Vi vil gerne sikre os, at du er blevet informeret om de større opdateringer, der er blevet tilgængelige i Webex Calling.

August

1. august 2022

Udtving Webex-opkald app

Cisco trækker den ældre Webex-opkald, der tidligere er kendt som BroadSoft UC-One, tilbage. Nye kunder får adgang til Webex App-oplevelsen, som giver den seneste samarbejdsinn sidste nye version fra Cisco. Denne opdatering gælder for nye kunder, der installeres på Webex-opkald og gælder ikke for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier). Få yderligere oplysninger i bekendtgørelsen om ophør af salg og ophør af den BroadSoft UC-One-baserede Webex-opkald app.

Juli

27. juli 2022

Integrer trådløse Cisco 840/860-håndsæt med Webex-opkald

Webex-opkald understøtter nu registrering og integration af de trådløse håndsæt til Cisco 840 og 860. Administratorer kan bruge Control Hub til at konfigurere disse enheders indbyggede opkaldsenhed, generere de MPP-baserede enhedsskabeloner, der er baseret på Webex-opkald indstillinger, og certificere enheden.

Se Integrere Webex Wireless Phone 840 og 860 for detaljer.

Indien som et sælg-land

Webex-opkald er tilgængelig i Indien som et sælgerland. Denne funktion gør det muligt for organisationer med placeringer kun i Indien at abonnere på Webex-opkald tjenester. Organisationer kan også Webex-opkald lokales første placering (også kendt som hovedplacering) i Indien.

For yderligere oplysninger, se Hvor er Webex tilgængelig?.

Support til klargøring af indisk afgiftsomkørsel i Control Hub

Webex-opkald kan nu klargøre indstillinger, som er nødvendige for at omgå indisk betalingsforbindelse ved hjælp af Control Hub. Med denne funktion kan administratorer klargøre deres Webex-opkald steder i Indien til at overholde politikker for afgiftsomkørsel. Indstillinger for afgiftsomkørsel gælder for Webex-opkald i Indien, der er konfigureret som filialens placering og som en sælgerplacering

Se Aktivér e Webex-opkald for Indiens placeringer for detaljer.

25. juli 2022

Certifikatbaseret (høj kapacitet) lokal gateway

Certifikatbaserede trunks kan nu onboardes til Webex-opkald. Denne type lokale gateway er perfekt til større organisation, der gerne vil integrere deres lokale udrulning eller lokale baseret PSTN forbindelse med Webex-opkald.

Certifikatet Cisco Unified Border Element (CUBE) understøttes i øjeblikket som en certificeringsbaseret trunk. Officiel understøttelse af Oracle-, bånd- og lydkodeenheder kommer snart. For oplysninger om netværkskrav og konfigurationsoplysninger se Konfigurer trunks, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex-opkald.


For at benytte den højere samtidige opkaldskapacitet for certifikatbaserede trunks er det nødvendigt at genaktivere en eksisterende lokal gateway.

MPP-firmwareopgradering til 11.3.7

Denne funktion bekræfter og understøtter implementering af MPP 11.3.7-firmwaren. Se Meddelelser om Webex-opkald enheder samt Konfigurer og modificer enhedsindstillinger Webex-opkald for yderligere oplysninger.

22. juli 2022

Forbedringer af klargørings-API – Numre til lokal gatewayAdministratorer kræver Control Hub API-kapacitet for at integrere deres applikationer eller systemer med Control Hub-platformen . Denne API hjælper med at integrere telefonnumre (TN), der er nødvendige for Control Hub-tjenesten , og administrere TN-funktioner, der i øjeblikket er tilgængelige i Control Hub for lokal gateway, såsom:

  • Tilføj eller fjern TN'er til/fra placering.

  • Aktiver eller deaktiver et TN.

Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

15. juli 2022

Kunde administreret enhed -Sikkerhedsdatasupport

Mobilenheder er nu tilgængelige til klargøring under kunde administrerede enheder i Control Hub. Se Tilføj din kunde administrerede enhed for detaljer omSikkerhedsdata.

11. juli 2022

Del indstillinger, der er aktiveret på opkaldsskabelonen

Konfigurer og administrer indstillinger for deling af Webex-appen ved hjælp af skabelonen Konfigurer opkald. Indstillinger for deling kan aktiveres som en del af aktivér eller deaktivering af skærmdeling opkald i Webex-appen.

8. juli 2022

Webex-opkald er nu tilgængelig i yderligere lande

Udvider tilstedeværelsen af Webex-opkald i følgende lande og regioner:

  • Egypten

  • Nigeria

  • Türkiye

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

7. juli 2022

Klargøring af brugerfunktioner via CSV

Denne funktion tillader at bruge CSV til at masseopdatering af brugere og klargøringstjenester Webex-opkald. Med denne funktion har Webex-opkald en forenklet måde til at eksportere eksisterende data, importere nye data og opdatere data til den Webex-opkald platform.

Se Administrer brugeropkaldsdata for yderligere oplysninger.

Opkaldsskabelon for grupper

Webex-opkald kan indstille RDC-, video- og opkaldsadfærdsindstillinger via en gruppeskabelon. Med funktionen gruppeskabeloner kan administratorer administrere og anvende disse opkaldsindstillinger på tværs af en hel gruppe. Se Konfigurer opkaldsskabelon for yderligere oplysninger.

1. juli 2022

Forbedring af enhedsmigrationsværktøj

Værktøjet Enhedsmigrering tillader at konfigurere enhedsmigreringslicenser for enheder, som er konfigureret i Webex. Dette værktøj giver også mulighed for at konfigurere enhedsmigreringslicens fra Opdateringer og migrering > enhedsmigreringsværktøj i Control Hub.

Få yderligere oplysninger i Overfør din telefon til Webex-opkald.

Integreret lyd til Webex-opkald (tilbagekald)

Integreret lyd til Webex-opkald dig mulighed for at deltage via Webex Meetings ved brug af opkalds- og tilbagekaldsfunktioner uden at PSTN gebyrer.

Når du bruger din Webex-opkald-enhed eller soft-klient til at deltage i et møde ved at ringe op eller vælge tilbagekaldsvalgmuligheden, forbliver dine medier i Cisco Webex Cloud for forbedret ventetid og PSTN gebyrer.

For yderligere oplysninger, se Konfigurer en Webex Meeting websted til at bruge integreret lyd til Webex-opkald.

Juni

29. juni 2022

Afskrift af indtalt besked (Webex-app)

Voicemail-afskrift er nu i stand til automatisk at påvise sprog såsom engelsk, fransk, tysk og spansk. Opbevaring af talebeskeder anvendes på afskrift. Dette medfører, at når du sletter stemmemeddelelsen, slettes den tilknyttede afskrift også.

Få yderligere oplysninger i det avancerede sikkerhedscertifikat Webex-opkald for forbedring af afskrift/kryptering af indtalt besked.

28. juni 2022

Webex-opkald analyse - brugeroplysninger

Et nyt instrumentpanel er tilgængeligt, der giver visuel Webex-opkald for brugere. Du kan se den grafiske fremstilling af brug og kvalitet af alle opkald under denne graf. Du kan nu filtrere de oplysninger, der vises på graferne for valgte brugere, flere brugere ad gangen og baseret på Brugernavn og E-mail. Det nye instrumentpanel er tilgængeligt i Control Hub under Webex-opkald.

Få yderligere oplysninger i Analyser til din Cloud Collaboration-portefølje.

22. juni 2022

Mulighed for at se tjenesteydelsesvilkårene for optagelse af opkald i Control Hub

Control Hub viser nu tjenesteydelsesvilkårene for opkaldsoptagelsesudbydere. Kundeadministrator eller partneradministratorer skal acceptere tjenesteydelsesvilkår første gang, når de aktiverer optagelse af opkald. Administratorerne kan se tjenesteydelsesvilkår når som helst på siden for brugere, der ringer til optagelse.

For yderligere oplysninger, se Aktiver optagelse af opkald for en organisation og Aktiver opkaldsoptagelse for Webex-opkald brugere.

20. juni 2022

Udtving Webex-opkald app

Cisco planlægger at udgå den ældre Webex-opkald-app , der tidligere er kendt som BroadSoft UC-One. Alle kunder og partnere kan opgradere til Webex App-oplevelsen, der giver den nyeste samarbejdsinn sidste nye version af Cisco. Denne meddelelse gælder for kunder, der er udrullet Webex-opkald og gælder ikke for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier). Få yderligere oplysninger i bekendtgørelsen om ophør af salg og ophør af den BroadSoft UC-One-baserede Webex-opkald app.

17. juni 2022

Antispam-indikation for Webex-opkald

Webex-opkald er i stand til at mærket de opkald, der vil reducere tiden til besvarelse af uønskede opkald og potentielle sikkerhedssikkerhedsrisikoe. Administratorerne kan nu blokere disse opkald ved hjælp af organisationens politikker. For yderligere oplysninger, besøg Spam eller svindel opkald indikation i Webex-opkald.


Denne funktion understøttes i USA, Canada og Puerto Rico.

10. juni 2022

Integreret lyd til Webex-opkald dedikeret tilfælde

Integreret lyd lader dig deltage i Webex Meetings ved hjælp af opkalds- og tilbagekaldsfunktionerne uden at PSTN gebyrer. For yderligere oplysninger kan du besøge Integreret lydkonfiguration for Webex-opkald dedikeret forekomst.

9. juni 2022

Virtual Connect et nyt tilføjelsesprogrammet til private cloud-tilslutningsmuligheder for dedikeret instans

Virtual Connect er et nyt tilføjelsesprogrammet til private cloud-tilslutningsmuligheder for dedikeret instans. Dette er en ekstra valgmulighed for cloud-tilslutning til mindre kunder eller eksterne websteder, så de kan peere privat med deres dedikerede instans. Fordelene er:

  • Aktivér og administrer Virtual Connect fra Control Hub.

  • En valgfri valgmulighed for flex add-on til Cloud Connect

Du finder yderligere oplysninger ved at gå til Dedikeret forekomst-virtuel tilslutning.

2. juni 2022

Webex-opkald er nu tilgængelig i yderligere lande

Udvider tilstedeværelsen af Webex-opkald i følgende lande og regioner:

  • Saint Maarten

  • Trinidad & Tobago

  • Turks - & Caicosøerne

  • Amerikanske Jomfruøer

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

1. juni 2022

Aktivér on-demand PRT-indsamling for MPP-enheder Webex-opkald enheder

On-demand PRT-indsamling tillader administratorer og teknisk support at indsamle logfiler fra MPP-enheder fleksibelt. Ved hjælp af denne funktion kan administratorer indsamle logfiler og oprette en sag i Control Hub. Supportteamet kan indsamle logfiler via helpdesk og hjælp til at løse problemerne. Denne funktion forbedrer den tid, det tager at løse sager. For yderligere oplysninger kan du gå til indsamling af Demand PRT (problemrapportværktøj) i Control Hub

Maj

31. maj 2022

Webex-opkald forhindret i at forebygge

Fra d. 16. juli 2022 vil opkald til 988 dirigere opkald til Lifeline til forebyggelse af nationale konflikter. Federal CommunicationsAngreb (FCC) har indført regler, der etablerer 988 som det nye, 3-cifrede telefonnummer til telefonopkald i hele landet, for amerikanske myndigheder i forbindelse med oprettelse af forbindelse til forebyggelse og behandling af personer med mentalt helbred.

For yderligere oplysninger kan du besøge Forbedret 988 Nationalt læsk. forebyggelseslivline til Webex-opkald.

25. maj 2022

Webex-opkald med lokal gateway-support er nu tilgængelige i følgende lande:

  • Bermuda

  • De Britiske Jomfruøer

  • Caymanøerne

  • Dominica

  • Grenada

  • Guam

  • Jamaica

  • Montserrat

  • Nordmarianerne

  • Saint Kitts & Nevis

  • Saint Lucia

  • Saint Vincent & Grenadinerne

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

Advarselsstruktur for dedikeret tilfælde i Control Hub

Dedikerede tilfælde-varsler præsenteres og underrettes i Control Hub. Få yderligere oplysninger i Kom godt i gang for administratorer.

24. maj 2022

KlargørING AF CSV-automatisk omstilling

Kunder og partnere kan klargøre automatiske omstillinger på tværs af placeringer. Denne funktion giver administratorer mulighed for at klargøre menuvalgmuligheder for automatisk omstilling, administration af opkaldsflow, indstillinger for opkalder-id og planlægning for flere automatiske omstillinger via filoverførsel.

Få yderligere oplysninger i Administrer automatiske omstillinger i Control Hub

17. maj 2022

Webex-opkald analyse – optimering af sti ICE/PNC

Et nyt instrumentpanel vil være tilgængeligt, som giver visuel Webex-opkald af opkaldsbenenes stiforbrug. Du kan se den grafiske fremstilling af brug og kvalitet af alle opkald under denne graf. Det inkluderer filtrering, som tillader brugerne at filtrere call legs for optimering af stien direkte fra en graf. Det nye instrumentpanel vil være tilgængeligt i Control Hub under Webex-opkald.

Få yderligere oplysninger i Analyser til din Cloud Collaboration-portefølje.

Forbedringer til brugergrænseflade

Oplev den opdaterede brugergrænseflade for opkaldsportal med forbedret samlet brugbarhed af opkaldsadministration i Control Hub. Opkaldselementer såsom numre, placeringer, Viderestilling af opkald, funktioner, PSTN ordrer, dedikeret instans, tjenesteindstillinger og klientindstillinger har et ensartet udseende og følelse med forbedret sidelayout. Denne forbedring af forbedringen af den overordnede forpligtelse til kvalitet og en forbedret administratoroplevelse.

