Wir möchten sicherstellen, dass Sie über die wichtigsten Aktualisierungen informiert sind, die in Webex Calling zur Verfügung stehen.

August

1. August 2022

Webex Calling app wird aus dem Webex Calling

Cisco stellt die ältere Webex Calling-App ein, die bisher als BroadSoft UC-One bekannt war. Neue Kunden können auf die Webex-App zugreifen, die die neueste Collaboration-Innovation von Cisco bietet. Diese Aktualisierung gilt für neue Kunden, die Webex Calling bereitgestellt werden, und gilt nicht für Webex Carrier-Kunden (AKA BroadCloud Carrier). Weitere Informationen finden Sie unter End-of-Sale- und End-of-Life-Ankündigung für die BroadSoft UC-One-basierte Webex Calling App.

Juli

27. Juli 2022

Integrieren Sie Cisco 840/860 Wireless Handsets mit Webex Calling

Webex Calling-Plattform unterstützt jetzt die Registrierung und Integration von drahtlosen Cisco 840- und 860-Handys. Administratoren können Control Hub verwenden, um die nativen Dialer dieser Geräte zu konfigurieren, MPP-basierte Gerätevorlagen basierend auf den Webex Calling zu generieren und das Gerät zu zertifizieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren des Webex-Mobiltelefons 840 und 860.

Indien als Land zum Verkaufen

Webex Calling ist in Indien als Einverkaufsland erhältlich. Diese Funktion ermöglicht Organisationen, deren Standorte nur in Indien sind, sich für Webex Calling anmelden. Organisationen können auch Webex Calling Standort Ihres Unternehmens in Indien bereitstellen (auch bekannt als Hauptsitz).

Einzelheiten finden Sie unter Wo ist Webex verfügbar?.

Unterstützung für die Bereitstellung der gebührenpflichtigen Bypass-Bereitstellung in India in Control Hub

Webex Calling können jetzt Einstellungen bereitstellen, die für die indien gebührenfreie Bypass mit Control Hub erforderlich sind. Mit dieser Funktion können Administratoren ihre standorte Webex Calling in Indien bereitstellen, um die Richtlinien zur Gebührenumgehung zu erfüllen. Die Einstellungen für die Gebührenumgehung gelten für alle Webex Calling in Indien, die als Zweigstelle und als Verkaufsstandort konfiguriert sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Webex Calling für Indien-Standorte.

25. Juli 2022

Zertifikatbasiertes (hohe Kapazität) lokales Gateway

Zertifikatbasierte Trunks können jetzt in das -Webex Calling. Diese Art des lokalen Gateways ist ideal für größere Unternehmen geeignet, die ihre lokale Bereitstellung oder standortbasierte PSTN-Verbindung mit Webex Calling.

Das Cisco Unified Border Element (CUBE) wird derzeit als zertifizierungsbasierter Trunk unterstützt. Die offizielle Unterstützung für Oracle-, Menüband- und Audiocode-Geräte ist bald verfügbar. Weitere Informationen zu Netzwerkanforderungen und Konfigurationsinformationen finden Sie unter Konfigurieren von Trunks, Routengruppen und Wählplänen für Webex Calling.


Um die höhere Kapazität für gleichzeitige Aufrufe der zertifikatbasierten Trunks zu erhalten, müssen Sie ein vorhandenes lokales Gateway erneut bereitstellen.

MPP Firmware-Upgrade auf 11.3.7

Diese Funktion bestätigt und unterstützt die Bereitstellung der MPP 11.3.7 Firmware. Weitere Informationen finden Webex Calling Ankündigungen für Geräte und Geräteeinstellungen konfigurieren Webex Calling In diesem Bereich.

22. Juli 2022

Bereitstellungs-API-Verbesserungen – Zahlen für lokales Gateway: Administratoren benötigen Control Hub API-Funktionen , um ihre Anwendungen oder Systeme in die Control Hub-Plattform zu integrieren. Diese API unterstützt die Integration von Telefonnummern (Telephone Numbers, TN), die für den Control Hub-Dienst benötigt werden, und die Verwaltung von TN-Funktionen, die derzeit im Control Hub für lokales Gateway verfügbar sind, wie z. B.:

  • TNs zum/vom Standort hinzufügen oder entfernen.

  • Aktivieren oder Deaktivieren eines TN.

Wenn Sie weitere Informationen über die Webex Calling-APIs erhalten möchten, klicken Sie hier.

15. Juli 2022

Von Kunden verwaltetes Gerät –Data-Unterstützung

Android-Geräte sind nun zur Bereitstellung unter den vom Kunden verwalteten Geräten auf Control Hub verfügbar. Weitere Informationen zuData finden Sie unter Hinzufügen eines von Kunden verwalteten Geräts.

11. Juli 2022

Teilen von Einstellungen, die in der Anrufvorlage aktiviert sind

Konfigurieren und verwalten Sie die Webex App-Freigabeeinstellungen mithilfe der Konfigurations-Anrufvorlage. Die Freigabeeinstellungen können im Rahmen der Option zum Aktivieren oder deaktivieren Teilen von Bildschirminhalten in der Webex-App aktiviert werden.

8. Juli 2022

Webex Calling ist nun in weiteren Ländern verfügbar

Erweitert die Präsenz von Webex Calling in folgenden Ländern und Regionen:

  • Ägypten

  • Nigeria

  • Türkiye

Weitere Informationen finden Sie unter Wo ist Webex verfügbar?.

7. Juli 2022

Bereitstellen von Benutzerfunktionen über CSV

Diese Funktion ermöglicht die Verwendung von CSV zur Massenaktualisierung von Benutzern und zur Bereitstellung von Diensten in Webex Calling. Mit dieser Funktion haben Webex Calling-Administratoren eine vereinfachte Möglichkeit, bestehende Daten zu exportieren, neue Daten zu importieren und Daten in die Webex Calling zu aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Anrufdaten von Benutzer.

Anrufvorlage für Gruppen

Webex Calling können RDC-, Video- und Anrufverhaltenseinstellungen über eine Gruppenvorlage festlegen. Mit der Funktion für Gruppenvorlagen können Administratoren diese Anrufeinstellungen zentral für eine gesamte Gruppe verwalten und anwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Anrufvorlage.

1. Juli 2022

Verbesserte Gerätemigrationstools

Das Tool für die Gerätemigration ermöglicht die Konfiguration der Gerätemigrationslizenzen für Geräte, die in Webex konfiguriert sind. Dieses Tool bietet auch eine Option zum Konfigurieren der Gerätemigrationslizenz über Aktualisierungen und Migrationen > Device Migration Tool auf Control Hub.

Weitere Informationen finden Sie unter Migrieren Ihres Telefons auf Webex Calling.

Integriertes Audio für Webex Calling (Rückruf)

Mit integriertem Audio für Webex Calling können Sie einem Webex Meetings mithilfe der Einruf- und Rückruffunktionen beitreten, ohne dass PSTN anfallen.

Wenn Sie Ihr Webex Calling-Gerät oder Ihren Soft-Client verwenden, um einem Meeting durch Einwahl oder Auswahl der Rückrufoption bei beitreten, bleiben Ihre Medien in der Cisco Webex-Cloud für verbesserte Latenz- und Einsparungen PSTN-Gebühren.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren einer Webex Meeting-Site, um integriertes Audio für Ihr System Webex Calling.

Juni

29. Juni 2022

Voicemail-Transkription (Webex-App)

Voicemail-Transkription hat jetzt die Möglichkeit, Sprachen wie Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch automatisch zu erkennen. Die Aufbewahrungsrichtlinie für Sprachnachrichten wird auf transkription angewendet, was bedeutet, dass beim Löschen der Sprachnachricht auch die zugeordnete Abschrift gelöscht wird.

Weitere Informationen finden Sie im Webex Calling Sicherheits-Whitepaper zur Verbesserung der Voicemail-Transkription/Verschlüsselung.

28. Juni 2022

Webex Calling- und Benutzerinformationen

Ein neues Dashboard ist verfügbar, das eine visuelle Darstellung Webex Calling Benutzer bietet. Diese Grafik zeigt eine grafische Darstellung der Nutzung und Qualität aller Anrufe. Sie können jetzt die Informationen filtern, die auf den Grafiken für ausgewählte Benutzer, für mehrere Benutzer gleichzeitig angezeigt werden, basierend auf Benutzername und E-Mail. Das neue Dashboard ist im Control Hub unter der Webex Calling.

Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

22. Juni 2022

Möglichkeit zur Anzeige der Geschäftsbedingungen für Anrufaufzeichnungen in Control Hub

Control Hub zeigt jetzt die Geschäftsbedingungen von Anrufaufzeichnungsanbietern an. Kundenadministratoren oder Partneradministratoren müssen die Geschäftsbedingungen, wenn sie die Anrufaufzeichnung aktivieren. Die Administratoren können die Aufzeichnungsansicht Geschäftsbedingungen auf der Seite für die Anrufaufzeichnung der Benutzer anzeigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der Anrufaufzeichnung für eine Organisation und Aktivieren der Anrufaufzeichnung Webex Calling Benutzer.

20. Juni 2022

Webex Calling app wird aus dem Webex Calling

Cisco plant, die alte Webex Calling-App, die früher als BroadSoft UC-One bekannt war, aus dem Programm zu 2013 zu 500. Alle Kunden und Partner können ein Upgrade auf die Webex-App durchführen, die die neueste Collaboration-Innovation von Cisco bietet. Diese Ankündigung gilt für Kunden, die auf ihrem Webex Calling und gilt nicht für Webex Carrier-Kunden (AKA BroadCloud Carrier). Weitere Informationen finden Sie unter End-of-Sale- und End-of-Life-Ankündigung für die BroadSoft UC-One-basierte Webex Calling App.

17. Juni 2022

Anti-Spam-Anzeige bei Webex Calling

Webex Calling können Anrufe kennzeichnen, um die Zeit für die Beantwortung unerwünschter Anrufe und potenzielle Sicherheitsrisiken zu reduzieren. Die Administratoren können diese Anrufe jetzt mithilfe der Organisationsrichtlinien blockieren. Weitere Informationen finden Sie unter Spam oder Hinweise zu Betrugsanrufen in Webex Calling.


Diese Funktion wird in den USA, Kanada und Puerto Rico unterstützt.

10. Juni 2022

Integriertes Audio für Webex Calling dedizierte Instanz

Mit integriertem Audio können Sie Webex Meetings ein- und rückruffunktionen beitreten, ohne dass PSTN anfallen. Weitere Informationen finden Sie unter Integrierte Audio-Konfiguration für Webex Calling dedizierte Instanz.

9. Juni 2022

Virtual Connect ein neues Add-On für private Cloudkonnektivität für dedizierte Instanz

Virtual Connect ist ein neues Add-On für private Cloudkonnektivität für die dedizierte Instanz. Dies ist eine zusätzliche Cloud-Konnektivitätsoption für kleinere Kunden oder Remote-Sites, um privat mit ihrer dedizierten Instanz zu peeren. Die Vorteile sind:

  • Aktivieren und verwalten Sie Virtual Connect über Control Hub.

  • Optionale Flex-Add-on-Option für Cloud Connect

Weitere Informationen finden Sie auf Dedicated Instance-Virtual Connect.

2. Juni 2022

Webex Calling ist nun in weiteren Ländern verfügbar

Erweitert die Präsenz von Webex Calling in folgenden Ländern und Regionen:

  • St. Maarten

  • Trinidad & Tobago

  • Turks- und Caicosinseln

  • Jungferninseln (USA)

Weitere Informationen finden Sie unter Wo ist Webex verfügbar?.

1. Juni 2022

Aktivieren Sie on-Demand-PRT-Sammlung für MPP-Geräte Webex Calling Geräte

On-Demand PRT-Sammlung erlaubt Administratoren und Technischer Support ihren Technikern flexibel Protokolle von den MPP-Geräten zu erfassen. Mit dieser Funktion können Administratoren Protokolle sammeln und einen Fall im Control Hub erstellen. Das Support-Team kann Protokolle über das Helpdesk sammeln und Hilfe bei der Lösung der Fälle leisten. Diese Funktion verbessert die Zeit, die zur Lösung von Fällen auf sich genommen wird. Weitere Informationen finden Sie unter Bedarfs-PRT (Problembericht-Tool) in Control Hub

Mai

31. Mai 2022

Webex Calling Prevention-Hotline

Ab dem 16. Juli 2022 werden Anrufe mit der Rufnummer 988 an die National Prevention Lifeline weiter geroutet. Die Federal Communications Commission (FCC) hat Regeln angenommen, um 988 als neue landesweit einfach zu erinnernde dreistellige Telefonnummer für in der Krise geratene US-Bundesstaaten zu einrichten.

Weitere Informationen finden Sie unter Enhanced 988 National Prevention Lifeline für Webex Calling.

25. Mai 2022

Webex Calling Unterstützung für lokale Gateways ist jetzt in den folgenden Ländern verfügbar:

  • Bermuda

  • Jungferninseln (Britisch)

  • Cayman-Inseln

  • Dominica

  • Grenada

  • Guam

  • Jamaika

  • Montserrat

  • Nördliche Marianen

  • St. Kitts & Nevis

  • Saint Lucia

  • St. Vincent & die Gdinen

Weitere Informationen finden Sie unter Wo ist Webex verfügbar?.

Warnungsframework für dedizierte Instanz in Control Hub

Warnungen für dedizierte Instanzen werden im Control Hub angezeigt und benachrichtigt. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte für Administratoren.

24. Mai 2022

Bereitstellung von CSV-Auto Attendant

Kunden und Partner können Auto Attendants standortübergreifend bereitstellen. Diese Funktion ermöglicht es Administratoren, Auto Attendant-Menüoptionen, Anrufflussverwaltung, Anrufer-ID-Einstellungen und das Ans telefonieren für mehrere Auto Attendants über eine Datei hochladen.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Auto Attendants im Control Hub

17. Mai 2022

Webex Calling Analytics – Pfadoptimierung ICE/PNC

Ein neues Dashboard wird verfügbar sein, das eine visuelle Darstellung der Webex Calling des Pfads für die Anrufpfade bietet. Diese Grafik zeigt eine grafische Darstellung der Nutzung und Qualität aller Anrufe. Es enthält Filter, mit dem Benutzer die Anrufpfade zur Pfadoptimierung direkt aus einer Grafik heraus filtern können. Das neue Dashboard wäre im Control Hub unter der Webex Calling.

Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

Benutzeroberflächenverbesserungen

Erleben Sie die aktualisierte Anrufportal-Benutzeroberfläche mit verbesserter Benutzerfreundlichkeit der Anrufverwaltung in Control Hub. Die Anrufelemente wie Nummern, Standorte, Anrufverteilung, Funktionen, PSTN-Bestellungen, dedizierte Instanz, Diensteinstellungen und Clienteinstellungen haben durch das verbesserte Seitenlayout ein einheitliches Layout. Dieses Ziel ist die Verbesserung des Allgemeinen Engagements für Qualität und ein verbessertes Administratorerlebnis.

16. Mai 2022

Webex Calling Analyse: Anrufqualität, die von verschiedenen Ländern verteilt wird

Ein neues Dashboard wird verfügbar sein, das eine visuelle Darstellung Webex Calling Nutzung und Qualität bietet, was vom Land heruntergefahren wird. Es enthält die kontextuelle Filterung, mit der Benutzer das gesamte Dashboard filtern können, indem sie ein oder mehrere Länder direkt aus einer Grafik auswählen. Das neue Dashboard ist im Control Hub unter der Webex Calling.

Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

12. Mai 2022

Verbesserte Verwaltung der Leitungsschlüssel für Cisco MPP

Die Verbesserung der Leitungsschlüsselverwaltung erfolgt in zwei Phasen. Die erste Phase gibt Administratoren die Möglichkeit, modellspezifische Schaltflächenlayouts für individuelle Geräte zu definieren. Administratoren können Funktionen wie Für primäre Leitung, gemeinsame Leitung und Verwaltung Kurzwahl (mit optionalem Wert, Monitor, offen und geschlossen).

