Aan de slag

Gebruik Control Hub om uw gebruikers, diensten en apparaten te beheren. Nadat uw bedrijf is aangemaakt, ontvangt u een e-mail om aan de slag te gaan met de beheerfuncties in Control Hub.

Of u nu met een proefperiode of een betaald abonnement begint, klik op Aan de slag om uw beheerdersaccount in te stellen en toegang te krijgen tot Control Hub. Het e-mailadres dat wordt gebruikt voor activering, wordt ook gebruikt om u aan te melden en u zal er ook worden gevraagd uw beheerderswachtwoord aan te maken.

Initiële wizard voor proefperioden

Nadat u zich hebt aangemeld, start de installatiewizard automatisch als u in een proefperiode zit. Na aanvaarding van de voorwaarden en dienstenovereenkomst kunt u uw diensten bekijken. U kunt uw Webex-diensten instellen (Vergaderingen, Berichten en Webex Calling).

Overzicht

Wanneer Control Hub wordt geladen, kunt u uw instellingen bekijken op de pagina Overzicht. U kunt licenties voor al uw diensten weergeven. Beheer licenties voor gebruikers en bekijk meldingen om op de hoogte te blijven van nieuwe functies die moeten worden ingesteld in Control Hub.

Domeinen beheren

U kunt uw domeinen beheren in Control Hub om uw bedrijf veiliger en geloofwaardiger te maken. Domeinen helpen ook om gebruikers te beheren.

Gebruikers toevoegen aan uw organisatie

Nu u uw diensten hebt ingesteld, kunt u personen uit uw bedrijfsdirectory toevoegen. Ga naar Beheer > gebruikers en klik op Gebruikers beheren.

Kies een van de beschikbare methoden om gebruikers toe te voegen. Afhankelijk van het aantal gebruikers dat u wilt toevoegen, raden we u aan het volgende te gebruiken:

• Gebruikers handmatig toevoegen of wijzigen als u een klein bedrijf bent, zodat u maximaal 25 gebruikers tegelijk kunt toevoegen.

• CSV Gebruikers toevoegen of wijzigen als u een middelgroot bedrijf bent met meer dan 25 medewerkers.

• Synchronisatie van de directory als u een groot bedrijf bent met bestaande Active Directory-gebruikersaccounts. U kunt uw directory automatisch synchroniseren op geplande basis in plaats van accounts in Control Hub handmatig toe te voegen of te verwijderen. U kunt gebruikers ook synchroniseren met behulp van SCIM API. Raadpleeg de documentatie voor gebruikersbeheer voor ondersteunde synchronisatieworkflows.

Services toewijzen aan gebruikers

Nadat u gebruikers hebt toegevoegd, kunt u verschillende Webex-services aan hen toewijzen.

Hoewel u de services voor een individuele gebruiker kunt bewerken, kan het efficiënter zijn om meerdere gebruikersservices tegelijk te bewerken met onze CSV-bulksjabloon.

Als u services van meerdere gebruikers wilt bewerken, gaat u naar Beheer > Gebruikers, klikt u op Gebruikers beheren, selecteert u Gebruikers exporteren en importeren met een CSV-bestand en klikt u vervolgens op Exporteren.

In het bestand dat u downloadt, hoeft u alleen Waar toe te voegen voor de services die u aan elk van uw gebruikers wilt toewijzen.

Importeer het voltooide bestand, klik op Services toevoegen en verwijderen en klik vervolgens op Verzenden.

Single Sign On (SSO) instellen voor gebruikers

Webex-app maakt gebruik van basisverificatie. U kunt SSO instellen zodat mensen slechts één keer hoeven aan te melden.

Ga naar Beheer > Organisatie-instellingen, scrol naar Aanmelding, klik op Wijzigen, en selecteer vervolgens Integreer een identiteitsprovider van derden. Ga verder met het downloaden, bewerken en opnieuw importeren van metagegevensbestand dat gebruikers moeten hebben ondertekend door een certificaatautoriteit en klik vervolgens op Opslaan. Zie de SSO-integratiegidsen voor meer informatie.

Uw sites beheren

U kunt een site aan uw organisatie toevoegen en Webex-services beheren vanuit Control Hub.

Als u al sites hebt om services voor te wijzigen of als u uw sites wilt bekijken, gaat u naar Services > Vergadering > Sites om een lijst van uw Webex-sites te bekijken.

Werkruimten toevoegen aan uw organisatie

U kunt werkruimten aan uw organisatie toevoegen als u gedeelde apparaten hebt die niet aan specifieke gebruikers zijn toegewezen. Na het toevoegen van een apparaat genereert Control Hub een activeringscode die u in uw apparaat moet invoeren om het te koppelen aan Control Hub.