16. maj 2022

Webex-opkald analyse: Opkaldskvalitet, der fordeles efter lande

Et nyt instrumentpanel vil være tilgængeligt, som giver visuel repræsentation Webex-opkald brug og kvalitet, som er lige så enkelt som land. Det omfatter kontekstafhængige filtrering, som tillader brugerne at filtrere hele instrumentpanelet ved at vælge et eller flere lande direkte fra en graf. Det nye instrumentpanel er tilgængeligt i Control Hub under Webex-opkald.

Få yderligere oplysninger i Analyser til din Cloud Collaboration-portefølje.

12. maj 2022

Forbedret linjenøgleadministration til Cisco MPP

Forbedringen af linjestyring leveres i to faser. Den første fase giver administratorer mulighed for at definere model-specifikke knaplayouts for individuelle enheder. Administratorer kan anvende funktioner såsom primær linje, delt linje og hurtigt opkald (med valgfri værdi, skærm, åben og lukket).

Få yderligere oplysninger i Konfigurer layouts til Cisco MPP-enheder i Control Hub.

3. maj 2022

Aktiver eller deaktiver deling for opkald i Webex-appen

Som en del af indstillingerne for Webex-appens opkaldsoplevelse (for Webex-opkald) kan Control Hub-administratoren deaktivere deling for Webex App-brugere i et opkald. Få yderligere oplysninger i Aktivér eller deaktiver deling for opkald i Webex-appen.

April

28. april 2022

Skift opkaldsadfærd, nummerpræsentation og udgående opkald for Webex-opkald

Webex-opkald eksternt opkald er ændret for at sikre ensartet adfærd for dirigering af opkald, nummerpræsentation og opkaldsadfærd. For detaljer om denne ændring, opkaldsadfærd , nummerpræsentation og udgående opkald for Webex-opkald.

27. april 2022

Instrumentpanel til detaljeret opkaldshistorik i Control Hub

Det nye instrumentpanel til detaljeret opkaldshistorik i Control Hub giver dig mulighed for hurtigt og nemt at se alle opkaldsoplysninger for hvert opkald på din Webex-opkald udrulning . KPI'er på topniveau til samlede opkald, besvarede opkald, opkald på din travleste placering og aktive brugere giver dig detaljerede oplysninger om din Webex-opkald udrulning fra Control Hub. Brug instrumentpanelet til at se de typer opkald, som brugere foretager, hvad enten de er interne, lokale eller internationale, for at optimere PSTN omkostninger. Effektive filtre gør det let at filtrere og finde specifikke opkald i tabelvisningen.

Det nye instrumentpanel leveres med en rapport, der kan eksporteres, i afsnittet Rapporter i Control Hub. Dette instrumentpanel giver dig mulighed for at eksportere daglige, ugentlige, månedlige eller brugertilpassede rapporter for dine opkaldsposter, oprette planlagte rapporter og for Webex Pro Pack-brugere eksportere opkaldsposter via API.

22. april 2022

Synkroniser Må ikke forstyrres (DND) mellem Webex-appen og telefonen

Hvis du har brug for tid til at fokusere på en opgave eller har brug for tid fra arbejde, kan du nu sætte opkalds- og meddelelsesunderretninger på pause ved at aktivere DND fra enten Webex-appen eller telefonen. Når brugeren aktiverer DND på telefonen, er staten integreret med brugerens Webex-app, og både opkalds- og meddelelsesmeddelelse er afbrudt midlertidigt. Når brugeren er klar, kan DND deaktiveres fra enten Webex-appen eller telefonen. Når deaktiveret, genoptages underretninger om opkald og beskeder på brugerens enheder. For yderligere oplysninger, se Må ikke forstyrres synkronisering (DND) mellem Webex-appen og fastnettelefon

21. april 2022

Opdateringer til MPP-brugermenu

Denne funktion fjerner indstillingerne fra MPP-brugermenuen, som indstilles via funktionen Enhedsindstillinger i Control Hub. Disse indstillinger er nu også utilgængelige for brugeren. For detaljerede oplysninger om menuændringer, se Annoncer for Webex-opkald Enheder.

19. april 2022

Unified CCPP til Webex-opkald og dedikeret instans

Cloud Connected Webex-opkald PSTN partnere (CCPP) vil være i stand til at udnytte deres eksisterende peering med Webex-opkald til dedikeret tilfælde. For detaljerede oplysninger om menuændringer se Cloud Connected-PSTN.

Skift fra adresse for Webex-opkald-mails

Fra-adressen for e-mailbeskeder , der modtages fra Webex-opkald-platformen , webex_commændres til @webex.com og med navnet Webex. Denne ændring hjælper med at opnå ensartethed med andre Webex-systemmeddelelser.

Forbedret Cisco Webex cloudoplevelse for Cisco MPP-enheder på Webex-opkald og Webex til BroadWorks i Control Hub

Fundament for at sikre en forbedret og bedre Cisco-oplevelse med MPP og Webex-opkald eller Webex til BroadWorks. Webex-funktioner, der understøttes på MPP i denne funktion, inkluderer:

  • Cisco Webex cloud onboarding - alle 6800/7800/8800-serien

  • Webex serviceanmodninger (genstart og rapportér problem) - alle 6800/7800/8800-serien

MPP-enheder, der er onboardet Cisco Webex cloud, viser et cloud-ikon, der angiver en vellykket onboarding.

Her er tilgængelighedsdatoerne:

  • Regioner i USA, Canada og EMEA d. 20. april 2022

  • APAC- og Japan-regioner den 21. april 2022

Få yderligere oplysninger i Webex-funktioner , der er tilgængelige på Cisco MPP-enheder.

15. april 2022

Klargørings-API – placeringer

Administratorer kræver, at Webex API kan integrere deres applikationer eller systemer med Webex-opkald platform. Denne API hjælper med at konfigurere Webex-opkald placeringsfunktioner. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

8. april 2022

Klargørings-API: Læs numre

Administratorer kræver, at Webex API-egenskab understøtter aktivering af placering Webex-opkald numre i Webex for Developers Platform. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

7. april 2022

Flyt numre mellem placeringer

Du kan nu flytte numre fra et sted til et andet, når begge placeringer er inden for den PSTN forbindelse. Se Administration af telefonnumre i Control Hub for at få flere oplysninger.

5. april 2022

Overflytning af organisationskontakt

Brug Control Hub til at migrere din organisations kontakter. Denne migrering letter import og eksport af organisationskontakter til Control Hub kommaseparerede værdi (CSV) filer. Når det er importeret i Webex, har brugere i din organisation adgang til organisationens kontakter via Webex-appen. Se Administrer organisationskontakter i Control Hub for yderligere oplysninger.

Forbedret søgning efter person og kontakt

Du kan nu bruge Webex-appen til at søge efter administratordefinerede organisationskontakter ud over Webex-brugere. Organisationskontakter kan defineres for leverandører, kunder eller enhver kontakt, der er nødvendig af din organisation. Når der søges efter personer i Webex-appen, vises alle kontakter, der er defineret af administratoren, i Visningen Personer. Denne funktion gør det muligt for brugere at søge efter og ringe til kontaktpersonerne. Yderligere oplysninger er at finde i Søg og ring til kontakter på din telefon.

Organisationskontakter kan oprettes af administratoren med telefonnumre, SIP-adresse og andre attributter. En administrator kan se og importere organisationskontakter ved hjælp af en ny visning i Control Hub.

Denne funktion introduceres i faser, administratordefineret kontaktsøgning vil også være tilgængelig Webex-opkald telefoner senere på året.

Marts

31. marts 2022

Webex Go

Webex Go er en mobiloptimeret samarbejdsoplevelse, der bringer Webex-opkald til det indbyggede opkald til en slutbrugers mobiltelefon. Den er tilgængelig som et tilføjelsesprogrammet til Webex-opkald kunder i USA. Få yderligere oplysninger i Webex Go.

Understøtter generisk import af personlige kontakter

Denne funktion giver administratorer en mekanisme Webex-opkald til at importere enhver brugers kontakter til Webex personlig kontakt (kontakttjeneste)-databasen. Dette er generisk ved, at kilden til kontakterne kan være fra lokale installationer, cloud-konkurrent kontaktsystemer eller selv Webex-opkald MT installationer. Det åbner migreringsscenarierne for at understøtte alle importscenarier for personlige kontakter, ikke bare Unified CM. Få yderligere oplysninger i Overfør personlige kontakter til WebEx.

30. marts 2022

Placeringsbaseret dirigering for overholdelse af regler for afgiftsomkørsel

telekommunikationsforordninger i visse lande såsom Indien, der kræver, PSTN ikke omgås for at mindske udgifter forbundet med langdistanceopkald. For at aktivere Webex-opkald-tjeneste for disse lande er det nødvendigt,at Webex-opkald understøtter placeringsbaseret dirigering baseret på brugerens geografiske netværk. Denne funktion muliggør understøttelse i Webex Calling, så der opnås kompatibilitet med regler for afgiftsomkørsel. Få yderligere oplysninger i Aktivér Webex-opkald for Indiens placering.

Konfigurer nødopkaldsmeddelelser i Control Hub

En ny Webex-opkald administratoroplevelse til administration af din Webex-opkald's nødopkaldsmeddelelser for placering er nu tilgængelig i udvalgte regioner. Se Konfigurer nødopkaldsmeddelelser i Control Hub for yderligere oplysninger.

Klargørings-API: Workspaces

Administratorer kræver, at Webex API kan integrere deres applikationer eller systemer med Webex-opkald platform. Denne integration hjælper med at administrere steder og understøtte Webex-opkald berettigelse. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Afskrift af indtalt besked

Afskrift af modtagne indtalt besked er tilgængelig for Webex-opkald brugere. Ved aktivering af afskrift af indtalt besked modtager du en e-mailmeddelelse med indtalt besked transskriberet i brødteksten i e-mailen for hver ny indtalt besked, og indtalt besked vedhæftes som en .wav-fil. Få yderligere oplysninger om afskrift af indtalt besked i Afskrift af indtalt besked for Webex-opkald og Konfigurer og administrer indstillinger for indtalt besked for en Webex-opkald bruger.

Klargørings-API: parkering af opkald lokalnummer

Tilføjelse af support til opkald i Webex for udviklere platform for at understøtte integration af eksterne værktøjer og automatisk klargøring af opkaldsudvidelsen. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Klargørings-API: Resterende brugerfunktioner

Tilføjelse af understøttelse af resterende brugerfunktioner i webex for udviklere-platformen. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

29. marts 2022

Fejlfinding til mediekvalitet

En ny måde at visualisere dine Webex-opkald-opkald på. Brug fejlfindingsværktøjet til at Webex-opkald med opkald og se oplysninger om hop af hop pakketab, rysten og ventetid. Fejlfindingsvisningen viser opkaldsoplysninger, spørgsmål om mediekvalitet og hjælp i hurtig opløsning. Denne funktion er tilgængelig i alle regioner, og for opkald virker fastnettelefoner og bløde klienter både desktop og mobil. Få yderligere oplysninger i Fejlfinding Webex-opkald Mediekvalitet i Control Hub.

Ny mediekvalitetsfane i opkaldsanalyse

Det nye instrumentpanel til opkaldsmediekvalitet i Control Hub gør det nemt at Webex-opkald opkaldskvaliteten på tværs af din organisation. KPI'er (Key Performance Indicators) på højt niveau giver administratorer et hurtigt overblik over den globale opkaldskvalitet. Vores diagrammer viser detaljerede visninger af disse data efter placering, IP-adresse, medietype, forbindelsestype, codec, slutpunktstype og IP-telefonmodel. Data er tilgængelige for Webex-opkald og ikke for Call on Webex-opkald og er opdateret i nærheden realtid. Du kan se data for opkaldskvalitet inden for 15 minutter, efter et opkald slutter.

Administratorer kan bruge filtre til endnu mere granulering, såsom at isolere data for opkaldskvalitet efter placering og IP-telefontype på blot få sekunder. Disse værktøjer gør det muligt for vores kunder at levere en ensartet opkaldsoplevelse i høj kvalitet og løse problemer, før brugere klager. Du finder yderligere oplysninger i afsnittet Opkald i Analytics for din Cloud Collaboration-portefølje

25. marts 2022

Indstillinger for opkaldsadfærd

Indstillingen opkaldsadfærd i Control Hub er opdateret for bedre at kunne tilpasses licenstildelingen for opkaldstjeneste. Denne funktion strømliner opkaldsadfærden via API til on-board-brugere til Control Hub. Se Opkaldsadfærd og tildel opkaldsberettigelser for yderligere oplysninger.

23. marts 2022

Opdateret Webex Calling-guideoplevelse til første opsætning

Webex-opkald administratorer kan bruge det nye flow til at opsætte den første placering for Webex-opkald. Brug den opdaterede første opsætningsguideoplevelse til at konfigurere Webex-tjenesteydelserne.

21. marts 2022

Tilføj support til PLAR/Ringdown for Cisco ATA- og MPP-enheder

Denne funktion giver administratorkontrol for at aktivere en PLAR/Ringdown-tjeneste på specifikke telefoner. For yderligere oplysninger, se Konfigurer videre behandling (PLAR) på Cisco MPP, ATA19x og lydkoder ATA-enheder.