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Layouts für Cisco MPP-Geräte im Control Hub.

3. Mai 2022

Freigabe für Anrufe in der Webex-App aktivieren oder deaktivieren

Als Teil der Anrufeinstellungen für die Webex-App (für Webex Calling) kann der Control Hub-Administrator die Freigabe für Benutzer der Webex-App in einem Anruf deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren der Freigabe für Anrufe in der Webex-App.

April

28. April 2022

Änderung des Wählverhaltens, der Nummernpräsentation und der Anruferkennung für Webex Calling

Webex Calling externe Rufnummernwahl ändert sich, um ein einheitliches Verhalten für die Anrufweiterleitung, Nummernpräsentation und Anrufaufrufe sicherzustellen. Weitere Informationen zu dieser Änderung, Wählverhalten, Nummernpräsentation und Abgehende Anruferkennung für Webex Calling.

27. April 2022

Detailliertes Dashboard für den Anrufverlauf im Control Hub

Mit dem neuen Dashboard für detaillierte Anrufverlauf in Control Hub können Sie schnell und einfach die vollständigen Anrufdetails für jeden Anruf in Ihrer Webex Calling sehen. KpIs auf oberster Ebene für anrufe insgesamt, beantwortete Anrufe, Anrufe an Ihrem aktivsten Standort und aktive Benutzer geben Ihnen detaillierte Einblicke in Ihre Webex Calling-Bereitstellung aus Control Hub. Verwenden Sie das Dashboard, um die Anruftypen anzuzeigen, die Benutzer tätigen ( intern, lokal oder international), um die Kosten PSTN zu optimieren. Mit leistungsstarken Filtern können Sie bestimmte Anrufe in der Tabellenansicht filtern und finden.

Das neue Dashboard enthält einen exportierbaren Bericht im Abschnitt "Berichte" im Control Hub. Mit diesem Dashboard können Sie täglich, wöchentlich, monatlich oder benutzerdefinierte Berichte mit Ihren Anrufdatensätzen exportieren, angesetzte Berichte erstellen und Anrufdatensätze für Webex Pro Pack-Benutzer über API exportieren.

22. April 2022

"Nicht stören" (DND) zwischen Webex-App und Telefon synchronisieren

Wenn Sie sich auf eine Aufgabe konzentrieren möchten oder Zeit von der Arbeit benötigen, können Sie Anrufe und Nachrichtenbenachrichtigungen jetzt unterbrechen, indem Sie den DND entweder über die Webex-App oder das Telefon aktivieren. Wenn der Benutzer DND auf dem Telefon aktiviert, wird der Status in die Webex-App des Benutzers integriert und die Anruf- und Nachrichtenbenachrichtigung wird angehalten. Wenn der Benutzer bereit ist, kann der DND entweder über die Webex-App oder über das Telefon deaktiviert werden. Nach der Deaktivierten werden die Anruf- und Nachrichtenbenachrichtigungen auf den Geräten des Benutzers wieder aufgenommen. Weitere Informationen finden Sie unter "Nicht stören" Synchronisierung (DND) zwischen Webex-App und Telefon

21. April 2022

Aktualisierungen des MPP-Benutzermenüs

Diese Funktion entfernt die Einstellungen aus dem MPP-Benutzermenü, das über die Geräteeinstellungen-Funktion im Control Hub festgelegt wird. Diese Einstellungen sind nun auch für den Benutzer nicht mehr zugänglich. Detaillierte Informationen zu den Menüänderungen finden Sie unter Annoucements für Webex Calling Geräte.

19. April 2022

Unified CCPP für Webex Calling und dedizierte Instanz

Cloud Connected Webex Calling PSTN Partners (CCPP) können ihr vorhandenes Peering mit einer Webex Calling dedizierten Instanz nutzen. Detaillierte Informationen zu den Menüänderungen finden Sie unter Cloud Connected PSTN.

Von Adresse für E-Mail-Webex Calling ändern

Die Von-Adresse für die Benachrichtigungs-E-Mailswebex_comm, die von der Webex Calling-Plattform erhalten werden, wird zu @webex.com und mit dem Namen Webex geändert. Diese Änderung dient dazu, konsistenz mit anderen Webex-Systemmeldungen zu bewahren.

Verbesserte Cisco Webex Cloud-Erfahrung für Cisco MPP-Geräte auf Webex Calling und Webex für BroadWorks in Control Hub

Die Grundlage für ein verbessertes und überlegenes Cisco On Cisco-Erlebnis mit MPP und Webex Calling Webex für BroadWorks. Webex-Funktionen, die in dieser Funktion auf MPP unterstützt werden:

  • Cisco Webex Cloud-Onboarding – alle 6800/7800/8800-Serien

  • Webex-Serviceability-Anforderungen (Neustart und Berichtsproblem) – alle 6800/7800/8800-Serien

MPP-Geräte, die mit der Cisco Webex Cloud integriert sind, zeigen ein Cloud-Symbol an, das ein erfolgreiches Onboarding angibt.

Dies sind die Verfügbarkeitsdaten:

  • USA, Kanada und EMEA-Regionen am 20. April 2022

  • APAC und Japan-Regionen am 21. April 2022

Weitere Informationen finden Sie unter Webex-Funktionen auf Cisco MPP-Geräten verfügbar.

15. April 2022

Bereitstellungs-API – Standorte

Administratoren benötigen Webex API-Funktionen, um ihre Anwendungen oder Systeme in die Webex Calling zu integrieren. Diese API hilft bei der Konfiguration Webex Calling Standortfunktionen. Wenn Sie weitere Informationen über die Webex Calling-APIs erhalten möchten, klicken Sie hier.

8. April 2022

Provisioning-API: Nummern lesen

Administratoren benötigen die Webex API-Funktion zur Unterstützung der Aktivierung Webex Calling Standorts in der Webex for Developers-Plattform. Wenn Sie weitere Informationen über die Webex Calling-APIs erhalten möchten, klicken Sie hier.

7. April 2022

Nummern zwischen Standorten verschieben

Sie können nun Nummern von einem Standort zu einem anderen verschieben, wenn sich beide Standorte in derselben PSTN befinden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern in Control Hub.

5. April 2022

Migrieren des Organisationskontakts

Verwenden Sie Control Hub , um Ihre Unternehmenskontakte zu migrieren. Diese Migration erleichtert den Import und Export von Organisationskontakten in Control Hub-CSV-Dateien (mit durch Komma getrennten Formaten). Nach dem Import in Webex können Benutzer in Ihrer Organisation über die Webex-App auf die Kontakte der Organisation zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Unternehmenskontakten im Control Hub.

Erweiterte Suche nach Personen und Kontakten

Sie können die Webex-App jetzt verwenden, um zusätzlich zu den Webex-Benutzern nach Administratoren-definierten Organisationskontakten zu suchen. Organisationskontakte können für Lieferanten, Kunden oder beliebige Kontakte definiert werden, die für Ihre Organisation benötigt werden. Bei der Suche nach Personen in der Webex-App werden alle Kontakte, die vom Administrator definiert wurden, in der Personen-Ansicht angezeigt. Mit dieser Funktion können Benutzer die Kontakte suchen und anrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Kontakte auf Ihrem Telefon suchen und anrufen.

Organisationskontakte können vom Administrator mit Telefonnummern, SIP-Adresse und anderen Attributen erstellt werden. Ein Administrator kann Organisationskontakte mithilfe einer neuen Ansicht im Control Hub anzeigen und importieren.

Diese Funktion wird phasenweise eingeführt, die vom Administrator definierte Kontaktsuche ist später im Webex Calling Telefonen verfügbar.

März

31. März 2022

Webex Go

Webex Go ist eine für Mobilgeräte optimierte Zusammenarbeitserfahrung, die Webex Calling nativen Dialer auf das Mobiltelefon eines Endbenutzers bringt. Sie ist als Add-On für Kunden Webex Calling in den USA verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Webex Go.

Unterstützen des allgemeinen Imports persönlicher Kontakte

Diese Funktion bietet Administratoren einen Mechanismus Webex Calling die Kontakte von Benutzern in die Datenbank des persönlichen Webex-Kontakts (Kontaktdienstes) zu importieren. Dies ist allgemein der Grund dafür, dass die Quelle der Kontakte aus lokalen Bereitstellungen, Kontaktsystemen von Cloud-Mitbewerbern oder sogar aus Bereitstellungen Webex Calling MT besteht. Es öffnet die Migrationsszenarien, um jeden Importfall persönlicher Kontakte zu unterstützen, nicht nur Unified CM. Weitere Informationen finden Sie unter Migrieren von persönlichen Kontakten zu Webex.

30. März 2022

Standortbasiertes Routing für die Einhaltung von Gebührenumgehungsregelungen

in einigen Ländern wie Indien ist es erforderlich, PSTN das Telefonnetz nicht zu umgehen, um die Kosten für Ferngespräche zu senken. Um diesen Dienst Webex Calling für diese Länder zu aktivieren, ist es erforderlich, dass Webex Calling standortbasiertes Routing basierend auf dem geografischen Netzwerk des Benutzers unterstützt. Diese Funktion sorgt dafür, dass Webex Calling den Richtlinien zur Gebührenumgehung entspricht. Weitere Informationen finden Sie unter Enable Webex Calling for India location (Standort in Indien aktivieren).

Konfigurieren von Benachrichtigungen für Notrufe im Control Hub

Eine neue Webex Calling-Verwaltungserfahrung für die Verwaltung des Standorts ihres Webex Calling für Notrufe ist jetzt in ausgewählten Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Benachrichtigungen für Notrufe im Control Hub.

Provisioning-API: Arbeitsbereiche

Administratoren benötigen Webex API-Funktionen, um ihre Anwendungen oder Systeme in die Webex Calling zu integrieren. Diese Integration hilft, Orte zu verwalten und die Webex Calling zu unterstützen. Wenn Sie weitere Informationen über die Webex Calling-APIs erhalten möchten, klicken Sie hier.

Voicemail-Abschrift

Die Transkription von erhaltenen Voicemails ist für alle Webex Calling verfügbar. Wenn Sie die Voicemail-Abschrift aktivieren, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der im Textkörper der E-Mail transkribierten Voicemail für jede neue Voicemail-Nachricht, die als WAV-Datei angehängt ist. Weitere Informationen zur Voicemail-Transkription finden Sie unter Voicemail-Transkription für Webex Calling und Konfigurieren und Verwalten von Voicemail-Einstellungen für einen Webex Calling-Benutzer.

Provisioning-API: Anruf parken-Erweiterung

Hinzufügen von Support für Anruf in der Webex for Developers-Plattform zur Unterstützung der Integration externer Tools und automatischer Bereitstellung der Anruferweiterung. Wenn Sie weitere Informationen über die Webex Calling-APIs erhalten möchten, klicken Sie hier.

Provisioning-API: Verbleibende Benutzerfunktionen

Hinzufügen von Unterstützung für verbleibende Benutzerfunktionen in der Webex for Developers-Plattform. Wenn Sie weitere Informationen über die Webex Calling-APIs erhalten möchten, klicken Sie hier.

29. März 2022

Fehlerbehebung bei der Medienqualität

Eine neue Möglichkeit, Ihre Anrufe Webex Calling visualisieren. Verwenden Sie das Fehlerbehebungstool, um nach Webex Calling zu suchen und Informationen zu Hop-by-Hop-Paketverlust, Jitter und Latenz zu sehen. Die Problembehandlungsansicht zeigt Anrufinformationen an, stellt das Problem in der Medienqualität auf und bietet Hilfe für eine schnelle Lösung. Diese Funktion ist in allen Regionen und für Anrufe mit Schreibtischtelefonen und Soft-Clients sowohl desktop als auch mobil verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung Webex Calling Medienqualität im Control Hub.

Neue Registerkarte Medienqualität in der Anrufanalysen

Das neue Dashboard für die Anrufmedienqualität in Control Hub vereinfacht die Verwaltung Webex Calling der Anrufqualität in Ihrer gesamten Organisation. KpIs (Key Performance Indicators) auf hoher Ebene geben Administratoren einen schnellen Überblick über die globale Anrufqualität. Unsere Diagramme bieten detaillierte Ansichten dieser Daten nach Standort, IP-Adresse, Medientyp, Verbindungstyp, Codec, Endpunkttyp und IP-Telefonmodell. Daten sind für Anrufe Webex Calling und nicht für Anrufe bei Webex-Anrufen verfügbar und werden in der Nähe von Webex Echtzeit. Sie können die Daten zur Anrufqualität innerhalb von 15 Minuten nach Dem Ende eines Anrufs sehen.

Administratoren können Filter für noch mehr Granularität verwenden, z. B. die Isolierung von Daten zur Anrufqualität nach Standort und IP-Telefontyp in nur wenigen Sekunden. Diese Tools ermöglichen es unseren Kunden, ein konsistentes, qualitativ hochwertiges Anruferlebnis zu bieten und Probleme zu lösen, bevor benutzerprobleme haben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anrufe unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio

25. März 2022

Anrufverhaltenseinstellungen

Die Einstellung des Anrufverhaltens in Control Hub wurde aktualisiert, damit sie besser an die Lizenzzuweisung des Anrufdiensts ausgerichtet wird. Diese Funktion vereinfacht das Anrufverhalten über API bei Board-Benutzern zu Control Hub. Weitere Informationen finden Sie unter Anrufverhalten und Zuweisen von Anrufberechtigungen.

23. März 2022

Aktualisierte Benutzeroberfläche des Wizards für die erstmalige Webex Calling Einrichtung

Webex Calling-Administratoren können den neuen Flow verwenden, um den ersten Speicherort für Ihre Webex Calling. Verwenden Sie den aktualisierten Assistenten für die Ersteinrichtung zur Konfiguration der Webex-Dienste.

21. März 2022

Unterstützung für PLAR/Ringdown für Cisco ATA- und MPP-Geräte hinzufügen

Diese Funktion bietet administrative Kontrolle, um einen PLAR-/Klingelton-Dienst auf bestimmten Telefonen zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Hotline (PLAR) auf Cisco MPP-, ATA19x - und Audiocodes ATA-Geräten.

17. März 2022

MPP DECT Firmware-Upgrade auf v5.0.1

MPP DECT Firmware wurde für Cisco DECT DBS-210 von v480b20 auf v501 aktualisiert. Im Rahmen dieses Firmware-Upgrades werden folgende Funktionen für Control Hub eingeführt:

  • Support-Anrufstatistik für SIP-Signalisierung und Medien

  • Unterstützung für die Anpassung der Lautstärke des Klingeltons - Lautere Optionen

  • Unterstützung der ungarischsprachigen Sprache

  • Unterstützung für die Erweiterung der Multiübergreifenden Funktion für Anrufe

    • Die mehrteilige Lösung wird auf bis zu 50 Basis-Basis-Gestellen und 120 Zeilen erweitert.

    • Die Erhöhung der Kapazität des Control Hub ist ab dem 28. Februar 2022 in den EU/EN-Regionen und ab dem 7. März 2022 für die Regionen NAMER/CA/AU/JPN verfügbar.

  • Unterstützung für DHCP-Option 150 Granularität.

Geräte werden während des nächtlichen Neusynchronisierungszeitplans für jede Region automatisch aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Cisco IP DECT 6800-Serie Versionshinweise für Firmware-Version 5.0(1). Wenn dbs-210 auf 4.5.x oder 4.6.x Firmware ist, aktualisieren Sie es manuell auf 4.8.1 SR1 (v480b20), bevor Sie in Control Hub integriert werden. Sie können die Firmware über den Software-Download-Link herunterladen.


