktobra 2022.

Webex pozivanje analitike redosleda poziva i izveštaja je sada dostupno

Sada možete da prikažete podatke za redove poziva podešene u vašoj organizaciji, kao što su broj poziva napuštenih, prosečno vreme koje su pozivaoci proveli čekajući u redovima za pozive, ukupan broj dolaznih poziva i još mnogo toga.

Više informacija potražite u odeljku Red čekanja za pozive analitike za portfolio saradnje u oblaku i u odeljku Webex Pozivanje izveštaja za portfolio saradnje u oblaku za detalje.

Kontrolne table funkcije poziva u kontrolnom čvorištu:Automatski službenik

Sada možete da prikažete podatke za automatske službenike podešene u vašoj organizaciji, kao što su broj poziva tokom i posle radnog vremena, broj poziva usmerenih ka automatskim prisutnima, najprometnije doba dana i još mnogo toga.

Više informacija potražite u odeljku Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku i webex pozivu u odeljku Izveštaji za portfolio saradnje u oblaku za detalje.

Iskustvo sa punim ekranom za korisnike

Iskustvo na desnoj tabli (RHP) koje se trenutno nalazi u kontrolnom čvorištu migrira se na doživljaj celog ekrana.Usaglašenost iskustva sa novim iskustvom kontrolnog čvorišta i pružanje intuitivnog iskustva za upravljanje funkcijama pozivanja korisnika.

Septembar

Septembar 30, 2022

Poboljšano upravljanje ključem linije za Cisco MPP

Nadoveћuжi se na postojeжu funkciju konfigurisanja rasporeda, predloљci linijskog kljuиa dodaju novo administratorski iskustvo koje omogućava kreiranje i upravljanje predloљcima linijskog kljuиa (Rasporedi koji se mogu primeniti na mnoge uređaje).Novi korisnički interfejs omogućava administratoru da kreira više predložaka po Cisco MPP modelu i obezbeđuje način primene predložaka na uređaje na nivoima organizacije i lokacije.

  • Dodaje mogućnost kreiranja, primene, prikaza, uređivanja, dupliranja i brisanja rasporeda MPP predložaka.

  • Dodaje mogućnost kreiranja predloška iz postojećeg pojedinačnog rasporeda uređaja.

  • Dozvoljava korišćenje više predložaka po MPP modelu.

  • Dozvoljava brz način da se poslanici vrate u podrazumevano stanje.

Za više informacija posetite konfigurišite dodele tastera reda i upravljajte njima u kontrolnom čvorištu.

Septembar 15, 2022

Webex Poziv je sada dostupan u Kini

Proširuje prisustvo Webex Poziva da podrži Kinu kao predstavništvo.

Za više informacija posetite lokaciju Gde je Webex dostupan?.

Webex Poziv je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo Webex poziva u sledećim zemljama i regionima:

  • Jordan

  • Oman

  • Pakistan

Za više informacija posetite lokaciju Gde je Webex dostupan?.

Septembar 13, 2022

Webex integracije funkcija na MPP telefonima

Omogućavanje ovih funkcija na MPP uređajima:

  • Webex objedinjenaistorija poziva – istorija poziva MPP uređaja prikazuje pozive upućene iz webex uređaja korisnika i Webex aplikacije

  • Pretraga Webex kataloga– MPP uređaji pretražuju direktorijum u oblaku koji sadrži sve Webex kontakte.

Detalje o ispravkama potražite u članku Omogućavanje Webex direktorijuma i objedinjene istorije poziva na MPP telefonu.

Septembar 6, 2022

MPP Line Key LED obrazac i biranje broja iz ispravki za istoriju poziva

Ova funkcija ažurira podrazumevanu postavku za LED obrazac tastera MPP linije da bi se uskladila sa obrascem koji se koristi na Cisco Enterprise telefonima.Ovde su dokumentovani novi detalji obrasca , pogledajtekolonu "Unapred određena šara i boja" u tabeli 24–31.Ova promena utiče samo na nove organizacije ili postojeću organizaciju koja ne koristi funkciju "Postavke uređaja ".Organizacije koje koriste postavke uređaja i žele da koriste novi LED obrazac moraju da postave LED obrazac na "Preset1" u postavkama uređaja.

Detalje o prozivci ove promene potražite u članku LED obrazac MPP telefona i ispravke istorije poziva.

Avgust

24. avgusta 2022.

Obezbeđivanje API poboljšanja:Osnovne lokacije – Administratori zahtevaju Webex API mogućnost integrisanja svojih aplikacija ili sistema sa Webex platformom za pozivanje .Ovaj API pomaže u konfigurisanju, kreiranju, menjanje ili brisanjem Webex lokacije za pozivanje .

Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

18. avgusta 2022.

Automatizovano kreiranje naloga E911

Klijenti u Sjedinjenim Državama, Evropi i Kanadi sada mogu da kreiraju svoje E911 naloge direktno iz kontrolnog čvorišta.Novi tok posla zasnovan na čarobnjaku pruža detalje o radnjama koje administrator mora da izvrši na portalu administratora E911.Ovaj tok omogućava administratorima da sačuvaju i izađu u datom koraku i kasnije nastave kada sve informacije budu dostupne.Klijenti koji već imaju E911 nalog mogu da se prijave sa postojećim RedSky administratorskim akreditivima.Indikator statusa u postavkama E911 prati napredak organizacije u konfigurisanju E911.

Više detalja potražite u članku Poboljšani hitan poziv za Webex poziv.

16. avgusta 2022.

Danas svi radni prostori moraju biti kreirani i dodeljeni uređaju.Pošto radni prostori mogu da podržavaju samo jednu liniju, ova dodela automatskog uređaja otežava administratorima dodeljivanje radnog prostora deljenim linijama na drugim uređajima.Ova funkcija sada omogućava kreiranje radnih prostora bez uređaja, koji se zatim mogu dodeliti kao deljene linije na drugim uređajima.

Više informacija potražite u članku Dodavanje deljenih uređaja i usluga na radni prostor.

15. avgusta 2022.

Konfigurisanje predloška automatskog dodeljivanja dostupnog u kontrolnom čvorištu za automatsko dodeljivanje licenci novim korisnicima Webex poziva

Koristite predložak za automatsko dodeljivanje koji je dostupan u kontrolnom čvorištu da biste automatski dodelili licence novim korisnicima.Licence možete dodeliti korisnicima koji se dodaju ručno, putem CSV-a ili putem sinhronizacije aktivnog direktorijuma.Ovaj zahtev omogućava administratorima da dodele profesionalnu licencu novododatim korisnicima.


Ova funkcija je trenutno dostupna u regionima Australije, Kanade i Evrope.

Više informacija potražite u članku Podešavanje automatskih predložaka dodeljivanja licenci za korisnike Webex poziva.

1. avgusta 2022.

Aplikacija Webex koja se povlači

Povlačimo nasleđe Webex Aplikacije za pozivanje koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-One.Novi klijenti mogu da pristupe webex app iskustvu, koje obezbeđuje najnovije inovacije saradnje kompanije Cisco.Ova ispravka se odnosi na nove korisnike koji su raspoređeni na Webex Pozivu i ne primenjuju se na korisnike Webex Carriera (AKA BroadCloud Carrier).

Više informacija potražite u članku Objava kraja prodaje i kraja života za Webex aplikaciju za pozivanje zasnovanu na BroadSoft UC-One.

Obezbeđivanje novih klijenata po podrazumevanoj vrednosti u EUN podacima

Podrazumevani datacentri za obezbeđivanje neto-novog EMEAR pozivanja klijenata (osim klijenata iz Velike Britanije) sada su promenjeni.Neto-novi korisnici poziva sada su obezbeđeni u EUN datacentrima (AMS/FRA) umesto u EU(UK) datacentrima (LON/FRA) za Webex Pozivanje.Ranije je ova mogućnost bila iza opcionalnog preklopka.Svi neto-novi kupci u Velikoj Britaniji i dalje su podrazumevano obezbeđeni u podacima EU(Velika Britanija).Ako partneri i klijenti ne žele da budu podrazumevano obezbeđeni u EUN-u i žele da nastave sa ranijim ponašanjem, moraju da se jamo partneru helpdesk-u ili njihovom partneru.

Više informacija potražite u članku Webex Centar za pozivanje podataka u Evropskoj uniji.

Jul

27 jul 2022

Integrisati Cisco 840/860 bežične slušalice sa Webex pozivom

Webex Platforma za pozivanje sada podržava registraciju i integraciju Cisco 840 i 860 bežičnih slušalica.Administratori mogu da koriste kontrolno čvorište da bi konfigurisali izvorni birač broja ovih uređaja, generisali predloške uređaja zasnovane na Webex pozivima i certifikisali uređaj.

Više detalja potražite u članku Integrisanje Webex bežičnog telefona 840 i 860.

Indija kao zemlja koja se prodaje

Webex Calling je dostupan u Indiji kao zemlja koja se prodaje.Ova funkcionalnost omogućava organizacijama sa lokacijama samo u Indiji da se pretplate na Webex Usluge pozivanja .Organizacije takođe mogu da naloћe prvu lokaciju Webex Calling-a(poznatu i kao lokacija sedišta) u Indiji.

Za detalje pogledajte gde je Webex dostupan?.

Podrška za obezbeđivanje putarine u Indiji u kontrolnom čvorištu

Webex Pozivanje administratora sada može da obezbedi postavke koje su potrebne za premošćavanje putarine u Indiji pomoću kontrolnog čvorišta.Sa ovom funkcionalnošću, administratori mogu da nalože svoje Webex lokacije za pozivanje u Indiji da bi ispoštovali smernice za zaobilaženje putarine.Postavke zaobilaženja putarine su primenljive za Webex Pozivanje lokacija u Indiji koje su konfigurisane kao lokacija grane i kao lokacija za prodaju

Više detalja potražite u članku Omogućavanje Webex pozivanja na lokacije u Indiji.

25. jula 2022.

Certifikat zasnovan na lokalnom mrežnom prolazu (velikog kapaciteta)

Prtljažnici zasnovani na certifikatu sada mogu da se ukrcaju na Webex poziv.Ovaj tip lokalnog mrežnog prolaza je savršen za veću organizaciju koja želi da integriše njihovu primenu u premisu ili PSTN vezu zasnovanu na premisi sa Webex pozivom.

Cisco objedinjeni granični element (CUBE) je trenutno podržan kao prtljažnik zasnovan na sertifikaciji.Zvanična podrška za Oracle, Ribbon i Audio kodove uređaja stiže uskoro.Detalje o mrežnim zahtevima i informacijama o konfiguraciji potražite u članku Konfigurisanje trunke, mrežnih grupa i planova biranja broja za Webex pozivanje.


Da biste koristili veći uporedni kapacitet poziva prtljažnika zasnovanog na certifikatu, neophodno je da ponovo isplanirate postojeći lokalni mrežni prolaz.

Nadogradnja MPP firmvera na 11.3.7

Ova funkcija potvrđuje i podržava primenu MPP 11.3.7 firmvera.Pogledajte objave za Webex uređaje za pozivanje i Konfigurišite i izmenite postavke uređaja u Webex Pozivu za detalje.

22. jula 2022.

Obezbeđivanje API poboljšanja – Brojevi za lokalni mrežni prolaz– Administratori zahtevaju API mogućnost kontrolnog čvorišta da bi integrisali svoje aplikacije ili sisteme sa platformom Control Hub .Ovaj API pomaže u integrisanju telefonskih brojeva (TN) potrebnih za uslugu kontrolnog čvorišta i upravljanju TN funkcijama koje su trenutno dostupne u kontrolnom čvorištu za lokalni mrežni prolaz, kao što su:

  • Dodajte ili uklonite TNS na/sa lokacije.

  • Aktivirajte ili deaktivirajte TN.

Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

15. jula 2022.

Upravljani uređaj za korisnike - podrška za CyberData

CyberData uređaji su sada dostupni za obezbeđivanje u okviru upravljanih uređaja za korisnike na kontrolnom čvorištu.Više detalja o CyberData-u potražite u članku Dodavanje upravljajućeg uređaja kupca.

11 jul 2022

Deljenje postavki koje su omogućene u predlošku za pozivanje

Konfigurišite i upravljajte postavkama deljenja Webex aplikacije pomoću predloška za konfigurisanje poziva.Postavke deljenja mogu biti omogućene kao deo aplikacije " Omogući" ili onemogući deljenje ekrana za pozivanje u aplikaciji Webex.

8. jula 2022.

Webex Poziv je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo Webex poziva u sledećim zemljama i regionima:

  • Egipat

  • Nigerija

  • Türkiye

Za više informacija posetite lokaciju Gde je Webex dostupan?.

7. jula 2022.

Obezbeđivanje korisničkih funkcija putem CSV-a

Ova funkcija omogućava korišćenje CSV-a za masovno ažuriranje korisnika i usluga pružanja u Webex pozivu.Sa ovom mogućnostima, Webex Pozivanje administratora ima pojednostavljen način za izvoz postojećih podataka, uvoz novih podataka i ažuriranje podataka u Webex platformu za pozivanje .

Više informacija potražite u članku Upravljanje podacima o pozivanje korisnika.

Pozivanje predloška za grupe

Administratori Webex poziva mogu da postave RDC, video i postavke ponašanja poziva putem predloška grupe.Pomoću funkcije predložaka grupe administratori mogu centralno da upravljaju i primenjuju ove postavke poziva na celu grupu.Više informacija potražite u članku Konfigurisanje predloška poziva.

1. jula 2022.

Poboljšanje alatke za migraciju uređaja

Alatka "Migracija uređaja" omogućava konfigurisanje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurisani u webexu.Ova alatka takođe pruža opciju konfigurisanja licence za migraciju uređaja iz alatke " Ispravke i migracije > za migraciju uređaja na kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u članku Migracija telefona na Webex poziv.

Integrisani zvuk za Webex pozivanje (povratni poziv)

Integrisani zvuk za Webex Pozivanje vam omogućava da se pridružite Webex sastancima koristeći funkcije pozivanja i pozivanja bez nanošenja PSTN troškova.

Kada koristite Webex uređaj za pozivanje ili mekog klijenta da biste se pridružili sastanku pozivanjem ili izborom opcije povratnog poziva, vaš medij ostaje u Cisco Webex oblaku, radi poboljšane kašnjenja i uštede PSTN troškova.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Webex lokacije za sastanke za korišćenje integrisanog zvuka za Webex pozivanje.

Jun

29. juna 2022.

Transkripcija govorne pošte (Webex aplikacija)

Transkripcija govorne pošte sada ima mogućnost automatskog otkrivanja jezika kao što su engleski, francuski, nemački i španski.Smernice za zadržavanje glasovnih poruka se primenjuju na transkript, to podrazumeva da se prilikom brisanja glasovne poruke izbriše i pridruženi transkript.

Više informacija potražite u članku Webex Pozivanje bezbednosnog belog kapera za prepisivanje/šifrovanje govorne pošte.

28. juna 2022.

Webex Analitika pozivanja - korisničke informacije

Dostupna je nova kontrolna tabla koja obezbeđuje vizuelnu zastupljenost korišćenja Webex poziva za korisnike.U okviru ovog grafikona možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva.Sada možete da filtrirate informacije koje su prikazane na grafikonima za izabrane korisnike, više korisnika istovremeno i na osnovu korisničkog imena i e-pošte.Nova kontrolna tabla je dostupna u kontrolnom čvorištu u okviru Webex poziva.

