Per iniziare

Usa Control Hub per gestire utenti, servizi e dispositivi.Una volta creata l'organizzazione, riceverai un messaggio e-mail per iniziare a utilizzare le funzioni amministrative su Control Hub.

Se avvii una versione di prova o un abbonamento a pagamento, fai clic su Introduzione per impostare l'account di amministrazione e accedere a Control Hub.L'indirizzo e-mail a cui è stato inviato il messaggio e-mail di attivazione viene utilizzato per l'accesso, dove ti verrà richiesto di creare la password dell'amministratore.

Procedura di installazione guidata iniziale per le versioni di prova

Una volta eseguito l'accesso, viene avviata automaticamente la procedura di installazione guidata in una versione di prova.Dopo aver accettato i termini e il contratto di servizio, puoi esaminare i tuoi servizi.Puoi impostare i servizi Webex (Meetings, Messaging e Webex Calling).

Panoramica

Una volta caricato Control Hub, puoi esaminare le impostazioni nella pagina Panoramica.Puoi visualizzare le tue licenze per tutti i servizi.Concedi le licenze per gli utenti e visualizza le notifiche per rimanere aggiornato con le nuove funzioni impostate in Control Hub.

Gestisci domini

Puoi gestire i tuoi domini in Control Hub per aggiungere sicurezza e credibilità alla tua organizzazione.I domini sono utili anche nella gestione degli utenti.

Aggiunta di utenti all'organizzazione

Ora che sono stati impostati i servizi, sei pronto ad aggiungere persone dalla tua rubrica aziendale.Vai a Gestione > Utenti, quindi fai clic su Gestisci utenti.

Scegli uno dei metodi disponibili per aggiungere gli utenti.A seconda del numero di utenti che desideri aggiungere, ti consigliamo di utilizzare:

• Aggiungi o modifica manualmente utenti se disponi di una piccola organizzazione in modo da poter aggiungere fino a 25 utenti alla volta.

• Aggiungi o modifica utenti CSV se disponi di un'organizzazione di dimensioni medio-grandi di più di 25 persone.

• Sincronizzazione rubrica se disponi di un'organizzazione di grandi dimensioni con account utente Active Directory esistenti.Puoi sincronizzare automaticamente la rubrica in base a una pianificazione anziché aggiungere o rimuovere manualmente gli account in Control Hub.Puoi anche sincronizzare gli utenti utilizzando l'API SCIM.Vedi la documentazione di gestione utenti per i flussi di lavoro di sincronizzazione supportati.

Assegna servizi a utenti

Dopo aver aggiunto gli utenti, puoi assegnare loro diversi servizi Webex.

Sebbene tu possa modificare i servizi per un singolo utente, è più efficiente modificare i servizi di più utenti alla volta utilizzando il modello CSV in blocco.

Per modificare i servizi di più utenti, vai a Gestione > Utenti, fai clic su Gestisci utenti, seleziona Esporta e importa utenti con un file CSV, quindi fai clic su Esporta.

Nel file scaricato, aggiungi semplicemente True (Vero) per i servizi che desideri assegnare a ciascun utente.

Importa il file completato, fai clic su Aggiungi e rimuovi servizi, quindi fai clic su Invia.

Impostazione del Single Sign-On (SSO) per gli utenti

L'app Webex utilizza l'autenticazione di base.Puoi scegliere di impostare il Single Sign-On in modo che le persone debbano autenticarsi una sola volta.

Vai a Gestione > Impostazioni organizzazione, scorri fino ad Autenticazione, fai clic su Modifica, quindi seleziona Integra un provider di identità di terze parti.Continua a scaricare, modificare e reimportare un file di metadati che gli utenti devono ottenere firmato da un'autorità di certificazione, quindi fai clic su Salva.Per ulteriori informazioni, vedi le Guide all'integrazione SSO.

Gestione dei siti

Puoi aggiungere un sito alla tua organizzazione e gestire i servizi Webex da Control Hub.

Se già disponi di siti per cui modificare i servizi o per visualizzare i tuoi siti, vai a Servizi > Riunioni > Siti per visualizzare un elenco dei siti Webex.

Aggiunta di spazi di lavoro all'organizzazione

Puoi aggiungere spazi di lavoro alla tua organizzazione se disponi di dispositivi condivisi non assegnati a utenti specifici.Dopo aver aggiunto un dispositivo, Control Hub genera un codice di attivazione che devi inserire nel dispositivo per collegarlo a Control Hub.