Die DATENBANKS-110-Basis-Firmware ist für die Aktualisierung während einer separaten Wartungsaktivität geplant.

Das Anwenden von mehr als einer Leitung auf einen DECT-Handy mit der Option "Handy verwalten" unter der Funktion "Build DECT-Netzwerk" wird derzeit nicht unterstützt. Dies kann dazu führen, dass die Basis neu gestartet wird, wenn sie die aktualisierte Konfigurationsdatei empfängt. Eine Fehlerbehebung ist geplant und wird in einem separaten Firmware-Wartungsereignis implementiert. Wir empfehlen die Bereitstellung einer einzelnen Leitung für jeden Handy, bis die Korrektur bereitgestellt wird.

1. März 2022

Umfassende Anrufanwesenheit in Webex App

Durch die Integration der Anwesenheit zwischen dem Tischtelefon des Benutzers und Webex App haben Sie einen taktischen Vorteil, da eingehende Anrufe effektiv mit Mitarbeitern verbunden werden und so die Zeit in der Warteschleife und die Anzahl der abgebrochenen Anrufe verringert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Anrufanruf-Anwesenheitssynchronisierung in Webex Calling.

Provisioning-API: Paging-Gruppen

Unterstützung für die Integration automatisierter Bereitstellungen standortbasierter Webex Calling Paging-Gruppen. Diese Funktion ermöglicht das Erstellen, Löschen und Bearbeiten von Paging-Gruppen. Wenn Sie weitere Informationen über die Webex Calling-APIs erhalten möchten, klicken Sie hier.

Vollbild-Geräteerfahrung

Die MPP-Geräteverwaltungsansicht für Geräte wird gestartet. Navigieren Sie vom Control Hub aus zu Verwalten > Geräte. Klicken Sie auf diese Option, um ein Gerät aus der Liste auszuwählen und Vollbild Anzeige des zugeordneten Geräts wird angezeigt.

Webex Calling Können Administratoren die Vollbild-Ansicht verwenden, um Geräte zu konfigurieren, die mit anderen Webex-Diensten vergleichbar sind.

Februar

Dienstag, 25. Februar 2022

Provisioning-API: Auto Attendant

Hinzufügen von Unterstützung für die Auto Attendant-API in der Webex for Developers-Plattform. Wenn Sie weitere Informationen über die Webex Calling-APIs erhalten möchten, klicken Sie hier.

Dienstag, 18. Februar 2022

Cisco MPP Firmware-Upgrade auf v11.3.6

Für Cisco MPP Telefone der Serien 6800, 7800 und 8800 wird die multiplatforme Firmware von 11.3.5 auf 11.3.6 aktualisiert. Im Rahmen dieses Firmware-Upgrades werden keine neuen Anruffunktionen für Webex Calling eingeführt. Diese Firmware-Version enthält Fehlerbehebungen, die in der Software-Dokumentation zu 6800, 7800 und 8800 dokumentiert sind. Wenn Kunden an einer Teilnahme am EFT-Programm interessiert sind, können die Aktivierung für das TAC-Team aktivieren.

  • Unterstützung der französisch(n) kanadischen Sprache auf dem IP-Telefon.

  • Aktivieren Sie ICE auf WxC in APAC und Japan KDDI (mit Ausnahme von Cisco-Videotelefonen – Cisco 8845 und Cisco 8865).

  • Desktop-IP-Telefone der Serie 8800 verfügen über eine Telefonmenüoption unter Einstellungen > Anrufeinstellungen > Audioeinstellungen > Geräuschunterdrückung. Standardmäßig ist die Reduzierung der Geräusche aus, aber der Benutzer hat die Möglichkeit, es auf seinen Telefonen ein- zu schalten.

Dienstag, 15. Februar 2022

Cisco PSTN mit Webex Calling ist nun in folgenden Ländern verfügbar:

  • Griechenland

  • Polen

  • Schweiz

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit dem Cisco-Anrufplan.

Zusätzliche Sprachen für Ansagen

Sie können jetzt weitere Sprachen für Audioankündigungen und Sprachansagen auswählen. Diese Verbesserung betrifft folgende Sprachen:

  • Arabisch

  • Bulgarisch

  • Katalanisch (Spanien)

  • Kroatisch

  • Dänisch

  • Niederländisch

  • Finnisch

  • Ungarisch

  • Indonesisch

  • Norwegisch

  • Polnisch

  • Rumänisch

  • Russisch

  • Serbisch

  • Schwedisch

  • Türkisch

  • Thai (Thailand)

  • Vietnamesisch

  • Spanisch (Lateinamerika)

Dienstag, 14. Februar 2022

Webex Calling dedizierte Instanz ist in Australien verfügbar

Zwei neue Datenzentren in Australien stehen für Anrufe dedizierter Instanzen zur Verfügung. Partner und Kunden können jetzt dedizierte Instanz in der "AUS"-Region über den First Time Setup Wizard (FTSW) aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter So aktivieren Sie eine dedizierte Instanz.

Januar

31. Januar 2022

Provisioning-API: Anruf parken

Hinzufügen von Anruf parken zur Webex for Developers-Plattform. Wenn Sie weitere Informationen über die Webex Calling-APIs erhalten möchten, klicken Sie hier.

Provisioning-API: Standortpläne

Hinzufügen von Unterstützung für Standortpläne in der Webex for Developers-Plattform. Wenn Sie weitere Informationen über die Webex Calling-APIs erhalten möchten, klicken Sie hier.

28. Januar 2022

Konfigurieren des Anruffangens für einen Standort

Administratoren können eingehende oder ausgehende Anrufe für einen Standort in Control Hub abfangen. Trennen Sie die Telefonleitungen eines Standorts, und geben Sie eine detaillierte Ankündigung für Anrufer ab und stellen Sie alternative Routing-Optionen zur Verfügung. Diese Funktion ist in allen Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Anruf parken für einen Ort in Cisco Webex Control Hub.

27. Januar 2022

Anruf ablehnen auf alle Geräte ausdehnen

Standardverhaltensänderung für alle Webex-Geräte und Webex-App: Aktionen zum Ablehnen von Anrufen werden auf alle Geräte oder Anwendungen erweitert, auf denen die Leitung vorhanden ist. Dadurch wird das Anruf parken auf anderen Geräten oder Anwendungen beendet, sobald der Anruf abgelehnt wurde.

Das Standardverhalten hat sich für bestehende Geräte geändert, außer wenn für einen bestimmten Benutzer mehr als ein MPP/ATA-Gerät vorhanden ist.

Dieses neue Standardverhalten kann im Control Hub bei MPP/ATA-Geräten pro Zeile beim Hinzufügen des Geräts geändert werden. Dies kann erstrebenswert für Gemeinsam genutzte Leitungsszenarios sein.

Diese Funktion ist in allen Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Einen Klingelton auf allen Geräten für einen Benutzer ablehnen.

19. Januar 2022

Integriertes Audio für Webex Calling

Webex Calling jetzt können Sie sich einwählen, um Webex Meetings-Einwahlnummern zu wählen, sowohl gebührenpflicht gebührenfrei, ohne dass PSTN anfallen. Wenn Sie sich von Ihrem Webex Calling-Gerät aus in ein Meeting einwählen, bleiben Ihre Medien für verbesserte Latenz und geringere PSTN-Gebühren in der Cisco Webex-Cloud. Weitere Informationen finden Sie unter Integriertes Audio für Webex Calling.

6. Januar 2022

Automatisches Aufrufen von Webex-App-Geräten in Unified CM für Anrufe in dedizierter Instanz

Die Automatische Bereitstellungsfunktion in Control Hub ermöglicht die Selbstbereitstellung der Benutzergeräte für Webex Calling in Unified CM ohne Eingriff des Administrators. Wenn sich ein Benutzer, der für Webex Calling in dedizierter Instanz bereitgestellt ist, mit seiner registrierten E-Mail-Adresse oder Benutzer-ID bei der Webex-App anmelden, werden die entsprechenden Gerätetypen automatisch in Unified CM erstellt. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Bereitstellung von Webex-App-Geräten in Unified CM für Anrufe in dedizierter Instanz.

Dezember

22. Dezember 2021

Löschen von Nummern als Massenvorgang

Administratoren haben die Möglichkeit, nicht zugewiesene Nummern auszuwählen und sie in großen Mengen zu löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Massenlöschen von Telefonnummern im Control Hub.

21. Dezember 2021

Video für Anrufe in beliebige Richtungen

Diese Funktion ermöglicht die Videofunktion für ad hoc von Benutzern auf ihrem Webex Calling. Videokonferenzanrufe sind jetzt aktiviert, wenn zuvor Nur-Audio-Konferenzanrufe für Video-fähige Geräte existierten.

Webex Calling des Partnermodells

Partner: Die Webex Calling für SP-Angebote wird zu einem vereinfachten Einzelangebot konsolidiert, das erweiterte adressierbare Märkte und PSTN für Partner und Kunden bietet. Für Webex Calling-SPs kontaktiert Sie ein Cisco-Mitarbeiter mit zusätzlichen Details und der Konvertierungsplanung.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex Calling Ihrer Angebots konsolidieren.

16. Dezember 2021

Geben Sie einen externen Anrufer-ID-Namen an

Administratoren können jetzt den Namen der externen Anrufer-ID für Benutzer und Arbeitsbereiche in Control Hub angeben. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Optionen für Anrufer-IDs für Benutzer und Arbeitsbereiche.

Eingeschränkte Verfügbarkeit – Unterstützung für Jealink-Geräte auf Webex Calling (von Cisco verwaltete Konfiguration)

Kunden, die bereits Jealink-Geräte erworben haben und T-Series- oder CP-Konferenzgeräte benötigen, die ihrer Organisation im Control Hub ausgesetzt sind, sollten sich zur Genehmigung an ihren Cisco Account Manager wenden. Die verfügbaren Modelle Webex Calling finden Sie in der Support-Geräteliste .

Funktionszugriffscodes (FAC) – Bereinigung und Dokumentation

Wir haben alle verfügbaren und deaktivierten faCs ohne Dokument dokumentiert, die zu schlechter Benutzerfreundlichkeit führen. Weitere Informationen finden Sie unter Funktionszugriffscodes für Webex Calling.

15. Dezember 2021

Steigern Sie das Bewusstsein für E911-Änderungen in den USA

Am 6. Januar 2022 wird Phase 2 des RAY BAUM ES Act in Kraft für Notrufe in den USA. Webex Calling haben vor kurzem die Möglichkeit eingeführt, "Dynamic Location Support in Webex Calling" zu unterstützen. Diese Funktion steigert das Bewusstsein für E911, indem Banner, Benachrichtigungen und eine Checkliste mit Schritten angezeigt werden, die ein Kunde ausführen muss, um die Anforderungen der kommenden Vorschriften zu erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter: Verbesserte Notrufe Webex Calling.

14. Dezember 2021

Web RTMT für dedizierte Instanz/UCMC

Diese Funktion aktiviert das Web-RTMT (Echtzeitüberwachungstool) für die folgenden UC-Apps: CUCM, CUC, IMP, CER in dedizierter Instanz. Außerdem ermöglicht sie den OTT-Zugriff auf dieses Tool über Control Hub.

8. Dezember 2021

Anrufaufzeichnungs-Aktivierung vereinfacht

Seit Beginn dieses Jahres umfasst Webex Calling ohne Mehrkosten die Aufzeichnungsberechtigung für Dubber Go-Anrufaufzeichnungen für alle Benutzer. Vor dieser Funktion musste ein Kundenadministrator warten, bis der Partner die Anrufaufzeichnungsfunktion aktiviert hat, bevor er diesen Dienst Benutzern zuweisen konnte. Mit dieser Funktionsaktualisierung ist die Anrufaufzeichnung jetzt standardmäßig in der Partnereinstellung auf ON gesetzt. Als Administrator können Sie die Anrufaufzeichnung für jeden benutzer einfach aktivieren oder deaktivieren, ohne auf die Aktivierung dieser Funktion durch Ihren Partner warten zu müssen. Dieser Dienst ist in allen Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter: Aktivieren Sie die Anrufaufzeichnung für eine Organisation und aktivieren Sie die Anrufaufzeichnung für Webex Calling Benutzer.

UCM-Migration persönlicher Kontakte

Geben Sie die Migration persönlicher Jabber-Kontakte für große Benutzerzahlen an, für die der Endbenutzer nichts auf ihrem Gerät tun muss.

3. Dezember 2021

Eingeschränkte Verfügbarkeit – Unterstützung für Polygeräte Webex Calling System (von Cisco verwaltete Konfiguration)

Kunden, die bereits Poly-Geräte erworben haben und Poly VVX- oder PolyVVX-Geräte benötigen, die ihrer Organisation in Control Hub ausgesetzt sind, sollten sich zur Genehmigung an ihren Cisco Account Manager wenden. Die verfügbaren Modelle Webex Calling finden Sie in der Support-Geräteliste .

Anrufsteuerungs-API: Anrufanrufanruf und Stummschaltungsübertragung

Im Abschnitt "Anrufsteuerungen" in Webex für Entwickler gibt es neue APIs zur Verwaltung der Anrufanrufanrufe, zum Stummschalten der Übertragung und zum Übertragen von DTMF. Ein neuer Abschnitt für Sprachnachrichten Webex Calling in Webex For Developers API Reference, der neue APIs für Sprachnachrichten und Warteanzeigen von Nachrichten behandelt. Mit diesen neuen APIs können Benutzer eine Zusammenfassung aller Voicemail-Nachrichten erhalten und den Status der Warteanzeige programmisch festlegen. Die Webhooks-APIs telephony_mwiwerden mit einer neuen Ressource aktualisiert, damit Benutzer Event-Benachrichtigungen erhalten, wenn Änderungen am Voice Messaging Service der Benutzer vorgenommen werden.

2. Dezember 2021

Verbesserungen der Voicemail-Richtlinien

Organisationen benötigen die Möglichkeit, Strategien für Voicemail-Nachrichten zu definieren. Mit dieser Funktion kann ein Webex Calling mehr Kontrolle über den Aufbewahrungszeitraum für Sprachnachrichten, VoiceMail-Weiterleitungsregeln und striktere Passcode-Regeln haben. Ist diese Option aktiviert, kann der Administrator über die Aufbewahrungsrichtlinie für Sprachnachrichten festlegen, wie lange Sprachnachrichten gespeichert werden, bevor sie automatisch gelöscht werden. Mit Voice Message Forwarding Rules (Weiterleitungsregeln für Sprachnachrichten) können Administratoren Benutzern die Weiterleitung der Voicemail-Datei an eine E-Mail erlauben oder nicht erlauben. Darüber hinaus haben wir die Passcode-Regeln verbessert, um zu erfahren, wie oft der Benutzer die PIN, die Länge der PIN und die Möglichkeit, Benutzer dabei zu vermeiden, einfache Passwörter zu setzen, ändern muss. Diese Funktion ermöglicht es Administratoren, Voice Message-Einstellungen zu definieren, um die Compliance-Anforderungen der Organisation zu erfüllen.

Verfügbarkeit: Diese Funktion ist in allen Regionen verfügbar.

1. Dezember 2021

Möglichkeit zum Festlegen der Codec-Priorität in den Geräteeinstellungen für Cisco MPP-, ATA- und DECT-Geräte

Wir haben die Möglichkeit hinzugefügt, die Codec-Priorität in den Geräteeinstellungen für Cisco MPP-, ATA- und DECT-Geräte nur auf den jeweiligen Geräte- und Standortstufen zu setzen. Diese Funktion ist in allen Regionen verfügbar.

Cisco MPP Wartungshinweis: Hinzufügen von Voicemail-Softkey zu Cisco MPP 6821

Derzeit verfügt Cisco MPP 6821 nicht über eine Schaltfläche für die physische Voicemail, und für den schnellen Zugriff auf das Sprachportal wird kein Softkey für Nachrichten angezeigt.  Durch diese Bemühungen wird ein Softkey Für Nachrichten hinzugefügt, damit Benutzer auf ihre Voicemail-Box im Sprachportal zugreifen können.