Više informacija potražite u članku Analitika za portfolio saradnje u oblaku.

22. juna 2022.

Mogućnost prikaza uslova snimanja poziva u kontrolnom čvorištu

Kontrolno čvorište sada prikazuje Uslove korišćenja usluge dobavljača snimanja poziva.Administratori klijenta ili administratori partnera moraju da prihvate uslove korišćenja usluge prvi put kada omoguće snimanje poziva.Administratori mogu da pregledaju uslove korišćenja usluge u bilo kom trenutku na stranici za snimanje poziva korisnika.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju i Omogućavanje snimanja poziva za korisnike Webex poziva.

20. juna 2022.

Aplikacija za pozivanje webeksa u penziji

Cisco planira da penzioniše nasleđe Webex Calling App koji je ranije bio poznat kao BroadSoft UC-One.Svi klijenti i partneri mogu da se nadograde na Webex App iskustvo koje obezbeđuje najnovije inovacije saradnje sa kompanije Cisco.Ova objava se odnosi na korisnike koji su raspoređeni na Webex Pozivu i ne primenjuju se na korisnike Webex Carriera (AKA BroadCloud Carrier).Više informacija potražite u članku Objava kraja prodaje i kraja života za Webex aplikaciju za pozivanje zasnovanu na BroadSoft UC-One.

17. juna 2022.

Antispam indikacija za Webex pozivanje

Webex Pozivanje je sposobno da označi pozive koji će skratiti vreme u odgovaranju na neželjene pozive i potencijalne bezbednosne rizike.Administratori sada mogu da blokiraju ove pozive koristeći smernice organizacije.Za više informacija posetite spam ili indikaciju poziva za prevaru u Webex pozivu.


Ova funkcija je podržana u Sjedinjenim Državama, Kanadi i Portoriku.

10. juna 2022.

Integrisani zvuk za Webex pozivanje namenske instance

Integrisani zvuk vam omogućava da se pridružite Webex sastancima koristeći funkcije pozivanja i pozivanja bez naplate PSTN troškova.Za više informacija posetite integrisanu audio konfiguraciju za Webex pozivanje namenske instance.

9. juna 2022.

Virtuelno povezivanje novog privatnog dodatka za povezivanje u oblaku za namensku instancu

Virtual Connect je novi privatni dodatak za povezivanje u oblaku za namensku instancu.Ovo je dodatna opcija povezivanja u oblaku za manje klijente ili udaljene lokacije da bi privatno zavirili u svoju namensku instancu.Prednosti su:

  • Aktivirajte virtuelno povezivanje iz kontrolnog čvorišta i upravljajte njime.

  • Opcionalna opcija flex dodatka za Cloud Connect

Za više informacija posetite namensku instancu-virtuelno povezivanje.

2. juna 2022.

Webex Poziv je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo Webex poziva u sledećim zemljama i regionima:

  • Sveti Maarten

  • Trinidad & Tobago

  • Ostrva Turks & Kaikos

  • Američka Devičanska ostrva

Za više informacija posetite lokaciju Gde je Webex dostupan?.

1. juna 2022.

Omogući na zahtev PRT kolekciju za MPP uređaje Webex Uređaji za pozivanje

PRT kolekcija na zahtev omogućava administratorima i inženjerima tehničke podrške da fleksibilno prikupljaju evidencije sa MPP uređaja.Koristeći ovu funkciju, administratori mogu da prikupljaju evidencije i kreiraju predmet na kontrolnom čvorištu.Tim za podršku može da prikuplja evidencije putem helpdeska i pomoći u rešavanju predmeta.Ova mogućnost poboljšava vreme potrebno za rešavanje predmeta.Za više informacija posetite kolekciju Demand PRT (alatka za izveštaj o problemima) u kontrolnom čvorištu

Maj

31 maj 2022

Webex Calling Suicide Prevention Hotline

Počevši od 16. jula 2022. godine, pozivanjem broja 988 biće upućeni pozivi nacionalnoj liniji za prevenciju samoubistva.Savezna komisija za komunikacije (FCC) usvojila je pravila o uspostavljanju 988 kao novog trocifrenog broja telefona Amerikanaca koji se lako sećaju, a koji je u krizi, kako bi se povezali sa savetnicima za prevenciju samoubistva i krizu mentalnog zdravlja.

Za više informacija posetite Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline za Webex Calling.

25 maj 2022

Webex Pozivanje uz podršku lokalnog mrežnog prolaza sada je dostupno u sledećim zemljama:

  • Bermudi

  • Britanska Devičanska Ostrva

  • Kajmanska Ostrva

  • Dominika

  • Grenada

  • Gvam

  • Jamajka

  • Montserat

  • Severna Marijanska ostrva

  • Saint Kitts & Nevis

  • Sveta Lucija

  • Saint Vincent & The Grenadines

Za više informacija posetite lokaciju Gde je Webex dostupan?.

Okvir upozorenja za namensku instancu u kontrolnom čvorištu

Obaveštenja posvećene instanci su predstavljena i obaveštena u kontrolnom čvorištu.Više informacija potražite u članku Prvi koraci za administratore.

24 maj 2022

Obezbeđivanje CSV-automatskog pomoćnika

Klijenti i partneri mogu da na svim lokacijama nagrade automatske pomoćnike.Ova mogućnost omogućava administratorima da naložene opcije menija za automatsko čuvare, upravljanje tokovima poziva, postavke ID-a pozivaoca i planiranje za više automatskih prisutnih putem otpremanja datoteke.

Više informacija potražite u članku Upravljanje automatskim čuvarima u kontrolnom čvorištu

17 maj 2022

Webex Calling Analytics - optimizacija putanje ICE/PNC

Biće dostupna nova kontrolna tabla koja obezbeđuje vizuelni prikaz korišćenja Webex putanje poziva za noge poziva.U okviru ovog grafikona možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva.On uključuje filtriranje, što omogućava korisnicima da filtriraju noge poziva za optimizaciju putanje direktno iz grafikona.Nova kontrolna tabla će biti dostupna u kontrolnom čvorištu u okviru Webex poziva.

Više informacija potražite u članku Analitika za portfolio saradnje u oblaku.

Poboljšanja korisničkog interfejsa

Iskusite ažurirani korisnički interfejs portala poziva sa poboljšanom ukupnom upotrebom administracije za pozivanje u kontrolnom čvorištu.Elementi poziva kao što su Brojevi, Lokacije, Usmeravanje poziva, Funkcije, PSTN porudžbine, Posvećena instanca, Postavke usluge i Postavke klijenta imaju dosledan izgled i osećaj sa poboljšanim rasporedom na stranici.Ovo ima za cilj da poboljša ukupnu posvećenost kvalitetu i poboljšano iskustvo administratora.

16 maj 2022

Webex Analitika poziva :Kvalitet poziva koji distribuiraju zemlje

Biće dostupna nova kontrolna tabla koja pruža vizuelni prikaz korišćenja i kvaliteta Webex poziva, koji je pokvarila zemlja.On uključuje kontekstualno filtriranje koje omogućava korisnicima da filtriraju celu kontrolnu tablu tako što će izabrati jednu ili više zemalja direktno iz grafikona.Nova kontrolna tabla je dostupna u kontrolnom čvorištu u okviru Webex poziva.

Više informacija potražite u članku Analitika za portfolio saradnje u oblaku.

12 maj 2022

Poboljšano upravljanje ključem linije za Cisco MPP

Poboljšanje upravljanja ključem linije isporučuje se u dve faze.Prva faza obezbeđuje administratorima mogućnost definisanja rasporeda dugmadi specifičnih za modele na pojedinačne uređaje.Administratori mogu da primene funkcije kao što su primarna linija, deljena linija i brzo biranje broja (sa opcionalnom vrednošću, monitorom, otvorenim i zatvorenim).

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje rasporeda za Cisco MPP uređaje u kontrolnom čvorištu.

3. maja 2022.

Omogućavanje ili onemogućavanje deljenja za pozivanje u aplikaciji Webex

U sklopu postavki iskustva u pozivu za Webex aplikaciju (za Webex pozivanje), administrator kontrolnog čvorišta može da onemogući deljenje za korisnike Webex app aplikacija u pozivu.Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje deljenja za pozivanje u aplikaciji Webex.

April

28. aprila 2022.

Promena ponašanja biranja broja, prezentacije brojeva i prikazivanja izlaznog poziva za Webex pozivanje

Webex Pozivanje spoljnog biranja broja se menja da bi se obezbedilo dosledno ponašanje za usmeravanje poziva, prezentaciju brojeva i proveru poziva.Za detalje o ovoj promeni, ponašanju biranja broja, prezentaciji brojeva i prikazivanju izlaznog poziva za Webex pozivanje.

27. aprila 2022.

Kontrolna tabla "Istorija detaljnog poziva" u kontrolnom čvorištu

Nova kontrolna tabla "Detaljna istorija poziva" u kontrolnom čvorištu vam omogućava da brzo i lako vidite sve detalje poziva za svaki poziv na Webex raspoređivanju poziva .KPI indikatori najvišeg nivoa za ukupne pozive, odgovore na pozive, pozive na najprometnijoj lokaciji i aktivne korisnike daju vam detaljan uvid u primenu Webex poziva iz kontrolnog čvorišta.Koristite kontrolnu tablu da biste prikazali tipove poziva koje korisnici imaju, bez obzira da li su interni, lokalni ili međunarodni za optimizaciju PSTN troškova.Moćni filteri vam omogućava da filtrirate i pronalazite određene pozive u prikazu tabele.

Nova kontrolna tabla dolazi sa izvezenim izveštajem u odeljku Izveštaji kontrolnog čvorišta.Ova kontrolna tabla vam omogućava da izvozite dnevne, sedmične, mesečne ili prilagođene izveštaje zapisa poziva, kreirate planirane izveštaje i za korisnike Webex Pro Packa izvozite zapise poziva putem API-ja.

22. aprila 2022.

Sinhronizuj ne uznemiravaj (DND) između Webex aplikacije i telefona

Ako vam je potrebno vreme da se usredsredite na zadatak ili vam je potrebno vreme daleko od posla, sada možete da pauzirate obaveštenja o pozivima i porukama tako što ćete omogućiti DND iz Webex aplikacije ili telefona.Kada korisnik omogući DND na telefonu, stanje je integrisano sa Webex aplikacijom korisnika i obaveštenje o pozivu i poruci je pauzirano.Kada je korisnik spreman, DND se može onemogućiti iz Webex aplikacije ili telefona.Kada se jednom onemogućeno, obaveštenja o pozivima i porukama se nastavljaju na uređajima korisnika.Više informacija potražite u članku Ne uznemiravaj sinhronizaciju (DND) između Aplikacije Webex i desk telefona

21. aprila 2022.

Ispravke MPP korisničkog menija

Ova funkcija uklanja postavke iz MPP korisničkog menija koji su podešeni pomoću funkcije "Postavke uređaja" u kontrolnom čvorištu .Takođe, ove postavke su sada nepristupačne korisniku.Detaljne informacije o promenama menija potražite u članku Annoucements for Webex Uređaji za pozivanje.

19. aprila 2022.

Objedinjeni CCPP za Webex pozivanje i namensku instancu

Cloud Connected Webex Pozivanje PSTN partnera (CCPP) moći će da iskoristi postojeće zavirivanje sa Webex pozivom na namensku instancu.Detaljne informacije o promenama menija potražite u članku PSTN povezan u oblaku.

Promena u odnosu na adresu Webex pozivanje e-poruka

Sa adrese e-poruka sa obaveštenjem koje su primljene sa Webex platforme za pozivanje menja se webex_commu @webex.com i sa imenom Webex.Ova promena pomaže u održavanju doslednosti sa drugim porukama Webex sistema.

Poboljšano Cisco Webex iskustvo u oblaku za Cisco MPP uređaje na Webex pozivima i Webex za BroadWorks u kontrolnom čvorištu

Postavljanje temelja za obezbeđivanje poboljšanog i superiornog Cisco-a na Cisco iskustvu sa MPP i Webex Calling ili Webex za BroadWorks.Webex funkcije koje su podržane na MPP-u u ovoj funkciji uključuju:

  • Cisco Webex cloud Onboarding - sve 6800/7800/8800 serije

  • Zahtevi za uslugu Webex (Problem sa ponovnom pokretanjem i izveštavanjem) - svih 6800/7800/8800 serija

MPP uređaji na brodu u Cisco Webex oblaku prikazuju ikonu u oblaku koja ukazuje na uspešan ukrcavanje.

Evo datuma raspoloživosti:

  • Regioni SAD, Kanade i EMEA 20 aprila 2022

  • Regioni APAC i Japan 21. aprila 2022.

Više informacija potražite u članku Webex funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima.

15. aprila 2022.

Obezbeđivanje API - lokacije

Administratori zahtevaju Webex API mogućnost da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex platformom za pozivanje.Ovaj API pomaže u konfigurisanju funkcija Webex lokacije za pozivanje.Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

8. aprila 2022.

Obezbeđivanje API-ja:Pročitaj brojeve

Administratori zahtevaju Webex API mogućnost da bi podržali omogućavanje lokacije za Webex pozivanje brojeva u Webex platformi za projektante.Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

7. aprila 2022.

Premeštanje brojeva sa drugih lokacija na drugu

Sada možete da premeštate brojeve sa jedne lokacije na drugu kada su obe lokacije u okviru iste PSTN veze.Više informacija potražite u članku Upravljanje brojevima telefona u kontrolnom čvorištu.

5. aprila 2022.

Migracija kontakta organizacije

Koristite kontrolno čvorište da biste migrirali kontakte organizacije.Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata organizacije u datoteke vrednosti (CSV ) razdvojene kontrolnim čvorištem.Kada se uvezu u Webex, korisnici u vašoj organizaciji mogu da pristupe kontaktima organizacije putem Webex aplikacije.Više informacija potražite u članku Upravljanje kontaktima organizacije u kontrolnom čvorištu.

Poboljšana osoba i pretraga kontakata

Sada možete da koristite Webex aplikaciju da biste pored Webex korisnika tražili kontakte koje je definisao administrator organizacije.Kontakti organizacije mogu biti definisani za dobavljače, kupce ili sve kontakte potrebne vašoj organizaciji.Kada tražite osobe u Webex aplikaciji, svi kontakti koje je administrator definisao prikazuju se u prikazu "Osobe".Ova mogućnost omogućava korisnicima da pretražuju i pozivaju kontakte.Više informacija potražite u članku Pretraga i pozivanje kontakata na telefonu.

Kontakte organizacije može da kreira administrator sa brojevima telefona, SIP adresom i drugim atributima.Administrator može da prikaže i uveze kontakte organizacije pomoću novog prikaza u kontrolnom čvorištu.

Ova funkcija se uvodi u faze, administratorska definisana pretraga kontakata će takođe biti dostupna na Webex Telefonima kasnije tokom godine.

Mart

31. marta 2022.

Webex Go

Webex Go je iskustvo mobilne optimizovane saradnje, donoseći Webex Poziv izvoru brojača mobilnog telefona krajnjeg korisnika.Dostupan je kao dodatak korisnicima Webex poziva u SAD.Više informacija potražite u članku Webex Go.

