시작하기

Control Hub를 사용하여 사용자, 서비스 및 장치를 관리하십시오. 조직이 생성된 후 Control Hub에서 관리 기능을 사용하기 시작할 수 있는 이메일을 수신합니다.

평가판 또는 유료 구독의 시작 여부와 관계없이 시작하기를 클릭하여 관리자 계정을 설정하고 Control Hub에 액세스합니다. 활성화에 사용되는 이메일 주소는 로그인에도 사용됩니다. 여기에서 관리자 비밀번호를 생성하도록 안내받습니다.

평가판용 첫 번째 마법사

로그인한 후, 평가판을 사용하고 있으면 설치 마법사가 자동으로 시작됩니다. 서비스 약관 동의문을 수락한 후 서비스를 확인할 수 있습니다. Webex 서비스(미팅, 메시징 및 Webex Calling)를 설정할 수 있습니다.

개요

Control Hub가 로드되면 개요 페이지에서 설정을 검토할 수 있습니다. 모든 서비스에서 라이선스를 볼 수 있습니다. 사용자에 대한 라이선스를 관리하고 알림을 확인하여 Control Hub에 설정되는 새로운 기능을 파악합니다.

도메인 관리

Control Hub에서 도메인을 관리하여 조직에 보안 및 신뢰성을 추가할 수 있습니다. 도메인은 사용자 관리에도 도움이 됩니다.

조직에 사용자 추가

이제 서비스를 설정했으니, 귀사의 디렉터리에서 사용자를 추가할 준비가 완료되었습니다. 관리 > 사용자로 이동한 후 사용자 관리를 클릭합니다.

사용할 수 있는 방법 중 하나를 선택하여 사용자를 추가합니다. 추가하고자 하는 사용자의 수에 따라 다음 옵션을 사용할 것을 권장합니다.

• 사용자를 수동으로 추가하거나 수정합니다. 이는 작은 규모의 조직이 있는 경우에 유용하며, 한 번에 최대 25명의 사용자를 추가할 수 있습니다.

• 사용자를 CSV로 추가하거나 수정합니다. 이는 25명보다 많은 사용자가 포함된 중간 규모의 조직이 있는 경우에 유용합니다.

• 디렉터리 동기화를 사용합니다. 이는 기존의 Active Directory 사용자 계정이 포함된 큰 규모의 조직이 있는 경우에 유용합니다. Control Hub에서 수동으로 계정을 추가하거나 제거하는 대신 예약에 따라 자동으로 디렉터리를 동기화할 수 있습니다. SCIM API를 사용하여 사용자를 동기화할 수도 있습니다. 지원되는 동기화 워크플로우에 대해서는 사용자 관리 설명서를 참조하십시오.

사용자에게 서비스 지정

사용자를 추가한 후 다양한 Webex 서비스를 지정할 수 있습니다.

개별 사용자에 대해 서비스를 편집할 수도 있지만, 대량 CSV 템플릿을 사용하여 한 번에 여러 사용자의 서비스를 편집하는 것이 더욱 효율적일 수 있습니다.

여러 사용자의 서비스를 편집하려면 관리 > 사용자로 이동하고 사용자 관리를 클릭하여 CSV 파일로 사용자 내보내기 및 가져오기를 선택한 후 내보내기를 클릭합니다.

다운로드하는 파일에서 각 사용자에게 지정할 서비스에 대해 True를 추가하기만 하면 됩니다.

완료된 파일을 가져오고 서비스 추가 및 제거를 클릭한 후 제출을 클릭합니다.

사용자에 대해 싱글 사인온(SSO) 설정

Webex 앱은 기본 인증을 사용합니다. SSO를 설정하도록 선택하여 사용자가 한 번만 인증하게 할 수 있습니다.

관리 > 조직 설정으로 이동하고 인증으로 스크롤하여 수정을 클릭한 후 제3자 ID 공급자 통합을 선택합니다. 사용자가 인증 기관의 서명을 받아야 하는 메타데이터 파일을 계속 다운로드, 편집하고 다시 가져온 후 저장을 클릭합니다. 자세한 정보는 SSO 통합 안내서를 참조하십시오.

사이트 관리

조직에 사이트를 추가하고 Control Hub에서 Webex 서비스를 관리할 수 있습니다.

서비스를 변경할 사이트가 이미 있거나, 사이트를 확인하려면 서비스 > 미팅 > 사이트로 이동하여 Webex 사이트의 목록을 확인합니다.

조직에 작업 공간 추가

특정 사용자에게 지정되지 않은 장치를 공유한 경우, 조직에 작업 공간을 추가할 수 있습니다. 장치를 추가하면 Control Hub는 Control Hub에 링크하기 위해 장치에 입력해야 하는 활성화 코드를 생성합니다.

