Želimo biti sigurni da znate o glavnim ažuriranjima dostupnim u programu Webex Calling.

Kolovoz

1. kolovoza 2022.

Aplikacija Webex Calling u mirovini

Cisco se povlači iz ostavštine Webex Calling App koja je prije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Novi korisnici mogu pristupiti Webex App iskustvu koje pruža najnoviju inovaciju suradnje tvrtke Cisco. Ovo ažuriranje odnosi se na nove klijente koji se koriste na Webex Callingu i nije primjenjivo na Webex Carrier klijente (ILI BroadCloud Carrier). Za više informacija pogledajte Obavijest o završetku prodaje i završetku života za aplikaciju za pozivanje tvrtke BroadSoft UC-One koja se temelji na Webexu.

Srpanj

27. srpnja 2022.

Integrirajte Cisco 840/860 bežične slušalice s Webex Callingom

Webex Calling platforma sada podržava registraciju i integraciju bežičnih telefona Cisco 840 i 860. Administratori mogu koristiti Control Hub za konfiguriranje izvornog biranja tih uređaja, generiranje predložaka uređaja temeljenih na MPP-u koji se temelje na postavkama Webex Calling i certifikaciju uređaja.

Pojedinosti potražite u poglavljima Integracija Webex bežičnog telefona 840 i 860.

Indija kao zemlja koja se prodaje

Webex Calling dostupan je u Indiji kao zemlja koja se prodaje. Ova funkcionalnost omogućuje organizacijama s lokacijama samo u Indiji da se pretplate na usluge Webex Calling. Organizacije također mogu osigurati Webex Calling je prva lokacija (također poznat kao sjedište mjesto) u Indiji.

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan?.

Podrška za pružanje usluga zaobilaženja cestarine u Indiji u Kontrolnom čvorištu

Webex Pozivanje administratori sada mogu osigurati postavke koje su potrebne za Indiju zaobilaženje cestarine pomoću Control Hub. Pomoću ove funkcionalnosti administratori mogu osigurati svoje Webex lokacije za pozivanje u Indiji kako bi se pridržavali pravila o zaobilaženju cestarine. Postavke zaobilaženja cestarine primjenjive su za Webex lokacije poziva u Indiji koje su konfigurirane kao lokacija poslovnice i kao lokacija prodaje

Pojedinosti potražite u odjeljku Omogući Webex Calling za lokacije u Indiji.

25. srpnja 2022.

Certifikat na temelju (velikog kapaciteta) Local Gateway

Prtljažnici na temelju certifikata sada se mogu ukrcati na Webex Calling. Ova vrsta lokalnog Gatewaya savršena je za veću organizaciju koja želi integrirati svoju implementaciju na premisi ili PSTN vezu temeljenu na premisi s Webex Callingom.

Cisco unificirani granični element (CUBE) trenutno je podržan kao prtljažnik temeljen na certifikaciji. Uskoro stiže službena podrška za Oracle, Ribbon i Audio kodove. Pojedinosti o mrežnim zahtjevima i informacijama o konfiguraciji potražite u poglavljima Konfiguriranje prtljažnika, Grupe ruta i Planovi biranja za Webex Calling.


Kako bi se iskoristio veći istodobni kapacitet poziva prtljažnika na temelju certifikata, potrebno je ponovno postaviti postojeći lokalni pristupnik.

MPP nadogradnja firmvera na 11.3.7

Ova značajka potvrđuje i podržava implementaciju MPP 11.3.7 firmvera. Pogledajte Najave za Webex uređaje za pozivanje i konfigurirajte i izmijenite postavke uređaja u Webex pozivanje za detalje.

22. srpnja 2022.

Pružanje API poboljšanja-brojeva za lokalne pristupnike - Administratori zahtijevaju mogućnost API-ja kontrolnog čvorišta da integriraju svoje aplikacije ili sustave s platformom kontrolnog čvorišta. Ovaj API pomaže u integraciji telefonskih brojeva (TN) potrebnih za uslugu kontrolnog čvorišta i upravljanju TN funkcijama koje su trenutno dostupne u kontrolnom čvorištu za lokalni pristupnik, kao što su:

  • Dodavanje ili uklanjanje TN-ova na/s lokacije.

  • Aktivirajte ili deaktivirajte TN.

Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

15. srpnja 2022.

Uređaj kojim upravljaju korisnici - podrška za CyberData

CyberData uređaji sada su dostupni za pružanje u okviru Uređaja kojima upravljaju korisnici na Kontrolnom čvorištu. Pojedinosti o usluzi CyberData potražite u članku Dodaj uređaj kojim upravlja korisnik.

11. srpnja 2022.

Podijeli postavke koje su omogućene u predlošku za pozivanje

Konfigurirajte i upravljajte postavkama dijeljenja aplikacije Webex pomoću predloška Konfiguriraj pozivanje. Postavke dijeljenja mogu se omogućiti kao dio opcije Omogući ili onemogući dijeljenje zaslona za pozivanje u aplikaciji Webex.

8. srpnja 2022.

Webex Calling sada je dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisutnost Webex Poziva u sljedećim zemljama i regijama:

  • Egipat

  • Nigerija

  • Türkiye

Za više informacija, posjetite Gdje je Webex dostupan?.

7. srpnja 2022.

Pružanje korisničkih značajki putem CSV-a

Ova značajka omogućuje korištenje CSV-a, masovno ažuriranje korisnika i pružanje usluga u Webex Callingu. Uz ovu mogućnost, Webex Calling administratori imaju pojednostavljen način izvoza postojećih podataka, uvoza novih podataka i ažuriranja podataka na Webex Calling platformi.

Više informacija potražite u odjeljku Upravljanje podacima o korisničkom pozivu.

Pozivanje predloška za grupe

Administratori Webex Callinga mogu postaviti postavke RDC-a, videozapisa i ponašanja poziva putem predloška grupe. Uz značajku predložaka grupe, administratori mogu centralno upravljati i primjenjivati ove postavke poziva u cijeloj grupi. Za više informacija pogledajte Konfiguriranje predloška za pozivanje.

1. srpnja 2022.

Poboljšanje alata za migraciju uređaja

Alat za migraciju uređaja omogućuje konfiguriranje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurirani u Webexu. Ovaj alat također pruža mogućnost konfiguriranja licence za migraciju uređaja iz Ažuriranja i migracije > Alat za migraciju uređaja na upravljačkom čvorištu.

Za više informacija pogledajte Migriraj telefon na Webex Calling.

Integrirani zvuk za Webex Calling (Callback)

Integrirani zvuk za Webex Calling omogućuje vam da se pridružite Webex sastancima koristeći značajke pozivanja i pozivanja bez nastanka PSTN troškova.

Kada koristite Webex Calling uređaj ili soft klijent za pridruživanje sastanku pozivom ili odabirom opcije povratnog poziva, vaši mediji ostaju u Cisco Webex oblaku, za poboljšanu latenciju i uštedu PSTN troškova.

Za više informacija pogledajte Konfiguriraj web-lokaciju Webex sastanka za korištenje integriranog zvuka za Webex Calling.

Lipanj

29. lipnja 2022.

Transkripcija govorne pošte (aplikacija Webex)

Transkripcija govorne pošte sada ima mogućnost automatskog otkrivanja jezika kao što su engleski, francuski, njemački i španjolski. Politika zadržavanja glasovne poruke primjenjuje se na transkript, što podrazumijeva da se prilikom brisanja glasovne poruke briše i pripadajući transkript.

Za više informacija, pogledajte Webex Calling Security Whitepaper za Voicemail Transkripcija/Encryption poboljšanje.

28. lipnja 2022.

Webex Calling Analytics - korisničke informacije

Dostupna je nova nadzorna ploča koja korisnicima pruža vizualni prikaz korištenja Webex Callinga. Grafički prikaz korištenja i kvalitete svih poziva možete vidjeti ispod ovog grafikona. Sada možete filtrirati informacije koje se prikazuju na grafikonima za odabrane korisnike, više korisnika odjednom te na temelju korisničkog imena i adrese e-pošte. Nova nadzorna ploča dostupna je u Kontrolnom čvorištu pod Webex Calling.

Više informacija potražite u odjeljku Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

22. lipnja 2022.

Mogućnost pregleda Uvjeta pružanja usluge snimanja poziva u Kontrolnom čvorištu

Kontrolni centar sada prikazuje Uvjete pružanja usluge snimanja poziva. Administrator klijenata ili Administratori partneri moraju prihvatiti uvjete pružanja usluge prvi put kada omoguće snimanje poziva. Administratori mogu vidjeti uvjete pružanja usluge u bilo kojem trenutku na stranici za snimanje poziva korisnika.

Za više informacija pogledajte Omogući snimanje poziva za organizaciju i Omogući snimanje poziva za korisnike Webex Callinga.

20. lipnja 2022.

Aplikacija Webex Calling u mirovini

Cisco planira umiroviti naslijeđenu aplikaciju Webex Calling App koja je prije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Svi korisnici i partneri mogu se nadograditi na Webex App doživljaj koji pruža najnoviju inovaciju suradnje tvrtke Cisco. Ova se obavijest odnosi na kupce koji se koriste na Webex Callingu i ne odnosi se na kupce Webex Carrier-a (ODNOSNO BroadCloud Carrier). Za više informacija pogledajte Obavijest o završetku prodaje i završetku života za aplikaciju za pozivanje tvrtke BroadSoft UC-One koja se temelji na Webexu.

17. lipnja 2022.

Antispam indikacija za Webex Calling

Webex Calling može označavati pozive koji će smanjiti vrijeme u odgovaranju na neželjene pozive i potencijalne sigurnosne rizike. Administratori sada mogu blokirati ove pozive pomoću pravila organizacije. Za više informacija posjetite indikaciju poziva na neželjenu poštu ili prijevaru u programu Webex Calling.


Ova značajka je podržana u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi i Portoriku.

10. lipnja 2022.

Integrirani audio za Webex Calling Dedicated Instance

Integrirani zvuk omogućuje vam da se pridružite Webex sastancima koristeći značajke pozivanja i pozivanja bez nastanka PSTN troškova. Za više informacija posjetite Integriranu audio konfiguraciju za Webex Calling Dedicated Instance.

9. lipnja 2022.

Virtual Connect novi privatni dodatak za povezivanje u oblaku za namjenski termin

Virtual Connect je novi privatni dodatak za povezivanje u oblaku za Dedicated Instance. To je dodatna opcija povezivanja s oblakom za manje korisnike ili udaljene web-lokacije da privatno zavire u svoj namjenski termin. Prednosti su:

  • Aktivirajte i upravljajte Virtual Connectom iz kontrolnog čvorišta.

  • Opcionalna opcija fleksibilnog dodatka za Cloud Connect

Za više informacija posjetite Dedicated Instance-Virtual Connect.

2. lipnja 2022.

Webex Calling sada je dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisutnost Webex Poziva u sljedećim zemljama i regijama:

  • Saint Maarten

  • Trinidad i Tobago

  • Otoci Turks i Caicos

  • Američki Djevičanski otoci

Za više informacija, posjetite Gdje je Webex dostupan?.

1. lipnja 2022.

Omogućite PRT prikupljanje na zahtjev za MPP uređaje Webex Calling uređaje

PRT kolekcija na zahtjev omogućuje administratorima i inženjerima tehničke podrške fleksibilno prikupljanje dnevnika s MPP uređaja. Pomoću ove značajke administratori mogu prikupiti dnevnike i stvoriti slučaj na kontrolnom čvorištu. Tim za podršku može prikupljati zapise putem službe za pomoć i pomoći u rješavanju slučajeva. Ova sposobnost poboljšava vrijeme koje je potrebno za rješavanje slučajeva. Za više informacija posjetite odjeljak Zahtjev PRT (alat za prijavu problema) u Kontrolnom centru

Svibanj

31. svibnja 2022.

Webex Calling Suicide Prevention Hotline

Počevši od 16. srpnja 2022., biranje broja 988 preusmjerit će pozive na Nacionalnu liniju za sprječavanje samoubojstava. Savezno povjerenstvo za komunikacije (FCC) donijelo je pravila za uspostavu 988 kao novog troznamenkastog telefonskog broja Amerikanaca u krizi koji će se lako pamtiti kako bi se povezali sa savjetnicima za prevenciju samoubojstava i mentalno zdravlje u kriznim situacijama.

Za više informacija posjetite Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25. svibnja 2022.

Webex Calling s podrškom za lokalni pristupnik sada je dostupan u sljedećim zemljama:

  • Bermuda

  • Britanski Djevičanski otoci

  • Kajmanski otoci

  • Dominika

  • Grenada

  • Guam

  • Jamajka

  • Montserrat

  • Sjevernomarijanski otoci

  • Saint Kitts & Nevis

  • Sveta Lucija

  • Saint Vincent i Grenadine

Za više informacija, posjetite Gdje je Webex dostupan?.

Okvir upozorenja za namjensku instancu u kontrolnom čvorištu

Namjenska upozorenja o instancama prikazuju se i obavještavaju u Kontrolnom centru. Više informacija potražite u odjeljku Započnite za administratore.

24. svibnja 2022.

Osiguravanje CSV-Auto polaznika

Kupci i partneri mogu pružati usluge polaznika u masovnim količinama na svim lokacijama. Ova mogućnost omogućuje administratorima da osiguraju opcije izbornika automatskog sudionika, upravljanje protokom poziva, postavke ID-a pozivatelja i zakazivanje za više automatskih sudionika putem prijenosa datoteke.

Više informacija potražite u odjeljku Upravljanje automatskim polaznicima u kontrolnom središtu

17. svibnja 2022.

Webex Calling Analytics - LED optimizacija putanje/PNC

Bit će dostupna nova nadzorna ploča koja pruža vizualni prikaz korištenja putanje poziva Webex za noge poziva. Grafički prikaz korištenja i kvalitete svih poziva možete vidjeti ispod ovog grafikona. Uključuje filtriranje, što korisnicima omogućuje filtriranje nogu poziva za optimizaciju putanje izravno iz grafikona. Nova kontrolna ploča bit će dostupna u Kontrolnom centru pod Webex Calling.