Im folgenden Zeitplan wird das Gerät während des nächtlichen Neusynchronisierungszeitplans für jede Region automatisch aktualisiert:

  • KANADA – 1. Dezember 2021

  • EMEA – 1. Dezember 2021

  • NAMER – 1. Dezember 2021

  • JAPAN – 2. Dezember 2021

  • APAC – 2. Dezember 2021

November

30. November 2021

Bereitstellungs-CSV: Anrufwarteschlangen und Sammelanrufe

Wir haben Unterstützung für Anrufwarteschlangen und Sammelanrufgruppen über CSV aus Control Hub hinzugefügt, verfügbar für Partner und Kunden. Weitere Informationen finden Sie unter Webex Calling Anrufwarteschlange Referenz für das CSV-Dateiformat Webex Calling Sammelanschluss CSV-Dateiformatreferenz.

Aktualisierte Namen und Beschreibungen im Benutzerportalinhalt anrufen

Das Anrufbenutzerportal für Webex Calling benutzer wird mehrere Inhaltsaktualisierungen haben, um den Endbenutzer Webex Calling Funktionen besser zu verstehen. In-Line-Hilfevideos sind jetzt einschließlich. Office Anywhere ist jetzt Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere), und Remote Office-Funktionen werden jetzt über Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) (Office Anywhere) unterstützt.

Verfügbarkeit: Diese Funktion ist in allen Regionen verfügbar.

24. November 2021

Bereitstellungs-CSV: Anrufannahme

Wir haben Unterstützung für die Unterstützung Anrufannahme CSV aus Control Hub hinzugefügt, verfügbar für Partner und Kunden. Weitere Informationen finden Sie in der Referenz zum CSV-Dateiformat für Webex Calling-Anrufübernahme.

15. November 2021

Webex Calling – Rechenzentrum in Singapur

Webex Calling Media Pop Data Center in Singapur ist ein neues Anruf-Rechenzentrum, das Edge-Services, Mediendienste und Zusammenschaltungen mit Partnern wie Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) mit Kundenstandorten in asiatischen Ländern anbietet. Kunden in der Region können sich mit dem Singapur-Rechenzentrum als nächstgelegenem Zugangspunkt zum Webex-Netzwerk verbinden, wodurch Latenzzeiten minimiert und die Medienqualität verbessert wird. Weitere Informationen finden Sie unter Singapur-Rechenzentrum für Webex Calling.

15. November 2021

Andere E911 mit Unterstützung dynamischen Standorts in Webex Calling

Am 6. Januar 2022 wird Phase 2 des RAY BAUM-Act in Kraft treten. Voraussetzung ist, dass ein versandbarer Standort für nicht feste und lokale Geräte mit allen 911 Anrufen an den entsprechenden Public Safety Access Point (PSAP) übermittelt werden muss. Webex-App und -Geräte können auf dem Standortinformationen der vom Systemadministrator konfigurierten Netzwerktopologie bereitstellen. Das System erkennt die Netzwerkidentität für ihre Verbindung, z. B. BSSID vom Drahtlosen Zugriffspunkt, die physische Geräteadresse (MAC) oder das IP-Subnetz und nutzt die von Administratoren konfigurierte Zuordnung, um den Standort eines Benutzers genau zu identifizieren. Für einen benutzerexex-lokalen Benutzer werden diese Mitarbeiter von der Webex-App aufgefordert, ihre aktuelle Adresse zu bestätigen und zu validieren, die im Rahmen des Notrufs verwendet wird. Die unternehmensübergreifende E911 ist jetzt in Ihrem bestehenden Webex Calling-Abonnement (multi-tenant und Dedicated Instance) und UCM Cloud für all Ihre US-basierten Benutzer enthalten.

Verfügbarkeit: In allen Regionen verfügbar. Gilt nur für Organisationen mit US-Standorten. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Notrufe für Webex Calling

Unterstützung für Webex App E911

Im Control Hub ist nun ein "Secret Key"-Feld verfügbar, um die Webex-App mit den Anforderungen des RAY BAUM Es Act 2021 kompatibel zu machen. Dies wird von der Webex-App verwendet, um den Standort des Benutzers sowohl lokal (Unternehmens-Wiremap) als auch lokal zu bestimmen. Die Webex-App verwendet diese Anwendung, um mit RedSky, einem E911-Anbieter, zu kommunizieren, um den Standort des Benutzer zu bestimmen, wenn die App Netzwerkänderung erkennt. Die App ist nun in der Lage, kabelgebundene Orte (vom Administrator in RedSky bereitgestellte Standorte) automatisch zu erkennen oder eine Eingabeaufforderung für einen nicht-lokalen Standort zu erhalten.

Verfügbarkeit: In allen Regionen verfügbar. Gilt nur für Organisationen mit US-Standorten. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Notrufe für Webex Calling

4. November 2021

Webex Setup Assist

Cisco-Experten unterstützen Partner und Kundenadministratoren bei der Migration und Implementierung Webex Calling Services durch den Webex Setup Assist-Service. Weitere Informationen finden Sie unter Erhalten Sie Unterstützung bei Webex Calling-Bereitstellungen mit Webex Setup Assist.

3. November 2021

Cisco MPP-Firmware-Upgrade auf 11.3.5

Für die Telefone der Serien Cisco MPP 6800, 7800 und 8800 wurde die Multiplatform-Firmware von 11.3.4 auf 11.3.5 aktualisiert. Im Rahmen dieses Firmware-Upgrades werden keine neuen Anruffunktionen für Webex Calling eingeführt. Diese Firmware-Version enthält Fehlerbehebungen, die in der Software-Dokumentation zu 6800, 7800 und 8800 dokumentiert sind. Wenn Kunden an einer Teilnahme am EFT-Programm interessiert sind, können die Aktivierung für das TAC-Team aktivieren.

Headset-Firmware-Upgrades für die folgenden Modelle:

  • Cisco 520 und 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Verfügbarkeit: In allen Regionen verfügbar.

Oktober

29. Oktober 2021

Provisioning-API: Anrufübernahme

Wir haben Unterstützung für die Call Pickup-API hinzugefügt. Wenn Sie weitere Informationen über die Webex Calling-APIs erhalten möchten, klicken Sie hier.

Entfernung des Zugriffs auf Benutzer und Arbeitsbereiche im Calling-Administratorportal

Die Konfiguration für Benutzer und Arbeitsbereiche wird vollständig zu Control Hub migriert, sodass der Zugriff und die Bearbeitung im Calling-Administratorportal nicht mehr möglich ist.

22. Oktober 2021

Voicemail-Gruppe

Mit dieser neuen Funktion können Webex Calling-Kunden einen Voicemail- und Fax-Posteingang erstellen und verwalten, der von mehreren Benutzern gemeinsam genutzt wird. Die Voicemails sind über das Sprachportal und/oder per E-Mail an eine E-Mail-Adresse verfügbar (idealerweise über eine Verteilerliste). Voicemail-Gruppen können für verschiedene Zwecke genutzt werden, z. B. für Anrufwarteschlangen oder als Überlauf für Sammelanschlüsse, als Option für den Auto Attendant oder sogar als Posteingang für Lieferanten.

Verfügbarkeit: Diese Funktion ist in allen Regionen verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten einer geteilten Box für Voicemail und eingehende Faxe für Webex Calling.

7. Oktober 2021

Singlewire/Informacast-Integration in Webex Calling

Mithilfe dieser Funktion kann ein Webex Calling-Benutzer sich in einen Server von Singlewire/Informacast einwählen und sich mit ihm verbinden, um eine voraufgezeichnete oder Live-Nachricht abzuspielen. Die Nachricht wird an die mit der festgelegten Nachricht assoziierten MPPs übertragen. Diese Funktion ist jetzt in allen Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Vom Kunden verwaltetes Gerät hinzufügen.

6. Oktober 2021

Private Netzwerkverbindung für Webex Calling

Mithilfe einer privaten Netzwerkverbindung (Private Network Connect; PNC) sind Kunden in der Lage, auf sicherere und zuverlässigere Weise als über das Over-the-Top-Internet (OTT) auf Webex Calling zuzugreifen. Schlüsseloptionen für den privaten Zugang sind kundenspezifische VLANs über das Interconnect eines Partners oder ein dediziertes Interconnect für den jeweiligen Kunden. Sobald ein Interconnect hergestellt wurde, können Kunden-PNCs problemlos in Control Hub eingegeben werden, wobei die Bereitstellung von Netzwerkelementen und die Aktualisierung von Gerätekonfigurationen automatisch erfolgt.

Verfügbarkeit: Diese Funktion ist überall verfügbar, außer in der integrierten Rechenzentrums-Region der EU. Vor der Bestellung ist Interconnect erforderlich.

Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden eines privaten Kundennetzwerks mit Webex Calling.

5. Oktober 2021

Raumsysteme für Benutzer (persönlicher Modus)

Mit diesen Funktionen können Benutzern Raumsysteme wie DX-Geräte als persönliche Geräte zugewiesen werden. Sobald ein System als persönliches Gerät hinzugefügt wurde, können Benutzer es wie ein festes Gerät verwenden, darunter PSTN-Anrufe direkt über das Gerät tätigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen Ihres Webex Room-Telefons.

4. Oktober 2021

Verfügbarkeit des Cisco-Anrufplans

Cisco PSTN mit Webex Calling ist jetzt in den folgenden Ländern verfügbar.

  • Belgien

  • Dänemark

  • Finnland

  • Frankreich

  • Deutschland

  • Irland

  • Luxemburg

  • Schweden

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit dem Cisco-Anrufplan.

September

30. September 2021

Neues integriertes natives Rechenzentrum in der EU

Damit EU-Kunden nicht auf das Rechenzentrum im Vereinigten Königreich angewiesen sind, wird Webex Calling jetzt über ein natives EU-Rechenzentrumspaar bereitgestellt. Neue EU-Kunden werden in diesem Rechenzentrumspaar gehostet, wenn sich ihr erster erstellter Calling-Standort in einem EU-Land befindet. Bestehende Kunden können optional eine Migration in das neuen Rechenzentrumspaar in der EU anfordern.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex Calling-Rechenzentrum in der Europäischen Union.

Integration für Dubber-Anrufaufzeichnungen

Die aktuell erforderliche Bereitstellung wird durch die Integration für Dubber-Anrufaufzeichnungen ersetzt. Wenn die Anrufaufzeichnung für einen Benutzer aktiviert ist, wird der Benutzer automatisch in Dubber erstellt, ohne dass ein Eingreifen eines Administrators erforderlich ist. Diese Funktion ist für alle Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der Anrufaufzeichnung für Webex Calling-Benutzer.

Anrufaufzeichnung: Dual-Stream-Aufzeichnungen aktivieren

Anrufaufzeichnungen, die von Dubber, unserem Partner für Anrufaufzeichnungen, erfasst wurden, haben jetzt eine Dual-Stream- statt der aktuellen Single-Stream-Struktur. Dual-Stream ermöglicht Dubber, die Aufzeichnungen danach zu verarbeiten, was der Webex Calling-Benutzer gehört hat, oder danach, was der Webex Calling-Benutzer gesagt hat. Zuvor konnte dies nur zusammen verarbeitet werden. Diese Funktion ist für alle Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der Anrufaufzeichnung für Webex Calling-Benutzer.

29. September 2021

Vom Kunden verwaltete Geräte: Unterstützung für Türsprechanlagen von 2N, Algo, CyberData und Grandstream

Mit der neuen Funktion für von Kunden verwaltete Geräte („Customer Managed Devices“) können Administratoren einem Arbeitsbereich ein vorzertifiziertes SIP-Gerät zuweisen und anschließend die bereitgestellten Informationen für die manuelle Bereitstellung und Implementierung des Geräts verwenden. Vom Kunden verwaltete Geräte werden schrittweise hinzugefügt, darunter Türsprechanlagen von 2N, GrandStream, CyberData und Algo.

Die Verfügbarkeit dieser Funktion je nach Anbieter ist wie folgt:

  • Algo – alle Regionen

  • 2N – Alle Regionen

  • Grandstream – Alle Regionen

  • Data – demnächst verfügbar

Weitere Informationen finden Sie unter Vom Kunden verwaltetes Gerät hinzufügen.

Erweitertes Geräteportfolio: DECT-210 Multi-Cell – Aufbau und Verwaltung eines DECT-Netzwerks

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell ermöglicht die Bereitstellung von bis zu 30 Handsets auf bis zu 5 Basiseinheiten. Administratoren erstellen und verwalten Cisco DECT-Netzwerkeinstellungen in Cisco Webex Control Hub. Diese Funktion ist für alle Regionen verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Verwalten eines digitalen DECT-Netzwerks in Control Hub.

23. September 2021

Erweiterte Geräteeinstellungen für MPP-, ATA-, und DECT-Geräte von Cisco

Mit den erweiterten Funktionen im Rahmen der Geräteeinstellungen (zuvor Telefoneinstellungen) in Control Hub haben Administratoren die Möglichkeit, eine Vielzahl von Konfigurationsoptionen für MPP-, ATA- und DECT-Geräte von Cisco individuell anzupassen. Diese Funktion ist in allen Regionen verfügbar.

Die neuen Geräteeinstellungen umfassen Folgendes:

  • ATA – DTMF-Modus bzw. -Methode einstellen

  • MPP – Bereitstellen einer Hintergrundbild-URL für Kunden (ausgewählte Modelle)

  • MPP – Einstellen der Telefonsprache

  • MPP – Einstellen des Timers für den Bildschirmschoner

  • MPP – Ändern des standardmäßigen Standorts des CQ Agent Softkey

  • MPP – Aktivieren/Deaktivieren des Web-Zugangs (Benutzerebene)

  • MPP – Einstellen des Timers für die Abhebefunktion

  • MPP – Einstellen der standardmäßigen Protokollierungsebene

  • MPP – Einstellen einer WLAN-SSID und einer Authentifizierungsmethode

  • MPP – Einstellen des POE-Modus

  • MPP – Aktivieren/Deaktivieren von DND-Diensten

  • MPP/ATA - 802 aktivieren/deaktivieren.1x

  • MPP/DECT – Einrichten von 10 Multicast-Gruppen für MPP und 3 für DECT

  • MPP/ATA/DECT – Einrichten eines VLan

  • MPP/ATA/DECT – Aktivieren/Deaktivieren von QOS

  • MPP/ATA/DECT – Aktivieren/Deaktivieren von CDP und LLDP

  • MPP/ATT/DECT – Einstellen von Codec-Prioritätsoptionen: Bald verfügbar

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren und Ändern von Geräteeinstellungen.

22. September 2021

Webex Edge Connect für Webex Calling

Webex Calling wurde zu Webex Edge Connect hinzugefügt. Kunden können jetzt Webex Edge Connect für den Anruf- und den Meetings-Datenverkehr nutzen. Weitere Informationen zu Webex Edge Connect finden Sie hier oder im Dokument zur bevorzugten Architektur.

8. September 2021

Aktivieren und Deaktivieren von Videos in Webex App

Control Hub umfasst jetzt die Möglichkeit eines Kundenadministrators, um Video für Anrufe und andere Webex-Dienste in der Webex-App zu aktivieren oder zu deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren von Video für Anrufe in der Webex-App.

7. September 2021

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling ist eine neue integrierte PSTN-Bereitstellungserfahrung, die eine umfassende End-to-End-Bereitstellung und -Verwaltung für Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) bietet, wenn PSTN in einem einzelnen Bereich in Control Hub bereitgestellt wird.

Sie baut auf die branchenführende Cloud-Connected PSTN-Infrastruktur von Webex Calling auf, um den sogenannten manuellen „Drehstuhlprozess“, der bisher verwendet wurde, zu automatisieren.