17. marts 2022

MPP DECT-firmwareopgradering til v5.0.1

MPP DECT-firmware er blevet opgraderet til Cisco DECT DBS-210 fra v480b20 til v501. Som en del af denne firmwareopgradering introduceres følgende funktioner for Control Hub:

  • Support-opkaldsstatistik for SIP-signalering og medier

  • Support til ringelydstyrkejustering - valgmuligheder for højere

  • Support til det ungarske sprog

  • Support til udvidelse af Multikaldsfunktionen til opkald

    • Multibånd-løsningen udvides med op til 50 basisstationer og 120 linjer.

    • Kapacitetsudnyttelsen af Control Hub vil være tilgængelig fra den 28. februar 2022 for regioner i EU/EN og den 7. marts 2022 for NAMER/CA/AU/JPN-regioner.

  • Support til DHCP valgmulighed 150 granulering.

Enheder vil automatisk blive opdateret i løbet af den natlig gensynkroniseringsplan for hver region. For yderligere oplysninger besøg Udgivelsesnoter til Cisco IP DECT 6800-serien for firmwareudgivelse 5.0(1). Hvis DBS-210 er på 4.5.x eller 4.6.x-firmware, skal du opgradere den til 4.8.1 SR1 (v480b20) manuelt, før du onboarder til Control Hub. Du kan downloade firmwaren ved hjælp af linket Software download .


DBS-110 basisfirmwaren er planlagt til at blive opdateret under en separat vedligeholdelsesaktivitet.

Anvendelse af mere end én linje til et DECT-håndsæt ved hjælp af valgmuligheden Administrer håndsæt under funktionen Build DECT-netværk understøttes i øjeblikket ikke. Dette kan få basisenheden til at genstarte, når den modtager den opdaterede konfigurationsfil. Der er planlagt en rettelse, som vil blive implementeret under en separat firmwarevedligeholdelsesbegivenhed. Vi anbefaler, at der klargøres en enkelt linje til hvert håndsæt, indtil rettelsen er installeret.

1. marts 2022

Omfattende opkaldstilstedeværelsen i Webex-appen

Integration af opkaldstilstedeværelse mellem brugerens fastnettelefon og Webex-appfunktionen giver dig en fordel ved effektivt at tilslutte indgående opkald til medarbejdere, hvilket vil reducere ventetider og pålægninger. Få yderligere oplysninger i Synkronisering af opkaldsvært i Webex-opkald.

Klargørings-API: Paging-grupper

Tilføjelse af support for at integrere automatisk klargøring af placeringsbaserede Webex-opkald Paging-grupper. Denne funktion muliggør oprettelse, sletning og redigering af Paging-grupper. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Enhedsoplevelse på fuld skærm

Visningen af MPP-enhedsadministration for enheder er startet. Naviger fra Control Hub , gå til > Enheder. Klik for at vælge en enhed fra listen og visningen fuld skærm for den tilknyttede enhed vises.

Webex-opkald administratorer kan bruge visningsvisningen fuld skærm at konfigurere enheder, der svarer til andre Webex-tjenesteydelser.

Februar

25. februar 2022

Klargørings-API: Automatisk omstilling

Tilføjelse af understøttelse af API til automatisk omstilling i Webex for udviklere-platformen. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

18. februar 2022

Cisco MPP-firmwareopgradering til v11.3.6

Multiplatform-firmware opgraderes til Cisco MPP 6800-, 7800- og 8800-serietelefoner fra 11.3.5 til 11.3.6. Som en del af denne firmwareopgradering introduceres der ingen nye opkaldsfunktioner for Webex Calling. Denne firmwareudgivelse indeholder fejlrettelser, som er dokumenteret i 6800-produktbemærkninger, 7800-produktbemærkninger og 8800-produktbemærkninger. Hvis kunderne er interesseret i at deltage i EFT-programmet, kan de anmode TAC-teamet om at få det aktiveret.

  • Understøttelse af fransk-canadisk på IP-telefonen.

  • Aktiver ICE på WxC i APAC og Japan KDDI (med undtagelse af Cisco-videotelefoner – Cisco 8845 og Cisco 8865).

  • Desktop-IP-telefoner i 8800-serien har en telefonmenuvalgmulighed på Indstillinger > Opkaldspræferencer > Lydpræferencer > støjdæmpning. Som standard er støjdæmpning Slået fra, men brugeren har mulighed for at slå det til på sin telefon.

15. februar 2022

Cisco PSTN med Webex-opkald er nu tilgængelig i følgende lande:

  • Grækenland

  • Polen

  • Schweiz

Se Kom godt i gang med Cisco-opkaldsplanen for at få yderligere oplysninger.

Flere sprog til meddelelser

Du kan nu vælge flere sprog til lydmeddelelser og stemmebeskeder. Følgende sprog er inkluderet i denne forbedring:

  • Arabisk

  • Bulgarsk

  • Catalansk (Spanien)

  • Kroatisk

  • Dansk

  • Hollandsk

  • Finsk

  • Ungarsk

  • Indonesisk

  • Norsk

  • Polsk

  • Rumænsk

  • russisk

  • Serbisk

  • Svensk

  • Tyrkisk

  • Thailandsk (Thailand)

  • Vietnamesisk

  • Spansk (Latinamerika)

14. februar 2022

Webex-opkald dedikeret tilfælde er tilgængelig i Australien

To nye datacentre i Australien er tilgængelige for opkald med dedikeret forekomst. Partnere og kunder kan nu aktivere dedikeret forekomst i "AUS"-regionen fra guiden til den første opsætning (FTSW). Du finder yderligere oplysninger under Aktivering af dedikeret forekomst.

Januar

31. januar 2022

Klargørings-API: Parkering af opkald

Tilføjelse af understøttelse parkering af opkald i Webex for Udviklere-platformen. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Klargørings-API: Tidsplaner for placering

Tilføjelse af support til placeringsplaner i Platformen for Webex for udviklere. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

28. januar 2022

Konfigurer opkaldsnappe for en placering

Administratorer kan opsnappe indgående eller udgående opkald for en placering i Control Hub. Afbryd en lokalitets telefonlinjer, og afspil en detaljeret meddelelse for opkaldere, og angiv alternative routing-valgmuligheder. Denne funktion er tilgængelig i alle regioner. Du finder yderligere oplysninger under Konfigurer parkering af opkald opsnappe for en placering i Cisco Webex Control Hub.

27. januar 2022

Udvid opkald, afvis til alle enheder

Ændring af standardadfærd for alle Webex-enheder og Webex-appen: Handlinger for afvis opkald udvides til alle enheder eller applikationer, hvor linjen er til stede. Dette stopper opkaldet parkering af opkald der ringer på andre enheder eller applikationer, når opkaldet afvises.

Standardadfærden er ændret med tilbagevirkende kraft for eksisterende enheder, undtagen hvis mere end én MPP/ATA-enhed eksisterer for en bestemt bruger.

Denne nye standardadfærd kan ændres i Control Hub efter linje for MPP/ATA-enheder ved tilføjelse af enheden. Dette kan være ønskede i forbindelse med scenarier for delt linje.

Denne funktion er tilgængelig i alle regioner. For yderligere oplysninger besøg Afvis et ringende opkald på alle enheder for en bruger.

19. januar 2022

Integreret lyd til Webex-opkald

Webex-opkald giver dig nu mulighed for at ringe op Webex Meetings opkaldsnumre, både betalings- og gratis, uden at PSTN gebyrer. Når du ringer op til et møde fra din Webex-opkald enhed, forbliver dine medier på nettet i Cisco Webex-skyen for forbedret ventetid og PSTN gebyrer. For yderligere oplysninger, se Integreret lyd for Webex-opkald.

6. januar 2022

Automatisk godkendelse af Webex-appenheder i Unified CM til opkald i dedikeret instans

Automatisk klargøringsfunktionen i Control Hub muliggør selv-klargøring af brugerens enheder for Webex-opkald i Unified CM uden nogen administrators indgriben. Når en bruger, der er klargjort til Webex-opkald i Dedikerede tilfælde, logger ind med sin registrerede e-mailadresse eller bruger-id i Webex-appen, er de tilsvarende enhedstyper automatiske, som oprettes i Unified CM. Få yderligere oplysninger i Automatisk klargøring af Webex-appenheder i Unified CM til opkald i dedikeret instans.

December

22. december 2021

Massesletning af numre

Administratorer har mulighed for at vælge ikke-tildelte numre og slette dem som en del. Få yderligere oplysninger i Masseslet telefonnumre i Control Hub.

21. december 2021

Video til N-vejsopkald

Denne funktion aktiverer video for ad hoc-konferenceopkald startet af brugere på Webex-opkald. Videokonferenceopkald er nu aktiveret, hvor konferenceopkald kun med lyd tidligere eksisterede for videoaktiverede enheder.

Webex-opkald partnerkonsolidering

Partnere: Den Webex-opkald for SP tilbud vil blive konsolideret for et forenklet, enkelt tilbud, for at give udvidede adresseerbare markeder og PSTN valgmuligheder for partnere og kunder. For Webex-opkald Cisco-adresser vil en Cisco-repræsentant kontakte dig med yderligere oplysninger og konverteringsplanlægning.

Få yderligere oplysninger i Webex-opkald konsolidering.

16. december 2021

Angiv navn på ekstern opkalder-id

Administratorer kan nu angive det eksterne opkalder-id-navn for brugere og arbejdsområder i Control Hub. Se Angiv valgmuligheder for opkalder-id for brugere og arbejdsområder for yderligere oplysninger.

Begrænset tilgængelighed - Support til Yealink-enheder på Webex-opkald (Cisco-administreret konfiguration)

Kunder, der allerede har købt Yealink-enheder og har brug for T-Series- eller CP-konferenceenheder, som er udsat for deres organisation i Control Hub, skal kontakte deres Cisco-kontoadministrator for godkendelse. Se listen over Webex-opkald-supportenhed for tilgængelige modeller.

Oprydning og dokumentation af funktionsadgangskode (FAC)

Vi har fuldt dokumenteret alle tilgængelige og udokumenterede FACs, der forårsager ringe anvendelighed. For yderligere oplysninger, se Funktionsadgangskoder til Webex-opkald.

15. december 2021

Forøg opmærksomheden om ændringer i E911 i USA

Den 6. januar 2022 vil fase 2 for BAUM's Act blive gennemført for nødopkald i USA Webex-opkald nylig indført muligheden for at understøtte "Nomadisk E911 med dynamisk placeringssupport i Webex-opkald". Denne funktion øger opmærksomheden omkring E911 ved at vise Control Hub-banner, meddelelse og give en tjekliste over, hvilke trin en kunde skal udføre for at imødekomme behovene i forbindelse med den kommende forordning. For yderligere oplysninger, se: Forbedret nødopkald til Webex-opkald.

14. december 2021

Web RTMT til dedikeret instans/UCMC

Denne funktion aktiverer Web RTMT (realtidsovervågningsværktøj) for følgende UC-apps – CUCM, CUC, IMP, CER i dedikeret instans. Den muliggør også OTT-adgang til dette værktøj via Control Hub.

8. december 2021

Aktivering af optagelse af opkald gjort nemmere

Siden tidligere på år har Webex-opkald Dubber Go-opkaldsoptagelsesberettigelse for alle brugere uden ekstra gebyr. Forud for denne funktion skulle en kundeadministrator vente på, at partneren aktiverede opkaldsoptagelsesfunktionen, før de kunne tildele denne tjeneste til brugerne. Med denne funktionsopdatering er Opkaldsoptagelse nu indstillet til TIL som standard i partnerindstillingen. Som administrator kan du nemt aktivere eller deaktivere opkaldsoptagelse for hver enkelt bruger uden at skulle vente på, at din partner aktiverer denne funktion. Denne tjeneste er tilgængelig for alle regioner. For yderligere oplysninger se: Aktiver optagelse af opkald for en organisation, og Aktivér optagelse af opkald for Webex-opkald brugere.

UCM-migrering af personlige kontakter

Angiv Jabber personlig kontaktmigrering for store brugertællinger, der ikke kræver, at slutbrugeren gør noget på sin enhed.

3. december 2021

Begrænset tilgængelighed - Support til Poly-enheder på Webex-opkald (Cisco-administreret konfiguration

Kunder, der allerede har købt Poly-enheder og har brug for Poly VVX- eller Poly VVX-enheder, som er udsat for deres organisation i Control Hub, skal kontakte deres Cisco-kontoadministrator for godkendelse. Se listen over Webex-opkald-supportenhed for tilgængelige modeller.

API til opkaldskontrol: Overførsel af opkaldsbe pickup og slå lyd fra

Afsnittet Opkaldskontrol i Webex for udviklere vil have nye API'er til at administrere opkaldsbetaler, slå lyd fra overførsel og overførsel DTMF. Et nyt afsnit til Webex-opkald-stemmebeskeder introduceres i Webex for udvikleres API-reference, der dækker nye API'er til stemmemeddelelser og venteindikatorer for beskeder. Disse nye API'er giver brugerne mulighed for at få en oversigt over alle deres voicemail-meddelelser og indstille status for beskedafventer status automatisk. Webhooks-API'erne er telephony_mwiopdateret med , en ny ressource, så brugerne kan få begivenhedsunderretninger, når der foretages ændringer til brugernes talebeskedtjeneste.