Više informacija potražite u odjeljku Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Poboljšanja korisničkog sučelja

Iskusite ažurirano korisničko sučelje Calling portala s poboljšanom ukupnom upotrebljivošću pozivne administracije u Control Hub-u. Elementi poziva kao što su brojevi, lokacije, preusmjeravanje poziva, značajke, PSTN nalozi, namjenska instanca, postavke usluge i postavke klijenta imaju dosljedan izgled i dojam s poboljšanim izgledom stranice. Time se želi poboljšati opća predanost kvaliteti i poboljšati iskustvo administratora.

16. svibnja 2022.

Webex Calling Analytics: Kvaliteta poziva koja se distribuira po zemljama

Bit će dostupna nova nadzorna ploča koja pruža vizualni prikaz korištenja i kvalitete Webex Callinga, koji je raščlanjen po zemljama. Uključuje kontekstualno filtriranje koje korisnicima omogućuje filtriranje cijele kontrolne ploče odabirom jedne ili više zemalja izravno iz grafikona. Nova nadzorna ploča dostupna je u Kontrolnom čvorištu pod Webex Calling.

Više informacija potražite u odjeljku Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

12. svibnja 2022.

Poboljšano upravljanje linijskim ključevima za Cisco MPP

Poboljšanje upravljanja linijskim ključem isporučuje se u dvije faze. Prva faza pruža administratorima mogućnost definiranja rasporeda gumba za pojedine uređaje za pojedine modele. Administratori mogu primijeniti funkcije kao što su primarna linija, zajednička linija i brzo biranje (s opcionalnom vrijednošću, monitorom, otvorenim i zatvorenim).

Za više informacija pogledajte Konfiguriranje rasporeda za Cisco MPP uređaje u kontrolnom čvorištu.

3. svibnja 2022.

Omogući ili onemogući dijeljenje za pozivanje u aplikaciji Webex

Kao dio postavki doživljaja na poziv za aplikaciju Webex (za Webex Calling), administrator kontrolnog centra može onemogućiti dijeljenje za korisnike aplikacije Webex u pozivu. Više informacija potražite u odjeljku Omogući ili onemogući dijeljenje poziva u aplikaciji Webex.

Travanj

28. travnja 2022.

Promjena ponašanja biranja, prezentacije brojeva i provjere izlaznih poziva za Webex Calling

Webex Pozivanje vanjsko biranje se mijenja kako bi se osiguralo dosljedno ponašanje za usmjeravanje poziva, prezentaciju brojeva i provjeru poziva. Za detalje o ovoj promjeni, ponašanje biranja, prezentacija brojeva i provjera odlaznih poziva za Webex Calling.

27. travnja 2022.

Detaljna kontrolna ploča povijesti poziva u kontrolnom čvorištu

Nova detaljna nadzorna ploča Povijest poziva u Kontrolnom centru omogućuje vam da brzo i jednostavno vidite sve pojedinosti poziva za svaki poziv na vašem Webex Callingu. KPI-ji najviše razine za ukupan broj poziva, odgovaranje na pozive, pozive na najprometnijoj lokaciji i aktivne korisnike pružaju vam detaljan uvid u implementaciju Webex Callinga iz Kontrolnog centra. Upotrijebite kontrolnu ploču za prikaz vrsta poziva koje korisnici obavljaju, bilo da su interni, lokalni ili međunarodni, kako biste optimizirali PSTN troškove. Snažni filtri omogućuju filtriranje i pronalaženje određenih poziva u prikazu tablice.

Nova nadzorna ploča isporučuje se s izvješćem koje se može izvoziti u odjeljku Izvješća u Kontrolnom centru. Ova nadzorna ploča omogućuje vam izvoz dnevnih, tjednih, mjesečnih ili prilagođenih izvješća o vašim zapisima poziva, izradu planiranih izvješća, a za Webex Pro Pack korisnike izvoz zapisa poziva putem API-ja.

22. travnja 2022.

Sinkroniziraj Ne ometaj (DND) između aplikacije Webex i telefona

Ako vam je potrebno vrijeme da se usredotočite na zadatak ili vam je potrebno vrijeme izvan posla, sada možete pauzirati pozivanje i slanje obavijesti tako da omogućite DND iz aplikacije Webex ili telefona. Kada korisnik omogući DND na telefonu, država je integrirana s korisničkom aplikacijom Webex i obaviještenje o pozivu i poruci je pauzirano. Kada je korisnik spreman, DND se može onemogućiti iz aplikacije Webex ili telefona. Nakon što je onemogućeno, na uređajima korisnika nastavljaju se primati obavijesti o pozivima i porukama. Više informacija potražite u odjeljku Ne ometaj sinkronizaciju (DND) između aplikacije Webex i telefona na stolu

21. travnja 2022.

Ažuriranja MPP korisničkog izbornika

Ova značajka uklanja postavke iz korisničkog izbornika MPP, koje su postavljene putem značajke Postavke uređaja u upravljačkom čvorištu. Također, te su postavke sada nedostupne korisniku. Detaljne informacije o promjenama izbornika potražite u odjeljku Objave za Webex uređaje za pozivanje.

19. travnja 2022.

Jedinstvena središnja druga ugovorna strana za Webex poziv i namjensku instancu

Cloud Connected Webex Calling PSTN partneri (CCPP) moći će iskoristiti svoje postojeće virenje pomoću Webex Calling for Dedicated Instance. Za detaljne informacije o promjenama izbornika pogledajte Cloud Connected PSTN.

Promjena adrese za Webex Pozivanje e-pošte

Adresa e-pošte s obavijesti koja se prima s Webex Calling platforme mijenja se na webex_comm@webex.com i s nazivom Webex. Ova promjena pomaže u održavanju dosljednosti s drugim porukama sustava Webex.

Poboljšano Cisco Webex iskustvo u oblaku za Cisco MPP uređaje na Webex Calling i Webex za BroadWorks u Control Hub

Postavljanje temelja za osiguravanje poboljšanog i superiornog Cisco na Cisco iskustvo s MPP i Webex Calling ili Webex za BroadWorks. Webex značajke koje su podržane na MPP-u u ovoj značajci uključuju:

  • Cisco Webex Cloud Onboarding - sve serije 6800/7800/8800

  • Webex zahtjevi za servisiranje (problem s ponovnim pokretanjem i izvješćivanjem) - sve serije 6800/7800/8800

MPP uređaji uključeni u Cisco Webex oblak prikazuju ikonu oblaka koja označava uspješno uključivanje.

Ovo su datumi dostupnosti:

  • Područja SAD-a, Kanade i EMEA-e 20. travnja 2022.

  • APAC i japanske regije 21. travnja 2022.

Za više informacija pogledajte Webex značajke dostupne na Cisco MPP uređajima.

15. travnja 2022.

API za pružanje usluga - lokacije

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API-ja za integraciju svojih aplikacija ili sustava s Webex Calling platformom. Ovaj API pomaže u konfiguriranju značajki lokacije Webex Calling. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

8. travnja 2022.

API za pružanje usluga: Brojevi za čitanje

Administratori zahtijevaju Webex API sposobnost kako bi podržali omogućavanje lokacije za Webex Calling brojeve na Webex for Developers platformi. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

7. travnja 2022.

Premjesti brojeve između lokacija

Sada možete premjestiti brojeve s jedne lokacije na drugu kada su obje lokacije unutar iste PSTN veze. Za više informacija pogledajte Upravljanje telefonskim brojevima u Kontrolnom središtu.

5. travnja 2022.

Kontakt organizacije za migraciju

Koristite Kontrolni centar za migraciju kontakata organizacije. Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata organizacije u zarezom odvojene datoteke s vrijednošću (CSV). Nakon uvoza u Webex, korisnici u vašoj organizaciji mogu pristupiti kontaktima organizacije putem aplikacije Webex. Za više informacija pogledajte Upravljanje kontaktima organizacije u Kontrolnom centru.

Poboljšana osoba i pretraživanje kontakata

Sada možete koristiti aplikaciju Webex za pretraživanje administratorski definiranih kontakata organizacije pored Webex korisnika. Kontakti organizacije mogu se definirati za dobavljače, kupce ili bilo koje kontakte koji su potrebni vašoj organizaciji. Kada tražite osobe u aplikaciji Webex, svi kontakti koje definira administrator prikazuju se u prikazu Osobe. Ova mogućnost omogućuje korisnicima pretraživanje i pozivanje kontakata. Više informacija potražite u odjeljku Kontakti za pretraživanje i pozive na telefonu.

Kontakti organizacije mogu biti kreirani od strane administratora s telefonskim brojevima, SIP adresom i drugim atributima. Administrator može pregledati i uvesti kontakte organizacije pomoću novog prikaza u Kontrolnom čvorištu.

Ova se značajka uvodi u fazama, administratorski definirano pretraživanje kontakata bit će dostupno i na Webex Calling telefonima kasnije tijekom godine.

Ožujak

31. ožujka 2022.

Webex Go

Webex Go je mobilno optimizirano iskustvo suradnje, donoseći Webex Calling na izvorni brojčanik mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak Webex Calling korisnicima u SAD-u. Za više informacija pogledajte Webex Go.

Podrška generičkom uvozu osobnih kontakata

Ova značajka pruža mehanizam za Webex Calling administratore za uvoz kontakata bilo kojeg korisnika u Webex osobni kontakt (kontakt usluga) baze podataka. To je generički u tome što izvor kontakata može biti iz on-premises implementacije, cloud-konkurent kontakt sustava, ili čak Webex Calling MT implementacije. Njime se otvaraju scenariji migracije kako bi se podržao svaki osobni slučaj uvoza kontakata, a ne samo Unified CM. Za više informacija pogledajte Migriraj osobne kontakte na WebEx.

30. ožujka 2022.

Usklađenost regulacije zaobilaženja cestarine na temelju lokacije

telekomunikacijski propisi u nekim zemljama poput Indije zahtijevaju da se PSTN mreža ne zaobilazi kako bi se smanjili troškovi povezani s međugradskim pozivima. Kako bi se omogućila usluga Webex Calling za te zemlje, potrebno je daWebex Calling podržava usmjeravanje na temelju lokacije na temelju geografske mreže korisnika. Ova značajka omogućuje da podrška u Webex Callingu bude u skladu s propisima o zaobilaženju naplate cestarine. Za više informacija pogledajte Omogući Webex Calling za lokaciju u Indiji.

Konfiguriranje obavijesti o hitnim pozivima u kontrolnom čvorištu

Novi Webex Calling administrativni doživljaj za upravljanje obavijesti o hitnim pozivima vaše web-lokacije Webex Calling sada je dostupan u odabranim regijama. Više informacija potražite u poglavlju Konfiguriranje obavijesti o hitnim pozivima u kontrolnom čvorištu.

API za pružanje usluga: Radni prostori

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API-ja za integraciju svojih aplikacija ili sustava s Webex Calling platformom. Ova integracija pomaže u upravljanju mjestima i podržavanju prava na Webex Calling. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Prijepis glasovne pošte

Transkripcija primljene govorne pošte dostupna je za Webex Calling korisnike. O omogućavanju transkripcije govorne pošte, primate obavijest e-poštom s govornom poštom transkriptiranom u tijelu e-pošte za svaku novu glasovnu poruku, a govorna pošta je priložena kao .wav datoteka. Za više informacija o transkripciji govorne pošte pogledajte Transkripcija govorne pošte za Webex Calling i konfigurirajte i upravljajte postavkama govorne pošte za Webex Calling korisnika.

API za pružanje usluga: Proširenje pozivnog parka

Dodavanje podrške za poziv u platformi Webex za programere kako bi se podržala integracija vanjskih alata i automatsko osiguravanje proširenja poziva. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

API za pružanje usluga: Preostale korisničke značajke

Dodavanje podrške za preostale korisničke značajke u platformi Webex za programere. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

29. ožujka 2022.

Rješavanje problema s kvalitetom medija

Novi način vizualizacije vaših Webex poziva. Pomoću alata za rješavanje problema potražite Webex Calling pozive i pogledajte informacije o gubitku paketa hop-by-hop, drhtanju i kašnjenju. U prikazu za rješavanje problema prikazuju se informacije o pozivu, ukazuje na problem s kvalitetom medija i pomoć u brzom rješavanju. Ova značajka dostupna je u svim regijama i za pozive koji uključuju stolne telefone i meke klijente, stolne i mobilne. Više informacija potražite u odjeljku Rješavanje problema Webex Calling Media Quality u Kontrolnom centru.

Kartica Nova kvaliteta medija u Analitika poziva

Nova kontrolna ploča za kvalitetu pozivanja medija u Kontrolnom centru olakšava upravljanje kvalitetom poziva Webex Calling u cijeloj vašoj organizaciji. Ključni pokazatelji uspješnosti na visokoj razini administratoru daju brzi prikaz globalne kvalitete poziva. Naši grafikoni pružaju detaljan prikaz tih podataka prema lokaciji, IP adresi, vrsti medija, vrsti veze, kodek, vrsti krajnje točke i modelu IP telefona. Podaci su dostupni za Webex pozive, a ne za Webex pozive i ažuriraju se u gotovo realnom vremenu. Možete vidjeti podatke o kvaliteti poziva u roku od 15 minuta od završetka poziva.

Administratori mogu koristiti filtre za još veću zrnatost, kao što je izoliranje podataka o kvaliteti poziva prema lokaciji i tip IP telefona u samo nekoliko sekundi. Ovi alati omogućuju našim korisnicima da pruže dosljedno, visokokvalitetno iskustvo pozivanja i riješe probleme prije nego što se korisnici žale. Više informacija potražite u odjeljku Pozivanje usluge Google Analytics za vaš portfelj suradnje u oblaku

25. ožujka 2022.

Postavke ponašanja poziva

Postavka ponašanja poziva u Kontrolnom centru ažurira se kako bi se bolje uskladila s dodjelom licence za pozivnu uslugu. Ova značajka pojednostavljuje ponašanje pozivanja putem API-ja do korisnika na brodu do Kontrolnog čvorišta. Za više informacija pogledajte Ponašanje poziva i dodijelite prava na poziv.

