解决方案：

用于获取 Webex 服务支持的联系信息因 Webex 站点和服务商而异。

Webex Meetings、Training、Events 和 Support

要联系您的 Webex 站点或服务的支持人员：

1. 浏览至 Webex 服务站点。（例如： SITENAME.webex.com）
2. 单击左侧面板的支持：

3. 按照页面上的说明联系支持团队。

如果您使用经典视图

1. 浏览至 Webex 服务站点。（例如： SITENAME.webex.com）
2. 单击您正在使用的 Webex 服务的标签页。 （例如： Webex Events、Webex Training）：
3. 在导航栏上展开“支持”。
4. 根据您的站点配置，执行以下操作之一︰
   • 单击我的联系人。
   • 单击帮助，然后展开联系支持人员。

5. 有关具体的 Webex 支持联系信息，请参阅本文列出的链接和电话号码。

本页面还将提供用于提交 Web 支持申请单的链接。

Webex 应用程序

如果您可以登录：

1. 单击或点击您的档案头像图片。
2. 选择帮助 > 发送反馈。
3. 填写表格，向支持人员提交申请单。

如果您不能登录：

1. 在登录页面，点击或单击获取帮助。
2. 按照屏幕上的说明打开支持案例或联系支持人员。

如果您不知道您的 Webex URL：

您可以单击以下链接： 联系技术支持链接 选择该页上的一个选项以联系专家。

《技术服务资源指南》位于技术服务资源指南

要获取状态更新或上报案例，可以使用以下任一方式：

• Cisco TAC Connect Bot：
  • 通过 TAC Connect Bot 连接我： https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex： tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• 通过电子邮件签名中提及的电话/电子邮件联系案例所有者的经理。
• Cisco TAC 值班经理（全天候） - 值班经理