Kunden und Partner können jetzt einen CCPP-Anbieter in Control Hub auswählen, um Telefonnummern direkt in Control Hub zu bestellen, zu portieren und zu verwalten.

Verfügbarkeit: Diese Funktion ist derzeit in den USA und Kanada in Partnerschaft mit Intelepeer verfügbar. Sie wird nach und nach auf andere Partner ausgeweitet.

1. September 2021

Cisco-Anrufpläne in GB

Cisco PSTN mit Webex Calling ist jetzt in Großbritannien verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit dem Cisco-Anrufplan.

August

31. August 2021

Unterstützung für separate Zeitzoneneinstellungen in Standortdiensten

Standortdienste wie etwa Verteilungsgruppen, Anrufwarteschlangen und Auto Attendants haben in Control Hub jetzt ein separates Feld für die Zeitzone, das unabhängig von der Zeitzone eines Standorts ist. Um die Zeitzone für einen Standortdienst zu bearbeiten, wechseln Sie zum Bereich Allgemeine Einstellungen der entsprechenden Funktion, für die Sie die Zeitzone aktualisieren möchten. Führen Sie die Bearbeitung durch und speichern Sie. Weitere Informationen zum Bearbeiten dieser Dienste finden Sie in den folgenden Themen:

Verfügbarkeit: In allen Regionen verfügbar.

30. August 2021

Erweitertes Geräteportfolio: Cisco VG400-Gateway

Der Cisco VG400-ATA gehört zu einer neuen Serie von in der Cloud verwalteten ATA-Geräten im Webex Calling-Angebot. Der VG400 ATA unterstützt bis zu acht analoge Anrufe mit grundlegenden Anrufsteuerungsfunktionen sowie Faxgeräte, inklusive T.38-Unterstützung. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Ihres Cisco Voice Gateway VG400-ATA in Control Hub.

20. August 2021

Dual Identity-Unterstützung (Flexible Interoperabilitätsrichtlinien für die Verwaltung mehrerer PSTN-Anbieter)

Die Einstellung für die Dual Identity-Unterstützung wirkt sich auf den Umgang mit dem From-Header und dem P-Asserted-Identity-Header (PAI) aus, wenn die anfängliche SIP INVITE-Nachricht für einen ausgehenden Anruf an den Trunk gesendet wird. Wenn die Option aktiviert ist, werden die From- und PAI-Header unabhängig voneinander behandelt und können unterschiedlich sein. Wenn die Option deaktiviert ist, hat der PAI-Header denselben Wert wie der From-Header. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Trunks, Routen-Gruppen und Wählplänen für Webex Calling.


Vorhandene Trunks werden je nach aktueller Einstellung auf Systemebene als aktiviert oder deaktiviert festgelegt, um Änderungen am Verhalten zu vermeiden, wenn diese Funktion veröffentlicht wird.

18. August 2021

Aktivieren und Deaktivieren von Remotedesktopsteuerung in der Webex App

Kundenadministratoren können in Control Hub die Client-Steuerelemente für Remote Desktop Control (RDC) von Cisco-Raumgeräten aktivieren oder deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren von Remote Desktop Control für Anrufe in der Webex-App.

9. August 2021

Native Unterstützung für gebührenfreie Nummern

Mit dieser Funktion unterstützt Webex Calling jetzt gebührenfreie Nummern in den USA und in Kanada für CCPP, SP und LGW. Sie können jetzt gebührenfreie Nummern zu Einstiegspunkten wie der automatischen Anrufverteilung, Sammelanschlussgruppen und Anrufwarteschlangen zuweisen. Sie können gebührenfreie Nummern außerdem als ausgehende Anrufleitungs-ID (CLID) für Benutzer verwenden, wenn Sie externe Anrufe tätigen.

Das Zuweisen von gebührenfreien Nummern funktioniert genau wie für normale Telefonnummern. Die gebührenfreie Nummer wird mit einer entsprechenden Markierung angezeigt, um die Unterscheidung zu erleichtern. Weitere Informationen zum Verwalten von Telefonnummern in Control Hub finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern in Control Hub.

Migration von Funktionen in Control Hub: Benutzer und Arbeitsbereiche

Für die Benutzer- und Arbeitsbereichsverwaltung in Control Hub sind jetzt weitere Funktionen verfügbar, z. B. Spracheinstellungen für Benutzer und alternative Telefonnummern, die Sie Benutzern zuweisen können. Die gesamte Webex Calling-Benutzerverwaltung erfolgt jetzt in Control Hub.

Weitere Informationen zum Konfigurieren dieser Funktionen in Control Hub finden Sie in den folgenden Ressourcen:

Verfügbarkeit: In allen Regionen verfügbar.

Juli

27. Juli 2021

Medienoptimierung für Webex Calling (ICE)

Die Medienoptimierung für Webex Calling routet Webex Calling-Medien auf intelligente Weise direkt zwischen unterstützten Geräten. Bei Anrufen innerhalb des Unternehmens zwischen Webex-App, Schreibtischtelefonen oder lokalen Gateways wird versucht, Medien über ICE direkt zu routen anstatt über die Cloud. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation.

Die Medienoptimierung wird momentan global veröffentlicht und wird in den kommenden Wochen auf Geräten und Apps aktiviert. Die Aktivierung hat bereits in Kanada für Schreibtischtelefone begonnen und wird wie folgt fortgesetzt:

  • Kanada – Schreibtischtelefone: 21. Juli, Webex-App: 16. November

  • Europa – Schreibtischtelefone: 29. Juli, Webex-App: 18. November

  • USA – Schreibtischtelefone: *12. August, Webex-App: 22. November

  • Japan – Schreibtischtelefone: *19. August, Webex-App: 28. November

  • Australien – Schreibtischtelefone: *26. August, Webex-App: 25. November

*Aktualisierte Termine für Schreibtischtelefone. Diese Daten wurden um eine Woche verschoben.

1. Juli 2021

MPP-Zubehör zum Gerätebestand hinzugefügt

Diese Funktion fügt angeschlossene MPP-Zubehörgeräte zu einem Bestandselement auf der Seite „Geräte“ in Control Hub hinzu. Unterstützte MPP-Geräte sind Cisco Headsets (500-Serie) und Cisco-Schlüsselerweiterungsmodule (Key Expansion Module, KEM). Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren und Verwalten von Webex Calling-Geräten.

Juni

30. Juni 2021

Update für verschiedene Verwaltungsfunktionen in Control Hub

Verschiedene Verwaltungssteuerelemente in Webex Calling wurden entfernt. Die Registerkarte Bestellungen und die Option Skype for Business für Standorte werden nicht mehr von Webex Calling unterstützt. Das Netzwerkfähigkeits-Tool ist jetzt über die Quick-Links in Control Hub erreichbar.

29. Juni 2021

Paket-Aktualisierungen für Flex 3.0: Anpassung der Lizenzfunktionen und der Art und Weise, wie Lizenzen in Control Hub zugewiesen werden

Enterprise ist jetzt Webex Calling Professional oder Professional. Es bietet alle Funktionen, die für einen einzelnen Webex Calling-Geschäftsbenutzer benötigt werden.

Enhanced (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) und Places in Control Hub sind jetzt Webex Calling Workspace oder Workspace. Konzipiert für eine gemeinsame Nutzung und für Standorte mit gemeinsamen Bereichen (z. B. Lobby-Telefone), ATA-Geräte und Ortszuweisungen, wenn ein PSTN für Webex Room-Geräte benötigt wird. Beschränkt auf ein Einzelgerät. Für die Anrufbelange eines einzelnen Benutzers ist eine Workspace-Lizenz nicht vorgesehen.

Basic-Benutzerlizenzen, die in Flex 2.0-Abonnements gekauft wurden, bleiben als Basic bestehen. Basic-Lizenzen sind jedoch nicht in Flex 3.0 vorhanden und stehen beim Erstellen einer neuen Testversion nicht länger zur Verfügung.

Mit diesen Änderungen ist keine Änderung der Leistung, der Preisgestaltung oder der Funktionen in Control Hub verbunden.

25. Juni 2021

Weiterleiten an Voicemail für selektive Rufumleitung der Benutzer

Wenn Sie eine interne Nummer oder Durchwahl als Ziel für selektiv weitergeleitete Anrufe im Calling-Benutzerportal konfigurieren, können die Benutzer den Anruf direkt an ihre Voicemail weiterleiten. Dieses Verhalten entspricht den anderen Arten von Anrufweiterleitungen.

3. Juni 2021

Berichte zur Anrufwarteschlange und zu Agentenstatistiken

Sie können jetzt über einen Link in Control Hub auf Berichte zur Anrufwarteschlange und zu Agentenstatistiken zugreifen.

Verfügbarkeit: In allen Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Anrufwarteschlangen in Cisco Webex Control Hub.

2. Juni 2021

Kostenlose Abonnements für die Dubber Go-Anrufaufzeichnung

Webex Calling bietet jetzt allen Kunden ein kostenloses Abonnement für die Dubber Go-Anrufaufzeichnung. Mit diesem Abonnement können Kunden die Anrufaufzeichnung für alle Benutzer aktivieren. Dies ermöglicht unbegrenzte Aufzeichnungen. Jede Aufzeichnung wird 30 Tage lang aufbewahrt und nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Benutzer können über das Dubber-Portal auf ihre Aufzeichnungen zugreifen und diese verwalten. Weitere Informationen zum Aktivieren der Anrufaufzeichnung für Benutzer finden Sie unter Aktivieren der Anrufaufzeichnung für Webex Calling-Benutzer.

April

30. April 2021

Regional Media für Cloud Connected PSTN (CCP)

Multinationale Webex Calling-Kunden können jetzt CCP-Anbieter in eigenen und entfernten Regionen nutzen, um die Medienqualität zu verbessern und die Bereitstellung zu vereinfachen. Weitere Informationen finden Sie unter Webex Calling Regional Media für Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT – Produktveröffentlichung

Mit dieser Funktion wird das Webex Calling-Angebot um vier neue Produkte erweitert:

  • Cisco DECT DBS-110-Basis – Ein erstklassiges DECT-Angebot für kleinere Bereitstellungen mit bis zu 40 Leitungen und 20 aktiven Mobilteilen. Die neue DBS-110-Basis kann als einzelne Zelle oder in einem Multizellenmodus mit zwei Knoten (Dual-Zelle) bereitgestellt werden.

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Der neue Repeater kann zusammen mit den DBS-110- und DBS-210-Basisgeräten eingesetzt werden, um die DECT-Funkabdeckung zu erweitern. Repeater eignen sich hervorragend für Räumlichkeiten mit ungewöhnlichem Schnitt und schlechter Funkabdeckung.

  • Cisco MPP 6825 robustes DECT-Mobilteil – Das robuste 6825-Mobilteil ist für IP65-Bereitstellungen zugelassen. IP65 bedeutet, dass das Gerät vor Staub und Strahlwasser aus beliebigen Richtungen geschützt ist.

  • Cisco MPP 6823 leichtgewichtiges DECT-Mobilteil – Das 6823 ist ein leichtgewichtiges und kostengünstiges Mobilteil mit den folgenden Unterschieden zur 6825-Standardversion: Bildschirm mit niedrigerer Auflösung, keine hintergrundbeleuchteten Tasten, kein Bluetooth LE 4.1 für Headsets, keine Notfalltaste für netzwerkinterne Benachrichtigungen.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte Ihrem neuen Gerät der Cisco IP DECT 6800-Reihe.

26. April 2021

Verbesserte Anrufanalysen

Ein neues Anrufanalyse-Dashboard ist jetzt verfügbar. Das neue Dashboard liefert Einblicke auf der Organisationsebene und Trends für Leistungskennzahlen, ähnlich wie andere Webex-Produkte für die Zusammenarbeit. Das neue Dashboard wird blitzschnell geladen und reagiert schneller. Webex Calling-Organisationen können die Daten nach Standorten und Endpunkttypen filtern, um die Qualität zu überwachen, und Tabellen heben besonders engagierte Benutzer sowie Benutzer mit potenziell beeinträchtigter Medienqualität hervor. Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

9. April 2021

Migration von Funktionen in Control Hub: Nummernverwaltung

Die administrative Einrichtung und Konfiguration von Telefonnummern, die Benutzern, Diensten und Geräten zugewiesen wurden, ist jetzt in Control Hub verfügbar. Administratoren müssen die Zuweisung und Konfiguration dieser Funktionen jetzt nicht mehr im Calling-Administratorportal vornehmen.

Verfügbarkeit: In allen Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern in Cisco Webex Control Hub.

März

Mittwoch, 31. März 2021

Änderung in den Standardeinstellungen für das kanadische Rechenzentrum

Wenn ein bestehender US-amerikanischer Value Added Reseller-Partner (VAR) in Control Hub in der Drop-down-Liste Länderauswahl Rechenzentrum Kanada (CA) auswählt, werden diese Kunden aufgrund des neuen Standardverhaltens dem Kanadischen Rechenzentrum zugeordnet. Wenn der Partner möchte, dass die Standardeinstellung geändert wird und Neukunden weiterhin im US-Rechenzentrum untergebracht werden, muss dies beim Partner-Helpdesk beantragt werden. Dies ist eine Einstellung auf Partnerebene. Wurde dies in die Wege geleitet, sind seitens des Partners keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

Anrufsteuerung: Calling Behaviour-API

Für große Partner, die von UCMC oder UCM zu Webex Calling migrieren, ist die Calling Behaviour-API unerlässlich. Diese gibt ihnen die Möglichkeit, den Benutzer-Onboarding-Prozess zu automatisieren, bei dem einem Benutzer ein UC-Profil zugewiesen wird.

Migration von Funktionen in Control Hub: Anrufwarteschlangen

Mit Anrufwarteschlangen werden Anrufe vorübergehend in der Cloud gehalten, wenn ein Agent, dem die Annahme von Anrufen aus der Warteschlange zugewiesen wurde, nicht verfügbar ist. Die Einrichtung und Konfiguration von Anrufwarteschlangen für Ihre Standorte müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Sie können jetzt Anrufwarteschlangen in Control Hub unter den Einstellungen für Funktionen konfigurieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Anrufwarteschlangen in Cisco Webex Control Hub.

Dienstag, 30. März 2021

Anrufsteuerung: Call Recording-API

Wir haben Call Recording-API zur Webex-Plattform für Entwickler hinzugefügt. Damit lassen sich in Anwendungen Aufzeichnungen starten, beenden, unterbrechen und wiederaufnehmen. Wenn Sie weitere Informationen über die Webex Calling-APIs erhalten möchten, klicken Sie hier.

Verbesserte Benutzeroberfläche: Herunterladen von Webex App und der Webex Calling-App

Wir haben den Download der Webex Calling-App verbessert. Basierend auf den Einstellungen Ihrer Organisation wird den Benutzern automatisch entweder die Webex Calling-App oder die Webex-App angezeigt. Beide Apps stehen auf settings.webex.com zum Download bereit.

Freitag, 26. März 2021

Support für Anrufaufzeichnungen auf Anfrage

Mit dieser Funktion kann die Anrufaufzeichnungsoption „Auf Anfrage/Vom Benutzer veranlasst“ aktiviert werden, bei der ein Endbenutzer eine Anrufaufzeichnung starten, unterbrechen, wiederaufnehmen und beenden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der Anrufaufzeichnung für Webex Calling-Benutzer.

24. März 2021

Verbesserte Benutzeroberfläche

Im Calling-Benutzerportal wurde „Ring Splash“ zur Anruffunktion für Führungskräfte hinzugefügt. Damit wurden auch die Warnoptionen „Stumm“ vs. „Ring Splash“ für den Dienst „Executive Assistant“ (Assistent einer Führungskraft) eingeführt.