23. ožujka 2022.

Ažurirano Webex Calling iskustvo čarobnjaka za postavljanje prvi put

Webex Calling administratori mogu koristiti novi tok za postavljanje prve lokacije Webex Calling. Za konfiguriranje Webex usluga upotrijebite ažurirano iskustvo čarobnjaka za prvu postavku.

21. ožujka 2022.

Dodajte podršku za PLAR/Ringdown za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova značajka pruža administrativnu kontrolu kako bi se omogućila PLAR/Ringdown usluga na određenim telefonima. Za više informacija pogledajte Konfiguriraj vruću liniju (PLAR) na Cisco MPP, ATA19x i Audiocodes ATA uređajima.

17. ožujka 2022.

MPP DECT nadogradnja firmvera na v5.0.1

MPP DECT Firmware nadograđen je za Cisco DECT DBS-210 s v480b20 na v501. Kao dio ove nadogradnje firmvera, za Kontrolno čvorište uvode se sljedeće značajke:

  • Podržati statistiku poziva na SIP signalizaciji i medijima

  • Podrška za podešavanje glasnoće zvona - glasnije opcije

  • Podrška mađarskom jeziku

  • Podrška za proširenje višestanične značajke za pozivanje

    • Višestanična otopina proširit će se na do 50 baznih stanica i 120 linija.

    • Povećanje kapaciteta kontrolnog čvorišta bit će dostupno od 28. veljače 2022. za regije EU/EN i 7. ožujka 2022. za regije NAMER/CA/AU/JPN.

  • Podrška za DHCP opciju 150 granularnosti.

Uređaji će se automatski ažurirati tijekom rasporeda ponovne sinkronizacije noćenja za svaku regiju. Za dodatne informacije posjetite Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0(1). Ako je DBS-210 na 4,5.x ili 4,6.x firmveru, nadogradite ga ručno na 4,8.1 SR1 (v480b20) prije uključivanja u Control Hub. Firmver možete preuzeti putem poveznice Preuzimanje softvera.


Planirano je da se osnovni firmver DBS-110 ažurira tijekom zasebne aktivnosti održavanja.

Primjena više od jednog retka na DECT slušalicu pomoću opcije Upravljanje slušalicama u značajci Izgradi DECT mrežu trenutačno nije podržana. To može uzrokovati ponovno pokretanje baze kad primi ažuriranu konfiguracijsku datoteku. Popravak je planiran i bit će postavljen tijekom zasebnog događaja održavanja firmvera. Preporučili smo da se na svaki telefon postavi po jedna linija, dok se popravak ne uvede.

1. ožujka 2022.

Bogata prisutnost poziva u aplikaciji Webex

Integracija prisutnosti poziva između korisničkog stolnog telefona i značajke aplikacije Webex daje vam taktičku prednost u učinkovitom povezivanju ulaznih pozivatelja sa zaposlenicima, što će smanjiti vrijeme čekanja i prekidanja. Za više informacija pogledajte sinkronizaciju prisutnosti poziva u Webex Calling.

API za pružanje usluga: Grupe za pozivanje

Dodavanje podrške za integraciju automatiziranog pružanja usluge pozivanja grupa za pozivanje na temelju lokacije Webex. Ova značajka omogućuje stvaranje, brisanje i uređivanje grupa za pozivanje. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Iskustvo uređaja na cijelom zaslonu

Pokrenut je prikaz upravljanja MPP uređajem za uređaje. Navigirajte iz kontrolnog čvorišta, idite na Upravljanje > Uređaji. Kliknite za odabir uređaja s popisa i prikaza cijelog zaslona za pripadajući uređaj.

Webex Calling administratori mogu koristiti prikaz preko cijelog zaslona za konfiguriranje uređaja sličnih drugim Webex uslugama.

Veljača

25. veljače 2022.

API za pružanje usluga: Automatski polaznik

Dodavanje podrške za API za automatsko pohađanje na platformi Webex za programere. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

18. veljače 2022.

Cisco MPP nadogradnja firmvera na v11.3.6

Multiplatformski firmware nadogradit će se za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 od 11.3.5 do 11.3.6. Kao dio ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove značajke poziva za Webex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke pogrešaka koje su dokumentirane u bilješkama 6800 izdanja, 7800 bilješkama o izdanju i 8800 bilješkama o izdanju. Ako su kupci zainteresirani za sudjelovanje u EFT programu, mogu zatražiti da im se omogući sudjelovanje s TAC timom.

  • Podrška za francuski kanadski jezik na IP telefonu.

  • Omogućite LED na WxC-u u APAC-u i KDDI-u u Japanu (osim za Cisco video telefone – Cisco 8845 i Cisco 8865).

  • IP telefoni serije 8800 imaju opciju izbornika telefona u Postavkama > Postavke poziva > Postavke zvuka > Smanjenje šuma. Prema zadanim postavkama, smanjenje šuma je isključeno, ali korisnik ga može uključiti na svojim telefonima.

15. veljače 2022.

Cisco PSTN s Webex Callingom sada je dostupan u sljedećim zemljama:

  • Grčka

  • Poljska

  • Švicarska

Za dodatne informacije posjetite Početak korištenja Cisco plana poziva.

Dodatni jezici za najave

Sada možete odabrati dodatne jezike za audio najave i glasovne pozive. Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

  • arapski

  • bugarski

  • katalonski (Španjolska)

  • hrvatski

  • danski

  • nizozemski

  • finski

  • mađarski

  • indonezijski

  • norveški

  • poljski

  • rumunjski

  • ruski

  • srpski

  • švedski

  • turski

  • Tajlandski (Tajland)

  • vijetnamski

  • Španjolski (Latinska Amerika)

14. veljače 2022.

Webex Calling Dedicated Instance dostupan je u Australiji regiji

Dva nova podatkovna centra u Australiji dostupna su za Dedicated Instance pozivanje. Partneri i korisnici sada mogu aktivirati namjensku instancu u "AUS" regiji iz Čarobnjaka za prvu postavku (FTSW). Za više informacija pogledajte Kako aktivirati namjenski termin.

Siječanj

31. siječnja 2022.

API za pružanje usluga: Call park

Dodavanje podrške za Call Park na Webex for Developers platformi. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

API za pružanje usluga: Rasporedi lokacija

Dodavanje podrške za rasporede lokacija na Webex for Developers platformi. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

28. siječnja 2022.

Konfiguriraj presretanje poziva za lokaciju

Administratori mogu presresti dolazne ili odlazne pozive za lokaciju u Kontrolnom čvorištu. Odspojite telefonske linije lokacije i reproducirajte detaljnu najavu za pozivatelje i osigurajte alternativne opcije usmjeravanja. Ova je značajka dostupna u svim regijama. Za više informacija pogledajte Konfiguriraj presretanje Call Parka za lokaciju u Cisco Webex Control Hub-u.

27. siječnja 2022.

Proširi odbijanje poziva na sve uređaje

Zadana promjena ponašanja za sve Webex uređaje i Webex App: Radnje odbijanja poziva proširene su na sve uređaje ili aplikacije u kojima je linija prisutna. Time se zaustavlja zvonjenje Call Parka na drugim uređajima ili aplikacijama nakon odbijanja poziva.

Zadano ponašanje promijenilo se retrospektivno za postojeće uređaje, osim ako postoji više MPP/ata uređaja za određenog korisnika.

Ovo novo zadano ponašanje može se promijeniti u kontrolnom čvorištu po liniji za MPP/ATA uređaje nakon dodavanja uređaja. To može biti poželjno za scenarije dijeljenih linija.

Ova je značajka dostupna u svim regijama. Za više informacija posjetite odjeljak Odbij poziv koji zvoni na svim uređajima za korisnika.

19. siječnja 2022.

Integrirani zvuk za Webex Calling

Webex Pozivanje sada omogućuje biranje u Webex Sastanci biranje u brojevima, i cestarina i cestarina besplatno, bez nastanka PSTN troškove. Kada pozivate na sastanak sa svog Webex Calling uređaja, vaši mediji ostaju na mreži u Cisco Webex oblaku, za poboljšanu latenciju i smanjene PSTN troškove. Za više informacija pogledajte Integrirani zvuk za Webex Calling.

6. siječnja 2022.

Automatsko upravljanje Webex App uređajima u Unified CM-u za pozivanje u namjenskoj instanci

Značajka automatskog osiguravanja u Kontrolnom čvorištu omogućuje samostalno osiguravanje korisničkih uređaja za Webex Calling u Unified CM, bez intervencije administratora. Kada se korisnik predviđen za Webex Calling u namjenskoj instanci prijavi sa svojom registriranom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u aplikaciju Webex, odgovarajuće vrste uređaja automatski se stvaraju u Unified CM-u. Više informacija potražite u odjeljku Automatsko pružanje Webex App Devices u unificiranom CM-u za pozive u namjenskim slučajevima.

Prosinac

22. prosinca 2021.

Grupno brisanje brojeva

Administratori imaju mogućnost odabrati nedodijeljene brojeve i obrisati ih u rinfuzi. Za više informacija pogledajte Bulk delete phone numbers u Control Hub.

21. prosinca 2021.

Videozapis za N-smjerni poziv

Ova značajka omogućuje video za ad-hoc konferencijske pozive koje su pokrenuli korisnici na Webex Callingu. Videokonferencijski pozivi sada su omogućeni tamo gdje su prije postojali konferencijski pozivi za uređaje s omogućenim videozapisom.

Webex Pozivanje konsolidacija modela partnera

Partneri: Webex Calling for SP ponuda bit će konsolidirana za pojednostavljenu, jedinstvenu ponudu, kako bi se partnerima i klijentima pružila proširena adresabilna tržišta i opcije PSTN-a. Za Webex Calling SPs, Cisco predstavnik će vas kontaktirati s dodatnim detaljima i rasporedom konverzija.

Za više informacija pogledajte Webex Calling Offer Consolidation.

16. prosinca 2021.

Navedite ime vanjskog pozivatelja

Administratori sada mogu navesti naziv vanjskog ID-a pozivatelja za korisnike i radne prostore u Kontrolnom čvorištu. Za više informacija pogledajte Odredite opcije ID-a pozivatelja za korisnike i radne prostore.

Ograničena dostupnost - Podrška za Yealink uređaje na Webex pozivu (Cisco Managed Configuration)

Kupci koji su već kupili Yealink uređaje i trebaju T-Series ili CP konferencijske uređaje izložene svojoj Organizaciji u Control Hub-u trebaju se obratiti svom Cisco Account Manager-u za odobrenje. Za dostupne modele pogledajte popis uređaja za podršku za pozivanje Webex.

Čišćenje i dokumentacija kodova za pristup značajki (FAC)

U potpunosti smo dokumentirali sve dostupne FAC-ove i onemogućili nedokumentirane FAC-ove koji uzrokuju slabu upotrebljivost. Za više informacija pogledajte Značajke pristupnih kodova za Webex Calling.

15. prosinca 2021.

Povećati svijest o promjenama E911 u SAD-u

6. siječnja 2022. stupit će na snagu faza 2 Zakona RAYA BAUMA za hitne pozive u SAD-u Webex Calling nedavno je predstavio mogućnost podrške "Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling". Ova značajka povećava svijest o E911 prikazom natpisa Kontrolnog čvorišta, obavijesti i pružanjem kontrolnog popisa koraka koje kupac mora provesti kako bi zadovoljio potrebe nadolazećeg propisa. Za dodatne informacije pogledajte: Pojačani hitni poziv za Webex poziv.

14. prosinca 2021.

Web RTMT za namjensku instancu/UCMC

Ova značajka omogućuje Web RTMT (alat za praćenje u stvarnom vremenu) za sljedeće UC aplikacije - CUCM, CUC, IMP, CER u namjenskoj instanci. Omogućuje i OTT pristup ovom alatu putem Kontrolnog čvorišta.

8. prosinca 2021.

Olakšano omogućavanje snimanja poziva

Od početka ove godine, Webex Calling uključuje Dubber Go pravo na snimanje poziva za sve korisnike bez dodatnih troškova. Prije ove značajke, administrator korisnika morao je pričekati da Partner omogući značajku snimanja poziva prije nego što je mogao dodijeliti ovu uslugu korisnicima. S ovim ažuriranjem značajke, snimanje poziva je sada standardno podešeno na ON u postavci partnera. Kao administrator, možete omogućiti ili onemogućiti snimanje poziva za svakog određenog korisnika bez čekanja da vaš partner omogući ovu značajku. Ova usluga dostupna je za sve regije. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Omogući snimanje poziva za organizaciju i Omogući snimanje poziva za korisnike Webex Callinga.

UCM migracija osobnih kontakata

Osigurajte Jabber osobnu migraciju kontakata za velike brojke korisnika koji ne zahtijevaju da krajnji korisnik radi bilo što na svom uređaju.

3. prosinca 2021.

Ograničena dostupnost - Podrška za Poly uređaje na Webex pozivu (Cisco Managed konfiguracija

Kupci koji su već kupili Poly uređaje i trebaju Poly VVX ili Trio uređaje izložene njihovoj Organizaciji u Control Hub-u trebaju se obratiti svom Cisco Account Manager-u za odobrenje. Za dostupne modele pogledajte popis uređaja za podršku za pozivanje Webex.

API za kontrolu poziva: Nazovi preuzimanje i isključi prijenos zvuka

Odjeljak Kontrole poziva u Webexu za programere imat će nove API-je za upravljanje preuzimanjem poziva, isključivanjem prijenosa i prijenosom DTMF-a. Novi odjeljak za Webex Calling Voice Messaging uveden je u Webex For Developers API Reference koji pokriva nove API-je za glasovne poruke i indikatore čekanja poruka. Ovi novi API-ji omogućuju korisnicima da dobiju sažetak svih svojih govornih poruka i programski postave status indikatora čekanja poruke. API-ji Webhooks ažuriraju se novim telephony_mwiresursom kako bi korisnici mogli primati obavijesti o događajima kada se promjene događaju korisnicima usluge glasovne poruke.

2. prosinca 2021.