Stel het SIP-adres voor uw organisatie in om de werkruimten correct te configureren. Deze instelling vindt u in Beheer > Organisatie-instellingen en door te scrollen naar SIP-adres voor Cisco Webex Calling. Zie Webex-SIP-adressen in Webex Control Hub voor meer informatie.

Webex-services configureren

Als Berichten, Vergadering of Webex Calling is ingesteld voor uw organisatie, kunt u de instellingen voor elke service configureren. Ga naar Services en selecteer Instellingen voor de service die u wilt configureren.

U kunt ook specifieke Webex Meetings-sites configureren door naar het gedeelte Vergadering te gaan en Sites te selecteren. Kies de te configureren site en klik op Site configureren.

Hybride services instellen

U kunt hybride services instellen en inschakelen voor uw Webex-sites. Deze services bieden integratiepunten tussen de cloud en uw bestaande omgeving en verbeteren en stroomlijnen de ervaringen van uw gebruikers. Gebruik de implementatiehandleidingen voor Hybride Services om elke service voor uw organisatie te plannen, te implementeren en op te lossen.

Apparaten in de organisatie beheren

U kunt apparaten aan uw organisatie toevoegen en deze toewijzen aan individuele gebruikers of gedeelde werkruimtes. Als u het eenvoudiger wilt maken om apparaten te organiseren en later te zoeken, kunt u apparaten groeperen met tags. Na het toevoegen van een apparaat genereert Control Hub een activeringscode die u in uw apparaat moet invoeren om het te koppelen aan Control Hub.

Als u veel apparaten hebt in uw organisatie, kunt u ook naar apparaten zoeken.

Analyses en rapporten gebruiken om het site- en servicegebruik bij te houden

U kunt ook de secties Analyse en rapporten in Control Hub gebruiken om na te gaan hoe uw gebruikers uw Webex-site en -services gebruiken. Ga naar Controle, selecteer Analyse of Rapporten en selecteer de service of rapporten voor wie u gegevens wilt ontvangen.

In Rapporten kunt u klassieke rapporten gebruiken om gegevens te ontvangen over Webex Meetings, Webex Events, Webex Training en Webex Support. U kunt ook analysegegevens gebruiken om te zien hoe uw gebruikers communiceren met Webex Meetings.

Problemen oplossen in Control Hub

Als er problemen optreden met een Webex-service, kunt u naar de sectie Probleemoplossing gaan om snel te zien welke vergaderingen en gebruikers problemen ondervinden. Hoe sneller u problemen kunt oplossen Webex Meetings, hoe sneller u weer op het spoor kunt komen.

U kunt de status van verschillende Webex-services controleren door naar Bewaking > Probleemoplossing te gaan en Status te selecteren.

Instellingen aanpassen

U kunt uw organisatielogo uploaden om uw gebruikerservaring met Webex-toepassingen te verbeteren. Ga naar Beheer > Organisatie-instellingen en scrol naar de sectie Branding. Upload uw eigen logo door Uw eigen logo te kiezen en op het lege veld te klikken. Zie Branding voor uw Webex-site configureren voor meer geavanceerde brandingconfiguraties.

Als u van plan bent ondersteuning te bieden voor uw gebruikers, kunt u naar Beheer en > Organisatie-instellingen gaan en naar de sectie Support scrollen. Voer aangepaste probleemrapporten of URL's van de Help-site in, zodat uw gebruikers problemen met uw Webex-site kunnen melden.

Meer lezen

• Rollen toewijzen aan personen: Beheerdersaccountrollen voor klanten

• Apparaten voor personen en werkruimtes registreren:

  • Een apparaat toevoegen aan een gebruiker

  • Gedeelde apparaten toevoegen aan werkruimtes

• Ontdek welke apparaten en apps worden ondersteund: Ondersteunde apparaten en apps voor Cisco Webex Services

• Oproepinstellingen instellen:

  • Bellen in de Webex-app (Unified CM) - Deze service is een klantgebaseerde integratie tussen uw Unified CM-omgeving en de cloud. Raadpleeg de implementatiehandleiding.

  • Webex Calling—Deze service biedt cloudgebaseerd bellen. Zie de Configuratiestappen voor meer informatie.

• Belfuncties instellen:

  • Raadpleeg dit artikel voor de ondersteunde belfunctie voor alle Webex-oproepservices.

• Lees meer over de best practices om een organisatie in te stellen: Best practices om een Control Hub in te stellen voor een organisatie