2. december 2021

Forbedringer af politikker for indtalt besked

Organisationer har brug for evnen til at definere politikker for talebeskeder. Med denne funktion kan en Webex-opkald-administrator nu have mere kontrol over opbevaringsperioden for talebeskeder, regler for videresendelse af talebeskeder og skærpede adgangskoderegler. Hvis den er aktiveret, tillader politikken for opbevaring af talebeskeder administratoren, at vælge, hvor længe talebeskeder gemmes, før de slettes automatisk. Med regler for videresendelse af talebeskeder kan administratorer tillade eller forbyde brugere at videresende talemeddelelsesfilen til en e-mail. Derudover har vi forbedret adgangskoderegler for, hvor ofte brugeren skal ændre PIN-koden, pinkodens længde og muligheden for at undgå, at brugere angiver simple adgangskoder. Denne funktion tillader administratorer at definere indstillinger for stemmebeskeder for at imødekomme organisationens overholdelsesbehov.

Tilgængelighed: Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

1. december 2021

Mulighed for at indstille Codec-prioritet i enhedsindstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheder

Vi har tilføjet muligheden for at indstille Codec-prioritet i enhedsindstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheder kun på de individuelle enheds- og placeringsniveauer. Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

Cisco MPP-vedligeholdelsesmeddelelsen: Tilføjelse af voicemail-softkey til Cisco MPP 6821

I øjeblikket har Cisco MPP 6821 ikke en fysisk voicemail-knap, og der er ingen meddelelses-softkey for hurtig adgang til stemmeportalen.  Denne indsats tilføjer en meddelelses-softkey, så brugere kan få adgang til deres indtalt besked-boks på stemmeportalen.

I henhold til tidsplanen, der er angivet nedenfor, opdateres enheder automatisk i løbet af den natlig nysynkronisering for hver region:

  • CANADA – 1. december 2021

  • EMEA – 1. december 2021

  • NAMER – 1. december 2021

  • JAPAN – 2. december 2021

  • APAC – 2. december 2021

November

30. november 2021

KlargørING AF CSV: Opkaldskøer og videre hunt-grupper

Vi har tilføjet understøttelse af opkaldskøer og videre hunt-grupper via CSV fra Control Hub, der er tilgængelige for partnere og kunder. For yderligere oplysninger Webex-opkald opkaldskø CSV-filformat reference og Webex-opkald viderestillingsgruppe CSV-filformat reference.

Opdaterede navne og beskrivelser i opkald til brugerportalindhold

Opkaldsbrugerportalen til Webex-opkald vil have adskillige indholdsopdateringer for at gøre Webex-opkald-funktioner mere forståelige for slutbrugeren. In-line hjælpevideoer er nu incluced. Office Anywhere understøttes Single Number Reach nu (Office Anywhere), og funktioner på Ekstern Office understøttes nu Single Number Reach (Office Anywhere).

Tilgængelighed: Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

24. november 2021

KlargørING AF CSV: Opkaldsbesvarelse

Vi har tilføjet understøttelse af opkaldsbesvarelse via CSV fra Control Hub, der er tilgængelig for partnere og kunder. Få yderligere oplysninger i henvisning Webex-opkald opkaldsbesvarelse CSV-filformat.

15. november 2021

Webex Calling-datacenter i Singapore

Webex-opkald Media Pop-datacenter i Singapore er et nyt opkaldsdatacenter, der tilbyder Edge-tjenester, medietjenester og opfordringer med partnere, såsom Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) til kundeplaceringer i asiatiske(dun) asiatiske(e) lokalitet(er) i asien. Klienter i regionen kan oprette forbindelse til Singapore-datacenteret som deres nærmeste indgangspunkt til Webex-netværket, minimere ventetid og forbedre mediekvaliteten. For yderligere oplysninger, se Singapores datacenter for Webex-opkald.

15. november 2021

Nomadisk E911 med understøttelse af dynamisk placering i Webex-opkald

Den 6. januar 2022 vil fase 2 for GIPS BAUM'S Act blive gennemført, hvilket kræver, at en afsendelsesbar placering for ikke-faste og ikke-stedlige enheder overbringes med alle 911 opkald til det relevante Offentlige sikkerhedsadgangspunkt (PSAP). Webex-appen og -enheder, når du er i gang, oplysninger om placering baseret på den netværkstitlen, der er konfigureret af systemadministratoren. Systemet finder netværksidentitet for deres forbindelse, såsom BSSID fra trådløst adgangspunkt, enhedens fysiske (MAC) adresse eller IP-undernet og bruger tilknytningen konfigureret af administratorer til at identificere en brugers placering nøjagtigt. For den ikke-lokale bruger vil Webex-appen bede disse medarbejdere om deres nuværende adresse og validere den til at blive brugt som en del af nødopkaldet. Nomadic E911 er nu inkluderet i dit eksisterende Webex-opkald (multi-lejer og dedikeret tilfælde) og UCM Cloud abonnement for alle dine amerikanske brugere.

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner. Gælder kun for organisationer med amerikanske placeringer. For yderligere oplysninger, besøg Forbedret nødopkald for Webex-opkald

Support til Webex-app E911

Et "Hemmelig nøgle"-felt er nu tilgængeligt i Control Hub for at gøre Webex-appen kompatibel med MINIMUM BAUM's Act 2021 behov. Dette bruges af Webex-appen til at bestemme brugerens placering både lokalt (virksomheds wiremap) og ikke-lokalt. Webex-appen bruger denne til at kommunikere med RedSky, en E911-udbyder, for at fastslå brugernes placering, når appen registrerer en netværksændring. Appen kan nu automatisk registrere wiremapped placering (placeringer klargjort af admin i RedSky) eller bede om adressen for enhver ikke-lokalitet.

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner. Gælder kun for organisationer med amerikanske placeringer. For yderligere oplysninger, besøg Forbedret nødopkald for Webex-opkald

4. november 2021

Webex Opsætningsassistent

Cisco-eksperter hjælper partnere og kundeadministratorer med migrering og implementering af Webex-opkald tjenester via Webex Opsætningsassistassist tjeneste. Få yderligere oplysninger i Få assistance til Webex-opkald udrulninger med Webex-opsætningsassistance.

3. november 2021

Cisco MPP-firmwareopgradering til 11.3.5

Multiplatformfirmware er blevet opgraderet for telefoner i Cisco MPP 6800-, 7800- og 8800-serien fra 11.3.4 til 11.3.5. Som en del af denne firmwareopgradering introduceres der ingen nye opkaldsfunktioner for Webex Calling. Denne firmwareudgivelse indeholder fejlrettelser, som er dokumenteret i 6800-produktbemærkninger, 7800-produktbemærkninger og 8800-produktbemærkninger. Hvis kunderne er interesseret i at deltage i EFT-programmet, kan de anmode TAC-teamet om at få det aktiveret.

Headset-firmwareopgradering for følgende modeller:

  • Cisco 520 og 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner.

Oktober

29. oktober 2021

Klargørings-API: Besvarelse af opkald

Vi har tilføjet understøttelse af opkaldsbesvarelse-API. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Fjernelse af adgang til brugere og arbejdsområder i Calling-administratorportalen

Konfiguration for brugere og arbejdsområder er helt migreret til Control Hub, så adgang og redigering i Calling-administratorportalen er blevet fjernet.

22. oktober 2021

Telefonsvarergruppe

Denne funktion gør det muligt for Webex Calling-kunder at oprette og administrere en telefonsvarer og faxindbakke, der kan deles af flere brugere. Telefonsvarere er nu tilgængelige via stemmeportalen og/eller e-mail til en e-mailadresse (ideelt en distributionsliste). Telefonsvarergruppen kan bruges til flere anvendelser som f.eks. overløb af opkaldskø eller viderestillingsgruppe, en valgmulighed på automatisk omstilling eller endda som indbakke for leverandører.

Tilgængelighed: Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

Se Administrer en delt telefonsvarer og indgående faxboks for Webex Calling for at få for yderligere oplysninger.

7. oktober 2021

Singlewire/Informacast-integration med Webex Calling

Denne funktion tillader en Webex Calling-bruger at ringe til og oprette forbindelse til en Singlewire/Informacast-server for at afspille en forhåndsoptaget besked eller en live-meddelelse. Beskeden udsendes til de MPP'er, der er knyttet til den definerede besked. Denne funktion er nu tilgængelig i alle regioner. Se Tilføj din kundestyrede enhed for at få yderligere oplysninger.

6. oktober 2021

Webex Calling private netværksforbindelser

Private Network Connect (PNC) giver kunderne adgang til Webex Calling mere sikkert og pålideligt end OTT-internet (Over the top). Vigtige valgmuligheder for privat adgang er pr. kunde VLAN over en partners forbindelse eller en dedikeret forbindelse for en kunde. Når en forbindelse er oprettet, kan kunde-PNC'er let indtastes i Control Hub med automatisk klargøring af netværkselementer og opdateringer til enhedskonfigurationer.

Tilgængelighed: Denne funktion er tilgængelig overalt, undtagen i regionen med EU-integreret datacenter. Forbindelse er påkrævet før bestilling.

Se Tilslut kundens private netværk til Webex Calling for at få yderligere oplysninger.

5. oktober 2021

Lokalesystemer for brugere (personlig tilstand)

Med disse funktioner kan lokalesystemer, såsom en skrivebordsenhed (DX), føjes til en bruger som en personlig enhed. Når den er tilføjet som en personlig enhed, kan brugere bruge den ligesom en fast enhed og bl.a. foretage PSTN-opkald direkte fra enheden.

Se Udrul din Webex Room-telefon for at få yderligere oplysninger.

4. oktober 2021

Tilgængelighed af Cisco Calling-plan

Cisco PSTN med Webex Calling er nu tilgængelig i følgende lande.

  • Belgien

  • Danmark

  • Finland

  • Frankrig

  • Tyskland

  • Irland

  • Luxembourg

  • Sverige

Se Kom godt i gang med Cisco-opkaldsplanen for at få yderligere oplysninger.

September

30. september 2021

Nyt integreret, oprindeligt EU-datacenter

Webex Calling er nu et oprindeligt EU-datacenterpar, der fjerner afhængigheden af britiske datacentre for EU-kunder. Nye kunder i EU hostes nu i dette datacenterpar, hvis den første opkaldsplacering, de opretter, er i et EU-land. Allerede eksisterende kunder har mulighed for at anmode om migrering til det nye datacenterpar i EU.

Se Webex Calling-datacenter i Den Europæiske Union for at få yderligere oplysninger.

Integration af Dubber-opkaldsoptagelse

Integration af Dubber-opkaldsoptagelse fjerner klargøringen af den drejelige stol, som er påkrævet i dag. Når optagelse af opkald er aktiveret for en bruger, vil brugeren automatisk blive oprettet i Dubber, hvilket ikke kræver yderligere administratorhandlinger. Denne funktion er tilgængelig for alle regioner. Se Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling-brugere for at få yderligere oplysninger.

Optagelse af opkald: Aktivér dobbeltstream-optagelse

Opkaldsoptagelser registreret af Dubber, vores partner til optagelse af opkald, er nu dobbeltstreaming i stedet for den nuværende enkeltstream-struktur. Dobbeltstreaming tillader Dubber at behandle optagelserne efter, hvad Webex Calling-brugeren hørte, eller efter, hvad Webex Calling-brugeren sagde, i stedet for kun at gennemgå, hvad der blev hørt og sagt sammen. Denne funktion er tilgængelig for alle regioner. Se Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling-brugere for at få yderligere oplysninger.

29. september 2021

Kundestyrede enheder: Support til dørenheder fra 2N, Algo, CyberData, GrandStream

Med den nye funktion Kundestyrede enheder kan administratorer tildele en præ-certificeret SIP-enhed til et arbejdsområde og derefter bruge de leverede oplysninger til manuel klargøring og udrulning af enheden. Kundestyrede enheder vil blive tilføjet i faser, herunder 2N-, GrandStream-, CyberData- og Algo-enheder.

Tilgængelighed af denne funktion, pr. leverandør, er som følger:

  • Algo – alle regioner

  • 2N – Alle regioner

  • Grandstream - Alle regioner

  • Cyberdata – kommer snart

Se Tilføj din kundestyrede enhed for at få yderligere oplysninger.

Udvidet enhedsportefølje: DECT-210 Multi-cell – opbyg og administrer DECT-netværk

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell tillader klargøring af op til 30 håndsæt på tværs af op til 5 baseenheder. Administratorer udvikler og administrerer Cisco DECT-netværksindstillinger i Cisco Webex Control Hub. Denne funktion er tilgængelig for alle regioner.

Se Opbyg og administrer digitalt DECT-netværk i Control Hub for at få yderligere oplysninger.

23. september 2021

Udvidede enhedsindstillinger til Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheder

Med de udvidede enhedsindstillinger (tidligere telefonindstillinger) i Control Hub har administratorer mulighed for at tilpasse en lang række konfigurationsvalgmuligheder til Cisco MPP-, ATA-, og DECT-enheder. Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

Nyligt introducerede enhedsindstillinger inkluderer:

  • ATA – Indstil DTMF-tilstand/-metode

  • MPP – Angiv en URL-adresse til kundens baggrundsbillede (udvalgte modeller)

  • MPP – Indstil telefonsproget

  • MPP – Indstil timeout for skærm (pauseskærm)

  • MPP – Skift standardplacering for CQ-agent-funktionsknappen

  • MPP – Aktivér/deaktiver webadgang (brugerniveau)

  • MPP – Indstil løftet rør-timeren

  • MPP – Indstil standardlogningsniveau

  • MPP – Indstil SSID og godkendelsesmetode for et Wi-Fi-netværk

  • MPP – Indstil POE-tilstanden

  • MPP – Aktivér/deaktiver DND-tjenester

  • MPP/ATA – aktivér/deaktiver 802.1x

  • MPP/DECT – Indstil op til 10 Multicast-grupper til MPP, 3 til DECT

  • MPP/ATA/DECT – Indstil en VLan

  • MPP/ATA/DECT – Aktivér/deaktiver QOS

  • MPP/ATA/DECT – Aktivér/deaktiver CDP og LLDP

  • MPP/ATT/DECT – Indstil prioritetsvalgmuligheder for codec: Kommer snart

Se Konfigurer og modificer enhedsindstillinger for at få yderligere oplysninger.