Poboljšanja pravila govorne pošte

Organizacije trebaju mogućnost definiranja pravila za govorne poruke. Pomoću ove značajke Webexov administrator za pozive sada može imati veću kontrolu nad razdobljem zadržavanja glasovne poruke, pravilima prosljeđivanja glasovne poruke i strožim pravilima šifriranja. Ako je omogućeno, pravilo za zadržavanje glasovne poruke omogućuje administratoru da odabere koliko dugo se glasovne poruke pohranjuju prije nego što se automatski izbrišu. Pomoću pravila prosljeđivanja glasovne poruke administratori mogu dopustiti ili onemogućiti korisnicima prosljeđivanje datoteke glasovne poruke u e-poštu. Osim toga, imamo poboljšana pravila šifri oko toga koliko često korisnik mora mijenjati PIN, duljinu PIN-A i mogućnost izbjegavanja postavljanja jednostavnih šifri. Ova značajka omogućuje administratorima da definiraju postavke glasovne poruke kako bi zadovoljili potrebe organizacije za usklađenošću.

Dostupnost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

1. prosinca 2021.

Mogućnost postavljanja prioriteta kodek u postavkama uređaja za Cisco MPP, ata i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost postavljanja prioriteta kodeka u postavkama uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje samo na pojedinačnim razinama uređaja i lokacija. Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Obavijest o održavanju Cisco MPP-a: Dodavanje softverskog ključa govorne pošte u Cisco MPP 6821

Trenutno, Cisco MPP 6821 nema fizičku tipku za govornu poštu i nema poruke softkey za brzi pristup glasovnom portalu.  Ovaj napor će dodati Softkey Poruke za korisnike da pristupite svoje govorne pošte na glasovnom portalu.

Prema rasporedu navedenom u nastavku, Uređaji će se automatski ažurirati tijekom rasporeda ponovne sinkronizacije noćenja za svaku regiju:

  • KANADA — 1. prosinca 2021.

  • EMEA — 1. prosinca 2021.

  • NAMER — 1. prosinca 2021.

  • JAPAN — 2. prosinca 2021.

  • APAC — 2. prosinca 2021.

Studeni

30. studenog 2021.

Pružanje CSV-a: Pozovite redove i lovačke grupe

Dodali smo podršku za redove za pozive i lovačke skupine putem CSV-a iz kontrolnog centra koji je dostupan partnerima i korisnicima. Za više informacija pogledajte Webex Calling redoslijed CSV format datoteke i Webex Calling grupa lov CSV format datoteke.

Ažurirani nazivi i opisi u pozivu sadržaja korisničkog portala

Korisnički portal za pozivanje Webex Calling imat će nekoliko ažuriranja sadržaja kako bi Webex Calling značajke bile razumljivije krajnjem korisniku. In-line videozapisi pomoći sada su uključeni. Office Anywhere sada je Single Number Reach (Office Anywhere), a značajke udaljenog sustava Office sada su podržane putem Single Number Reach (Office Anywhere).

Dostupnost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

24. studenog 2021.

Pružanje CSV-a: Odgovaranje na poziv

Dodali smo podršku za preuzimanje poziva putem CSV-a iz kontrolnog centra, dostupnu partnerima i korisnicima. Za više informacija pogledajte Webex Calling pick-up CSV format datoteke.

15. studenog 2021.

Webex Calling Singapore podatkovni centar

Podatkovni centar Webex Calling Media Pop u Singapuru novi je pozivni podatkovni centar koji nudi usluge Edge, medijske usluge i međusobne veze s partnerima kao što su PSTN partneri povezani s oblakom (CCPP) s lokacijama korisnika u zemljama jugoistočne Azije. Klijenti u regiji mogu se povezati s singapurskim podatkovnim centrom kao najbližom ulaznom točkom Webex mreže, smanjujući kašnjenje i poboljšavajući kvalitetu medija. Za više informacija pogledajte Singapurski podatkovni centar za Webex Calling.

15. studenog 2021.

Nomadic E911 s podrškom za dinamičku lokaciju u Webex Callingu

Dana 6. siječnja 2022. godine stupa na snagu druga faza akta RAY BAUM, koji zahtijeva da se otpremna lokacija za uređaje koji nisu fiksni i izvan poslovnih prostorija prenese sa svim 911 pozivima na odgovarajuću pristupnu točku javne sigurnosti (PSAP). Webex App i uređaji, kada su u kampusu, pružaju informacije o lokaciji na temelju topologije mreže koju je konfigurirao administrator sustava. Sustav otkriva mrežni identitet za njihovu vezu, kao što je BSSID s bežične pristupne točke, fizička adresa uređaja (MAC) ili IP podmreža i koristi mapiranje koje su konfigurirali administratori za precizno prepoznavanje lokacije korisnika. Za Nomadskog korisnika izvan poslovnih prostora, Webex aplikacija će od ovih zaposlenika zatražiti njihovu trenutnu adresu i potvrditi je, kako bi se koristili kao dio hitnog poziva. Nomadic E911 sada je uključen u vaš postojeći Webex Calling (višestambeni i namjenski termin) i UCM Cloud pretplatu za sve vaše korisnike u SAD-u.

Dostupnost: Dostupno u svim regijama. Primjenjivo samo na organizacije s lokacijama u SAD-u. Za više informacija posjetite Pojačani hitni pozivi za Webex Calling

Podrška za aplikaciju Webex E911

Polje "Tajni ključ" sada je dostupno u Kontrolnom centru kako bi aplikacija Webex bila u skladu s potrebama RAY BAUM Act 2021. Aplikacija Webex to koristi za određivanje lokacije korisnika i na licu mjesta (mapa prisluškivanja poduzeća) i izvan prostora. Aplikacija Webex koristi to za komunikaciju s pružateljem usluga RedSky, E911, za određivanje lokacije korisnika kada aplikacija otkrije bilo kakvu promjenu mreže. Aplikacija sada može automatski otkriti lokaciju prisluškivanja (lokacije koje je osigurao administrator u RedSkyju) ili zatražiti adresu za bilo koju lokaciju bez premise.

Dostupnost: Dostupno u svim regijama. Primjenjivo samo na organizacije s lokacijama u SAD-u. Za više informacija posjetite Pojačani hitni pozivi za Webex Calling

4. studenog 2021.

Webex pomoć pri postavljanju

Cisco stručnjaci pomažu partnerima i administratorima klijenata u migraciji i implementaciji Webex Calling usluga putem Webex Setup Assist usluge. Više informacija potražite u odjeljku Zatraži pomoć za Webex Calling implementacije uz Webex Setup Assist.

03.11.2021.

Cisco MPP nadogradnja firmvera na 11.3.5

Multiplatform firmware nadograđen je za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 s 11.3.4 na 11.3.5. Kao dio ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove značajke poziva za Webex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke pogrešaka koje su dokumentirane u bilješkama 6800 izdanja, 7800 bilješkama o izdanju i 8800 bilješkama o izdanju. Ako su kupci zainteresirani za sudjelovanje u EFT programu, mogu zatražiti da im se omogući sudjelovanje s TAC timom.

Nadogradnje firmvera slušalica za sljedeće modele:

  • Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostupnost: Dostupno u svim regijama.

Listopad

29. listopada 2021.

API za pružanje usluga: Odgovaranje na poziv

Dodali smo podršku za API za preuzimanje poziva. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na Portalu za pozivanje administratora

Konfiguracija za korisnike i radne prostore u potpunosti je premještena u Kontrolno središte, tako da je pristup i uređivanje na Portalu za administratore poziva uklonjeno.

22. listopada 2021.

Grupa govorne pošte

Ova značajka omogućuje Webex Calling korisnicima da kreiraju i upravljaju govornom poštom i telefaksom koje mogu dijeliti više korisnika. Govorna pošta sada je dostupna putem govornog portala i/ili e-pošte na adresu e-pošte (u idealnom slučaju popis distribucije). Grupa govorne pošte može se koristiti za nekoliko aplikacija kao što su red čekanja na poziv ili preljev lovačke grupe, opcija na auto poslužitelju ili čak kao dolazni sandučić za izvođače.

Dostupnost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Za više informacija pogledajte Upravljanje dijeljenom govornom poštom i dolaznim telefaksom za Webex Calling.

7. listopada 2021.

Singlewire/Informacast integracija s Webex Callingom

Ova značajka omogućit će Webex Calling korisniku da nazove i poveže se s poslužiteljem Singlewire/Informacast za reprodukciju unaprijed snimljene poruke ili najave uživo. Poruka se emitira MPP-ovima povezanim s definiranom porukom. Ova je značajka sada dostupna u svim regijama. Za dodatne informacije posjetite Add Your Customer Managed Device.

6. listopada 2021.

Webex Pozivanje privatnih mrežnih veza

Private Network Connect (PNC) omogućuje korisnicima pristup Webex Callingu sigurnije i pouzdanije nego preko vrhunskog Interneta (OTT). Ključne opcije za privatni pristup su po korisniku VLAN preko partnerske interkonekcije ili namjenske interkonekcije za klijenta. Nakon uspostavljanja međusobnog povezivanja, PNC-ovi klijenata lako se unose u Kontrolno središte, uz automatizirano osiguravanje mrežnih elemenata i ažuriranja konfiguracija uređaja.

Dostupnost: Ova značajka dostupna je svugdje, osim u regiji integriranog podatkovnog centra EU-a. Interkonekcija je potrebna prije naručivanja.

Za dodatne informacije posjetite Connect Customer Private Network na Webex Calling.

5. listopada 2021.

Sobni sustavi za korisnike (osobni način rada)

Uz ove značajke, Room System, poput stolnog (DX) uređaja, sada se može dodati korisniku kao osobni uređaj. Kada se doda kao osobni uređaj, korisnici ga mogu koristiti kao fiksni uređaj, uključujući PSTN pozive izravno s uređaja.

Više informacija potražite u odjeljku Rasporedi telefon u sobi Webex.

4. listopada 2021.

Dostupnost Cisco plana poziva

Cisco PSTN s Webex Calling je sada dostupan u sljedećim zemljama.

  • Belgija

  • Danska

  • Finska

  • Francuska

  • Njemačka

  • Irska

  • Luksemburg

  • Švedska

Za dodatne informacije posjetite Početak korištenja Cisco plana poziva.

Rujan

30. rujna 2021.

Novi integrirani podatkovni centar podrijetlom iz EU-a

Webex Calling sada je izvorni par podatkovnih centara EU-a, čime se uklanja oslanjanje na podatkovni centar u Ujedinjenoj Kraljevini za korisnike iz EU-a. Novi korisnici u EU-u sada su domaćini u tom podatkovnom centru, ako je prva lokacija poziva koju stvaraju u nekoj od zemalja EU-a. Već postojeći korisnici imaju mogućnost zatražiti migraciju na novi par podatkovnih centara u EU-u.

Za više informacija pogledajte Webex Calling Data Center u Europskoj uniji.

Integracija Dubber snimanja poziva

Dubber Call Recording integracija uklanja rotirajuću postavku stolice koja je potrebna danas. Kad je korisniku omogućeno snimanje poziva, korisnik će se automatski kreirati u Dubberu, bez potrebe za dodatnim administratorskim radnjama. Ova je značajka dostupna za sve regije. Dodatne informacije potražite u odjeljku Omogući snimanje poziva za korisnike Webex Calling.

Snimanje poziva: Omogući dual stream snimanje

Snimke poziva koje je snimio Dubber, naš partner za snimanje poziva, sada su dual-stream umjesto trenutne strukture jednog toka. Dual-stream omogućuje Dubberu da obradi snimke prema onome što je Webex Calling korisnik čuo ili prema onome što je Webex Calling korisnik rekao, umjesto da samo pregleda ono što je čuo i rekao zajedno. Ova je značajka dostupna za sve regije. Dodatne informacije potražite u odjeljku Omogući snimanje poziva za korisnike Webex Calling.

29. rujna 2021.

Uređaji kojima upravljaju kupci: Podrška za vrata uređaja iz 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Uz novu značajku Uređaji kojima upravljaju kupci, administratori mogu dodijeliti unaprijed certificirani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim koristiti pružene informacije za ručno pružanje i uvođenje uređaja. Uređaji kojima upravljaju korisnici dodavat će se u fazama, uključujući 2N, GrandStream, CyberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove značajke, po dobavljaču, je kako slijedi:

  • Algo — sve regije

  • 2N — Sve regije

  • Grandstream — sve regije

  • Cyberdata — uskoro

Za dodatne informacije posjetite Add Your Customer Managed Device.

Prošireni portfelj uređaja: DECT-210 Multi-cell - izgradnja i upravljanje DECT mrežom

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogućuje postavljanje do 30 slušalica u najviše 5 osnovnih jedinica. Administratori grade i upravljaju postavkama Cisco DECT mreže unutar Cisco Webex kontrolnog centra. Ova je značajka dostupna za sve regije.

Za dodatne informacije posjetite Build and Manage Digital DECT Network u Control Hub-u.

23. rujna 2021.

Proširene mogućnosti postavki uređaja za Cisco MPP, ata i DECT uređaje

S proširenim mogućnostima Postavki uređaja (prethodno Postavke telefona) u Kontrolnom čvorištu, administratori imaju mogućnost prilagodbe širokog raspona konfiguracijskih opcija za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje. Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Novo uvedene postavke uređaja uključuju:

  • ATA - Postavite način/metodu DTMF

  • MPP - Navedite URL pozadinske slike kupca (odaberite modele)

  • MPP - Postavite jezik telefona

  • MPP - Podešavanje isteka vremena zaslona (Screen Saver)

  • MPP - Promijeni zadanu lokaciju CQ Agent Softkey

  • MPP - Omogućavanje/onemogućavanje pristupa webu (korisnička razina)

  • MPP - Podesite timer za isključivanje kuke

  • MPP - Postavi zadanu razinu bilježenja

  • MPP - Postavite SSID Wi-Fi mreže i način provjere autentičnosti

  • MPP - Podešavanje POE MODA

  • MPP - Omogući/onemogući DND usluge

  • MPP/ata - Enable/Disable 802.1x

  • MPP/DECT - Postavite do 10 multicast grupa za MPP, 3 za DECT

  • MPP/ATA/DECT - Postavite VLan

  • MPP/ATA/DECT - Omogući/onemogući QOS

  • MPP/ATA/DECT - Omogući/onemogući CDP i LLDP

  • MPP/ATT/DECT - postavite opcije prioriteta kodek: Dolazi uskoro

Više informacija potražite u odjeljku Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja.