Weitere Informationen darüber, wie Executive Assistant-Dienste im Calling-Benutzerportal konfiguriert werden, finden Sie in diesem Artikel.

Montag, 15. März 2021

Trunks, Routen-Gruppen und Wählpläne

Mit dieser Funktion wird die Verbindungsfähigkeit zwischen Webex Calling und am Standort verwendeten PSTN und PBX verbessert. Zu den Verbesserungen zählen unter anderem Trunks, Gruppen von Trunks (Routen-Gruppen) und ein zentralisierter Wählplan, bei dem Trunks zu Standorten mit einer höheren Skalierung und mehr Redundanz für Priorität, Failover und Lastausgleich ausgestattet werden. Mit dieser Funktion werden Anrufe zwischen Webex Calling-Benutzern und One-to-many-PBX am Standort gesteuert. Es werden sowohl standortbasierte PSTN als auch cloudbasierte PSTN für Webex Calling-Benutzer unterstützt. Mit dieser Verbesserung können wir die Definitionen von Lokales Gateway, Standortbasiertes PSTN und Trunks besser verdeutlichen. Lokales Gateway bezieht sich auf das Gateway am Standort. Standortbasiertes PSTN und Trunks enthält eine Beschreibung des PSTN und der Verbindungsfähigkeit beim Webex Calling.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Trunks, Routen-Gruppen und Wählplänen für Cisco Webex Calling.

Voicemail-PIN zurücksetzen

Administratoren können jetzt die Voicemail-PIN eines Benutzers innerhalb von Control Hub zurücksetzen, indem sie eine vorläufige Standard-PIN vergeben. Benutzer haben auch weiterhin die Möglichkeit, ihre Voicemail-PIN auf settings.webex.com zurückzusetzen oder ihre PIN über das Voicemail-Portal zu ändern.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Voicemail-Einstellungen für einen Webex Calling-Benutzer.

Freitag, 5. März 2021

Zahlreiche Verbesserungen

User Features-API – Aktualisierung von Benutzerfunktionen wie z. B. Aufschaltung, Rufumleitung, Anrufaufzeichnung, Voicemail, Bitte nicht stören, Anrufer-ID oder Abfangen. Wenn Sie weitere Informationen über die Webex Calling-APIs erhalten möchten, klicken Sie hier.

Februar

Dienstag, 16. Februar 2021

Länder mit Hineinverkauf hinzugefügt

Anrufdienste sind jetzt auch für den Vertrieb in folgende Länder verfügbar: Indonesien, Israel, Saudi-Arabien, Südafrika.

Januar

Donnerstag, 28. Januar 2021

Sprachliche Verbesserungen für Ansagen und E-Mails

Im Calling-Administratorportal können Sie für Benutzer sowohl für Audio-Ansagen als auch für E-Mail-Ankündigungen zusätzliche Sprachen auswählen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Diese Verbesserung betrifft folgende Sprachen:

  • Englisch

  • Französisch

  • Deutsch

  • Italienisch

  • Japanisch

  • Portugiesisch (Europa)

  • Spanisch

  • Koreanisch (neu)

  • Tschechisch (neu)

  • Brasilianisches Portugiesisch (neu)

Dienstag, 26. Januar 2021

Office Anywhere

Mit dieser Funktion können Benutzer Anrufe tätigen und empfangen und eine Rufumleitung auf ein beliebiges Gerät bzw. von einem solchen einrichten. Office Anywhere kann jetzt in Control Hub konfiguriert werden. Die Einrichtung und Konfiguration von Office Anywhere müssen Administrationen jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub.

Rückrufnummer für den Notfall

Mit der Webex Calling-Rückrufnummer für den Notfall (ECBN) wird die Rufleitungs-ID (CLID) verwaltet, die der Notrufabfragestelle (PSAP) bei Notrufen angezeigt wird. In Control Hub können Administratoren eine spezielle Rückrufnummer für den Notfall (ECBN) für einen Standort und für Benutzer konfigurieren. Diese Konfiguration ist unabhängig von der konfigurierbaren CLID, die auch weiterhin für Anrufe verwendet wird, bei denen es sich nicht um Notrufe handelt.

Weitere Informationen finden Sie unter Rückrufnummer für den Notfall in Cisco Webex Control Hub.

Donnerstag, 21. Januar 2021

Überschreiben von Geräten

Mit der verbesserten Überschreibungsfunktion für Geräte können Administratoren ihre Gerätekonfigurationen von Control Hub aus verwalten. Das gibt ihnen eine höhere Flexibilität für die Gerätebereitstellung, da Unternehmenskunden die Möglichkeit erhalten, ihre Geräte individuell an ihre geschäftlichen Erfordernisse anzupassen. Zu den Funktionen gehören unter anderem: Telefonhintergrundbild, Timer für lange Überblendung, Timer für kurze Überblendung, Anzeigename, Leitungstastenbezeichnung und Leitungstasten-LED-Muster.

In allen Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren und Aktualisieren der Telefoneinstellungen für Ihre Organisation.

Dienstag, 19. Januar 2021

Geräteverwaltung

In Control Hub haben wir durchgehend die Geräteverwaltung verbessert. Sie können jetzt Benutzern und Arbeitsbereichen Geräte zuweisen und auf entsprechende Verwaltungsfunktionen zugreifen. Außerdem müssen Sie jetzt nicht mehr auf das Calling-Administratorportal zurückgreifen, um Serienbestellungen, Geräte und Kunden oder sonstige Konfigurationsoptionen für Ihre Cisco-Telefone und ATA zu verwalten. Cisco-Geräte können von Control Hub aus Webex Calling-Diensten zugewiesen werden. In allen Regionen verfügbar.

Dezember

Mittwoch, 9. Dezember 2020

Unterstützung nicht-lateinischer Schriftzeichen

Nicht-lateinische Schriftzeichen werden jetzt bei Anrufen, die auf den Cisco-IP-Telefonen und -Geräten für mehrere Plattformen eingehen, fehlerfrei angezeigt.


Diese Verbesserung betrifft nur Kunden im Asien-Pazifik-Raum, einschließlich Japan, China und Hongkong.

Unterstützend zu dieser Verbesserung werden jetzt anhand des Parameters Benutzername die Felder Anrufer-ID und Rufleitung automatisch in Cisco Webex Control Hub ausgefüllt. Diese automatisch ausgefüllten Felder sind schreibgeschützt.

Diese Verbesserung betrifft folgende Anruffunktionen:

  • Auto Attendant

  • Sammelanschluss

  • Paging-Gruppe

  • Anrufwarteschlangen

Anhand des Namens des Arbeitsbereichs wird zusätzlich automatisch das Feld Ortsname in der Anrufer-ID ausgefüllt.

Donnerstag, 3. Dezember 2020

Verteilungsgruppen

Sammelanschlüsse sind Anrufgruppen, die einen einzelnen Anruf an eine bestimmte Gruppe von Benutzern verteilen können. Die Einrichtung und Konfiguration von Sammelanschlüssen für Ihre Standorte müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Die Konfiguration von Anwendungsdiensten kann in Control Hub im Bereich „Funktionen“ erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter Sammelanschlüsse in Cisco Webex Control Hub.

Oktober

Freitag, 2. Oktober 2020

Durchwahlen für geparkte Anrufe

Mithilfe der Funktion „Anschlüsse für geparkte Anrufe“ können generische Standorte für das Parken von Anrufen mit „Anruf parken“ verwendet werden. Administratoren können unter „Anruf parken“ bis zu 100 Anschlüsse festlegen, um Anrufe zu parken. Diese Anschlüsse für das Parken von Anrufen können von Benutzern der Organisation mithilfe des Überwachungsdienstes überwacht werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Anschlüsse für geparkte Anrufe.

Donnerstag, 1. Oktober 2020

Virtuelle Durchwahlen

Mit virtuellen Anschlüssen können Organisationen Standorte, an denen Webex Calling nicht verwendet wird, in ihren Wählplan aufnehmen. Administratoren können virtuelle Anschlüsse Benutzern zuweisen, die nicht Teil des Netzwerks der Organisation, des Anbieters oder des Geschäftspartners sind. Wird die Rufnummer eines virtuellen Anschlusses gewählt, erfolgt eine Übertragung in eine routbare Nummer, woraufhin der Anruf an die PSTN-Verbindung des Anrufers weitergeleitet wird, damit er als ausgehender Anruf behandelt werden kann.

September

Mittwoch, 30. September 2020

Massenaktualisierung von Telefonnummern und Anrufer-IDs

Sie können Massenaktualisierungen von Telefonnummern und von Angaben zu Anrufer-IDs vornehmen, wie z. B. die Nummer sowie den Vor- und Nachnamen, die zu einer Anrufer-ID gehören. Eine solche Massenaktualisierung von Nummern und Anrufer-IDs können Sie mithilfe des Prozesses „Ändern von Benutzern mit einer CSV-Vorlage“ in Control Hub vornehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter: Konfigurieren und Verwalten Ihrer Webex Calling-Benutzer.

Mittwoch, 23. September 2020

Auto Attendant

Auto Attendants nehmen eingehende Anrufe entgegen und verteilen sie anhand der Eingaben der Anrufer. Die Einrichtung und Konfiguration von Auto Attendants für Ihre Standorte müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Die Auto Attendant-Konfiguration kann in Control Hub im Bereich „Funktionseinstellungen“ erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Auto Attendants in Cisco Webex Control Hub.

Terminpläne und Bürozeiten

Mithilfe von „Zeitplanung“ können Sie Zeitplänen bestimmte Funktionen zuweisen, wie z. B. Auto Attendants. So können Sie beispielsweise Urlaubszeiten einrichten, in denen Auto Attendant-Dienste in Anspruch genommen werden. Die Einrichtung von Zeitplänen und Bürozeiten für Ihre Standorte müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Die Konfiguration von Zeitplänen und Bürozeiten kann in Control Hub unter den Einstellungen für die einzelnen Standorte erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Konfigurieren eines Zeitplans im Cisco Webex Control Hub.

Standardmäßige Voicemail-PIN

Webex Calling-Benutzer können ihre Voicemail-PIN auf settings.webex.com in der Bildschirmansicht „Mein Profil“ ändern, während Administratoren eine Standard-PIN für Benutzer festlegen können. E-Mails an Benutzer enthalten jetzt Informationen dazu, wie diese PIN eingerichtet wird. Dadurch wird Benutzern und Administratoren die Voicemail-Verwaltung erleichtert.

August

Mittwoch, 19. August 2020

Anwendungsdienste

Sie haben die Möglichkeit, Webex Calling-Anwendungen für Mobilgeräte, für Desktop-Computer und für Tablets für einen bestimmten Benutzer zu aktivieren. Die Einrichtung und Konfiguration von Anwendungsdiensten für die einzelnen Benutzer müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Die Konfiguration von Anwendungsdiensten kann in Control Hub unter den Einstellungen für die einzelnen Benutzer erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter: Verwalten der Anwendungsdienste für einen Webex Calling-Benutzer in Control Hub.

Freitag, 7. August 2020

Empfangs-Client

Mit dieser Funktion kann ein Empfangs-Client Anrufe, die an einem Standort eingehen, überwachen und verwalten. Die Einrichtung und Konfiguration von Empfangs-Clients für Ihre Benutzer müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Die Konfiguration von Empfangs-Clients kann in Control Hub unter den Einstellungen für jeden Benutzer erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter: Empfangs-Clients in Cisco Webex Control Hub.

Gruppen-Paging

Mithilfe von Gruppen-Paging kann ein Benutzer einen One-Way-Anruf an eine Gruppe von bis zu 75 Zielbenutzern tätigen, indem er eine Nummer oder einen Anschluss wählt. Die Einrichtung und Konfiguration von Anrufern und Zielen von Gruppen-Pagings müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Die Konfiguration eines Gruppen-Paging-Dienstes kann in Control Hub im Bereich „Funktionseinstellungen“ erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter: Konfigurieren einer Paging-Gruppe in Cisco Webex Control Hub.

Mittwoch, 5. August 2020

Analoge Hotline

Die analoge Hotline ist ein Dienst auf Benutzerebene, der bisher über das Calling-Administratorportal verfügbar war. Diese Funktion ist aus dem Webex Calling-Angebot entfernt worden und somit nicht mehr im dem Calling-Administratorportal oder in Control Hub verfügbar.

Juli

Mittwoch, 8. Juli 2020

Persönlicher Modus für Geräte

Der persönliche Modus für Room- oder Desk-Geräte für Webex Calling wird jetzt unterstützt. Wenn Sie ein Gerät in Control Hub aktivieren, können Benutzer des Geräts Webex-Anrufe tätigen oder empfangen. Anschluss- und PSTN-Wählfunktionen werden in einer späteren Version hinzugefügt.

Weitere Informationen finden Sie unter: Einrichten eines Room- oder Desk-Geräts als persönliches Gerät.

Montag, 6. Juli 2020

Massenaktivierung von Telefonnummern

Sie können jetzt eine Reihe von Telefonnummern auswählen und in Control Hub aktivieren. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, deaktivierte Telefonnummern über Control Hub zu laden und schnell zu aktivieren.

Weitere Informationen finden Sie unter: Konfigurieren von Cisco Webex Calling für Ihre Organisation.

Donnerstag, 2. Juli 2020

Sprachportale

Jedem Standort ist ein Sprachportal zugewiesen, durch das Benutzern, die diesem Standort zugewiesen sind, Voicemail-Dienste bereitgestellt werden. Die Einrichtung und Konfiguration eines Sprachportals für einen Standort müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Die Zuweisung von Passwörtern und Nummern für das Sprachportal kann in Control Hub unter den Einstellungen für die einzelnen Standorte erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter: Konfigurieren von Sprachportalen für Cisco Webex Calling in Control Hub.

Mittwoch, 1. Juli 2020

Abfangen von Anrufen für Benutzer und Arbeitsbereiche

Mithilfe der Funktion für das Abfangen von Anrufen für Benutzer und Arbeitsbereiche können Sie ein- oder ausgehende Anrufe eines Benutzers zu einer von Ihnen festzulegenden Nummer umleiten. Die Einrichtung und Konfiguration für das Abfangen von Anrufen müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Die Konfiguration von Benutzern und Arbeitsbereichen kann in Control Hub unter den Einstellungen für die einzelnen Benutzer und Arbeitsbereiche erfolgen.

Juni

Dienstag, 16. Juni 2020

Webex Calling-Analyse in Control Hub

Die Webex Calling-Anrufaufzeichnung wird zur Control Hub-Analyse im Bereich Calling hinzugefügt. Sie sind dadurch in der Lage Nutzungsdetails Ihrer Organisation einzusehen, die Ihnen Informationen darüber geben, wie Webex Calling angenommen wird. Außerdem können Sie Daten zur Medienqualität aller Anrufe einsehen, die von MPP-Geräten und Soft-Clients aus getätigt wurden, um Probleme mit Paketverlusten, Latenz und Jitter festzustellen.

Weitere Informationen finden Sie unter: Webex Calling-Analyse in Control Hub.

Donnerstag, 4. Juni 2020

Parken von Anrufen und Anrufparkgruppe

Ein Anruf wird geparkt, wenn jemand einen Anruf auf einem Anschluss hält. Mit einer Anrufparkgruppe können angerufene Personen einen Anruf halten, sodass er von einem anderen Gerät entgegengenommen werden kann. Bei Anrufen, die in einer Anrufparkgruppe geparkt werden, parkt das System den Anruf für alle Anschlüsse der Benutzer, die der Anrufparkgruppe zugewiesen sind. Die Einrichtung und Konfiguration für das Parken von Anrufen und Anrufparkgruppen müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Die Konfiguration von geparkten Anrufen und Anrufparkgruppen kann in Control Hub erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter: Parken von Anrufen in Cisco Webex Control Hub

Anrufübernahme

Mit der Anrufübernahme kann eine Person den Telefonanruf eines anderen annehmen. Die Einrichtung und Konfiguration der Anrufübernahme müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Die Konfiguration der Anrufübernahme kann in Control Hub im Bereich „Funktionseinstellungen“ erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter: Anrufübernahme in Cisco Webex Control Hub.