Podrška za generički uvoz ličnih kontakata

Ova funkcija obezbeđuje mehanizam za Webex Pozivanje administratora za uvoz kontakata bilo kog korisnika u Webex bazu podataka ličnih kontakata (usluga kontakta).Ovo je generički po tome što izvor kontakata može biti iz lokalnih primena, kontaktnih sistema konkurenata u oblaku ili čak webex pozivanja MT primena.To otvara scenarije migracije da bi se podržao bilo koji slučaj uvoza ličnih kontakata, a ne samo objedinjeni CM.Više informacija potražite u članku Migracija ličnih kontakata u WebEx.

30. marta 2022.

Usmeravanje zasnovano na lokaciji za usaglašenost propisa o obilaznici putarine

telekomunikacioni propisi u nekim zemljama kao što je Indija, zahtevaju da se PSTN mreža ne zaobiđe kako bi se smanjili troškovi povezani sa pozivima na daljinu.Da biste omogućili Webex uslugu pozivanja za ove zemlje, potrebno je daWebex Pozivanje podržava usmeravanje zasnovano na lokaciji zasnovano na geografskoj mreži korisnika.Ova funkcija omogućava podršku u Webex pozivu da bude usaglašena sa propisima o zaobilaženje putarine.Više informacija potražite u članku Omogućavanje Webex poziva za lokaciju u Indiji.

Konfigurisanje obaveštenja o hitnom pozivu u kontrolnom čvorištu

Novo administrativno iskustvo webex pozivanja za upravljanje obaveštenjima o hitnim pozivima na Webex pozivesada je dostupno u odabranim regionima.Više informacija potražite u članku Konfigurisanje obaveštenja o hitnom pozivu u kontrolnom čvorištu.

Obezbeđivanje API-ja:Radni prostori

Administratori zahtevaju Webex API mogućnost da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex platformom za pozivanje .Ova integracija pomaže u upravljanju mestima i podršci webex pozivu .Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

Transkripcija govorne pošte

Transkripcija primljenih govornih poruka dostupna je za korisnike Webex poziva .Prilikom omogućavanja transkripcije govorne pošte, dobijate obaveštenje putem e-pošte sa transkribovanom govornom poštom u telu e-poruke za svaku novu poruku govorne pošte, a govorna pošta je priložena kao .wav datoteka.Više informacija o transkripciji govorne pošte potražite u članku Transkripcija govorne pošte za Webex Pozivanje i Konfigurisanje postavki govorne pošte za korisnika Webex poziva.

Obezbeđivanje API-ja:Proširenje call parka

Dodavanje podrške za poziv u Webex platformi za projektante za podršku integraciji spoljnih alatki i automatsko obezbeđivanje proširenja poziva.Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

Obezbeđivanje API-ja:Preostale korisničke funkcije

Dodavanje podrške za preostale korisničke funkcije u Webex platformi za projektante.Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

29. marta 2022.

Rešavanje problema sa kvalitetom medija

Novi način vizuelizacije Poziva na Webex .Koristite alatku za rešavanje problema da biste potražili Pozive za Webex pozive i videli informacije o gubitku hop-by-hop paketa, tremi i latenciji.Prikaz za rešavanje problema prikazuje informacije o pozivu, prikazuje problem kvaliteta medija i pomoć u brzom rešavanju.Ova funkcija je dostupna u svim regionima i za pozive koji uključuju desk telefone i meke klijente kako radne površine tako i mobilne telefone.Više informacija potražite u članku Rešavanje problema sa webex pozivanjem kvaliteta medija u kontrolnom čvorištu.

Nova kartica "Kvalitet medija" u analitici pozivanja

Nova kontrolna tabla "Kvalitet pozivanja medija" u kontrolnom čvorištu olakšava upravljanje kvalitetom Webex poziva u celoj organizaciji.Ključni indikatori performansi visokog nivoa (KPI) daju administratorima brz prikaz kvaliteta globalnog poziva.Naši grafikoni pružaju detaljne prikaze ovih podataka po lokaciji, IP adresi, tipu medija, tipu veze, kodeku, tipu krajnje tačke i modelu IP telefona.Podaci su dostupni za Webex pozive za pozivanje, a ne za Poziv na Webex pozive i ažurirani su u realnom vremenu.Podatke o kvalitetu poziva možete videti u roku od 15 minuta od kada se poziv završava.

Administratori mogu da koriste filtere za još veću granuliranost, kao što je izolacija podataka o kvalitetu poziva po lokaciji i tipa IP telefona za samo nekoliko sekundi.Ove alatke omogućavaju našim korisnicima da isporuče dosledno, visokokvalitetno iskustvo pozivanja i reše probleme pre nego što se korisnici žale.Više informacija potražite u odeljku "Pozivanje analitike" za portfolio saradnje u oblaku

25. marta 2022.

Postavke ponašanja pozivanja

Postavka ponašanja poziva u kontrolnom čvorištu se ažurira da bi se bolje uskladila sa dodeljivanje licence usluge poziva.Ova funkcija pojednostavljuje ponašanje poziva putem API-ja korisnicima na brodu za kontrolu čvorišta.Više informacija potražite u članku Ponašanje poziva i dodeljivanje prava za pozivanje.

23. marta 2022.

Ažurirano iskustvo čarobnjaka za prvi put instalacije webeksa

Administratori Webex poziva mogu da koriste novi tok da bi podesili prvu lokaciju Webex poziva.Za konfigurisanje Webex usluga koristite ažurirano iskustvo čarobnjaka za prvo podešavanje.

21. marta 2022.

Dodajte podršku za PLAR/Ringdown za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova funkcija obezbeđuje administrativnu kontrolu da bi se omogućila USLUGA PLAR/Ringdown na određenim telefonima.Više informacija potražite u članku Konfigurisanje vruće linije (PLAR) na Cisco MPP, ATA19x i Audiocodes ATA uređajima.

17. marta 2022.

MPP DECT nadogradnja firmvera na v5.0.1

MPP DECT Firmware je unapređen za Cisco DECT DBS-210 sa v480b20 na v501.U sklopu ove nadogradnje firmvera uvode se sledeće funkcije za Control Hub:

  • Statistika poziva podrške na SIP signalizaciji i medijima

  • Podrška za Prilagođavanje jačine zvuka zvona - glasnije opcije

  • Podrška mađarskom jeziku

  • Podrška za proširenje multicelne funkcije za pozivanje

    • Multicelno rešenje biće prošireno za do 50 baznih stanica i 120 linija.

    • Povećanje kapaciteta kontrolnog čvorišta biće dostupno od 28. februara 2022. godine za regione EU/EN i 7. marta 2022. godine za REGIONE NAMER/CA/AU/JPN.

  • Podrška za granuliranost DHCP opcije 150.

Uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog rasporeda resinka za svaku oblast.Za dodatne informacije posetite Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0(1).Ako je DBS-210 na 4.5.x ili 4.6.x firmveru, nadogradite ga na 4.8.1 SR1 (v480b20) ručno pre nego što se ukrcate na Control Hub.Firmver možete preuzeti pomoću veze za preuzimanje softvera.


Planirano je da osnovni firmver DBS-110 bude ažuriran tokom posebne aktivnosti održavanja.

Primenjivanje više od jednog reda na DECT slušalicu pomoću opcije "Upravljanje slušalicama " u okviru funkcije "Izrada DECT mreže" trenutno nije podržano.To može dovesti do ponovnog pokretanja baze kada primi ažuriranu datoteku za konfiguraciju.Ispravka je planirana i biće raspoređena tokom posebnog događaja održavanja firmvera. Preporučili smo obezbeđivanje jedne linije svakom slušalici, dok se ispravka ne rasporedi.

1. marta 2022.

Prisustvo obogaćenog poziva u Webex aplikaciji

Integracija prisustva poziva između korisničkog desk telefona i funkcije Webex Aplikacije daje vam taktičku prednost u efikasnom povezivanju dolaznih pozivalaca sa zaposlenima, što će smanjiti vreme zadrške i zastoje.Više informacija potražite u članku Sinhronizacija prisustva poziva u Webex pozivu.

Obezbeđivanje API-ja:Grupe stranične memorije

Dodavanje podrške za integrisanje automatizovanog obezbeđivanja Webex grupa za pozivanje zasnovanih na lokaciji.Ova funkcija omogućava kreiranje, brisanje i uređivanje grupa stranične memorije.Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

Iskustvo sa uređajem preko celog ekrana

Pokrenut je prikaz upravljanja MPP uređajima za uređaje.Krećite se od kontrolnog čvorišta , idite na upravljač > uređajima . Kliknite da biste izabrali uređaj sa liste i prikaz celog ekrana za prikaz povezanog uređaja.

Administratori Webex poziva mogu da koriste prikaz celog ekrana za konfigurisanje uređaja sličnih drugim Webex uslugama.

Februar

25. februara 2022.

Obezbeđivanje API-ja:Automatski pomoćnik

Dodavanje podrške za API za automatskog pomoćnika u Webex platformi za projektante.Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

18. februara 2022.

Cisco MPP nadogradnja firmvera na v11.3.6

Multiplatform firmver će biti unapređen za Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 telefone serije od 11.3.5 do 11.3.6.U sklopu ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove funkcije poziva za Webex Calling.Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke za greške, koje su dokumentovane u napomenama od 6800 izdanja, 7800 napomena o izdavanjui 8800 napomena uz izdanje.Ako su klijenti zainteresovani da učestvuju u EFT programu, mogu da zatraže da bude omogućen kod TAC tima.

  • Podrška za francuski kanadski jezik na IP telefonu.

  • Omogućite ICE na WxC u APAC-u i Japanu KDDI (osim Cisco video telefona – Cisco 8845 i Cisco 8865).

  • 8800 serija desktop IP telefona ima opciju telefonskog menija u podešavanjima > Željene postavke poziva > audio preferencije > smanjenje buke.Podrazumevano smanjenje buke je isključeno, ali korisnik ima opciju da ga uključi, na svojim telefonima.

15. februara 2022.

Cisco PSTN sa Webex Pozivom je sada dostupan u sledećim zemljama:

  • Grčka

  • Poljska

  • Švajcarska

Za dodatne informacije posetite " Prvi koraci" sa Cisco planom poziva.

Dodatni jezici za objave

Sada možete da izaberete dodatne jezike za audio objave i glasovne upite.Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

  • arapski

  • bugarski

  • Katalonski (Španija)

  • hrvatski

  • danski

  • holandski

  • finski

  • mađarski

  • indonežanski

  • norveški

  • poljski

  • rumunski

  • ruski

  • srpski

  • švedski

  • turski

  • Tajlandski (Tajland)

  • vijetnamski

  • španski (Latinska Amerika)

14. februara 2022.

Webex pozivanje namenske instance dostupno je u regionu Australije

Dva nova data centra u Australiji dostupna su za poziv namenske instance.Partneri i klijenti sada mogu da aktiviraju namensku instancu u "AUS" regionu iz čarobnjaka za instalaciju prvog puta (FTSW).Više informacija potražite u članku Kako aktivirati namensku instancu.

Januar

31. januara 2022.

Obezbeđivanje API-ja:Zovi park

Dodavanje podrške za Call Park u Webex platformi za programere.Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

Obezbeđivanje API-ja:Rasporedi lokacija

Dodavanje podrške za rasporede lokacija u Webex platformi za projektante.Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

28. januara 2022.

Konfigurisanje presretanja poziva za lokaciju

Administratori mogu da presretnu dolazne ili odlazne pozive za lokaciju u kontrolnom čvorištu.Prekinite vezu telefonskih linija lokacije i reprodukujte detaljnu objavu za pozivaoce i obezbedite alternativne opcije usmeravanja.Ova funkcija je dostupna u svim regionima.Više informacija potražite u članku Konfigurisanje presretanja call parka za lokaciju u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

27. januara 2022.

Proširi odbijanje poziva na sve uređaje

Podrazumevana promena ponašanja za sve Webex uređaje i Webex aplikaciju:Radnje odbijanje poziva se proљirene na sve uređaje ili aplikacije u kojima je linija prisutna.Ovo zaustavlja zvonjavu Call Parka na drugim uređajima ili aplikacijama kada poziv bude odbijen.

Podrazumevano ponašanje se promenilo retrospektivno za postojeće uređaje, osim kada postoji više MPP/ATA uređaja za određenog korisnika.

Ovo novo podrazumevano ponašanje može da se promeni u kontrolnom čvorištu na bazi po liniji za MPP/ATA uređaje, pri dodavanju uređaja.Ovo može biti poželjno za deljene scenarije linije.

Ova funkcija je dostupna u svim regionima.Za više informacija posetite odbijanje poziva za zvonjavu na svim uređajima za korisnika.

19. januara 2022.

Integrisani zvuk za Webex pozivanje

Webex pozivanje vam sada omogućava da pozovete webex sastanke birate brojeve, i putarinu i besplatnu putarinu, bez naplate PSTN-a.Kada pozovete sastanak sa Webex uređaja za pozivanje , mediji ostaju na mreži u Cisco Webex oblaku, radi poboljšane kašnjenja i smanjenih PSTN troškova.Više informacija potražite u članku Integrisani zvuk za Webex pozivanje.

6. januara 2022.

Automatsko proviovanje Webex App uređaja u Objedinjenom CM-u za pozivanje u namenskoj instanci

Funkcija automatskog povezivanja u kontrolnom čvorištu omogućava samodovoljanje korisničkih uređaja za Webex Pozivanje u objedinjenom CM-u, bez intervencije administratora.Kada se korisnik koji je obezbeđen za Webex pozivanje u namenskoj instanci prijavi sa registrovanom e-adresom ili korisničkim ID-om u Webex Aplikaciju, odgovarajući tipovi uređaja su automatski kreirani u objedinjenom CM-u.Više informacija potražite u članku Automatsko obezbeđivanje Webex uređaja aplikacija u objedinjenom CM-u za pozivanje u namenskoj instanci.

Decembar

22. decembra 2021.

Masovno brisanje brojeva

Administratori imaju mogućnost da izaberu nedodećene brojeve i izbrišu ih na veliko.Više informacija potražite u članku Masovno brisanje telefonskih brojeva u kontrolnom čvorištu.

21. decembra 2021.

Video za N-way poziv

Ova funkcija omogućava video zapise za ad-hoc konferencijske pozive koje su pokrenuli korisnici na Webex pozivu.Pozivi za video konferenciju su sada omogućeni tamo gde su ranije postojali konferencijski pozivi samo za audio zapise za uređaje sa omogućenim video zapisima.

Webex Pozivanje partnerske konsolidacije modela

Partneri:Webex Pozivanje na SP ponudu biće konsolidovano za pojednostavljenu, jedinstvenu ponudu, kako bi se obezbedila proširena tržišta adresiranih adresa i PSTN opcije za partnere i kupce.Za Webex pozivanje SPs-a, predstavnik kompanije Cisco će vas kontaktirati sa dodatnim detaljima i planiranjem konverzije.

Više informacija potražite u članku Konsolidacija Webex ponude za pozivanje.

16. decembra 2021.

Navedite ime ID-a spoljnog pozivaoca

Administratori sada mogu da navedu ime ID-a spoljnog pozivaoca za korisnike i radne prostore u kontrolnom čvorištu.Više informacija potražite u članku Navedite opcije ID-a pozivaoca za korisnike i radni prostor.