22. rujna 2021.

Webex Edge Connect za Webex Calling

Webex poziv je dodan u Webex Edge Connect. Kupci sada mogu koristiti jedan Webex Edge Connect i za pozive i za sastanke. Više informacija o Webex Edge Connectu potražite ovdje ili u dokumentu Preferred Architecture.

8. rujna 2021.

Omogući i onemogući videozapis u aplikaciji Webex

Kontrolni centar sada uključuje mogućnost administratora korisnika da omogući ili onemogući videozapis za Pozivanje i druge Webex usluge u aplikaciji Webex. Više informacija potražite u odjeljku Omogući ili onemogući videozapis za pozivanje u aplikaciji Webex.

7. rujna 2021.

Integrirani PSTN spojen na oblak za Webex Calling

Integrirani PSTN povezan s oblakom za Webex Calling novo je integrirano iskustvo pružanja PSTN usluga koje pruža sveobuhvatno pružanje usluga od kraja do kraja i upravljanje PSTN partnerom povezanim s oblakom (CCPP) koji pruža PSTN na jednom staklenom oknu u kontrolnom čvorištu.

Nadovezuje se na vodeću PSTN infrastrukturu tvrtke Webex Calling koja je povezana s oblakom kako bi se automatiziralo ono što je tradicionalno bio ručni proces okretanja u kolicima.

Kupci i partneri sada mogu odabrati pružatelja usluga središnje druge ugovorne strane u Kontrolnom centru za naručivanje, portiranje i upravljanje telefonskim brojevima izravno u Kontrolnom centru.

Dostupnost: Ova mogućnost trenutačno je dostupna u SAD-u i Kanadi u partnerstvu s Intelepeerom. Postupno će se proširiti i na druge partnere.

1. rujna 2021.

Cisco planovi za pozivanje u Ujedinjenoj Kraljevini

Cisco PSTN s Webex Calling je sada dostupan u Ujedinjenom Kraljevstvu. Za više informacija posjetite Početak korištenja plana Cisco Calling.

Kolovoz

31. kolovoza 2021.

Podrška za različite postavke vremenske zone na lokacijskim uslugama

Preko Kontrolnog čvorišta, lokacijske usluge, uključujući lovačke grupe, redove za pozive i automatske polaznike, sada imaju zasebno polje vremenske zone neovisno o vremenskoj zoni postavljenoj za lokaciju. Da biste uredili vremensku zonu za lokacijsku uslugu, idite na područje Opće postavke određene značajke za koju želite ažurirati vremensku zonu za i uredite i spremite. Više informacija o uređivanju tih usluga potražite u nastavku:

Dostupnost: Dostupno u svim regijama.

30. kolovoza 2021.

Portfelj proširenih uređaja: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ata dio je nove linije Cloud Managed ata u ponudi Webex Calling. VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva s osnovnim značajkama kontrole poziva i uređajima za faksiranje, uključujući podršku za T.38. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte svoj Cisco Voice Gateway VG400 ATA u Control Hub-u.

20. kolovoza 2021.

Podrška dvostrukom identitetu (fleksibilne politike interoperabilnosti za upravljanje više pružatelja PSTN-a)

Postavka Dual Identity Support utječe na rukovanje zaglavljem From i P-Asserted-Identity (PAI) prilikom slanja početnog SIP POZIVA u prtljažnik za odlazni poziv. Kad su omogućena, zaglavlja pošiljatelja i PAI-ja obrađivat će se neovisno jedno o drugom i mogu se razlikovati. Kad je onemogućeno, zaglavlje PAI-ja bit će postavljeno na istu vrijednost kao i zaglavlje pošiljatelja. Za više informacija pogledajte Konfiguriranje prtljažnika, grupa ruta i planova biranja za Webex Calling.


Postojeći prtljažnici postavljeni su na omogućeno ili onemogućeno stanje, u skladu s trenutnom postavkom razine sustava, kako bi se izbjegla bilo kakva promjena u ponašanju kada se ova značajka objavi.

18. kolovoza 2021.

Omogućite i onemogućite daljinsko upravljanje radnom površinom u aplikaciji Webex

Kontrolno središte sada uključuje mogućnost administratora klijenta da omogući ili onemogući kontrole klijenta za daljinsko upravljanje radnom površinom (RDC) Cisco sobnih uređaja. Za više informacija pogledajte Omogući ili onemogući daljinsko upravljanje radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex.

9. kolovoza 2021.

Izvorna podrška za besplatne brojeve

Ovom značajkom Webex Calling sada podržava dolazne besplatne brojeve u SAD-u i Kanadi za CCPP, SP i LGW. Sada možeš dodijeliti besplatne brojeve ulaznim točkama kao što su polaznici, lovačke grupe i pozivni redovi. Možete koristiti besplatan broj kao ID odlazne pozivne linije (CLID) za korisnike, prilikom obavljanja vanjskih poziva.

Koraci za dodjelu besplatnog broja su poput dodjele bilo kojeg drugog broja telefona. Pokraj besplatnog broja nalazi se besplatna oznaka, tako da ga možeš lako identificirati. Više informacija o upravljanju telefonskim brojevima potražite u poglavlju Upravljanje telefonskim brojevima u kontrolnom središtu.

Migracija značajki u Kontrolnom čvorištu: Korisnici i radni prostori

Više značajki sada je dostupno za upravljanje korisnicima i radnim prostorom u Kontrolnom centru, uključujući postavke jezika korisnika i alternativne telefonske brojeve koje možete dodijeliti korisnicima. Sve Webex Calling upravljanje korisnicima sada može biti učinjeno u Control Hub.

Više informacija o tome kako su te značajke sada konfigurirane u kontrolnom čvorištu potražite u nastavku:

Dostupnost: Dostupno u svim regijama.

Srpanj

27. srpnja 2021.

Medijska optimizacija za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medija za Webex Calling inteligentno usmjerava Webex Calling medije izravno između podržanih uređaja. Kada pozivate u okviru svoje organizacije između aplikacije Webex, stolnih telefona ili lokalnih pristupnika, mediji će pokušati upotrebljavati LED za izravno usmjeravanje medija, a ne usmjeravanje putem oblaka. Za više informacija pogledajte dokumentaciju ovdje.

Medijska optimizacija trenutačno se uvodi na globalnoj razini i bit će omogućena na svim uređajima i aplikacijama u sljedećim tjednima. Omogućavanje se već dogodilo u Kanadi za stolne telefone i napredovat će na sljedeći način:

  • Kanada — Desk telefoni: 21. srpnja, aplikacija Webex: 16. studenog

  • Europa — Desk telefoni: 29. srpnja, aplikacija Webex: 18. studenog

  • Sjedinjene Američke Države — Desk telefoni: * 12. kolovoza, aplikacija Webex: 22. studenog

  • Japan — Desk telefoni: * 19. kolovoza, aplikacija Webex: 28. studenog

  • Australija — Desk telefoni: * 26. kolovoza, aplikacija Webex: 25. studenog

*Ažurirani datumi telefona na stolu. Ti su se datumi pomaknuli za tjedan dana.

1. srpnja 2021.

Dodatna oprema MPP-a dodana u inventar uređaja

Ova značajka omogućuje dodavanje spojenih MPP pomoćnih uređaja u stavku inventara unutar stranice Uređaji na kontrolnom čvorištu. Podržani MPP dodaci su Cisco slušalice (serije 500) i Cisco ključni ekspanzijski moduli (KEM). Više informacija potražite u odjeljku Konfiguriranje i upravljanje Webex uređajima za pozivanje.

Lipanj

30. lipnja 2021.

Ažurirajte na nekoliko administrativnih značajki u kontrolnom središtu

Uklonjeno je nekoliko administrativnih kontrola u Webex Callingu. Webex Calling više ne podržava karticu Narudžbe i opciju Skype za poslovne lokacije. Alat za spremnost mreže sada će biti dostupan iz Brzih veza u Kontrolnom čvorištu.

29. lipnja 2021.

Ažuriranja Flex 3.0 ambalaže: Usklađivanje licencnih mogućnosti i kako su dodijeljene u Kontrolnom čvorištu

Enterprise je sada Webex Calling Professional ili Professional. Pruža sve značajke potrebne za pojedinog Webex pozivnog poslovnog korisnika.

Poboljšani (Flex 3.0)/zajednički prostor (Flex 2.0) i mjesta u kontrolnom čvorištu sada su Webex Calling Workspace ili Workspace. Izgrađen za zajedničko korištenje i zajedničke prostorije lokacije (na primjer, predvorje telefoni), ATA uređaji i mjesta dodjele kada je potrebno PSTN za Webex Room uređaja. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca za radni prostor nije namijenjena potrebama pojedinog korisnika za pozivanjem.

Osnovne korisničke licence kupljene na pretplatama Flex 2.0 ostaju Osnovne. Međutim, osnovne licence nisu u Flex 3.0 i više nisu dostupne prilikom izrade novog probnog razdoblja.

S ovim promjenama nema promjena u sposobnosti, cijenama ili funkciji unutar kontrolnog centra.

25. lipnja 2021.

Pošalji na govornu poštu za korisnike koji selektivno prosljeđuju pozive

Prilikom konfiguriranja internog broja ili ekstenzije kao odredišta za selektivno proslijeđene pozive na Portalu za korisnike koji pozivaju, korisnici su u mogućnosti poslati poziv izravno na govornu poštu. Ovo ponašanje je u skladu s drugim vrstama prosljeđivanja poziva.

03.06.2021.

Izvješća o čekanju u redu i statusu agenta

Pristup izvješćima o redu čekanja i statistikama agenata sada je dostupan putem poveznice u Kontrolnom centru.

Dostupnost: Dostupno u svim regijama. Više informacija potražite u odjeljku Upravljanje redovima čekanja u kontrolnom centru Cisco Webex.

2. lipnja 2021.

Besplatne pretplate za snimanje poziva "Dubber Go"

Webex Calling sada nudi svakom kupcu besplatnu Dubber Go pretplatu za snimanje poziva. Ovom pretplatom korisnici su u mogućnosti omogućiti svim svojim korisnicima snimanje poziva. To nudi neograničen broj snimaka. Svaka snimka pohranjuje se tijekom razdoblja od 30 dana i automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu pristupiti i upravljati svojim snimkama sa svog Dubber portala. Više informacija o tome kako omogućiti snimanje poziva za korisnike potražite u odjeljku Omogući snimanje poziva za korisnike Webex Calling.

Travanj

30. travnja 2021.

Regionalni mediji za PSTN povezan s oblakom (CCP)

Multinacionalni Webex Calling korisnici sada mogu koristiti pružatelje usluga središnje druge ugovorne strane u matičnim i udaljenim regijama; poboljšanje kvalitete medija i pojednostavljenje implementacije. Za više informacija pogledajte Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT izdanje proizvoda

Ova značajka dodaje četiri nova proizvoda u Webex Calling ponudu:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - pruža najbolje u klasi DECT ponude za manje implementacije s do 40 linija i 20 aktivnih telefona. Nova DBS-110 baza može se implementirati u Single Cell modu ili u dvočvornom Multicell modu (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repetitor - Novi Repetitor može se koristiti zajedno s DBS-110 i DBS-210 baznim jedinicama i proširuje DECT radio otisak. Ponavljači su odlični za tlocrte neparnog oblika gdje je ometena radijska pokrivenost.

  • Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT slušalice - 6825 Ruggedized slušalice su ocijenjene za IP65 implementacije. Ocjena IP65 znači "nepropusno" i zaštićeno od vode koja se projicira iz mlaznice.

  • Cisco MPP 6823 Lagana DECT slušalica - 6823 je lakša, jeftinija slušalica sa sljedećim razlikama u odnosu na standardnu verziju 6825 slušalice, zaslon niže rezolucije, bez tipki za tipkovnicu s pozadinskim osvjetljenjem, bez Bluetooth LE 4.1 za slušalice, bez gumba za hitne inter-net obavijesti.

Za više informacija pogledajte Započnite s novom serijom Cisco IP DECT 6800.

26. travnja 2021.

Poboljšana analitika poziva

Sada je dostupna nova nadzorna ploča usluge Calling Analytics. Nova nadzorna ploča pruža uvide na razini organizacije i trending ključne pokazatelje uspješnosti, slično kao i ostali proizvodi Webex suradnje. Nova kontrolna ploča brzo se učitava i brže reagira. Za Webex Calling organizacije, možete jednostavno pratiti kvalitetu filtriranjem po web-lokacijama i vrstama krajnjih točaka, dok tablice ističu vaše najangažiranije korisnike i sve korisnike koji mogu imati lošu kvalitetu medija. Više informacija potražite u odjeljku Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

9. travnja 2021.

Migracija značajki u Kontrolnom čvorištu: Upravljanje brojevima

Administrativna postavka i konfiguracija telefonskih brojeva dodijeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupna u Kontrolnom centru. Administratori više ne moraju ići na portal za administratore poziva kako bi dodijelili ili konfigurirali te značajke.

Dostupnost: Dostupno u svim regijama. Više informacija potražite u odjeljku Upravljanje brojevima telefona u kontrolnom centru Cisco Webex.

Ožujak

31. ožujka 2021.

Promjena zadanih postavki za kanadski podatkovni centar

Kada postojeći partner za VAR u SAD-u odabere Kanadu (CA) u padajućem izborniku Data Centre Country Selection u Control Hub-u, nove zadane odredbe o ponašanju ovih kupaca u Canada Data Centru. Ako partner želi promijeniti zadanu postavku i nastaviti pružati usluge potpuno novih kupaca u američkom podatkovnom centru, potrebno je poslati zahtjev Službi za pomoć za partnere. Ovo je postavka na razini partnera. Nakon što je omogućeno, nije potrebno poduzimanje dodatnih radnji od strane partnera.