Warteschleifenmusik

Warteschleifenmusik für Anrufer bei einem geparkten Anruf. Die Einrichtung und Konfiguration der Warteschleifenmusik müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Die Konfiguration der Warteschleifenmusik kann in Control Hub unter den Einstellungen für die einzelnen Standorte erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter: Konfigurieren der Warteschleifenmusik für Ihren Standort.

Anrufberechtigungen für Standorte

Sie können festlegen, welche Anrufberechtigungen die einzelnen Standorte haben sollen. Die Einrichtung und Konfiguration von Anrufberechtigungen für Standorte müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Die Konfiguration von Anrufberechtigungen kann in Control Hub unter den Einstellungen für die einzelnen Standorte erfolgen.

Mai

Freitag, 29. Mai 2020

Aktualisierungen von Lizenzen für Places

Die Lizenz für Places umfasst jetzt folgende Funktionen: Überwachung der Besetztleuchte, Rufumleitung wenn besetzt oder bei nicht angenommenen Anrufen, Anruf halten/wieder aufnehmen, Anruf übergeben und Hoteling für Gastgeber. Mit dieser Aktualisierung sparen Kunden Kosten und die Interaktion der Benutzer mit Places wird verbessert.

Donnerstag, 28. Mai 2020

Rufumleitung, Voicemail und Anrufer-ID

Die Einrichtung und Konfiguration von Benutzerfunktionen für Rufumleitung, Voicemail und Anrufer-ID müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Diese Konfiguration kann in Control Hub unter den Einstellungen für die einzelnen Benutzer erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Anrufberechtigungen für Benutzer

Sie können festlegen, welche Anrufberechtigungen die einzelnen Benutzer haben sollen. Die Einrichtung und Konfiguration von Anrufberechtigungen für Benutzer müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Die Konfiguration von Anrufberechtigungen kann in Control Hub unter den Einstellungen für die einzelnen Benutzer erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter: Konfigurieren von Anrufberechtigungen für einen Webex Calling-Benutzer in Control Hub

Dienstag, 26. Mai 2020

Ändern von Lizenztypen

Wenn Administratoren oder Partner eine Lizenz ändern möchten, müssen sie jetzt nicht mehr den betreffenden Benutzer entfernen und anschließend erneut hinzufügen, um ihn dann zu konfigurieren. Sie können jetzt direkt von Control Hub aus Upgrades von Webex Calling-Lizenzen auf „Enterprise“ oder Downgrades auf „Basic“ vornehmen. Beim Upgraden und Downgraden von Lizenzen werden die Funktionseinstellungen für die Benutzer und die zugewiesenen Geräte/Clients beibehalten.

Donnerstag, 21. Mai 2020

RedSky-Integration in Webex Calling

Wir unterstützen jetzt die RedSky-Integration für Webex Calling – eine Funktion, bei der der Kunde für Notrufe nicht mehr auf einen Anbieter cloudbasierter PSTN bzw. einen Anbieter standortbasierter PSTN (über das lokale Gateway) zurückgreift, sondern auf den Horizon Mobility Service von RedSky. RedSky Horizon Mobility bietet eine E911-Lösung für Webex Calling, bei der Sie auf herkömmliche statische Angebote verzichten und von der Benutzermobilität profitieren können. Horizon Mobility ist in der Lage, Soft-Client-Benutzer (mithilfe der MyE911-App) und HELD-kompatible Geräte (HTTP-Enabled Location Delivery) nachzuverfolgen, die am Standort der Organisation frei bewegt werden. Wenn die MyE911-App den Standort eines Soft-Client-Benutzers nicht automatisch ermitteln kann, wird der Benutzer von der App zur Eingabe des Standorts aufgefordert. Horizon Mobility stellt E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen für Ereignisse bereit, wie z. B. bei Notrufen und Testanrufen (933). Zu den weiteren optionalen Diensten gehören die Überwachung von Notrufen mit Aufschaltung und Notruf-Anrufaufzeichnung. Diese Integration ist nur für Webex Calling-Standorte in den USA und Kanada verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter RedSky Emergency 911-Service für Webex Calling.

Freitag, 15. Mai 2020

Aktualisierungen für den First-Time Setup Wizard für Webex Calling

Der First-Time Setup Wizard wurde so aktualisiert, dass die Einrichtung der Webex Calling-Dienste für Kunden einfacher geworden ist. Einige Felder wurden aus dem First-Time Setup Wizard entfernt, wie z. B. die Vorgabe, eine Telefonnummer einem Standort zuweisen zu müssen. Außerdem sind Webex Calling-Lizenzen nicht mehr standortbezogen, sodass es Administratoren jetzt möglich ist, Lizenzen einer beliebigen Stelle in der Organisation zuzuweisen.

Weitere Informationen finden Sie unter: Konfigurieren von Cisco Webex Calling für Ihre Organisation und Einrichten Ihrer Webex Calling-Funktionen.

Montag, 11. Mai 2020

Inzwischen werden neue Geräte, wie z. B. die Cisco-IP-Telefone 6861 (Wi-Fi) und 6871 (mit Farbdisplay) für mehrere Plattformen und das AudioCodes MediaPack 1288 und 17, unterstützt.

Dienstag, 5. Mai 2020

Die Dubber-Anrufaufzeichnungslösung für Webex Calling ist bereits als Cisco Solutions Plus Partner-Version in Vorbereitung. Die Preise sollen für den Zugang zum Cisco Commerce Workspace (CCW) gelten. Mit der Abonnementoption (als SaaS) für Dubber-Anrufaufzeichnungen für Webex Calling können Unternehmen auf einen Cloud-basierten strategischen Dienst ohne Größenbegrenzung zugreifen, mit dem sie gesetzliche Bestimmungen einhalten können und gleichzeitig verwertbare Einblicke in ihre Sprachkommunikation erhalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Anrufaufzeichnungen für eine Organisation.

Montag, 4. Mai 2020

Regionale Medien für Endpunkte und lokale Gateways

Wir haben die Medienqualität für Kunden mit multinationaler Bereitstellung optimiert. Multiplattform-Telefone, Analogtelefonadapter (ATA), Soft-Clients und lokale Gateways werden in den SBC (Session Border Controllers) ihrer jeweiligen Region registriert. Dadurch, dass Medien in der eigenen Webex Calling-Region behalten werden, lässt sich die Medienqualität verbessern, da Latenz und Jitter verringert werden.

April

Mittwoch, 29. April 2020

Verbesserte Audioqualität

Opus Codec-Unterstützung für Webex Calling-Anrufe zwischen Multiplattform-IP-Telefonen (MPP), Cisco Webex und Room-Geräten. Dadurch wird zum einen die Audioqualität verbessert und zum anderen die Bandbreitennutzung für Anrufverläufe mit diesen Clients reduziert.

Weitere Informationen finden Sie unter Audiospezifikationen für Webex Calling.

März

Dienstag, 24. März 2020

CScan für Webex Calling

CScan, der Netzwerkfähigkeitstest für Webex Calling, wurde so erweitert, dass jetzt mehr Netzwerkmerkmale getestet werden. Lassen Sie den erweiterten Diagnosetest unter https://cscan.webex.com/ laufen, um den Paketverlust und den Jitter zwischen Ihrem Computer und den Webex Calling-Rechenzentren in beiden Richtungen zu testen.

Montag, 16. März 2020

Regionale Medien

In Vorbereitung auf die demnächst verfügbare Funktion „Regionale Medien“ haben wir Nordamerika, EMEA, Australien und Japan in einer Portreferenz-Tabelle für Dienstleister und Value Added Reseller mit der Bezeichnung „Produktion“ zusammengeführt. Um die Ausfallsicherheit des Dienstes zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Firewalls noch vor der bevorstehenden Veröffentlichung von „Regionale Medien für Endpunkte und lokale Gateways“ entsprechend zu aktualisieren.

Neue telefonische Unterstützung

Webex Calling wird auf den Multiplattform-Tischtelefonen 6861 und 6871 sowie auf MPP-DECT-Telefonen unterstützt. Diese Telefone können so aktiviert werden, wie Sie auch alle anderen Geräte aktivieren.

Wir haben diese Telefone zur Geräteliste hinzugefügt, die Sie hier einsehen können.

Freitag, 6. März 2020

Power-Up-Webinare

Februar

Dienstag, 25. Februar 2020

Optionale Anschlüsse

Sie müssen jetzt keinen Anschluss mehr hinzufügen, wenn Sie an einem Ort einem Benutzer oder einem Room-Gerät eine Nummer hinzufügen. Diese Option steht Ihnen jedoch nach Bedarf weiterhin zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Montag, 24. Februar 2020

Anklopfen

Die Aktivierung der Anklopffunktion für Benutzer müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Diese Konfiguration kann direkt in Control Hub erfolgen.

Die Anklopffunktion ermöglicht Benutzern, mehrere Anrufe gleichzeitig anzunehmen. Mit dieser Funktion können Benutzer einen Anruf halten, um einen anderen Anruf entgegenzunehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der Anklopffunktion für Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk

Die Aktivierung von Push-to-Talk für Benutzer müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Diese Konfiguration kann direkt in Control Hub erfolgen.

Mit Push-to-Talk wird zwischen Benutzern verschiedener Organisationsbereiche eine Verbindung hergestellt. Sie können beispielsweise eine Liste mit Kundendienstberatern erstellen, die mit einem Mitarbeiter im Lager per Push-to-Talk über ihre Telefone chatten können.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Push-to-Talk für Webex Calling-Benutzer.

Montag, 17. Februar 2020

Lokales Gateway für Dienstanbieter

Dienstanbietern (SPs) steht jetzt dieselbe Konfiguration für das lokale Gateway zur Verfügung, die bisher nur für Value Added Reseller (VARs) verfügbar war.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Dienstag, 11. Februar 2020

CUBE mit hoher Verfügbarkeit als lokales Gateway

Sie können jetzt zwei CUBEs am selben Standort einsetzen, um die Zuverlässigkeit des lokalen Gateways zu erhöhen.

Weitere Informationen finden Sie unter Implementieren von CUBE High Availability als lokales Gateway.

Januar

Dienstag, 21. Januar 2020

Überwachen der Konfiguration

Die Aktivierung der Überwachung für Benutzer müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Diese Konfiguration kann direkt in Control Hub erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter Zulassen der Einsicht in den Leitungsstatus eines Benutzers auf dem Telefon eines anderen.

Konfiguration der Einstellungen für die Privatsphäre

Die Aktivierung der Einstellungen für die Privatsphäre für Benutzer müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Diese Konfiguration kann direkt in Control Hub erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter Unterbinden der Überwachung des Leitungsstatus eines Benutzers durch eine andere Person.

Donnerstag, 16. Januar 2020

Erweiterung des CCP-Programms (Cloud Connected PSTN Provider)

Neben dem zertifizierten PSTN-Anbieter für Australien und Neuseeland wurde das CCP-Programm jetzt dahingehend erweitert, dass ein weiterer Anbieter für die USA, Kanada und Lateinamerika aufgenommen wurde.

Wenn Sie in Bezug auf das CCP-Programm auf dem neuesten Stand bleiben und eine aktuelle Liste mit zertifizierten CCP-Anbietern einsehen möchten, wenden Sie sich an die CCP-Community.

Dezember

Montag, 16. Dezember 2019

Konfiguration von Hoteling-Gästen

Die Konfiguration eines Benutzers als Hoteling-Gast müssen Sie jetzt nicht mehr vom Calling-Administratorportal aus vornehmen. Diese Konfiguration kann direkt in Control Hub erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Hilfeartikeln:

Konfigurieren einer Aufschaltung

Wenn Sie zulassen möchten, dass sich Benutzer in Anrufe aufschalten, ist der Umweg über das Calling-Administratorportal jetzt nicht mehr nötig. Diese Konfiguration kann direkt in Control Hub erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Hilfeartikeln:

Freitag, 6. Dezember 2019

Unterstützung für PSTN auf einem Cisco Webex Room-Gerät

Multimedia-Anrufe werden jetzt an einem Ort von Room-Geräten unterstützt. Administratoren ist es jetzt möglich, Room-Geräten Webex Calling-Nummern und Telefonnummern zuzuweisen. So können Benutzer an einem Ort Telefonanrufe von diesen Geräten tätigen und Anrufe auf diesen Geräten empfangen.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren und Verwalten Ihrer Webex Calling-Geräte.

Zuweisen von Standorten beim Hinzufügen von Benutzern in großer Menge

Wenn Sie unter Verwendung einer CSC-Datei Benutzer in großer Menge hinzufügen, haben Sie jetzt die Möglichkeit, Standorte in diese Datei aufzunehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren und Verwalten Ihrer Webex Calling-Benutzer.

November

Donnerstag, 21. November 2019

Löschen eines Standorts

In folgenden Regionen verfügbar: Nordamerika, Europa, Nahost, Afrika und Japan. Bald auch in Australien.

Wenn einer Ihrer Standorte entweder nicht mehr verwendet wird oder falsch konfiguriert wurde, haben Sie jetzt die Möglichkeit, diesen Standort zu löschen. Dazu müssen Sie aber zunächst die Benutzer und Orte löschen, die mit diesem Standort verknüpft sind. Wenn Sie einen Standort löschen, löschen Sie alle Dienste und Nummern, die diesem Standort zugewiesen sind. Jeder beliebige Standort kann gelöscht werden – mit Ausnahme des Standardstandorts (dies ist in der Regel der erste von Ihnen erstellte Standort).

Weitere Informationen finden Sie unter Löschen eines Standorts aus Cisco Webex Control Hub.

Unterstützung von Sonderzeichen in Vor- und Nachnamen von Benutzern

Demnächst wird es Ihnen möglich sein, Sonderzeichen als Teil des Vor- und Nachnamens eines Benutzers einzugeben, die dann auch in der Anrufer-ID erscheinen.

Anrufaufzeichnung

Partner können jetzt die Anrufaufzeichnung für die ein- und ausgehenden Anrufe ihrer Kunden sowie Sprachnachrichten aktivieren. Kunden können angeben, für welche Benutzer diese Funktion aktiviert werden soll, und Einstellungen wie Unterbrechen und Wiederaufnehmen, Aufzeichnen von Ansagen u. v. m. individuell anpassen.

Wir haben folgende Artikel erstellt:

Unterstützung in noch mehr Länder

Wir unterstützen jetzt folgende Länder mit Hineinverkauf: Japan und Mexiko.

Außerdem unterstützen wir folgende Länder, die nur über Niederlassungen verfügen: Hongkong, Südkorea, Taiwan, Türkei und Vietnam.

Wir haben folgende Artikel aktualisiert:

Sicheres und vereinfachtes Geräte-Onboarding

Sie können jetzt Aktivierungscodes für Geräte erzeugen, die Benutzern und Orten zugewiesen sind. Benutzern ist es jetzt möglich, ihre eigenen Telefone in der Cloud zu registrieren. Sie müssen dazu nur das Gerät auspacken und einen Code eingeben. Schon ist ihr MPP-Gerät für Webex Calling voll einsatzfähig. Sie können auch mehrere Geräte auf einmal hinzufügen und zuweisen. Dadurch wird das Geräte-Onboarding noch einfacher!

Wir haben den folgenden Hilfeartikel aktualisiert:

Basic-Lizenz für Benutzer und Places

Mit der Basic-Station wird ein neuer Benutzerlizenztyp zu Webex Calling hinzugefügt, bei dem einem Benutzer nur begrenzte Funktionen für Anrufe freigeschaltet werden, ihm aber mehr Funktionen als einem Ort zur Verfügung stehen.