Ograničena dostupnost - podrška za Yealink uređaje na Webex pozivu (Cisco Managed Configuration)

Klijenti koji su već kupili Yealink uređaje i kojima su potrebni T-Series ili CP konferencijski uređaji izloženi svojoj Organizaciji u kontrolnom čvorištu treba da se jamo njihovog Cisco account Manager-a na odobrenje.Pogledajte Webex listu uređaja za podršku pozivima za dostupne modele.

Čišćenje i dokumentacija šifre pristupa funkcijama (FAC)

U potpunosti smo dokumentovali sve dostupne OS i onemogućili nedokumentovane OS koji uzrokuju lošu upotrebljivost.Više informacija potražite u članku Pristupni kodovi funkcija za Webex pozivanje.

15. decembra 2021.

Povećajte svest o promenama E911 u SAD

6. januara 2022. godine, faza 2 Akta REJA BAUMA stupiće na snagu zbog hitnog poziva u SAD.Webex Calling je nedavno uveo mogućnost podrške "Nomadic E911 sa dinamičkom podrškom za lokaciju u Webex pozivu".Ova funkcija povećava svest oko E911 prikazivanjem reklamnog natpisa Control Hub, obaveštenjem i obezbeđivanjem kontrolne liste koraka koje klijent treba da izvrši da bi zadovoljio potrebe predstojeće uredbe.Za dodatne informacije pogledajte: Poboljšani hitan poziv za Webex poziv.

14. decembra 2021.

Web RTMT za namensku instancu/UCMC

Ova funkcija omogućava Web RTMT (alatka za praćenje u realnom vremenu) za sledeće UC aplikacije - CUCM, CUC, IMP, CER u namenskoj instanci.Takođe omogućava OTT pristup ovoj alatki putem kontrolnog čvorišta.

8. decembra 2021.

Omogućavanje snimanja poziva je olakšano

Od početka ove godine, Webex Calling uključuje Dubber Go pravo snimanja poziva za sve korisnike bez dodatnih troškova.Pre ove funkcije, administrator klijenta je morao da sačeka da Partner omogući funkciju snimanja poziva pre nego što je mogao da dodeli ovu uslugu korisnicima.Pomoću ove ispravke funkcije, snimanje poziva je sada podrazumevano podešeno na ON u partnerskim postavkama.Kao administrator, možete lako da omogućite ili onemogućite snimanje poziva za svakog određenog korisnika, a da pri tom ne morate da čekate da partner omogući ovu funkciju.Ova usluga je dostupna za sve regione.Više informacija potražite u članku: Omogućite snimanje poziva za organizaciju i omogućite snimanje poziva za korisnike Webex poziva.

UCM migracija ličnih kontakata

Obezbedite Migraciju ličnih kontakata za velike korisničke prebrojavanja koja ne zahtevaju od krajnjeg korisnika da uradi bilo šta na svom uređaju.

3. decembra 2021.

Ograničena dostupnost - podrška za poli uređaje na Webex pozivu (Cisco Managed Configuration

Klijenti koji su već kupili Poly uređaje i kojima su potrebni Poly VVX ili Trio uređaji izloženi svojoj Organizaciji u kontrolnom čvorištu treba da se jamo njihovom Cisco Account Manager-u na odobrenje.Pogledajte Webex listu uređaja za podršku pozivima za dostupne modele.

API kontrole poziva:Pozovi preuzimanje i priguši prenos

Odeljak "Kontrole poziva" u programerima Webexa imaće nove API-je za upravljanje DTMF-om za preuzimanje poziva, prenos prigušivač i prenos.Novi odeljak za Webex Pozivanje glasovnih poruka uveden je u Webex For Developers API Reference koji pokriva nove API-jeve za glasovne poruke i indikatore čekanja na poruke.Ovi novi API-i omogućavaju korisnicima da dobiju rezime svih poruka govorne pošte i programski postave status indikatora čekanja poruke.Webhooks API se ažurira sa telephony_mwinovim resursom da bi korisnici dobijali obaveštenja o događajima kada se promene dese korisnicima u usluzi glasovnih poruka.

2. decembra 2021.

Poboljšanja smernica za govornu poštu

Organizacijama je potrebna mogućnost da definišu smernice za poruke govorne pošte.Pomoću ove funkcije, Webex administrator poziva sada može da ima veću kontrolu nad periodom zadržavanja glasovnih poruka, pravilima prosleđivanja glasovnih poruka i strožim pravilima koda za prolaz.Ako je omogućeno, smernice za zadržavanje glasovnih poruka omogućavaju administratoru da odabere koliko dugo će glasovne poruke biti uskladištene pre nego što se automatski izbrišu.Pomoću pravila za prosleđivanje glasovnih poruka administratori mogu da dozvole ili odole korisnicima da proslede datoteku glasovne poruke na e-poruku.Pored toga, imamo poboljšana pravila koda za prolaz oko toga koliko često korisnik mora da menja PIN kôd, dužinu PIN koda i mogućnost da izbegne korisnike koji postavljaju jednostavne kodove za prolaz.Ova funkcija omogućava administratorima da definišu postavke glasovnih poruka kako bi zadovoljili potrebe organizacije za usaglašavanjem.

Raspoloživost:Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

1. decembra 2021.

Mogućnost podešavanja prioriteta kodeka u postavkama uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost podešavanja prioriteta kodeka u postavkama uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje samo na pojedinačnom uređaju i nivoima lokacije.Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Cisco MPP obaveštenje o održavanju:Dodavanje govorne pošte Softkey u Cisco MPP 6821

Trenutno Cisco MPP 6821 nema fizičko dugme govorne pošte i nema softkey poruka za brz pristup glasovnom portalu.Ovaj napor će korisnicima dodati meki ključ za poruke da bi pristupili svom govornom okviru na govornom portalu.

Prema dole navedenom rasporedu, Uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog rasporeda resinka za svaku oblast:

  • KANADA — 1. decembar 2021.

  • EMEA — December 1, 2021

  • NAMER — 1. decembar 2021.

  • JAPAN — 2. decembra 2021.

  • APAC — 2. decembra 2021.

Novembar

30. novembra 2021.

Obezbeđivanje CSV-a:Redovi poziva i lovačke grupe

Dodali smo podršku za redove poziva i lovačke grupe preko CSV-a iz kontrolnog čvorišta, dostupnog partnerima i klijentima.Više informacija potražite u članku Referenca CSV formata datoteke reda poziva za pozivanje Webex Pozivanje grupe CSV datoteka.

Ažurirana imena i opisi u pozivanje sadržaja korisničkog portala

Korisnički portal za pozivanje za Webex Poziv imaće nekoliko ispravki sadržaja kako bi funkcije Webex pozivanja bilo razumljivije krajnjem korisniku.Video zapisi pomoći u redu su sada inlucirani.Office Anywhere je sada doseg jednog broja (Office anywhere), a funkcije udaljenog sistema Office sada su podržane putem jedinstvenog dosega broja (Office anywhere).

Raspoloživost:Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

24. novembra 2021.

Obezbeđivanje CSV-a:Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za preuzimanje poziva preko CSV-a iz kontrolnog čvorišta, dostupnog partnerima i klijentima.Više informacija potražite u članku Webex Pozivanje poziva za preuzimanje CSV reference formata datoteke.

15. novembra 2021.

Webex Pozivanje Singapur data centra

Webex Calling Media Pop data center u Singapuru je novi centar za pozivanje koji nudi oštre usluge, medijske usluge i međusobne veze sa partnerima kao što su PSTN Partners (CCPP) povezan sa oblakom sa lokacijama klijenata u zemljama jugoistočne Azije.Klijenti u regionu mogu da se povežu sa singapurskim data centrom kao najbližom ulaznom tačkom na Webex mrežu, minimizirajući kašnjenje i poboljšavajući kvalitet medija.Više informacija potražite u članku Singapurski data centar za Webex pozivanje.

15. novembra 2021.

Nomadski E911 sa dinamičkom podrškom za lokaciju u Webex pozivu

6. januara 2022. godine stupiće na snagu faza 2 Akta REJA BAUM-a, koja zahteva da se dispečerska lokacija za uređaje koji nisu fiksni i van prostorija prenese sa svih 911 poziva na odgovarajuću pristupnu tačku javne bezbednosti (PSAP).Webex aplikacija i uređaji, kada ste u kampusu, obezbeđuju informacije o lokaciji na osnovu topologije mreže koju je konfigurisao administrator sistema.Sistem otkriva mrežni identitet za njihovu vezu, kao što je BSSID sa bežične pristupne tačke, fizička (MAC) adresa uređaja ili IP podmreža i koristi mapiranje koje su administratori konfigurisali da bi precizno identifikovali lokaciju korisnika.Za korisnika nomadskih prostorija, Webex aplikacija će od ovih zaposlenih zatražiti trenutnu adresu i proveriti valjanost, koja će se koristiti kao deo poziva za slučaj opasnosti.Nomadski E911 je sada uključen u postojeći Webex Poziv (više zakupaca i namenska instanca) i pretplatu na UCM Cloud za sve korisnike zasnovane na SAD.

Raspoloživost:Dostupno u svim regionima.Primenljivo samo na organizacije sa američkim lokacijama.Za više informacija posetite poboljšani hitan poziv za Webex poziv

Podrška za Webex App E911

Polje "Tajni ključ" je sada dostupno u kontrolnom čvorištu kako bi Webex App bio usaglašen sa potrebama RAY BAUM-a akta 2021.Webex aplikacija ovo koristi za određivanje lokacije korisnika kako on-permise (enterprise wiremap) tako i van premise.Webex aplikacija koristi ovo za komunikaciju sa RedSky, dobavljačem E911, da bi utvrdila lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo kakvu promenu mreže.Aplikacija sada može automatski da otkrije lokaciju sa žikom (lokacije koje je obezbedio administrator u programu RedSky) ili da zatraži adresu za bilo koju lokaciju koja nije premisa.

Raspoloživost:Dostupno u svim regionima.Primenljivo samo na organizacije sa američkim lokacijama.Za više informacija posetite poboljšani hitan poziv za Webex poziv

4. novembra 2021.

Pomoć za instalaciju Webexa

Cisco stručnjaci pomažu partnerima i administratorima klijenata u migraciji i implementaciji Webex Usluga pozivanja putem usluge Webex Setup Assist.Više informacija potražite u članku Priraštanje pomoći za primenu Webex poziva pomoću pomoći za instalaciju Webexa.

3. novembra 2021.

Nadogradnja Cisco MPP firmvera na 11.3.5

Multiplatform firmver je nadogradio za Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 telefone serije sa 11.3.4 na 11.3.5.U sklopu ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove funkcije poziva za Webex Calling.Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke za greške, koje su dokumentovane u napomenama od 6800 izdanja, 7800 napomena o izdavanjui 8800 napomena uz izdanje.Ako su klijenti zainteresovani da učestvuju u EFT programu, mogu da zatraže da bude omogućen kod TAC tima.

Nadogradnje firmvera sa slušalicama za sledeće modele:

  • Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Raspoloživost:Dostupno u svim regionima.

Oktobar

29 oktobar, 2021

Obezbeđivanje API-ja:Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za CALL Pickup API.Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na portalu "Administrator pozivanja"

Konfiguracija za korisnike i radne prostore je potpuno premeštena u kontrolno čvorište, tako da je pristup i uređivanje na portalu "Administrator pozivanje" uklonjen.

22 oktobar, 2021

Grupa govorne pošte

Ova funkcija omogućava korisnicima Webex poziva da kreiraju govornu poštu i faks prijemno poštansko sanduče koje može da deli više korisnika.Govornim porukama se sada može pristupiti putem govornog portala i/ili e-pošte na e-adresu (u idealnom redu lista distribucije).Grupa govorne pošte može da se koristi za nekoliko aplikacija kao što su red čekanja za pozive ili prekoračenje grupe za lov, opcija na automatskom pomoćniku ili čak kao prijemno poštansko sanduče za izvođače radova.

Raspoloživost:Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Više informacija potražite u članku Upravljanje deljenom govornom poštom i ulaznim faks okvirom za Webex pozivanje.

7. oktobra 2021.

Singlewire/Informacast integracija sa Webex pozivom

Ova funkcija će omogućiti korisniku Webex poziva da bira broj i poveže se sa Singlewire/Informacast serverom da reprodukuje unapred snimljenu poruku ili objavu uživo.Poruka se emituje poslanicima povezanim sa definisanom porukom.Ova funkcija je sada dostupna u svim regionima.Za dodatne informacije posetite opciju "Dodaj upravljani uređaj kupca".

6. oktobra 2021.

Webex pozivanje veza privatne mreže

Povezivanje privatne mreže (PNC) omogućava korisnicima da bezbednije i pouzdanije pristupe Webex pozivu nego preko najvišeg Interneta (OTT).Ključne opcije za privatni pristup su VLAN po kupcu preko partnerove međusobne veze ili namenske međusobne veze za kupca.Kada se uspostavi interkonekta, korisnički računari se lako unose u kontrolno čvorište, uz automatizovano obezbeđivanje mrežnih elemenata i ažuriranje konfiguracija uređaja.

Raspoloživost:Ova funkcija je dostupna svuda, osim u integrisanom regionu eu centra podataka.Interkonekta je potrebna pre poručivanja.

Za dodatne informacije posetite povezivanje privatne mreže korisnika sa Webex pozivom.

5. oktobra 2021.

Sobni sistemi za korisnike (lični režim)

Sa ovim funkcijama, Room System, kao i desk (DX) uređaj, sada može da se doda korisniku kao lični uređaj.Kada se doda kao lični uređaj, korisnici ga mogu koristiti baš kao fiksni uređaj, uključujući i PSTN pozive direktno sa uređaja.

Više informacija potražite u članku Primena Webex sobnog telefona.

4. oktobra 2021.

Raspoloživost Cisco plana poziva

Cisco PSTN sa Webex Pozivom je sada dostupan u sledećim zemljama.

  • Belgija

  • Danska

  • Finska

  • Francuska

  • Nemačka

  • Irska

  • Luksemburg

  • Švedska

Za dodatne informacije posetite " Prvi koraci" sa Cisco planom poziva.

Septembar

Septembar 30, 2021

Novi integrisani centar podataka u EU

Webex Calling je sada izvorni par EU data centra, uklanjajući oslanjanje na data centar Velike Britanije za korisnike iz EU.Novi klijenti EU sada se hostuje u tom paru centara podataka, ako je prva lokacija za pozivanje koju kreiraju u nekoj zemlji EU.Postojeći klijenti imaju mogućnost da zatraže migraciju u novi par centara podataka u EU.

Više informacija potražite u članku Webex Centar za pozivanje podataka u Evropskoj uniji.

Dubber call recording integracija

Dubber Call Recording integracija uklanja stolicu koja je potrebna danas.Kada je omogućeno snimanje poziva za korisnika, korisnik će biti automatski kreiran u Dubberu, ne zahtevajući dodatne administratorske radnje.Ova funkcija je dostupna za sve regione.Za dodatne informacije posetite opciju Omogući snimanje poziva za korisnike Webex poziva.