Kontrola poziva: API za ponašanje pozivanja

API za pozivanje ponašanja ključan je za velike partnere, koji migriraju s UCMC-a ili UCM-a na Webex Calling, pružajući im mogućnost automatizacije procesa uključivanja korisnika dodjele UC profila korisniku.

Migracija značajki u Kontrolnom čvorištu: Redovi čekanja na poziv

Redovi poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent dodijeljen za primanje poziva iz reda nije dostupan. Više ne morate ići na portal za administratore poziva kako biste postavili i konfigurirali redove za pozive za svoje lokacije. Sada možete dovršiti konfiguraciju reda čekanja poziva u Kontrolnom čvorištu pod postavkama za značajke.

Više informacija potražite u odjeljku Upravljanje redovima čekanja u kontrolnom centru Cisco Webex.

30. ožujka 2021.

Kontrola poziva: API za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na platformu Webex za programere. To će omogućiti aplikacijama pokretanje, zaustavljanje, pauziranje i nastavak snimanja. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Preuzimanje aplikacije Webex i aplikacije Webex Calling

Ažurirali smo doživljaj preuzimanja aplikacije Webex Calling. Na temelju postavki vaše organizacije korisnici će automatski vidjeti aplikaciju Webex Calling ili aplikaciju Webex. Možete preuzeti bilo koju aplikaciju s settings.webex.com.

26. ožujka 2021.

Podrška za snimanje poziva na zahtjev

Ova značajka omogućuje opciju snimanja poziva na zahtjev /iniciranog od strane korisnika koja krajnjem korisniku omogućuje pokretanje, pauziranje, nastavak i zaustavljanje snimanja poziva. Više informacija potražite u odjeljku Omogući snimanje poziva za korisnike Webex Calling.

24. ožujka 2021.

Poboljšanje korisničkog iskustva

Prsten Splash je dodan na izvršnoj funkciji poziva na Portalu za korisnike koji pozivaju. To je također uvelo tihe opcije upozorenja protiv prskanja prstena za izvršnog asistenta.

Za više informacija o tome kako konfigurirati izvršnu i izvršnu pomoćnu uslugu na Portalu za korisnike koji zovu, pogledajte ovaj članak.

15. ožujka 2021.

Prtlježnici, grupe ruta i planovi biranja

Ova značajka poboljšava povezivost Webex Calling on-premises PSTN-a i PBX-a. Poboljšanje uključuje debla, grupe debala (grupe ruta), te centralizirani plan biranja za dodavanje skale i redundancije za debla u prostorije s prioritetom, neuspjeh, i balansiranje opterećenja. Ova značajka preusmjerava pozive između Webex Calling korisnika i PBX-ova jedan-na-jedan-na-muškoj-na-prostoru. Podržava PSTN zasnovan na prostorijama i PSTN povezan s oblakom za korisnike Webex Callinga. Ovim poboljšanjem možemo pojasniti definicije Lokalnog pristupnika, PSTN-a koji se temelji na Prostorima i Prtljažnika. Lokalni pristupnik odnosi se na ulaz u prostorije. PSTN i Trunks temeljeni na premisama opisuju PSTN i povezivost u Webex Callingu.

Za više informacija pogledajte Konfiguriranje prtljažnika, grupa ruta i planova biranja za Cisco Webex Calling.

Resetiraj PIN govorne pošte

Administratori sada mogu resetirati PIN govorne pošte korisnika unutar kontrolnog središta izdavanjem privremenog zadanog PIN-A. Korisnici i dalje imaju mogućnost resetiranja PIN-A za govornu poštu na settings.webex.com ili promjenom PIN-A putem portala za govornu poštu.

Za više informacija pogledajte Upravljanje postavkama govorne pošte za Webex korisnika koji zove.

5. ožujka 2021.

Masovna poboljšanja

Korisničke značajke API - Ažurirane korisničke značajke uključujući Barge-in, Prosljeđivanje poziva, Snimanje poziva, Glasovna pošta, Ne ometaj, ID pozivatelja i Presretanje. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Veljača

16. veljače 2021.

Dodane zemlje koje se prodaju

Usluge pozivanja sada su dostupne za prodaju i u sljedećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

Siječanj

28. siječnja 2021.

Poboljšanje jezika za najave i e-poštu

Na Portalu za pozivanje administratora možete odabrati dodatne jezike za audio najave i najave e-pošte za korisnike. Za više informacija pogledajte ovaj članak.

Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

  • engleski

  • francuski

  • njemački

  • talijanski

  • japanski

  • Europski portugalski

  • španjolski

  • Korejski (novi)

  • Češki (novo)

  • Brazilski Portugalac (novo)

26. siječnja 2021.

Office Anywhere

Ova značajka omogućuje korisnicima da obavljaju, primaju i premještaju pozive na ili s bilo kojeg određenog uređaja. Office Anywhere sada je dostupan za konfiguriranje u Control Hub-u. Administratori više ne moraju ići na Portal za administratore poziva kako bi postavili i konfigurirali Office Anywhere.

Za više informacija pogledajte Office Anywhere u Cisco Webex Control Hub.

Broj za hitni povratni poziv

Webex Calling Emergency Callback Number (ESBN) upravlja ID-om pozivne linije (CLID) koji se dostavlja Javnoj točki za javnu sigurnost (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu konfigurirati lokaciju i korisnike s određenim brojem za hitne pozive (ESBN) unutar Kontrolnog centra. Ova konfiguracija je neovisna o CLID-u koji se može konfigurirati, a koji će se i dalje koristiti za pozive koji nisu hitni.

Više informacija potražite u odjeljku Broj za hitne pozive u kontrolnom centru Cisco Webex.

21. siječnja 2021.

Premošćenja uređaja

Uređaj nadjačava poboljšanje i omogućuje administratorima da upravljaju svojim konfiguracijama uređaja iz kontrolnog čvorišta. Dodaje veću fleksibilnost pružanja uređaja omogućujući korisnicima poduzeća da prilagode svoje uređaje svojim poslovnim potrebama. Sposobnosti uključuju: pozadinska slika telefona, dugi interdigitni timer, kratki interdigitni timer, naziv prikaza, naljepnice tipki linija i LED uzorak tipki linija.

Dostupno u svim regijama. Više informacija potražite u odjeljku Konfiguriraj i ažuriraj postavke telefona za svoju organizaciju.

19. siječnja 2021.

Upravljanje uređajem

Poboljšali smo upravljanje uređajima u cijelom kontrolnom centru. Sada možete dodijeliti i upravljati uređajima za korisnike i radne prostore, a više ne morate ići na Portal za pozivanje administratora kako biste upravljali linijskim narudžbama, uređajima i klijentima ili drugim konfiguracijskim opcijama za svoje Cisco telefone i ATA-e. Cisco uređaji mogu se dodijeliti Webex Calling uslugama iz Control Hub-a. Dostupno u svim regijama.

Prosinac

9. prosinca 2020.

Podrška za nelatinične znakove

Nelatinski znakovi sada se ispravno prikazuju za dolazne pozive na Cisco IP Phone Multiplatform telefonima i uređajima.


To je poboljšanje samo za korisnike u azijsko-pacifičkoj regiji, uključujući Japan, Kinu i Hong Kong.

Kako bi se podržalo ovo poboljšanje, parametar Korisničko ime sada automatski popunjava polja ID pozivatelja i Calling Line u Cisco Webex Control Hub. Automatski popunjena polja su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utječe na sljedeće značajke poziva:

  • Automatski sudionik

  • Ciljana skupina

  • Skupina za dojavu

  • Redovi čekanja na poziv

Naziv radnog prostora također automatski popunjava naziv mjesta u ID-u pozivatelja.

3. prosinca 2020.

Lovačke grupe

Hunt grupe pozivaju grupe koje mogu distribuirati jedan poziv preko određene grupe korisnika. Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste postavili i konfigurirali lovačke grupe za svoje lokacije. Konfiguraciju aplikativnih usluga možete dovršiti u Kontrolnom čvorištu u odjeljku Značajke.

Za više informacija pogledajte Hunt Groups u Cisco Webex Control Hub.

Listopad

2. listopada 2020.

Zadržani kućni brojevi

Call Park Extensions omogućuje korištenje generičkih lokacija za parkiranje poziva s pozivnim parkom. Administratori mogu definirati do 100 proširenja unutar pozivnog parka za pozive za parkiranje. Ova proširenja pozivnog parka korisnici unutar organizacije mogu pratiti putem usluge praćenja.

Više informacija potražite u odjeljku Proširenja pozivnog parka.

1. listopada 2020.

Virtualni kućni brojevi

Virtualna proširenja omogućuju organizacijama da u svoj plan biranja uključe lokacije koje nisu Webex Calling. Administratori mogu dodijeliti virtualna proširenja korisnicima koji nisu u mreži njihove organizacije, dobavljača ili poslovnog partnera. Birana virtualna proširenja prevedena su na rutabilne brojeve, a zatim poslana na PSTN vezu korisnika biranja za izlazno rukovanje.

Rujan

30. rujna 2020.

Skupno ažuriranje brojeva telefona i ID-ova pozivatelja

Možete grupno ažurirati brojeve telefona i podatke o ID-u pozivatelja, kao što su broj ID-a pozivatelja te ime i prezime povezani s ID-om pozivatelja. Korisnike s CSV predloškom možete koristiti u kontrolnom centru za grupno ažuriranje brojeva i ID-ova pozivatelja.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte i upravljajte Webex korisnicima koji vas zovu.

23. rujna 2020.

Automatski sudionik

Automehaničari odgovaraju na dolazne pozive i shodno tome preuzimaju unos pozivatelja za preusmjeravanje poziva. Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste postavili i konfigurirali automatske polaznike za svoje lokacije. Automatsku konfiguraciju polaznika možete dovršiti u Control Hub-u u odjeljku Postavke značajki.

Više informacija potražite u odjeljku Upravljanje automatskim polaznicima u kontrolnom centru Cisco Webex.

Raspored i radno vrijeme

Raspored vam omogućuje dodjelu rasporeda određenim značajkama, kao što je automatsko pohađanje nastave. Primjerice, možete postaviti praznično vrijeme za usluge polaznika. Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste postavili raspored i radno vrijeme za svoje lokacije. Možete dovršiti konfiguraciju rasporeda i radnog vremena u kontrolnom čvorištu pod postavkama za svaku lokaciju.

Za više informacija pogledajte Izradi i konfiguriraj raspored u Cisco Webex kontrolnom centru.

Zadani PIN glasovne pošte

Webex Pozivanje korisnici mogu promijeniti svoj PIN govorne pošte na zaslonu My Profil u postavkama.webex.com, a administratori mogu postaviti zadani PIN za korisnike. E-mail poruke korisnicima sada uključuju informacije o postavljanju ovog PIN-A. To korisnicima i administratorima olakšava upravljanje govornom poštom.

Kolovoz

19. kolovoza 2020.

Aplikacijske usluge

Možete omogućiti Webex Calling mobilne, stolne i tablet aplikacije za određenog korisnika. Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste postavili i konfigurirali aplikacijske usluge za svakog korisnika. Konfiguraciju aplikativnih usluga možete dovršiti u Kontrolnom čvorištu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Upravljajte aplikacijskim uslugama za Webex korisnika koji zove u kontrolnom centru.

7. kolovoza 2020.

Klijent prijema

Ova značajka omogućuje recepcionaru da prati i upravlja dolaznim pozivima na lokaciju. Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste postavili i konfigurirali klijenta recepcionara za svoje korisnike. Konfiguraciju klijenta recepcionara možete dovršiti u Kontrolnom čvorištu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Klijenti recepcionari u kontrolnom centru Cisco Webex.

Dojavljivanje u skupini

Grupno pozivanje omogućuje korisniku postavljanje jednosmjernog poziva grupi do 75 ciljanih korisnika biranjem broja ili proširenja. Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste postavili i konfigurirali izvornike i ciljeve grupnih stranica. Konfiguraciju usluge grupnog pozivanja možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte grupu za pozivanje u kontrolnom centru Cisco Webex.

5. kolovoza 2020.

Analogna vruća linija

Analogna Hotline je usluga na razini korisnika koja je bila dostupna putem Portala za administratore poziva. Ta je značajka uklonjena iz Webexove ponude za pozive i više nije dostupna ni na portalu za administratore poziva ni u Kontrolnom centru.

Srpanj

8. srpnja 2020.

Osobni način rada za uređaje

Osobni način rada za sobne ili stolne uređaje sada je podržan za Webex Calling. Kada aktivirate uređaj u Kontrolnom čvorištu, korisnici uređaja mogu pokretati ili primati pozive Webex Teamsa. Proširenje i PSTN mogućnosti biranja bit će dodani u kasnijem izdanju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Postavite sobu ili stolni uređaj kao osobni uređaj.

6. srpnja 2020.

Masovna aktivacija brojeva telefona

Sada možete odabrati skup telefonskih brojeva i aktivirati ih u kontrolnom centru. Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih telefonskih brojeva i njihovog brzog aktiviranja putem kontrolnog centra u bilo kojem trenutku.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte Cisco Webex Calling for Your Organization.

2. srpnja 2020.

Glasovni portali

Svaka lokacija dodjeljuje se glasovnom portalu koji pruža usluge govorne pošte korisnicima dodijeljenim toj lokaciji. Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste postavili i konfigurirali glasovni portal lokacije. Zaporku i dodjelu brojeva glasovnog portala možete dovršiti u Kontrolnom čvorištu u postavkama za svaku lokaciju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte glasovne portale za Cisco Webex Calling u kontrolnom čvorištu.

1. srpnja 2020.

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora omogućuje preusmjeravanje svakog dolaznog ili odlaznog poziva za korisnika na broj koji odaberete. Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste postavili i konfigurirali korisničko presretanje. Možete dovršiti konfiguraciju korisnika i radnog prostora u Kontrolnom čvorištu pod postavkama za svakog korisnika ili radni prostor.

Lipanj

16. lipnja 2020.