Wir haben folgende Hilfeartikel aktualisiert:

Neue telefonische Unterstützung

Webex Calling unterstützen wir auf dem Multiplattform-Konferenztelefon 8832, auf dem MPP-Tischtelefon 6821 sowie auf MPP-DECT-Telefonen. Diese Telefone können so aktiviert werden, wie Sie auch alle anderen Geräte aktivieren.

Wir haben diese Telefone zur Geräteliste hinzugefügt, die Sie hier einsehen können.

Client-Unterstützung für Tablet und Chromebook

Die Webex Calling-App ist jetzt auf iOS- und Android-Tablets und auf Chromebook-Geräten verfügbar, die Android-Apps unterstützen.

Diese Funktion haben wir in den Bereich Webex Calling-App des Artikels Systemanforderungen aufgenommen.

Unternehmenswählplan

Sie können jetzt Ihren Wählplan aktualisieren, um jedem Ihrer Standorte ein eindeutiges Routing-Präfix hinzuzufügen, einem Routing-Präfix eine führende Ziffer hinzuzufügen, die Länge interner Anschlüsse zu ändern u. v. m.

Diesen Artikel haben wir mit Informationen darüber aktualisiert, wie Sie Ihren Wählplan individuell an Ihre geschäftlichen Erfordernisse anpassen können.

Multi-PSTN für Webex Calling für Dienstanbieter (SPs)

Sie haben jetzt die Möglichkeit, einen anderen PSTN-Anbieter auszuwählen, wenn Sie den Wählplan für Ihre einzelnen Standorte in Control Hub einrichten. Ihnen werden nur diejenigen Dienstanbieter angezeigt, die in dem Land Ihres Standorts unterstützt werden.

Diesen Artikel haben wir mit Informationen aktualisiert, die Sie für die ersten Schritte benötigen.

Cloud Connected PSTN-Anbieter (CCPP)

Als Kunde von Webex Calling für Value Added Reseller haben Sie jetzt die Möglichkeit, zwischen folgenden Anrufeinstellungen zu wählen:

  • Cloud Connected PSTN – Dies ist eine Cloud-Lösung, für die keine erheblichen Investitionen in lokale Hardware erforderlich sind.

  • Lokales Gateway – Mit dieser Lösung können Sie bei Ihrem aktuellen PSTN-Anbieter bleiben. Sie haben aber auch die Möglichkeit, Sites, die nicht cloudbasiert sind, mit cloudbasierten Sites zu verbinden und einen gemeinsamen Wählplan zu nutzen (Hybrid-Option). Diese Option können Sie wählen, wenn Sie mehrere Standorte haben und nicht alle gleichzeitig zur Cloud-Option wechseln sollen.

Diesen Artikel haben wir mit Informationen darüber aktualisiert, wie Sie diese Optionen in Control Hub auswählen können:

Spracheinstellungen

Sie haben jetzt mehrere Möglichkeiten, Ihre bevorzugte Sprache in Webex Control Hub anzugeben, wie z. B. beim Erstellen eines neuen Kunden mit dem First-Time Setup Wizard oder beim Hinzufügen eines Standorts.

Diese Einstellungen haben wir zu folgenden Hilfeartikeln hinzugefügt:

Anrufe in Webex

Wir haben das Standard-Anrufverhalten geändert, das bei Webex integriert ist.

Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem Artikel.

Verbesserungen hinsichtlich verbundener Leitungen

Sorgt für eine bessere und transparentere Benutzeroberfläche. Durch die ID-Darstellung der verbundenen Leitung (COLP) wird zum einen eine bessere Transparenz erreicht, indem die Anrufer-ID des tatsächlich verbundenen Teilnehmers angezeigt wird, und zum anderen dem Angerufenen die Möglichkeit gegeben, die Darstellung seiner eigenen Identität für den Anrufer zu unterbinden.

Verbesserte Telefonnummernsuche

Für die Calling-Administratorportal-Analyse haben wir eine neue zeitsparende Suchfunktion eingeführt. Neben der Funktion, Anrufanalysen nach allen Standortnummern und -anschlüssen bzw. bis zu 50 einzelne Site-Nummern oder -Anschlüsse abzurufen, können Sie jetzt auch nach einer einzelnen Anschlussnummer suchen.

Dadurch gewinnen Administratoren Zeit, da ihnen nur die gewünschten Anrufe angezeigt werden. Es ist nicht mehr notwendig, die komplette Liste zu exportieren und zum Filtern der Anrufe auf ein externes Programm zurückzugreifen.

Verbesserungen bei der Dienstsicherung

Wir haben die Sichtbarkeit des Dienstsicherungs-Widgets im Calling-Administratorportal erweitert (was zuvor nur im Webex Calling für Value Added Reseller verfügbar war). CScan ist ein Tool, mit dem der Status von Standort-Ports und die Bandbreite geprüft werden können.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Wir geben Details über neue Funktionen bekannt, die in Planung sind und demnächst verfügbar sein werden. Bedenken Sie bitte, dass sich die Veröffentlichungsdaten und die Funktionen selbst möglicherweise noch ändern werden. Sie können diesen Artikel abonnieren, um Informationen über Änderungen zu erhalten.

Konfigurieren Sie die in Control Hub verfügbare Vorlage für die automatische Zuweisung von Lizenzen, um neuen Benutzern Webex Calling zuweisen

Die Vorlage für die automatische Zuweisung, die im Control Hub verfügbar ist, kann so konfiguriert werden, dass Lizenzen automatisch neuen Benutzern zugewiesen werden, unabhängig davon, ob diese Benutzer manuell, über CSV oder über eine Active Directory werden. Diese Anforderung ermöglicht Es Administratoren, neu hinzugefügten Benutzern eine professionelle Lizenz zu zuweisen.

Anruffunktions-Dashboards im Control Hub: Auto Attendant

Diese Funktion ersetzt Auto Attendant-Berichte durch verbesserte Funktionsberichte im Control Hub. In der neuen Dashboard-Ansicht werden die Auto Attendant-Daten in Form von Trend-Diagrammen, Balkendiagrammen und Kreisdiagrammen angezeigt, und Benutzer können die erforderlichen Daten in tonieren.

Bereitstellungs-API-Verbesserungen: Administratoren benötigen Webex API-Funktionen, um ihre Anwendungen oder Systeme in die plattformübergreifende Webex Calling integrieren zu können.

  • Kernspeicherorte – Diese API hilft bei der Konfiguration, Erstellung, Änderung oder Löschung Webex Calling Standort.

  • Geräte: Diese API ermöglicht die Bereitstellung Webex Calling-Geräten für Webex Calling und Standorte.

Vollbildschirm-Erlebnis für Benutzer und Arbeitsbereiche

Der rechte Bereich (RHP) im Control Hub wird jetzt in den Vollbildmodus migriert. Erfüllen Sie die Erfahrung der neuen Control Hub-Erfahrung und bieten Sie eine intuitive Erfahrung für die Verwaltung von Anruffunktionen für Benutzer und Workspaces.

Bereitstellung von neuen Kunden standardmäßig in den EUN-Datenzentren

Wir werden die Standard-Datenzentren für die Bereitstellung der neuen EMEAR-Kunden ändern (abgesehen von Kunden in Großbritannien). Sie werden in den EUN-Rechenzentren (AMS/FRA) anstelle der EU(UK)-Rechenzentren (LON/FRA) bereitgestellt. Zuvor lag diese Funktion hinter einer optionalen Umschaltfunktion. Alle neuen Kunden in Großbritannien werden standardmäßig in den Rechenzentren in der EU (UK) bereitgestellt. Wenn Partner und Kunden nicht standardmäßig in EUN bereitgestellt werden möchten und mit dem früheren Verhalten fortfahren möchten, müssen Sie sich an das Partner-Helpdesk oder ihren Partner wenden.

Verbessern Webex Calling CDR durch mehr Felder

Mit den zusätzlichen Feldern können Sie die CDR exportieren, Organisationen zur Ausführung externer Analysen des Berichts nutzen und die Berichte für interne Abrechnungen nutzen.

Webex Calling Analytics – Sichere CDR Bereitstellung

Mit der API für Anrufdetailaufzeichnungen können Kunden innerhalb von zehn Minuten nach Ende des Anrufs Anrufdatensätze nach aktuellen Informationen zu ihrer Webex Calling erfragen. Diese Daten können für die interne Berichterstellung, Integration mit Tools von Drittanbietern, Analysen und die Überwachung von Webex Calling-Anrufen in der Nähe von Echtzeit.

Webex Calling Analyse: Anrufeinblicke an Administratoren

Diese Funktion ermöglicht es Administratoren, Einblicke in Webex Calling-Dienst als Warnung von Alerts Center in Control Hub namens Digest für Anrufe zu erhalten. Administratoren haben die Flexibilität, die Häufigkeit der Digest-Informationen zu wählen, den Administrator zum Erhalt der Warnmeldungen zu be zuordnen und den Kommunikationsmodus (E-Mail oder Space-Nachricht) zu wählen.

Unterstützung für das Erscheinungsbild der gemeinsam genutzten Leitung in der Webex-App

Ermöglicht dem Control Hub-Administrator, freigegebene Leitungsansichten der Webex-App des Endbenutzers zu zuweisen, um folgende Funktionen bereitstellen zu können:

  • Unterstützen Sie eine feste Anzahl von zu weisenden Leitungen in der Webex-App.

  • Möglichkeit, andere Benutzer als gemeinsame Leitungserscheinungsbild in der Webex-App (wie beim MPP-Telefon) zu bereitstellen

Implementieren Sie ein gemeinsames Erlebnis für Benutzer zwischen MPP, Room OS und Webex App

Zur Unterstützung der Integration der folgenden Webex-Funktionen:

  • Erweitern Sie die Beitritt-Funktionalität mit einer einzigen Schaltfläche.

  • DSS-Verzeichnissuche

  • Einheitlicher Anrufverlauf

Verbesserte Verwaltung der Leitungsschlüssel für Cisco MPP

Die Verbesserung der Leitungsschlüsselverwaltung erfolgt in zwei Phasen. Die zweite Phase bietet Verwaltungen die Möglichkeit, modellspezifische MPP-Layoutvorlagen zu definieren. Administratoren können:

  • Vorlage auf Telefone in der Organisation oder am Standort anwenden.

  • Individuelle Telefone können angepasst werden.

  • Ermöglicht endbenutzerspezifische Anpassungen.

Endbenutzer dürfen Aktivierungscodes generieren, um das MPP-Gerät zu integrieren

Derzeit unterstützt die Webex-Plattform die Aktivierungscode Onboarding-Funktion, Aktivierungscodes können jedoch nur von Enterprise-/Site-Administratoren generiert werden.

Diese Funktion fügt die Aktivierungscode-Schnittstelle zum Benutzerportal hinzu, so dass der Endbenutzer einen Aktivierungscode anfordern kann, um an sein MPP-Gerät an Bord zu kommen.

Firmware-Kanal-Unterstützung für MPP-Telefone aktivieren

Diese Funktion hilft, die MPP-Firmware mithilfe von Control Hub selbst zu verwalten. Mit dieser Funktion haben Sie die:

  • Testen Sie frühzeitige Versionen der MPP-Firmware.

  • Steuern Sie die Produktions-Roll-Out-of-MPP-Firmware über den MPP-Firmware-Kanal.

Webex Calling unterstützt jetzt VG420 ATA-Geräte

Diese Funktion unterstützt das Hinzufügen und Verwalten von VG420 ATA-Geräten mit höherer Dichte ANR-Kapazität aus Control Hub. Mit diesen Geräten können Sie Unified CM-Kunden auf Webex Calling.

Registrierung Webex Calling nativen Registrierung für Webex-Videogeräte

Diese Funktion bietet native Registrierung für Webex-Videogeräte (Desk Pro/Hub, Raumsysteme). Dazu gehören Auch Midcall-Webex Calling Funktionen wie Halten oder Fortsetzen, Transfer und Konferenz.

Importieren und Verwalten von Organisationskontakten für UCM- und Drittanbietermigrationen

Mit dieser Funktion können Sie Organisationskontakte von jedem Ursprungssystem importieren, einschließlich Cisco Unified Communications Manager(CUCM) (UCM)-Plattformen. Nach dem Import bietet diese Funktion eine Benutzererfahrung in Control Hub, um die Kontakte anzuzeigen und zu aktualisieren und die Kontakte in ein CSV-Format zu exportieren.

Migration von Anrufwarteschlange-Berichten vom Calling Admin Portal (CAP) zu Control Hub

Im Rahmen der gesamten Control Hub-Integration wird Webex Calling die CAP auslaufen und vorhandene Webex Calling-Funktionen werden über Control Hub verwaltet. Diese spezifische Funktion setzt diese Bemühungen fort, indem die Anrufwarteschlange-Berichte in Control Hub verschieben.

Migration von Anruffunktionen vom Calling User Portal(CUP) zu Control Hub

Dieses Bemühen zielte darauf ab, dem Endnutzer ein besseres Benutzererlebnis zu bieten und eine Plattform für die Zusammenarbeit in der Webex-Cloud-Infrastruktur zu entwickeln. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, auf alle Funktionen zu zugreifen, die in CUP von settings.webex.com.

Benutzersynchronisierung von Control Hub zur dedizierten Instanz (South-bound Sync)

Diese Funktion ermöglicht die Unterstützung der cloudbasierten LDAP-Integration (Azure) für Control Hub. Darüber ermöglicht sie die Benutzersynchronisierung von Control Hub zur dedizierten Instanz (South-bound Sync). Dies bedeutet, dass Benutzer, die über Dir Sync oder Cloud LDAP von On-Prem-AD in Control Hub synchronisiert werden, mit der dedizierten Instanz synchronisiert werden können.

Supervisor übernimmt Agentenanrufe

Dies ermöglicht Supervisoren von Anrufwarteschlangen, Anrufe zu übernehmen, die aktuelle von einen zugewiesenen Agenten bearbeitet werden.

Einführung von Supervisoren in Anrufwarteschlangen

Das Konzept von Supervisoren wird für alle Anrufwarteschlangen eingeführt. Agenten in einer Anrufwarteschlange können einem Supervisor zugeordnet werden, und Supervisoren haben die Möglichkeit, Anrufe im Hintergrund zu überwachen und sich aufzuschalten.

Einem Benutzer erlauben, Standorte zu verschieben und das Sprachpostfach zu behalten

Cisco verbessert deutlich die Benutzerbasis, indem es einen nahtlosen Benutzer-Übergang von einem Standort zu einem anderen ermöglicht. Diese Funktion verhindert die Notwendigkeit, Benutzer neu zu verschieben, wenn sie von einer Position zu einer anderen verschieben. Nach dem Verschobenen behält diese Funktion so viele Anruffunktionen wie möglich bei. Beispiel: Einstellungen zur Anrufweiterleitung und Sprachpostfach bleiben intakt.

Webex-Konzept von Standorten

Webex führt ein neues Organisation konzept des Standortes ein, das über Webex-Dienste hinweg funktioniert. Webex-Administratoren können Benutzer und Arbeitsbereiche zu Standorten zuweisen und diese Standorte verwenden, um ihre gesamte Organisation zu organisieren. Für bestimmte Webex-Dienste können sie Standorte verwenden, um bestimmte Einstellungen zu verknüpfen.

Für Webex Calling können Administratoren diese Funktion verwenden, um Folgendes zu zuweisen:

  • Auto Attendant oder Sammelanschluss zu einem Ort um.

  • Vorlagen für Gruppen und Standorte.

Zukünftige Verbesserungen unterstützen einen einzigen Ort für Workspaces und Raum-Betriebssysteme Webex Calling.

Webex Calling ist jetzt in China verfügbar

Expandiert die Präsenz von Webex Calling zur Unterstützung Chinas als Zweigstelle.