使い始める

Control Hub を使用して、ユーザー、サービス、デバイスを管理します。組織が作成されると、Control Hub の管理機能の使用を開始するためのメールが送信されます。

トライアルを開始するか、有料サブスクリプションを開始する場合は、[開始] をクリックして、管理者アカウントをセットアップし、Control Hub にアクセスします。アクティベーション メールが送信されるメール アドレスはサインインに使用され、管理者パスワードを作成するようにプロンプトが表示されます。

トライアルのための初回ウィザード

トライアルの場合、サインイン後に設定ウィザードが自動的に開始します。利用規約に同意した後、サービスを見直すことができます。利用する Webex サービス (Meetings、メッセージング、Webex Calling) をセットアップできます。

概要

Control Hub がロードされると、[概要] ページで設定を確認できます。すべてのサービスでライセンスを表示することができます。ユーザーに対してライセンスを管理し、Control Hub で設定された新しい機能で更新される通知を表示します。

ドメインの管理

Control Hub でドメインを管理し、組織にセキュリティと信頼性を加えることができます。ドメインはユーザー管理にも役立ちます。

ユーザーを組織に追加

サービスをセットアップしたら、会社ディレクトリからユーザーを追加できます。 [管理] > [ユーザー] の順に移動して、[ユーザーの管理] をクリックします。

ユーザーを追加するために利用可能な方法の 1 つを選択します。追加するユーザーの数に応じて、次のものを使用することをお勧めします。

• 小規模な組織がある場合は、ユーザーを手動で追加または変更することで、 一度に最大25人のユーザーを追加できます。

• 25 人を超える大規模な組織の場合、CSV によるユーザーの追加または変更を行います。

• 既存の Active Directory ユーザーアカウントを持つ大規模な組織がある場合、ディレクトリ同期を行います。Control Hub で手動でアカウントを追加または削除する代わりに、スケジュールに基づいて、ディレクトリを自動的に同期することができます。SCIM API を使用してユーザーを同期することもできます。サポートされている同期ワークフローについては、ユーザー管理ドキュメントを参照してください。

サービスをユーザーに割り当てる

ユーザーを追加した後で、ユーザーにさまざまな Webex サービスを割り当てることができます。

個々のユーザーに対してサービスを編集することができますが、一括 CSV テンプレートを使用して複数のユーザーのサービスを一度に編集する方がより効率的になります。

複数のユーザーのサービスを編集するには、[管理] > [ユーザー] の順に移動して、[ユーザーの管理] をクリックし、[CSV ファイルでユーザーをエクスポートおよびインポートする] を選択してから、[エクスポート] をクリックします。

ダウンロードしたファイルで、各ユーザーに割り当てるサービスに [True] を追加します。

完了したファイルをインポートし、[サービスの追加および削除] をクリックして、[提出] をクリックします。

ユーザーに対するシングル サインオン (SSO) の設定

Webex アプリでは基本的な認証を使用します。ユーザーの認証が 1 回で済むように、SSO の設定を選択できます。

[管理] > [組織設定] の順に移動して、[認証] までスクロールし、[変更] をクリックしてから、[サードパーティの ID プロバイダーを統合させる] を選択します。ユーザーが認証局からの署名を必要とするメタデータ ファイルのダウンロード、編集、および再インポートを続行し、[保存] をクリックし ます。詳細については、「SSO インテグレーション ガイド」を参照してください。

サイトの設定を管理する

サイトを組織に追加したり、Control Hub から Webex サービスを管理したりすることができます。

サービスを変更するサイトをすでに持っているか、またはサイトを表示するには、 [サービス] > [ミーティング] > [サイト] に移動して、Webex サイトのリストを表示します。

組織にワークスペースを追加する

特定のユーザーに割り当てられていない共有デバイスがある場合、組織にワークスペースを追加することができます。デバイスを追加した後、 Control Hub はデバイスを Control Hub にリンクするために入力が必要なアクティベーション コードを生成します。