Webex Calling Analytics u kontrolnom centru

Webex zapisi poziva bit će dodani u Control Hub Analytics u odjeljku Pozivanje. Moći ćete vidjeti detalje angažmana za vašu organizaciju kako biste pratili usvajanje Webex Callinga. Također možete vidjeti podatke o kvaliteti medija za sve pozive s MPP uređaja i mekih klijenata za trijažu problema s gubitkom paketa, kašnjenjem i drhtanjem.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Webex Calling Analytics u Kontrolnom centru.

4. lipnja 2020.

Nazovite Park i Call Park Group

Call park je kada netko stavlja poziv na čekanje na proširenje. Grupa Call Park omogućuje primateljima poziva da obustave poziv kako bi ga mogli dohvatiti s drugog uređaja. Za pozive parkirane u call park grupi, sustav odabire parkirati poziv protiv bilo kojeg proširenja s popisa korisnika koji su dodijeljeni call park grupi. Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste postavili i konfigurirali call park ili call park grupu. U kontrolnom centru možete dovršiti konfiguracije pozivnog parka i park grupe.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Zovi Park u Cisco Webex kontrolni centar.

Odgovaranje na poziv

Preuzimanje poziva omogućuje jednoj osobi da odgovori na tuđi telefonski poziv. Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste postavili i konfigurirali preuzimanje poziva. Konfiguraciju preuzimanja poziva možeš dovršiti u Kontrolnom središtu u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Nazovi preuzimanje u Cisco Webex kontrolnom centru.

Glazba na čekanju

Glazba na čekanju svira glazbu za pozivatelje koji su na parkiranom pozivu. Više ne morate ići na portal Calling Admin za postavljanje i konfiguriranje glazbe na čekanju. Glazbu možete dovršiti na čekanju u kontrolnom čvorištu pod postavkama za svaku lokaciju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte glazbu u postavkama zadržavanja za svoju lokaciju.

Pozivanje dozvola za lokacije

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje svaka lokacija ima. Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste postavili i konfigurirali dozvole za pozive za lokacije. Konfiguraciju dopuštenja za pozivanje možete dovršiti u Kontrolnom čvorištu pod postavkama za svaku lokaciju.

Svibanj

29. svibnja 2020.

Ažuriranja licence za mjesta

Licenca za smještaje sada obuhvaća nadzor žarulje, poziv za hitne ili neodgovorene pozive, zadržavanje/ nastavak poziva, prijenos poziva i pružanje hotelskih usluga domaćinima. Ovo ažuriranje štedi troškove za korisnike i poboljšava interakciju korisnika s Mjestima.

28. svibnja 2020.

Prosljeđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivatelja

Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste postavili i konfigurirali korisničke značajke za prosljeđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivatelja. Tu konfiguraciju možete dovršiti u Kontrolnom čvorištu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku:

Pozivanje dopuštenja za korisnike

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje svaki korisnik ima. Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste postavili i konfigurirali korisnička odobrenja za pozivanje. Konfiguraciju dopuštenja za pozivanje možete dovršiti u Kontrolnom čvorištu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfiguriranje dopuštenja za pozivanje za Webex korisnika koji zove u kontrolnom čvorištu

26. svibnja 2020.

Promijeni vrste licenci

Administratori ili partneri više ne moraju uklanjati, a zatim ponovno dodavati i konfigurirati korisnika za promjenu licence. Sada možete nadograditi Webex Calling licence na tvrtke, ili nadograditi licencu na osnovne sve iz Control Hub. Nadogradnja i snižavanje licenci održava korisničke postavke značajki i dodijeljenih uređaja/klijenata.

21. svibnja 2020.

RedSky integracija s Webex Calling

Sada podržavamo integraciju RedSkyja za Webex Calling, značajku koja zamjenjuje upotrebu korisnika od strane pružatelja usluga PSTN u oblaku ili pružatelja PSTN-a na licu mjesta (putem lokalnog pristupnika) s uslugom mobilnosti RedSky Horizon za hitne pozive. RedSky Horizon Mobility pruža E911 rješenje za Webex Calling koje vam omogućuje da iskoristite mobilnost korisnika umjesto tradicionalne statičke ponude. Horizon Mobility može pratiti korisnike mekih klijenata (koristeći aplikaciju MyE911) i uređaje kompatibilne s HTTP-om KOJI omogućuju dostavu lokacije (Hold) dok se kreću po lokaciji organizacije. Kada aplikacija MyE911 ne može automatski odrediti lokaciju korisnika mekih klijenata, aplikacija od korisnika traži da unese njihovu lokaciju. Horizon Mobility pruža e-mail i SMS obavijesti za događaje, uključujući hitne pozive i probne pozive (933). Neobavezne usluge uključuju praćenje poziva u slučaju nužde s ulaskom na brod i snimanje poziva u slučaju nužde. Ova integracija dostupna je samo za Webex Calling lokacije sa sjedištem u SAD-u i Kanadi.

Za više informacija pogledajte RedSky Hitna služba 911 za Webex Calling.

15. svibnja 2020.

Ažuriranja Čarobnjaka za postavljanje prvog puta za Webex Calling

Čarobnjak za prvo postavljanje ažuriran je kako bi korisnicima olakšao pokretanje usluga Webex Calling. Iz prvog čarobnjaka za postavljanje uklonjeno je nekoliko polja, uključujući dodjelu telefonskog broja zahtjevu lokacije. Također, Webex Calling licence više se ne dodjeljuju lokaciji, tako da administratori mogu dodijeliti licence u cijeloj svojoj organizaciji.

Za više informacija pogledajte: Konfigurirajte Cisco Webex Calling za vašu organizaciju i postavite značajke Webex Calling.

11. svibnja 2020.

Novi uređaji, uključujući Cisco IP telefon 6861 (Wi-Fi) i 6871 (s prikazom u boji) Multiplatform telefoni i AudioCodes MediaPack 1288 i 17 su sada podržani.

5. svibnja 2020.

Dubber Call Recording rješenje za Webex Calling sada se priprema kao Cisco Solutions Plus Partner s cijenama planiranim za pristup u Cisco Commerce radnom prostoru (CCW). Dubberova SaaS opcija snimanja poziva za pretplatu za Webex Calling poduzećima pruža stratešku uslugu temeljenu na oblaku neograničenog opsega kako bi zadovoljila regulatornu usklađenost s djelotvornim uvidom u njihove glasovne komunikacije kao nikada prije.

Za više informacija pogledajte Omogući snimanje poziva za organizaciju.

4. svibnja 2020.

Regionalni mediji za krajnje točke i lokalne pristupnike

Poboljšali smo kvalitetu medija za klijente s multinacionalnim implementacijama. Multiplatformski telefoni, analogni telefonski adapteri (ATA), meki klijenti i lokalni pristupnici registrirat će se na Session Border Controllers (SBC) u svojim lokalnim regijama. Održavanje medija u lokalnoj regiji Webex Calling pridonosi poboljšanju kvalitete medija smanjenjem kašnjenja i nervoze.

Travanj

29. travnja 2020.

Poboljšanja kvalitete zvuka

Opus kodek podrška za Webex Pozivanje poziva između Multiplatform IP telefoni (MPP), Cisco Webex Teams, i sobni uređaji. Time se poboljšava kvaliteta zvuka i smanjuje korištenje propusnog opsega za tokove poziva koji uključuju te klijente.

Za više informacija pogledajte Audio specifikacije za Webex Calling.

Ožujak

24. ožujka 2020.

CScan za Webex Calling

CScan, test spremnosti mreže za Webex Calling, sada testira više karakteristika mreže. Pokrenite napredni dijagnostički test https://cscan.webex.com/ na za testiranje gubitka paketa i treperenja u oba smjera između računala i Webex pozivnih podatkovnih centara.

16. ožujka 2020.

Regionalni mediji

U pripremi za nadolazeću značajku Regional Media, spojili smo Sjevernu Ameriku, EMEA-u, Australiju i Japan u jednu referentnu tablicu portova za SP-ove i VAR-ove pod nazivom Proizvodnja. Kako biste izbjegli nestanak usluge, preporučujemo vam da ažurirate svoje vatrozide u skladu s tim prije predstojećeg objavljivanja regionalnih medija za krajnje točke i lokalne pristupnike.

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex Calling na Multiplatform 6861 i 6871 desk telefonima i MPP DECT telefonima. Ovi telefoni mogu se aktivirati na isti način kao i bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na popis uređaja ovdje.

6. ožujka 2020.

Napajanje webinara

Veljača

25. veljače 2020.

Opcionalna proširenja

Više ne morate dodavati proširenje prilikom dodavanja broja korisniku ili sobnom uređaju u prostoru. To je sada samo opcija koja vam je dostupna ako vam je potrebna.

Za više informacija pogledajte sljedeće članke:

24. veljače 2020.

Poziv čeka

Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste omogućili Call Waiting za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti u kontrolnom čvorištu.

Čekanje poziva omogućuje ljudima da preuzmu više poziva odjednom. Dok je poziv na čekanju, korisnici mogu staviti poziv na čekanje kako bi odgovorili na drugi poziv.

Više informacija potražite u odjeljku Omogući poziv u čekanju za Cisco Webex Calling.

Gumb za govor

Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste omogućili Push-to-Talk za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti u kontrolnom čvorištu.

Push-to-Talk povezuje korisnike u različitim dijelovima vaše organizacije. Na primjer, možete izraditi popis predstavnika korisničke službe koji mogu razgovarati s Jimom u skladištu pomoću Push-to-Talk na svojim telefonima.

Za više informacija pogledajte Konfiguriraj Push-to-Talk za Webex korisnike koji pozivaju.

17. veljače 2020.

Lokalni prolaz za pružatelje usluga

Pružatelji usluga (SP) sada mogu iskoristiti istu konfiguraciju lokalnog pristupnika koja je prije bila dostupna samo preprodavačima s dodanom vrijednošću (var).

Za više informacija pogledajte sljedeće članke:

11. veljače 2020.

Visoka dostupnost KOCKE kao LGW

Sada možete postaviti dva CUBE-a na istu lokaciju kako biste povećali pouzdanost lokalnog pristupnika.

Za više informacija pogledajte Implementiraj KOCKU visoke dostupnosti kao lokalni prolaz.

Siječanj

21. siječnja 2020.

Konfiguracija praćenja

Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste omogućili nadzor za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti u kontrolnom čvorištu.

Za više informacija pogledajte Dopusti korisniku da vidi status retka na telefonu nekog drugog.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste omogućili privatnost za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u odjeljku Spriječi nekoga od praćenja statusa korisničke linije.

16. siječnja 2020.

Proširenje programa PSTN (CCP) spojenog s oblakom

Osim što ima certificiranog PSTN pružatelja usluga za Australiju i Novi Zeland, CCP program je dodatno proširen kako bi uključivao još jednog pružatelja usluga za Sjedinjene Američke Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste bili u toku s programom središnje druge ugovorne strane i dobili trenutni popis certificiranih pružatelja usluga središnje druge ugovorne strane, pogledajte Zajednicu središnje druge ugovorne strane.

Prosinac

16.12.2019.

Konfiguracija hotelskog gosta

Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste konfigurirali korisnika kao gosta hotela. Tu konfiguraciju možete dovršiti u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u sljedećim člancima za pomoć:

Barge-in konfiguracija

Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste omogućili korisnicima da upadnu na pozive. Tu konfiguraciju možete dovršiti u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u sljedećim člancima za pomoć:

6. prosinca 2019.

Podrška za PSTN na Cisco Webex sobnim uređajima

Sobni uređaji sada podržavaju multimedijske pozive na jednom mjestu. Administratori sada mogu dodijeliti Webex Calling i telefonske brojeve sobnim uređajima, dajući korisnicima na jednom mjestu mogućnost obavljanja i primanja telefonskih poziva s tih uređaja.

Za više informacija pogledajte Konfigurirajte i upravljajte svojim Webex uređajima za pozivanje.

Dodijeli lokacije prilikom grupnog dodavanja korisnika

Kada dodate korisnike na veliko pomoću CSV datoteke, sada možete uključiti lokacije u tu datoteku.

Više informacija potražite u odjeljku Konfiguriraj i upravljaj svojim Webex korisnicima koji zovu.

Studeni

21. studenog 2019.

Izbriši lokaciju

Dostupno u sljedećim regijama: Sjeverna Amerika, Europa, Bliski istok, Afrika i Japan. Uskoro u Australiju.

Ako imate lokaciju koja se više ne koristi ili je pogrešno konfigurirana, sada je možete izbrisati, ali tek nakon što prvo izbrišete korisnike i mjesta povezana s njom. Kada izbrišete lokaciju, brišete sve njezine dodijeljene usluge i brojeve. Bilo koja lokacija može se izbrisati osim zadane lokacije (obično prva lokacija koju ste stvorili).

Za više informacija pogledajte Izbriši lokaciju iz kontrolnog središta Cisco Webex.

Podrška za posebne znakove u korisničkom imenu i prezimenu

Uskoro ćete moći unijeti posebne znakove kao dio nečijeg imena i prezimena te ih navesti da se odražavaju u ID-u pozivatelja.

Snimanje poziva

Partneri sada mogu omogućiti snimanje poziva za dolazne i odlazne pozive svojih klijenata, kao i za govorne poruke. Korisnici mogu odabrati koji će korisnici omogućiti značajku i prilagoditi postavke kao što su pauza i životopis, najave snimanja i još mnogo toga.

Kreirali smo sljedeće članke:

Podrška u još više zemalja

Sada podržavamo sljedeće zemlje koje se prodaju: Japan i Meksiko.

I podržavamo sljedeće zemlje samo za podružnice: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sljedeće članke:

Sigurno i pojednostavljeno uključivanje uređaja

Sada možete generirati aktivacijske kodove za uređaje dodijeljene korisnicima i mjestima. Korisnici sada mogu registrirati vlastite telefone u oblak. Sve što je potrebno je raspakirati uređaj, unijeti kod, a njihov MPP uređaj je u potpunosti operativan s Webex Calling. Također možete dodavati i dodjeljivati uređaje u rinfuzi, što dodatno olakšava integraciju uređaja!