Per fare in modo che gli spazi di lavoro siano configurati correttamente, devi impostare l'indirizzo SIP per la tua organizzazione.Questa impostazione è disponibile in Impostazioni organizzazione > Impostazioni organizzazione e scorrendo fino a Indirizzo SIP per Cisco Webex Calling.Per ulteriori informazioni, vedi Indirizzi SIP in Webex Control Hub.

Configurazione dei servizi Webex

Se per la tua organizzazione è stato eseguito il provisioning di messaggi, riunioni o Webex Calling, puoi configurare le impostazioni per ciascun servizio.Vai a Servizi e seleziona Impostazioni per il servizio che desideri configurare.

Puoi anche configurare siti Webex Meetings specifici andando alla sezione Riunione e selezionando Siti.Scegli il sito da configurare e fai clic su Configura sito.

Impostazione dei servizi ibridi

Puoi impostare e abilitare i servizi ibridi per i tuoi siti Webex.Questi servizi forniscono punti di integrazione tra il cloud e l'ambiente esistente, migliorando e ottimizzando l'esperienza degli utenti.Usa le guide alla distribuzione dei servizi ibridi per pianificare, distribuire e risolvere i problemi di ciascun servizio per la tua organizzazione.

Gestione dei dispositivi nell'organizzazione

Puoi aggiungere dispositivi alla tua organizzazione e assegnarli a singoli utenti o a spazi di lavoro condivisi.Per facilitare l'organizzazione e la ricerca dei dispositivi in un secondo tempo, puoi raggruppare i dispositivi con tag.Dopo aver aggiunto un dispositivo, Control Hub genera un codice di attivazione che devi inserire nel dispositivo per collegarlo a Control Hub.

Se disponi di molti dispositivi all'interno della tua organizzazione, puoi anche ricercare i dispositivi.

Uso delle funzionalità di analisi dei dati e report per monitorare l'utilizzo del sito e del servizio

Puoi anche utilizzare le sezioni Analisi dei dati e Report in Control Hub per vedere in che modo i tuoi utenti utilizzano il sito e i servizi Webex .Vai a Monitoraggio, seleziona Analisi dei dati o Report, quindi seleziona il servizio o i report per i quale desideri ricevere i dati.

All'interno di Report, puoi utilizzare i report classici per ricevere dati su Webex Meetings, WebexEvents, Webex Training e Webex Support.Puoi anche utilizzare l'analisi dei dati per vedere in che modo gli utenti interagiscono con Webex Meetings.

Risoluzione dei problemi in Control Hub

Se si verificano eventuali problemi con un servizio Webex, puoi andare alla sezione Risoluzione dei problemi per visualizzare rapidamente le riunioni e gli utenti che stanno riscontrando problemi.Più velocemente riesci a risolvere i problemi di Webex Meetings, più rapidamente puoi ripristinare l'operatività.

Puoi controllare lo stato di diversi servizi Webex andando a Monitoraggio > Risoluzione dei problemi e selezionando Stato.

Regolazione delle impostazioni

Puoi caricare il logo della tua organizzazione per migliorare l'esperienza degli utenti con le applicazioni Webex andando a Gestione > Impostazioni organizzazione e scorrendo alla sezione Branding.Carica il tuo logo scegliendo Usa logo personale e facendo clic sul campo vuoto.Vedi Configurazione del branding per il sito Webex per configurazioni di branding più avanzate.

Se hai intenzione di fornire supporto per i tuoi utenti, puoi andare a Gestione > Impostazioni organizzazione e scorrere alla sezione Supporto.Inserisci report di problemi personalizzati o gli URL del sito di assistenza in modo che gli utenti possano inviare problemi relativi al tuo sito Webex.

Scopri i dettagli

• Assegnazione di ruoli alle persone: Ruoli dell'account amministratore del cliente

• Registrazione dei dispositivi per persone e spazi di lavoro:

  • Aggiunta di un dispositivo a un utente

  • Aggiunta di dispositivi condivisi a uno spazio di lavoro

• Individuazione dei dispositivi e delle applicazioni supportati: Dispositivi e applicazioni supportati per i servizi Webex

• Configurazione delle impostazioni di chiamata:

  • Chiamata nell'app Webex (Unified CM): questo servizio è un'integrazione basata su client tra l'ambiente Unified CM e il cloud.Vedi la guida alla distribuzione.

  • Webex Calling: questo servizio fornisce funzionalità di chiamata basata su cloud.Per ulteriori informazioni, vedi la Guida alla configurazione.

• Impostazione delle funzioni di chiamata:

  • Vedi questo articolo per la funzione di chiamata supportata per tutti i servizi di chiamata basati su Webex.

• Informazioni sulle procedure consigliate per impostare un'organizzazione: Procedure consigliate per l'impostazione di un'organizzazione Control Hub