Workspaces を正しく構成するには、組織に SIP アドレスを設定する必要があります。この設定は [管理] > [組織設定] で [Cisco Webex Calling の SIP アドレス] までスクロールした場所にあります。詳細については、「Webex Control Hub の Cisco Webex SIP アドレス」を参照してください。

Webex Services を設定する

メッセージ、ミーティング、または Webex Calling が組織でプロビジョニングされている場合、各サービスの設定を構成できます。[サービス] に移動し、構成するサービスの [設定] を選択します。

[ミーティング] セクションに移動し、[サイト] を選択して、特定の Webex Meetings サイトを設定することもできます。設定するサイトを選択し、[サイトの設定] をクリックします。

ハイブリッド サービスのセットアップ

Webex サイト用にハイブリッド サービスをセットアップして有効にすることができます。これらのサービスにより、クラウドと既存の環境の間の統合ポイントを提供しながら、同時にユーザーの操作性を強化および合理化できます。ハイブリッド サービスの導入ガイドを使用して、組織の各サービスの計画、展開、トラブルシューティングを行います。

組織のデバイスを管理する

組織にデバイスを追加し、個別のユーザーまたは共有ワークスペースに割り当てることができます。後でデバイスを整理して検索しやすくするために、 タグを使用してデバイスをグループ化することができます。デバイスを追加した後、Control Hub はデバイスを Control Hub にリンクするために入力が必要なアクティベーション コードを生成します。

組織内に多くのデバイスがある場合は、デバイスを検索することもできます。

分析とレポートを使用して、サイトとサービスの使用状況を追跡する

Control Hub の [分析とレポート] セクションを使用すると、ユーザーがどのように Webex サイトやサービスを使用しているかを確認することもできます。[監視] に移動して、[分析] または [レポート] を選択し、データを受け取るサービスまたはレポートを選択します。

[レポート] 内では従来のレポートを使用して Webex Meetings、Webex Events、Webex Training、Webex Support に関するデータを受け取ることができます。また、メトリック アナリティクスを使用して、ユーザーと Webex Meetings の対話方法を確認することもできます。

Control Hub のトラブルシューティング

Webex サービスに問題が発生した場合は、[トラブルシューティング] セクションに移動して、問題が発生しているミーティングとユーザーをすばやく確認することができます。Webex Meetings のトラブルシューティング を早く行うほど、より早く軌道に戻ることができるようになります。

さまざまな Webex サービスのステータスを確認するには、[監視] > [トラブルシューティング] の順に移動して [ステータス] を選択します。

設定の調整

組織のロゴをアップロードして Webex アプリケーションのユーザーのエクスペリエンスを強化することができます。[管理] > [組織設定]の順に移動して [ブランディング] セクションにスクロールします。自分のロゴをアップロードするには、[自分のロゴを使用] を選択し、空白のフィールドをクリックします。高度なブランディング構成については、「Webex サイトのブランディングを構成する」を参照してください。

ユーザーへのサポートの提供を計画している場合は、[管理] > [組織設定] の順に移動して [サポート] セクションまでスクロールします。ユーザーが Webex サイトに関する問題を提出できるように、カスタム問題レポートまたはヘルプ サイトの URL を入力します。

詳細

• ロールをユーザーに割り当てる: 顧客管理者ロール

• ユーザーとワークスペースにデバイスを登録する

  • デバイスをユーザーに追加する

  • 共有デバイスをワークスペースに追加する

• サポートされているデバイスとアプリケーションを確認してください: Webex サービスでサポートされているデバイスとアプリケーション

• コール設定のセットアップ:

  • Webex アプリでのコール (Unified CM) - このサービスは、Unified CM 環境とクラウドの間のクライアントベースの統合です。「導入ガイド」を参照してください。

  • Webex Calling - このサービスはクラウドベースの通話を提供します。詳細については、「設定ガイド」を参照してください。

• コール機能のセットアップ:

  • この記事を参照して、すべての Webex ベースの通話サービスでサポートされるコール機能を確認してください。

• 組織をセットアップするためのベスト プラクティスを参照してください。 Control Hub 組織のセットアップに関するベスト プラクティス