22. september 2021

Webex Edge Connect til Webex Calling

Webex Calling er blevet føjet til Webex Edge Connect. Kunder kan nu bruge en enkelt Webex Edge Connect til både opkalds- og mødetrafik. Se her eller dokumentet Foretrukken arkitektur for yderligere oplysninger om Webex Edge Connect.

8. september 2021

Aktivér og deaktiver video i Webex-appen

Control Hub inkluderer nu muligheden for, at en kundeadministrator kan aktivere eller deaktivere video for Calling og andre Webex-tjenesteydelser i Webex-appen. Se Aktivér eller deaktiver video for Calling i Webex-appen for at få yderligere oplysninger.

7. september 2021

Integreret skyforbundet PSTN til Webex Calling

Integreret skyforbundet PSTN til Webex Calling er en ny integreret PSTN-klargøringsoplevelse, der giver omfattende slutpunkt-til-slutpunkt-klargøring og administration af CCPP-leveret (Cloud-Connected PSTN Partner) PSTN på en enkelt rude i Control Hub.

Den er bygget på Webex Callings industriførende Cloud-Connected PSTN-infrastruktur til at automatisere, hvad der traditionelt har været en manuel drejestolsproces.

Kunder og partnere kan nu vælge en CCPP-udbyder i Control Hub for at bestille, overføre og administrere telefonnumre direkte i Control Hub.

Tilgængelighed: Denne funktion er i øjeblikket tilgængelig i USA og Canada i partnerskab med Intelepeer. Den vil blive udvidet til andre partnere.

1. september 2021

Cisco-opkaldsplaner i Storbritannien

Cisco PSTN med Webex Calling er nu tilgængelig i Storbritannien. Se Kom godt i gang med Cisco-opkaldsplanen for at få flere oplysninger.

August

31. august 2021

Understøttelse af særskilte tidszoneindstillinger for placeringstjenester

Via Control Hub har placeringstjenester, herunder viderestillingsgrupper, opkaldskøer og automatiske omstillinger, nu et separat tidszonefelt, der er uafhængigt af den tidszone, der er indstillet for en placering. Hvis du vil redigere tidszoner for en placeringstjeneste, skal du gå til området Generelle indstillinger for den specifikke funktion, du ønsker at opdatere tidszonen for, og redigere og gemme der. Få yderligere oplysninger om, hvordan du redigerer disse tjenester, i følgende:

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner.

30. august 2021

Udvidet enhedsportefølje: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA er del af en ny linje af Cloud-administrerede ATA'er i Webex Calling-tilbuddet. VG400 ATA understøtter op til 8 analoge opkald med grundlæggende opkaldskontrolfunktioner og faxenheder, inklusive T.38-support. Se Konfigurer din Cisco Voice Gateway VG400 ATA i Control Hub for at få for yderligere oplysninger.

20. august 2021

Understøttelse af dobbelt identitet (fleksible interoperabilitetspolitikker for administration af PSTN-udbydere)

Indstillingen for understøttelse af dobbelt identitet påvirker håndteringen af overskrifterne Fra og PAI (P-Asserted-Identity), når der sendes en indledende SIP-invitation til trunken for et udgående opkald. Når den er aktiveret, behandles Fra- og PAI-overskrifterne uafhængigt og kan variere. Når den er deaktiveret, indstilles PAI-overskriften til den samme værdi som Fra-overskriften. Se Konfigurer trunks, videresendelsesgrupper og opkaldsplaner til Webex Calling for at få yderligere oplysninger.


Eksisterende trunks er indstillet til enten aktiveret eller deaktiveret tilstand i henhold til den aktuelle indstilling på systemniveau for at undgå ændringer i adfærd, når denne funktion udgives.

18. august 2021

Aktivér og deaktiver kontrol af fjernskrivebord på Webex-appen

Control Hub inkluderer nu muligheden for, at en kundeadministrator kan aktivere eller deaktivere klientkontrolfunktioner til kontrol af fjernskrivebord (RDC) af Cisco-lokaleenheder. Se Aktivér eller deaktiver kontrol af fjernskrivebord for Calling i Webex-appen.

9. august 2021

Indbygget understøttelse af gratis numre

Med denne funktion understøtter Webex Calling nu indgående gratisnumre i USA og Canada for CCPP, SP og LGW. Du kan nu tildele gratis numre til indgangspunkter, f.eks. automatiske omstillinger, viderestillingsgrupper og opkaldskøer. Du kan også bruge et gratisnummer som det udgående opkaldslinje-id (CLID) til brugere, når du foretager eksterne opkald.

Trinnene til tildeling af et gratisnummer er ligesom at tildele ethvert andet telefonnummer. Der er et gratis-mærke ved siden af gratisnummeret, så du nemt kan identificere det. Få yderligere oplysninger om, hvordan du administrerer telefonnumre i Control Hub, i Administration af telefonnumre i Control Hub.

Migrering af funktioner i Control Hub: Brugere og arbejdsområder

Flere funktioner er nu tilgængelige til administration af brugere og arbejdsområder i Control Hub, herunder brugersprogsindstillinger og alternative telefonnumre, du kan tildele til brugere. Al Webex Calling-brugeradministration kan nu udføres i Control Hub.

Få yderligere oplysninger om, hvordan disse funktioner nu konfigureres i Control Hub, i følgende:

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner.

Juli

27. juli 2021

Medieoptimering for Webex Calling (ICE)

Medieoptimering for Webex Calling dirigerer intelligent Webex Calling-medier direkte mellem understøttede enheder. Når der foretages opkald inden for din organisation mellem Webex-appen, fastnettelefoner eller lokale gateways, vil medier forsøge at bruge ICE til at dirigere medier direkte i stedet for at dirigere via skyen. Hvis du har brug for yderligere oplysninger, skal du se dokumentationen her.

Medieoptimering udrulles i øjeblikket globalt og bliver aktiveret på tværs af enheder og apps i de kommende uger. Aktivering er allerede sket i Canada for fastnettelefoner og vil ske som følger:

  • Canada – fastnettelefoner: 21. juli, Webex-app: 16. november

  • Europa – fastnettelefoner: 29. juli, Webex-app: 18. november

  • USA – fastnettelefoner: *12. august, Webex-app: 22. november

  • Japan – fastnettelefoner: *19. august, Webex-app: 28. november

  • Australien – fastnettelefoner: *26. august, Webex-app: 25. november

* Opdaterede datoer for fastnettelefon. Disse datoer er flyttet med en uge.

1. juli 2021

MPP-tilbehør føjet til enhedslager

Denne funktion giver mulighed for at tilføje de tilsluttede MPP-tilbehørsenheder til et lagerelement på siden Enheder i Control Hub. Det understøttede MPP-tilbehør er Cisco Headsets (500-serien) og Cisco Key Expansion Modules (KEM). For yderligere oplysninger henvises til Konfigurer og administrer Webex Calling-enheder.

Juni

30. juni 2021

Opdatering af flere administrative funktioner i Control Hub

Flere administrative kontrolfunktioner i Webex Calling er blevet fjernet. Fanen Ordrer og valgmuligheden Skype for Business for placeringer understøttes ikke længere af Webex Calling. Værktøjet til netværksparathed vil nu være tilgængeligt fra hurtige links i Control Hub.

29. juni 2021

Opdateringer af Flex 3.0-pakning: Tilpasning af licensfunktioner og hvordan de tildeles i Control Hub

Virksomhed er nu Webex Calling Professionel eller Professionel. Indeholder alle de funktioner, der er nødvendige for den enkelte erhvervsmæssige Webex Calling-bruger.

Forbedret (Flex 3.0)/Fællesområde (Flex 2.0) og Steder i Control Hub er nu blevet til Webex Calling-arbejdsområde eller Arbejdsområde. Udviklet til delt brug og fælles område-placeringer (for eksempel lobbytelefoner), ATA-enheder og stedtildelinger, når du har brug for PSTN til Webex-rumenheder. Begrænset til en enkelt enhed. Arbejdsområdelicens er ikke beregnet til en individuel brugers opkaldsbehov.

Grundlæggende brugerlicenser købt på Flex 2.0-abonnementer forbliver Grundlæggende. Men Grundlæggende-licenser er ikke i Flex 3.0 og er ikke længere tilgængelige ved oprettelse af en ny prøveversion.

Med disse ændringer er der ingen ændringer i egenskaber, priser eller funktion i Control Hub.

25. juni 2021

Send til telefonsvarer for brugerens selektivt videresendte opkald

Når du konfigurerer et internt nummer eller et lokalnummer som destination for selektivt videresendte opkald i opkaldsbrugerportalen, kan brugere sende opkaldet direkte til telefonsvarer. Denne adfærd er i overensstemmelse med andre typer opkaldsviderestilling.

3. juni 2021

Statistikrapporter for opkaldskø og agent

Adgang til statistikrapporterne for opkaldskø og agent er nu tilgængelige via et link i Control Hub.

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner. Yderligere oplysninger fås i afsnittet om Administration af opkaldskøer i Cisco Webex Control Hub.

2. juni 2021

Gratis abonnementer på "Dubber Go"-opkaldsoptagelse

Webex Calling tilbyder nu hver kunde et gratis abonnement på Dubber Go-opkaldsoptagelse. Med dette abonnement kan kunder aktivere alle deres brugere til opkaldsoptagelse. Dette tilbyder ubegrænsede optagelser. Hver optagelse gemmes i en periode på 30 dage og slettes automatisk efter 30 dage. Brugere kan tilgå og administrere deres optagelser fra deres Dubber-portal. Få yderligere oplysninger om, hvordan du aktiverer opkaldsoptagelse for brugere, under Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling-brugere.

April

30. april 2021

Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP)

Multinationale Webex Calling-kunder vil kunne bruge CCP-udbydere i hjemme- og fjernområder, der forbedrer mediekvaliteten og forenkler udrulninger. Få yderligere oplysninger i Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT-produktudgivelse

Denne funktion tilføjer fire nye produkter til Webex Calling-tilbuddet:

  • Cisco DECT DBS-110 Base – leverer et bedst-i-klassen DECT-tilbud til mindre udrulninger med op til 40 linjer og 20 aktive håndsæt. Den nye DBS-110 Base kan udrulles i enkeltcelletilstand eller i multicelletilstand med to knudepunkter (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater – Den nye Repeater kan bruges sammen med både DBS-110 og DBS-210 Base-enheder og forlænger DECT-radiofodaftrykket. Repeatere er gode til usædvanligt formede gulvplaner, hvor radiodækningen kan være forringet.

  • Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT-håndsæt – 6825 Ruggedized-håndsæt er normeret til IP65-udrulninger. IP65-normeringen betyder "støvtæt" og beskyttet mod vand, der sprøjtes fra en dyse.

  • Cisco MPP 6823 Lightweight DECT-håndsæt – 6823 er et mere prisvenligt håndsæt med en lavere vægt med følgende forskelle fra 6825-standardhåndsættet, en skærm med lavere opløsning, ingen bagbelyste taster, ingen Bluetooth LE 4.1 til headsets, ingen nødknap til underretninger mellem netværk.

Få yderligere oplysninger i Kom i gang med din nye Cisco IP DECT 6800-serie.

26. april 2021

Forbedrede opkaldsanalyser

Et nyt instrumentpanel til opkaldsanalyse er nu tilgængeligt. Det nye instrumentpanel giver indsigt på organisationsniveau og indikatorer for aktuelle nøglepræstationer på samme måde som andre Webex-samarbejdsprodukter. Det nye instrumentpanel indlæses lynhurtigt og er mere responsivt. For Webex Calling-organisationer kan du nemt spore kvalitet ved at filtrere på tværs af websteder og slutpunktstyper, mens tabeller fremhæver dine mest engagerede brugere og alle brugere, der oplever dårlig mediekvalitet. Få yderligere oplysninger i Analyser til din Cloud Collaboration-portefølje.

9. april 2021

Migrering af funktioner i Control Hub: Nummeradministration

Den administrative opsætning og konfiguration af telefonnumre, der er tildelt brugere, tjenester og enheder er nu tilgængelig i Control Hub. Administratorer behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at tildele eller konfigurere disse funktioner.

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner. Få flere oplysninger i Administration af telefonnumre i Cisco Webex Control Hub.

Marts

31. marts 2021

Ændring i standardindstillinger for canadisk datacenter

Når en eksisterende amerikansk VAR-partner vælger Canada (CA) i rullemenuen Data Centre Country Selection i Control Hub, klargør den nye standardadfærd disse kunder i Canadas datacenter. Hvis partneren ønsker at ændre standarden og fortsat ønsker nye kunder klargjort i det amerikanske datacenter, skal der fremsættes en anmodning til Partner Help Desk. Denne indstilling foretages på partnerniveau. Når denne er aktiveret, behøver partneren ikke foretage sig yderligere.