Snimanje poziva:Omogući snimanje dvostrukog toka

Snimci poziva koje je snimio Dubber, naš partner za snimanje poziva, sada su dvostruki tok umesto trenutne strukture jednog toka.Dvostruki tok omogućava Dubberu da obradi snimke po onome što je korisnik Webex Poziva čuo ili po onome što je korisnik Webex Poziva rekao, umesto da samo pregleda ono što se čulo i rečeno zajedno.Ova funkcija je dostupna za sve regione.Za dodatne informacije posetite opciju Omogući snimanje poziva za korisnike Webex poziva.

Septembar 29, 2021

Upravljani uređaji za korisnike:Podrška za uređaje za vrata od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Pomoću nove funkcije "Upravljani uređaji za korisnike", administratori mogu da dodele unapred certifikovani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim da koriste informacije koje su obezbeđene za ručno obezbeđivanje i primenu uređaja.Upravljani uređaji za korisnike biće dodati u fazama uključujući, 2N, GrandStream, CyberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove funkcije, po dobavljaču, je sledeća:

  • Algo — Sve regije

  • 2N — Sve regije

  • Grandstream — Sve regije

  • Cyberdata — Uskoro stiže

Za dodatne informacije posetite opciju "Dodaj upravljani uređaj kupca".

Prošireni portfolio uređaja:DECT-210 Višećelijska - izrada i upravljanje DECT mrežom

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogućava obezbeđivanje do 30 slušalica u do 5 baznih jedinica.Administratori grade i upravljaju postavkama Cisco DECT mreže u okviru Cisco Webex control Hub-a.Ova funkcija je dostupna za sve regione.

Za dodatne informacije posetite Build i Manage Digital DECT Network u kontrolnom čvorištu.

Septembar 23, 2021

Proširene mogućnosti postavki uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Sa mogućnostima proširenih postavki uređaja (prethodno postavke telefona) u kontrolnom čvorištu, administratori imaju mogućnost prilagođavanja širokog spektra opcija konfiguracije za Cisco MPP, ATAs i DECT uređaje.Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Novouvedene postavke uređaja obuhvataju:

  • ATA - Podešavanje DTMF režima/metoda

  • MPP - obezbeđivanje URL adrese slike u pozadini kupca (izaberite modele)

  • MPP - podešavanje jezika telefona

  • MPP - podešavanje vremenskog prikaza ekrana (čuvar ekrana)

  • MPP - Promena podrazumevane lokacije CQ agenta Softkey

  • MPP - omogućavanje/onemogućavanje Pristupa Vebu (korisnički nivo)

  • MPP - Podešavanje tajmera van kuke

  • MPP - postavljanje podrazumevanog nivoa vođenja evidencije

  • MPP - postavljanje SSID-a Wi-Fi mreže i metoda potvrde identiteta

  • MPP - Podešavanje POE režima

  • MPP - omogućavanje/onemogućavanje DND usluga

  • MPP/ATA - Omogući/onemogući 802.1x

  • MPP/DECT - Podešavanje do 10 Multicast grupa za MPP, 3 za DECT

  • MPP/ATA/DECT - Postavi VLan

  • MPP/ATA/DECT - omogućavanje/onemogućavanje QOS-a

  • MPP/ATA/DECT - Omogući/onemogući CDP & LLDP

  • MPP/ATT/DECT - podešavanje opcija prioriteta kodeka:Stiže uskoro

Za više informacija posetite konfigurišite i izmenite postavke uređaja.

Septembar 22, 2021

Webex Edge Connect za Webex pozivanje

Webex pozivanje je dodato Webex Edge Connect.Klijenti sada mogu da koriste jedno Webex Edge Connect za saobraćaj pozivanja i sastanaka.Više informacija potražiteovde ili u dokumentu Željena arhitektura na Webex Edge Connect.

Septembar 8, 2021

Omogućavanje i onemogućavanje video zapisa u Webex aplikaciji

Kontrolno čvorište sada uključuje mogućnost administratora klijenta da omogući ili onemogući video zapis za pozivanje i druge Webex usluge u Webex aplikaciji. Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje video zapisa za pozivanje u Webex aplikaciji.

Septembar 7, 2021

Integrisani PSTN povezan sa oblakom za Webex pozivanje

Integrisani PSTN povezan sa oblakom za Webex Calling je novo integrisano PSTN iskustvo obezbeđivanja koje pruža sveobuhvatno krajnje obezbeđivanje i upravljanje PSTN partnerom (CCPP) povezanim oblakom na jednom oknu stakla u kontrolnom čvorištu.

Gradi se na Webex Calling industriji vodeće PSTN infrastrukture povezane sa oblakom kako bi automatisao ono što je tradicionalno bio manuelni proces stolice.

Klijenti i partneri sada mogu da izaberu CCPP dobavljača u okviru kontrolnog čvorišta da bi naručili, port i upravljali telefonskim brojevima direktno u kontrolnom čvorištu.

Raspoloživost:Ova mogućnost je trenutno dostupna u SAD i Kanadi u partnerstvu sa Intelepeerom.Progresivno će biti proširena i na druge partnere.

Septembar 1, 2021

Cisco zove planove u Velikoj Britaniji

Cisco PSTN sa Webex Pozivom je sada dostupan u Ujedinjenom Kraljevstvu.Za više informacija posetite "Prvi koraci" sa Cisco planom poziva.

Avgust

31. avgusta 2021.

Podrška za posebne postavke vremenske zone u uslugama lokacije

Preko kontrolnog čvorišta, lokacijske usluge, uključujući lovačke grupe, redove za pozivanje i automatske pomoćnike, sada imaju zasebno polje vremenske zone nezavisno od vremenske zone postavljene za lokaciju.Da biste uredili vremensku zonu za uslugu lokacije, idite u oblast "Opšte postavke " određene funkcije za koju želite da ažurirate vremensku zonu i tamo je uredite i sačuvate.Više informacija o uređivanju ovih usluga potražite u sledećem članku:

Raspoloživost:Dostupno u svim regionima.

30. avgusta 2021.

Portfolio proširenih uređaja:Cisco VG400 mrežni prolaz

Cisco VG400 ATA je deo nove linije Cloud Managed ATAs-a u webex pozivu.VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva sa osnovnim funkcijama kontrole poziva i faks uređajima, uključujući podršku za T.38.Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Cisco voice gateway VG400 ATA u kontrolnom čvorištu.

20. avgusta 2021.

Dvostruka podrška identitetu (fleksibilne smernice interoperabilnosti za upravljanje više PSTN dobavljača)

Postavka podrške za dvojni identitet utiče na rukovanje zaglavljem "Od" i "P-Asserted-Identity " (PAI) prilikom slanja početnog SIP INVITE-a u prtljažnik za izlazni poziv.Kada je omogućeno, zaglavlja From i PAI se tretiraju nezavisno i mogu se razlikovati.Kada je onemogućeno, PAI zaglavlje je postavljeno na istu vrednost kao zaglavlje "Od".Više informacija potražite u članku Konfigurisanje trunke, grupa usmeravanja i biraj planove za Webex pozivanje.


Postojeći prtljažnici su podešeni na omogućeno ili onemogućeno stanje, po trenutnoj postavci na nivou sistema, da bi se izbegla promena ponašanja prilikom objavljivanja ove funkcije.

18. avgusta 2021.

Omogućavanje i onemogućavanje kontrole udaljene radne površine u Aplikaciji Webex

Kontrolno čvorište sada uključuje mogućnost administratora klijenta da omogući ili onemogući kontrole klijenata za kontrolu udaljene radne površine (RDC) Cisco uređaja u sobi.Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje kontrole udaljene radne površine za pozivanje u Webex aplikaciji.

9. avgusta 2021.

Izvorna podrška za brojeve bez naplate putarine

Sa ovom funkcijom, Webex Calling sada podržava dolazne brojeve bez naplate putarine u SAD i Kanadi za CCPP, SP i LGW.Sada možete da dodelite brojeve bez putarine ulaznim tačkama kao što su automatski prisutni, lovačke grupe i redovi poziva.Broj bez naplate možete da koristite kao ID odlazne linije za pozivanje (CLID) za korisnike prilikom poziva spolja.

Koraci za dodeljivanje broja bez putarine su kao i dodeljivanje bilo kog drugog broja telefona.Pored broja bez putarine se pored njega ima oznaka bez putarine, tako da je lako možete identifikovati.Više informacija o upravljanju telefonskim brojevima u kontrolnom čvorištu potražite u članku Upravljanje telefonskim brojevima u kontrolnom čvorištu.

Migracija funkcija u kontrolnom čvorištu:Korisnici i radni prostori

Sada je dostupno više funkcija za upravljanje korisničkim i radnim prostorom u kontrolnom čvorištu, uključujući postavke korisničkog jezika i alternativne telefonske brojeve koje možete dodeliti korisnicima.Sva Webex pozivanje korisničkog menadžmenta sada može da se obavi u kontrolnom čvorištu.

Više informacija o tome kako su ove funkcije sada konfigurisane u kontrolnom čvorištu potražite u sledećem članku:

Raspoloživost:Dostupno u svim regionima.

Jul

27 jul 2021

Optimizacija medija za Webex pozivanje (ICE)

Optimizacija medija za Webex Pozivanje inteligentno usmerava Webex Pozivanje medija direktno između podržanih uređaja.Kada telefonirate unutar svoje org veze između Webex aplikacije, desk telefona ili lokalnih mrežnih prolaza, mediji će pokušati da koriste ICE za usmeravanje medija direktno, a ne za usmeravanje preko oblaka.Za više informacija pogledajte dokumentaciju ovde.

Media Optimization trenutno izlazi na globalnom nivou i biće omogućena na svim uređajima i aplikacijama u narednim nedeljama.U Kanadi se već dogodilo omogućavanje desk telefona i napredovaće na sledeći na sledeći naиi:

  • Kanada — Desk telefoni:21. jul, Webex aplikacija:16 novembar

  • Evropa — Desk telefoni:29. jul, Webex aplikacija:18 novembar

  • Sjedinjene Države — Desk telefoni:*12. avgust, Webex Aplikacija:22 novembar

  • Japan — Desk telefoni:*19. avgust, Webex Aplikacija:28 novembar

  • Australija — Desk telefoni:*26. avgust, Webex Aplikacija:25 novembar

*Ažurirani datumi kancelarijskog telefona.Ovi datumi su se pomerili za nedelju dana.

1. jula 2021.

MPP dodatna oprema dodata na zalihe uređaja

Ova funkcija omogućava dodavanje povezanih MPP dodatnih uređaja artiklu na zalihama u okviru stranice "Uređaji" na kontrolnom čvorištu.Podržani MPP dodaci su Cisco Slušalice (500 Series) i Cisco Key Moduli proširenja (KEM).Za više informacija posetite konfigurišite i upravljajte Webex uređajima za pozivanje.

Jun

30. juna 2021.

Ažuriranje na nekoliko administrativnih funkcija u kontrolnom čvorištu

Uklonjeno je nekoliko administrativnih kontrola u Webex pozivu.Webex poziva više ne podržavaju karticu "Porudžbine" i opciju "Skype za posao" za lokacije.Alatki za spremnost mreže sada se može pristupiti sa brzih veza u kontrolnom čvorištu.

29. juna 2021.

Ispravke za Flex 3.0 pakovanje:Poravnavanje mogućnosti licenciranja i načina na koji su dodeljene u kontrolnom čvorištu

Enterprise je sada Webex Calling Professional ili Professional.Obezbeđuje sve funkcije potrebne za pojedinačnog Webex poslovnog korisnika za pozivanje.

Poboljšano (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) i Mesta u kontrolnom čvorištu je sada Webex Radni prostor za pozivanje ili radni prostor.Stvoreni za deljenu upotrebu i uobičajene lokacije (na primer, telefoni u lobiju), ATA uređaji i dodeljivanje kada im je potreban PSTN za Webex Room uređaje.Ograničeno na jedan uređaj.Licenca radnog prostora nije namenjena potrebama poziva pojedinog korisnika.

Osnovne korisničke licence kupljene na Flex 2.0 pretplatama ostaju Osnovne .Međutim, Osnovne licence nisu u flex 3.0 i više nisu dostupne prilikom kreiranja nove probne datoteke.

Sa ovim promenama nema promene u mogućnosti, cenama ilifunkciji unutar kontrolnog čvorišta.

25. juna 2021.

Slanje govornoj pošti za korisnika selektivno prosleđivanje poziva

Kada konfigurišete interni broj ili proširenje kao odredište za selektivno prosleđene pozive na portalu korisnika poziva, korisnici mogu da pošalju poziv direktno na govornu poštu.Ovo ponašanje je u skladu sa drugim vrstama prosleđivanja poziva.

3. juna 2021.

Redovi poziva i izveštaji o statistikama agenta

Pristup izveštajima "Red čekanja za pozive" i "Agent Stats" sada se može pristupiti putem veze u kontrolnom čvorištu.

Raspoloživost:Dostupno u svim regionima.Više informacija potražite u članku Upravljanje redovima poziva u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

2. juna 2021.

Besplatni "Dubber Go" pretplate za snimanje poziva

Webex Poziv sada svakom kupcu nudi besplatnu pretplatu za snimanje Dubber Go poziva.Pomoću ove pretplate korisnici mogu da omoguće svim korisnicima snimanje poziva.Ovo nudi neograničen broj snimaka.Svaki snimak se skladišti u periodu od 30 dana i automatski se briše posle 30 dana.Korisnici mogu da pristupe snimcima i upravljaju njima sa svog Portala Dubber.Više informacija o omogućavanje snimanja poziva za korisnike potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za korisnike Webex poziva.

April

30. aprila 2021.

Regionalni mediji za PSTN povezan sa oblakom (CCP)

Multinacionalni Webex Pozivanje klijenata sada može da koristi CCP dobavljače u kućnim i udaljenim regionima; poboljšanje kvaliteta medija i pojednostavljivanje primena.Više informacija potražite u članku Webex Pozivanje regionalnih medija za PSTN (CCP) povezane u oblaku.

Cisco MPP DBS-110 DECT izdanje proizvoda

Ova funkcija dodaje četiri nova proizvoda u Webex ponudu za pozivanje:

  • Baza Cisco DECT DBS-110 - Isporučuje najbolju DECT ponudu za manje raspoređivanje sa do 40 linija i 20 aktivnih slušalica.Nova baza DBS-110 može da se rasporedi u režimu pojedinačne ćelije ili u režimu sa višecela sa dva čvora (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Novi Ponavljač se može koristiti zajedno sa DBS-110 i DBS-210 baznim jedinicama i produžava DECT radio otisak.Ponavljači su odlični za neparne podne planove gde se ometa radio pokrivenost.

  • Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT Handset - The 6825 Ruggedized Handset is rated for IP65 Deployments.IP65 rejting znači "tesna prašina" i zaštićena od vode projektovane od reznice.

  • Cisco MPP 6823 Lightweight DECT Handset - The 6823 je lakša težina, niži trošak handset sa sledećim razlikama u odnosu na standardnu 6825 handset verziju, ekran niže rezolucije, bez backlit tasterskih tasterskih tastera, bez Bluetooth LE 4.1 za slušalice, bez hitnog dugmeta za međumesna obaveštenja.

Više informacija potražite u članku Prvi koraci u novoj Cisco IP DECT 6800 seriji.

26. aprila 2021.