Ažurirali smo sljedeći članak za pomoć:

Osnovna licenca za korisnike i mjesta

Osnovna stanica dodaje novu vrstu korisničke licence Webex Callingu koja korisniku omogućuje ograničene mogućnosti samo za poziv, a istovremeno nudi više funkcionalnosti od mjesta.

Ažurirali smo sljedeće članke pomoći:

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex Calling na višeplatformskim 8832 konferencijskim telefonima, MPP 6821 stolnim telefonima i MPP DECT telefonima. Ovi telefoni mogu se aktivirati na isti način kao i bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na popis uređaja ovdje.

Podrška klijentima za tablet i Chromebook

Aplikacija Webex Calling sada je dostupna na iOS i Android tabletima i Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Tu smo mogućnost dodali odjeljku Webex Calling App u članku Sistemski zahtjevi.

Plan biranja poduzeća

Sada možeš ažurirati svoj plan biranja kako bi svakom svom mjestu dodao jedinstveni prefiks usmjeravanja, dodao znamenku upravljača u prefiks usmjeravanja, promijenio interne duljine proširenja i još mnogo toga.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako možeš prilagoditi svoj plan biranja u skladu sa svojim poslovnim potrebama.

Multi-PSTN za Webex Calling for Service Providers (SP)

Sada imate mogućnost odabrati drugog pružatelja PSTN usluge kada postavite plan poziva za svaku od svojih lokacija u Kontrolnom centru. Prikazuju se samo pružatelji usluga koji su podržani u državi u kojoj se nalazite.

Ažurirali smo ovaj članak s podacima koji su vam potrebni za početak.

Pružatelj usluge PSTN spojen na oblak (CCPP)

Kao Webex Calling za VARS kupca, sada možete birati između sljedećih postavki poziva:

  • Cloud Connected PSTN—A cloud rješenje koje ne zahtijeva značajna ulaganja u lokalni hardver.

  • Lokalni pristupnik - omogućuje vam da zadržite trenutnog pružatelja PSTN usluga ili možda želite biti u mogućnosti povezati web-lokacije koje nisu u oblaku s web-lokacijama u oblaku i imati zajednički plan biranja (hibridna opcija). Ovu opciju možete odabrati ako imate više lokacija i ne želite biti u oblaku, sve odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak s informacijama o tome kako odabirete ove opcije u Kontrolnom centru:

Postavke jezika

Sada imate više načina za određivanje željenog jezika u Webex kontrolnom centru, primjerice kada kreirate novog kupca pomoću Čarobnjaka za prvu postavku ili dodate lokaciju.

Ove smo postavke dodali sljedećim člancima pomoći:

Pozivi u usluzi Webex Teams

Promijenili smo zadano ponašanje pozivanja koje je integrirano s Webex timovima.

Dodatne informacije potražite u ovom članku.

Poboljšanja linije povezivanja

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo. Prezentacija identifikacije povezane linije (COLP) poboljšava transparentnost prikazivanja ID-a pozivatelja stvarne povezane strane i pruža krajnjoj strani mogućnost da spriječi predstavljanje svog identiteta pozivatelju.

Poboljšano pretraživanje telefonskih brojeva

Uveli smo mogućnost pretraživanja koja štedi vrijeme u Analitiku portala za administratore poziva. Osim što možete dohvatiti analitiku poziva po svim brojevima lokacija i proširenjima ili do 50 pojedinačnih brojeva web-lokacija ili proširenja, sada možete tražiti jedan vanjski broj.

Pruža administratorima uštedu vremena prikazujući samo željene pozive. Otklanja potrebu za preuzimanjem cijelog popisa putem izvoza i upotrebom vanjskog programa za filtriranje poziva.

Poboljšanja osiguranja usluge

Proširili smo vidljivost widgeta Service Assurance na portalu Calling Admin (prethodno dostupnog samo u Webexu koji poziva na var). CScan je alat koji se može koristiti za provjeru statusa priključaka za lokaciju i propusnog opsega.

Za više informacija pogledajte ovaj članak.

Dijelimo detalje o planiranim izdanjima značajki koja će uskoro izaći. Imajte na umu da ćemo možda morati mijenjati datume izdavanja i same značajke. Možete se pretplatiti na ovaj članak kako biste dobili novosti o svim promjenama.

Konfiguriranje predloška za automatsko dodjeljivanje dostupnog u Kontrolnom središtu za automatsko dodjeljivanje licenci novim korisnicima Webex Callinga

Predložak za automatsko dodjeljivanje koji će biti dostupan u kontrolnom centru može se konfigurirati za automatsko dodjeljivanje licenci novim korisnicima, bilo da se ti korisnici dodaju ručno, putem CSV-a ili putem sinkronizacije aktivnog direktorija. Ovaj zahtjev omogućuje administratorima da dodijele profesionalnu licencu novim dodanim korisnicima.

Pozovite nadzorne ploče sa značajkama u kontrolnom čvorištu: Automatski sudionik

Ova značajka zamijenit će izvješća Auto Attendant s poboljšanim izvješćima o značajkama u kontrolnom središtu. Novi prikaz Nadzorne ploče prikazat će podatke Auto Attentanta u obliku grafikona trendova, trakastih grafikona, pita i omogućit će korisnicima da izrežu potrebne podatke.

Pružanje API poboljšanja-Administratori zahtijevaju Webex API sposobnost da integriraju svoje aplikacije ili sustave s Webex Calling platformom.

  • Osnovne lokacije- ovaj API pomaže u konfiguriranju, stvaranju, izmjeni ili brisanju Webex lokacije za pozivanje.

  • Uređaji- Ovaj API omogućuje pružanje Webex uređaja za pozivanje Webex korisnicima poziva i lokacijama.

Iskustvo cijelog zaslona za korisnike i radne prostore

Iskustvo desne ploče (RHP) koje se trenutačno nalazi u kontrolnom čvorištu prebacuje se na doživljaj na cijelom zaslonu. Usklađivanje iskustva s novim iskustvom kontrolnog čvorišta i pružanje intuitivnog iskustva za upravljanje korisničkim i pozivnim značajkama radnog prostora.

Pružanje novih kupaca prema zadanim postavkama u EUN podatkovnim centrima

Promijenit ćemo zadane podatkovne centre za pružanje usluga novim korisnicima EMEAR-a (osim korisnika iz Ujedinjenog Kraljevstva). Oni će se pružati u EUN podatkovnim centrima (AMS/fra) umjesto u EU(UK) podatkovnim centrima (LON/fra). Ranije je ova mogućnost bila iza opcionalnog prekidača. Svi novi korisnici u Ujedinjenoj Kraljevini prema zadanim postavkama nalaze se u podatkovnim centrima EU-a(UK). Ako partneri i klijenti ne žele da im se prema zadanim postavkama u EUN i žele nastaviti s ranijim ponašanjem, moraju se obratiti Službi za korisnike partnera ili njihovom partneru.

Poboljšajte Webex Calling CDR s više polja

Dodatna polja omogućuju izvoz CDR-a, poticanje organizacija da pokrenu vanjsku analitiku izvješća i koriste izvješća za internu naplatu.

Webex Calling Analytics - sigurna dostava CDR-a

API za evidenciju detalja poziva omogućuje klijentima da upitaju zapise poziva u roku od 10 minuta od završetka poziva, za ažurirane informacije o njihovoj implementaciji Webex Callinga. Ovi podaci mogu se koristiti za interno izvješćivanje, integraciju s alatima treće strane, analitiku i praćenje Webex Calling poziva, u skoroj stvarnosti.

Webex Calling Analytics: Pozivanje administratora na uvide

Ova značajka omogućuje administratorima da dobiju uvide o usluzi Webex Calling, kao upozorenje od centra za upozorenja na Kontrolnom čvorištu pod nazivom Calling Digest. Njome se administratoru omogućuje fleksibilnost pri odabiru frekvencije probave, dodjeli administratoru za primanje upozorenja i odabiru načina komunikacije (putem e-pošte ili prostorne poruke).

Podrška za izgled zajedničke linije u aplikaciji Webex

Omogućuje administratoru kontrolnog čvorišta da dodijeli izgled zajedničke linije Webex aplikaciji krajnjeg korisnika kako bi pružio sljedeće mogućnosti:

  • Podržite fiksni broj pridjeljivih linija u aplikaciji Webex.

  • Mogućnost pružanja linije drugim korisnicima kao zajednički izgled linije u aplikaciji Webex (kao u MPP telefonu)

Primijenite zajedničko iskustvo za korisnike između MPP-a, Room OS-a i aplikacije Webex

Podržavamo integraciju sljedećih značajki Webexa:

  • Poboljšajte funkciju Join jednim gumbom.

  • Pretraživanje DSS direktorija

  • Povijest objedinjenih poziva

Poboljšano upravljanje linijskim ključevima za Cisco MPP

Poboljšanje upravljanja linijskim ključem bit će provedeno u dvije faze. Druga faza pruža administracijama mogućnost definiranja predložaka izgleda MPP-a specifičnih za model. Administratori mogu:

  • Primijeni predložak na telefone u organizaciji ili na lokaciji.

  • Možete prilagoditi pojedinačne telefone.

  • Omogućuje prilagođavanje krajnjeg korisnika.

Dozvoli krajnjim korisnicima da generiraju aktivacijske kodove na ugrađeni MPP uređaj

Trenutačno platforma Webex podržava značajku uključivanja aktivacijskog koda, ali aktivacijske kodove mogu generirati samo administratori poduzeća/web-lokacije

Ova značajka dodaje sučelje aktivacijskog koda na korisnički portal tako da krajnji korisnik može zatražiti aktivacijski kod za svoj MPP uređaj.

Omogući podršku za Firmware Channel za MPP telefone

Ova značajka pomaže u samostalnom upravljanju MPP firmverom pomoću Control Hub-a. Ova značajka omogućuje vam da:

  • Testirajte rane verzije MPP firmvera.

  • Kontrolirajte proizvodnu rolu MPP firmvera na MPP firmverskom kanalu.

Webex Calling sada podržava VG420 ATA uređaje

Ova značajka podržava dodavanje i upravljanje VG420 ATA uređajima s FXS kapacitetom veće gustoće iz Control Hub-a. Ovi uređaji pomažu u migraciji Unified CM kupaca na Webex Calling.

Native Webex Pozivanje registracije za Webex video uređaja

Ova značajka pruža izvornu registraciju za Webex video uređaje (Desk Pro/Hub, Room Systems). To će uključivati midcall Webex Calling značajke kao što su čekanje ili životopis, prijenos i konferencija.

Uvoz i upravljanje kontaktima organizacije za UCM i migracije trećih strana

Ova značajka pomaže u uvozu kontakata organizacije iz bilo kojeg izvornog sustava, uključujući Cisco Unified Communications Manager (UCM) platforme. Nakon uvoza, ova značajka pruža korisničko iskustvo unutar Kontrolnog centra za pregled i ažuriranje kontakata i izvoz kontakata u CSV format.

Migracija izvješća o redu čekanja poziva s portala za pozivanje administratora (Cap) na kontrolni centar

Kao dio ukupnih napora za integraciju kontrolnog čvorišta, Webex Calling ukida CAP i premješta postojeće značajke Webex Callinga koje će se primjenjivati putem kontrolnog čvorišta. Ova specifična značajka nastavlja taj napor premještanjem izvješća o redu čekanja poziva u Kontrolno središte.

Migracija značajki pozivanja s portala za pozivanje korisnika (CUP) na Kontrolno čvorište

Ovaj napor ima za cilj pružiti bolje korisničko iskustvo za krajnjeg korisnika, gradeći unakrsno pozivanje rješenje na Webex cloud infrastrukturu. Ova značajka omogućit će pristup svim značajkama koje su bile u CUPU s settings.webex.com.

Korisnička sinkronizacija od kontrolnog čvorišta do namjenske instance (sinkronizacija na južnoj strani)

Ova značajka omogućuje podršku za LDAP integraciju temeljenu na oblaku (Azure) za Control Hub. također omogućuje sinkronizaciju korisnika iz Control Hub-a u Dedicated Instance (South-bound Sync), što znači da se korisnici koji su sinkronizirani iz on-prem AD-a u Control Hub putem Dir Sync-a ili iz Cloud LDAP-a mogu sinkronizirati s Dedicated Instance-om.

Nadzornik preuzima pozive agenta

To će nadzornicima reda čekanja na poziv omogućiti mogućnost preuzimanja poziva koje njihovi dodijeljeni agenti trenutačno obrađuju.

Uvođenje nadzornika u redove za pozive

Predstavlja koncept nadzornika za pozivanje u redove. Agenti u redu za pozive mogu biti povezani sa supervizorom, a supervizorima će biti omogućeno da tiho prate i upadaju u pozive.

Dopusti korisniku premještanje lokacija i zadržavanje govorne pošte

Cisco drastično poboljšava upravljivost baze korisnika omogućujući besprijekorno kretanje korisnika s jedne lokacije na drugu. Ova značajka sprječava potrebu za ponovnim pružanjem usluga korisnicima kada ih premještaju s jedne lokacije na drugu. Nakon premještanja ova značajka održava što je više moguće značajki poziva. Primjer: postavke prosljeđivanja poziva i govorne pošte ostaju netaknute.

Webex koncept lokacija

Webex uvodi novi organizacijski koncept lokacije koji funkcionira u svim Webexovim uslugama. Webex administratori mogu dodijeliti korisnike i radne prostore lokacijama i koristiti te lokacije za organizaciju njihove cjelokupne organizacije. Za određene Webex usluge mogu koristiti lokacije za povezivanje određenih postavki.

Za Webex Calling, administratori mogu koristiti ovu značajku kako bi dodijelili sljedeće:

  • Automehaničar ili lovačka grupa na lokaciju.

  • Predlošci za grupe i lokacije.

Buduća poboljšanja podržavaju jednu lokaciju za Radne prostore operacijskog sustava Room i Webex Calling.

Webex Calling je sada dostupan u Kini

Proširuje prisutnost Webex Calling podržati Kinu kao podružnicu.