Opkaldskontrol: API for opkaldsadfærd

API for opkaldsadfærd er en vigtig funktion for store partnere, der migrerer fra UCMC eller UCM til Webex Calling, så de får mulighed for at automatisere processen til onboarding af brugere ved at tildele en bruger en UC-profil.

Migrering af funktioner i Control Hub: Opkaldskøer

Opkaldskøer sætter opkald på pause i skyen midlertidigt, når en agent, der er konfigureret til at modtage opkald fra køen, ikke er tilgængelig. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere opkaldskøer for dine placeringer. Du kan nu fuldføre konfiguration af opkaldskøer i Control Hub under indstillingerne for funktioner.

Yderligere oplysninger fås i afsnittet om Administration af opkaldskøer i Cisco Webex Control Hub.

30. marts 2021

Opkaldskontrol: API til optagelse af opkald

Vi har tilføjet API'er til optagelse af opkald til Webex-platformen for udviklere. Dette tillader applikationer at starte, stoppe, holde pause i og genoptage optagelser. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Forbedring af brugeroplevelse: Download af Webex-app og Webex Calling-app

Vi har opdateret downloadoplevelsen for Webex Calling-appen. Baseret på din organisations indstillinger vil brugere automatisk se enten Webex Calling-appen eller Webex-appen. Du kan downloade disse apps fra settings.webex.com.

26. marts 2021

Support til opkaldsoptagelse efter behov

Denne funktion aktiverer funktionen til opkaldsoptagelse efter behov eller indledt af brugeren, der giver en slutbruger mulighed for at starte, holde pause i, genoptage og stoppe opkaldsoptagelse. Få flere oplysninger i Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling-brugere.

24. marts 2021

Forbedring af brugeroplevelse

Kort ring er blevet tilføjet til lederopkaldsfunktionen i opkaldsbrugerportalen. Dette indførte også lydløs versus kort ring-varselsfunktioner for lederassistenttjenesten.

Yderligere oplysninger om, hvordan du konfigurerer leder- og lederassistenttjenesten i opkaldsbrugerportalen, findes i denne artikel.

15. marts 2021

Trunks, videresendelsesgrupper og opkaldsplaner

Denne funktion forbedrer forbindelsen for Webex Calling til lokal PSTN og lokale PBX'er. Forbedringen omfatter trunks, grupper af trunks (videresendelsesgrupper) og en central opkaldsplan for at give bedre netværkstilgængelighed til dine lokale opkaldstjenester, failover og balancering af belastning. Denne funktion videresender opkald mellem Webex Calling-brugere og lokale PBX'er fra et til mange steder. Den understøtter både lokalt baseret PSTN og skyforbundet PSTN til Webex Calling-brugere. Med denne forbedring kan vi tydeliggøre definitionerne af lokal gateway, lokalbaseret PSTN og trunks. Lokal gateway henviser til lokal gateway. Lokalt baseret PSTN og trunks beskriver PSTN og forbindelsesfunktionalitet i Webex Calling.

Yderligere oplysninger fås under Konfigurer trunks, videresendelsesgrupper og opkaldsplaner til Cisco Webex Calling.

Nulstil PIN til indtalt besked

Administratorer kan nu nulstille en brugers PIN til indtalt besked i Control Hub ved at generere en midlertidig standardpinkode. Brugere har fortsat mulighed for at nulstille deres PIN til indtalt besked i settings.webex.com eller ved at skifte PIN ved hjælp af telefonsvarerportalen.

Yderligere oplysninger fås under Administrer telefonsvarerindstillinger for en Webex Calling-bruger.

5. marts 2021

Mængdeforbedringer

API for brugerfunktioner – opdaterede brugerfunktioner, herunder indtrængen, opkaldsviderestilling, optagelse af opkald, telefonsvarer, må ikke forstyrres, nummervisning og opfangelse af opkald. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Februar

16. februar 2021

Land med B2B-salg tilføjet

Opkaldstjenester er nu også tilgængelige til salg i følgende lande: Indonesien, Israel, Saudi-Arabien, Sydafrika.

Januar

28. januar 2021

Sprogforbedring for meddelelser og e-mails

Du kan vælge flere sprog til både lydmeddelelser og e-mailmeddelelser for brugere i opkaldsadministrationsportalen. Yderligere oplysninger findes i denne artikel.

Følgende sprog er inkluderet i denne forbedring:

  • Engelsk

  • fransk

  • Tysk

  • Italiensk

  • Japansk

  • Europæisk portugisisk

  • Spansk

  • Koreansk (nyt)

  • Tjekkisk (nyt)

  • Brasiliansk portugisisk (nyt)

26. januar 2021

Kontor hvor som helst

Denne funktion sætter brugere i stand til at foretage, modtage og flytte opkald til eller fra en angivet enhed. Office Anywhere kan nu konfigureres i Control Hub. Administratorer behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere Office Anywhere.

Yderligere oplysninger fås under afsnittet om Office Anywhere i Cisco Webex Control Hub.

Nødtilbagekaldsnummer

Webex Calling-nødtilbagekaldsnummer (ECBN) administrerer det opkaldslinje-id (CLID), der vises for det offentlige sikkerheds svarpunkt (PSAP) for nødopkald. Administratorer kan konfigurere en placering og brugere med et angivet nødtilbagekaldsnummer (ECBN) i Control Hub. Denne konfiguration er uafhængig af det konfigurerbare CLID, som fortsat vil blive brugt til opkald, der ikke er nødopkald.

For yderligere oplysninger, se afsnittet om Nødtilbagekaldsnummeret i Cisco Webex Control Hub.

21. januar 2021

Enhedstilsidesættelser

Forbedringen med enhedstilsidesættelser giver administratorer mulighed for at administrere deres enhedskonfigurationer fra Control Hub. Den giver større fleksibilitet i enhedsklargøring ved at tillade virksomhedskunder at tilpasse deres enheder, så de passer til deres forretningsbehov. Funktionaliteten omfatter: baggrundsbillede til telefon, lang timer mellem indtastning af cifre, kort timer mellem indtastning af cifre, vist navn, mærkater på linjetaster og LED-mønster for linjetaster.

Tilgængelig i alle regioner. Yderligere oplysninger findes under afsnittet om Konfiguration og opdatering af telefonindstillinger for din organisation.

19. januar 2021

Enhedsadministration

Vi har forbedret enhedsadministrationen i hele Control Hub. Du kan nu tildele og administrere enheder for brugere og arbejdsområder, og du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at administrere linjeordrer, enheder og klienter eller andre konfigurationsvalgmuligheder for dine Cisco-telefoner og ATA'er. Cisco-enheder kan tildeles Webex Calling-tjenester fra Control Hub. Tilgængelig i alle regioner.

December

9. december 2020

Understøttelse af ikke-latinske tegn

Ikke-latinske tegn vises nu korrekt for indgående opkald på Cisco IP-telefoner med multiplatformtelefoner og -enheder.


Denne forbedring gælder kun kunder i Asien-Stillehavsområdet, herunder Japan, Kina og Hongkong.

For at understøtte denne forbedring udfylder parameteren Brugernavn nu automatisk felterne Nummervisning og Opkaldslinje i Cisco Webex Control Hub. De automatisk udfyldte felter er skrivebeskyttede.

Denne forbedring påvirker følgende opkaldsfunktioner:

  • Automatisk omstilling

  • Søgegruppe

  • Paging-gruppe

  • Opkaldskøer

Navnet på arbejdsområdet udfylder også automatisk stednavnet i Nummervisning.

3. december 2020

Viderestillingsgrupper

Viderestillingsgrupper er opkaldsgrupper, der kan distribuere et enkelt opkald til en specifik gruppe brugere. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere viderestillingsgrupper for dine placeringer. Du kan fuldføre konfigurationen af applikationstjenester i Control Hub under afsnittet Funktioner.

Yderligere oplysninger finder du under Viderestillingsgrupper i Cisco Webex Control Hub.

Oktober

2. oktober 2020

Lokalnumre til parkering af opkald

Lokalnumre til parkering af opkald tillader brug af generiske placeringer til parkering af opkald med parkering af opkald. Administratorer kan definere op til 100 lokalnumre til parkering af opkald. Disse lokalnumre til parkering af opkald kan overvåges af brugere inden for organisationen via overvågningstjenesten.

Yderligere oplysninger fås under Lokalnumre til parkering af opkald.

1. oktober 2020

Virtuelle lokalnumre

Virtuelle lokalnumre giver organisationer mulighed for at medtage andre placeringer end Webex-opkald i deres opkaldsplan. Administratorer kan tildele virtuelle lokalnumre til brugere, der ikke er i deres organisations, leverandørs eller forretningspartners netværk. Kaldte virtuelle lokalnumre omsættes til distribuerbare numre og sendes derefter til opkaldsbrugerens PSTN-forbindelse til udgående håndtering.

September

30. september 2020

Masseopdatering af telefonnumre og nummervisninger

Du kan masseopdatere telefonnumre og oplysninger om nummervisning, f.eks. nummervisningsnummeret og for- og efternavn tilknyttet en nummervisning. Du kan bruge Modificer brugere med en CSV-skabelonproces i Control Hub til at masseopdatere numre og nummervisninger.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer og administrer dine Webex Calling-brugere.

23. september 2020

Automatisk omstilling

Automatiske omstillinger besvarer indgående opkald og tager opkalderinput for at omstille opkald herefter. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere automatiske omstillinger for dine placeringer. Du kan fuldføre konfigurationen af automatisk omstilling i Control Hub under sektionen med funktionsindstillinger.

Yderligere oplysninger fås i afsnittet Administrer automatiske omstillinger i Cisco Webex Control Hub.

Planlægning og åbningstider

Planlægning lader dig tildele tidsplaner til visse funktioner, f.eks. automatiske omstillinger. Du kan f.eks. indstille ferietidspunkter for automatiske omstillingstjenester. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte planer og åbningstider for dine placeringer. Du kan fuldføre konfiguration af planlægning og åbningstider i Control Hub under indstillingerne for hver placering.

Yderligere oplysninger fås under afsnittet om oprettelse og konfiguration af en plan i Cisco Webex Control Hub.

Standardpinkode til telefonsvarer

Webex Calling-brugere kan skifte PIN til indtalt besked på skærmen Min profil i settings.webex.com, og administratorer kan indstille en standardpinkode for brugere. E-mails til brugere indeholder nu oplysninger om opsætning af denne pinkode. Det gør det lettere for brugere og administratorer at administrere telefonsvareren.

August

19. august 2020

Applikationstjenester

Du kan aktivere Webex Calling-applikationer til mobile enheder, desktopenheder og tablets for en bestemt bruger. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere applikationstjenester for den enkelte bruger. Du kan fuldføre konfigurationen af applikationstjenester i Control Hub under indstillingerne for hver bruger.

For yderligere oplysninger se: Administrer applikationstjenester for en Webex Calling-bruger i Control Hub.

7. august 2020

Receptionistklient

Denne funktion giver en receptionist mulighed for at overvåge og administrere indgående opkald til en placering. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere receptionistklienten for dine brugere. Du kan fuldføre konfigurationen receptionsklienten i Control Hub under indstillingerne for hver bruger.

For yderligere oplysninger se: Receptionistklienter i Cisco Webex Control Hub.

Gruppe-paging

Gruppe-paging giver en bruger mulighed for at opsætte et envejsopkald til en gruppe på op til 75 målbrugere ved at ringe til et nummer eller et lokalnummer. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere afsendere og mål for gruppesider. Du kan fuldføre konfigurationen af gruppe-paging-tjenesten i Control Hub under sektionen med funktionsindstillinger.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer en paging-gruppe i Cisco Webex Control Hub.

5. august 2020

Analog hotline

Analog hotline er en tjeneste på brugerniveau, der var tilgængelig via opkaldsadministrationsportalen. Denne funktion blev fjernet fra Webex Calling-funktionerne og er ikke længere tilgængelig hverken i opkaldsadministrationsportalen eller Control Hub.

Juli

8. juli 2020

Personlig tilstand for enheder

Personlig tilstand for lokale- eller skrivebordsenheder understøttes nu i Webex Calling. Når du aktiverer en enhed i Control Hub, kan brugere af enheden starte eller modtage Webex Teams-opkald. Funktioner til lokalnummer- og PSTN-opringning tilføjes i en senere udgivelse.

For yderligere oplysninger se: Opsæt en lokale- eller skrivebordsenhed som personlig enhed.

6. juli 2020

Aktivering af flere telefonnumre ad gangen

Du kan nu vælge et sæt telefonnumre og aktivere dem i Control Hub. Du har mulighed for at indlæse deaktiverede telefonnumre og hurtigt aktivere dem gennem Control Hub når som helst.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer Cisco Webex Calling for din organisation.

2. juli 2020

Stemmeportaler

Hver placering er tildelt en stemmeportal, som leverer telefonsvarertjenester til brugere, der er tildelt den placering. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere en placerings stemmeportal. Du kan udfylde stemmeportalens adgangskode og nummertildeling i Control Hub under indstillingerne for hver placering.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer stemmeportaler til Cisco Webex Calling i Control Hub.

1. juli 2020

Bruger- og arbejdsområdeopfangelse

Bruger- og arbejdsområdeopfangelse giver dig mulighed for at omdirigere alle indgående eller udgående opkald for en bruger til et nummer efter eget valg. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere brugeropfangelse. Du kan fuldføre denne bruger- og arbejdsområdekonfiguration i Control Hub under indstillingerne for hver bruger eller hvert arbejdsområde.