Poboljšana analitika poziva

Sada je dostupna nova kontrolna tabla "Analitika poziva".Nova kontrolna tabla pruža uvide na nivou organizacije i ključne indikatore performansi u trendu, slično drugim Webex proizvodima za saradnju.Nova kontrolna tabla učitava munjevito brzo i reaguje.Za organizacije za pozivanje na Webex možete lako da pratite kvalitet filtriranjem po lokacijama i tipovima krajnjih tačaka, dok tabele ističu vaše najangažuranije korisnike i sve korisnike koji možda imaju loš kvalitet medija.Više informacija potražite u članku Analitika za portfolio saradnje u oblaku.

9. aprila 2021.

Migracija funkcija u kontrolnom čvorištu:Upravljanje brojem

Administrativno podešavanje i konfiguracija telefonskih brojeva dodeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupna u kontrolnom čvorištu.Administratori više ne moraju da idu na portal "Administrator poziva" da bi dodelili ili konfigurisali ove funkcije.

Raspoloživost:Dostupno u svim regionima.Više informacija potražite u članku Upravljanje brojevima telefona u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

Mart

31. marta 2021.

Promena podrazumevanih postavki za kanadski data centar

Kada postojeći američki VAR partner izabere Kanadu (CA) u padajućem meniju za izbor zemlje data centra u kontrolnom čvorištu, nove podrazumevane odredbe ponašanja ovih klijenata u Kanadskom data centru.Ako partner želi da promeni podrazumevanu vrednost i nastavi da ima potpuno nove kupce obezbeđene u američkom Data centru, potrebno je dati zahtev partnerskom desku za pomoć.Ovo je postavka na nivou partnera.Kada se omogući, nije potrebna dodatna radnja od strane partnera.

Kontrola poziva:Pozivanje API ponašanja

Pozivanje API-ja ponašanja je od suštinskog značaja za velike partnere, migriranje sa UCMC ili UCM na Webex Pozivanje koje im daje mogućnost automatizacije procesa pridruživanja korisnika.

Migracija funkcija u kontrolnom čvorištu:Pozivi u redu čekanja

Redovi poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent koji je dodeljen za prijem poziva iz reda nije dostupan.Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali redove poziva za svoje lokacije.Sada možete da dovršite konfiguraciju reda čekanja za pozive u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za funkcije.

Više informacija potražite u članku Upravljanje redovima poziva u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

30. marta 2021.

Kontrola poziva:Api za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na Webex za developers platformu.To će omogućiti aplikacijama da započnu, zaustave, pauziraju i nastave snimanje.Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

Poboljšanje korisničkog iskustva:Preuzimanje Webex aplikacije i Webex aplikacije za pozivanje

Ažurirali smo iskustvo preuzimanja aplikacije Webex Pozivanje.Na osnovu postavki vaše organizacije korisnici će automatski videti aplikaciju Webex Calling ili Webex aplikaciju. Bilo koju aplikaciju možete preuzeti sa settings.webex.com.

26. marta 2021.

Podrška za snimanje poziva na zahtev

Ova funkcija treba da omogući opciju snimanja poziva "Na zahtev / korisnik je pokrenuo" koja omogućava krajnjem korisniku da pokrene, pauzira, nastavi, zaustavi snimanje poziva.Za više informacija posetite opciju Omogući snimanje poziva za korisnike Webex poziva .

24. marta 2021.

Poboljšanje korisničkog iskustva

Ring Splash je dodat na funkciji izvršnog poziva u portalu korisnika poziva.Ovo je takođe uvelo opcije upozorenja o tihom i prstenu za izvršnu pomoćnu službu.

Više informacija o konfigurisanju usluge izvršnog i izvršnog pomoćnika u korisničkom portalu poziva potražite u ovom članku.

15. marta 2021.

Prtljažnici, grupe ruta i planovi biranja broja

Ova funkcija poboljšava povezivanje Webex poziva na lokalne PSTN i PBX-ove.Poboljšanje uključuje prtljažnike, grupe prtljažnika (grupe ruta) i centralizovani plan biranja broja za dodavanje razmere i redundantnosti za prtljažne gaćice u prostorije sa prioritetom, neuspehom i raspoređivanjem opterećenja.Ova funkcija usmerava pozive između Webex Poziva korisnika i PBX-ova od jedan do više.Podržava PSTN zasnovan na prostorijama i PSTN povezan sa oblakom za korisnike Webex Poziva.Ovim poboljšanjem možemo da razjasnimo definicije lokalnog mrežnog prolaza, PSTN-a zasnovanog na prostorijamai trunks-a . Lokalni mrežni prolaz se odnosi na prolaz u prostorijama. PSTN i Trunks sa sedištem u prostorijama opisuju PSTN i povezivanje u Webex pozivu.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje trunka, grupa usmeravanja i planova biranja broja za Cisco Webex pozivanje.

Resetuj PIN govorne pošte

Administratori sada mogu da uspostave početne vrednosti PIN koda govorne pošte korisnika u okviru kontrolnog čvorišta tako što će dati privremeni podrazumevani PIN.Korisnici i dalje imaju mogućnost da uspostave početne vrednosti PIN koda govorne pošte u settings.webex.com ili promenom PIN koda pomoću portala govorne pošte.

Više informacija potražite u članku Upravljanje postavkama govorne pošte za Webex korisnika koji zove.

5. marta 2021.

Masovna poboljšanja

API korisničkih funkcija - ažurirane korisničke funkcije, uključujući barže, prosleđivanje poziva, snimanje poziva, govornu poštu, Ne uznemiravaj, ID pozivaoca i Presretač.Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

Februar

16. februara 2021.

Dodate zemlje koje se prodaju

Usluge pozivanja su sada dostupne i za prodaju u sledećim zemljama:Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

Januar

28. januara 2021.

Poboljšanje jezika za objave i e-poruke

Možete da izaberete dodatne jezike za audio objave i objave e-pošte za korisnike na portalu "Administrator poziva".Više informacija potražite u ovom članku.

Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

  • engleski

  • francuski

  • nemački

  • italijanski

  • japanski

  • Evropski portugalski

  • španski

  • korejski (novo)

  • češki (novo)

  • brazilski portugalski (novi)

26. januara 2021.

Office Anywhere

Ova funkcija omogućava korisnicima da usmere, prime i premeste pozive na određeni uređaj ili sa bilo kog uređaja.Office Anywhere je sada dostupan za konfigurisanje u kontrolnom čvorištu.Administratori više ne moraju da idu na portal "Administrator poziva" da bi podesili i konfigurisali Office Anywhere.

Više informacija potražite u članku Office Anywhere u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima

Webex Pozivanje broja za hitne pozive (ECBN) upravlja ID-om linije poziva (CLID) koji je predstavljen tački odgovora na javnu bezbednost (PSAP) za hitne pozive.Administratori mogu da konfigurišu lokaciju i korisnike sa navedenim brojem povratnog poziva za hitne slučajeve (ECBN) u okviru kontrolnog čvorišta.Ova konfiguracija je nezavisna od konfiguracionog CLID-a, koji će se i dalje koristiti za poziv koji nije hitan.

Više informacija potražite u članku Broj povratnog poziva za hitne slučajeve u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

21. januara 2021.

Uređaj zamenjuje

Uređaj zamenjuje poboljšanje obezbeđuje način da administratori upravljaju konfiguracijama uređaja iz kontrolnog čvorišta.Dodaje veću fleksibilnost uređaja tako što omogućava klijentima preduzeća da prilagode svoje uređaje tako da odgovaraju njihovim poslovnim potrebama.Mogućnosti obuhvataju:slika u pozadini telefona, dugačak interdigit tajmer, kratki interdigit tajmer, ime za prikaz, oznake linijskih tastera i LED obrazac linijskih tastera.

Dostupno u svim regionima.Više informacija potražite u članku Konfigurisanje i ažuriranje postavki telefona za vašu organizaciju.

19. januara 2021.

Upravljanje uređajem

Poboljšali smo upravljanje uređajima u celom Kontrolnom čvorištu.Sada možete da dodeljujete uređaje i upravljate njima za korisnike i radni prostor, a više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste upravljali linijskim porudžbinama, uređajima i klijentima ili drugim opcijama konfiguracije za Cisco telefone i ATA-e.Cisco uređajima se mogu dodeliti Webex usluge pozivanja iz kontrolnog čvorišta.Dostupno u svim regionima.

Decembar

9. decembra 2020.

Podrška za znakove koji nisu latinični

Znakovi koji nisu latinični sada se ispravno prikazuju za dolazne pozive na Cisco IP Phone multiplatform telefonima i uređajima.


Ovo poboljšanje odnosi se samo na kupce u Azijsko-pacifičkom regionu, uključujući Japan, Kinu i Hong Kong.

Da bi podržao ovo poboljšanje, parametar "Korisničko ime" sada automatski popunjava polja ID pozivaoca i linije poziva u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.Polja koja su automatski popunjena su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utiče na sledeće funkcije poziva:

  • Automatski službenik

  • Ciljana grupa

  • Pejdžing grupa

  • Pozivi u redu čekanja

Ime radnog prostora takođe automatski popunjava ime mesta u ID-u pozivaoca.

3. decembra 2020.

Lovačke grupe

Lovačke grupe pozivaju grupe koje mogu da distribuiraju jedan poziv preko određene grupe korisnika.Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali lovačke grupe za svoje lokacije.Konfiguraciju usluga aplikacije možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u odeljku "Funkcije".

Više informacija potražite u članku "Lovačke grupe" u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

Oktobar

2. oktobra 2020.

Lokali za parkiranje poziva

Call Park Extensions omogućava da se generičke lokacije koriste za parking pozive sa call parkom.Administratori mogu da definišu do 100 proširenja u okviru call parka za pozive za parkiranje.Ove proširenja parka za pozive korisnici mogu da prate u okviru organizacije putem usluge praćenja.

Više informacija potražite u članku Proširenja parka poziva.

1. oktobra 2020.

Virtuelni lokali

Virtuelna proširenja omogućavaju organizacijama da u svoj plan biranja broja uključe lokacije koje nisu Webex pozivanje.Administratori mogu da dodele virtuelna proširenja korisnicima koji se ne koriste na mreži njihove organizacije, dobavljača ili poslovnog partnera.Birana virtuelna proširenja se prevode na brojeve usmeravanja, a zatim se šalju PSTN vezi korisnika biranja za odlazno rukovanje.

Septembar

Septembar 30, 2020

Masovno ažuriranje telefonskih brojeva i ID-a pozivaoca

Možete masovno ažurirati telefonske brojeve i informacije o ID-u pozivaoca, kao što su ID broj pozivaoca i ime i prezime povezano sa ID-om pozivaoca.Možete da koristite "Izmeni korisnike" sa procesom CSV predloška u kontrolnom čvorištu da biste masovno ažurirali brojeve i ID-ove pozivaoca.

Više informacija potražite u članku:Konfigurišite i upravljajte Webex korisnicima poziva.

Septembar 23, 2020

Automatski službenik

Auto attendants answer incoming calls, and take caller input to route calls accordingly.Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali automatske pomoćnike za svoje lokacije.Konfiguraciju automatskog pomoćnika možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u odeljku Postavke funkcija.

Više informacija potražite u članku Upravljanje automatskim attendantima u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

Zakazivanje i radno vreme sistema Office

Planiranje vam omogućava da dodelite rasporede određenim funkcijama, kao što su automatski prisutni.Na primer, možete da podesite radno vreme praznika za usluge automatskog čuvara.Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili rasporede i radno vreme za svoje lokacije.U okviru postavki za svaku lokaciju možete da dovršite planiranje i konfiguraciju časova u kancelariji u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u članku Kreiranje i konfigurisanje rasporeda u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

Podrazumevani PIN govorne pošte

Korisnici Webex poziva mogu da promene PIN za govornu poštu na ekranu mog profila settings.webex.com, a administratori mogu da postave podrazumevani PIN za korisnike.E-poruke korisnicima sada uključuju informacije o podešavanju ovog PIN-a.Ovo olakšava korisnicima i administratorima upravljanje govornom poštom.

Avgust

19. avgusta 2020.

Usluge aplikacije

Možete da omogućite Webex aplikacije za mobilne, radne površine i tablet računare za određenog korisnika.Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali usluge aplikacije za svakog korisnika.Konfiguraciju usluga aplikacije možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Upravljanje uslugama aplikacije za Webex pozivanje korisnika u kontrolnom čvorištu.

7. avgusta 2020.

Klijent recepcionera

Ova funkcija omogućava recepcionaru da nadgleda dolazne pozive na lokaciju i upravlja njima.Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali klijenta recepcionara za svoje korisnike.Konfiguraciju klijenta recepcionara možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Klijenti recepcionara u Cisco Webex kontrolnom čvorištu.

Grupni pejdžing

Grupno stranične memorije omogućava korisniku da podesi jednosmerni poziv grupi do 75 ciljnih korisnika biranjem broja ili proširenja.Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali izvore i ciljeve stranica grupe.Konfiguraciju usluge stranične memorije grupe možete dovršiti u okviru odeljka "Postavke funkcija" u okviru odeljka Postavke grupe.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite grupu stranične memorije u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

5. avgusta 2020.

Analogna vruća linija

Analogna vruća linija je usluga na korisničkom nivou kojoj se moglo pristupiti preko portala "Pozivanje administratora".Ova funkcija je uklonjena iz ponude za Webex pozivanje i više joj se ne može pristupiti ni u portalu "Pozivanje administratora" ili "Kontrolnom čvorištu".

Jul

8. jula 2020.

Lični režim za uređaje

Lični režim za sobne ili desk uređaje sada je podržan za Webex pozivanje.Kada aktivirate uređaj u kontrolnom čvorištu, korisnici uređaja mogu da započnu ili prime pozive Webex Teamsa.Mogućnosti proširenja i PSTN biranja biće dodate u kasnijem izdanju.

Više informacija potražite u članku: Podesite sobu ili desk uređaj kao lični uređaj.

6. jula 2020.

Masovno aktiviranje telefonskih brojeva

Sada možete da izaberete skup telefonskih brojeva i aktivirate ih u kontrolnom čvorištu.Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih telefonskih brojeva i brzog aktiviranja preko kontrolnog čvorišta u bilo kom trenutku.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite Cisco Webex poziv za vašu organizaciju.

2. jula 2020.

Glasovni portali

Svaka lokacija je dodeljena portalu za glas koji pruža usluge govorne pošte korisnicima dodeljenim toj lokaciji.Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali glasovni portal lokacije.Lozinku govornog portala i dodelu brojeva možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svaku lokaciju.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite glasovne portale za Cisco Webex pozivanje u kontrolno čvorište.

1. jula 2020.

Presretač korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora vam omogućava da preusmerite dolazni ili odlazni poziv za korisnika na broj koji odaberete.Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali presretanje korisnika.Konfiguraciju korisnika i radnog prostora možete da dovršite u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svakog korisnika ili radni prostor.

Jun

16. juna 2020.

Webex Analitika pozivanja u kontrolnom čvorištu

Zapisi poziva za Webex pozivanje biće dodati u analitiku kontrolnog čvorišta u odeljku "Pozivanje".Moći ćete da prikažete detalje o angažovanju za vašu organizaciju kako biste pratili usvajanje Webex poziva.Takođe možete da prikažete podatke o kvalitetu medija za sve pozive upućene sa MPP uređaja i meke klijente kako biste trijažni problemi sa gubitkom paketa, kašnjenjem i tremom.