작업 공간을 올바르게 구성하려면 조직의 SIP 주소를 설정합니다. 이 설정은 관리 > 조직 설정에서 Cisco Webex Calling을 위한 SIP 주소로 스크롤하여 찾을 수 있습니다. 자세한 내용은 Webex Control Hub의 Webex SIP 주소를 참조하십시오.

Webex 서비스 구성

메시지, 미팅 또는 Webex Calling이 조직에 프로비저닝된 경우, 각 서비스에 대한 설정을 구성할 수 있습니다. 서비스로 이동하여 구성하려는 서비스에 대한 설정을 선택합니다.

미팅 섹션으로 이동하고 사이트를 선택하여 특정 Webex Meetings 사이트를 구성할 수도 있습니다. 구성할 사이트를 선택한 후 사이트 구성을 클릭합니다.

하이브리드 서비스 설정

Webex 사이트에 대해 하이브리드 서비스를 설정하고 활성화할 수 있습니다. 이러한 서비스는 클라우드와 기존 환경 간의 통합 지점을 제공하는 한편, 사용자 경험을 강화하고 간소화합니다. 하이브리드 서비스 배포 안내서를 사용하여 조직에 대해 각 서비스를 계획 및 배포하고, 문제를 해결합니다.

조직에서 장치 관리

조직에 장치를 추가하고, 개별 사용자 또는 공유된 작업 공간에 지정할 수 있습니다. 나중에 장치를 더욱 쉽게 정리하고 검색하기 위해 태그로 장치를 그룹화할 수 있습니다. 장치를 추가하면 Control Hub는 Control Hub에 링크하기 위해 장치에 입력해야 하는 활성화 코드를 생성합니다.

조직 내에 장치가 많은 경우, 장치를 검색할 수도 있습니다.

분석 및 보고서를 사용하여 사이트 및 서비스 사용량 추적

Control Hub에서 분석 및 보고서 섹션을 사용하여 사용자가 Webex 사이트 및 서비스를 어떻게 사용하고 있는지 확인할 수도 있습니다. 모니터링으로 이동하여 분석 또는 보고서를 선택하고 데이터를 수신할 서비스 또는 보고서를 선택합니다.

보고서 내에서 기본 보고서를 사용하여 Webex Meetings, Webex Events, Webex Training, Webex Support에 대한 데이터를 수신할 수 있습니다. 또한 메트릭 분석을 사용하여 사용자가 Webex Meetings에서 어떻게 상호 작업하고 있는지 확인할 수도 있습니다.

Control Hub의 문제 해결

Webex 서비스와 관련된 문제가 발생하는 경우, 문제 해결하기 섹션으로 이동하여 어떤 미팅 및 사용자가 문제를 겪고 있는지 빨리 확인할 수 있습니다. Webex Meetings의 문제를 빨리 해결할수록, 빨리 정상적으로 작업할 수 있습니다.

다양한 Webex 서비스의 상태를 확인할 수 있습니다. 모니터링 > 문제 해결하기로 이동하고 상태를 선택합니다.

설정 조절

조직 로고를 업로드하여 Webex 응용프로그램에 대한 사용자 경험을 향상할 수 있습니다. 관리 > 조직 설정으로 이동하고 브랜딩 섹션으로 스크롤합니다. 자신의 로고 사용을 선택하고 비어 있는 필드를 클릭하여 자신의 로고를 업로드합니다. 추가 고급 브랜딩 구성에 대해서는 Webex 사이트에 대해 브랜딩 구성을 참조하십시오.

사용자에게 지원을 제공할 계획인 경우 관리 > 조직 설정으로 이동한 다음 지원 섹션으로 스크롤하면 됩니다. 사용자 정의 문제점 보고서 또는 도움말 사이트 URL을 입력하면 사용자가 Webex 사이트와 관련된 문제점을 제출할 수 있습니다.

자세한 내용

• 사용자에게 역할 지정: 고객 관리자 계정 역할

• 사용자 및 작업 공간에 대해 장치 등록:

  • 사용자에게 장치를 추가

  • 공유된 장치를 작업 공간에 추가

• 어떤 장치 및 응용프로그램이 지원되는지 확인: Webex 서비스에 대해 지원되는 장치 및 응용프로그램

• 통화 설정 설정:

  • Webex 앱의 통화(Unified CM)—이 서비스는 Unified CM 환경과 클라우드 간의 클라이언트 기반 통합입니다. 배포 안내서를 참조하십시오.

  • Webex Calling—이 서비스는 클라우드 기반 통화를 제공합니다. 자세한 정보는 구성 안내서를 참조하십시오.

• 통화 기능 설정:

  • 모든 Webex 기반 통화 서비스에 대해 지원되는 통화 기능은 이 문서를 참조하십시오.

• 조직을 설정하기 위해 모범 사례 읽기: Control Hub 조직 설정에 대한 모범 사례