Juni

16. juni 2020

Webex Calling-analyse i Control Hub

Webex Calling-opkaldsregistre vil blive tilføjet til Control Hub-analyse under opkaldssektionen. Du kan se engagementsoplysninger for din organisation, så du kan følge indførelsen af Webex Calling. Du kan også se mediekvalitetsdata for alle opkald foretaget fra MPP-enheder og softwareklienter til prioriteringsproblemer med pakketab, ventetid og rysten.

For yderligere oplysninger se: Webex Calling-analyse i Control Hub.

4. juni 2020

Parkering af opkald og opkaldsparkeringsgruppe

Parkering af opkald betyder, at nogen sætter et opkald i venteposition på et lokalnummer. Parkeringer af opkaldsgrupper tillader brugere at sætte et opkald i kø, så det kan besvares fra en anden enhed. For opkald, der parkeres med en opkaldsparkeringsgruppe, vælger systemet at parkere opkaldet mod lokalnumre fra listen over brugere, der er tildelt opkaldsparkeringsgruppen. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere parkering af opkald eller opkaldsparkeringsgruppe. Du kan fuldføre konfigurationer af parkering af opkald og opkaldsparkeringsgruppe i Control Hub.

For yderligere oplysninger se: Parkering af opkald i Cisco Webex Control Hub.

Besvarelse af opkald

Opkaldsbesvarelse tillader én person at besvare en anden persons telefonopkald. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere opkaldsbesvarelse. Du kan fuldføre konfigurationen af opkaldsbesvarelse i Control Hub under sektionen med funktionsindstillinger.

For yderligere oplysninger se: Opkaldsbesvarelse i Cisco Webex Control Hub.

Musik i kø

Musik i kø afspiller musik for opkaldere, hvis opkald er parkeret. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere musik i kø. Du kan fuldføre konfiguration af musik i kø i Control Hub under indstillingerne for hver placering.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer indstillinger for musik i kø for din placering.

Opkaldstilladelser for placeringer

Du kan bestemme, hvilke opkaldstilladelser hver placering har. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere opkaldstilladelser for placeringer. Du kan fuldføre konfiguration af opkaldstilladelser i Control Hub under indstillingerne for hver placering.

Maj

29. maj 2020

Opdateringer af placeringslicens

Placeringslicensen omfatter nu optaget-overvågning, opkaldsviderestilling for optagne eller ubesvarede opkald, venteposition for/genoptagelse af opkald, opkaldsoverførsel og aktivitetsbaseret kontor for værter. Denne opdatering sparer omkostninger for kunderne og forbedrer brugerinteraktioner med steder.

28. maj 2020

Opkaldsviderestilling, telefonsvarer og nummervisning

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere brugerfunktioner til opkaldsviderestilling, telefonsvarer og nummervisning. Du kan fuldføre denne konfiguration i Control Hub under indstillingerne for hver bruger.

For yderligere oplysninger se:

Opkaldstilladelser for brugere

Du kan bestemme, hvilke opkaldstilladelser hver bruger har. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere opkaldstilladelser for en bruger. Du kan fuldføre konfiguration af opkaldstilladelser i Control Hub under indstillingerne for hver bruger.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer brugeropkaldstilladelser med Webex Calling i Control Hub

26. maj 2020

Skift licenstyper

Administratorer eller partnere behøver ikke længere at fjerne og derefter tilføje og konfigurere en bruger for at ændre licensen. Du kan nu opgradere Webex Calling-licenser til virksomhed eller nedgradere licensen til grundlæggende fra Control Hub. Opgradering og nedgradering af licenser opretholder brugerens funktionsindstillinger og tildelt(e) enhed/klienter.

21. maj 2020

RedSky-integration med Webex Calling

Vi understøtter nu RedSky-integration for Webex Calling, en funktion, der erstatter en kundes brug af sky-PSTN-udbyderen eller den lokale PSTN-udbyder (via lokal gateway) med RedSky Horizon Mobility-tjeneste til nødopkald. RedSky Horizon Mobility giver en E911-løsning til Webex Calling, så du kan drage fordel af brugermobilitet i stedet for traditionelle statiske løsninger. Horizon Mobility kan spore softwareklientbrugere (ved hjælp af appen MyE911) og kompatible HTTP-aktiverede placeringsleveringsenheder (HELD), når de flyttes rundt på organisationens placering. Når appen MyE911 ikke automatisk kan fastslå en softwareklientbrugers placering, beder appen brugeren om at angive deres placering. Horizon Mobility sender e-mail- og SMS-meddelelser om begivenheder, herunder nødopkald og testopkald (933). De valgfrie tjenester inkluderer nødopkaldsovervågning med indtrængen og optagelse af nødopkald. Denne integration er kun tilgængelig for Webex Calling-steder i USA og Canada.

Yderligere oplysninger fås i afsnittet RedSky-nødtjeneste til Webex Calling.

15. maj 2020

Opdateringer til guiden til den første opsætning af Webex Calling

Guiden til den første opsætning er blevet opdateret for at gøre det lettere for kunder at få deres Webex Calling-tjenester op at køre. Flere felter er blevet fjernet fra guiden til den første opsætning, herunder kravet om tildeling af telefonnummer til en placering. Desuden tildeles Webex Calling-licenser ikke længere en placering, så administratorer kan tildele licenser på tværs af deres organisation.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer Cisco Webex Calling for din organisation og Opsæt dine Webex Calling-funktioner.

11. maj 2020

Nye enheder, herunder Cisco IP-telefon 6861 (Wi-Fi) og 6871-multiplatformtelefoner (med farveskærm) og AudioCodes MediaPack 1288 og 17 understøttes nu.

5. maj 2020

Dubbers løsning til opkaldsoptagelse til Webex Calling bliver klargjort nu som Cisco Solutions Plus Partner med prissætning, der er planlagt til adgang i Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubbers SaaS-baserede abonnementsløsning til opkaldsoptagelse til Webex Calling giver virksomheder en strategisk skybaseret tjeneste med ubegrænset skalering, som overholder lovgivningen og sikrer uovertruffet indsigt, der kan handles på, i stemmekommunikation.

Yderligere oplysninger fås under Aktivér optagelse af opkald for en organisation.

4. maj 2020

Regionale medier til slutpunkter og lokale gateways

Vi har forbedret mediekvaliteten for kunder med multinationale implementeringer. Multiplatformtelefoner, analoge telefonadaptere (ATA'er), softwareklienter og lokale gateways registreres på SBC'er (Session Border Controllers) i deres lokale regioner. Ved at beholde medier i den lokale Webex Calling-region kan man forbedre mediekvaliteten ved at reducere ventetid og rysten.

April

29. april 2020

Lydkvalitetsforbedringer

Opus-codec-understøttelse af Webex Calling-opkald mellem multiplatform-IP-telefoner (MPP), Cisco Webex Teams og rumenheder. Dette forbedrer lydkvaliteten og reducerer brugen af båndbredde for opkaldsflows, der involverer disse klienter.

Yderligere oplysninger fås under Lydspecifikationer for Webex Calling.

Marts

24. marts 2020

CScan til Webex Calling

CScan, testen til netværksparathed for Webex Calling, tester nu flere netværksegenskaber. Kør den avancerede diagnosticeringstest på https://cscan.webex.com/ for at teste pakketab og rysten i begge retninger mellem din computer og Webex Calling-datacentrene.

16. marts 2020

Regionale medier

Som forberedelse til den kommende funktion til regionale medier har vi kombineret Nordamerika, EMEA, Australien og Japan i en samlet portreference-tabel for SP'er og VAR'er kaldet Produktion. For at undgå driftsafbrydelser anbefaler vi kraftigt, at du opdaterer dine firewalls i overensstemmelse hermed før den kommende udgave af regionale medier til slutpunkter og lokale gateways.

Ny telefonunderstøttelse

Vi understøtter Webex Calling på Multiplatform 6861- og 6871-fastnettelefoner og MPP DECT-telefoner. Disse telefoner kan aktiveres på samme måde, som du aktiverer enhver anden enhed.

Vi har tilføjet disse telefoner til listen over enheder her.

6. marts 2020

Opstartswebinarer

Februar

25. februar 2020

Valgfri lokalnumre

Det er ikke længere nødvendigt at tilføje et lokalnummer, når du tilføjer et nummer til en bruger eller rumenhed på et sted. Det er nu blot en valgmulighed, der er tilgængelig for dig, hvis du har brug for det.

Yderligere oplysninger fås under følgende artikler:

24. februar 2020

Parkering af opkald

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at aktivere ventende opkald for brugere. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Ventende opkald tillader personer at besvare flere opkald samtidig. Med ventende opkald kan brugere sætte et opkald i venteposition for at besvare et andet opkald.

Yderligere oplysninger fås under Aktivér ventende opkald for Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at aktivere Push-to-Talk for brugere. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Push-to-Talk forbinder brugere i forskellige dele af din organisation. Du kan for eksempel oprette en liste over kundeservicerepræsentanter, der kan tale med Jim på lageret ved hjælp af Push-to-Talk på deres telefoner.

Yderligere oplysninger fås under Konfigurer Push-to-Talk for Webex Calling-brugere.

17. februar 2020

Lokal gateway til tjenesteudbydere

Tjenesteudbydere kan nu udnytte den samme lokale gateway-konfiguration, der tidligere kun var tilgængelig for VAR'er (Value Added Resellers).

Yderligere oplysninger fås under følgende artikler:

11. februar 2020

CUBE høj tilgængelighed som LGW

Du kan nu installere to CUBE'er samme sted for at øge driftssikkerheden i forbindelse med den lokale gateway.

Yderligere oplysninger fås under Implementer CUBE High Availability som lokal gateway.

Januar

21. januar 2020

Overvågning af konfiguration

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at aktivere overvågning for brugere. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Yderligere oplysninger fås under Giv en bruger mulighed for at se linjestatussen for en anden persons telefon.

Konfiguration af databeskyttelse

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at aktivere databeskyttelse for brugere. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Yderligere oplysninger fås under Forhindr, at en person overvåger en brugers linjestatus.

16. januar 2020

Programudvidelse for skyforbundet PSTN-udbyder (CCP)

Ud over at have en certificeret PSTN-udbyder for Australien og New Zealand er CCP-programmet blevet udvidet yderligere, så det omfatter endnu en udbyder for USA, Canada og Latinamerika.

Hold dig ajourført om CCP-programmet og få en aktuel liste over certificerede CCP-udbydere under afsnittet om CCP-fællesskabet.

December

16. december 2019

Konfiguration af gæster for aktivitetsbaserede kontorer

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at konfigurere en bruger som gæst for aktivitetsbaseret kontor. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Yderligere oplysninger fås under følgende hjælpeartikler:

Konfiguration af indtrængen

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at give brugere mulighed for at bryde ind i opkald. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Yderligere oplysninger fås under følgende hjælpeartikler:

6. december 2019

Understøttelse af PSTN på Cisco Webex-rumenheder

Rumenheder understøtter nu multimedieopkald på ét sted. Administratorer kan nu tildele Webex Calling og telefonnumre til rumenheder, hvilket giver brugere mulighed for at foretage og modtage telefonopkald fra disse enheder.

Yderligere oplysninger fås under Konfigurer og administrer dine Webex Calling-enheder.

Tildel placeringer, når der tilføjes flere brugere som en gruppe

Når du tilføjer flere brugere som en gruppe ved hjælp af en CSV-fil, kan du nu medtage placeringer i denne fil.

Yderligere oplysninger fås under Konfigurer og administrer dine Webex Calling-brugere.

November

21. november 2019

Slet en placering

Tilgængelig i følgende regioner: Nordamerika, Europa, Mellemøsten, Afrika og Japan. Kommer snart til Australien.

Hvis du har en placering, der enten ikke længere er i brug eller blev konfigureret forkert, kan du nu slette denne placering, men først efter, at du har slettet de brugere og steder, der er knyttet til den. Når du sletter en placering, sletter du alle dens tildelte tjenester og numre. Alle placeringer kan slettes undtagen standardplaceringen (som regel den første placering, du har oprettet).

Yderligere oplysninger findes under Slet en placering fra Cisco Webex Control Hub.

Understøttelse af specialtegn i brugers for- og efternavn

Det bliver snart muligt at indtaste specialtegn som en del af personers for- og efternavne, så de afspejles i nummervisning.

Optagelse af opkald

Partnere kan nu aktivere optagelse af opkald for deres kunders indgående og udgående opkald samt talebeskeder. Kunder kan vælge, hvilke brugere funktionen skal aktiveres for, og tilpasse indstillinger som Pause og Genoptag, optage meddelelser m.m.

Vi har udfærdiget følgende artikler:

Support i endnu flere lande

Vi yder nu support i følgende lande med B2B-salg: Japan og Mexico.

Og vi yder support til følgende lande, der kun har afdelingskontorer: Hongkong, Sydkorea, Taiwan, Tyrkiet og Vietnam.

Vi har opdateret følgende artikler:

Sikker og enkel onboarding af enheder

Du kan nu generere aktiveringskoder for enheder, der er tildelt til brugere og steder. Brugere kan nu registrere deres egne telefoner i skyen. Det eneste, der kræves, er, at enheden pakkes ud, at der indtastes en kode, og at MPP-enheden er fuldt kompatibel med Webex Calling. Du kan også tilføje og tildele enheder i grupper, hvilket gør onboarding af enheder endnu nemmere!