Više informacija potražite u članku: Webex Analitika pozivanja u kontrolnom čvorištu.

4. juna 2020.

Call Park and Call Park Group

Call Park je kada neko pozove na čekanje produženje roka.Grupa "Call Park" dozvoljava primaocima poziva da pozovu na čekanje kako bi mogli da se preuzmu sa drugog uređaja.Za pozive parkirane sa grupom call parkova, sistem bira da parkira poziv u odnosu na bilo koju ekstenziju sa liste korisnika koji su dodeljeni grupi call park.Više ne morate da idete na portal "Call Admin" da biste podesili i konfigurisali call park ili grupu call parka.Možete dovršiti konfigurisanje parkova i pozvati park grupu u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u članku: Pozovi park u Cisco Webex kontrolnom čvorištu.

Preuzimanje poziva

Preuzimanje poziva omogućava jednoj osobi da odgovori na tuđi telefonski poziv.Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali preuzimanje poziva.Konfiguraciju preuzimanja poziva možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u odeljku Postavke funkcija.

Više informacija potražite u članku: Pozovite preuzimanje u Cisco Webex kontrolnom čvorištu.

Muzika na čekanju

Muzika na čekanju pušta muziku za pozivaoce koji su na parkiranom pozivu.Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali muziku na čekanju.Muziku možete dovršiti na čekanju u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svaku lokaciju.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite muziku na čekanju Postavke za lokaciju.

Pozivanje dozvola za lokacije

Možete da odredite koje dozvole za pozivanje ima svaka lokacija.Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje lokacija.Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svaku lokaciju.

Maj

29. maj 2020.

Ispravke licenci za mesta

Dozvola za mesta sada uključuje zauzeto praćenje lampi, poziv za zauzete ili neodgovorene pozive, držanje poziva/ biografiju, prenos poziva i hotele za domaćine.Ova ispravka čuva troškove za kupce i poboljšava interakciju korisnika sa uslugom Places.

Maj 28, 2020

Prosleđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivaoca

Više ne morate da idete na portal "Administrator za pozivanje" da biste podesili i konfigurisali korisničke funkcije za prosleđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivaoca.Tu konfiguraciju možete dovršiti u okviru "Kontrolno čvorište" u okviru postavki za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku:

Pozivanje dozvola za korisnike

Možete da odredite koje dozvole za pozivanje ima svaki korisnik.Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje korisnika.Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete da dovršite u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Konfigurisanje dozvola za pozivanje za Webex pozivanje korisnika u kontrolnom čvorištu

26 maj 2020

Promeni tipove licenci

Administratori ili partneri više ne moraju da uklanjaju, a zatim ponovo dodaju i konfigurišu korisnika da promeni licencu.Sada možete da nadogradite Licence za Pozivanje Webexa na enterprise ili da licencu sve sa kontrolnog čvorišta smanjite na osnovno.Nadogradnja i smanjenje broja licenci održava postavke funkcija korisnika i dodeljeni uređaj/klijenti.

Maj 21, 2020

RedSky integracija sa Webex pozivom

Sada podržavamo RedSky integraciju za Webex Calling, funkciju koja zamenjuje korišćenje PSTN provajdera u oblaku ili lokalnog PSTN dobavljača (putem lokalnog mrežnog prolaza) sa RedSky-jem Uslugom mobilnosti horizonta za hitne pozive.RedSky Horizon Mobility obezbeđuje E911 rešenje za Webex Calling koje vam omogućava da iskoristite prednosti mobilnosti korisnika umesto tradicionalnih statičkih ponuda.Horizon Mobility može da prati meke klijentske korisnike (koristeći aplikaciju MyE911) i uređaje kompatibilne sa HTTP-omogućenom isporukom lokacije (HELD) dok se kreću po lokaciji organizacije.Kada aplikacija MyE911 ne može automatski da odredi lokaciju mekih korisnika klijenta, aplikacija od korisnika traži da unese svoju lokaciju.Horizon Mobility obezbeđuje e-poštu i SMS obaveštenja za događaje uključujući hitne pozive i probne (933) pozive.Opcionalne usluge uključuju nadgledanje poziva za hitne slučajeve sa barže i snimanjem poziva za hitne slučajeve.Ova integracija je dostupna samo za Webex Calling lokacije sa sedištem u SAD i Kanadi.

Više informacija potražite u članku RedSky Hitna 911 usluga za Webex pozivanje.

15 maj 2020

Ispravke čarobnjaka za instalaciju prvog puta za Webex pozivanje

Prvi put je čarobnjak za instalaciju ažuriran da bi olakšao korisnicima da osnaћe svoje Webex usluge pozivanja.Nekoliko polja je uklonjeno iz prvog čarobnjaka za instalaciju, uključujući dodeljivanje telefonskog broja zahtevu lokacije.Takođe, licence za Webex pozivanje se više ne dodeljuju lokaciji, tako da administratori mogu da dodeljuju licence u celoj organizaciji.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite Cisco Webex poziv za vašu organizaciju i podesite funkcije za pozivanje na Webex.

11 maj 2020

Sada su podržani novi uređaji uključujući Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) i 6871 (sa prikazom boja) Multiplatform telefone i AudioCodes MediaPack 1288 i 17.

5. maja 2020.

Dubber Call Recording rešenje za Webex Calling sada se čita kao Cisco Solutions Plus partner sa cenama planiranim za pristup u Cisco Commerce radnom prostoru (CCW).Dubberova opcija pretplate na pozive zasnovane na SaaS-u za Webex Calling pruža preduzećima stratešku uslugu zasnovanu na oblaku sa neograničenim razmerama kako bi zadovoljila regulatornu usaglašenost sa delotstivim uvidom u njihovu glasovnu komunikaciju kao nikada do sada.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

4. maj 2020.

Regionalni mediji za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze

Poboljšali smo kvalitet medija za kupce sa multinacionalnim primenama.Multiplatform telefoni, analogni telefonski adapteri (ATA), meki klijenti i lokalni mrežni prolazi registrovaće se na sesiju graničnih kontrolora (SBC) u svojim lokalnim regionima.Održavanje medija u lokalnom regionu Webex Calling pomaže da se poboljša kvalitet medija smanjenjem kašnjenja i treme.

April

29. aprila 2020.

Poboljšanja kvaliteta zvuka

Opus kodek podrška za Webex Pozivanje poziva između Multiplatform IP telefona (MPP), Cisco Webex Teams i sobnih uređaja.Ovo poboljšava kvalitet zvuka i smanjuje upotrebu propusnog opsega za tokove poziva koji uključuju te klijente.

Više informacija potražite u članku Specifikacije zvuka za Webex pozivanje.

Mart

24. marta 2020.

CScan za Webex pozivanje

CScan, test spremnosti mreže za Webex Calling, sada testira više mrežnih karakteristika.Pokrenite napredni dijagnostički test da https://cscan.webex.com/ biste testirali gubitak paketa i tremu u oba smera između računara i Webex poziva centara podataka.

16. marta 2020.

Regionalni mediji

Pripremajući se za predstojeću regionalnu medijsku funkciju, spojili smo Severnu Ameriku, EMEA, Australiju i Japan u jedan lučki referentni sto za SPS i VARS pod nazivom Proizvodnja.Da biste izbegli nestanak usluge, preporučujemo da ažurirate zaštitne zidove u skladu sa tim pre predstojećeg objavljivanja regionalnih medija za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze.

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex Pozivanje na Multiplatform 6861 i 6871 desk telefone, i MPP DECT telefone.Ovi telefoni se mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

6. marta 2020.

Power-Up Webinars

Februar

25. februara 2020.

Opcionalna proširenja

Više nije potrebno da dodajete oznaku tipa datoteke prilikom dodavanja broja korisniku ili sobnom uređaju na mestu.To je sada samo opcija koja vam je dostupna ako vam je potrebna.

Više informacija potražite u sledećim člancima:

24. februara 2020.

Zovi na čekanje

Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste omogućili poziv na čekanju za korisnike.Tu konfiguraciju možete da dovršite u kontrolnom čvorištu.

Poziv "Čekanje" omogućava ljudima da uzmu više poziva odjednom.Uz čekanje poziva, korisnici mogu da pozovu na čekanje da bi odgovorili na drugi poziv.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje poziva na čekanje na Cisco Webex poziv.

Pritisni za razgovor

Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste omogućili push-to-Talk za korisnike.Tu konfiguraciju možete da dovršite u kontrolnom čvorištu.

Push-to-Talk povezuje korisnike u različitim delovima vaše organizacije.Na primer, možete da kreirate listu predstavnika korisničkog servisa koji mogu da ćaskaju sa Džimom u magacinu koristeći program "Push-to-Talk" na svojim telefonima.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje korisnika poziva za Webex.

17. februara 2020.

Lokalni mrežni prolaz za dobavljače usluga

Dobavljači usluga (SPS) sada mogu da koriste istu konfiguraciju lokalnog mrežnog prolaza koja je nekada bila dostupna samo prodavcima dodate vrednosti (VARS).

Više informacija potražite u sledećim člancima:

11. februara 2020.

Velika dostupnost KOCKE kao LGW

Sada možete da primenite dva KUB-a na istoj lokaciji da biste povećali pouzdanost lokalnog mrežnog prolaza.

Više informacija potražite u članku Primena velike dostupnosti KOCKE kao lokalnog mrežnog prolaza.

Januar

21. januara 2020.

Konfiguracija nadgledanja

Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste omogućili nadgledanje za korisnike.Tu konfiguraciju možete da dovršite u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u članku Dozvoli korisniku da vidi status reda na tuđem telefonu.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate da idete na portal "Pozivanje administratora" da biste omogućili privatnost korisnicima.Tu konfiguraciju možete da dovršite u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u članku Sprečavanje nekoga da nadgleda status reda korisnika.

16. januara 2020.

Proširenje PSTN dobavljača (CCP) programa povezano sa oblakom

Pored toga što ima sertifikovanog PSTN provajdera za Australiju i Novi Zeland, program CCP je dodatno proširen kako bi uključio još jednog provajdera za Sjedinjene Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste bili u toku sa CCP programom i dobili trenutnu listu sertifikovanih CCP dobavljača, pogledajte CCP zajednicu.

Decembar

16. decembra 2019.

Konfiguracija gosta u hotelu

Više ne morate da idete na portal "Pozivanje administratora" da biste konfigurisali korisnika kao gosta hotela.Tu konfiguraciju možete da dovršite u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u sledećim člancima pomoći:

Konfiguracija barže

Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste korisnicima dozvolili da uleću u pozive.Tu konfiguraciju možete da dovršite u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u sledećim člancima pomoći:

6. decembra 2019.

Podrška za PSTN na Cisco Webex Room uređajima

Sobni uređaji sada podržavaju multimedijalno pozivanje na neko mesto.Administratori sada mogu da dodele Webex pozive i telefonske brojeve sobnim uređajima, pružajući korisnicima na mestu mogućnost da telefoniraju i primaju pozive sa ovih uređaja.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje i upravljanje Webex uređajima za pozivanje.

Dodeljivanje lokacija prilikom dodavanja korisnika na veliko

Kada dodate korisnike na veliko pomoću CSV datoteke, sada možete da uključite lokacije u tu datoteku.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje i upravljanje Webex korisnicima poziva.

Novembar

21. novembra 2019.

Brisanje lokacije

Dostupno u sledećim regionima:Severna Amerika, Evropa, Bliski istok, Afrika i Japan.Uskoro dolazi u Australiju.

Ako imate lokaciju koja više nije u upotrebi ili je nepravilno konfigurisana, sada možete da izbrišete tu lokaciju, ali tek kada prvo izbrišete korisnike i mesta povezana sa njom.Kada izbrišete lokaciju, brišete sve dodeljene usluge i brojeve.Bilo koja lokacija se može izbrisati osim podrazumevane lokacije (obično prve lokacije koju ste kreirali).

Više informacija potražite u članku Brisanje lokacije iz kontrolnog čvorišta Cisco Webex.

Podrška za specijalne znakove u imenu i prezimeu korisnika

Uskoro ćete moći da unesete specijalne znakove kao deo nečijeg imena i prezimena i da se oni odraze na ID pozivaoca.

Snimanje poziva

Partneri sada mogu da omoguće snimanje poziva za dolazne i odlazne pozive svojih klijenata, kao i glasovne poruke.Korisnici mogu da odaberu korisnike za koje će omogućiti funkciju i prilagoditi postavke kao što su "Pauziraj i nastavi", beleženje objava i još mnogo toga.

Kreirali smo sledeće članke:

Podrška u još većemu zemalja

Sada podržavamo sledeće zemlje koje se prodaju:Japan i Meksiko.

I podržavamo sledeće zemlje samo za poslovnice:Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sledeće članke:

Bezbedan i pojednostavljen uređaj na brodu

Sada možete generisati aktivacione kodove za uređaje dodeljene korisnicima i mestima.Korisnici sada mogu da registruju sopstvene telefone u oblaku.Sve što je potrebno je da raspakujete uređaj, unesete kôd, a njihov MPP uređaj je u potpunosti operativan sa Webex Pozivom.Uređaje možete dodati i dodeliti na veliko, što dodatno olakšava ukrcavanje uređaja!

Ažurirali smo sledeći članak pomoći:

Osnovna licenca za korisnike i mesta

Osnovna stanica dodaje novi tip korisničke licence Webex pozivu koji omogućava ograničene mogućnosti samo za pozivanje korisniku, istovremeno nudeći više funkcionalnosti od mesta.

Ažurirali smo sledeće članke pomoći:

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex Poziv na Multiplatform 8832 Konferencijske telefone, MPP 6821 desk telefone i MPP DECT telefone.Ovi telefoni se mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

Podrška klijenta za Tablet i Chromebook

Aplikacija Webex Calling sada je dostupna na iOS i Android tabletima i Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Dodali smo ovu mogućnost u odeljak Webex aplikacija za pozivanje članka "Sistemski zahtevi ".

Plan biranja broja preduzeća

Sada možete da ažurirate plan biranja broja da biste dodali jedinstveni prefiks usmeravanja na svaku od lokacija, dodali upravljačku cifru prefiksu usmeravanja, promenili dužine unutrašnje oznake tipa datoteke i još mnogo toga.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako možete da prilagodite plan biranja broja tako da odgovara vašim poslovnim potrebama.

Multi-PSTN za Webex pozivanje dobavljača usluga (SPS)

Sada imate opciju da izaberete drugog PSTN dobavljača kada podesite plan poziva za svaku od vaših lokacija u kontrolnom čvorištu.Prikazani su samo dobavljači usluga podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama koje su vam potrebne za početak.

PSTN dobavljač povezanih oblaka (CCPP)

Kao Webex koji poziva korisnika VARS-a, sada možete da birate između sledećih postavki poziva:

  • Cloud Connected PSTN – Rešenje u oblaku koje ne zahteva značajna ulaganja u lokalni hardver.

  • Lokalni mrežni prolaz – Omogućava vam da zadržite trenutnog PSTN dobavljača ili možda želite da budete u mogućnosti da povežete lokacije koje nisu u oblaku sa lokacijama u oblaku i da imate zajednički plan biranja broja (hibridna opcija).Možete odabrati ovu opciju ako imate više lokacija i ne želite da idete u oblak, odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako birate ove opcije u kontrolnom čvorištu:

Podešavanja jezika

Sada imate više načina da navedete željeni jezik u Vebex kontrolnom čvorištu, na sledeći način kada kreirate novog klijenta pomoću čarobnjaka za instalaciju prvog puta ili dodate lokaciju.

Dodali smo ove postavke u sledeće članke pomoći:

Pozivanje Webex timova

Promenili smo podrazumevano ponašanje poziva koje je integrisano sa Webex Teams.

Više informacija potražite u ovom članku.

Poboljšanja linije povezivanja

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo.Connected Line Identification Presentation (COLP) poboljšava transparentnost prikazivanja ID-a pozivaoca stvarne povezane strane i obezbeđuje prekinutoj stranci mogućnost da spreči predstavljanje njihovog identiteta pozivaoca.

Poboljšana pretraga telefonskih brojeva

Uveli smo mogućnost uštede vremena u analitici portala "Pozivanje administratora".Pored toga što možete da preuzmete analitiku poziva po svim brojevima lokacija i proširenjima ili do 50 pojedinačnih brojeva ili proširenja lokacije, sada možete da potražite jedan spoljni broj.

Obezbeđuje administratorima uštedu vremena prikazivanjem samo željenih poziva.Eliminiše potrebu za preuzimanjem cele liste putem izvoza i korišćenjem spoljnog programa za filtriranje poziva.

Poboljšanja osiguranja usluge

Proširili smo vidljivost vidžeta garancije usluge na portalu "Administrator poziva" (prethodno je bio dostupan samo u Webex pozivu za VAR).CScan je alatka koja se može koristiti za proveru statusa portova lokacija i propusnog opsega.

Više informacija potražite u ovom članku .

Delimo detalje o našim planiranim izdanjima koja uskoro izlaze.Imajte na umu da ćemo možda morati da napravimo promene u datumima izdavanja i samim funkcijama.Možete da se pretplatite na ovaj članak da biste dobili ispravke o promenama.

Migracija funkcija poziva sa pozivanja korisničkog portala (CUP) u settings.webex.com

Redizajnirali smo krajnjeg korisnika koji zove korisničko iskustvo, dostupno u settings.webex.com.Novo iskustvo uklanja prethodno iskustvo lansiranja krsta na CUP, i zamenjuje ga intuitivnim i pojednostavljenim iskustvom.Ova funkcija omogućava pristup svim funkcijama koje su bile u CUP-u settings.webex.com.

Server distribucije firmvera

Novi firmver server će biti dodat u Webex Calling infrastrukturu kako bi se uređajima obezbedila preuzimanja firmvera.

Više informacija potražite u članku Server distribucije firmvera za detalje.

Cisco 840 ili 860 uređaja Održavanje firmvera

Cisco je overio novi 1.7 firmver za Cisco 840/860 Wifi telefone i od 14. oktobra 2022. će organizovati novi firmver na platformi po regionu.Telefoni će preuzeti novi firmver tokom planiranog noćnog održavanja.

Više informacija potražite u članku Cisco 840 ili 860 uređaja Firmware Maintenance za detalje.

Podržite Cisco MPP 8875 na Webex pozivu

Novi video telefon MPP 8875 ima sledeće funkcije:

  • Podrška za funkciju Rich Webex Pozivanje.

  • Ukrcavanje na Webex Cloud za funkcije čitljivosti kao što su reboot i Remote PRT.

  • Početna Integracija Webex sastanaka sa jednim dugmetom za pridruživanje i prikazivanje liste učesnika.

  • Pretraživanje Webex kataloga

  • Objedinjena istorija poziva usluge Webex

Certifikuj VG420 ATA uređaje pomoću Webex poziva

Cisco VG420 ATA je visoke gustine, potpuno vođena ATA opcija za Webex Calling koja nudi do 144 FXS portova.Cisco VG420 je modularni ATA koji pruža analogne usluge preko amfenol konektora koji su dizajnirani da pruže analogne usluge visoke gustine velikim preduzećima i kampus okruženjima.

Webex Analitika pozivanja - blizu realnog vremena Detaljna isporuka zapisa poziva

API detaljnih zapisa poziva omogućava korisnicima da ispitaju zapise poziva u roku od 10 minuta od završetka poziva, radi ažurnih informacija o raspoređivanju Webex poziva .Ovi podaci se mogu koristiti za interno izveštavanje, integraciju sa alatkama nezavisnih proizvođača, analitiku i praćenje Webex poziva poziva, u skorije vreme.

Webex Calling je sada dostupan na francuskim prekomorskim teritorijama

Proširuje prisustvo Webex poziva u sledećim zemljama i regionima:

  • Francuska Gvajana

  • Gvadelup

  • Martinik

  • Majot

  • Reinion

  • Sen Pjer i Mikelon

Poboljšaj webex POZIVANJE CDR-a sa više polja

Dodatna polja omogućavaju izvoz CDR-a, preimućstvo organizacija za pokretanje spoljne analitike u izveštaju i korišćenje izveštaja za internu naplatu.

Aplikacija za pozivanje u penziju za sve partnere i klijente

29. oktobra 2022. prestaće prodaja i okončaće se životni vek aplikacije Webex Calling baziranoj na BroadSoft UC-One.Uverite se da ste se premestili u Webex aplikaciju.Više informacija potražite u članku Objava kraja prodaje i kraja života za Webex aplikaciju za pozivanje zasnovanu na BroadSoft UC-One.

Prisustvo obogaćenog poziva za Webex aplikaciju u namenskoj instanci

Za Webex aplikaciju koja je registrovana na Cisco Unified CM u mekom klijentskom režimu, status prisustva korisnika (On-call) će biti sinhronizovan sa Webex aplikacijom za namensku instancu krajnjih tačaka.Administratori helpdesk-a mogu da onimoguće uslugu obogaćenog prisustva uz odobrenje klijenta .

Poboljšanja korisničkog interfejsa pozivanja na Webex

Poboljšavanje iskustva administratora korisnika u kontrolnom čvorištu, koje uključuje poboljšano uputstvo za izbor usmeravanja poziva za grupe za lov, jednostavan pristup centru članaka iz okna sa funkcijama "Kontrolno čvorište " i slanje poziva opcijama govorne pošte.

Podrška za prilagođene oznake linija za Webex uređaj za pozivanje i Webex aplikaciju

Sada možete da koristite prilagođeni tekst reda za oznake linija na MPP uređajima i Webex aplikaciji.

Webex Analitika poziva :Pozivanje uvida administratorima

Ova funkcija omogućava administratorima da dobiju uvid u uslugu Webex Pozivanje, kao obaveštenje iz alerts centra na kontrolnom čvorištu pod nazivom "Pozivanje varenja".On obezbeđuje fleksibilnost administratoru da odabere učestalost varenja, dodeli administratoru da prima obaveštenja i odabere način komunikacije (e-poruku ili poruku o prostoru).

Poboljšavanje funkcije povratnog poziva za Webex pozivanje

Poboljšajte Webex Mogućnost čekanja u redu da biste ponudili opciju povratnog poziva kupca tokom čekanja u redu.Povratni poziv je opcija koja je dostupna klijentima kada procenjeno vreme čekanja na poziv premaši određeni prag.Kupci mogu da odaberu da pozovu i budu u virtuelnom redu.Sistem bi pozvao kupca kada dođe njihovo vreme u redu i povezao se sa dostupnim agentom.

Iskustvo sa punim ekranom za radni prostor

Iskustvo na desnoj tabli (RHP) koje se trenutno nalazi u kontrolnom čvorištu migrira se na doživljaj celog ekrana.Usaglašenost iskustva sa novim iskustvom kontrolnog čvorišta i pružanje intuitivnog iskustva za upravljanje funkcijama pozivanja u radnom prostoru.

Webex Poziv za Chrome (Pregled)

Webex Pozivanje na Chrome omogućava korisnicima da pristupe Webex Calling iskustvu direktno iz Chrome pregledača, bez potrebe za posebnom desktop aplikacijom.Stižući čim se ekstenziju u Chrome Web Store-u, Webex Calling for Chrome isporučuje moćan paket funkcija za pozivanje preduzeća putem intuitivnog softfona zasnovanog na pregledaču.

Naš plutajući Webex Calling for Chrome softphone izgleda i oseća se baš kao desktop aplikacija i isporučuje funkcije pozivanja koje su vam potrebne za poslovne razrede, uključujući klik da pozovete, pozivanje ekstenzije, integraciju direktorijuma i prisustvo uživo, sve kroz Chrome ekstenziju koja eliminiše potrebu za prebacivanje između zasebnih aplikacija.

Ovo je izdanje za pregled i dodatne funkcije kao što su kontakti, govorna pošta i prenos poziva će uskoro biti otkotrljane.

Obezbeđivanje API poboljšanja:

Uređaji– Administratori zahtevaju Webex API mogućnost integrisanja svojih aplikacija ili sistema sa Webex platformom za pozivanje.Ovaj API omogućava konfigurisanje Webex uređaja za pozivanje na Webex Pozivanje korisnika i lokacija.

Dodatna poboljšanja postavki uređaja za Webex pozivanje MPP telefona

Dodatna poboljšanja postavki uređaja za Webex Pozivanje MPP telefona, ATA-a i Cisco DECT-a, omogućavaju mnogo poboljšano rešenje za konfiguraciju administracije.Takođe se dodaje nova kartica za postavke uređaja za 840/860 WiFi telefone.

Podrška za rešenja partnera za digitalni faks

Webex Pozivanje sada podržava partnerska rešenja za digitalni faks koja se mogu konfigurisati putem kontrolnog čvorišta.Dostupni su Imagicle i FaxBack koji obezbeđuju pouzdana, bezbedna i jednostavna rešenja za korišćenje digitalnog faksa.

Cisco MPP nadogradnja firmvera - izdanje 11.3.7SR1

Cisco je overio novi 11.3.7SR1 firmver za Cisco MPP uređaje i organizovaće novi firmver na platformi po regionu počev od 7. novembra 2022. godine.Telefoni mogu da preuzmu novi firmver tokom planiranog noćnog održavanja.

Više detalja o annoucementu potražite u članku Cisco MPP Firmware Upgrade - Izdanje 11.3.7SR1.

Omogući podršku firmver kanala za MPP telefone

Ova funkcija pomaže u samoupravljanje MPP firmvera pomoću kontrolnog čvorišta.Ova funkcija vam omogućava da:

  • Testirajte rane verzije MPP firmvera.

  • Kontrolišite proizvodnu rolnu MPP firmvera na MPP firmver kanalu.

Upravljani uređaji za korisnike - dodatne mogućnosti i generička podrška za uređaj

Omogućavanje mogućnosti kao što su mogućnost dodeljivanja kontrolisanih uređaja klijentima korisničkim profilima, omogućavanje dodavanja deljenih linija i dodavanje profila generičkog uređaja.

Webex Poziv je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo Webex poziva u sledećim zemljama i regionima:

  • Liban

  • Monako

  • Mauricijus

Voicemail & Transcription integracija sa Webex KMS

Webex Poziv je sada integrisan sa Cisco Webex Key Management System (KMS).Ovo omogućava korisnicima da upravljaju ključevima za šifrovanje u oblaku pomoću stavke "Ponesi svoj ključ" (BYOK).

BYOK nudi jednostavan način za podešavanje i upravljanje ključevima širom Webex platforme, šifrovanje sadržaja poziva kao što su govorna pošta, transkripti govorne pošte i faks poruke.Hibridna bezbednost podataka (HDS) za kupce koji žele da hostuje sopstvene ključeve na premu takođe je sada dostupna.Pomoću BYOK i HDS klijenata dobijaju potpunu kontrolu i lako upravljanje ključnim životnim ciklusom – mogu da deaktiviraju, rotiraju, opozove i nadgledaju ključeve u sekundi – i odaberu ko ima pristup njihovim ključevima.

Podrška za pojavljivanje deljene linije na Webex aplikaciji

Dozvoljava administratoru kontrolnog čvorišta da dodeli izgled deljenih linija Webex aplikaciji krajnjeg korisnika kako bi obezbedio sledeće mogućnosti:

  • Podržava fiksni broj dodeljenih redova u Webex aplikaciji.

  • Mogućnost obezbeđivanja reda drugih korisnika kao deljenog izgleda linije na Webex aplikaciji (kao u MPP telefonu).

Dozvoljavanje korisniku da premešta lokacije i zadržava govorno poštansko sanduče

Cisco drastično poboljšava upravljanje korisničkom bazom tako što omogućava besprekorno kretanje korisnika sa jedne lokacije na drugu.Ova funkcija izbegava potrebu za revizijom korisnika kada ih premeštaju sa jedne lokacije na drugu.Kada se premesti, ova funkcija održava što više funkcija poziva.Primer:postavke prosleđivanja poziva i govorno poštansko sanduče ostaju netaknuti.

Webex poslovno dopisivanje

Poslovni tekst za Webex pozivanje omogućava dopisivanje po osobi direktno u Webex aplikaciji.Ova funkcija vam omogućava da odmah komunicirate sa klijentima, putem načina komunikacije koji im odgovara, uz istovremeno održavanje potpune regulatorne usaglašenosti.Poslovno dopisivanje biće uključeno u Cisco Calling Planove za Sjedinjene Države i Kanadu bez većih troškova.

Dozvoli krajnjim korisnicima da generišu aktivacione kodove na MPP uređaju

Webex platforma trenutno podržava funkciju aktivacionog koda, ali aktivacione kodove mogu da generišu samo administratori preduzeća/lokacije.

Ova funkcija dodaje interfejs aktivacionog koda u korisnički portal tako da krajnji korisnik može da zatraži aktivacioni kôd na svom MPP uređaju.

Sinhronizacija korisnika iz kontrolnog čvorišta u namensku instancu (sinhronizacija na jugu)

Ova funkcija omogućava podršku za LDAP integraciju (Azure) zasnovanu na oblaku za kontrolno čvorište. on takođe omogućava sinhronizaciju korisnika iz kontrolnog čvorišta u namensku instancu (sinhronizacija sa juga), što znači da korisnici koji se sinhronizuju sa on-prem AD na Control Hub preko Dir Sync ili iz Cloud LDAP-a, mogu da se sinhronizuju sa namenskom instancom.

Dosledna pretraga uređaja radnog prostora preko Webex aplikacije i uređaja

Ova funkcija pruža dosledno iskustvo u aplikaciji Webex i uređajima prilikom pretraživanja uređaja radnog prostora.

Webex koncept lokacija

Webex uvodi novi organizacioni koncept lokacije koji funkcioniše širom Webex usluga.Administratori Webexa mogu da dodele korisnike i radni prostor lokacijama i da koriste ove lokacije za organizovanje celokupne organizacije.Za određene Webex usluge mogu da koriste lokacije za povezivanje određenih postavki.

Za Webex pozivanje, administratori mogu da koriste ovu funkciju da bi dodelili sledeće:

  • Automatsko čuvar ili lovačka grupa na lokaciju.

  • Predlošci grupama i lokacijama.

Buduća poboljšanja podržavaju jednu lokaciju za radne prostore operativnog sistema Soba i Webex pozivanje.