Vi har opdateret følgende hjælpeartikel:

Basislicens til brugere og steder

Basisstationen tilføjer en ny brugerlicenstype til Webex Calling, der giver mulighed for begrænset kapacitet kun til opkald til en bruger, samtidig med at der tilbydes mere funktionalitet end et sted.

Vi har opdateret følgende hjælpeartikler:

Ny telefonunderstøttelse

Vi understøtter Webex Calling på Multiplatform 8832-konferencetelefoner, MPP 6821-fastnettelefoner og MPP DECT-telefoner. Disse telefoner kan aktiveres på samme måde, som du aktiverer enhver anden enhed.

Vi har tilføjet disse telefoner til listen over enheder her.

Klientunderstøttelse af tablet og Chromebook

Webex Calling-appen er nu tilgængelig på iOS- og Android-tablets og Chromebook-enheder, der understøtter Android-apps.

Vi har tilføjet denne funktion til afsnittet Webex Calling-app i artiklen Systemkrav.

Virksomhedsopkaldsplan

Du kan nu opdatere din opkaldsplan for at tilføje et unikt dirigeringspræfiks til hver af dine placeringer, tilføje et styreciffer til et dirigeringspræfiks, ændre længder på interne lokalnumre og meget mere.

Vi har opdateret denne artikel med oplysninger om, hvordan du kan tilpasse din opkaldsplan, så den passer til din virksomheds behov.

Multi-PSTN til Webex Calling for tjenesteudbydere

Du har nu mulighed for at vælge en anden PSTN-udbyder, når du opsætter opkaldsplanen for hver af dine placeringer i Control Hub. Der vises kun de tjenesteudbydere, som er understøttet i dit områdes land.

Vi har opdateret denne artikel med de oplysninger, du skal bruge for at komme i gang.

Skyforbundet PSTN-udbyder (CCPP)

Som Webex Calling til VARs-kunde kan du nu vælge mellem følgende opkaldsindstillinger:

  • Skyforbundet PSTN – En skyløsning, der ikke kræver store investeringer i lokal hardware.

  • Lokal gateway – Giver dig mulighed for at beholde din nuværende PSTN-udbyder, eller måske ønsker du mulighed for at forbinde websteder, der ikke er i skyen, med websteder i skyen og få en fælles opkaldsplan (hybrid-indstilling). Du kan vælge denne indstilling, hvis du har flere placeringer, og du ikke ønsker alle dine data i skyen på én gang.

Vi har opdateret denne artikel med oplysninger om, hvordan du vælger disse indstillinger i Control Hub:

Sprogindstillinger

Du har nu flere måder at angive dit foretrukne sprog på i Webex Control Hub, f.eks. når du opretter en ny kunde ved hjælp af guiden til den første opsætning eller tilføjer en placering.

Vi har tilføjet disse indstillinger til følgende hjælpeartikler:

Opkald i Webex Teams

Vi har ændret den standardopkaldsadfærd, der er integreret i Webex Teams.

Læs denne artikel for at få yderligere oplysninger.

Forbedringer til forbindelseslinjer

Giver en bedre og mere gennemsigtig brugeroplevelse. Connected Line Identification Presentation (COLP) forbedrer gennemsigtigheden ved at vise nummervisningen på den faktiske forbundne part og giver den afsluttende part mulighed for at forhindre visning af sin identitet for opkalderen.

Forbedret telefonnummersøgning

Vi har introduceret en tidsbesparende søgefunktion i analyser i opkaldsadministrationsportalen. Ud over at være i stand til at hente opkaldsanalyse efter alle placeringsnumre og -lokalnumre eller op til 50 individuelle stednumre eller -lokalnumre kan du nu søge efter et enkelt eksternt nummer.

Giver en tidsbesparende fordel for administratorer ved kun at vise ønskede opkald. Fjerner behovet for at downloade hele listen via eksport og bruge et eksternt program til at filtrere opkaldene.

Forbedringer til tjenestesikkerhed

Vi har udvidet synligheden af widgetten til tjenestesikkerhed i opkaldsadministrationsportalen (tidligere kun tilgængelig i Webex-opkald til VAR). CScan er et værktøj, der kan bruges til at kontrollere statussen for placeringsporte og båndbredde.

Yderligere oplysninger findes i denne artikel.

Vi deler oplysninger om vores planlagte funktionsudgivelser, som snart udkommer. Det er muligt, at vi bliver nødt til at rykke udgivelsesdatoer og foretage ændringer i selve funktionerne. Du kan abonnere på denne artikel for at få opdateringer om fremtidige ændringer.

Konfigurer skabelon for automatisk tildeling tilgængelig i Control Hub for automatisk at tildele licenser til nye Webex-opkald brugere

Den skabelon til automatisk tildeling, der vil være tilgængelig i Control Hub , kan konfigureres til automatisk at tildele licenser til nye brugere, uanset om disse brugere tilføjes manuelt, via CSV eller via en Active Directory synkronisering. Dette krav tillader administratorer at tildele en Professionel licens til nyligt tilføjede brugere.

Instrumentpanel til opkaldsfunktion i Control Hub: Automatisk omstilling

Denne funktion erstatter rapporter om automatisk omstilling med forbedrede funktionsrapporter i Control Hub. Den nye instrumentpanelvisning viser data for automatisk omstilling i form af trend diagrammer, søjlegrafer, søjlediagram diagrammer og giver brugerne mulighed for at opdele de nødvendige data.

Forbedringer af klargørings-API – Administratorer kræver Webex API-evne til at integrere deres applikationer eller systemer med Webex-opkald platform.

  • Centrale placeringer – denne API hjælper med at konfigurere, oprette, modificere eller slette en Webex-opkald lokalitet.

  • Enheder– Denne API gør det muligt at klargøre Webex-opkald enheder til Webex-opkald brugere og placeringer.

Fuldskærmsoplevelse for brugere og arbejdsområder

Oplevelsen med panelet til højre (VEDRPI) i øjeblikket i Control Hub overføres til en fuldskærmsoplevelse. Den nye Control Hub-oplevelse er i overensstemmelse med oplevelsen og giver en intuitiv oplevelse til administration af opkaldsfunktioner for brugere og arbejdsområder.

Klargøring af nye kunder som standard i EUN-datacentrene

Vi vil ændre standarddatacentrene for klargøring af de nye EMEAR-kunder (bortset fra britiske kunder). De vil blive klargjort i EUN-datacentre (AMS/FRA) i stedet for datacentre i EU(UK) (LON/FRA). Tidligere var denne funktion bag en valgfri skift. Alle nye britiske kunder er som standard klargjort i datacentrene i EU(UK). Hvis partnere og kunder ikke ønsker at blive klargjort som standard i et EUN og ønsker at fortsætte med den tidligere adfærd, skal du kontakte partnerhjælpe kunden eller deres partner.

Forbedr Webex-opkald CDR med flere felter

De yderligere felter giver mulighed for at eksportere CDR, udnytte organisationer til at køre eksterne analyser på rapporten og bruge rapporterne til intern fakturering.

Webex-opkald analyse – sikker CDR levering

Opkaldsdetaljepost API'en giver kunderne mulighed for at oprette en forespørgsel om opkaldsposter inden for 10 minutter, efter opkaldet er afsluttet, for opdaterede oplysninger om deres Webex-opkald installation. Disse data kan bruges til intern rapportering, integration med tredjepartsværktøjer, analyser og overvågning af Webex-opkald opkald i nærheden realtid.

Webex-opkald analyse: Opkaldssigt til administratorer

Denne funktion giver administratorer mulighed for at få indsigt i Webex-opkald-tjeneste som etvarsel fra Alerts Center på Control Hub kaldet Opkalds-sammenmelding. Det giver fleksibilitet til administratoren til at vælge hyppigheden af sammensmeltning, tildele administratoren til at modtage varsler og vælge kommunikationstilstand (enten e-mail eller rummeddelelse).

Understøttelse af delt linjeudseende i Webex-appen

Tillader Control Hub-administratoren at tildele delte linjeudseende til slutbrugerens Webex-app for at levere følgende funktioner:

  • Understøtter et fast antal tildelbare linjer i Webex-appen.

  • Mulighed for at klargøre andre brugeres linje, som delt linjeudseende på Webex-appen (som i MPP-telefon)

Implementer en fælles oplevelse for brugere mellem MPP, Room OS og Webex-appen

For at understøtte integration af følgende Webex-funktioner:

  • Forbedr funktionen deltag ved hjælp af en enkelt knap.

  • DSS-adressebogssøgning

  • Samlet opkaldshistorik

Forbedret linjenøgleadministration til Cisco MPP

Forbedringen af linjenøgleadministrationen leveres i to faser. Den anden fase giver administrationer mulighed for at definere model-specifikke MPP-layoutskabeloner. Administratorer kan:

  • Anvend skabelon på telefoner i organisation eller placering.

  • Kan brugertilpasse individuelle telefoner.

  • Tillader brugertilpasning.

Tillad slutbrugere at generere aktiveringskoder til MPP-enhed indbygget

I øjeblikket understøtter Webex-platformen Aktiveringskode onboarding-funktionen, men aktiveringskoder kan kun genereres af virksomheds-/webstedsadministratorer

Denne funktion tilføjer Aktiveringskode til brugerportalen, således at slutbrugeren kan anmode om en aktiveringskode for at onboarde deres MPP-enhed.

Aktiver firmware-kanalsupport til MPP-telefoner

Denne funktion hjælper med at administrere MPP-firmwaren selv ved hjælp af Control Hub. Denne funktion gør følgende muligt:

  • Test tidlige versioner af MPP-firmware.

  • Kontrol af udrulning af MPP-firmware på MPP-firmwarekanalen.

Webex-opkald understøtter nu VG420 ATA-enheder

Denne funktion understøtter tilføjelse og administration af VG420 ATA-enheder med en højere tæthedsgrad af FXS-kapacitet fra Control Hub. Disse enheder hjælper med at migrere Unified CM-kunder til Webex-opkald.

Indbygget Webex-opkald til Webex-videoenheder

Denne funktion giver indbygget tilmelding til Webex-videoenheder (Desk Pro/Hub, lokalesystemer). Dette omfatter funktioner til Webex-opkald opkald, såsom hold eller genoptag, overførsel og konference.

Importer og administrer organisationskontakter for UCM- og tredjepartsmigrationer

Denne funktion hjælper med at importere organisationskontakter fra ethvert oprindelsessystem, herunder Cisco Unified Communications Manager (UCM)-platforme. Når du har importeret, giver denne funktion en brugeroplevelse i Control Hub med henblik på at se og opdatere kontakterne og eksportere kontakterne til et CSV-format.

Migrering af opkaldskø rapporter fra administratorportal for opkald (CAP) til Control Hub

Som en del af den samlede Control Hub-integrationsindsats afbryder Webex-opkald den fælles spolitik og flytter eksisterende Webex-opkald-funktioner, så de bliver administreret gennem Control Hub. Denne specifikke funktion fortsætter denne indsats ved at flytte opkaldskø rapporter til Control Hub.

Migrering af opkaldsfunktioner fra opkaldsbrugerportal (CUP) til Control Hub

Denne indsats har til formål at give slutbrugeren en bedre brugeroplevelse ved at opbygge en løsning på tværs af opkald på Webex-cloudinfrastrukturen. Denne funktion giver dig adgang til alle funktioner, der var i CUP, fra settings.webex.com.

Brugersynkronisering fra Control Hub til dedikeret forekomst (sydgående synkronisering)

Denne funktion muliggør understøttelse af cloudbaseret LDAP-integration (Azure) til Control Hub. Det giver også mulighed for brugersynkronisering fra Control Hub til dedikeret forekomst (sydgående synkronisering), hvilket betyder, at brugere, der synkroniseres fra den lokale AD til Control Hub via Dir Sync eller fra Cloud LDAP, kan synkroniseres til den dedikerede forekomst.

Supervisor overtager agentopkald

Dette giver supervisorer i opkaldskøer mulighed for at overtage opkald, som deres tildelte agenter på nuværende tidspunkt håndterer.

Introduktion af supervisorer til opkaldskøer

Introducerer konceptet for supervisorer for opkaldskøer. Agenter i en opkaldskø kan tilknyttes en supervisor, og supervisorer vil være i stand til lydløst at overvåge og bryde ind i opkald.

Tillad en bruger at flytte placeringer og beholde stemmepostkasse

Cisco forbedrer administrationen af brugerbasen væsentligt ved at tillade en problemfri bevægelse af en bruger fra et sted til et andet. Denne funktion undgår behovet for at klargøre brugere, når de flyttes fra et sted til et andet. Når den er flyttet, opretholder denne funktion så mange opkaldsfunktioner som muligt. Eksempel: indstillinger for videresendelse af opkald og stemmepostkasse er stadig utensstemmende.

Webex-lokalitetsbegreb

Webex introducerer et nyt virksomhedsbegreb, der virker på tværs af Webex-tjenesteydelser. Webex-administratorer kan tildele brugere og arbejdsområder placeringer og bruge disse placeringer til at organisere deres overordnede organisation. For specifikke Webex-tjenesteydelser kan de bruge placeringer til at tilknytte specifikke indstillinger.

For Webex-opkald administratorer bruge denne funktion til at tildele følgende:

  • Automatisk omstilling eller viderestillingsgruppe til en placering.

  • Skabeloner til grupper og placeringer.

Fremtidige forbedringer understøtter en enkelt placering for lokale operativsystem Workspaces og Webex-opkald.

Webex-opkald fås nu i Kina

Udvider tilstedeværelsen af disse Webex-opkald at understøtte Kina som filialkontor.